My documents

4.9

1439 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо специалистам Косковой Наталии и Мочаловой Ольге за помощь в подаче документов! После первой подачи пришел отказ, пришла снова в отделение, не могла по горячим линиям выяснить, почему отказали. специалисты проявили участие, пошли навстречу, помогли разобраться в проблеме, уделили время (несмотря на перерыв), заполнили заявление через буквально за меня на телефоне - сама бы не справилась точно! Большое человеческое спасибо!

Show business's response

Maria Safronova

Level 9 Local Expert

Приятные сотрудники, все быстро, автоматизированно, много места для ожидания. Вежливая сотрудница Самира все сделала быстро и без вопросов. Спасибо за Вашу работу!

Show business's response

Ирина Ляшкова

Level 4 Local Expert

Огромная задержка на оформление постоянной регистрации по месту жительства. Ждем свои паспорта уже более 3-х недель. Никто не предупредил, хотя сотрудники о задержках знают. Говорили, что 7 дней на стойке информации сказали " оформлять надо было в отпуске", только вот отпуск уже кончился, а паспортов нет... Документы были готовы спустя 3,5 недели.

Show business's response

irissoloveva@gmail.com

Level 5 Local Expert

Если будет необходимость идти а мои документы , бегите без оглядки от этого МФЦ !!!! Девчонки операторы все милые красивые, но такие не профессиональные !!! Это просто ужас!! Нужно было сдать дополнительные документы в дело на регистрацию - только само дело в компьютере искали полчаса, еще минут сорок заполняли заявление, раз пять куда бегали, раз пять кому то звонили ! Да уже сами начали звонить на горячую линию росреестра что бы подсказали как сделать !Очень очень печально ! Плюс только один - не скучно провели два часа и теперь точно знаем что и так должен делать специалист МФЦ

Show business's response

Валентина Колпак

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ на Ильюшина 14. Сначала по моей проблеме меня направили в 15 окно, к сожалению не спросила имя сотрудницы, но скажу, что очень внимательная, доброжелательная вежливая, выполнила свою операцию и не просто отправила меня к другому специалисту, а провела и объяснила, что мне надо. Второй специалист была Светлана, ну я вам скажу это Специалист и не напрасно тут большая буква. Всё о чём я только мечтала, она сделала. Я ей так благодарна, что даже обняла на прощанье. Таких работников надо ценить, они облегчают нам жизнь. Здоровья вам всем и успехов!

Show business's response

Максим Герасимов

Level 10 Local Expert

Господи спасибо! За создание МФЦ. В коем то веке, пришлось обратиться за подачей документов. Как это всё происходило раньше,вспоминая, готовился к этому ужасу. Но мой визит, оказался быстрым, за 40 мин.решил все три вопроса. Без волокиты,и лишних действий. Спасибо всем,кто причастен к созданию. Отзывчивые сотрудници, помогли с улыбкой!

Show business's response

дарья в.

Level 4 Local Expert

Отвратительный мфц, информирования никакого. После смены фамилии опешила проконсультироваться по смене документов. Три визита и очереди так и не дождалась. Связь и интернет не работает, заявленный вай фай тоже, сесть некуда, заявление найди и принеси заполненное.

Show business's response

Миша

Level 9 Local Expert

Удобно расположен, отзывчивый персонал, решают моментально, любой вопрос. Отмечу сотрудницу которая работает 12часов, добросовестно относиться к своей работе

Show business's response

Наталья Е.

Level 7 Local Expert

Специолисты умнички, все работают старательно. Подсказывают, доступно обьясняют как быть в любом вопросе. Еще здорово что есть вай фай когда необходимо. Минус это помещение душноеконечно и так без окон. Бывает пособия оформлялись 3и часа вероятно у начинающего специалиста. Кондиционер или не справляется или его нет

Show business's response

Sfflife

Level 5 Local Expert

Ужасное место. Сотрудники некомпетентны. Потрачено два дня. В очереди отсидела полтора часа, при том что 20+ человек пришедшие позже, были приняты раньше. Доступ к сайту так и не восстановлен. Половина функций госуслуг не работает. Для получения дополнительной услуги мне предложили... Снова встать в очередь.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Хорошая организация, приятные вежливые сотрудники. Нужно было подать документы на замену паспорта. Записалась онлайн-день в день. Приняли строго в записанное время по талону. Сотрудник Васильева Елена Васильевна оформила все аккуратно , чётко , быстро. Доброжелательная, тактичная , терпеливая. Спасибо Вам за ваш труд! Рекомендую организацию.

Show business's response

Герман 🐻

Level 15 Local Expert

К сотрудникам вопросов нет, все очень вежливо и внятно объясняют, но вот сроки ожидания это кошмар! Подали заявление на замену паспорта в начале августа, ответ пришел только несколько дней назад, были в ожидании больше месяца!!!

Show business's response

глеб кузьмин

Level 6 Local Expert

Просторное помещение, много окон, ожидание не утомительное, как по времени, так и по комфорту. Два момента, касательно удобства: 1. При входе в комплекс, поставить указатель с номером этажа (после первого посещения, был уверен, что 2й этаж, спускался по лестнице). 2. Сделать доступным для понимания, аппарат электронной очереди! Там всё просто дико непонятно, из-за чего, все стоят у стойки, где одна, в лучшем случае, две девушки, выслушивают, объясняют и порой отводят посетителей, к аппарату очереди.

Show business's response

Lika

Level 12 Local Expert

Не знаю как другие сотрудники, но я попала к Букине Наталье Анатольевне — ужасно долгое обслуживание, человек не понимает, как пользоваться компьютером. Отдавала документ на апостиль, так мне оформляли один документ час. Что там можно так долго заполнять по несколько раз.

Show business's response

Анастасия Янченко

Level 6 Local Expert

Приехала без предварительной записи, взяла талон, но на всякий случай уточнила в стойке регистрации, верно ли я взяла талон (нет ахахах), девушка распечатала мне новый талон и предупредила, что ожидание может быть более 30 минут, предложила записать на следующий день, чтобы не ожидать. Я согласилась подождать и в целом была изначально к этому готова, поскольку людей было действительно много. Но к моему удивлению, уже через 13 минут меня вызвали к окну. Климов А. всё быстренько сделал, все объяснил. Очень приятный и вежливый

Show business's response

Олег С.

Level 8 Local Expert

МФЦ, безусловно, супер изобретение. НО конкретно в этом филиале работают некомпетентные сотрудники! Если вам нужна замена паспорта и вы уже подавали заявление на Госуслугах, а захотели пойти в МФЦ, то у вас примут документы, но вы получите ОТКАЗ от МВД!!! (Если срок подачи в МВД у вас еще действует). Сотрудница была в курсе ситуации, но просто сказала, что нужно оплатить еще раз пошлину. Я потеряла неделю! А когда пришла забирать документы с отказом другая сотрудница тоже ничего не соображала и отправила меня снова в МВД зря.

Show business's response

Лана

Level 6 Local Expert

Пришли с ребенком и делали все 4 часа,девушка ничего в окне не знает ,абсолютный нуль в своей работе,спрашивает все у своих коллег,которые такие же без базы знаний в своей же работе. По итогу отсидев все это время + вернувшись еще так как они сделали ошибку в этот же вечер- приходит отказ по оказанию услуг,так как неверно заполнены документы. Вы серьезно???

Show business's response

Elizaveta M.

Level 5 Local Expert

Приходила за двумя услугами, но выяснилось, что один сотрудник не может сделать обе услуги. Пришлось час ждать в очереди для выполнения первой услуги, потом брать опять новый талончик и ждать еще час для оформления второй услуги. Это просто ужас! Сами операторы вежливые, но неорганизованность процесса поражает.

Show business's response

Ольга Дорофеева

Level 4 Local Expert

Сейчас я нахожусь в МФЦ на Ильюшина 14. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Орлову Ивану Андреевичу за профессионализм, тактичность в общении, знание своего дела. Я просто в восторге от этого специалиста.

Show business's response

Надежда -

Level 6 Local Expert

Мало того, что сотрудники не грамотные и не разбираются в выписках из егрн, заявление, где паспотные данные заполняли 40 минут на компьютере.

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Время ожидания очереди, не смотря на предупреждение администратора, оказалось не более 5 минут. Очень приятная, вежливая, улыбчивая барышня все объяснила, ответила на все вопросы, определила план моих дальнейших действий для решения моего вопроса.

Show business's response

isackowa.marina2012

Level 10 Local Expert

Удобное располржение для меня. Приходила для оформления льготы по достижении 55 лет. Пришла к открытию, очереди не было. На этом всё положительные моменты закончились. Сотрудница грубиянка, не желающая выполнять свою работу.

Show business's response

Соколов Георгий

Level 7 Local Expert

Ждать придется 3 часа... вообще без предварительной записи тут делать нечего. Персонал не говорит об этом. 2 года назад ситуация была лучше. Сейчас полный атас... без разницы - с детьми вы или инвалид. Ждать будете пока не надоест...

Show business's response

Юлия Глазкина

Level 10 Local Expert

Отличная организация, вежливые и квалифицированные сотрудники- всегда все объяснят, посоветуют. Работают быстро, окошек много, всегда свободные сидячие места, комфортное ожидание

Show business's response

Eugenia

Level 17 Local Expert

Очереди , душно и запах неприятный от рынка, который на первом этаже

Show business's response

Р.Б.

Level 5 Local Expert

Пришёл для подтверждения личности на карту болельщика. В терминале два пункта - приём документов и выдача. Нажал на выдачу, потому что это логичнее - никакие документы я не сдаю, скорее получаю - эту самую карту болельщика. Ждал полчаса, в окне мне сказали, мол, я не могу уже две кнопки нажать? И надо было почему-то нажать на "подачу" Ну и да, отправили стоять очередь снова по бумажному талону

Show business's response

Тищенко Дина

Level 10 Local Expert

Мое посещение прошло быстро и эффективно. Совершенно было не понятно как решить мой, вроде и не сложный, но тупиковый вопрос. Но, спасибо сотрудникам, выход был найден и проблема решена. Народу не много, очереди не было, приходила в 12 часов в будни.

Show business's response

Дмитрий Коростелев

Level 5 Local Expert

Обратился для замены в/у. Несколько раз заполняли документы, возвращался и в итоге через несколько дней пришёл отказ. Не уведомили об отказе. Потерял много времени. Отвратительная, никчёмная организация.

Show business's response

Tatyana Aleksandrova

Level 8 Local Expert

Очень долго ждать очереди. Масса приезжих на оформление прописки. Администраторы при приеме доброжелатеьны и компетентны.

Show business's response

Егор Б.

Level 5 Local Expert

К сожалению компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Подать документы на получение загранпаспорта - квест повышенной сложности и зависит от настроения сотрудников. По настроению могут помочь заполнить заявление ( как произошло с женой) , а могут и отправить переписывать печатными буквами и опять в очередь по новой. И всё очень меееедленно. 2 дня уже убил!

Show business's response

Юлия

Level 18 Local Expert

Космическая очередь, половина окон не работают. На рецепшене сидит дама, не понять что говорит, одно место перекачала. То что народу много им не интересно, кого не примут приходите в другой раз.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, быстро работают, девушки на регистрационной стойке вежливые и компетентные.

Show business's response

Павел Филичкин

Level 7 Local Expert

Очередей мало, всо подсказали, услуги с временной регистрацией оказаны. Благодарю персонал!)

Show business's response

Вася Пупкин

Level 4 Local Expert

Будьте внимательны при замене документов ТК сроки получения растягиваются от месяца и более, Служба поддержки МФЦ разъясняет,что это задержки в мигр.службе выдачи документов,вообще там бардак. А так Всё современно и обстоятельно. Отличная помощь на справочной стойке.

Show business's response

марина

Level 13 Local Expert

Работа специалистов отличная, быстро, качественно, без нареканий, очень порадовала обстановка.

Show business's response

светлана ступина

Level 10 Local Expert

Приехали без записи,предложили записать на вечер,но я с другого района,привезла маму,пошли на встречу,сразу пригласили к окошку,вежливые сотрудники, всё объяснили, всё сделали

Show business's response

шукрихудо г.

Level 4 Local Expert

Талон получил в 17:15 сейчас уже 19:20 и даже намека нет на то что объявят мой талон!!! Сотрудница обманула что нужно подождать все минут 40 все планы на вечер и рабочие встречи пришлось перенести 😡 тут нужно навести порядок!!!

Show business's response

Алена Осипова

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников! Начиная с ресепшен и администратора

Show business's response

934751 Ольга

Level 6 Local Expert

1 ноября посетили МФЦ ,который находится в здании Долгоозерного рынка.Была удивлена поведению сотрудницы МФЦ,которая в форме сотрудника во время перерыва "развалилась в "массажном кресле напротив входа МФЦ.🤔Для того ,чтоб получить документы ,обратилась к сотруднице Тимербаевой Е.А.,которая раздражённо и высокомерно ответила,что сотрудники вправе отдыхать ,где они хотят. Массажное кресло уважаемые работники МФЦ ,для посетителей рынка,а вы будьте любезны отдыхать у себя в комнате для сотрудников, а не перед очередью ,которая у вас постоянно. 🤬

Show business's response

Леонид Смирнов

Level 23 Local Expert

Всё отлично, быстро без очередей, компетентные сотрудники

Show business's response

Александра Скарюкина

Level 12 Local Expert

Очень быстрое обслуживание. Чисто. Приятные сотрудики

Show business's response

Лукерья Мельцер

Level 7 Local Expert

Крайне не рекомендую этот центр к посещению. 14.08 я посетила центр 3 раза, 3 раза меня послали исправлять ошибки в заявлении на загранпаспорт, предварительно согласованные с инспекторами МФЦ. Я потратила пол дня на исправление все новых и новых ошибок, которые с первого раза почему-то никто не замечал. А в конечном итоге пришлось ехать в МФЦ на туристскую, потому что здесь закончилось время на прием, где мне сказали, что последний раз меня отправили исправлять то, что исправлять было попросту не нужно. потратила свое время, свои деньги на исправление документов, их перепечатку, свои нервы, из-за того, что там работают неквалифицированные специалисты, которые не могут грамотно и с первого раза объяснить что и куда требуется писать, каждый раз отправляя меня из центра. К слову, на туристской инспектор САМА перепечатала мое заявление и убрала ошибки, которые мне было сказано исправить инспекторами этого МФЦ. Надеюсь мне больше не придется посещать этот центр. И Вам я бы не рекомендовала)

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Выражаем огромную благодарность Симоновой Елене Юрьевне. Неравнодушный и искренний специалист! Помогла оформить печати о гражданстве детей, не смотря на некоторые трудности с документами с нашей стороны. Елена Юрьевна, спасибо огромное! Пускай Вам в жизни встречаются такие же отзывчивые люди

Show business's response

Катерина

Level 12 Local Expert

Очень понравилось отделение! Чисто, просторно, много окошек и нет очередей. Администратор быстро вникла в вопрос и дала соответствующий талон. В центре даже есть контейнеры для сбора вторсырья. Класс! Отдельное спасибо спасибо Яковлевой Людмиле Анатольевне за быструю и квалифицированную обработку документов. Что ещё поразило, можно на месте оплатить госпошлину 😳 Ребята точно живут в 21 веке)

Level 10 Local Expert

Все быстро, точно, спасибо девушкам на стенде Информации! Сотрудники оперативно работают👍🏼

Show business's response

Полина Терехова

Level 2 Local Expert

Хочу отметить оперативную работу сотрудников, их вежливость и компетентность. Вопрос смены номера телефона занял не более 40 минут с учетом очередей. Благодарю!

Show business's response

Евгения Фёдорова

Level 4 Local Expert

6 октября обратились в мфц. На справочной стойке где написано ПОМОЩЬ сидят две девушки хамки. Не отвечают на вопросы, орут на всех. Очередь по талону задерживается на долго , спросить ничего нельзя. Очень испортилось это отделение.

Show business's response

Евгений Белых

Level 9 Local Expert

Если без предварительной записи, будте готовы ждать 2 часа минимум , работает 7 окон из 15

Show business's response

Анита

Level 7 Local Expert

Очень внимательные сотрудники! Ещё до получения талончика есть возможность проконсультироваться по поводу очередности оказываемых услуг. Все очень вежливые и стараться помочь решить проблему, ответить как можно более полно и подробно, найти коллегу, хорошо разбирающегося в конкретном вопросе. Спасибо огромное! Бюрократические процедуры с человеческим лицом.

Маша

Level 12 Local Expert

В пешей доступности от дома. Просторно. Не много народу. Достаточно места для ожидания. Персонал вежливый. Работают быстро, качественно. Но ну очень быстро заканчиваются номерки и довольно сложно дозвониться, чтоб записаться

My documents

619 reviews