My documents

4.9

5772 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Не могла не написать. 16 сентября 2026 года подаю документы на загран паспорт несовершеннолетнего ребенка старого образца. Провела в МФЦ три часа, и три раза переписывала от руки заявление, то область рождения не так просклоняла, то адрес фактического проживания указала, то Ленинградскую область сократила...читаете долго, и прочувствовали мою боль и нетерпимость) Каждый раз новый состав инфоотдела проверяет и указывает на новую помарку...Я держусь и понимаю, что это требования Текстильщиков, надо дышать!) Во второй части сбора документов отказывают в приеме госпошлины, т.к. КБК не указано, и деньги могли уйти в какой либо отдел районного УМВД по СПб, а не просто в УМВД по СПб, и это никто не может проверить...с этой тысячей мы здесь прощаемся, платим на месте. Фотографии сделаны в ателье по требованиям, проверяют у руководителя, по линейке, большое лицо ребенка, белая футболка....Но я проявляю настойчивость и упорство, и я слышу слова, что МФЦ не вправе отказать клиенту в приеме документов...Аллилуйя! Вот тут я пишу слова благодарности Горохиной Майе Константиновне в окне приема, которая меня "обняла" своим вниманием и сказала, откажут так откажут, не страшно, но будем думать о том, что Всё Будет Хорошо. Низкий ей поклон за доброту и понимание! Но, получив уведомление о статусе "Готово к выдаче", тут же меня возвращает в реальность окно выдачи в лице Оксаны Владимировны Мотявиной, сквозь зубы которой я разобрала о том, чего я сегодня не принесла для продолжения нашего диалога, даже без поворота головы в мою сторону. Мир и так злой, очень хотела поворчать, но уподобляться не стала. На следующее утро я исправилась, и судьба меня одарила Викторией Игоревной Папсуевой, которая легко и красиво мне все выдала, но не потому что я была готова, а потому что человек был вежлив и благосклоннен! Спасибо. Меня просто иной раз поражает, что в моменте Мы иногда тормозим, что сложного проговорить, а не прошипеть требования, и чат боту не мешало бы указывать с чем приходить, что бы не заставляли уставать от Нас сотрудников! Номер обращения 175749150 от 16.09.2026

Дмитрий КАРО

Level 8 Local Expert

Исключительный профессионализм и человеческое тепло! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Людмиле Анатольевне за помощь в оказании услуги по внесению дополнительных кодов ОКВЭД. Процесс заполнения заявления всегда вызывает массу вопросов, но благодаря Людмиле Анатольевне всё прошло максимально гладко и быстро. Она не просто профессиональный инспектор, знающий своё дело на все 100%, но и удивительно чуткий, отзывчивый человек. Её отношение к посетителям невозможно описать иначе, как с теплотой и заботой — она отнеслась ко мне как к родному человеку, проявив искреннее участие и терпение. Очень приятно встречать таких специалистов: вежливых, тактичных, красивых и, что самое главное, по-настоящему преданных своей профессии. Огромное вам спасибо за ваш труд и за то, что делаете государственные услуги такими человечными!

Show business's response

Анастасия 01

Level 30 Local Expert

Ужасное место, просто потеря времени. Записываешься заранее, чтобы перезаписаться на месте. Заявленные услуги не оказывают. Оплот бюрократии. Дополнительно оценю оказанные услуги на сайте. Не рекомендую, МВД и госуслуги работают лучше, понятнее и быстрее. Мои документы лишняя организация не несущая реальной пользы. Отсутствует детский уголок, с учетом времени потраченного на получение услуги (40 мин принятие заявления) необходимо детское место.

Show business's response

екатерина г.

Level 5 Local Expert

Рушат все привычное представление о гос учреждениях. Приятно находится, быстро сориентировали, подсказали. Моим вопросом занималась - Будкова Татьяна Михайловна - помогла быстро получить документы, дополнительно проинформировала, что мне возможно еще может пригодиться. Спокойно решила мой вопрос и оставила о себе очень приятное профессиональное ощущение. Спасибо за качественный сервис ! СНИЛС выдали сразу же, пока заполняли другой бланк - очень быстро!

Show business's response

Любовь Евтушенко

Level 11 Local Expert

Очень понравилось, на ресепшен приятные и грамотные девушки. Подвала документы в 10 окне, принимала Федотова, огромное спасибо за профессионализм, очень милая приятная девушка. Очень грамотная, вежливая. Желаю карьерного роста. Всем рекомендую

Show business's response

Лидия С

Level 4 Local Expert

Замечательный МФЦ, тихо, спокойно. Быстро подсказали как решить мой вопрос и выдали талончик в нужное окошко. Спасибо всем сотрудникам за вежливость и оперативность!

Show business's response

Петр К.

Level 4 Local Expert

Очень хороший мфц, был 2.09.26г для оформления пенсии. Народу мало, сразу получил талон без записи. Инспектор Рева Ольга Владимировна грамотно, оперативно приняла мои документы и всё оформила. Что не понятно мне объяснила вежливо. Остался очень доволен посещением данного мфц. Рекомендую всем. Спасибо Ольге Владимировне.

Show business's response

Алёна Тихомирова

Level 11 Local Expert

Работа сотрудников МфЦ на высоте! Благодарю за ваш труд.Всё быстро ,чётко оперативно,без многочасовых очередей.

Show business's response

Алена Царькова

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться своим негативным опытом в данном центре. Я пришла подавать документы на заграничный паспорт с уже готовыми фотографиями, но сотрудники сказали, что они не подходят из-за каких-то новых правил. Мол, волосы не должны быть на лице, а у ребенка была белая кофта, что тоже не подошло. Мне предложили пойти и сделать новые фотографии в центре, который находился рядом, что кажется крайне подозрительным. В итоге я решила не тратить время и подала документы через Госуслуги. Когда я пришла в МВД, специально уточнила все по поводу фотографий, и оказалось, что никаких правил о волосах и цвете кофты не существует! Это выглядит как попытка обмануть людей и отмыть деньги на ненужных услугах. Очень разочарована таким подходом. Надеюсь, что кто-то обратит на это внимание и ситуация изменится.

Show business's response

Aurora

Level 16 Local Expert

В этот центр, я обращаюсь давно и часто. По всем насущным вопросам, ответят и помогут получить профессиональную услугу, быстро и качественно. Ещё хочу отметить организованность и слаженность всех сотрудников, всей команды профессионалов, конечно большая заслуга качества обслуживания их уровень знаний - это руководители этого центра. Молодцы! От себя лично и от многих клиентов слышу только положительные отзывы. Благодарю, дорогие за вашу работу и профессионализм! Добра и крепкого здоровья, вам и вашим семьям! С уважением - И. В. Войтовская.

Show business's response

drDenwers

Level 7 Local Expert

Крайне не понравилось отношение персонала. Я здороваюсь при каждом подходе к окошку - мне в ответ корчат недовольные лица, не здороваются. При чем такая ситуация в каждом окошке. Отдельно хочу сказать про женщину за стойкой информации. Были 21 июля 2026 года, беларус хотел стать на учет, женщина крайне недовольна что ее потревожили, не поздоровалась, за стеклом говорила крайне тихо, даже после просьбы говорить громче. Пыталась узнать подробнее какие документы, формы требуются - сидит бубнит под нос, закатывает глаза. При просьбе повторить будто специально говорит еще тише. Если вам так не нравится место вашей работы, это не повод вести себя с людьми таким образом.

Show business's response

Виктория Борисова

Level 21 Local Expert

Очень оперативно работают специалисты, быстро помогут решить вопросы. Обращалась неоднократно. Все очень удобно. Рекомендую!

Show business's response

Maksim Ivanov

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание и вежливые сотрудники, можно приходить без предварительной записи по вопросам документов (например: восстановление доступа к госуслугам) Очереди не длинные Хорошая транспортная доступность

Show business's response

Юлия Шевчук

Level 5 Local Expert

была впервые именно в этом МФЦ, подала документы на проставление апостиля. пришла по записи, после активации талона вызвали к окну буквально через 2 секунды. попала в первое окно, просидела там чуть больше часа. девушка инспектор очень вежливая и добрая, учла мои пожелания и добавила к копиям пару лишних по моей просьбе, так же дала написать сопроводительное письмо. в целом от мфц остались приятные впечатления, особенно порадовало что посетителей там совсем немного, несмотря на то что я попала в час-пик (16:30-17:40). единственный минус - очень тесно расположены окошки, но в целом лучше так, чем в два раза меньше рабочих окон

Show business's response

Александр Мустафин

Level 7 Local Expert

Какие 4.9?! Ужасный мфц. 4 раза тут был (расположение удобное), каждый раз надеялся, что будет по другому, но нет же. На входной группе часто сидит один человек, пытается выдать талоны, очередь доходит до 25 человек. 3 раза из 4, услуги оказывали не квалифицированные специалисты, которые постоянно куда-то бегали или подзывали более опытных сотрудников, иной раз просто смотрели в экран, это же все время! Постоянно кто-то с кем-то ругается где-то...) Обращаешься к одному сотруднику, он ко второму и так делее по цепочке. Оценка соответствует действительности.

Show business's response

Светлана Яковлева

Level 7 Local Expert

Центр работает по записи, всё чётко. Адекватные инспектора, всегда помогут и подскажут. На месте можно оплатить госпошлину и коммунальные услуги. На замену российского паспорта можно подать без записи👍

Show business's response

Александр Кадушкин

Level 5 Local Expert

Само мфц хорошое, все быстро и хорошо делают, с одним большим но. Я не успел забрать паспорт и его отправили в МВД. Пришел в мфц еще не зная об это. Дали бумажку с расписанием работы паспортного стола в МВД. Написано с 14:00 до 17:00 прием граждан не по записи через гос услуги. Я приехал с просвета на выборгскую в МВД к 2 часам. Мне говорит выдача с 17:00 до 19:00. Ну вы же гос организации нельзя как то поточнее информацию выдавать. В итоге мне еще 3 часа чем то нужно заниматься… (На фото расписание которое дали в мфц)

Show business's response

Станислав Поветьев

Level 4 Local Expert

Уважаемое руководство! Хочу выразить искреннюю признательность вашим сотрудникам: Антоновой Юлии Александровне (должность: ведущий специалист-инженер) за исключительно качественное обслуживание и профессиональный подход к работе. Особенно хотелось бы отметить: Компетентность и экспертность сотрудница демонстрируют глубокое знание нормативной базы и процедур оказания услуг Четкую организацию работы– все этапы взаимодействия были выстроены максимально эффективно Внимательное отношение– проявила терпение и доброжелательность при решении сложных вопросов Прошу поощрить Антонову Ю.А. за безупречное выполнение служебных обязанностей. А так же хотелось выделить компетенцию Королевой Натальи Николаевны за знание нормативной базы и оказание услуг. С уважением, Загоровская О.А

Show business's response

Ольга Горская

Level 6 Local Expert

Все быстро и четко. Записалась по телефону на время, зашла минуту в минуту, получение документов заняло 5 минут.

Show business's response

Н. О.

Level 10 Local Expert

Очень оперативно решаются все вопросы. Много окошек, при записи онлайн всегда находится удобное время. Инспекторы грамотные, квалифицированные, вежливые. Неоднократно обращалась и очень довольна. Большое спасибо вам, делаете отличную работу и большое дело!!

Show business's response

влада рудый

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, кругом грязь. На стойке кончультации, вместо выдачи талонов и консультации девочки только между собой весело болтают и называют тебе номер, а по факту приходишь к окошку уверенный что твоя очередь, на середине получения услуги появляется человек с толончиком и в итоге опять идешь к стойке и ждешь очередь...

Show business's response

Юрий П.

Level 6 Local Expert

Пришёл без записи узнать как можно записаться на приём. Приняли сразу, на стойке помощи, по моим бессвязным объяснениям определили , что нужно . Время потрачено всего 15 минут. Большое спасибо Мартыненко Татьяне Юрьевне. и Махамадеевой Ольге Сергеевне.

Show business's response

Мария Рязанцева

Level 7 Local Expert

Доброго дня, всегда относилась положительно к работе МФЦ, до вчерашнего дня. Мне позвонил бот и сказал что документы готовы, приезжайте с паспортом. Нужно было забрать документы о выделении долей, на меня и моих 2 несовершеннолетних детей. С паспортом меня отправили домой, за свидетельствами, я все прекрасно понимаю и уехала за свидетельствами. Приехала в 20:33 и сотрудники начали выяснять примут меня или нет, хотя вроде режим работы до 21.00. Если я не права, поправьте меня и укажите нужную информацию. Естественно из за острого желания покинуть рабочее место мне всем видом показали своё недовольство и упрекнули мои слова с извинениями что я «поздно» (в режим работы) приехала. После этого на одного ребенка мне документы выдали а на второго отказали. Суть причина такая что в моей паспорте и его свидетельстве указаны разные фамилии. Мы с его отцом поженились после его рождения. На данный момент в моем паспорте и его свидетельстве фамилии одинаковые. Так же в моем паспорте указаны сведения о детях, но их не посмотрели, либо забыли,либо просто встали в позу чтобы я еще в третий раз приехала. Так же я подавала на эту услугу со своим же паспортом и с этими же свидетельствами, и приносила оригинал заключение брака. При подаче документов. Вопрос почему мне не выдали документ на моего ребенка? Такое хамское отношении я видела в МФЦ в первые. Конечно учитывая обстоятельства я относилась аналогично.

Show business's response

Сергей 78rus_s

Level 30 Local Expert

Удобный центр рядом с домом👍 очень много кабинок, очередь быстро идёт. Приветливый персонал!

Show business's response

Jasmin

Level 10 Local Expert

Мне очень нравится это МФЦ. За последние два года была там четыре раза, очень вежливое обслуживание, даже без предварительной записи получаешь номерок на месте и очередь идёт очень быстро, была у разных операторов и только положительные эмоции - работники вежливые и доброжелательные.

Show business's response

Елена О

Level 4 Local Expert

Очень быстро обслужили. Всё объяснили. Очень милые и доброжелательные работники. Спасибо.

Show business's response

Анна

Level 2 Local Expert

Самое худшее МФЦ в котором бавала. Сегодня была записана на прием в 17.30, подошла к 17.00, чтобы проверить правильность заполнения документов на стойке регистрации, но.... Не получилось. Один сотрудник, который смотрит на таракана ( который ползет по стене), потом идет курить, потом кушать и тд Попали на прием, где незаконно отказали принимать документы. Сходили к старшему администратору, оказалось отказали действительно не законно. Далее попали на прием повторно. И... Снова не повезло. Оказалось заявлений нужно было 2 экземпляра. Со скандалом уехали в МФЦ на Валерия Гаврилина 11. И о чудо... Оформили документы в течении получаса.

Show business's response

Валентина

Level 12 Local Expert

Очень уютный центр, не смотря на свои небольшие размеры! Приветливые и отзывчивые сотрудницы, за что им огромное спасибо 🙏 Наличие кофейного аппарата, тоже отличный бонус центру, если проводишь там время вечером да после работы) Чаще обращалась на Учебный пер., 2, но теперь только сюда))))) Спасибо большое за помощь в оформлении!!! документов

Show business's response

Любовь Денисова

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами этого МФЦ уже несколько лет. Отличная работа и грамотный персонал. Сегодня оформляла субсидию на ЖКХ у Пархоменко Оксаны Васильевны, знающий и доброжелательный специалист. Оформила все необходимые документы и помогла в решении возникших проблем. Благодарю за помощь и понимание !

Show business's response

Надежда А.

Level 2 Local Expert

Сегодня была в МФЦ по адресу Придорожная Аллея 17. Подавала документы на смену паспорта. Хожу сюда уже не первый раз. И снова убеждаюсь, что это самый лучший МФЦ! Со мной работала Савченко Екатерина Александровна, очень приятная девушка. Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ за работу! Всё чётко, быстро, по делу, без лишних слов) Настолько все грамотно! У меня даже шансов не было на ошибку в заполнении, потому что все объяснили на столько понятно и на приятной волне. Благодарю Екатерина Александровна! Конечно рекомендую к посещению данный МФЦ!

Show business's response

Инна Муравьева

Level 26 Local Expert

Быстро, четко, оперативно. Сотрудники как и везде- как повезет. В основном приветливые и компетентные. Очередей меньше , а иногда совсем нет.

Show business's response

Олеся Урванцева

Level 9 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, почти никогда нет очереди, уютное помещение, где есть много мест для ожидания

Show business's response

Kate Kate

Level 25 Local Expert

Чисто, персонал вежливый, всё строго по записи. В меру жестки и могут посмеяться. (по доброму) Имеются: 1. Зона ожидания (просторная) 2. Туалет (и даже туалетная бумага есть) 3. Кофе-аппарат

Show business's response

Роман Д.

Level 12 Local Expert

Очень понравилось. Прекрасный, вежливый и компетентный персонал. Приходили подавать документы на прописку. Нас приняли без предварительной записи -- буквально, в течении пары минут. А готовые паспорта с штампами выписки и новой прописки получили даже на пять дней раньше заявленной даты.

Show business's response

Лариса под Крылом

Level 4 Local Expert

МФЦ Мои документы Придорожная аллея,дом 17. Мы всегда обращаемся сюда ,когда есть нужда в профессиональной помощи с документами.И всегда получаем эту помощь незамедлительно.Здесь работают не только ответственные,внимательные,компетентные профессионалы,но и ,что очень приятно,мы имеем дело с добрыми,чуткими людьми,хорошо выполняющими свое дело.Я хочу особо отметить Татьяну Андрусенко,Филипченко Екатерину,Уварову Анастасию. Хорошо,что есть такое место,где тебе всегда помогут и поддержат.Здоровья,удачи и успехов всем сотрудникам( в основном там милые сотрудницы))) нашего МФЦ.

Show business's response

svetlana bel.

Level 9 Local Expert

Удобное помещение, есть где спокойно посидеть и дождатся своей очереди . Вежливый персонал и быстро решает поставленые задачи и вопросы.

Show business's response

Лера

Level 14 Local Expert

Мне очень понравился опыт решения вопросов в этом МФЦ. Пришла днем без записи, меня сразу же приняли, даже ждать не пришлось, все быстро и качественно оформили. Вежливые и компетентные сотрудники. Рекомендую!

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Достаточно быстро поменяла документы в одном месте после смены фамилии: паспорт, права, снилс и т.д. Сотрудники с пониманием спокойно всё объяснили, что для этого нужно. Благодарю за помощъ

Show business's response

Павел

Level 12 Local Expert

Приличное место. Пользовались два раза по поводу прописки. Обслуживают быстро. Есть где посидеть и можно купить кофе.

Show business's response

Анастасия М

Level 15 Local Expert

Приходили подавать заявление на загранпаспорт В первый день нам дали бланки и образцы Сказали по 1 штуке надо Я дома все заполнила, у нас проверили, мы сфоткались и началось самое интересное. В окне самом уже придрались к почерку. Потом к еще каким то данным которые неправильно якобы заполнены и не важно что в примере описано другое. Позже отправил нас в другое мфц на Ушинского якобы там не так проверяют все. Я провела там с ребенком и мужем почти 3!! Часа и ушла ни с чем В чем сложность изначально все сказать на первой проверке непонятно Далее мы заполнили все в печатном виде дома, распечатали и принесли Приняли ли у нас документы ? Нет потому что шрифт маленький !! Я не понимаю почему это не сказать сразу !!! Такое ощущение что просто не хотят принимать заявления и издеваются

Show business's response

Аида Абиева

Level 8 Local Expert

Не первый раз туда хожу, по онлайн записи через gu.spb, всегда вовремя прием, специалистов точно не скажу сколько, но больше 30. Плюс их график работы до 21:00 позволяет нам придти после рабочего дня для решения вопросов.

Show business's response

Екатерина Мельникова

Level 5 Local Expert

Быстро сделали прописку ребенку, 17.03 поданы документы, 20.03 уже получила на руки. Оба раза записывалась день в день, вызывают сразу без ожидания очереди, очень удобно. Сотрудники отзывчивые, улыбчивые. Только жарко в помещении.

Show business's response

Анна Тарасова

Level 12 Local Expert

Лучшее отделение! Посещала 21.10.Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отдела за проявленную отзывчивость в разрешении моего вопроса. Особую благодарность выражаю Подкуровой Татьяне Игоревне за то, что несмотря на сомнения коллег, взялась осуществить мой запрос за короткое время, тем самым, освободив меня от множества забот! Благодаря таким сотрудникам понимаешь, что никакие роботы-консультанты не заменят человеческого отношения! СПАСИБО огромное данному сотруднику! Вообщем, второй раз посещала данное отделение и впечатление положительное. Всегда подробно консультировали и радушно.

Show business's response

Natali

Level 14 Local Expert

Давно не обращалась в данный филиал, и набрали туда хамок. Мария Николаевна в окошке «помощь» не знает даже информации размещенной на сайте про фото на территории определенных мфц. Повышая голос убеждала, что подобного на сайте нет и фото не делают, надо на паспорт идите за угол и там делайте. Пришли за 15 минут до времени по записи, нам отказали в талончике… мол ждите, ровно в указанное время и подойдите брать талончик, пришлось ждать а потом опять занимать очередь за талончиками. При попытке получить паспорт нас развернули, наплевав на законы РФ, что необходимо ТОЛЬКО свидетельство, озвучив что у нас регламент без подтверждения гражданства не примем ( сотрудникам плевать что в свидетельстве оба родителя граждане рф) По итогу будем платить штраф за несвоевременное оформление документов🤦‍♀️ Закон писан не для них у них регламент

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Подавали документы на загранпаспорт старого образца- удалось со второго раза: переписывали заявление, по месту прописки 28.06.2025, номер заявки 166799889, плановая дата принятия решения 28.07.2025. Услуга до сих пор не оказана. Загранспорт не получен. Операторы по телефону советуют дозваниваться в МВД Выборгского района, но там никогда не берут трубку. Когда ожидать получение паспорта? И зачем звонить в МВД, если воспользовались услугами МФЦ? Сегодня 06.08.2025 получили загранпаспорт в МФЦ. Хоть и с небольшой задержкой .Спасибо большое. Начитавшись негативных отзывов, испугались, что паспорта не дождемся. Но все обошлось. Девушки сотрудницы все вежливые, доброжелательные. Получение вместе с ожиданием вызова заняло 5 минут.

Show business's response

Константин Шувалов

Level 8 Local Expert

Сидеть в очереди можно более 2х часов, никакой информации сколько ещё будет Сервис как в 2000е

Show business's response

Pavel Qadirv

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Андреева Дарьей Дмитриевне за профессионализм, чёткость , доброжелательность и вежливость. Все сделано оперативно и со знанием своего дела. Ещё раз огромное спасибо )))🙏☺️🙏

Show business's response

Ирина Царевская

Level 6 Local Expert

Посещала МФЦ 17 июня, было много людей. Очень понравилось отношение к посетителям. Доброжелательно, терпеливо объясняли всем отвечая на вопросы. Я стояла в очереди и слышала, что спрашивают и как отвечают. Я попала к инспектору Кожахметовой Юлии Петровне. Хочу поблагодарить Юлию Петровну за быстрое оформление моего заявления. А, так же поблагодарить всех сотрудников этого МФЦ, за их сложный труд с людьми, за терпение и доброжелательное отношение!

Show business's response

Сергей Петров

Level 24 Local Expert

Очень неудобный, помещение явно не предназначено для подобных центров. Узкие коридоры и проходы. Душно, очень тесно. В случае ЧП тут будет всё печально.

Show business's response

Мария Смогайлова

Level 8 Local Expert

Оформляли с мужем сегодня, гору документов, и попали к специалисту Коробань Мария Александровна!!! Это просто удача улыбнулась нам!!! Великолепный сотрудник, помогла по всем вопросам и оформила нас! Параллельно отвечая по другим нашим вопросам по оформлению!!!спасибо вам, Мария Александровна!!! С такими сотрудниками в МФЦ приятно приходить!!😌👌🏼

Show business's response

My documents

2007 reviews