My documents

4.8

3905 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Был несколько раз. достаточно тихо, спокойно. При этом уютно. При входе места ожидания с телевизором, на стенах познавательная информация с отсылкой к историческим фактам. Распланировано всё комфортно. А сотрудники профессиональны и компетентны. Все мои обращения были обработаны быстро и чётко. Спасибо!

Show business's response

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Из плюсов - чистота, кондиционеры, пандус для инвалидов, мало посетителей, можно попасть без записи. Из минусов - не компетентный персонал. Подавали заявление на загранпаспорт. Написали 2 экземпляра заявление. Девушка вежливая проверила, сказала, что исправить. Переписали оба, девушка сменилась на не очень приветливую женщину, которая сказала, что нужно еще кой чего исправить. Так как рука уже отваливалась, поехали домой. Скачали бланк с официального сайта МВД, заполнили точно по пометкам, которые поставили в МФЦ. На следующий день снова туда. Проверяют - неправильно указан адрес, нет литера, хотя в паспорте в прописке его нет. Поехали домой, предварительно записались через час быть у них. Исправили. Вернулись. На стойке всё проверили, отправили в окно. В окне отказ, снова не так заполнено. Оказывается нужно писать адрес регистрации Регион - Санкт-Петебург, город - не писать ничего, а мы написали так же Санкт-Петербург. Но об этом ничего не знали на стойке информации, проверив 3 раза. У каждого сотрудника своё видение правильности заполнения заявления. Обязательно берите с собой трудовую книжку. Так как места работы за последние десять лет заполнять придётся точные даты приёма, увольнения, полный точный адрес включая почтовый индекс.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Оформлял документы. Очередь - электронная. Добирался на метро. Даже без машины все просто и интуитивно понятно. Инспектор, женщина, которая принимала документы, очень терпеливая с такими клиентами, как я это непросто. Поправила все мои ошибки за что ей огромное спасибо! Прием прошел, как говорится в дружественной и комфортной манере.

Show business's response

Елена Е.

Level 6 Local Expert

Лучший мфц… Спасибо большое сотрудникам! Все просторно, без очередей, работают быстро. Девушки за стойкой на входе всегда входят в положение и искренне стараются помочь. И обычно у них это получается😊 Это всегда приятно, когда люди работают на своем месте. Обращалась сюда несколько раз, и всегда все процедуры проходили успешно и, порой, раньше срока. Спасибо!

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Нет очереди, вежливые девушки. Кондиционер работает, в жару очень комфортно. Внутри есть пандус для инвалидов. Есть комп, принтер и сканер для документов

Show business's response

Ник

Level 18 Local Expert

Все понравилось. Работа четкая без задержек, с консультантами и талончиками. Сотрудники вежливы и приветливы. Просторно, имеется зона ожидания.

Show business's response

Ксения Виноградова

Level 9 Local Expert

Заранее записались, приехали по-раньше, оказалось, что попасть ты сможешь не раньше своего времени даже на секунду. Ну да ладно, посидели, подождали, попали даже позже своего времени. Также заранее нам выдали образцы заявлений, которые мы заполнили дома, на ресепшене их проверили повторно. Приходим в окошко и девушка нам говорит, что заполнено неправильно, оказывается писать временную регистрацию не нужно. Допустим, но.... Она отдает обратно документы мне и говорит заполнять их снова дома, повторно записываться и приходить. Из моего талона на 4 комплекта услуг ( 2 часа отведенные по талону) на меня потратили 5 минут и просто выставили. Всё! Огромное спасибо за потраченное время, чтобы заполнить заявления, приехать, отсидеть очередь и не получить услугу. Наша семья просто в восторге.

Show business's response

Svetlana Volodkevich

Level 5 Local Expert

Трудно попасть, только по предварительной записи. После получения талона все равно нужно сидеть и ждать своей очереди. Невежливый и невнимательный к посетителям персонал на стойке обслуживания клиентов. Не хотят помогать получить талон и не отвечают на возникшие при получении талона вопросы! Считают что все посетители априори должны знать их порядки и обладать навыками пользования их талонным автоматом! После посещения портится настроение!

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Мне все нравится, уже не первый раз обращаюсь. Все быстро, чётко. Очереди нет. Сотрудники очень вежливые, отвечают на все вопросы. Отдельно хочу выразить искреннюю благодарность Наумовой Елене Валентиновне за высококвалифицированную помощь, внимательное отношение, терпение и доброжелательность.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Хочу оставить самые положительные впечатления от посещения МФЦ! Очень хороший центр-всё организовано удобно и понятно. Сотрудники вежливые, доброжелательные и профессиональные, внимательно выслушали и помогли быстро решить мой вопрос. Особенно приятно, что не пришлось долго ждать, всё прошло спокойно и быстро. Видно, что сотрудники действительно стараются помочь посетителям. Однозначно считаю этот МФЦ одним из лучших! Большое спасибо за качественную работу и внимательное отношение к людям. Желаю всему коллективу успехов и благодарных посетителей!

Show business's response

Ирина Александровна

Level 6 Local Expert

Всё отлично. Очереди практически небыло. Специалист грамотный и приветливый. Консультация и услуга в полной мере оказана .

Show business's response

Екатерина Гаврилова

Level 16 Local Expert

Сдавали на регистрацию 2 сделки друг за другом:1. Вызов в окно с опозданием в 10 минут. 2. Долгий приём когда большое количество участников, согласна, но не внимательность сотрудника и вызов участника сделки для повторного предоставления документа забытого отсканировать специалиста через 2 часа после функции вот это номер🙉 3. Ведущий специалист к помощи и решению сложных ситуаций не готова совершенно. В другом окне вторую сделку сдали совершенно без проблем.

Show business's response

Александра Чернова

Level 4 Local Expert

Отличный мфц, удобное расположение для тех кто передвигается на общественном транспорте-рядом станция метро Нарвская в пешей доступности, а также остановки наземного транспорта, а для тех кто ездит на машине- рядом большая бесплатная удобная парковка. Подошла со своим вопросом к администраторам, сразу же направили в нужное окно, без записи, без очереди. Инспектор Яковлева Елизавета- очень милая девушка, вежливо и подробно отвечает на все вопросы, помогла оформить все нужные документы и отправить, подробно разъяснила дальнейшие действия. Спасибо огромное Елизавете и администрации за помощь✨✨✨

Show business's response

olga skokova

Level 10 Local Expert

Потратили 2 часа на получение электронной подписи госключ. 3 раза стояли в очереди. Помощь в оформлении пришлось буквально настойчиво просить.

Show business's response

Григорий Грин

Level 5 Local Expert

Отличный МФЦ, удобное расположение, удобный график работы, даже в выходные дни работают целый день. Легко записаться и попасть на приём без ожиданий и очередей. Вежливые, доброжелательные и компетентные сотрудники. В целом сама идея таких МФЦ просто фантастическая, это максимально удобно, процесс посещения выстроен идеально. О результатах посещения можно узнать в боте в мах, что тоже крайне удобно! Благодарю за столь удобный сервис.

Show business's response

Лариса Рабинская

Level 3 Local Expert

Первое и основное правило работы сотрудников подобных учереждений это клиентоориентированность. Мы, приходящие к вам за услугами, юридически не грамотны так, как работающий там персонал, и на приёме хотим получить не надзорный орган, а помощь в оформлении и подаче заявок. Когда час пишешь заявление, 30 минут ожидаешь очередь, а потом тебя, как двоечника, отправляют делать работу над ошибками, очень неприятно. Я пришла за одной услугой, зачем то мне проверили мои налоги, хоть я этого и не просила, то что надо мне было, учительским тоном от инспектора 1 категории Данченко Е.Г. указано и отправлено на доработку. Ушла, как будто преступление совершила

Show business's response

Станислав Любимов

Level 5 Local Expert

Один из лучших МФЦ в Санкт-петербурге. Очередей практически нет никогда, сотрудники вежливые, большая парковка, всё быстро и удобно.

Show business's response

Кристина

Level 23 Local Expert

Отличный мфц... Часто обращаемся, сотрудники все доходчиво объясняют, все услуги предоставляют... И сразу практически получаем ответ, по заявлениям... Благодарю Вас, за вашу работу🙏желаю Вам успехов 🍀и процветания 🫶

Show business's response

АЗАМЖОН

Level 23 Local Expert

Отличный МФЦ, грамотные специалисты, вежливый персонал, услугу оказали и помогли в полном объеме, чистое помещение

Show business's response

Мария Михайлова

Level 3 Local Expert

Данная одна звезда предназначена сотруднику Пятерович Надежде Эдуардовне. При начале оформлении услуги, не проявила компетентность в приёме документов требовала печати, которые не нужны(я обращалась 5й раз и точно знала, что нужно) Когда поругалась с нами, то сказала, что мы правы. А она живой человек, и время вечернее.

Show business's response

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Очень удачно сегодня попали на прием. По записи не было свободного слота, решили идти в порядке общей очереди. Нужно было оформить временную регистрацию. В очереди ждали буквально три минуты, попали в 11 окно. Девушка уже начала прием, однако выяснилось, что пока действует текущая регистрация, новую МВД не сделает. Поэтому нам подробно объяснили, когда нужно приходить, любезно предложили записаться на прием. Все в очень доброжелательном тоне. Девочки - молодцы!

Show business's response

Сергей Ратников

Level 15 Local Expert

Быстро, профессионально, качественно. При этом очень доброжелательно.

Show business's response

Оксана Балдина

Level 8 Local Expert

Я очень люблю именно этот МФЦ, сегодня в очередной раз, убедилась, что все на " Отлично " , все начинается с первого окна, девушка, очень приятная, помогла заполнить документы, проверила, потом помогла с талоном электронным, все выдержано, спокойно, специалист в окне( Наталья Геннадьевна), тоже очень спокойно все обьяснила, помогла до заполнить мною пропущенные графы, потом девушка мне объяснила по моему второму вопросу, хоть я уже 5 лет, как не живу на Нарвской, все равно приезжаю сюда, быстро, вежливо, помогут, разьяснят,

Show business's response

Борис Елькин

Level 4 Local Expert

Очень удобно ,большая стоянка,лучше записываться заранее.Есть возможность копирования документов на месте. Обслуживание на уровне.

Show business's response

Виктория Хабарова

Level 7 Local Expert

Хороший офис, приятные сотрудники, время ожидание не долгое, путь к самому мфц трудновато найти но это не проблема, все понравилось, оказали услугу все по законам и правилам, не отказали! Спасибо большое!

Show business's response

Ирина Кравцова

Level 5 Local Expert

Хамство на каждом шагу..сотрудники на всех орут и вообще не могут грамотно оказать услуги по подготовке и вкдению документов, специалисты первой категории по факту -ниже самой низкой, вразумителтных ответов не дают. Ожидание в очереди,даже при наличии предварительной записи крайне долгое и не удобное, маленький зал набитый людьми (на первом этаже) и орущие сотрудники.. (как говорится -спасибо,что не матом)....очень печальное место...вот честно

Show business's response

Полина Влад

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Варсеговой Анастасии Юрьевне, помогла с оформлением и заполнением заявления на загранпаспорт для меня и сына. Очень рада, что попала к ней) Сам мфц хороший, большой, очередей нет совсем.

Show business's response

Andrey Lyaschenko

Level 16 Local Expert

Всё отлично! Обслуживанием доволен, девчонки все милые и приветливые. Всё объяснили, рассказали и помогли. Парковка есть, большая. Единственный минус, с первого раза не сразу разобрался где подъезд ко входу. Рекомендую к посещению!

Show business's response

Никита Чалый

Level 8 Local Expert

Не удачный для меня МФЦ, во первых народу тьма, так сказать зал ожидания маленький, галдешь и толкучка, во вторых на мой взгляд не очень профессиональные сотрудники, пришлось приезжать и заново заполнять заявление так как у них не получилось что то там сделать, в сравнении с МФЦ на Балтийском бульваре это похоже на паспортный стол из 2000х годов. Хочу дополнить отзыв, недавно понадобилось еще раз приехать в данный МФЦ(1.11.25), ребята заметно подтянулись, все было быстро и по делу, чувствуется что в этот раз попал к проффесионалу, сотрудники были вежливы и компитентны, народу оказалось не так много что создало впечатление не большой свободы, в этот раз было намного лучше, хочу высказать свою благодарность за проделанную работу над ошибками, спасибо!! Меняю оценку!

Show business's response

Дмитрий Крайнов

Level 15 Local Expert

Удобно подъехать. Машину можно поставить относительно недалеко. Вежливый персонал.

Show business's response

Tex Men

Level 4 Local Expert

Большое спасибо персоналу! Доходчиво, понятно и быстро. Входят в ситуацию и не шлют, а помогают найти варианты решения на месте, спасибо вам за ваше терпение и труд!

Show business's response

Елена Антонова

Level 17 Local Expert

Работают без выходных. Записаться легко. Мои проблемы решили быстро и качественно. Спасибо!

Show business's response

Екатерина Михонина

Level 19 Local Expert

Записали на определенное время, раньше этого времени активировать талон нельзя, пустой МФЦ, но сидишь ровно до своего времени. К сожалению работники работают по шаблону (прописанным табличкам) и думать головой не хотят. Если ситуация отличается от таблички, то всё, нужно куда-то бежать, куда-то что-то спрашивать, начинается психоз и перерекания 😁 заполнение заявления на 1,5 странички заняло у сотрудника 1 час с лишним. Кошмар))

Show business's response

Игорь Митин

Level 16 Local Expert

Кругло, по- домашнему , очень квалифицированный персонал, доброжелательность и неплохо организована работа.

Show business's response

Дмитрий *

Level 14 Local Expert

Очень не удобное место расположение, маленькое помещение, всегда большое количество иностранных специалистов, ожидающих в очереди, что не может радовать при посещении. Сотрудники не компететны в своих обязанностях, на многие запросы не могут предоставить внятного ответа. Применяют стандартный набор ответов.

Show business's response

Хилол Абубакров

Level 11 Local Expert

Здравствуйте, работают очень грамотные специалисты, 👮 очень вежливые сотрудники, 👍 на все вопросы отвечают оперативно, рекомендую, будете очень довольны

Show business's response

И.Т.

Level 14 Local Expert

Раньше здесь было круто! Теперь операторы на ресепшне искусственно создают очередь. Можешь записаться и прождать свое время полтора часа или взять талон и попасть на приём почти мгновенно! Зачем так все переиграли???

Show business's response

Алексей Егоров

Level 15 Local Expert

В целом, не плохой центр. Достаточно комфортный. Много окон. Нет сложных лабиринтов. Парковочных мест не сказать, что много, но хватает обычно. Не всегда четко по времени. Записываясь к определённому времени, один раз ждал вызова час.

Show business's response

Svetlana Andreeva

Level 15 Local Expert

После московских моих документов, в Питере сплошь разочарование. Большое помещение, много окон, но большая часть не работает, хотя записываться надо за неделю минимум. Если просто прийти, то услугу не получишь. Народу само собой не много, работают не спеша. Наш оператор была очень клиентоориентирована - все рассказала и объяснила. Но регистрацию временную мы оформляли 3 часа!!! Дети начали "сходить с ума" потихоньку. Расстроило формальное отношение по оформлении удостоверения многодетной семьи. Так как я не родная мать двум детям - это дети от первого брака мужа, то его и детей включили в удостоверение, а меня нет - я не член семьи. И то, что я воспитываю и содержу этих детей никого не волнует. Хотя в Москве в удостоверение включены все.

Андрей Ершов

Level 5 Local Expert

Подумайте прежде чем идти именно сюда, раньше было лучше, сейчас все сотрудники некомпетентны, сами ничего не знают только с компьютера читают В общем провели 2 часа в пустую, пришлось все отменить, а сотрудники только говорят что мы не обязаны ничего читать, мы только принимаем документы

Show business's response

Crispy Butt

Level 7 Local Expert

Приходила переоформлять договор с газовой компанией после смены собственника на жилье. На ресепшене сразу помогли и дали нужный талон. Оформила в тот же день, через час. Даже приходить второй раз не пришлось. Спасибо!

Show business's response

Артём

Level 10 Local Expert

Расположение найти возможно не сразу. Внутренняя организация достаточно эргономичная, информаторы работают исправно, специалисты осведомленные, на вопросы дают исчерпывающий ответ, сан.узлы чистые, имеются даже комната матери и ребёнка. Единственный недостаток нельзя на месте сделать фото, у метро Нарвская ближайший салон "Копирка". Менял тут гражданский паспорт, по возрасту, изготовили за неделю причём перед Новым годом, единственное что не уведомили меня никак, пришлось идти на удачу и получил без задержки.

Антон С.

Level 24 Local Expert

Большой МФЦ. Много окон. Поэтому часто получается записываться именно сюда. Ну и отлично. Сотрудники опытные и компетентные. Работают быстро. Доволен каждым посещением

Show business's response

Юлия Замуруева

Level 6 Local Expert

18.09.2026 Обратилась за информацией о местонахождении избирательного участка. Ответ в мфц: Вы должны были быть записать через госуслуги 4 дня назад. Итог: ничего не знаем ищите сами

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Обращалась в данное МФЦ несколько раз. На ресепшене сотрудники как повезет. На прием записывалась через госуслуги к определенному времени, поэтому в очереди не сидела, окошко назначали сразу. На оформлении документов попадались грамотные сотрудники, но один раз из-за некомпитентности специалиста пришл отказ и пришлось приезжать подавать документы ещё раз. Но две звезды убрала за специалистов которые работают на выдачи документов. Забирала документы с ребенком 3-х лет, который не баловался не кричал, катал машинку по столу и специалист постоянно делал замечание ребенку в грубой форме. Хотелось бы обратиться к руководству данного МФЦ: Вы работаете с людьми, просьба провести беседы с Вашими подчиненными об этике общения с клиентами.

Алена

Level 5 Local Expert

Все прошло отлично,записалась заранее,пришла ко времени и сразу же попала к замечательному специалисту Пироговой Ольге Сергеевне.Все рассказала,объяснила и когда не нашлось нужного документа решила проблему с помощью моих госуслуг.Максимально компетентный и вежливый сотрудник,побольше бы таких в госучреждениях!

Show business's response

Наталья Иванова

Level 14 Local Expert

Кто пишет про вежливый персонал- вам повезло. Что на ресепшен, что операторы жуткие хамки. Из тех, что "вас много, а я одна". Уже не в первый раз обращаюсь, попадаю каждый раз к разным операторам, но хамят каждый раз.

Show business's response

Ирина Г.

Level 5 Local Expert

Понравилось, что есть предварительная запись, прием вовремя, все сотрудники охотно и вежливо отвечают на вопросы , подсказывают о дальнейших действиях. Остались только положение впечатления!

Show business's response

Александр Игоревич

Level 5 Local Expert

Если вам жизнь дорога, никогда НИКОГДА не ходите в это чистилище, все нервы будут потрачены в пустую, про время можно будет воообще забыть, лучше прожить эту жизнь без справки или ищите другой МФЦ. Тут люди прогнили с головы до ног. Сижу за справкой 2.5 часа, сказали, максимум 40 минут🥰

Show business's response

Анжела

Level 14 Local Expert

Была несколько раз по разным вопросам. Все посещения прошли в легкости, благодаря дружелюбным сотрудницам МФЦ. Спасибо вам за ответы на все вопросы, за терпение и в целом за ваш труд 🤍 Желаю побольше адекватных клиентов!

Show business's response

My documents

1400 reviews