My documents Multifunctional Center

4.1

249 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ за высокий уровень сервиса! Сотрудница Антонова Наталья, которая меня обслуживала, проявила максимальное внимание, вежливость и профессионализм. Все объяснила доступно, помогла правильно заполнить документы. Очень компетентная и доброжелательная! Очень довольна посещением. Большое спасибо за вашу работу! Буду рекомендовать ваш центр знакомым!

Show business's response

Владимир Кузнецов

Level 5 Local Expert

Услугу за которой пришел,получил,но без моего согласия подключили оповещение по налогам.Для получения моей услуги нужен был паспорт и снилс,что написано в Госуслугах .У меня попросили ИНН , иначе услугу не смогут оказать.Вероятнее всего для подключения услуги по налогам ИНН и потребваался.Снимал запрет на сим карту.

Show business's response

Белоглазова Екатерина

Level 2 Local Expert

Систематически обращаюсь в Нелидовский филиал. Сотрудники компетентные, вежливые. Приятное впечатление остаётся после посещения. Чисто, уютно.🤗

Кристина К

Level 5 Local Expert

Прошу провести проверку данного филиала МФЦ в г. Нелидово (если такие проверки имеются). Здесь МФЦ живет своей жизнью, у сотрудников свои правила, свой режим. Ходят на обед по 3 человека одновременно . Остается обслуживать 2 сотрудника. В этот момент администратор не даёт взять талон пришедшим клиентам, объясняя это тем, что все сотрудники (2 человека) заняты и нужно дождаться пока кто то освободится. У нас была регистрация ДКП в Росреестре, талон взяли в 17:00, работает филиал во вторник до 18:00, подходим к окну с вопросами все ли у нас корректно и всего ли хватает - она недовольно кричит на все отделение, что у нее до конца рабочего дня час и якобы мы со своими вопросами пришли поздновато… На следующий день приходим подготовленные🙂 попадаем к той же сотруднице - пожилая женщина снова недовольная, грубит..Данную операцию оформляла около 40 минут (Для сравнения в Твери все то же самое занимает не более 10 минут). За это время в зале ожидания сидели уже 5-6 человек без талонов, ждали когда кто то освободится и тогда им дадут талон). 3 сотрудника вышли с обеда ровно в 13:00, несмотря на очередь… Одна звезда за чистоту и полученную услугу, несмотря на все вышеперечисленное.

Наида Эйнулл

Level 2 Local Expert

Обращались в МФЦ для подачи документов на загранпаспорт. Вместо того чтобы подсказать, как и где можно официально уточнить нужную информацию, сотрудник вела себя высокомерно и не предложила никакой помощи. Общение было некорректным. Прощу обратить внимание на качество консультирования и корректность работы с заявителями. Я в первые сталкиваюсь с таким сервисом. Ужас.

Show business's response

Вера .

Level 13 Local Expert

такого ужаса я ещё не видела в МФЦ! сидят злобные уставшие тётки, помещение без вентиляции, грохот от вентилятора перебивает слышимость разговора, находиться в этом помещении невозможно, да ещё и отношение неадекватное к посетителям! Попали туда в период ремонта основного помещения МФЦ. Но посетители не виноваты, что им приходится работать в некомфортных условиях! Мы не для того ехали из Москвы, чтобы получить услуги такого качества

Юра Цветков

Level 2 Local Expert

обращался в МФЦ Нелидово для восстановления доступа к гос.услугам. Всё четко, быстро и грамотно. Спасибо большое специалисту Антоновой Н.А.

Катрина Смирнова

Level 9 Local Expert

Отличное место, все можно за раз сделать, консультируют и по телефону, и вообще быстро оказывают услуги👍👍👍

Лена

Level 3 Local Expert

Работают как этот ленивец..и ещё хитрят с талонами... тоесть я прихожу и ещё ждут в очередь, чтобы получить свой талон. Сразу их не дают вывести из терминала.. администратор ждёт когда освобождается сотрудник и тогда пробивает и даёт талон человеку в руки и тот сразу идёт к окну... Я просидела в очереди около 40 минут, и не дождалась, так как заканчивался обед и надо было ехать на работу...в обеденное время не успела ничего сделать.. хотя мне надо было просто подтвердить личность для получения электронной подписи.

Мария Максимова

Level 4 Local Expert

Из-за отвратительной лени одной сотрудницы (к сожалению, не запомнила фио) в субботу в феврале пришлось ради одной (!) услуги приходить еще раз во вторник!!! Потому что эта сотрудница просто не захотела делать налоговую декларацию, якобы делается она "попутно", а клиентов в зале кроме меня не было особо - максимум человека два! И мало к этому, так еще и ранее при предварительном посещении (по итогу на все это было потрачено ТРИ разных дня с большой разницей во времени, т к еще и "недостающий" документ пришлось на работе заказывать) были указаны НЕДОСТОВЕРНЫЕ сведения, что за "услугу" можно заплатить наличными!!! Во второе посещение в субботу (я между прочим свой выходной на эту "организацию" потратила!), когда не захотела сотрудница делать декларацию СРАЗУ, оказалось, что надо платить за услугу картой, что для меня ОЧЕНЬ неудобно, мне ради этого пришлось потратить дополнительное время! И потом для этой же услуги приходить уже во вторник, в рабочий день вечером (что для меня весьма неудобно!). Отвратительная организация, стараюсь по возможности с ними дел не иметь...

Show business's response

Оксана Аскерова

Level 8 Local Expert

Обслуживание качественное, персонал хороший.Добрые,отзывчивые.В здании уютно, комфортно, чисто. Спасибо. Так держать!

Екатерина

Level 4 Local Expert

В это мфц трудно дозвониться. То висит программа у них, то нет интернета, то света. Пришлось просить человека, чтоб дошел до туда и записал меня. Персонал, который отвечает на звонки недоброжелательный и повышает голос при общении. Спросить ничего нельзя.

Ольга М.

Level 2 Local Expert

Персонал очень вежливый, обходительный. Очереди не было

Сергей В

Level 4 Local Expert

Вот теперь сюда приятно зайти, но, в зале ожидания очень маленькое расстояние между рядами кресел

Пппоуер Чпоорр

Level 2 Local Expert

Очередь постоянная, людей не по записи принимают выборочно, записаться та ещё история, звонки-легче дозвониться на мой домашний которого у меня нет,сотрудники отдельная история, есть как квалифицированные специалисты так и заносчивые люди которые явно работают не на своем месте. худшее МФЦ которое я видел.

Anonymous review

Все отлично,прекрасные сотрудники,все быстро и без проблем.

Александр

Level 13 Local Expert

Обращался сюда,по поводу оформления документов. Помогли очень быстро и грамотно. Специалисты высшей категории,не отказали и все сделали очень быстро

татьяна павлова

Level 11 Local Expert

Очень часто можно нарваться на грубость сотрудников.Высокомерие и заносчивость многих. Очень медленно обслуживают, ждать приходится очень долго. По телефону не дозвонится, а если и дозвонишься, то не всегда объяснят как и что.Чтобы попасть в банкомат - нужно очень постараться.

Marina B.

Level 10 Local Expert

Отвратительно. Очереди. Люди стоят на улице в любую погоду. В здание впускают только того, у кого подошла очередь. Работают два человека. Остальные "окна" пустуют. Обслуживают очень медленно. Самые негативные впечатления

Яна Сава

Level 9 Local Expert

Отвратительное обращение с людьми. Равнодушие, хамство и грубость.

Елена

Level 19 Local Expert

Второй раз обращаюсь и второй раз полный бардак. Окон много, а работают два человека. Очередь прям на улице, пускают во внутрь по 8 человек, работают медленно, сотрудники некомпетентны на вопросы пожимают плечами. В отделении МФЦ не работают цифровые окна, не работает терминал для оплаты по реквизитам. Приехали в субботу подать документы на загранпаспорт у нас их не приняли из за неисправного терминала.( мы с семьей живем в другом городе и приехали за 300 км)Отправили в Сбербанк, Сбербанк закрывался в 13.00, так как работает не полный день. Нас не приняли.В итоге Видимо руководитель-начальник МФЦ Нелидово нужно сменить и навести порядок в обслуживании населения. Ужас, из за нерабочего терминала документы на загранпаспорта не подали.

Наталья Иванова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, сегодня 7.02.2022. Обратился в МФЦ С просьбой о подтверждение учётной записи на портале Гос услуг, сотрудники не могли с этим вопросом помочь, отправили в другие инстанции, где это сделали за 5 минут, а в МФЦ я провел около 3 часов, где мне истрепали все нервы. А ведь проблема была пустяковая. В дополнение, на телефонные звонки не отвечают даже заведующая. Вопрос своё ли место занимают эти сотрудники. И ещё не мало важное замечание к зданию мфц проехать на легковам автомобиле невозможно стоянка нечищена.

Рустик

Level 11 Local Expert

Очень внимательные и вежливые работники. Работают профессионалы.

Денис К.

Level 13 Local Expert

По необходимом вопросу получил консультацию и мой вопрос был решон.

Елена Марченкова

Level 7 Local Expert

Что можно сказать про наше МФЦ,впринципе сейчас все оформляется там,поэтому большие очереди,редко попадешь чтоб не отсидеть час а то и больше,специалисты в центре квалифицированные,обслуживают граматно,быстро,что надо расскажут,покажут., 4 ставлю только из за больших очередей а так 5

Наталья С.

Level 7 Local Expert

Все сотрудницы молодцы, настоящие специалисты) работают быстро и вежливо)

Виталий Орешкин

Level 7 Local Expert

Я бывал во многих МФЦ Москвы и Подмосковья, но такого "обслуживания" как здесь ещё нигде не видел... Может быть по одному сотруднику делать выводы о всём отделении не очень верно, но Чижевской Ирине Алеексевне, по моему мнению, работать с людьми противопоказано. Столь заносчивому, высокомерному и надменному сотруднику, не место в организации, которая по смыслу должна помогать людям...

Ольга Малиновская

Level 8 Local Expert

Мало сотрудников, часто очереди, долго и нудно, но и хорошие специалисты тоже есть. Было хуже, сейчас получше! Наверное уволились гонористые или их уволили!

Ирина

Level 6 Local Expert

Коллектив работает на высшем уровне 💯

Наталья Назарова

Level 4 Local Expert

Сотрудники обходительные, всё делают быстро.мне очень понравилось

Илья Лосев

Level 2 Local Expert

Отличный персонал

Show business's response

Mino

Level 5 Local Expert

Очень удобно и быстро. Но, к сожалению, не все сотрудники работают на высоком уровне.

Andrey N.

Level 5 Local Expert

Какого черта пускаете в здание по одному?! Почему люди должны мерзнуть? Почему не берёте трубки?!?!?! Напишу на вас заявление в региональные власти

Вероника Кельц

Level 4 Local Expert

Хамское отношение к посетителям, в очереди сидишь, и если нет какого то документа не разрешают довезти пока они делают документы. Ставлю плохую оценку за хамское отношение...

Виктория Маслова

Level 7 Local Expert

Хороший, добрый коллектив. Помогут, расскажут, подскажут

ZABAR Maklakov

Level 8 Local Expert

Кто хочет заболеть вам туда, чтобы вять справку вам придётся стоять на морозе в очереди приём ведётся по два человека!!!

Татьяна Шекурова

Level 2 Local Expert

Очень грубо общаются не корректно себя ведут, из-за Ухатовой Екатерины чуть не сорвалась сделка по продаже квартиры.

Павел Образцов

Level 14 Local Expert

Работа, просто отвратительная. Из восьми окон работают два. На замечания сотрудники не реагируют, на телефон не отвечают. 25.11.23. Г. Время 10-28.

Юрий Б

Level 14 Local Expert

Сотрудники работу знают. Подъезд к МФЦ плохой - выбоины. Причем со всех сторон, хоть со двора дома, хоть с ул. Чайковского. Если приходится выбирать, то лучше заезжать с ул. Чайковского.

Елена А

Level 11 Local Expert

Мне нравится данный мфц. Сотрудники всегда помогают с решением различных вопросов.

Валерия Трухачёва

Level 13 Local Expert

Добродушный персонал, подсказали, всё объяснили! Молодцы!

DMUTPUUM

Level 8 Local Expert

Не хватает хорошего сервиса... все делается как то медленно... персонал не очень доброжелательный

Зоя Кейта

Level 3 Local Expert

Филиал ада на земле. Сотрудники высокомерные, необразованные и ленивые. Такое чувство, что обращаться к администратору, например, нужно уже стоя на коленях. Ибо важнее персоны нет в государстве. Культура общения? Что это? Не слышали.. Повышают голос на посетителей. Делают замечания. Если бы не стекло между сотрудником и посетителем, наверняка плевали бы прямо в лицо))) Сотрудники утверждают, что (цитата) Тверь и Нелидово это разные государства и правила Тверских МФЦ на Нелидовский МФЦ не распространяется. Жалобу оставляла на горячей линии. Ноль реакции. Видимо качество обслуживания не является приоритетной задачей. Складывается впечатление, что сотрудниц держат в плену и заставляют работать. Поэтому они настолько ненавидят всех посетителей и коллег. Одним слово ужас и кошмар.. так хочется чтобы обратили внимание на жалобы и как-то повлияли на настроение сотрудников. Купите им валерьянки что-ли...

Наталия антропова

Level 11 Local Expert

Хотя и много народа, девочки стараются всех обслуживать и терпеливы!!!

Андрей С

Level 13 Local Expert

Это просто ужас. Людей внутрь запускают по 8 человек - профилактика Covid-2019. Остальные ждут на улицу, где шанс заболеть намного больше. Записаться на приём - невозможно, сайт выдаёт ошибку. Принимают в порядке живой очереди. К рядовым сотрудникам претензий нет. Они, вполне, адекватны и доброжелательны. А вот организация работы отделения МФЦ, явно, страдает.

Местный

Level 22 Local Expert

Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего. Наберитесь сил и терпения, если у вас нестандартное обращение.

Амир Аврамов

Level 9 Local Expert

Все удобно в одном окне

Ирина Иванова

Level 5 Local Expert

Значит так.Бываю редко.Огромное спасибо специалистам.Не всегда мы бываем осведомлены на должном уровне по тем или иным вопросам,так что сотрудники организации помогают и подсказывают.Не все так плохо.

Григорий Остроухов

Level 10 Local Expert

Очень понравилась работа Ирины Алексееаны (фамилию забыл) Вежливая и внимательная. Отзывчивый специалист.

Сергей Ксензов

Level 25 Local Expert

Очень вежливые и отзывчивые сотрудники , приняли без записи ! Огромное вам спасибо !!!!

My documents Multifunctional Center

72 reviews