МФЦ Мои документы

4.3

657 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Ужасная работа! Пришла в первый день , чтобы оформить загранпаспорт, в интернете написано часы работы до 20:00, пришла в 17:40, девушка отказалась меня принимать, после того , как где-то пробегала) во второй день пришла, нет сотрудников вообще!!! Работает одно окно. Талонов не выдают. Очередь стоит у дверей и просто чего-то ждет. Отвратительное обслуживание! Давайте, мы на своей работе также работать будем

Рустам Китуашвили

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, пришли распечатать СНИЛС для ребенка (он только электронный) - взяли талон, и ждали очень долго, чтобы распечатать несчастный талон. Сотрудников много, все очень деловые, разговаривают по телефону, очень медленно все делают, номера талонов вообще не понятно как формируются, пришли люди гораздо позже нас, у них и номера талонов выше были, но их принимают раньше. Жаль что нельзя поставить «0».

Наталия Воротова

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание.Делала прописку.Юлия Сергеевна знающий специалист и человечный человек.Приятно иметь дело с такими людьми.

Елизавета

Level 7 Local Expert

Просто ужас По талонам работаю в будни до 17.00, дальше живая очередь В субботу только до 13.00 и живая очередь. Ждем от 2 часов в очереди Как считаете, хочется в свой выходной тратить 2 часа на это дело. Работает одно окно "Всё (не) для людей" Отвратительно. Из-за одной бумажки тратить столько времени и сил

Яна Гурьянова

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстрое, всё объяснили как и что,девушка в окошке 5 очень хорошая, помогла и рассказала.

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

Пришла в МФЦ в субботу, утром, терминал выдачи не работает, как впрочем и окно администратора, работает всего лишь одно окно для приёма в порядке живой очереди. Большое количество людей в ожидании, некоторые уходят, поняв что потратят не один час для решения своего вопроса. Жаль потраченного впустую времени. Если указаны часы работы, было бы хорошо, чтобы МФЦ действительно работал полноценно, со всеми окнами, чтобы люди смогли решить свои проблемы.

кисява

Level 7 Local Expert

самый адекватный мфц в этом городе, всё сделали быстро: мне нужно было поменять все документы на другое имя, отдали быстро, очередь быстрая, не приходится долго сидеть

Диана

Level 14 Local Expert

Хорошая организация: Подскажут куда и как идти и результаты приходят относительно быстро. Единственное что своей очереди ждешь около 30-40 минут.

Снежана

Level 13 Local Expert

Приятные сотрудники Центра. Вежливые, ответили на все интересующие вопросы. - 2 звезды за местоположение окон обслуживания у самого входа в здание. Некрасиво это, как собакам у порога.

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Подавала документы на смену паспорта. От получения талона до выхода из МФЦ прошло ровно 15 минут. Быстро, оперативно.

Ольга В.

Level 5 Local Expert

Ужасно, 01.04.2026 работало 1 окно. Обслуживание 1 человека занимало 40 мин.

ОЛЬГА СМИРНОВА

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 то, это 0. Предварительно позвонила по телефону, сказали, что можно сдать документы без предварительной записи в день посещения. 2 июля 2024 года в 8 часов пришла в МФЦ, сотрудник в справочном окне отсутствовал, режим его работы с 8 до 17 часов. В единственном работающем окне ответили, что сотрудник из справочного ушла в больницу, когда придет неизвестно. Сказали брать талон в инфомате на любую услугу, на какую получится. В инфомате запись в текущую очередь на все услуги отсутствует. Доступна только предварительная запись на 16 июля, а пришла я 2 июля. В 8.15 работник из справочного пришла на рабочее место. Очередь к ней, примерно, из 10 человек. Простояла, получила заветный талон в текущую очередь. Клиентоориентированность МФЦ зашкаливает!!!!

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

Обращалась в этом году в мфц на Первомайской , получала паспорт. Всё прошло очень быстро, обращалась в субботу, очередей никаких. Девушка всё доходчиво пояснила, сказала, что по готовности паспорта придёт смс примерно 10 дней ждать, времени я потратила 10 минут на подписание заявления. На седьмой день пришла смс, что паспорт готов, в тот же день забрала, опять же без очереди. Большое спасибо девушкам. К таким милым девушкам по любому вопросу и они ответят. Огромное спасибо и терпения Вам с нашими проблемами.

J Львовна

Level 10 Local Expert

Приятная девушка в первом окне, доброжелательно и быстро всё оформила.

Александра

Level 9 Local Expert

Обращалась сюда уже несколько раз. Во всём помогли и всё разъяснили, вникая в проблему. Но! После 17 часов в будни работает только одно окно у дверей и живая очередь! Имейте это ввиду. За это снижена оценка, к сожалению.

Ольга Кудрявцева

Level 6 Local Expert

Замечательные сотрудники, высокие качество и скорость работы

Алекс

Level 20 Local Expert

По графику МФЦ работают и в субботу. После их обеда по графику с 13 до 14 сегодня, 11 января, пришли к 14 и не только мы одни, народу было не мало. МФЦ был закрыт, время потрачено впустую. Очень жаль, что все усилия к удобству народа перечеркиваются некомпетентностью данных органов! Когда изменяет режим работы, то будьте добры во всех ресурсах это отобразить!!!

Анна Волнухина

Level 4 Local Expert

Меняли паспорт. Вежливое обслуживание. Нет очереди. Персонал помогает в работе с терминалом.

Екатерина Алёшина

Level 7 Local Expert

В целом убодное расположение, общительные сотрудники , всегда помогут решить вопрос ! Но хотелось бы отметить что часто не работает терминал для выдачи талонов очередности

Виталий Снетков

Level 23 Local Expert

Работают слабо подготовленные сотрудники. Подавали заявление на распоряжение мат. капиталом. Девушка допустила ошибку! В результате 10 дней потеряны зря. Обратите внимание на знание законов у сотрудников!

Екатерина Маслякова

Level 4 Local Expert

Который день приходим в 16.00 говорят талоны не выдаем, хотя работают до 18.00, нигде нет таких пробоем как здесь в МФЦ на первомайской, ужасное отношение к людям!!!

Матвей Беляков

Level 7 Local Expert

Практически нет очередей,все услуги в одном месте,запись по телефону и живая очередь,удобно

Pina Colada

Level 10 Local Expert

Отвратительное и долгое обслуживание на первомайской В порядке живой очереди, по полчаса одного человека обслуживают, естественно зря потраченное время. Не успели принять, хотя было ещё минут до закрытия, отказали в услугах ссылаясь на то что на предоставление услуги уйдёт 30минут

Ekaterina07021972

Level 3 Local Expert

Отсутствие компетентности операторов. Объяснила проблему. Приходила дважды. Мне назвали какая это услуга и не выполнили. Обратилась в МФЦ на Жукова, выполнили за 15 минут

ЫфыяыффФыффффййы

Level 2 Local Expert

Терминал не работает. Одно окно на всех.

Владимир Соловьев

Level 16 Local Expert

Быстро сдали документы на получение паспорта, быстро получили. В субботу живая очередь.

Сергей М.

Level 11 Local Expert

Редко бываю, но необходимость заставила меня посетить это место. Как и предполагал по прошлому опыту, быстро и с первого раза решить вопрос не получилось. Аппарат, который выдает талоны - их не выдает, даже человек у которого оборудовано раб. место рядом ничего внятно объяснить не смог. Кстати, почему-то у нас принято рядом с автоматическим цифровым агрегатом, садить человека, который раньше итак выдавал талончики, но без вложений в эту систему. Это я к тому что, Вы или систему внедряйте и получайте эффект: на исключении человека из части процессов, на скорости обслуживания, учёте, оптимизации работы на основе данных системы, или пусть он выдает как раньше. Так вот, еще несколько специалистов или администраторов прошли мимо, с упреком посмотрели на растерявшихся людей, пытаясь объяснить типа "программа не работает, что делать не знаем, занимается ли кто-то проблемой - не знаем, когда будет известно - не знаем и т.д." в общем ничего не знаем, хотите ждите, хотите - нет. Для второго раза решил записаться по телефону, сделал две попытки в один день - не дозвонился, на следующий день мне повезло, записался на посещение в ближайшее время, оно было только через 4 дня, ну да ладно, вопрос был не очень срочный. При посещении по талону времени затратил около 20 мин, что безусловно считаю успехом. Поэтому, потенциал в развитии есть, верю что все наладится, люди будут с удовольствием сюда приходить, решать свои вопросы быстро без лишних ожиданий, растерянности и тревоги в глазах.

Элиз

Level 8 Local Expert

Предварительно позвонив накануне, чтоб взять талон на завтра, мне ответили, что талонов нет, Но сказали, что можно подойти в любое время и попасть на приём, т. к. многие пропускают своё время или совсем не приходят.За 15 минут зарегистрировалась на госуслугах и получила нужную информацию! Быстро и качественно! Спасибо.

Анастасия Афанасьева

Level 3 Local Expert

Ужасное обращение с людьми, на стойке администратора никого нет, вопросы задавать не кому. По выдаче талонов через терминал вообще - отдельный разговор, простому человеку - хоть молодежи, а тем более пожилому, не разобраться. Нет ни подсказывающих табличек, ни людей, которые могли бы что то обьяснить. Полный бардак! Персонал ходит и обсуждает свои обеды, ни до кого нет дела.

Иван Плотцев

Level 11 Local Expert

Всё очень понравилось, девчонки молодцы,вежливые.все помогли сделать.супер.

Вадим Овейчук

Level 12 Local Expert

Очень странное месторасположение: в районой управе, причем наружных указателей - нет. Поэтому пришлось заниматься ориентированием на местности. Персонал отзывчивый, профессиональный. Очень быстро оказали требуемую услугу. Буквально на следующий день пришла смс-ка о готовности заказанных документов. Весьма доволен.

Лисовская Евгения

Level 10 Local Expert

На самом деле сложно записаться через терминал, когда ты знаешь что тебе надо, но не знаешь в каком разделе это находится. Не хватает конечно администратора на входе. В остальном сотрудники приветливые.

Юлия

Level 7 Local Expert

Офис находится непосредственно в здании администрации, места не много, но всё функционально. Четко, быстро и без очередей. Время от выдачи талона до приема составила около 2 минут. Специалисты вежливые и компетентные. Самое главное, не нужно ехать на другой конец города, офис рядом с домом.

Юлия Дегтярь

Level 5 Local Expert

Работает всего одно окно в среду до 20:00, прождала час зря

Юрий П

Level 26 Local Expert

Очень нравятся современные медоты предоставления услуг государственных, информации и прочих деяний. Заказал талончик, пришёл в назначенный день, час и обслужился. Вот раньше очереди в БТИ например с ночи занимали. Дежурили, списки сверяли, сейчас красота.

Елена Тихонова

Level 21 Local Expert

Недообученный персонал, ну хотя бы старших спрашивали, если чего-то не знают!

Екатерина Беляева

Level 3 Local Expert

Приехали из района в сб 13.04.2024. Заняли очередь в 12.35, в 12.50 очередь подошла, но сотрудница Юлия, указав на время, начала отказывать в подаче заявления на региональный материнский капитал по рождению 3го ребенка!!! После меня стояло еще 2 клиента. Юлия задала вопрос, есть ли кто-нибудь на выдачу документов, объявила, что больше прием вести не будет. Меня (приехавшую из района) пригласила на пн. В современном мире услуги работают до последнего клиента. В данном месте, видимо, об этом не слышали. Хотелось бы не рекомендовать, но обстоятельства вынуждают посещать подобные инстанции с таким низким уровнем ответственности сотрудников.

Дмитрий Беляков

Level 10 Local Expert

Хорошие, воспитанные, грамотные девчонки. Решают все вопросы в их компетенции. Отзывчивость, сдержанность - это про них.

Anonymous review

В субботу работает до часа, на сайте до 18.Талон дает автомат , когда кто то из очереди оформил свои документы.Работает один специалист, работает добросовестно, за себя и за администратора, которого нет в субботу.Кто пораньше пришел, тот и попадет на прием, после 12 дня шансов меньше.

Юлия Александровна

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, рядом с домом. Доброжелательный персонал. Девушки отвечают на все вопросы и дают рекомендации. Нет очередей.

Алена Алена

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту МФЦ на Жукова , 2. Лыткиной Татьяне Шамильевне за профессионализм, доброжелательное отношение , терпение . Огромное спасибо !!!

надежда антонова

Level 4 Local Expert

Обращались по поводу прописки 17.01.23. в 15.50. В этот МФЦ обращаемся уже не в первый раз по разным жизненным ситуациям. Конкретно в этот раз: пришли обратились в консультацию(сразу при в входе налево), объяснили причину обращения, тут же нам девушка выдала талон с номером и попросила подождать в зале ожидания когда нас вызовут, вызывают по голосовой связи озвучивают номер талона и в какое окно следует подойти. Много места, просторный зал ожидания, народа не много, есть много стульев и диван для ожидающих, столы. Нужно, конечно, самим о себе позаботиться и принести весь требуемый пакет документов, об этом можно заранее узнать в этом же МФЦ у консультантов(можно и по телефону). Я с 2016г обращаюсь только в этот МФЦ, у меня критических замечаний нет. Спасибо, я 1976г рождения и вижу, что вся эта волокита с оформлением документов и их получением выходит на положительную и продуктивную дорогу, без волокиты ,нервотрепки и очередей.

Иван СО

Level 9 Local Expert

Удобное расположение на первом этаже. Чисто. Сотрудники отзывчивые, готовы помочь при необходимости. В здании есть столовая.

Александр Квашнин

Level 7 Local Expert

Обратился для замены паспорта,поменял через десять дней. Очереди практически нет, очень быстро. Остался доволен.

Ксения Симонова

Level 9 Local Expert

Пришли подтвердить учетную запись для госуслуг. Все сделали очень быстро. Девушки очень вежливо все объяснили и рассказали

Людмила Трифонова

Level 23 Local Expert

Обратились в МФЦ по поводу внесения изменений персональных данных на ребенка по транспортной карте. Оказалось что на это у МФЦ нет полномочий. ???? Смысл тогда этого подразделения в центре Заречья, если все равно пришлось ехать на Жукова? Персонал - девочки- умницы, вежливые и отзывчивые👍

Анастасия М.

Level 6 Local Expert

Администратора постоянно нет на рабочем месте!!!!!Не указано на сайте о предварительной записи!!!Талонов нет,по живой очереди не принимают!!!Самое ужасное МФЦ города череповца!!!

ПАБ божий

Level 16 Local Expert

Пока нареканий не было. Вечером без очереди, в субботу мало людей. Все быстро. Пояснят , если есть вопросы. Но как всегда лучше позвонить.

наталья д.

Level 2 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание девушки в окне №4. Достаточно грубо разговаривала, ничего не объяснив бросила документы. А вот девушка в кабинете №106 все популярно рассказала. Спасибо ей большое за человеческое отношение и профессионализм.

Александр Беззаботнов

Level 14 Local Expert

Специалисты граматные, вежливые. Но совершенно не продуманны места для ожидающих очереди посетилей. Нет места сесть

МФЦ Мои документы

198 reviews