Centre of state and municipal services My documents

4.7

3520 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

12.03 отдала все документы для замены паспорта при смене фамилии, по закону на это даётся 10 дней, просрочили все сроки. Ходила узнать что случилось и почему такая задержка, отправили в паспортный стол,пришлось ещё и туда ехать ещё и там пол дня отстоять очередь, но и это не ускорило. Помогла только жалоба на гос.услугах. Паспорт напечатали на следующий же день. Получила 30.03

Максим К.

Level 5 Local Expert

Сами сотрудники попросили донести документы, с пятого раза получилось взять талон, просидел больше часа, так как принимают людей без талонов ( которые вне очереди) по знакомству ! Сдача документов заняла не более минуты !!! Порядка нет!

Евгения Юрова

Level 4 Local Expert

Очень много окон для обслуживания, а работают всего 10. Приходится долго ждать даже при предварительной записи.

Надежда К.

Level 2 Local Expert

Отвратительное место, на прием запись через неделю. Неделю ожидания при этом когда приходишь по записи половина талонов пустая, никто не пришел, но по живой очереди ни в коем случае нельзя будешь сидеть до закрытия. Хамство, грязный офис. Предлагаю директору с талонами разобраться чтобы не ждать неделю до приема. Звоню сегодня 5.11.25 талон дают на 12.11.25

mandarinka

Level 7 Local Expert

Прекрасные сотрудники: отзывчивые, быстро обслуживают, компетентные. Хороший чистый офис. Удобное расположение. Приятно было посетить.

Инкогнито 5756

Level 7 Local Expert

Удобно , рядом с домом , пришел без записи на сдачу документов для паспорта , немного подождал и приняли. Девочки умницы , вежливые внимательные

Анастасия Осипова

Level 9 Local Expert

Мою бабушку не пустили в туалет, человеку было очень плохо, пришлось отцу ехать за ней, она не могла идти Ужасное отношение к клиентам и просто к пожилым людям Желаю всем сотрудникам, чтобы к их пожилым родственникам и к ним самим относились также

Алена Теряева

Level 6 Local Expert

Пришла подать документы для замены, отправили в Макс, сказала что нет Макса, отправили на горячую линию(которая не работают) График работы в пятницу до 8 вечера, но сотрудника который может принять мои документы, уже нет. Терминал на входе для талонов не работает, что бы все шли в Макс. В итоге как хотите крутитесь, но документы новые мы вам не сделаем.

Виктория

Level 8 Local Expert

Удивило отношение к людям…. Людей почти нет, но они и то сидят и не принимают. Полупустые окошки и девушка одна из двух на административной стойке ничего не знающая и отсылает не в те окна

Андрей Шаклунов

Level 13 Local Expert

Хочется отменить доступность, клиентоориентированность, качество оказания услуг

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Ужасное хамское отношение не можем решить вопрос уже 1,5 часа. Перекидывают с окна на окно, не предупреждают про совершение платных услуг заранее

Мария И.

Level 5 Local Expert

Если есть какой то верховный бос в МФЦ , обратите пожалуйста внимание на сотрудников данного отделения . Я все понимаю , много людей , все устали, пока сидела и решала свой вопрос слышала кучу глупых вопросов от клиентов сотрудникам, но все таки , слова «здравствуйте» , «до свидания»- это минимум , который все таки хотелось бы слышать ! А вместо этого «слушаю!!!» с «кашей» во рту ! При чем это также относится к сотрудникам на входе , как и к сотрудникам на местах . А и еще, сотрудники очень любят поболтать о клиентах при клиентах, базар какой то . Очень неприятно после этого места .

Дарья Салий

Level 6 Local Expert

Неправильно заполнили заявление . грубое отношение.

Оксана Бедердинова

Level 3 Local Expert

По живой очереди не работают, предварительная очередь только через горячую линию и прием только через 7 дней , якобы перегружены, на ресепшене специалист хамовитая и наглая, разговаривала с надменной усмешкой и предложила решить вопрос в другой организации самостоятельно, следующей за мной женщине тоже , вердикт - закрыть как неоправдывающую государственные деньги организацию

Level 6 Local Expert

Адекватный персонал,который всегда подскажет и расскажет как заполнить и как правильно записать.Даже бывало сами перезванивает и уведомляют

ольга с.

Level 2 Local Expert

Отвратительный офис, везде очереди, специалисты 6 человек из 33 окон. Никто ни куда не торопясь…. Сидят с недовольными лицами. На весь юго западный район 1 офис. Сделайте так что бы все специалисты работали, а то кроме как мфц нигде не сделать и тут часа сидишь

B P N

Level 13 Local Expert

Приветливый персонал, идут на встречу, если есть какие-то вопросы. Нам любезно согласились перенести время на более раннее и удобное, для нас. Огромное спасибо им.

Кристина 💗

Level 5 Local Expert

Спасибо девочкам! Встретила на ресепшене приветливая, грамотная, подсказала, спасибо Виолетте Салютиной . Затем в 30 окошке Турнова Ангелина, мне помогла без всяких лишних эмоций!Да сейчас трудно попасть к хорошему специалисту, мне повезло. Кто посещал такие места поймут меня.

Мария

Level 6 Local Expert

Не понимаю существование мфц и их обязанностей. Посещала данный мфц 18.03. По талону предварительной записи просидела минут 15 от времени записи. Пришла решить вопрос о снятии с регистрации с жилья умершего человека. Хотела хотя бы просто получить информацию кто прописан. Но девушка ответила, что они таких справок не дают и ничего такого тоже. А нафига вы нужны, если не можете выдать ничего. И кто это может выдать тоже не знает. И узнать к старшим не постаралась, подняться с кресла и сходить. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает.

Вячеслав Абалмасов

Level 7 Local Expert

Посредственные специалисты-обратился чтобы с приложением госуслуги помогли-крутила и вертела и ничего не смогла сделать..

Альберт Магаев

Level 4 Local Expert

Очень скажу вам было приятно удивлен персонал сама любезность всё быстра не смотря на большую очередь даже помогли настроить гос услуги рекомендую обращаться к ним

Константин

Level 7 Local Expert

Работники офиса большие молодцы Делают все быстро и четко Не жалеют времени на советы и консультации Отдельно радует наличие санузла в помещении.

Лео Ми

Level 2 Local Expert

Офис отличный, удобное расположение, на ресепше встречают как родного, помогли сразу и с консультацией и с талоном на предварительную запись, все сотрудники вежливые, руководитель один из самых грамотных и обходительных людей, в своей части, видно что сотрудники стараются. Спасибо за такую организацию процеса, по своему талону предварительному, ждал 2 минуты. Рекомендую

Дарья Андреевна

Level 8 Local Expert

В офисе царит чистота и порядок, а сотрудники производят приятное впечатление. Однако есть один момент, который вызывает беспокойство: иногда встречаются сотрудники, не всегда компетентные в своей работе. Я пришла, чтобы подать заявление, но его заполнили неправильно. К счастью, сотрудники извинились и исправили ошибку. Я не держу зла, но важно быть более внимательными при работе с документами.

Татьяна михайловна

Level 11 Local Expert

Хожу только в этот МФЦ, сейчас нет очередей... Приходишь по записи , и 10- 15 мин , и все готово! Персонал вежливый! Летом прохладно ,зимой тепло пахнет хорошим кофе, вообщем все нравится!

Ольга Геннадьевна

Level 18 Local Expert

Мне очень помог Артем Борисович и девушка на ресепшн вошла в моё положение, дала мне к нему талон без предварительной записи. Я очень довольна работой сотрудников. Спасибо.

Марго Сергеевна

Level 4 Local Expert

Удобное расположение,рядом с остановкой,не надо искать долго...Недавно Делала тут документы,всë чëтко и быстро.Вежливые и грамотные специалисты,особая благодарность Дебич Людмиле Анатольевне, самый лучший администратор , профессиональный и грамотный специалист!!!

Александр Бугаев

Level 12 Local Expert

Не понравилось ,записывались за неделю на электронную очередь(объяснили какая сделка будет).В назначенный день приняли по времени,но потом началось от одного специалиста к другому отсылать.В итоге документы не сделали,зря потратили время,необъяснив причину отказа.

Лукеша Лав

Level 3 Local Expert

Мфц плохое мягко говоря. Сидят цокают, закатывают глаза на рабочем месте. Причём им никто не хамил и не грубил, даже слушать проблему не хотят. Главное что их не касается ведь, а ты сам решай как-то. Позиция у них, с краю.

Люба Б.

Level 4 Local Expert

Сотрудников не хватает, много людей, долгие очереди, люди сидят в духоте

Виктория Лезина

Level 2 Local Expert

Доброго дня! Хочется выразить благодарность Логачевой О.А. и Полонскому В.В. Эти специалисты помогли восстановить документы после квартирной кражи. Спасибо им большое ведь надежды на правоохранительные органы нет. Высококвалифицированные, внимательные и отзывчивые.

Алиса Ольховская

Level 3 Local Expert

Пришла на замену паспорта в 9 утра. Отказали в услуге, сказав, что надо записываться через макс. Сказала, что нету у меня макса, на что получила ответ "ну попробуйте в 8 утра прийти, может примем у вас документы"

Maksim Ivanchenko

Level 8 Local Expert

Записались предварительно по телефону на услугу "Заявление на перевод мат. капитала", назначили дату и время. В назначенное время приняли, специалист был не готов к оказанию услуги. Начал спрашивать у коллег что, да как. Затем заявляет что не успеет, рабочий день уже заканчивается. Далее супруге заявляет, что пусть муж приедет (я в это время дома с 3 месячным ребёнком). В итоге через приложение Госуслуги (с телефона супруги) потыкали кнопки и готово. На следующий день позвонили с ПФР сказали что заявление подано не верно и помогли оформить, но к МФЦ это уже не относится.

Tani P.

Level 7 Local Expert

Если с компьютером подружился и не в шоке от госуслуг, то с этой конторой можно очень быстро решить все свои дела. Предварительная запись творит чудеса. А если ещё все документы заранее подготовил, то на оформление уходит 5 минут. Потом через пару дней приходишь за оригиналами документов - и вуа-ля - вы прекрасны! У вас есть документы на руках и нервы не потрачены. Девочки работают очень приятные. Даже рано утром 😅

Ольга Вербилова

Level 2 Local Expert

Ужасное место!! Не одну проблему решить не могут … ожидание от 2,5 часов !! Зря не тратьте время!! Более бесполезную организацию я еще не встречала ! Советую проехать на мира. Вопросы были быстро решены.

Парень из самолета

Level 9 Local Expert

3 окна обслуживает 30 человек, ожидание около часа. При том что уже при входе на стойку регистрации стоит очередь чтоб получить талон

Яна К.

Level 4 Local Expert

17.03. В 17:00, пришли узнать о льготах для молодой семьи. В 32 окне сидела женщина Ирина Михайловна вроде. Такого хамского отношения давно не видела. Абсолютно спокойно разговаривали, на что нам отвечали с презрением и будто с глупыми разговаривают. Ничего не узнали толком, получили только испорченное настроение и осадок. Такие люди не должны работать в сфере с людьми, никакой заинтересованности, грубое отношение и не умение разговаривать, лишь бы отсидеть и уйти домой.

Fiona Markovna

Level 12 Local Expert

Довольно быстро, чисто и вежливо, минус балл за попрошаек в зале ожидания.

Андрей Я

Level 7 Local Expert

Странно что на такой район так мало МФЦ. Людей толпа. Операторов не много. Через одного операторы проводят обучение новеньких работникоа и обслуживают людей. Очереди очень медленно двигаються.

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Пришли подать документы на программу молодая семья , специалист сидела с недовольным лицом , дала заполнять согласия и на себя и на мужа я заполнила , далее мы сидели с ребенком и ожидали пока она консультировала и помогала своему знакомому , после дали заявление опять же расписываться после того как я расписалась начали отчитывать за то что я расписалась и ща себя и и за мужа хотя в согласии на обработку данных ее это не смутило. Если нет желания рассказывать все людям и объяснять , нет настроения и все тому подобное не стоит работать там где приходится общаться с людьми. И впредь имейте совесть принимать своих знакомых после того , как отпустите людей которых уже начали принимать.

Валентина Задорожная

Level 6 Local Expert

Обслуживание на уровне, достаточном для данного вида услуг. Порядок в зале и на рецепшене. Сотрудники вежливы и внимательны. Документы оформляются по закону.

Елена Бочарова

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Много сотрудников. На входе девченки справляются с очередью и проблемами посетителей на УРА!!

Адиль Классов

Level 8 Local Expert

Относительно оперативное проходит очередь, больше стоиш в очереди за толончиком. Персонал быстро отрабатывает заявки.

Оятулло Раджабов

Level 4 Local Expert

Хочу сказать искренно слово благодарность сотрудникам многонациональный центр особенно который сидел девушка в ресепшена извините что не запомнил ваша фамилия имя отчество огромное человеческое вам спасибо И также хочу поблагодарить сотрудника Оксана Валерьевна и Виктория Витальевна Одном слово сказать вы просто молодцы спасибо вам большое вы заслуживаете

Виктория Несмашная

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа девушек в справочной . Дали талон к специалисту по безопасности. Папу размели ***. Сидели ждали своего времени час. Потратили время . Когда надо было быстрей что то предпринимать. В итоге подошла к администратору. Сказала что не чем не может нам помочь. На вопрос тогда зачем мы тут сидим? Ответила что оказывается специалист нас сегодня уже не примет. А было только 3 часа дня. Такое впечатление что они там заодно с ***. А изначально сказано было что этот специалист на обеде. Ответ был такой причем тут я .

Максим

Level 16 Local Expert

Все хорошо. Работники доброжелательные. Очереди маленькие

msk7go

Level 10 Local Expert

Всегда много людей, но персонал работает качественно. Всегда решали свои вопросы, получая квалифицированные ответы. Удобный зал ожидания, электронная очередь и вежливые работники.

Анжелика

Level 9 Local Expert

Очень удобное месторасположение ,быстрое компетентное обслуживание ,если большая очередь всегда предлагают как альтернативу ,предварительную запись ,очень нравится этот центр ,все документы сдаю здесь ,уже много лет .

катюша

Level 12 Local Expert

Может быть сейчас так во всех МФЦ, что тогда радует ещё больше Но обслужили быстро, четко Просто берешь талончик и идёшь к окошку ) ждать не долго, окошек много Сотрудники вежливые, внимательные

Наталья Рождественская

Level 9 Local Expert

Подавали документы на паспорт впервые в конце ноября 2024 года.Приехали чуть позже открытия, свободно взяли талон и ждали примерно 30 мин очередь. Хороший, удобный зал ожидания. Минусов не обнаружила.Благодарю,

Centre of state and municipal services My documents

1055 reviews