МФЦ Мои документы

4.5

1598 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Вчера 29 числа я пришла в МФЦ по улице Строителей 59 г.Нефтекамска.Девушка на ресепшене мне сказала,что надо ждать 3 часа .Выхода у меня не было и я согласилась.Прием вели где-то 11 специалистов.По предварительный записи особо никого не было, участников СВО и их жён тоже.Инвалидов было где-то 3-4 человека.Народу было много.До меня было человек 15.Мой талон был По33 .До меня стояла слишком пожилая пара с талоном ПО32.Нас очень долго не вызывали видимо выдерживали эти 3 часа.Все задние прошли ,а мы так и сидели.Через два с половиной часа Я подошла на ресепшн и спросила сколько человек из 12 могут оформить субсидию.Ну другой логики я не видела.Полегче услуги делают, посложнее все сидят.Она мне ответила что все могут делать.Чем меня очень удивила.Почему мы столько сидели?У меня дома мама , инвалид 1 группы постоянно требуется уход,менять памперсы и кормить.Еще с этого года у неё РАК 4 стадия.А эти люди решают,когда и кому сидеть и кому быстро надо пройти.Я в шоке была .После моего вопроса они быстро нас посадили и решили вопрос.Заранее не могу записаться т. к. всё зависит от мамы как она поведет себя.Если живая очередь зачем отодвигать на три часа сложные вопросы.Хотя девушка которая обслуживала меня была очень вежливой.Не только со мной так поступили ,но и с пожилой парой.

Ринат Назыров

Level 14 Local Expert

Находился в Нефтекамске, обратился за помощью в МФЦ на Строителей, 59. Выдали талон, практически сразу пригласили к специалисту. Вопрос был решён в течении 10 минут. Вежливый персонал, вникают в суть проблемы. Только слова благодарности.

Макс. С

Level 4 Local Expert

Отвратительной обслуживание. Пришли подтвердить учётную запись на госуслугах 18.10.2025 в 12:55 сотрудник находившийся на ресепшн отказала выдать талон, сказала идти ждать и позовут, тем самым они уходят от фиксирования большой очереди. Талон выдали только после того, как начали звонить на горячую линию. Хотя время ожидания по факту небольшое, но считаю действия сотрудников нарушением своих прав. Руководству данного офиса рекомендую обратить внимание на эти действия, хотя думаю что это позиция как раз руководителя данного офиса . Крайне не рекомендую данное отделение!

Светлана

Level 4 Local Expert

Меня тоже сходу напугали, что ждать нужно 3 часа. Но совсем не так оказалось. На рецашен была неприятная девушка, очень острая на язык. Как неприятно она осаждала мужчину. Было видно, что он не может правильно обьяснить зачем он пришел, она его обрывала на полуслове и язвительно что-нибудь говорила. Вторая девушка молча выполняла указания этой невоспитанной барышни

Руслан Анисимов

Level 3 Local Expert

Не могут нормально распределить очередь по талонам, просидел более 2-х часов. Некоторые заходят берут талон и чуть ли не сразу вызывают в окошко, и так наверно человек 20-25 прошло те кто после меня пришёл

элюза хафизова

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники все или мне не попадались плохие☺️,отмечу Элвина Маратовна, всегда все вежливы,а туда два раза год обязательно приходится ходить

виктор шерстнев

Level 19 Local Expert

На входе персонал не адекватный работает, три раза заставили переписать заявление,а в итоге записи нет, приходите завтра...И опять переписывайте.число уже другое...

Салахов Андрей

Level 5 Local Expert

Очень хороший,добрый и уважительной персонал.Всё быстро и качественно.Ходите рекомендую я сюда приходил получать паспорт.Получил и ушёл довольный!

Альфия Исмаилова

Level 8 Local Expert

Очень дисциплинированный приём граждан по предварительной записи. В условиях пандемии правильные меры.вежливый персонал,заинтересован в делах своих посетителей, компитеньны! Если не хватает документов можно донести. Удобный пандус для родителей и людей с ограниченными возможностями!

НУРИЯ Леонтьева

Level 13 Local Expert

Пытались сдать документы по списанию средств материнского капитала в погашение ипотеки, провели час, час времени. Услугу не оказалось ссылаясь на отсутствие необходимой информации в договоре. Специалист, впервые проводила данную операцию и сказала что если она что-то сделает не так её лишат премии.. Лимит на операцию указала три часа, три! Пошли с тем де комплектом документов в Уфе, девушка всё оформила в течение часа. ПФР подтвердила комплектность документов!

Ситдиков Вадим Рифович

Level 5 Local Expert

Добрый ,отзывчивый коллектив, большое отделение, много посадочных мест. Не хватает комнату доя передачи ( расчета ) денег

Валерий Иванов

Level 16 Local Expert

Может быть, мне везёт с моим настроем, или нет таких серьёзных проблем, но я не понимаю людей, которые ругаются на замечательных девушек, работающих в этом центре. Очередь идёт быстро, внутри очень чисто информации, очень много всё доступно и понятно на двух наших родных языках. Мне кажется, если и возникает проблема, то исключительно по вине посетителей самого центра, либо неверно оформленных бумаг. Я обращался неоднократно по разным вопросам, и всегда всё решалось в теченик получаса. А девушкам красавицам особая благодарность за терпение, понимание, доброе отношение и такое глубокое знание своей работы. Дай бог вам здоровья и терпеливых внимательных посетителей. Наберите в поиске Яндекса или в любом поисковике такую строчку: Валерий Иванов. Турист со стажем. И там увидите мои фильмы из путешествий по Непалу, Южному Уралу, Алтаю, Байкалу и многое другое!

Матвей

Level 7 Local Expert

Просторное здание с удобным местоположением,делают все быстро и хороший персонал.Удобная зона ожидания, в целом оно заслуживает этих пяти звезд!

Лили М

Level 3 Local Expert

Хорошие специалисты своего дела, прихожу всегда по записи и захожу в своё время.

luidapankо

Level 7 Local Expert

Грамотные специалисты, вежливы и профессиональны

Денис Газизов

Level 5 Local Expert

Быстро,удобно и без очередей.Хорошее и вежливое обслуживание,симпатичные девушки-персонал.

Ирина Тенкачёва

Level 4 Local Expert

Сегодня на 8:00 была записана в МФЦ по улице Строителей, 59. Пришла по раньше на минут 10, дверь была открыта, зашла, резко сказали выйти. Вышла в тамбур, ожидаю время официального открытия ко времени. Зашла женщина с бабушкой ( по разговору поняла, что бабушке было плохо, голова кружилась), так сотрудники и из тамбура тоже выставили всех. Почему тогда открывают двери раньше времени? Неужели жалко, чтобы пожилые люди подождали открытие хотя бы в тамбуре. В 8:00 когда все стали заходить, выяснилось, что компьютеры у них не включены ещё. Ведь можно прийти на работу и запустить процесс ( вместо этого все по очереди сходили на перекур). Вобщем никакой лояльности к клиентам, никакого уважения!!!! Очень неприятно было всё это услышать от сотрудников и увидеть отношение.

Даниил Осипов

Level 4 Local Expert

Спорное место.В МФЦ только по записи,по живой очереди просто не протиснешься.Было хамское отношение и безразличие.Ну крч спорное место

Алина Шаяхметова

Level 13 Local Expert

Все на уровне! Вежливый персонал! В администрации очень грамотные люди. В зале чисто. Девочки очень четко все объясняют и помогают со всеми вопросами! Очень понравилось! 100 баллов из 10!

Екатерина Т.

Level 7 Local Expert

Хороший коллектив.Работники вежливы и приветливы.Быстро обслуживают .Часы работы очень удобныедля всех категорий населения.В помещении чисто и комфортно.

Алмаз Гильманов

Level 15 Local Expert

Быстро и оперативно, я даже чихнуть не успел документы уже готовы, не ожидал

Гульнара

Level 5 Local Expert

03.08.2020 сдавала документы. Внутрь пускали по 2 человека,а все остальные стояли на улице, на ступеньках чуть ли не плечом к плечу. Ни о какой дистанции речи не могло быть.Стояла 40 мин. Рядом стояли старики, беременная женщина,ну хоть стулья или скамейки что ли вынесли поставили. Очередь не соблюдалась ,всем надо было "только спросить" или "забрать".Давно не сталкивалась с таким хаосом!

Елена Шангареева

Level 13 Local Expert

Благодарю за обслуживание и отмечу отличный график работы МФЦ для Клиентов. Персонал вежливый, заинтересованный в решении вопроса. Выражаю благодарность сотруднику Князевой Дарье Викторовне с её готовностью помочь в решении моей задачи. Также выделю работу Администраторов Надежды и Лилии. Пояснила, что прибыла для решения вопроса из другого региона, помогли, подсказали, приняли. Спасибо

Заправду

Level 5 Local Expert

Девочки молодцы,все объясняют,решают!!!стараются помощь по всем вопросам,всегда аккуратно одеты,тактичны,вежливы,все делают быстро !спасибо им !

bashnya_neftekamsk

Level 13 Local Expert

Молучали паспорт с дочкой 14лет. Девушки из ресепшена очень внимательные и положительные, помогли без предыарительной записа получить паспорт. Остались довольны

Андрей Матвеев

Level 5 Local Expert

Хорошие специалисты, качественно и быстро. Персонал вежливый, отзывчивый. Рекомендую.

Руслан Сабитов

Level 13 Local Expert

Чисто аккуратно, много посадочных мест. Есть туалет. Сотрудники доброжелательные. Единственный минус парковка. В остальном все хорошо.

670755 Хатмуллина

Level 7 Local Expert

Удобно, быстро! Вежливый персонал, квалифицированный

ИРИНА ПЕТРОВА

Level 7 Local Expert

Всегда проблема с парковкой а/м и народа куча (ожидание очереди в моем случае 1,5ч.) - приходила оформлять документы сама. А для риелторов видно сделали спец.очередь. Они то быстро проходят-оформляла покупку кв.

Ильшат Нагаев

Level 13 Local Expert

Очень высокая скорость обслуживания - не успел взять талон и тут же вызывают. На ресепшене уже отсеиваются практически все вопросы. МФЦ сделало огромный шаг в сторону увеличения качества сервиса 👍

Алексей Горьков

Level 3 Local Expert

Не все специалисты грамотные,спрашивают друг у друга,неуверенно отвечают на вопросы.Неправильно взяли документы на пенсию по потере кормильца,не перезвонили,не пригласили дополнительно!В результате мы не получили за 4 месяца!!!Ищем виноватых!

Олег Соболев

Level 4 Local Expert

Нефтекамск. Идея мфц состояла в том чтобы сократить очереди в разные инстанции для снижения бюрократии, теперь же мфц превратилась сама в одну сплошную бюрократию, невозможно просто придти и оформить документы, все по записи, запись через почти 3 недели. Полный дурдом, вот во что превратили.

Судницына Г.

Level 11 Local Expert

сотрудницы ,в основном,профессионалы.работают быстро,слаженно.но есть минусы: долго ждать чтобы попасть .в предыдущем посещении не проверила сотрудница досконально все бумаги от нас.из за одного заявления ,хотя он был написан при ней,не прошли на соцдоплату.повторили через 1,5 месяца подачу документов,теперь ждём.

Alisa Misbakhova

Level 3 Local Expert

Отпросилась с работы чтобы срочно посетить это место,в итоге просидела почти два часа, потратила кучу времени и ничего сделать не сделали,т.к вышла массовая ошибка в программе!!!!

Рамиля Алексеева

Level 6 Local Expert

Обратилась 3.07.2021 года в мфц города Нефтекамск по ул. Строителей. Отвратительный персонал! Хамят, работу делают на отвали! Ни в одном округе нет внутренней комиссии за оформление. А тут и господину плати и внутреннюю комиссию! Ещё и сидят без масок, натянали на подбородки и хорошо!!!!

Людмила Т.

Level 10 Local Expert

Внешне всё хорошо,все понятно,но как качнулся вопрос оформления документов то оказалось ,что девочки что работают при входе дают не полную информацию какие нужны документы для оформлени их и оператор делает вид что она не при чем,а ведь это должна быть единая команда,все зависит от начального этапа информирования людей.

Гузель Ш.

Level 6 Local Expert

Приходила 3 раза по одному делу, сотрудники не правильно оформили заявление, не извинений не услышала, говорят человеческий фактор, поймите. Одно заявление 2 раза неправильно.

Юлия

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Говорят, что талонов нет, хотя специалисты сидят за компьютерами в телефонах. При мне специалист подошла и взяла талон в терминале, и на вопрос, о том почему мы не можем попасть к ней на приём получили ответ, что она мол доделывать дела.

Артём Лобзанов

Level 8 Local Expert

Отличное место, хороший отзывчивый персонал

Любовь Шнайдер

Level 5 Local Expert

Была поражена тем, что на все по все потратила 10 минут! Спасибо за такое обслуживание. В прошлые посещения все также было быстро, но, к сожалению, при приёме документов не объяснили , что их надо составить у нотариуса. Пришлось приходить ещё раз.

ШЛУНЕВ ЕВГЕНИЙ

Level 9 Local Expert

Отличное место. Всё делают быстро и в срок

зимфира гумерова

Level 4 Local Expert

Четкая организованность труда ,компетентные сотрудники , оформление документов занимает минимальное время. Была 3 раза июль-август, самое большее время провела в МФЦ 15 мин.

Алекса

Level 3 Local Expert

Кошмар какой то, некомпетентные сотрудники, мало того что ждёшь результат 3-4 дня, так ещё и выдают не ту справку, какую заказывала.

Эльвир Л.

Level 6 Local Expert

Профессионалы своего дела . Ведущий специалист Нуртдинова Аделия А. Все оформила быстро. 👍

Ксюша

Level 7 Local Expert

Понравилось обслуживание. Очень вежливый персонал, внимательно выслушав, быстро и доходчиво обьяснили, решили вопрос. В частности сотрудник Гайнетдинова Наталья Сергеевна и девочки на ресепшене. Работой данного МФЦ я довольна. Желаю удачи и успехов в работе🥰😍😘🌈☀

SERGEY_SNG

Level 10 Local Expert

Молодцы девушки! Была ситуация, когда пришлось оставить грудного ребёнка, чтобы оформить документы. Сотрудницы очень понимающе отнеслись и оформляли нас в два окна одновременно. Спасибо вам.

Андрей П

Level 9 Local Expert

Все отлично- пришел, сказал цель визита, дали номерок, сразу же пошел к окошку . все дела сделал мин за 10.

Айдар Сабиров

Level 15 Local Expert

Ужасное обращение с посетителями, персонал грубый. Одним словом полный негатив от работы данного центра! Обратились за помощью с пенсионером с элементарной просьбой настроить портал "Госуслуги", дело не доделали, пришлось обратится в другое отделение.

Rezeda I.

Level 3 Local Expert

Благодарю Князеву Дарью, за ее отзывчивость, чуткость и стремление помочь во всем и всем. Оформляла маму по инвалидности, Дарья многое пояснила и обозначила многие моменты, что касаемо инвалидности, чего не сделали соответствующие органы. Придя во второй раз, обратилась повторно именно к ней и получила развернутую консультацию и пояснения. Спасибо Вам Дарья, за Ваше терпение и понимание, по больше бы таких специалистов . Благодарю Вас. Исламова Резеда

Луиза Б.

Level 8 Local Expert

при регистрации на земельную собственность было 2 объекта, на ресепшене девушка выдала один талон ...и пришлось очередь повторно занимать на второй объект, и копии основных доков недостаточно пришлось ехать домой, за оригиналом ....при сдаче документов ресепшен всегда ознакомиться чтобы выдать талон....

МФЦ Мои документы

417 reviews