Замена транспортной карты для ребёнка при её утрате вызывает ряд неудобств, особенно учитывая необходимость предоставления свидетельства о рождении наряду с паспортом, несмотря на наличие документов в электронной форме на портале государственных услуг (оператор не работает с документами с гос. услуг). Такая практика выглядит устаревшей и создаёт дополнительные трудности родителям. Отсутствие возможности выдачи новой карты непосредственно в день обращения также является значительным недостатком системы обслуживания населения. Отсутствие ясного объяснения причин задержки выдаёт сотрудников, как недостаточно компетентных и невнимательных к нуждам пользователей. Предоставление электронных копий документов из портала Госуслуг могло бы значительно упростить процедуру замены карт, повысив удобство и эффективность взаимодействия граждан с государственными службами. Это соответствовало бы современным тенденциям цифровизации и повышения качества оказания государственных услуг населению. Вопрос целесообразности немедленной выдачи карты также требует проработанного разъяснения.

Show business's response

Елена Буракова

Level 3 Local Expert

Обратились по поводу оформления документов на ребёнка, администратор выдала талон к специалисту, ждём вот уже 3 час, чтобы приняли! Отвратительно работают!!!!!!!!!

Татьяна

Level 2 Local Expert

Каждый сотрудник от администратора до специалиста (с тремя специалистами общалась) за 1 час до окончания работы МФЦ сообщил об окончании работы через ЧАС с упрёком ,,надо было раньше приходить". Меняйте расписание, часы работы на сайте и на табличке учреждения либо просто работайте согласно режиму без комментариев не по делу.

My documents

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1220 reviews