МФЦ Мои документы

4.4

835 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Пришла подавать заявление на перераспределение земель. Риелтор объяснила, что делается через компьютер, в мфц все объяснят как делать. Ага. Меня ткнули в компьютер, типа оператор на больничном, делай как хочешь. При этом посетителей 0. Перлась бы я сама к вам за мкад, если бы сама это могла сделать с компьютера? Лучше идите в соседний мфц, там очень отзывчивые и хорошие специалисты.

Show business's response

Максим Бухаров

Level 7 Local Expert

Обратился для восстановления доступа к Госуслугам. Сотрудник Васильева И. А. выполнила необходимую процедуру, после чего я задал вопрос по поводу того, почему мой аккаунт не остался в приложении на телефоне. К сожалению, сотрудник не дослушала мой вопрос до конца и вместо спокойного объяснения начала разговаривать в хамской и некорректной форме. Считаю такое отношение к посетителям недопустимым. При этом рядом находилась молодая девушка, которая спокойно выслушала нас и подробно всё разъяснила. Спасибо ей за вежливость и помощь. Надеюсь, руководство обратит внимание на данную ситуацию и проведёт с сотрудником соответствующую работу по вопросу общения с посетителями.

Show business's response

Дмитрий Бердник

Level 3 Local Expert

Огромные очереди, персонал хамит

Show business's response

ульяна Д.

Level 8 Local Expert

Работает 1 окно из 4. Никаких талонов не выдает терминал, будто бы мы в 90ых годах. Во 2 окне девушка ушла на обед, ответив что это нормально что у них 1 окно работает. Отвратительное отношение. Непонятно почему нельзя сотрудников нанять на работу.

Полина

Level 20 Local Expert

Отвратительное место ! Работают грубые и раздраженные сотрудники! Аппарат выдающий талоны не работает. Очередь живая, но все лезут не соблюдая очереди. Половина услуг которые входят в перечень оказания данной организацией сотрудница орет на весь зал, что их МФЦ такие услуги не оказывает.

Show business's response

Милла Волкова

Level 12 Local Expert

Филиал ада на земле. Нет электронной очереди, тесно и душно. Сотрудница хамоватая.

Show business's response

Мария Емельянова

Level 6 Local Expert

Обращались в МФЦ в субботу, был праздничный день, и видимо в силу этого очередь была небольшая. НО! Перед нами была 1 девушка и мы просидели в совокупности 1 час в очереди, и еще минут 30-40 оформляли документы. Хочется сказать, что это полное безобразие: обслуживание по живой очереди, работники устраивают каждые полчаса перерывы и закрывают окна, из-за чего работает максимум 1 окно, это нормально вообще? Дальше. Сотрудники вообще никуда не торопятся и не пытаются решить вопрос оперативно, когда я села у окна, сначала две сотрудницы между собой обсуждали бытовые семейные проблемы, потом та, что меня обслуживала всунула в ухо наушник и начала с кем-то разговаривать из своих домочадцев… так можно обслуживать и весь день людей и держать их в очереди, никакой системы и ответственности

Show business's response

Оксана И.

Level 7 Local Expert

Обратилась за заменой прав после истечения срока их действия. В субботу днем людей мало, вызвали к окошку почти сразу. Доброжелательные и вежливые девушки и на входе, и в самом окне. Оформили все быстро, сфотографировали, оплатила по карте не отходя от окна. Надеюсь в скором времени получу свои ВУ. Удивил конечно срока оказания услуги, почти месяц, но надеюсь, что раньше получится.

Людмила Герман

Level 3 Local Expert

Уже не первый раз пользовалась услугами МФЦ по адресу г.Котельники мир.Ковровый 25.Не смотря на плохие отзывы, у меня впечатление сложилось другое.Хорошие сотрудники, вежливые, все подскажут, грамотно оказывают помощь, особенно хочу выразить особую благодарность специалисту Шайдулиной Т.В.Грамотно и чётко относиться к своему делу.Всему коллективу этого заведения,желаю терпения и хороших клиентов.

Дани Терно

Level 9 Local Expert

Хуже мфц не придумаешь. Сколько ни обращалась - никогда не могут помочь, а направляют гулять по всей стране собирать и восмианавоивать документы. Зачем тогда нужны мфц? Уберите некомпетентеых сотрудников на ресепшене, это просто треш какой-то, 26 год на дворе🤦

Ваня Солнцев

Level 8 Local Expert

Самый некомпетентный персонал из всех МФЦ, какие я посещал за свою жизнь. Пожилые тетенки 50+ Хотел прописать родственника в квартиру по доверенности. Затупили по-полной. Никто не знает, как. Друг у друга спрашивают - все без толку.

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 5 Local Expert

Сотрудники не понимают вообще зачем они существуют , со слов сотрудника являются курьерской службой и могут прикрепить что угодно как мы захотим. Но сами не знают какие нам нужны документы и что нам нужно предоставить что бы передать права аренды от одного арендатора к другому по участку. Обращались уже ранее , в итоге имеем два разных дела в росреестре два отказа , две госпошлины по 4т оплачено , потрачено времени вагон, результат отсутствует

Михаил Ватыкин

Level 9 Local Expert

«Приходите вечером, не видите, у меня одно окно!» таким администраторам место дома, а не в общественном сервис центре. Электронная очередь не работает, операторов нет, разруха в головах.

Катя П.

Level 3 Local Expert

Самое ужасное место. Людей нет, 5 сотрудников сидят ничего не делают, в телефонах. Зашла пенсионер, попросила выписку, ей нагрубили, не помогли. Сказали сами садитесь заказывайте через компьютер. Когда пенсионер попросила помочь, так как она не умеет работать за компьютером, ей отказали в помощи. Неужели так трудно было помочь??? Людей небыло , или трудно свою толстую задницу поднять.

Show business's response

Владимир О.

Level 3 Local Expert

обратился в МФЦ в Котельниках, дом 25 Ковровый. Отвратительное отношение: оператор в возрасте за 50 с не местным говором не поднимая головы сказала грубо , что она занята. Хотя на этот момент посетителя возле её окна не было. Га вопрос как долго ждать она ничего не сказала, просто ждите. Когда после долгого ожидания я обратился со своим вопросом, то эта "работница" начала кому-то звонить и долго консультироваться. По их разговору стало понятно, что ни та кому эта звонила , ни та, к которой я обратился совершенно не владеют вопросами , касающихся их непосредственным должностным обязанностям. Просто пришлось уйти ни с чем. К сожалению это частые случаи, когда дилетанты пытаются из себя строить "специалистов" при своей Нулевой образованности. Ведь мы платим налоги, чтобы содержать этих бездарей.

Show business's response

Alina Machulskaia

Level 3 Local Expert

Удручает, что здесь нет видеосвязи для связи с центром занятости МО. Отправляют в Малаховку! А своим ходом это маршрутка+электричка! Разве это нормально, что в таком густонаселенном городе не оснащены толком мфц?

Инкогнито 8995

Level 2 Local Expert

Самое ужасное МФЦ. Сотрудники обслуживают очень очень долго. Работало 1 из 4 окошке а остальные сотрудники по их словам были на перерыве . Просидел там 5 часов, одного человека обслуживали целый час. Не советую сюда приходит.

Vadim I.

Level 7 Local Expert

Сервис плохой(хотелось выразиться более емко, но отзыв не публикуют). Живая очередь без талонов, очередь двигается со скоростью 1 человек в час. По телефону указанному картах сказали, что сотрудник ЗАГСа работает без обеда, по факту наткнулись на обед с 13.00 до 14.00. В здании душно, кондиционирование не работает за место этого полностью открыта входная дверь подпертая стульчиком. Внутри стоит странный кислый запах. Очень странны высокие оценки данного места (хотел выразиться свое мнение о высоких оценках, но опять же сервис отклоняет мой отзыв)

Вячеслав Ч.

Level 7 Local Expert

Удобно, небольшой офис мфц, не все услуги предоставляют, нет органов ЗАГС

Николай З

Level 9 Local Expert

Работают плохо, отказываются выполнять свои обязанности! Однозначно самый худший МФЦ. Не рекомендую к посещению! И нужен ли он вообще такой?

Наталия Дмитриева

Level 4 Local Expert

Только положительные эмоции.Все сотрудники вежливые,спокойные, улыбчивые(при их то нервной работе) Всё помогли,объяснили.Просто умнички .Спасибо за Ваш труд ❤️

Женя

Level 5 Local Expert

Очень крутой мфц. Решили все мои вопросы. Очень компетентный персонал. Отзывчивый ресепшен. Вообщем рекомендую. Все документы делают быстро.

Екатерина

Level 12 Local Expert

Подскажут, помогут, не оставят. Бывают очереди, но куда без них. Девочки молодцы, не раз пользовалась услугами этого мфц, довольна.

yakov

Level 9 Local Expert

Девушка всё объяснила,рассказала,показала. Так что всё норм. Нам с женой понравилось. Кто движется со стороны ул.Парковая,будте осторожны на ЖД переходе. Очень опасный переход через железку. 🙂🙏

Татьяна Г.

Level 8 Local Expert

Мало окон, долго обслуживают, персонал очень язвителен и не расположен помочь!!!! Сдать документы на получение паспорта в 14 лет заняло 3 часа!!!!

Show business's response

Паша Тарсова

Level 3 Local Expert

Несколько раз посетила МФЦ по данному адресу — мкр. Ковровый, д.25. Не знаю нормально это или нет, но каждый раз были разные сотрудники. В принципе довольна качеством обслуживания, но особенно хочу отметить профессионализм Ирины Сергеевны Провозюк! Такая приятная, добрая, вежливая. Она была терпелива ко мне, спокойно помогла несколько раз переписать заявления, за что ей огромное спасибо. Её отношение напомнили мне слова Иисуса Христа: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами». Ирина Сергеевна, спасибо за Ваш труд, доброе сердце и терпеливое отношение к людям! ♥

Бабайка

Level 11 Local Expert

Помещение не большое. Но всё необходимое для работы сотрудников есть . Посещением остался доволен . Есть вода и туалет . Столы для заполнения документов присутствуют. Сотрудники приветливы , внимателены .

Тина Малина

Level 3 Local Expert

Женщина которая стоит на стойке информации отвратительно общается и ничего не знает и вообще не хочет помогать

Show business's response

Андрей О.

Level 7 Local Expert

Не в первый раз обращаюсь в данное МФЦ, и всегда очень культурное общение и грамотное знание своих обязанностей. Большое спасибо всему коллективу, рекомендую.

Надежда А.

Level 7 Local Expert

Отзывчивый и доброжелательный персонал.Помогут, расскажут, направят если нужно.Очень близкое расположение к общественному транспорту(остановке).Спасибо им большое.

А. Т.

Level 5 Local Expert

Спсибо большое сотруднику Самарин Алексей Сергеевич за оперативную работу. Быстро, четко, с юмором. Прошу руководство стимулировать тпких сотрудников денежными вознаграждениями!!!

лелька

Level 20 Local Expert

Сколько раз обращаюсь к работникам МФЦ из Котельники ,все время они помогают ,у меня создалось впечатление что они самые умные и добрые работники по всей Москве,в разные МФЦ обращалась и проблемами и говорили что не знают чем могут помочь и приходилось ходить к своим любимым работникам в Котельники, Удачи вам и помогайте дальше людям !

Show business's response

Level 10 Local Expert

Вчера была за полчаса до закрытия, несмотря на долгую процедуру сотрудница очень быстро и профессионально всё оформила. Спасибо большое ей и коллегам за человечное отношение 🙏 К сожалению имя сотрудницы не было нигде указано, а то поблагодарила бы персонально) Спасибо ещё раз за оперативность и помощь. Удачи!

Маргарита

Level 8 Local Expert

Много суеты и народу. Обстановка нервная, но сотрудницы справляются на ура. Быстро определяют проблему и делают всё возможное для сокращения очереди. Людей много даже в будни днем

Иван

Level 9 Local Expert

Вежливый,высоко квалифицированный персонал. Всё вопросы решаются быстро,большой плюс приносит наличие приемной социальной защиты, где решаются проблемы быстро,в полном объеме. Большое спасибо вам за ваш труд.

ДЖАМИЛЬ А.

Level 9 Local Expert

Очень приветливые сотрудники. В помещении работает кондиционер. Администратор активно помогает решать любые задачи. Специалисты по работе с посетителями очень грамотно решают вопросы разной сложности. В целом это отделение оставило только хорошее впечатление. Спасибо!

Джамолиддин Зиёев

Level 2 Local Expert

справедливость просто не существует, здесь не хотят принимать чужих, своих без очереди принимают. все надували лицо грубо отвечают на вопроси

Show business's response

Лизон Герсон

Level 2 Local Expert

Очень отзывчивые и уравновешенные сотрудники. Оформила прописку быстро, без проблем. Терпения девочкам, иногда посетители своей наглостью и глупостью утомляют даже нас, пришедших, а они целый день работают тут и еще улыбаются и отзывчивые и терпеливые, умнички! Очень хороший МФЦ

Кирилл Б.

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность Осинцеву Антону Васильевичу за доброжелательное оперативное участие в получении справки. Побольше таких замечательных людей и специалистов

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Приехали в данное мфц в 20:35, попросила выдать талон, пока второй участник искал место для парковки, так как рядом с данным мфц все закрыто шлагбаумами. Соответсвенно в приеме было отказано. Ехали из Москвы целенаправленно в данный мфц

Show business's response

Валерий Прямов

Level 4 Local Expert

Людей мало, специалисты много времени уделяют посетителям

Алексей Дьяконов

Level 11 Local Expert

Мои пять копеек: приобрёл квартиру в ЖК Белая Дача парк, решил сдать документы на оформление права собственности. Ближайший МФЦ в шаговой доступности этот. Первый раз пришёл 19.00 29-го апреля, не успел переступить порог, как операционист с окна #2 кричит мне: вы не успеете, народу много! Я занял очередь, и прождал до 19.40, действительно, очередь из 4-ех человек продвинулась лишь на одного, причём работали 2 окна. Второй раз я пришёл 5-го мая в 10.30, я был второй в очереди, через 5 минут сел к оператору и за полчаса сдал все нужные документы, т.е. получил услугу! Хочу отметить грамотную и компетентную работу администратора Светланы-помогала мне во всём, и разъясняла все вопросы, которые меня интересовали, и помогала оплатить пошлину, и всё это совершенно спокойно и без нервов, не то что оператор в первый день. Светлане 5 за работу, МФЦ 4 Прошёл год. Пришёл опять-дело было днём в субботу, с порога до боли знакомое: крик-приема нет, на приём документов, только на выдачу! Приём на приём документов только по будням! Сидит одна оператор и всё! Суббота! Когда люди выходные, для чего это печальное мфц и работает для людей!!! Печаль огромная! Зачем?!!!

Алекс

Level 9 Local Expert

Очень странно было там. Главное вижу сотрудники стараются всем помочь, как то ускорить процесс. Но очень маленькое помещение. Огромное количество посетителей Никакая электронная очередь не работает, только живая . Стрессовое место в общем.

Виктория

Level 4 Local Expert

Непонятно по каким вопросам можно обратиться . Никто ничего не знает. Сотрудники некомпетентны

Show business's response

Александр Смирнов

Level 9 Local Expert

Более 80% сотрудников просто занимают кресла. Приняли одного человека надо идти курить, пить кофе, принять Ввванну. Элементарные вопросы начинают переадресовывать друг другу. Что за контора?

Show business's response

Данила

Level 6 Local Expert

Фатальная ошибка не почитать отзывы перед приходом. Такое чувство, что про этот филиал забыл сам мфц.

Nez Abudochka

Level 3 Local Expert

Оч понравилось. Вежливые приветливые операторы Татьяна и Ирина. Все четко, быстро и приветливо обьяснили, оформили, супер!

Muga189 Muga189

Level 6 Local Expert

Работает одно окно, просто ужас Просят перевода документа который выдавался в России и который на Русском языке 😅 переведите пожалуйста с Русского на Русский 😅 в общем кошмар

V😘

Level 9 Local Expert

Конечно мфц так себе. 6 окон и вечные очереди. Но сотрудники молодцы. Всегда на позитиве хоть и обстановка там всегда накалённая из за очередей и толпы. Без негатива и грубости. К ним вообще вопросов нет. Отдельно хочется отметить сотрудника в окне Гусеву О.А. Которые провозилась со мной много времени, избавила от лишних трат. Помогла с оформлением сделки. Выписки. Я прям очень очень ей благодарна. По больше бы таких сотрудников.

Александр Бредихин

Level 7 Local Expert

Всем читателям доброго времени суток!Я часто пользуюсь услугами МФЦ на ЛКК д.25. Здесь работают по истине прекрасные ,добрые и очень грамотные сотрудники.Особенно хочу отметить и выразить благодарность администратору по работе с клиентами Светлане Николаевне.Прекрасный человек и очень грамотный специалист и психолог. Оперативно и грамотно поможет каждому посетителю решить проблему в день обращения.Спасибо Вам огромное,уважаемая Светлана Николаевна за Ваш нелёгкий труд,заботу и помощь пенсионерам.Храни Вас Господь Бог.

МФЦ Мои документы

308 reviews