MFTs Moi dokumenty

4.7

3825 ratings

Rate this place

Level 19 Local Expert

Мне очень импонирует профессионализм сотрудниц на входе, которые мгновенно могут разобраться в твоей проблеме и, несмотря на огромный поток людей, выдать нужный талон, направить к специалисту. При этом они еще следят за очередью к ним, не пропускают нахалов, которые ломятся вперед. Редкостное терпение и любовь к людям!

Наталья Бровкина

Level 5 Local Expert

Сегодня была в МФЦ на Площади Победы. Народу очень много, огромные очереди к терминалу на получения толончика, вернее его получить не возможно, пробыла там два час толончик так и не смогли взять. Мало того стоят терминалы на оплату госпошлины, которые не считывают кюаркод, сбрасывает то что ты внес, , а когда сбросил показывает что такой услуги не существует. На оплату пошлины ушло 1.40 , это надо иметь железные нервы или здоровье, а талонов так и нет. Честно это издевательство, окошков много, почему не посадить дополнительно сотрудников, а талоны на то есть чтоб человек сидел и ждал своей очереди и не надеялся на чудо. И это не первый раз я с таким сталкиваюсь. Замените терминалы для оплаты и наведите порядок в очередях!

AllSilk

Level 12 Local Expert

Отсидеть в очереди 58 минут просто на получение слушать разборки сотрудников кто кому что должен , беседа с клиентом в соседнем окне на повышенных тонах , парень сидел спал в неадекватном состоянии- никому небввюыло дела . Напротив 17 окна Подошла сотрудница , потормошила и ушла . Прошло еще полчаса , потом сотрудник охраны вывел на улицу просто его . Неорганизованная работа ! Плохо обученные сотрудники, которые вступают в конфликт , а не навесят его ! Время с 11-07 до 11-55, окна 34-35. Работало очень мало окон . Есть над чем работать !

Виктория С.

Level 3 Local Expert

Испортили всё именно сотрудники, которые сидят за стойкой информирования. Они общаются в абсолютно неприятной манере и не имеют ни капли человечности. Сотрудники не на все вопросы могут ответить, но хотя бы идут уточнять у более опытных. Больше вопрос наверное к руководству, если сотрудники отказывают в обслуживании в 19:53, значит проставляйте время работы офиса до 19:53, а не 20:00. Выдача документа (паспорта) много времени не занимает. Опытный сотрудник сделает это за 5-7 минут. Пересчет паспортов как назвала это сотрудница должен проводиться после закрытия офиса, а то есть в 20:00. Как и в других офисах.

Кама Хама

Level 3 Local Expert

Перед посещением почитала отзывы, много хороших, аж не верилось. Пришла попробовать по живой очереди получить загранпаспорт ребенку, без особых надежд на успех. На входе встретили приятные девушки, сказали, что талоны должны появиться, через минут пять позвали и выдали талон. Еще минут 10-15 и подошла моя очередь. Специалист, которая оформляла документы, очень приятная, поставила бы 5+, на бейдже написано Гордова Татьяна. Улыбчивая, вежливая и очень оперативная девушка. Удивил меня это МФЦ, думала, что положительные отзывы здесь подставные, ан нет.

Владимир

Level 15 Local Expert

Около 40 окон!!Работают быстро не смотря на огромный наплыв посетителей. Работой МФЦ я доволен полностью!! А как может быть инача? Я думаю люди помнят ещё то время и что надо было испытать за справку,выписку,заявление и.т.д. Очередь по талонам которые выдает терминал. Кстати их два. Номер виден на табло которые размещены по всему залу и так же дублируют в голосом.

Анастасия Гончарова

Level 2 Local Expert

Всё испортила одна сотрудница, которая общается в абсолютно неприятной манере, не имеет ни капли человечности и в целом ведет себя очень грубо. У нас была предварительная запись на троих человек (три разных талончика) и внутри семьи мы их перепутали потому что никто не думал, что фамилии/имена на что-то влияют. В первый раз никаких вопросов не возникло, услуга была оказана, а затем через час в услуге было отказано сославшись на звонок руководству, которое запретило оказывать услугу. На вопрос почему в первый раз когда пришли по перепутанному имени (у неё же) не возникло никаких вопросов, внятного ответа получено не было (Если бы сразу сказали, то мы могли бы исправить ситуацию на месте ведь были сразу все втроем) К остальным сотрудникам претензий никаких нет, в другое время и у другого сотрудника услуга была оказана без каких-либо проблем 08.06.2026 около 16:00, окошко 23 Надеюсь руководство обратят внимание на эту сотрудницу

виктор волознев

Level 6 Local Expert

Хорошее расположение, но отношение девушек на ресепшене к посетителям хотелось бы чтобы было лучше.

мария ш.

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Талончик на замену прав взяли в 09:34, сидим уже больше двух часов. Ни одного талончика по нашему вопросу так и не вызвали. Нигде нет ни указания времени ожидания, ни количества талончиков перед нами для планирования своего времени. Администратор без дела гуляет по залу, лучше бы сидела за окном обслуживания. Половина окон пустых. Наймите уже персонал! А вместо времени ожидания на талонах указана реклама ближайших заведений. Отвратительно.

Роман

Level 19 Local Expert

Хорошие сотрудники и промто ужасное, перегруженное место. Стремление разметить МФЦ в здании мэрии города - это ошибка. Подразделение перегружено людьми максимально и не способно промто вместить и переработать такое количество посетителей. Благо есть бесплатная парковка на небольшом удаление от организации, хоть какой-то плюс. Подразделение срочно нужно перенести в другое, более просторное место.

Надежда Кондратьева

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый только на стойке регистрации, это первое, второе - ужасное обслуживание. Множество очередей. Все услуги только по таллону, что очень не удобно. Ожидание занимает почти месяц. Быстро получить услугу не получится. Взял не тот таллон? Придется брать новый и ждать еще месяц. Кстати о таллонах, некоторые таллоны взять нельзя. Аппарат, который их выдает показывает ошибку. Теперь про очередь. Ждать в очереди - получить нервный срыв. Человек видит, что сотрудники заняты, но настаивает, чтобы вы подошли, перебили другого человека и задали интересующие вопросы. Это какой-то ужас! Не рекомендую!

Зухра

Level 14 Local Expert

на приеме 28.10.2025, примерное время 18-15, окошко 34. Заказывала справку из ЕГРН через госуслуги, за результатом пришла в МФЦ. Впервые в МФЦ я столкнулась с таким пренебрежительными отношением к посетителю: и пришла то я не туда, и талон не тот взяла. Необходимо было номер заявки на госуслугах, зашла в ЛК ГУ, интернет медленный. Комментарий специалиста МФЦ: я жду. В итоге услуга оказана не была.

grig.nata83

Level 4 Local Expert

Обратилась сразу после попытки взлома Госуслуг. Сразу, без очереди, выдали талон, быстро приняли, все объяснили. Мне всё понравилось.

Justice will prevail

Level 11 Local Expert

Бесконечные очереди, постоянное долгое ожидание. Очень много окон, но очень мало специалистов. А те что есть слишком уставшие от бесконечного людского потока. Периодически сталкиваюсь с откровенным хамством и пренебрежением. Редкий специалист стремится помочь посетителям, отзывчивых единицы. Часто наблюдаю как при большом количестве ожидающих приёма, специалисты не спешат принимать людей, занимаются чем-то, переговариваются между собой, а людей не вызывают.

Виктория Н.

Level 3 Local Expert

Сегодня в 11 часов прибыли в мфц на ул. Инженерную для оформления сделки купли-продажи дома. По талону пм006 нас направили в окно 8. Подойдя к специалисту, пришли в тихий ужас! Женщина очень средних лет смотрела на нас, как на врагов, задолжавших ей миллион. Разговаривала грубо, задавала вопросы не по делу: где делали договор, где указаны доли (смотрит в документ и не видит), умничала, что жилищный сертификат, это тоже ипотека. Все движения нервные, потребовала продавца и покупателя поменяться местами (пересесть на стульях). Далее, при стоящих перед ней продавцах: жены и мужа, потребовала нотариальное согласие супруга на сделку. Мы попытались объяснить, что оба на месте, а значит, каждый согласен продать свою долю, что в сумме это 100% долей. Она отказалась принимать доки без нотариального согласия. В итоге продавцы, объездили весь город, попали таки к нотариусу, который пояснил, что этого не требуется, т.к. продавцы жена и муж. Просьба к руководтству:увольте этого некомпетентного, нерадивого и ненавидящего всех и вся, сотрудника. Она не понимает, что является гос. служащим и получает жалование из казны РФ за свою работу. Возьмите на это место квалифицированного молодого человека, сохранив время и нервы гражданам!!!

Анжелика Рыбалова

Level 5 Local Expert

Этот МФЦ является близжайшим к нашему дому, понимаем что из-за места положения он считается более загруженым, но наше дело ( временная регистрация по месту пребывания) не терпело отлагательства! В процессе консультации на ресепшн выяснилось, что необходимо предоставить дополнительные документы. Хочется выразить особую благодарность сотруднице Литенко Кристине, за помощь в решении нашего вопроса, неравнодушное отношение и искреннее участие. В результате грамотной консультации всё было сделано очень оперативно,

BВarbara

Level 10 Local Expert

Дочь отстояла в очереди, видимо за пресловутым талончиком, в первый день - 1,5 часа, на второй день - 3 часа!!!! И это для того, чтобы запросить доступ к Госуслугам после смены номера телефона!!! Безобразная организация работы с посетителями! Половина окошек пустует - почему не укомплектован штат? Руководство данного центра видимо не понимает или забыло, что такие центры создаются для удобства и оперативного решения вопросов посетителей, а не для сидения часами в очередях! Почему в Москве и области работа налажена четко, а в Калининграде, форпосте, так сказать, так никчемно! Позор! Все положительные отзывы пишут сами сотрудники МФЦ, вместо того, чтобы обслуживать клиентов! Дополнительно, жалобу буду направлять в администрацию города и Минэкономразвития.

Василий Васильев

Level 11 Local Expert

Работают для галочки, сбрасывают номера очереди, проверенный факт. Приходится брать талон повторно- это про номер ПМ009 11.09.26 который так и не был озвучен.

Лу

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники, но отвратительная организация процесса. МФЦ ПЕРЕГРУЖЕН, ожидание с талоном час-два и больше и только в зале, отойти нельзя, мало информации (например, временная регистрация в свою собственность доступна на госуслугах, но об этом не сообщают). Нет ни кофе, ни автомата со снеками, как ждать три часа без возможности уйти? Более 40 окон при этом работают в лучшем случае половина. Крайне неэффективный МФЦ.

Андрей Карташов

Level 8 Local Expert

К своему глубокому сожалению был вынужден вновь посетить данное учреждение , впечатление осталось самое негативное. В очереди на получение я был 14 и поэтому в течении часа мог наблюдать за работой сотрудников этого отдела. Из 7 окон (с 34 по 40) работало 2-3, остальные пустовали, а те "поработали" позволяли себе минутки 3-4 посидеть в телефоне или поболтать с соседкой если та оказалась не занята. Как результат потерянное время из-за чужой неорганизованности.

Павел

Level 3 Local Expert

9 Сентября жена надолго запомнит этот момент. С самого утра, с самого открытия, просидев 1, 5 часа в ожидании своей очереди попала на сотрудника которому с соседнего окна постоянно подсказывал все что нужно для этого подготовить и они надиктовали такую кипу документ, которые надо собрать , теперь такие сомнения что это вообще надо , сотрудник вообще не квалифицированный ! На вопрос: а вы бы могли бы записать это все она ответила, это вам надо и продолжала диктовать, не дав даже бумажки. Туда приходишь за помощью. А получается все с точностью, да наоборот только 1 негатив. Грубость сотрудника удивила и испортила настроение на весь день. С самого начала открытия мфц там действительно было все удобно и квалифицировано оказывали услуги , навёл бы кто-нибудь там порядок совсем нет порядка.

Анна Козачук

Level 12 Local Expert

Были у специалиста не один раз Новожиловой . А. С , очень приятная, внимательная девушка , все разъяснила сказала как дальше все оформить , спасибо большое . Само МФЦ всегда можно позвонить записаться на какое нужно число , девушки операторы всегда вежливые, по времени после взятие талона ожидания минут 5,10.

Ольга Лосева

Level 4 Local Expert

Всегда куча народу, шумно, детская комната как не детская стол и стулья, ребенка туда вести не стоит, это место не для детей ((окна, принимающие по вопросам детским находятся далеко от детской зоны и ребёнок все время убегает. Работницы как будто в первый раз видят документы, которые вроде не такие редкие, да ещё допускают ошибки. Если есть возможность лучше сделать через госуслуги, чем туда ходить

Андрей Халецкий

Level 9 Local Expert

Да очереди есть,но практически всё можно сделать здесь , На ресепшене три девушки расскажут ,покажут и запишут куда Вам нужно!!!

malahat18

Level 2 Local Expert

Хочу поставить высший уровень обслуживания клиентов . , специалиста Онученину Ирину . Владимировну за ее профессионализм, компетентность, красоту и самое главное человечность.

Наталья Алексеева

Level 3 Local Expert

Возмущена работой центра! Большая проблема оказывается даже в самом малом существует в МФЦ. Получить готовые документы, где услуга требует две минуты времени стало невозможно! У кого ума хватило ввести очередь на ожидание талона на получение документов, причем очередь в 30-40 минут, как озвучила мне сегодня специалист МФЦ на площади Победы? Прошу заметить при этом, что зал наполовину пуст и очередь за талонами отсутствует. Надеюсь, что проблема будет решена в короткие сроки и руководство МФЦ на площади Победы не заставит нас принимать какие либо другие меры для решения этого вопроса в целях устранения препятствия к получению НАШИХ документов! Напомню, что центр услуг существует для того, чтобы экономить время клиента, а не для того, чтобы создавать ему проблемы.

Елена ***

Level 10 Local Expert

Пришла просто подтвердить заявление. Время ожидания более 40 минут. Заявление было подано через госуслуги. И это сделано для удобства клиентов?) Пришла ещё через год) Время ожидания уже от часа до трёх часов. Семь раз объявляют один и тот же талон. Принимают клиентов по часу, никто никуда не торопится, включат номерок на табло, вроде бы обслуживают клиента, сами уходят и по полчаса отсутствуют.

Вера

Level 9 Local Expert

В вечернее время, поле работы, на огромный зал работают всего несколько сотрудников, очередь постоянно, запись на несколько дней вперёд, хотя в другом МФЦ в это же время спокойно приняли. Ещё сказали, зачем вы приходите за час до закрытия, да ещё в центре города. Я то думала раз центр, значит там все лучшее😄 я рядом живу, и туда удобнее всего территориально, но лучше потратить время на дорогу и обратиться в другой, этот никому не рекомендую.

Tiana Rezover

Level 17 Local Expert

Из минусов — огромные очереди. Приходится долго ждать, когда примут. Но сотрудники качественно выполняют свою работу, всегда помогут и объяснят. Находится в центре города, что очень удобно

Олеся Боева

Level 8 Local Expert

Хороший центр. Удобное расположение. Много окон. По записи через интернет быстро можно пройти. По живой очереди когда как. Но и людей конечно всегда очень много.

Марсель Аристархов

Level 4 Local Expert

Ужасная очередь . Нужно было просто привязать другой номер к аккаунту гос услуг , сказали подождать час , через час начали отправлять в другие отделение . Якобы нет свободных специалистов , я понимаю подождать час , но зачем после часа ожиданий отправлять в другое отделение с тем условием что меня возможно уже тут не примут . Пока сидела час без конца перерывы у сотрудников.

KVN KVN

Level 10 Local Expert

Молодцы!!! Всё организованно , спокойно и быстро. Оченьотзывчивые и вежливые сотрудники.

Валентина Н.

Level 2 Local Expert

Мфц на инженерной, 40 минут простояли у терминала, никто из сотрудников на тебя не обращает никакого внимания, обратились за помощью, подошла девушка, пообщалась с мужчиной за нами, на нас ноль внимания, там было интереснее. Внесли деньги наличкой, сдачу пришлось оставить терминалу, потому как теперь нет такой возможности перевести ее на номер телефона. 30 рублей за пользование терминалом и 70 рублей просто оставили. Это невозможное безобразие, а обращаться туда придется и не раз еще.

Юленька Лаврова

Level 8 Local Expert

Все быстро, оперативно, решения вопросов были выполнены четко и профессионально. Спасибо.

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Чтобы мы делали без этого сервиса. Могу отметить качество предлагаемых услуг - 5/5 Очереди само собой имеются, но обычно все делается достаточно оперативно. Так же это одно из немногих заведений, где мне ни разу не хамили.

Натали Шмидт

Level 2 Local Expert

по телевизору видишь, как все прекрасно. а приезжаешь в россию, обращаешься в мфц, ждешь там час в очереди, а потом должен общаться с хамлом. на 27 месте 05.08.2026 столкнулась с таким хамлом. ни одной звезды бы не поставила

Арина

Level 7 Local Expert

Всегда много людей. Получила паспорт с опечаткой(знаю что моя невнимательность тоже повлияла) но ни когда раньше не было документов с ошибками. Поэтому не уделила должного внимания. От этого были проблемы. Несколько раз простояла часы там для получения ТАЛОНА, не приём даже ждала. Просто автоман не в силах выдать талон из-за количества людей. На стойке регистрации люди уже сами устали от такого потока.

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звезд, то так бы и сделала. Неоднократно приходила на замену паспорта, талонов никогда нет, очереди, неизвестно сколько ожидание, по пред.записи жду талон уже 45 минут. Спасибо за «оперативное» оказание услуг, теперь придется, видимо, платить штраф за просрочку, потому что подать заявление просто невозможно!

Mainfe

Level 5 Local Expert

Приехали с продавцом для оформления сделки купли продажи недвижимости. Все оформили и при сотруднице мфц от покупателя продавцу были переданы денежные средства в полной сумме. Через неделю стало известно, что сотрудница мфц, оформлявшая сделку, сформировала ИПОТЕКУ, о которой и не было речи. Теперь на недвижимости весит ограничение в виде ипотеки! Продавец уже две недели пытается подать заявление на погашение этой фиктивной ипотеки, но безуспешно… При этом никаких заявлений на ипотеку и тп не оформлялись… только договор купли-продажи. Вывод: Некомпетентный сотрудник, усложнивший жизнь продавцу, покупателю и росреестру!

Александр Наумов

Level 10 Local Expert

Слишком много народу, сказали что ожидание только талончика на очередь займет минимум час, быстрее получилось поехать в другое отделение на Инженерную, подождать там пол часа, и попасть к специалисту.

Елена Яковлева

Level 8 Local Expert

Самый ужасный МФЦ. Взяла два талона за неделю, ни кто ничего не сказал про дополнительные документы и про квитанцию об оплате. Один оператор не знает что делать, другая отправила за новым талоном в грубой форме

Дружинин

Level 4 Local Expert

Некомпетентость,не желание работать начиная с рецепшена. Ощущение на входе чьи-то родственники

Ekaterina Voropaeva Ambassador RE

Level 17 Local Expert

Рекомендую МФЦ- сорок окон. Регистраторы работают четко и быстро. Очередь движется активно, возможность получить любую услугу в моменте, по живой очереди. Конечно, удобнее брать талон онлайн и приходить ко времени, но талонов за две недели вперед нет, а услуга нужна. Сравнивая с другими МФЦ Калининграда- рекомендую этот.

Katerina Katerina

Level 14 Local Expert

Наверное, самый ужасный мфц в городе. Толпы народа. Сотрудники ничем не помогают. Оплатить через терминал не всегда получается. Рекомендую пользоваться гос услугами, а если надо мфц, то только не на площади.

Светлана

Level 13 Local Expert

Отличный, современный, просторный МФЦ. Сотрудники всегда отзывчивые. Так как этот центр расположен в самом центре города, он очень востребован среди жителей города и области. Из-за этого посетителей всегда много, но сотрудники всё-равно стараются каждому помочь, проконсультировать, оформить предварительную запись. Имеется детский уголок, где малышам будет интересно проводить время, пока родители ожидают своей очереди. Также есть возможность бесплатной парковки в центре, только надо не ошибиться и найти ту, которая работает с МФЦ (на ней есть указатель).

Света

Level 4 Local Expert

Талончики выдают не всегда,сотрудники работают медленно,некоторые вовсе не работают а стоят и болтают вместо того чтобы делать свою работу,пока дождаться своей очереди,истечет срок делания паспорта и будете платить штраф

Тамара Кожевникова

Level 3 Local Expert

Искренне благодарю сотрудницу МФЦ. которая обслуживала меня 7 марта 2026 г. в окне 7 на пл. Победы.1. она проявила много терпения и профессиональных навыков, помогая мне восстановить доступ в элжур. Очень жаль, что не знаю ее фамилии. Поздравляю ее и всех служащих с праздником 8 марта и прошу администрацию принять мое мнение во внимание и поощрить ее.

Дмитрий Б.

Level 7 Local Expert

Доброжелательный персонал, вопросы решаются быстро, но чувствуется что сотрудники устают под вечер. Пожелание, скорейшего завершения рабочего дня, придаёт сил и улучшает настроение)

Евгений Саныч

Level 10 Local Expert

Расположение очень удобное! Но есть в пик очереди, что Аш за талоном много стоять ждать надо! То есть талоны то нет! По персоналу всё норм!

Svetlana Kulagina

Level 3 Local Expert

Масса посетителей, но и работников много, так что очередь движется быстро. Мне могли быстро помочь, я очень рада

MFTs Moi dokumenty

1292 reviews