МФЦ Мои Документы

4.7

2840 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Сегодня 26.05 пришла в мфц поменять паспорт, по двум причинам 1)изменение внешности 2)паспорт держится на соплях и скотче и по сути является не действительным По этим причинам они не меняют Девушка выдала талон, я сказала что мне нужно поменять паспорт, решила не вдаваться в подробности, ведь если есть разница по какой причине менять они сами предупредят меня, без моих рассказов, по итогу просидела час зря, а в окошке №20 меня приняла женщина и с издевской улыбкой до ушей сообщила мне что я зря здесь просилела час. Хотелось бы чтобы сотрудники уделяли людям больше внимания

Show business's response

Инна

Level 4 Local Expert

18 апреля 2026 обратилась за услугами: запрет на сделки с недвижимостью без личного участия собственника и установить самозапрет на кредиты и займы. Администратор на стойке выдал один талон. Оператор выполнил только 1 услугу на один обьект. На остальные обьекты недвижимости, кредиты и займы отправила за новыми талонами на стойку администратора. В итоге 2 раза отсидела в очереди.

Show business's response

Марина Сергеевна

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис! Сотрудница МФЦ позволила себе повышать голос на посетителя и разговаривать в хамском тоне. Я понимаю, работа нервная, но это не повод срываться на людях, которые пришли за госуслугой, а не за оскорблениями. На мои уточняющие вопросы отвечала с явным раздражением, смотрела свысока. В итоге вопрос решили, но осадок остался мерзкий. Прошу руководство провести беседу с персоналом — таких сотрудников надо отстранять от работы с людьми.

Show business's response

Vadim P.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный мфц в городе Ярославль. Наглые, хабалистые, не имеющие ни грамма уважения к старшему поколению, вдобавок ко всему максимально некомпетентны, не знающие как решить простейшие вопросы, которые в госуслугах решаются за два клика. P.s уберите накрученные на 4,7 отзывы, они вам не помогут

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Сам дьявол придумал это заведение, чтобы сделать 2х минутную процедуру, надо отсидеть как за кражу. Нет никакой организации, мусорка на входе горит как символ места и того что тебя ждёт. Не преветливые работники. Из 21го окна работает 5.

Show business's response

Полина атавина

Level 5 Local Expert

Сидят не компетентные во многих вопросах операторы , ходили 2 дня к ним сделать продление временной регистрации , в первый день у них что то зависало , а во второй день они вообще сказали что такую услугу не оказывают . Потратили время и деньги, благодаря этим бездарям . На звонке когда записываешься такой же не образованный сидит , который не знает какие услуги есть .

Show business's response

Руслан Зажигин

Level 6 Local Expert

Удобное и быстрое в обслуживании место. Был несколько раз по предварительной записи (нужно мониторить появление талонов), и пару раз в живой очереди. Очередей огромных нет. Зал ожидания комфортный. Хорошее место.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Три Звезды за огромный зал народа, нигде такой толпы в МФЦ не встречала , час с лишним ожидания и… оператор нам не смогла помочь, компетенции не хватило. Сказала ждите смс в течение суток, но так ничего и не пришло, и нам с отцом пенсионером пришлось идти снова на след день. Выбрали вечернее время после 18. Зал был уже не так многолюден, ура. Отсидев 20-30 мин ожидания девушка нас вызвала. В этот раз с задачей справилась. Вопрос решен .

Show business's response

Gohar

Level 3 Local Expert

Хорошо что можно многое оформить , многое оформляли и выплаты и оформление документов . Есть не компетентные операторы .

Show business's response

Анютка В.

Level 7 Local Expert

Очень страеное заведение - каждый раз думаю какую оценку поставить. Когда подавали со старшим сыном документы на загранпаспорта (2023г) по записи - прождали больше на 20 минут. Второй раз к ним обратилась, чтобы получить прописку для младшего сына при рождении (2024г) - ждали когда придет уведомление, что документы готовы,но так и не дождались - пришлось звонить самой. А в этом году опоздали на 15 минут для подачи документов на обычный паспорт - не приняли нас, сказав, что очередь уже прошла... Хотя я очень извинялась, т.к. мы были с 1,5годовалым малышом и тупо опоздали из-за неприезда двух автобусов... Пришлось ппрезаписываться и сыну самому доки подавать. Из всех трёх посещений двоякое у меня отношение к МФЦ. Удобно, что в одно место пришли и подали документы.

Show business's response

Zavitkovaviktoriia

Level 3 Local Expert

Само отделение не плохое , 17.02.2026 на стойке администрации сидела девушка , спросили если у них услуга «зарегистрировать подтвержденную биометрию на Госуслугах» , девушка сказала что да , выдала талон , в итоге отсидев час в большой очереди нас позвали в окошко , прийдя нас за секунду развернули и сказали что таких услуг у них нету , потеряв час на просто что б посидеть в очереди …. Я в шоке , специалист неквалифицированный, надеюсь беседа будет с сотрудником проведена и будет обратная связь

Show business's response

Анастасия Прохорычева

Level 11 Local Expert

Никаких очередей, все быстро и вежливо, помогут подскажут, спасибо

Show business's response

Анна Шубина

Level 19 Local Expert

Данный отзыв будет скорее адресован посетителям, а не сотрудникам. Многие посетители приходят с маленькими детьми. В учреждении есть детский уголок. Но почему-то некоторые родители не утруждаются следить за своими детьми, занимающимися активными подвижными играми. Хотя бы на время ожидания (15-30 минут) могли бы чем-то занять ребенка, чтобы он не мешал другим ожидающим. Сам МФЦ оборудован нормально, сотрудники были вполне компетентные и доброжелательные (для гос. учреждения сойдет). Делала электронную цифровую подпись, обслужили быстро.

Show business's response

Level 5 Local Expert

«19 января 2026 года при обращении в МФЦ (укажите адрес или номер филиала) столкнулась с некомпетентностью и хамством сотрудников. При оформлении документов на детей (в т.ч. на ребенка 2018 г.р.) от меня в ультимативной форме требовали карту платежной системы "Мир" для оплаты госпошлины, что является незаконным ограничением прав потребителя. На мои возражения сотрудники реагировали агрессивно, допуская публичные оскорбления. Прошу провести проверку соблюдения регламента оказания услуг и этики общения с заявителями».

Show business's response

Мария Р.

Level 15 Local Expert

Грамотные специалисты , работа мфц прекрасна, с этапа оформления до этапа получения документов ,быстро ,точно в срок .

Show business's response

Екатерина Стефанович

Level 4 Local Expert

Обращалась уже несколько раз. Недавно продавали квартиру через мфц, все прошло быстро и удобно. Никаких дополнительных расходов в виде риелторов и походов в банк не потребовалось))

Show business's response

Елена Ремизова

Level 6 Local Expert

Сидим более двух часов, это кошмар! Из 21 окна работает всего пять. Первый раз обратилась в МФЦ и могу сказать что раньше в администрации было удобней. Местоположение центра очень неудобное. Полное разочарование!!!

Show business's response

Богиня

Level 6 Local Expert

Обслуживание прошло быстро, улыбка и опрятный вид специалиста порадовали, вопрос был решён в течение 5 минут, люблю когда на работе человек на своем месте , успехов и процветания вашей компании 🤗

Show business's response

Карина

Level 10 Local Expert

Идиотские правила, заставляют переписывать бумаги по 150 раз из за какой то фигни, где нет фактических ошибок. На стойке консультации сидят все время с недовольным лицом.

Show business's response

Анна Хрыкова

Level 2 Local Expert

Почти 2 часа сидим в очереди, работает несколько окон, так как сотрудники решили все одним разом уйти на обед. Не за что не вернусь в данное заведение

Show business's response

Ирина Осипова

Level 4 Local Expert

Поменяла водительское удостоверение! Очень быстро, все в одном месте , вежливый персонал. Спасибо!

Show business's response

Ирина М

Level 3 Local Expert

Посетила недавно мфц без предварительной записи, для замены документа. В очереди просидела минут 20, оформили документы быстро, и через 3 дня все уже было готово. Забирать ещё удобнее, на 2м этаже народу не было. Меня все устроило, спасибо.

Show business's response

Евгений Д.

Level 2 Local Expert

По вашему восстановить пароль от гос услуг, очередь больше часа ,это норма? При том что заблокировали его просто так Половина сотрудников просто ушла на обед . В зале более 40 человек.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Меня взломали на госуслугах, я в панике. Оператор на входе очень помогла сразу, но требовалось написать заявление у оператора по очереди. Операторов мало, клиентов очень много. Время ожидания получилось в 2 часа. Оператору объяснила ситуацию, на что та сказала, что ей до этого нет дела и через мольбы, сжалилась и помогла в дальнейших действиях по написанию заявлений. Я и так в шоке, а тут еще циничное отношение оператора. Желаю ей оказаться в моей ситуации.

Show business's response

Алла Захарычева

Level 4 Local Expert

3 марта подала заявку на выдачу копии свидетельства о рождении бывшего мужа. Через 3 месяца 8 июня мне сообщили, что я не имею на это право. Разве работники центра не должны это знать? Почему у меня приняли заявление и оплату за эту услугу? Почему я должна терять время и деньги из-за таких работников? И никто, ни за что не отвечает.

Show business's response

Дмитрий Пеняев

Level 17 Local Expert

Очень очень много посетителей. Всё обращаются со своими проблемами. Очередь движется быстро и с комфортом. Работники, в основном девушки работают очень быстро и со знанием дела.

Show business's response

Вероника Морозова

Level 13 Local Expert

Чистенько, на стойке информации подскажут, дадут талончик. Час ожидания в общем зале и вас приняли по номеру в талончике. Обслужили быстро. Вроде, есть даже запись по каким-то определённым дням: записался по телефону или на сайте, пришел ко времени, приняли, ждать не надо. В общем зале, конечно, душно и сразу спать клонит. Побольше бы воздуха свежего. В целом и общем - всё прилично, услуга оказана. P.S. Место, где порисовать детям есть. Есть ли туалет - не знаю.

Show business's response

Елена Филиппова

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо, Гончаровой Алине Романовне, за оказанную услугу.Были с мамой 05.03.26г.Очень приятное было общение с Алиной Романовной. Специалист грамотно, понятно, вежливо ,тактично всё объяснила. Услуга была оказана на отлично!

Show business's response

Dash Turner

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников. Мало того, что когда я сдавала документы на обновление, женщина абсолютно не знала, что ей и куда надо делать, мистическую СМСку о готовности (которая якобы должна прийти) я так и не получила, задержали больше, чем на 10 дней по месту жительства, так ещё и место прописки напутали, даже не на что-то созвучное или хотя бы немного правильное, как будто от балды ставили.

Show business's response

Елена Сироткина

Level 10 Local Expert

Большой удобный клиентский зал, грамотные вежливые специалисты.Для быстрого обслуживания есть предварительная запись и электронная очередь.

Show business's response

Тоня

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ в Дзержинском районе. Удобно расположен. Можно записаться через госуслуги, а можно просто подойти и получить талон. Обращалась неоднократно, попадала к разным специалистам и всегда получала квалифицированную помощь. Иногда бывает очень много народу.

Show business's response

Ольга Игнатьева

Level 3 Local Expert

На стойке информации дезинформируют. 2 недели назад зашла уточнить, можно ли сейчас подать заявление на выплату многодетным к началу учебного года. Ответили, что можно. Мы собрали все документы. Сегодня пришли, взяли талон на получение этой выплаты, отсидели 40 минут в очереди, а потом оператор сообщила, что эту выплату можно оформить только с 1 июня по 1 ноября! А изначально сказали неправильно, потому что "невозможно же помнить все выплаты"!

Show business's response

Алина Брюханова

Level 6 Local Expert

Всё быстро качественно доступно, девочки вежливые, хожу регулярно. Нет автомата в билетики,но девушка на регистратуре достаточно приветлива. Близко к дому ,это важно.

Show business's response

Евгений Ж.

Level 4 Local Expert

Не возможно дозвониться. В течении недели звоним в разное время- 0 успешных попыток. Обратились за помощью с регистрацией на госуслугах из за ранее выданных с ошибкой документов- сказали перезвоним, а воз и ныне там.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Очень удобное расположение, в самом центре Дзержинского района, сотрудники все компетентные, вежливые, но лучше записываться заранее, на удобную дату и время, чтобы долго не ждать в очереди)

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Есть большая зона ожидания, много окон приема, детский уголок, туалет для посетителей. Электронная очередь - талончик можно получит по предварительной записи ко времени или по факту обращения. В целом, быстро, понятно, доступно. Не каждый консультант доброжелательный, но это, скорее, вопрос конкретной личности.

Show business's response

Максим Шумскмй

Level 2 Local Expert

Отказались обслуживать, персонал ничего не знает и помочь ничем не может Работают медленно

Show business's response

Чистякова Нина

Level 9 Local Expert

Посещала, и не раз. Осталась довольна. Всегда спокойно брала талон, и ждала, пока дойдёт очередь. В принципе, не очень долго. Много работающих окон по обслуживанию клиентов. Удобный зал ожидания, есть туалет, есть зона для детей. На все мои вопросы получала грамотные ответы. Да, очередь. Понятно, людей много. Но в целом осталась довольна посещением данного учреждения.

Show business's response

Ирина Авдеева

Level 9 Local Expert

Прекрасный МФЦ, специалисты грамотные, все оформляют быстро, ни каких загвозок не было. Последнее время посещаю часто это МФЦ, у меня ни каких проблем там не было.

Show business's response

Любовь

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал. Расскажут, помогут с оформлением документов. При записи электронно ожидание минимально, т.е. идешь практически в назначенное время. Документы принимаются быстрой

Show business's response

Евгения Белоградская

Level 17 Local Expert

Очень большой филиал мфц, комфортно, вызывают по талончикам и по предварительным записям. Приятные операционисты, чисто , комфортно. Вызывают без задержек в основном

Show business's response

Екатерина М

Level 4 Local Expert

Отличный большой мфц. Хочу поблагодарить руководство данного отделения, сегодня очень мне помогли и вошли в положение.

Show business's response

Светлана Рожкова

Level 4 Local Expert

Я Рожкова Светлана , много раз обращалась в МФЦ , и мне не разу не отказали в помощи , в очень сложных для меня делах , хочу выразить , благодарность от всей моей души и поблагодарить девушек , за оказанную мне помощь, Серякову Яну Николаевну, Тетееву Юлию Александровну, Карнатаеву Ольгу Анатольевну, Витушкину Наталью Владимировну, Романову Татьяну Николаевну , всем Огромное спасибо , счастья, здоровья, любви и всего самого наилучшего С Уважением к Вам Всем , Рожкова Светлана

Show business's response

Алина Никольчук

Level 8 Local Expert

Очень хороший сервис обслуживания,большое количество свободных окон,делают все быстро. Очень приветливые девушки,ждала буквально 5 минут,ходила 2 раза,сначала на смену паспорта,затем остальных документов,осталась очень довольна!Большое спасибо!)

Show business's response

Ольга Дятлова

Level 6 Local Expert

Проводили здесь сделку, грамотные специалисты, быстро приняли.

Show business's response

Анатолий Миргородский

Level 20 Local Expert

Нужное место. Приветливый и терпеливый персонал. Хорошее состояние филиала. Количество и объем оказываемых услуг достаточный. Парковка 🅿️ практически все время занята автомобилями (то ли жильцов из соседних домов, то ли автомобилями сотрудников)! В целом рекомендую.

Show business's response

Марина Белых

Level 7 Local Expert

Быстро если ко воемяни записываешься, в очереди сидеть долго около часа. Но девченки молодцы

Show business's response

Лариса Тимакова

Level 6 Local Expert

В своей жизни приходилось бывать во многих многофункциональных центрах по предоставлению государственных услуг: от Дальнего Востока до Москвы, но ни разу не приходилось сидеть в очереди более полутора часов!!! Да, не соблюдаются административные регламенты в части ожидания в очереди (время ожидания должно быть не более 15 минут!!!!). Специалисты не особо расторопные, не спешат, видя огромную очередь, принимать граждан.

Show business's response

Alena G.

Level 5 Local Expert

Хороший мфц, просторный, удобно расположен, очередь двигается быстро, сотрудники вежливые, всегда готовые помочь. Особенно хотелось бы выделить Екатерину Котенёву - попадала к ней не один раз, профессиональный работник, в помощи не отказывает, ответит на все интересующие вопросы, работает быстро. Екатерина,спасибо за Вашу работу.

Олег Смирнов

Level 13 Local Expert

Все во время! Как записали, так и приняли. Быстро, вежливо и профессионально!

Show business's response

МФЦ Мои Документы

931 review