Mfc Moi dokumenty

4.9

2957 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Просидели в очереди 2 часа. Народу в зале не так много. В некоторые окна не было клиентов т. е не подошли. Специалисты просто сидят и занимаются своими делами. Окно пустует в итоге более 20 минут. Больше половины окон просто закрыты. Время вечер. Люди пришли после работы...

Дмитрий Корчагин

Level 9 Local Expert

Невозможно дозвониться. Два городских номера и нет ответа. В самом же МФЦ порядка 30ти окон, работают всегда около 4-ех, сотрудники ходят без дела с чаем и болтают о своем женском, когда в это время полная посадка из клиентов... За что оценка 4.9 непонятно, видать накрученные отзывы...

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Чтобы оформить садовый участок в собственность потерял два дня. Администраторы не могут правильно подсказать какой талон брать. Просидел в первый день 4 часа - оказалось не к этому специалисту, нужен талон с другой буквой. Взял снова и ждал еще 2 часа. Даже не вызвали. Во второй день взял талон вроде бы с нужной литерой, прождал 2 часа, специалист сказал что опять не такой талон. Дали тоже, что забраковали в первый день. Сижу ещё два часа. Чем закончится пока не знаю. УЖАС!!!

Виктория Латанова

Level 9 Local Expert

27.08.26 в 19:00 фактически работает 2 окна, очередь большая, на рецепшене не выдают талоны. Большая часть сотрудников сланяются по залу, болтают между собой. Прошу руководство обратить внимание на обслуживание, особенно в вечернее время. Люди едут после работы и не могут получить услуги.

Татьяна Овчаренко

Level 6 Local Expert

Вот вроде удобно все в одном месте. Но очереди в этом месте просто кошмар. Сидишь по 1,5-2 часа в живой очереди. Ну можно же как то организовать электронную запись.

Михайличенко И. В.

Level 7 Local Expert

Хочу отметить некомпетентность сотрудника кабинета 5 , а именно главного специалиста операционного отдела, Каревой Татьяны Геннадьевны, которая не в состоянии оказать помощь в решении вопросов, связанных с ЕГРН (есть ли границы участка/уточнена ли площадь/как и где их можно посмотреть/ можно ли осуществлять продажу/какие документы необходимы/не может отличить ЕГРН здания от ЕГРН земельного участка, чем вводит в заблуждение потенциального покупателя/продавца). За три обращения два сидела в телефоне вместе со своей помощницей, не отрываясь от решения своих проблем для ответов на вопросы посетителей. Если ты занят, скажи, что занят и попроси подождать или перенаправь к компетентному специалисту, а не делай вид, что снисходишь до ответов, действуя вопреки своим желаниям и настроению. Я бы ни за что не обратилась к данному сотруднику, если бы девушки-администраторы не отправляли к ней для ответов подобных вопросов. Куда удобнее и приятнее было раньше, когда можно было задать вопрос одному из компетентных специалистов МФЦ. Пожалуйста, обеспечьте работников организации работающими принтерами или техническими специалистами, способными оперативно сделать ремонт (сотрудника из окна 20 было очень жалко, он бегал туда-сюда для сканирования и печати десятков документов). Закупите, пожалуйста, ленту для терминала с запасом, так как у многих отсутствует возможность запоминать номера талонов. Рекомендация. Для ответов на популярные вопросы можно использовать стеллажи, пластиковые папки на столе или стенды с информацией, в которой уже есть шаблоны нужных документов, списки обязательных документов для тех или иных услуг. Этими лайфхаками активно пользуются иные МФЦ, разгружая работу старших специалистов. Пожалуйста, обратите внимание на осведомленность сотрудников в плане изменения законодательства, по возможности обеспечьте их информацией или qr-кодами/телефонами для быстрого ознакомления. Пожалуйста, обеспечьте наличие туалетной бумаги и по возможности кулеров в помещениях общего пользования. Большое спасибо за сотрудников, работающих с удовольствием и вниманием в окнах в условиях дефицита кадров

Show business's response

Людмила П.

Level 4 Local Expert

Не профессиональное обслуживание, потеря моих документов _ выписка из ЕГР. Выдали документ на другую недвижимость и другого собственника. Сразу не посмотрела, а дома обнаружила.... как такое может быть?. По телефонам не дозвониться, трубки не берут. Полное безобразие и безответственность. Потеря времени и нервов. Наведите порядок, не компетентность сотрудников поражает!

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Очень долго! Раньше работали быстрее, иногда только возьмёшь талон, тебя уже приглашают. Сейчас же сидишь с этим талоном до посинения. Половину окон без специалистов, при этом вызывают в пустое окно. Наладьте уже работу!

Show business's response

Александр Чеботарев

Level 23 Local Expert

Запись на приём документов по сделке купли продажи квариры на 16.30. По состоянию на 17.00 прием так и не осуществлён. Зачем делать запись, если Вы не в состоянии принимать людей в назначенное время

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Пытаюсь третий день получить выписку из егрн, просто распечатанную бумажку!!!! Каждый день отпрашиваюсь с работы и прихожу и сижу по 3 часа, потому что половина окон не работает. Сегодня объяснила все девушке, которая выдает талоны, 2,5 часа ждала своей очереди, потом выяснилось, что мне дали талон не с той буквой!!! Пошла за новым талоном и седа ждать своей очереди заново. Дурдом

Окс

Level 4 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники. Очереди, конечно, большие, но, учитывая, что МФЦ предоставляет максимально обширный перечень услуг, это понятно. Также сотрудники все грамотно и быстро, насколько это возможно, разъясняют. Ещё хочется отметить, что появилась возможность оплатить гос.пошлину картой, что очень упрощает процесс. Благодарю Вас!

Show business's response

Марина Костина

Level 5 Local Expert

Много окошек, но обслуживают очень долго!!! Ужас. Сидели 3 часа. Работники не шевелятся от слова СОВСЕМ!!!

Татьяна Ел

Level 3 Local Expert

Была сегодня в нашем МФЦ Мои документы г. Балаково. Очень понравилась атмосфера, ни суеты, ни очередей. Мой специалист Головина Екатерина Евгеньевна, очень корректно и вежливо разговаривала со мной, оформила мои документы быстро и качественно. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Спасибо

Katarina

Level 5 Local Expert

Специалист операционного отдела Милютина Диана Ивановна целый час не может сделать правильную расписку о получении СНИЛС для ребёнка. Потерянного времени жаль. Пошёл второй час, расписки нет, документ до сих пор не могут выдать. Upd. СНИЛС мне так и не выдали!!! Верните два часа моей жизни.

Show business's response

Юлия Д

Level 5 Local Expert

Бесконечно длинные очереди. Очень долго ждать. Половина окон не работает. Прихожу третий раз, и третий раз сижу в очереди больше полутора часов. Это издевательство над людьми.

Show business's response

максим п.

Level 5 Local Expert

За 40 мин. до закрытия приехал получить документы, 5 человек в очереди, одно окошко их обслуживают, остальные 15 специалистов организованны так, что просто досиживают время ничего не делая. Время 5 мин. до закрытия, я следующий😂

Екатерина Демина

Level 4 Local Expert

Персонал не обучен, новые законы не изучают. Работают по на катаной, как привыкли. После выхода закона (о выделение долей детям в обременении банка, согласие банка больше не требуется ) прошло 15 дней, а они до сих пор не в курсе. Жалко потраченного времени.

Show business's response

Светлана Глазунова

Level 3 Local Expert

Сегодня, 25.06.26,посетили МФЦ. В 26 окне заказали выписку ЕГРН, а чтобы получить её, надо опять взять талон и ждать. Взяли талон и сразу маму вызвали в 28 окно, обрадовались что быстро, но не тут-то было.Сотрудник окна сказала что у неё наших документов ещё нет и сказала отойти от окна,ни чего не объяснила. Мы сели ждать,но нас не вызывали.Примерно через полчаса я обратилась к ней же, в раздраженной форме было сказано, почему именно к ней я подошла.Я говорила, почему вы нам не объяснили, что надо было другой талон взять, а она говорит, почему я вам должна объяснять,а если бы мама была без меня, она бы сидела и ждала, пока её не вызовут.Такое отношение не допустимо. Прошу разобраться с этой ситуацией, чтобы кто то другой не пострадал от этого сотрудника.

Владимир

Level 6 Local Expert

Полезная конторка! Время существования показало её эффективность. Но вот про поддержание чистоты и нормального состояния, пусть даже убогой, офисной мебели оставляет желать лучшего...

Show business's response

siranic

Level 3 Local Expert

Ждать не так уж и долго. Персонал хороший. Помогли и подсказали что и как надо делать

Show business's response

Ольга Королева

Level 3 Local Expert

Наймите больше сотрудников и будет проще горожанам ,стоять в очереди по часу когда половины специалистов сидят без клиента . Пусть работники работают по оперативнее

Show business's response

Лика

Level 4 Local Expert

Пришлось оформлять покупку и продажу собственности, прописку. Не было ни одного окна, где бы не нахамили! Ощущение, что операторы мфц считают себя особенными людьми. Очнитесь! Вы всего лишь нанятые работники! Высокомерие, хамство! И лишь в одном окне, на мой вопрос почему Вы так разговариваете, извинились и то потому что услышали. что я напишу жалобу. Почему такое происходит? Почему люди придя в гос учреждение должны выйти с плохим настроением? Разве МФЦ не для граждан?

Елизавета Р.

Level 14 Local Expert

Удобный график работы, заезжаю всегда в вечерне время. Грамотный и вежливый персонал, много окошек, поэтому очередей практически нет. Госпошлину можно оплатить на месте, т.к. есть эквайринг. Несколько раз звонила по телефону и также консультировали, что комаемо списка необходимых документов. Так что удобно во всех отношениях.

Show business's response

Ольга Гудинкина

Level 13 Local Expert

В пятницу вечером записалась через Госуслуги на удобное для меня время 9:30 в субботу. К специалисту пригласили минута в минуту. Решение моего вопроса заняло 10 ммнут. Все четко, профессионально, без суеты. Приятно удивлена. Хочется думать, что такая работа специалистов центра- в порядке вещей, а не просто мне повезло!!!

Show business's response

Андрей Карсаков

Level 9 Local Expert

Задумка очень хорошая, но требует оптимизации процессов. Необходимо учитывать среднее время обработки клиентов по направлениям и увеличивать количество работающих окон на более длинные очереди. Последнее посещение МФЦ заняло у меня более часа, при этом час сидел в очереди, хотя передо мной было 3 человека, и 7 минут мне хватило сдать документы в окно.

Show business's response

тинэйджер 2000

Level 11 Local Expert

Удивительно, но сервис стал выше чем было раньше, все быстро все понятно, все специалисты квалифицированы и подробно объясняют все вопросы, спасибо вам

Show business's response

оксана ч.

Level 4 Local Expert

Одни минусы. В Государственном учреждение должны работать адекватные люди, которые могут подсказать в затрудненой ситуации, а не матрёшки на стойки регистрации которые с высокомерием разговаривают, и откровенно хамят. Проведите пожалуйста собрание с сотрудниками. Ужасное отношение к людям.

Show business's response

Инкогнито 8679

Level 3 Local Expert

Это какой-треш! Сидеть в очереди более 2-х часов, чтобы заказать выписку из. ЕГРН. Очень плохо работает офис! Ссылаются на отсутствие сотрудников, которые пришли когда захотели, и уходят с работы также!

Show business's response

Линда

Level 9 Local Expert

Обслуживание хорошее,сотрудники вежливые,внимательные,к этому нет претензий, меня неприятно удивила неубранная территория возле входа в МФЦ,застарелые залежи мусора и особенно кучи окурков,и это государственное учреждение,сама дверь в помещение с разбитым стеклом,заклеенным скотчем,грязная,немытая,лавочки затрапезные и урны разбитые,местные жители,по видимому,не замечают этого,привыкли к грязи, а у меня жителя другого региона это вызвало неприятное удивление,Начальство МФЦ,обратите на это внимание,нехорошо,некультурно.

Show business's response

Юрий Волков

Level 4 Local Expert

Был свидетелем 24 сентября, во время с 2х до трех,у окна выдачи документов, какая то начальница МФЦ хамски себя вела по отношению к своим подчинённым, а когда ей сделала замечание посетительница, почему она так себя ведёт, она и ей нахомила. Вот такое плохое впечатление осталось после посещения МФЦ

Show business's response

Неизвестный

Level 3 Local Expert

В прошлый четверг была в мфц и наблюдала следующую картину Женщина кричала на весь зал что ей нужно поменять пароль на гос услугах и она не собирается ждать большую очередь Вышла начальница со светлыми волосами спросила какой у неё номер талона и эту вопящую женщину быстренько приняли без очереди а все остальные которые тоже пришли по гос услугам и они были впереди этой женщины ждали свою очередь дальше А она поорала и ей все быстро и без очереди сделали Орите громче и вам все сделают!!!

Show business's response

Денис Гусев

Level 2 Local Expert

Сложноватая система. Заказать справку для себя приходится слишком много времени. И готовится она долго

Show business's response

Анастасия Кравец

Level 2 Local Expert

Девушка которая сидит за стойкой просто ужас , нужна была помощь в гос усл сказала что таким не занимаются , и решать свои проблемы другими способами

Show business's response

Юлия Ивакина

Level 5 Local Expert

Два с половиной часа ожидания, это просто отвратительно. Половину окошек просто не работают!!!! Можно както побыстрее обслуживать клиентов. Это ужас

Ольга

Level 10 Local Expert

Чтобы выбить талон, нужно обратиться к девице с надутыми губками - она зависает при любом вопросе. Вопрос: зачем это слабое звено?

Show business's response

Алена Рузанова

Level 3 Local Expert

Не оформляйте в мфц загранпаспорт!!!! Потратите очень много времени! При оформление их аппарат ни как не мог отсканировать отпечаток пальца, сканировали больше 1,5 часов, а все оформление вышло 3 часа!!! так и получить там не получилось по той же причине. Отправили получать в УФМС. Проще было на прямую обратиться в УФМС и сэкономить время

Show business's response

Наталья ЛНР

Level 5 Local Expert

Очень понравилось то, что сотрудники там очень дружелюбные к клиентам и старались очень быстро помочь в разных вопросах!!! Очень отличные сотрудники!

Show business's response

Андрей Аксёнов

Level 10 Local Expert

Достаточно часто бываю в МФЦ. Для государственной структуры — очень даже хорошо. Система работает четко. Электронная очередь движется быстро, специалисты знают свое дело, грамотно и по существу консультируют по текущим вопросам. Приветливое отношение. Смело ставлю 5 звезд.

Show business's response

Мария Козина

Level 3 Local Expert

Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание. Спасибо

Show business's response

Ольга Ольга

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и огромное человеческое спасибо Куцман Юлии Александровне!!! Обратилась с мамой инвалидом 1 группы чтобы помогли составить заявление по уходу за недееспособным . Так как сама дома не смогла. Юлия Александровна очень спокойно с нами занималась хотя было очень не просто, не у меня не тем более у мамы не было не личного кабинета, не электронной почты, она нам всё завела, всё создала. Пропустила свой обед но нас не бросила. В итоге всё получилось! Очень хочется чтобы таких людей как Юлечка ( прям так и хочется её назвать, никак иначе) было как можно больше!!! Надеюсь руководство обратит особое внимание на такого сотрудника!!! И обязательно поощрит хорошей премией!!! Тем более в предверии Нового года! Уехали с лёгким сердцем что всё получилось! Как мне сказали что такой услуги вообще то в МФЦ нет, но зато есть такие люди!!! Ещё раз огромное ей спасибо!!! В пенсионном фонде нам так помочь не захотели! Очень надеюсь что руководство не оставит мой отзыв и просьбу о поощрении без внимания!

Show business's response

Александр Скворцов

Level 9 Local Expert

Ужасно не хватает регистраторов, в очереди час, принимают по два человека за пол часа. Много пустых окон, время 13, брал талон в 12.

Show business's response

Александр Блинов

Level 8 Local Expert

Замена паспорта, ждал очередь 30мин. стоя, не дождался ушёл.

П. Л.

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Я здесь уже 1.5 часа жду очереди. Никто ничего не знает . Руководителя на месте нет

Show business's response

Светлана Г.

Level 11 Local Expert

Прекрасный центр. Много мест для сидения. Очередь быстро движется, работников достаточное количество. Сотрудники адекватные, грамотные. Хорошая система кондиционирования, летом не жарко.

Show business's response

олег Тюкаев

Level 8 Local Expert

Довольно быстро и качественно обслуживают посетителей. В очереди практически не сидишь. Был несколько раз, впечатление осталось на пять из пяти.

Show business's response

Елена Т.

Level 3 Local Expert

Речь ни про всех. Но блин, мадамы работающие в данном завидении будте добрее к людям пенсионного возраста. Они не понимают и так все новшества и вы ещё нервничает объясняете быстро как под копирку заученной книжки. Объясняете на языке котором понятен им.

Show business's response

Олег

Level 20 Local Expert

Большое просторное место, много операторов. Большинство вопросов закрывают быстро и доброжелательно. Но не все услуги знают и умеют. Из-за этого пришлось подождать полчаса, пока разберутся.

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Сегодня обратилась к работникам мфц с просьбой правильно выбрать талон. На что получила грубый ответ. Помощь не оказали, отвернулись от меня и продолжили беседу, которую я прервала.

Show business's response

Elizabeth N

Level 16 Local Expert

Говорят, что обратившись в любой мфц нашей страны, можно получить искомый документ или услугу. Несмотря на прописку в нашей же области и фактическое проживание тут же, но в другом городе, с мфц нашей области это не прокатывает и все равно приходиться ехать по прописке. Поняли че-нибудь?) Короче бесполезная организация, оказывается, зачастую.

Show business's response

ANNA SIMONYAN

Level 11 Local Expert

Сотрудники просто чудо, так быстро и отзывчиво помогли решить проблему 💕

Show business's response

Mfc Moi dokumenty

771 review