Maps · Roshal' · Centers of state and municipal services

MFTs gorodskogo okruga Roshal

4.9

685 ratings

Open until 20:00

Roshal, ulitsa Oktyabrskoy Revolyutsii, 42/2

Add photo or video

Address

Roshal, ulitsa Oktyabrskoy Revolyutsii, 42/2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

WC for people with disabilities

Staff call button

Parking for people with disabilities

Wheelchair accessible:Available

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

18:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.9

685 ratings

Rate this place

Жанна А

Level 8 Local Expert

Отзыв о работе специалиста ЗАГС (приём ведётся через МФЦ) Хочу поделиться своим негативным опытом при оформлении установления отцовства в ситуации, когда один из родителей — иностранный гражданин (гражданин Республики Таджикистан, проживает на данный момент в Республике Казахстан), а я нахожусь в России. На данный момент полноценного отделения ЗАГСа в нашем районе нет — приём ведёт только один специалист ЗАГСа в МФЦ. При этом контактные телефоны, указанные на официальных ресурсах, постоянно недоступны: дозвониться невозможно, горячей линии или альтернативных каналов консультации не существует. Получить разъяснения можно только при личном присутствии. В такой ситуации логично ожидать, что единственный доступный специалист будет компетентен в вопросах, с которыми к нему обращаются граждане. Особенно когда речь идёт о непростых, специфических ситуациях — например, с участием иностранного гражданина. Однако этого не произошло. При первой консультации мне сообщили, что нужно заявление по форме №16 и перевод паспорта мужа. Позже я выяснила самостоятельно, что форма №16 подходит только при личном присутствии обоих родителей, а в моём случае требуется форма №15. Я вернулась, чтобы уточнить этот момент сотрудница подтвердила возможность подачи по форме №15, но не разъяснила ключевые нюансы заполнения: оказалось, что графы «место жительства» и «место рождения» в этом случае заполнять не нужно, а паспортные данные должны строго соответствовать данным в переводе паспорта. Об этом мне никто не сказал. Сегодня, уже с готовыми документами, выяснилось, что из-за этих несоответствий заявление не примут. При этом сотрудница утверждает, что «всё объясняла», хотя я уверена — такой информации не получала. Более того, в ходе консультаций она ни разу не пыталась уточнить спорные моменты у коллег или вышестоящих инстанций, хотя, по логике, при отсутствии уверенности в правильности ответа — это её прямая обязанность. Когда у гражданина нет других способов получить информацию, кроме личного визита к единственному специалисту, этот специалист должен быть максимально компетентным и ответственным. К сожалению, в моём случае это не так. В итоге я потратила время, нервы и усилия на то, что должно было быть разъяснено чётко и сразу. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту ситуацию и обеспечит либо более качественную подготовку специалистов, либо хотя бы доступ к надёжной телефонной или онлайн-консультации. Также хочу отметить, что во время ожидания приёма мне было крайне неприятно находиться в помещении, где сотрудники МФЦ (включая специалиста ЗАГСа) вели громкие личные разговоры на бытовые и эмоциональные темы. В зале присутствовали посетители, в том числе я, — и, на мой взгляд, в официальном учреждении, оказывающем государственные услуги, такое поведение недопустимо. Мы находимся не на базаре, а в месте, где граждане решают важные юридические и жизненные вопросы, и заслуживаем уважительного, профессионального отношения. Кроме того, когда я сегодня, будучи расстроенной из-за полученной ранее некорректной консультации, выразила своё недовольство (в том числе на повышенных тонах), все находившиеся рядом сотрудники вмешались в диалог, хотя к их компетенции мой вопрос не имел никакого отношения. Это создало ощущение давления и отсутствия конфиденциальности, что ещё больше усугубило и без того непростую ситуацию. Надеюсь это прочитают и не оставят без внимания.

Show business's response

Марина Клепцова

Level 8 Local Expert

Отличный МФЦ. Всегда спокойно, есть детская, зона, кулер с водой. Вежливые сотрудники. Всегда соиентируют, терпеливо объяснят, помогут. Спасибо вам!!!

Ирина Волкова

Level 5 Local Expert

Отличное мфц, операторы все справляются со своей работой. Очереди нет. Всё оперативно.

MFTs gorodskogo okruga Roshal

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

209 reviews