My Documents Multifunctional Center

4.4

1221 rating

Rate this place

Level 25 Local Expert

Видимо, мфц слишком мал для назначенной ему территории. Практически всегда - очередь. Потерять минут 40 в очереди - обычное дело тут. А сам сервис хороший, девушки помогающие и понимающие.

Святослав Д.

Level 9 Local Expert

Если не попасть в час пик, то прям прекрасная организация. На редкость дружелюбная. :)

Show business's response

Alexa

Level 14 Local Expert

Все отлично, девушки подсказали как поменять паспорт , все быстро и четко По другим вопросам туда не обращалась . Есть туалет, все чисто есть место для ожидания очереди, можно по записи, но долго ждать не приходится

Show business's response

Светлана Кляровская

Level 6 Local Expert

Оформляли здесь документы. Пришли без записи, но ждали не долго в очереди. Очень хорошее обслуживание, быстро и чётко. Жаль, что не работают в выходные.

Show business's response

Мария Мельдман

Level 30 Local Expert

Вы не поверите,но я довольна. Приехала из Москвы в живую очередь. И все прошло отлично и быстро.в очереди провела минут 10,а в самом МФЦ минут 20.специалист Ефимова Ирина Николаевна все грамотно обьеснила и сделала .лайк ей 👍👍👍

Аркадий Головин-Елисеев

Level 14 Local Expert

Девушка Татьяна на "ресепшене", профессионал своего дела! Немного тесно, но сотрудницы, работают хорошо и быстро стараются помочь и объяснить каждому клиенту, особенно пожилым людям.

Нигора Носирзода

Level 2 Local Expert

Недавно была в мфц все хорошие очень грамотные девочка спасибо им большое все быстро зделали. И ещё я была с маленьким ребёнком девочки помогли мне

Show business's response

Александр О.

Level 2 Local Expert

Меня сегодня просто игнорировали, мой талон никто не брал из операторов. Люди приходили позднее и их вызывали. Это не живая очередь, а безобразие.

Show business's response

Владимир Бурлака

Level 20 Local Expert

Как и во всех других филиалах очень добрый и отзывчивый персонал. Всё быстро, культурно и по делу.

Show business's response

Лариса Семёнова

Level 9 Local Expert

Последнее время очень недовольны нашим МФЦ у человека как правило не хватает народ нервничает толпиться в дверях записаться вообще невозможно нужно на завтра либо на сегодня а приходится записываться за 2 недели вперёд это неудобно и вообще по очереди очень долго

Show business's response

Aihando

Level 3 Local Expert

Способы предварительной записи в МФЦ: на сайте с помощью мобильного приложения Мои Документы Онлайн по телефону 8 (4852) 49-09-09 (пн-чт. 8:00-18:00; пт. с 8:00-17:00) при личном посещении МФЦ или по телефону филиала ***Личное посещение или по телефону - не работает, "идите и записывайтесь через госуслуги". Тогда уберите с сайта информацию о записи по этим способам, не дизинформируете людей. Во-вторых, запись за неделю вперёд. (Это очень долго ребят - ОЧЕНЬ!) Куда #### подевалось нормальное отношение к людям. Вы сами своими действиями заставляете писать такие отзывы. Думаю это совсем не гуманно - СОВСЕМ.

Anonymous review

Ну не знаю, я довольна. Пришла только спросить, можно ли через мфц права поменять, в итоге менее чем за час все сделали и документы отправили. Девушки доброжелательные. Иногда, некоторым самим надо быть спокойнее и терпеливее, тогда и работники охотнее помогут)

Ольга Гудкова

Level 5 Local Expert

Обслуживание быстрое, при входе специалист сразу помогает в выборе услуги. Все четко, ясно, понятно. Имеется чистая туалетная комната, что важно для посетителей, приехавших из округа.

Show business's response

Андрей Кузьмин

Level 8 Local Expert

Очень хороший Центр. По моему он и так хорошо зарекомендован.Очень удобно. Вообще недовольных не было. Быстро,вежливо, понятно. На сегодняшний день незаменимая организация . Одно окно очень облегчает людям жизнь и бережет нервы, что самое главное Спасибо.

Вероника Ц.

Level 4 Local Expert

Была проблема с аккаунтом на гос. услугах. Пришла по записи. Оператор при мне пила кофе из чашки и говорила тоном, словно это я ей что-то не оформила или должна денег 😄 Консультанты на входе даже не знают, какие услуги можно получить в отделении. Про очередь тактично молчу...

Мила Козак

Level 8 Local Expert

неотлаженная работа, неквалифицированный персонал( есть конечно сотрудник, кто старается), несоблюдения порядка очередности, были замечены случаи, когда работники "липово" занимали очередь, то есть походили брали талон и занимались этим "якобы" делом по полчаса... И с трудом дозваниваешься до МФЦ

Юлия Батталова

Level 6 Local Expert

Посещали 1 июня 2022 года МФЦ в Переславле-Залесском по адресу Проездная 2б по вопросу по купли-продажи земли с домом. Обслуживал нас оператор в 13 окне Аввакумова Мария Николаевна. Качество обслуживания на нуле, сотрудница изначально была не довольна нашим приходом, грубила, говорила что мы ее задерживаем и она не успевает домой, хотя на прием мы пришли в 16:30, а у нее как выяснилось график работы до 18:00. Постоянно выкрикивала реплики что мы не правильно подписываем, один раз сказала что будут проблемы с прокуратурой (при чем тут это??!) отказалась на месте принимать оплату за гос. услуги и отправила нас на стол информации и в банк (хотя это ее прямые обязанности). Профессионализм данного сотрудника оставляет желать лучшего, руководству просьба присмотреть к обслуживающему персоналу. Так же хочу отметить доброжелательность охраны и сотрудниц на столе информации, они помогали в решении нашего вопроса.

Оксана

Level 4 Local Expert

Оформляла постоянную регистрацию на ребенка. Получив в терминале талон ждала у назначенного окошка более 15 минут,при этом оператора не было на месте. Спустя долгова ожидания оператор появилась и приняла документы сообщив,что будут готовы через 7 дней и меня оповестит смс сообщением. Но спустя 7 дней меня никто не оповестил. На следующий день я пошла сама,там мне сообщили,что документы ещё не пришли,сказали подождать на телефон придет оповещение. Я ждала ещё 2 дня, оповещения никакого не было и я снова пошла в МФЦ Мои документы.Мне опять сообщили,что документов нет.Тут мое терпение лопнуло. Я начала спрашивать когда придут документы. Одна из сотрудниц начала на меня орать, что отсутствие моих документов это не их вина. Я попросила, чтобы она представилась,та наотрез отказалась и продолжала мне на повышенном тоне, что то доказывать.Я вышла от туда мягко говоря в шоке и недоумении.

Александр Наумов

Level 3 Local Expert

Очень удобно, можно со всеми вопросами регистрации и замены документов обратится в одно место, чем бегать по разным организациям. Возможность записи онлайн.

Сан Саныч

Level 12 Local Expert

Нормальный мфц ,где можно много своих вопросов решить, много окон работающих. Посетителей тоже много но в определенное время. Рекомендую всем.

Алексей Трунов

Level 8 Local Expert

4-ка только за то что самостоятельно тяжело выбрать нужное направление в терминале. Уж очень ограничен выбор. Приходится стоять в очереди к одному единственному секретарю. Мало места в комнате для ожидания. Кресла стоят так, что на крайние стулья не протиснуться, не выползти!

Станислав М.

Level 10 Local Expert

Маленький и не очень удобный зал ожидания. Можно было бы на улице ждать, но тогда можно пропустить свою очередь - дублировали бы хотя бы звуковые оповещения на улицу все были бы довольны. По субботам работает мало "окон".

Андрей Вильковский

Level 8 Local Expert

Очень вежливый персонал! Работают на высоком профессиональном уровне!

Show business's response

Алёна В.

Level 4 Local Expert

Сотрудник при входе просто хамка! Всем жалующаяся на большой объём работы. Много людей из других регионов приехали за документами и только при входе узнали, что выдачи по предварительной записи! При этом сотрудник при входе высказывает недовольство в грубой форме! По телефону зачастую не дозвониться! Туалет грязный! Бумаги нет! Мыла нет! Дезинфектанта нет! Ходят без масок! Ужасное место!!!

Наталья НКП

Level 17 Local Expert

Что приятно удивило: вежливые сотрудники. В Москве это норма в МФЦ. Но в регионах часто - нет. Подавали документы на регистрацию недв-ти. Записалась через приложение заранее, за несколько дней. Приехали за минут 10 до записанного времени , вызвали точно по времени. Документы принимала оператор Воробьева М.Н. Сначала была как-то очень отчуждённо-строго (как бы мягко сказать) настроена. Но потом стала доброжелательной и приветливой. Из нюансов оформления: сделала замечание по договору, что может не пройти, хотя дог-р абсолютно стандартный, выверенный специалистом из сферы недв. И к тому же сверенный с образцом, который размещён на самом сайте МФЦ по Яросл.обл. При оформлении док-в на приём сделала пару ошибок в документах, посетителям надо очень внимательно вычитывать и сверять все. Оплату госпошлины произвели тут же, оператор приняла по пос-терминалу. Это очень удобно. В целом прием у специалиста был гораздо лучше, чем я ожидала. Второе посещение (когда забирали бумаги) тоже оставило благоприятное впечатление. Людей почти не было. Талон выдала девушка за стойкой. И тут же мгновенно вызвали к окну, совсем без ожидания. Оператор (ФИО в док.нет, так не запомнила) общалась очень вежливо, доброжелательно. Обе сотрудницы (перв. и второй раз) несколько раз называли по имени-отчеству; если были вопросы (хотя их почти не было) - ответили. По рез-м прислали смс-оповещение. Охранник тоже вежливый, здоровается. Девушка (администратор) за стойкой вежлива. Но, видимо, компетентна только в выдаче талонов (был предварительно вопрос о госпошлине, не смогла ответить, сказала обратиться к операторам). По телефонам не дозвониться, идут длин.гудки (не занято), но трубки не брали, пробовала дозвониться в разное время. Само помещение для ожидания очереди очень маленькое, тесное, душное. Надо было ещё раз съездить, вопрос возник. Людей было очень много , еле -еле протиснулась к стойке администратора: люди сидели на всех местах, стояли вплотную к входной двери, вдоль стен. Не знаю, что за коллапс такой был. Соотв-но, когда много посетителей, пол был грязнущий и скользкий.

Руслан Яковлев

Level 8 Local Expert

Оформлял документы на удостоверение Ветеран труда. Вопрос разрешён за 3 недели, хотя обещали в течении 60 дней. Специалист сказала какие нужны документы, пришёл, оформил. Забрал в течении 5 минут без очереди

Наталья

Level 14 Local Expert

Ифц маленький, но работают хорошо. Все обьясняют, стараются помочь. Еслибудете подавать доки в росреестр на регистрацию то приходите до 16 часов в 17 уже нервничают тк до 17.30прием

оксана федорова

Level 10 Local Expert

Моя мама Федорова Татьяна, инвалид второй группы приехала в МФЦ для подачи документов на субсидию 28.09.2021г, была записана на 19.15 приняли 19.30 ,девушка которая ее обслуживала очень хамски себя вела, кричала и ругалась. Объясните мне как можно таким неуравновешанным работать с людьми. Разве можно кричать на пожилого человека до такой степени. Скажите куда подать жалобы на данного сотрудника? Сейчас у мамы давление под двести. Разве так можно!!!!

Екатерина Маслова

Level 4 Local Expert

Девушка не рецепшене, мало осведомлена о том, какие услуги можно получить в данной организации. Из за неё пришлось забирать документы, по новой платить госпошлину. Потеряно время, деньги и нервы.

Лора Ланг

Level 4 Local Expert

Не соглашусь сотрицательнойоценкой..Я только в этом году трижды обращалась в МФЦ все замечательно.Сотрудники уважительные,профессионалы своего дела..все документы оформили в срок,Хорошая команда всем доброго здоровья и добросердечного взаимопонимания в это трудное время.

pdolgashov

Level 18 Local Expert

Нормальный МФЦ. В будни народу меньше, следовательно, очередь двигается быстрее. В выходные придется подождать подольше. Сотрудники всегда готовы помочь с заполнением документов

Алина Колегаева

Level 3 Local Expert

Подбирают сотрудников по умению пофигизма к людям, научите их разговаривать с людьми ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ

Show business's response

Иван Новиков

Level 8 Local Expert

Современное государственное учреждение для оказания практически и всех гос услуг в одном месте. Система единого окна в действии...

ольга Гавриличева

Level 3 Local Expert

Сегодня посещали МФЦ в Переславле Залесском. Записались на сайте. Вызвали точно по времени. Оператор очень вежливая и тактичная, доброжелательная. С большим терпением отвечала, когда не понимали и переспрашивали. Все чётко и профессионально. Очень понравилось, честно, не ожидали. Остались только положительные эмоции. Всем желаю такого обслуживания. А работникам МФЦ здоровья, удачи и успехов всегда и во всем. С благодарностью Ольга Дмитриевна Гавриличева.

Надежда Минасян

Level 9 Local Expert

Маленькое помещение для ожидания, не работает автомат на выдачу талонов, работает мало окон, сотрудники вежливые, быстро решают поставлеенную задачу.

Виктория

Level 12 Local Expert

Обычный МФЦ, спокойно, чисто, есть электронная очередь. Девушка на рецепшене может записать вас на услугу. Так же есть запись онлайн.

Марджона Алиева

Level 7 Local Expert

Хорошие сотрудники. За чем только не ходила всегда добродушно помогали. Отличное сотрудничество. Всегда подскажут помогут. Спасибо девочка.

Show business's response

Денис Голубовский

Level 10 Local Expert

Очень приветливый и грамотный персонал. Ни одного вопроса или проблемы не оставят без решения. Всё делается точно и в срок. Спасибо за качественную работу!

Алексей

Level 13 Local Expert

Из 13 окон максимум работает 3 , а в обед хорошо если одно, а то бывает и час просидит вся очередь в ожидании. Мы пришли в 11 ушли в 15:30 при том что в понедельник они работают до 16, подозреваю что оставшиеся 12 человек в очереди вообще просидели просто так.

Show business's response

Татьяна Дымова

Level 7 Local Expert

Спасибо большое за оперативность и качество работы! Забирала сегодня документы, забыла дома расписку. Но мои документы сотрудница моментально нашла! Очереди не было.

Роман Роман

Level 6 Local Expert

Читаю отзывы и сразу видно, где "заказные"отзывы, а где правдивые. Люди, которые просидели в очереди несколько часов, в духоте и тесноте, пишут о том, что им пришлось вытерпеть в данном заведении. Это развернутые отзывы, а не две строчки "Заказного" "хвалебного" отзыва. // Мне довольно часто приходится бывать в данном учреждении. Порядка там никогда не было, с первого дня открытия. Руководитель МФЦ и на прежней своей работе расторопностью не отличалась, а здесь и вообще завалила все дело. Человек явно не на своем месте. // Обычно работают три-четыре окна. Одно на выдаче, а два-три на прием документов. Из-за этого образуются огромные очереди. Мой рекорд: 5-ть часов ожидания. // Несколько раз обращался с жалобами в Ярославль, чтобы как-то повлияли на ситуацию. Объясню, как это происходило: Пока сижу в очереди звоню на многоканальную линию, связываюсь с отделом жалоб. Сообщаю сотруднику номер своего талона, по которому он видит сколько часов я уже просидел в очереди. Сотрудник в Ярославле начинает проверять, как работает МФЦ. Оказывается, что у них в электронном формате отображено, что все столы работают(!). Все(!), а не три-четыре, как на самом деле. Т.е. компьютеры у них в сети, талоны разобраны, а то, что людей на рабочем месте нет им не видно. Предлагаю переслать видео зала с людьми и окна приема документов МФЦ. Сотрудник из областного центра вежливо отказывается и просит потерпеть еще немного. // И вот, что интересно: Сразу после этого в зале появляется руководитель МФЦ; через некоторое время появляются сотрудники и начинают работать простаивающие "окна", и буквально за час очередь сходит на нет. // Т.е. могут работать, когда захотят. // А чтобы у них было это хотение, советую и другим звонить в вышестоящую организацию, чтобы у сотрудников МФЦ был стимул к работе. // К тем более, что других рычагов давления на них нет.

Анна Калугина

Level 8 Local Expert

Персонал приветливый. Место ожидание было свободным. Приняли быстро

Show business's response

Анастасия В.

Level 3 Local Expert

это просто невозможно уже терпеть! на телефон никогда не отвечают, даже когда не час пик! ужасное место, бесполезная организация! Возникает такое чувство что на том конце спят или умерли уже

Anonymous review

Добрый день,хотела бы пожаловаться на очень долгое обслуживание клиентов этого заведения.В будний день ,в среду из 13 окон работают 4 окна ,для подтверждения госуслуг ушло 3 часа так как работают 4 окна (10,04,09,11) остальных на своих местах не было .Прошу разобраться с сотрудниками других окон почему они не выполняют свои обязательства

Анна Лабутина

Level 5 Local Expert

Авакумова Мария Николаевна (2окно) очень некомпетентный сотрудник!

Show business's response

Снст

Level 8 Local Expert

Ужасное место всегда толпа много народа и плохая организация обслуживания населения такое ощущение что не хватает персонала , талоны не выдают а записывают на листочке фамилии и вызсывают по списку это просто дикость

Show business's response

Светик Я

Level 7 Local Expert

Чтобы получить любую услугу ты должен записаться, запись за неделю вперёд, и то могут поменять график работы и вашу запись отменят с переносом на неделю

Кристина Жданук

Level 14 Local Expert

Очень-очень долго ждать. 40 минут я просидела в очереди просто ожидая талон! Я приехала в 13.08, а талон с номером очереди получила в 13.58 Типа с 12 до 14 у операторов плавающие обеды, почему то в Москве и в МО операторов ещё больше и обеды у них такие же, но талон выдают сразу. К работе оператора вопросов нет, всё сделано быстро и качественно

Show business's response

Людмила Я.

Level 2 Local Expert

Ужасно! Народу - полный зал. Просидела целый час. Услугу так и не получила. Руководство центра вместо решения проблем, ищет себе и своим сотрудникам оправдание.

Елена Афонина

Level 19 Local Expert

Очень жарко, окна не открывают, кондиционеров нет, постоянно очереди и грязно.

My Documents Multifunctional Center

469 reviews