Mfc gorodskogo okruga Serpukhov

4.9

5580 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Удобно, большая парковка, на первом этаже есть продуктовый магазин, большой зал и много рабочего персонала, что сокращает время ожидания, на ресепшене сотрудники всегда подскажут и помогут с документами.

Марина Нанакина

Level 6 Local Expert

Посетила сегодня мои документы в Серпухове. Огромное спасибо специалисту Аникиной А. И. Такого сервиса как в Серпухове нет даже в Москве! Мне ответили на все вопросы, дали рекомендации и внимательно и заботливо отнеслись и ко мне и к моей проблеме! Чисто, светло, очередь двигается быстро. Специалисты работают четко с сознанием дела. Необходимый мне документ не самый часто заказываемый, но сделали все быстро и удобно! После общения с чудесным специалистом Аникиной даже поднялось настроение. Пишу и улыбаюсь. Ещё раз отдельно отмечу, что даже в Москве сервис и работа в данной организации не на таком высоком уровне! Очень круто! Молодцы!

Елена К.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам БТИ, которые работают в МФЦ, особенно Светлане. Такой скорости обслуживания, клиентоориентированности и вообще человеческого отношения я не встречала давно! Оформили заказ по телефону, приняли документы онлайн, отписались когда заказ был готов. Папе осталось только приехать и забрать документы. Всего самого наилучшего вам! Повышения зарплат и больших премий!

Марина Антохина

Level 3 Local Expert

Очень довольна работой Дарьи Александровны Таношиной! Огромное спасибо ей за ее отзывчивость, доброжелательность, полное предоставление информации! Побольше бы таких специалистов.

Наталья

Level 7 Local Expert

Интересно работают сотрудники ЗАГС, приехали взяли талон, очередь подошла 12.52. Сказали писать заявление пока муж поднимался с маленьким ребенком написать, сотрудник сказала у нас обед до 14.00. При том сражу 2 окна не работают. Вот сидим с ребенком ждем. Полное безобразие. Все для удобства людей.

Show business's response

Екатерина Брянская

Level 11 Local Expert

Добрый день! Приходила в МФЦ чтобы восстановить документ о браке,так как был утерян.Подошла на ресепшен был мужчина и женщина сказали,что очередь большая 2-2,5 ждать и я ушла,сказали приходить в понедельник ,по времени сказали до 11:00,в итоге пришла и оказалось выходной,классно работают,что даже графика не знают работы!Пришла на след день,взяла талон и сижу жду,потом решила подойти спросить так как окно было свободное,но девочка что-то прям очень долго заполняла,в итоге выяснилось ,что принять они не могут так как нужно было сначала заполнять электронно и только после этого приходить.В итоге дома я все заполнила и мне вышел конкретный день и время.Прихожу,а мне говорят,что видят забронировано,но что-то с документами,в итоге мне говорят ,что помочь не смогут,один сотрудников спрашивает у другого,что делать,а вторая типо не слышит и вызывает других к себе за стол!!!После того как я уже начала говорить на повышенном тоне и сказала,я не могу отпрашиваться с работы и бегать сюда каждый день!!Решайте проблему ,электронно все написано !В итоге понадобился чек об оплате госпошлины распечатанный,мне нужно где -то распечатать чек,я говорю где я распечатаю ,в ответ ну где-нибудь,спросите у нашего сотрудника на ресепшене,короче я должна бегать и искать где мне распечатать,я говорю сотруднику вы здесь работаете вы не можете спросить у ваших коллег сами,а она мне в ответ-она не может покидать место.Ужас полный!!!В итоге она пошла со мной спрашивать кто мне распечатает.В общем сделали после того,как конкретно вывели из себя! Прошу обратить на сотрудников внимание,особенно:на ресепшене ,которые не владеют информацией и на сотрудников ЗАГСА. Следующая история произошла с получением загран паспорта,просидев полчаса или 40 минут,заполнив все и все оплатив на вместе,через неделю мне звонят и говорят ,что моя электронная подпись не прошла и мне надо опять подойти и все заново заполнять!Я в шоке от работы программ или сотрудников,не понятно,что за идиотизм!!!

Show business's response

Галина Диккель

Level 10 Local Expert

Приехали с мужем в мфц оформить дополнительную сотку к дачному участку,отдел БТИ Светлана Алексеевна -высочайший профессионал со своей стороны все сделала замечательно и быстро,а дальше пошли проблемы-подать заявку в администрацию города Серпухов надо было через гостевой компьютер с помощью девушки-волонтера,что не получилось сделать, так как система зависла и так было несколько раз в разные дни,что до сих пор не решено.Госуслуги были созданы для упрощения оформления документов,а в результате трата бесполезная времени,нервов и денег

Show business's response

anastasia44444

Level 14 Local Expert

Неоднократно посещаю этот филиал МФЦ в Серпухове, вот решила написать отзыв об этой организации. Сказать, что я в восторге это ничего не сказать! Удобное место, огромное количество парковочных мест, большое помещение, светлое и уютное. Персонал просто выше всех похвал!!! Профессиональны, вежливы и учтивы, всегда отзывчивы и готовы помочь в любом вопросе!!! Особенно хочу отметить сотрудника Маринюк Дмитрия Юрьевича, много раз приходилось наблюдать его работу, завидую его терпению) он всегда вежлив, во всех вопросах быстро и мастерски оказывает помощь людям, огромное терпение и профессионализм это его конек!!! Прошу премировать данного сотрудника!!! Девушки в зоне РПГУ в этом МФЦ тоже прекрасно выполняют свои обязанности, спасибо всем вам огромное!!!

Татьяна Бартенёва

Level 15 Local Expert

Ужасный сервис! Девушка на входе просто невоспитаная! Я не знаю как здесь подбирают персонал, но я такое безобразие видела впервые! Ни здравствуйте ни до свидания! Будто люди к ней домой пришли и что то хотят! Не компетеная от слова совсем плюс еще и хамство! Причём я пока стояла в очереди это было с ее стороны для каждого прсетитиеля! Ужасное впечатление от посещения данного мфц!

Show business's response

Татьяна _

Level 5 Local Expert

К МФЦ вопросов нет, сотрудники молодцы - всегда пытаются помочь. А вот соц.защита, которая в " аквариуме" рядышком с ней все сложнее. На весь поток людей (а их к слову сказать ОЧЕНЬ много) один сотрудник и он не всегда знает ответы на вопросы. Данный сотрудник одной рукой организовывает телемост с представителями соц.защиты Серпухова, Пущино, Противно, другой рукой помогает заполнить на госуслугах необходимые запросы. Как итог, скажу, что мы были трижды на данном "сервисе". И каждый раз оказывалось, что информация предоставлена не в полном объёме...Хотелось бы попросить, все- таки выделить хотя бы двух полноценных сотрудников, чтобы специалист не занимался двумя вопросами одновременно и имел возможность более подробно погружаться в тему запроса.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Звёзды работникам кто за окошками. Им и больше бы поставила. А если оценивать в целом. Духота. Аппарат с талончиками не работал. Дама на ресепшн злобная. Была не раз и она всегда со злобным лицом и ответы все со злобой. Помочь у неё нет желания и войти в положение тоже. Стоит аппарат для кофе. А в жару хочется водички. Хорошо, что есть ещё филиалы МФЦ в нашем городе. В этот больше не пойду

Show business's response

Мирон Алексеев

Level 3 Local Expert

Очень просторное помещение. Вечером было довольно свободно, работает много окошек. Мне попалась очень вежливая девушка, всё понятно объяснила. Увы, не всё сотрудники такие же вежливые и компетентные. Рядом большая бесплатная парковка. Единственный минус - вечером выключили один из экскалаторов, но есть лифт.

Show business's response

Наталия

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо высококвалифицированным специалистам загса окно 29. Вежливые добрые сотрудницы, помогли в очень непростой ситуации! Благодарность прекрасной женщине, которая помогает уже на стадии ожидания в очереди!

Надежда Хохлова

Level 11 Local Expert

Очень хороший центр...дополняю: сегодня(08.06 2026) были в этом МФЦ и огромное спасибо Анне Сергеевне Карпенко (окошко 10)за оперативное решение вопроса...без волокиты и ожидания помогла с документами.

Зия Ш.

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание. Профессиональные работники. Дружелюбность.

Софья Махнёва

Level 6 Local Expert

всё чётко по записи, подсказали сориентировали. людей много, но так же много сидений для ожидания. всё удобно, персонал отзывчивый, приветливый

екатерина казанцева

Level 12 Local Expert

Отличный МФЦ. Была в паспортном отделе, девушки там помогают, идут навстречу. И в отделе ЗАГС мне очень помогла женщина, к сожалению, не запомнила как её зовут. Нужно было срочно получить справку и это удалось сделать в тот же день, не пришлось ждать 10 дней

Roman O.

Level 10 Local Expert

Выполнял определённые операции с документами, обратился в данное отделение, обслужили на высшем уровне, быстро и качественно 👍

Ирина Сидоренкова

Level 10 Local Expert

Просторно, много окошек. Сотрудник, с кем общалась очень квалифицированный, быстро помогла и ответила на все интересующие вопросы и дежн больше.

Юлька

Level 8 Local Expert

Снежной зимой парковаться проблематично, имейте в виду. Центральный вход, прямо до упора, слева будет лифт, 3 этаж. Ездили по вопросам портала госуслуг. Суббота, 14.02.26. Нам помогал страший специалист Терехов В.В. Вопрос был нетривиален, и не один. И молодой человек нам помог по всем вопросам и разрешил нашу непростую ситуацию (хотя имел полное право направить по сопутствующим вопросам, в соответствующую организацию, но не сделал этого, а вошёл в положение). Решил все мои вопросы, и ему пришлось повозиться с этим! Мы с мужем ОЧЕНЬ высоко оценили его помощь и работу, с невозмутимым "покерфейсом" — железная выдержка. Очень хотелось отблагодарить (и мне, и мужу), но муж сказал, что камеры, и даже банальные конфетки и коньяк могут быть расценены, как "взятка", что чревато последствиями и ему, и нам. Очень, очень жаль. Так что свою благодарность выражаю здесь. Прекрасный сотрудник! (Надеюсь, им выдают молочко за токсичность места работы)) П.С. зал просторный, комфортный, очереди, практически, не было.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Приехал с другого города так девочки сразу все объяснили загрузили в телефон и научили пользоваться всем этим. Хорошее заведение

Михаил

Level 30 Local Expert

Большое отделение, но большая часть рабочих мест постоянно пустые. Из-за этого все равно ожидание в очереди. Сотрудники не все компетентны. На многие вопросы бегут консультироваться и отвечают осень неуверенно.

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Хотелось бы чуточку поменьше в очереди ждать, последний визит в данное заведение обошёлся в полтора часа в очереди, надо побольше сотрудников!

Show business's response

Тамара Г.

Level 6 Local Expert

Хамье! Отвратительно себя ведут сотрудники на посту помощь. Не выполняют свои прямые обязанности, хамят, втыкают в телефон на протяжении часа (пока я находилась в мфц) громко смеются, болтают на свои личные темы полностью игнорируя посетителей. Советую руководству обратить внимание просмотреть камеры за 16.02.2026г в период с 18:30 по 20:00. Также позволяют себе повышать голос перебивать и оскорблять посетителей по национальному признаку. На столько было противно от их поведения, что даже не подошла чтобы уточнить их ФИО, но думаю и по камерам, руководство может все это лицезреть лично!

Show business's response

Лариса Гусакова

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность за прекрасную работу сотрудника Маринюк Дмитрия Юрьевича, сотрудника МФЦ по адресу: Борисовское ш.,17А. Оперативно, понятно, вежливо!!! Обращались 12.07.2025г.по поводу переоформления адреса в СНТ. Дмитрий Юрьевич просто лучший (вот бы в Москве нас так обслуживали! Есть чему поучиться!!!) Руководство, надеюсь, оценит и поощрит работу Дмитрия Юрьевича за отличную работу и доброжелательное отношение к клиентам!

Игорь Геллер

Level 2 Local Expert

Отличное место, легкая доступность в том числе для инвалидов, парковка, просторный зал ожидания, параллельно можно посетить магазины или кафе. Все что может понадобиться гражданину от государства все в одном месте и количество услуг постоянно растет, один из немногих проектов действительно для людей . Отдельное спасибо сотрудникам, вежливо , четко и быстро

Виталий

Level 8 Local Expert

По причине улучшения сервиса , окно БТИ перенесено в офис МФЦ по адресу Борисовское шоссе 17А, окно 28 . Хорошее начало , и на этом всё!!! Приема приходится ждать по 40 минут, а вопрос решается 15-20 минут . И всё бы хорошо, но есть два пожелания , первое: ускорьте работу компьютера , или второе: ускорьте или реарганизуйте работу сотрудников , их к стати всего двое , и , к обоим такие пожелания . Не в коем случае не хочу никого обидеть , но надо давать дорогу более преспективным и коммуникабельным , 21 век на дворе . Поэтому только 2 е 🌟

Show business's response

Арина Т

Level 12 Local Expert

Отличное отделение мфц, удобная парковка , есть места для инвалидов , лифт а так же эскалатор , в самом мфц очереди минимальные , быстрое обслуживание граждан ! Девчонки и парень на выдаче документов вообще супер !

Константин Санаев

Level 5 Local Expert

Менял паспорт. Все очень оперативно. Первый день подал заявление, через 4 дня забрал паспорт. На все про всё ушло максимум пол часа

Incognito

Level 2 Local Expert

К сотрудникам претензий нет. Они явно перегружены в зоне компьютеров и ресепшен. Но при этом выполняют свою работу корректно. А вот удобства, извините, оставляют желать лучшего. Кабинок всего две. Где включается свет непонятно и ужасный запах. Считаю это неуважением к посетителям.

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

Большая очередь к сотрудникам ЗАГС, больше полутора часов, в остальном все, как везде. Сотрудники кажутся уставшими и не заинтересованными помочь.

Show business's response

Константин Дихтяренко

Level 12 Local Expert

Отлично всё организованно, очередей нет и всегда девушки консультанты помогут во всем.

Борисыч

Level 20 Local Expert

Огромный центр предоставления услуг. Бывает большой наплыв народа, но все получат нужное. Есть парковки. Подъём на лифте либо на треволаторе.

Татьяна Бенгюль

Level 11 Local Expert

Хорошее место. Менеджеры всегда помогут разобраться. Кондиционирование и вентиляция работают. Рекомендую.

Алекс

Level 11 Local Expert

Отличное место, быстро приняли документы. Получение готовых документов вообще заняло 2 минуты и никакой очереди! Хорошое расположение, бесплатная парковка.

Ирина Андреева

Level 14 Local Expert

Удобно с парковкой, помещение просторное, мног окон сотрудников, кондиционеры, быстрое и вежливое обслуживание, тишина, удобные кресла для ожидания ! Все просто супер. Второе посещение понадобилось для оформление договора дарения недвижимости. Мы за 2 часа благодаря профессиональным знаниями операторов получили все реестровые данные из госуслуг, заполнили и здесь же отпечатали формы договора, все нам очень четко объяснили о подводных камнях, сдали все документы и очень скоро их надо будет получить!!! Чистота и тишина поражают и в этот раз. А потом мы имели возможность перекусить в блинной тут же рядом с залом мфц!! Спасибо городу за такое прекрасное заведение и успехов вам в дальнейшем!

МОХИНУР Исмонова

Level 2 Local Expert

18.06.2026 ездили подать документы на загранпаспорт с детьми ,Окошка 7 и 19 были очень вежливые и добрые помогли быстро подать заявление Спасибо большое Вам вы лучшие ❤️💐

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Обратилась на стойку информации с простым вопросом, но вместо консультации столкнулась с равнодушием. Сотрудники не смогли ответить, а в ответ на уточнения — лишь ухмылки и отсутствие желания помочь. Вопрос в МФЦ по данному адресу так и не решили.

Show business's response

Петр

Level 12 Local Expert

В нашей стране есть много хорошего. Один из сервисов, созданных за последние годы-Госуслуги и МФЦ. Регистрировал дом. Всё чётко, время ожидания и заполнения документов 10-15 мин. Выдержаны всё установленные сроки. Кто помнит рег. палаты предыдущих периодов, тот знает, сколько времени, сил и нервов нужно было потратить для совершерия любой операции с недвижимостью.

Ольга

Level 6 Local Expert

Дата посещения 22.10.2025г. Приятные и положительные эмоции после посещения МФЦ, быстро и квалифицированно оказали помощь, как на входе, так и в окошке номер 6. Вопросов не осталось. Спасибо.

Alena Barvinskaya

Level 19 Local Expert

29 и 30 окна в данном МФЦ, это ужас! Там восседают сотрудники ЗАГС. Если в зале, в других окнах сидят профессионалы, компетентные, любезные, уважающие посетителей, люди, которые проявляют инициативу и реально помогают людям! Но сотрудники 29 и 30 окна - это высокомерные и пренебрежительно относящиеся к посетителям сотрудницы, которые если захотят, чинят препятствия и специально создают затягивание процедур. Обращалась 12.09., два часа просидела и ушла ни с чем(( впереди было 5 посетителей из них два посетителя направились писать жалобу, а трое сидели повторно в очереди и нервно между собой обсуждали поведение дамы в 29 окне. Странный принцип работы, есть выданные на руки номера, а есть номера без физических людей, например номер 15 человек ожидает, и 20 номер ожидает, а 4 номера на мониторе выходят, но людей нет.. как пояснила сотрудница в эти номера она выполняет другую работу. 🤔 Люди пришли, ожидают… интересно… почему нельзя людей отпустить и делать работу? По всему МФЦ (у каждого сотрудника на окне, в зале при входе стоят принтеры со сканером, т.е. снять копию документа возможно, но только не в тот день или не в этом МФЦ - не работают!!! Зато все сотрудники отправляю в фотоателье на выходе справа, только простите 20 р. за один разворот А4- это наглый грабеж! В итоге: - первое посещение 29 окна, мне сказали какие потребуются документы по моему вопросу; - пришла второй раз, отпросилась с работы, принесла документы, отсидела 2 часа в очереди, и услышала, что нужны копии всех документов - и сделать можно только в фотоателье на выходе- вы смеетесь на все доки мне надо заплатить 400 р… Пришлось уйти, ни с чем… Сфотографировала время работы 29 и 30 окон, работают в субботу. Пришла в третий раз в субботу, документы отксерила, квитки оплатила и оказывается по субботам документы не принимают.. 🤬 Скажите где в расписании работы этих окон указана эта информация???? Слов нет! Простите но это омерзительно! Напишите на столбе, где график не верный повесили, в какие дни документы принимаете и напишите, что для подачи нужны копии документов!!! Уважайте людей к вам приходящих, цените свое и сужое время, ПОЖАЛУЙСТА!

Show business's response

Darian Vax

Level 18 Local Expert

Довольно большой МФЦ много окон . Очередь быстро двигается,компетентный персонал удобное расположение.

Дарья Ким

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, обширная парковка. Замечательное время работы. Замена документов после смены фамилии прошла без проблем. В помещении светло и чисто. Очень приятное место. Девушка при входе помогла взять талон, практически сразу позвали к окошку. Оператор Гаврилова Ю.В. была очень вежлива. Через несколько дней, по готовности документов, эта же оператор лично позвонила и сообщила о готовности документов, рассказала, как их забрать. Осталось приятное впечатление от гос. организации.

Солнышко

Level 6 Local Expert

Сотрудники отдела загс работают непонятно как. Записалась через госы Приняли меня через 1,30 Сидят в телефоне,общаются со знакомыми на личные темы,пока мы ждем . Чтобы было понятнее,наш вопрос занял около 3 минут обслуживания .) и 2 часа ожидания

Show business's response

Владимир Баранов

Level 2 Local Expert

Были сегодня в МФЦ на Борисовском шоссе, получили всю необходимую помощь и информацию. Отличные квалифицированные сотрудники!

Любовь Баландина

Level 7 Local Expert

Народу очень много! Пожилых сажают за компьютеры вдоль стены в зале,. Они, естественно, пользоваться не могут. Помощников ( их двое и один на «стойке») - просто физически не хватает. Люди ждут по 2 часа, когда до них «дойдет» очередь и помощь. УЖАС!

Show business's response

Ирина Евдокимова

Level 5 Local Expert

Мне понравился этот МФЦ. Доброжелательный, внимательный компетентный персонал. Особую благодарность хочу выразить Светлане Алексеевне. Сотруднице БТИ. В сложной ситуации оказала помощь и поддержку. Очень ей благодарна.

александр козин

Level 2 Local Expert

Отличная организация где можно решить наверное все вопросы! Несколько дней назад общался туда по поводу продления социальных выплат и транспортной карты. Девушка на ресепшене помогла все сделать. Отсканировала необходимые документы,через портал Госуслуги подала заявление,через некоторое время все было решено. Обращаюсь к ним не первый раз,всегда с понимаем и грамотно разберутся в вашей ситуации подскажут какие документы нужны (если вдруг чего-то не хватает),подскажут как лучше сделать и все правильно оформят. Не надо ходить обивать пороги разных организаций и часами сидеть в очередях. Здесь можно все решить в одном месте и без всяких очередей! Работают одновременно много грамотных специалистов,поэтому очередь не собирается. Спасибо этому коллективу за их добросовестную и профессиональную работу!

Инкогнито 4419

Level 2 Local Expert

Пришла сегодня в МФЦ на Борисовском ш. , такое ужасное отношение давно не видела НИГДЕ, операторы вместо того чтобы объяснить нормально, просто кричат и возмущаются , во время принятия документов , позволяют себе , разговаривать по телефону , выясняя семейный проблемы. А за то что я возмущалась , оператор сказала, тогда принимать вас буду долго . Такое у нее наказание ко мне. Но не все такие операторы , есть и профессионалы , спасибо им .

Show business's response

Татьяна Дмитриева-Мамонова

Level 8 Local Expert

Пришла, взяла талон на «электронная подпись», дождалась 40 мин очереди. По вызову талона подхожу к окну, мне говорят, что это в другое окно, но.. не переводят, а отправляют за новым талоном. А первый талон просто гасят. На ресепшене девушка разводит руками и выдает новый талон и я снова сижу в очереди. Перевести первый талон они не могут, ссылаясь на автоматику системы. К слову, очереди здесь даже к ресепшену.

Show business's response

Mfc gorodskogo okruga Serpukhov

1745 reviews