MFTs Moi dokumenty

4.4

3202 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

The worst mfs, too slow, and very rude people!!!!

Level 11 Local Expert

Отвратительный офис. Куча свободных окон в которых сотрудники громко решают свои личные дела по телефону. Посетители стоят в огромной очереди. Из первых девяти окон, принимают три. Беременные стоят в общей очереди. За стойкой 2 администратора, одна принимает только на выдачу готовых документов. Отвечают хамски. Простояла с ребёнком в очереди 2 часа чтоб услышать что меня не успеют принять

Дарья Николаева

Level 6 Local Expert

У меня нет слов. Пришли в это отделение 25.08 на оформлении сделки по недвижимости. Пришли после работы где то к 17:30. Людей не особо много. Но очередь за талоном!!!! мы стояли в ней минут 50, если не больше.А это только очередь за талоном, после нее идет очередь в окно. При том, что загруженность у мфц не очень большая. БОльшая часть окон были уже закрыты, сотрудники уходили домой, хотя часы работы во вторник у них до 20:00. Напомню, мы пришли в 17:30!!!! Электронного табло для выдачи талонов нет, сотрудники грубят, очередь не двигалась ни на секунду. Я просто обескуражена этим МФЦ! У меня такое впервые.... В общем и целом, если есть желание простоять в очереди, не получить услугу и послушать хамство, то как раз в этот отделение лучше всего подойти Кстати,в мфц не работает касса для оплаты и(как я понимаю), есть только один принтер. Так что, если нужно что то распечатать или исправить, то придется бежать куда то в стороннюю организацию, а оплачивать пошлину надо в том же окне, где стоит очередь на получение талона, что также задерживает процесс.....

Андрей А.

Level 5 Local Expert

Худший МФЦ. Работники этого МФЦ никуда не торопятся. Им наплевать что выстроилась очередь на получение талонов , что в очереди в окошки сидят уставшие люди. Работники будут принимать вас очень -очень-очень неторопливо. Из десяти окон будут работать максимум два три. За два часа до закрытия МФЦ талоны в окошки не выдают , тянут резину до последнего.

Вера Завадская

Level 7 Local Expert

Записались на прием в МФЦ по адресу г Самара Свободы 192. Приняли с задержкой на час! Специалист встретила нас словами "я сегодня не пообедаю", потом нашла ошибку в предварительно составленном за деньги в мфц соглашении( ошибка одна цифра) , был при себе электонный вариант документа и понадобилась бы минута, чтоб ее исправить на месте, но нам отказали. Талон отложили на 15 мин и мы побежали в распечатку, чтоб исправить. После этого прождали еще час. На рецепшене по хамски ответили на вопрос сколько еще ждать словами " вот так и делай людям добро" " у нас на все мфц один принтер, мы не могли ваш документ перепечатать"! После этого была эвакуация, из за чьего то оставленного пакета с документами. Ждать времени уже не было и мы уехали, не получив услугу. Больше в данное отделение ни ногой! Обучите сотрудников азам работы с клиентами и обеспечьте техникой! Пока пребывание в этом отделении больше похоже на издевательство над людьми!

Анастасия Малинина

Level 2 Local Expert

Неадекватное поведение сотрудников. Кричат на человека со сломанной ногой, говорят ему идти со сломанной ногой на костылях через весь зал в регистратуру!!! при этом сами ничего толком не знают и помочь не могут. Сегодня отделение должно было работать с 8:00, но сотрудники начали работу только с 9:00 из-за какого-то «обучения». Возникает вопрос — чему именно их обучают? Грубости, хамству и полному нежеланию помогать людям? Складывается ощущение, что сотрудники забыли, что находятся на рабочем месте и обязаны нормально общаться с посетителями. Такое поведение абсолютно недопустимо. Окно 16, неадекватный сотрудник, 18.05.26. Рекомендую обходить стороной!!!

Галина Скокова

Level 4 Local Expert

Проживаю рядом с офисом МФЦ пр. Кирова, 235., но у них не работает цифровой фотоаппарат, о чем я узнала, отстояв очередь У меня замена в/у. Записалась через Макс в офис ул. Свободы ( удобная запись, все понятно).Приняли строго по времени. Обслужили быстро, все по делу и четко.Сделали фото. Мне понравилось. Спасибо 17.03.2026 посещала данный филиал по другому вопросу. Обслуживанием довольна! Быстро и качественно! Отдельная благодарность Паниной Виктории за внимательность, доброжелательность, позитив, терпение! Спасибо!

Роман Михиенко Самара

Level 11 Local Expert

Все быстро, по делу и ко времени. Не много посетителей. Рекомендую.

Артём Комиссаров

Level 3 Local Expert

Ужастное отделение, талонов нет , стойте ждите, люди которые выдают талоны отношение хамское не понимают где работают Вместо того чтобы хотябы нормально разговаривать они повышают тон, не разбираются во многих оспектах Если есть возможность поехать в другое отделение, езжайте , сюда по подают люди которые провенились

Октябрина Перченко

Level 4 Local Expert

Во первых вежливый персонал,быстрое обслуживание,всегда можно дозвониться,что не мало важно и получить четкое разьеснение по вашему вопросу.

АлександрC

Level 9 Local Expert

Менеджер зала и руководитель просто мололцы-искренне стараются делать работу хорошо и имеют большое терпение даже к несовсем адекватным клиентам, молодцы! Попал в день, когда отключали свет-мололцы, все организовали в ручном режиме-что было возможно все сделали!

Татьяна Антимонова

Level 2 Local Expert

Мы с мамой ходили в МФЦ за выпиской по инвалидности и поставить запрет на кредиты и сделки с недвижимостью. Рассчитывали провести тут полдня. Но обернулись за час с небольшим. Нам очень помогла консультант по имени Гуля. Всё рассказала,показала. Только что за ручку не водила. Ответила на все глупые вопросы. Я очень рада,что обошлось без нервов и долгого ожидания. Спасибо,Гуля!)) И милая женщина в 16 окошке отнеслась к маме с уважением. К сожалению,не спросила имени . Спасибо за качество сервиса и внимательность к людям. Были 14.08.2026 примерно между 10 и 11 часами.

Дмитрий Балбеков

Level 9 Local Expert

Вежливые отзывчивые работники. Быстрое решение вопросов.

Лена Милова слайд-шоу Самара

Level 4 Local Expert

Все прошло быстро, так как я подавала заявление сначала онлайн, и требовалось потом личное присутствие с оригиналами и копиями. Старший инспектор принимала, спасибо за терпение , все объяснила, пояснила !

Оля Р.

Level 7 Local Expert

Мфц радует, грамотные специалисты, приветливые. Хочу отметить что здесь же можно получить консультацию грамотного юриста, что очень радует. Единственное с записями не всегда удается попасть и очереди здесь так и не пропадают. Но уже не такие убийственные как 20лет назад)

Ольга Порецкова

Level 3 Local Expert

Ужаснейшее место! Половина субботнего дня убито! Сотрудница, выдающая талоны постоянно говорит, что талоны закончились(приходила туда во вторник вечером после работы, было тоже самое за 2 часа до закрытия!) Как они могут закончиться в начале рабочего дня при условии, что очередь электронная? Барышни, сидящие за окнами, еле шевелятся (в колличестве 4 штук). Клиентоориентированности никакой, сотрудники спорят и перерекаются с клиентами, хихикая и обсуждая, какие все дебилы, а они королевны!(12 и 10 окно 26.07.2025г) Кроме этих окон работало еще 1 и 4,периодически вызывая не подходящие к окну талоны, сбрасывая их, и невызывая другие при полном зале ожидающих клиентов. (А всего мне нужно было поменять снилс и инн по смене фамилии. Ни за что бы не пошла туда, если бы можно всё было сделать через госуслуги!!! Примите меры, пересмотрите персонал, понабрали с колхоза как будто всех. Ужас!!! Просто ужас!!!

Никита

Level 4 Local Expert

Обратился за услугой по снятию с регистрационного учета , простоял в очереди за талоном , потом простоял в очереди в окно, в окне мне объяснили , что мне дали не тот талон . И что мне необходимо обратиться заново за новым талоном. Просто потерял времени 40 минут . Услугу не получил . Желания обращаться повторно нет . Если время цените свое, рекомендую не обращаться

Алёна Шевченко

Level 9 Local Expert

Пожалуй, худший мфц. Стояла огромная очередь, а в 12-10 все просто перестали работать. Кто-то из них принес тортик и они пошли пить чай. Тишина и пустота в окнах , а зал полный народа. Девушка в окно к которой меня отправили даже базу знаний свою открыть не могла, не то, что решить вопрос по прописке сидящей передо мной женщины. На мой вопрос о регистрации КЭП, на меня вытаращили глаза, сказав, что к ним очень редко по такому вопросу приходят и мне надо в банк. Я в голос посмеялась.

Валерий Пустовойт

Level 4 Local Expert

Народа хоть и много,но, сотрудники работают оперативно все обьесняют доступно понятно. Молодцы. Спасибо.

Константин Гайбель

Level 10 Local Expert

Ощущение от МФЦ - столпотворение! Обращался по записи по талону с Госуслуг. Где его зарегистрировать не понятно. Электронный стенд не работает. Большущая, уходящая в коридор очередь на приемную стойку. По представленному пакету документов услугу отказались предоставить, что странно. В этот же день в центральном офисе приняли без проблем. Почему три звезды, а не две или одна? За работу двух сотрудниц на приеме, которые явно работают с перегрузкой.

Евгений Двирник

Level 5 Local Expert

Народу тьма. Постоянно нет талонов на сдачу документов. По долгу ждать приходится, сначала талон,потом когда в окно вызовут.

Алекс Нео

Level 12 Local Expert

Нормалтный офис, есть предварительная запись! Всё чётко! Помогли с моим вопросом!

Klionkin77

Level 9 Local Expert

Помещение все обшарпанные, грязно, толпа людей и очереди, какие то мутные личности тусят и очень навязчиво окучивают людей в ПДС . И главное постоянно очень большая очередь!!!! Прогноз ожидания 3 часа, Категорически не рекомендую туда обращаться!!!! Поехали в МФЦ В ТЦ Гудок прошли все за полчаса…

ivan kazakov

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, ожидание больше часа только за толончиком, плюс еще ожидание самого обслуживания

Евгений

Level 9 Local Expert

Пришел получить паспорт болельщика,в автомате талонов отсутствует информация о подтверждении для получения id,администратор сказала ждать в живой очереди,стою час ничего не двигается

Гуля Хайбрахманова

Level 6 Local Expert

Записалась через Макс мфц. На табло высветился мой талон минута в минуту назначенного апемкни. Никаких очередей, вежливый персонал.

Анна Николаева

Level 6 Local Expert

Низкое качество обслуживания Отсутствие клиентоориентированности

Роман Алеев

Level 11 Local Expert

Отличный МФЦ , сотрудники очень вежливые,воспитанные. Объясняют всё,покажут что куда надо. Дай Бог вам всем крепкого здоровья и самое главное терпения вам с нами ,клиентами ))

Ира Данилова

Level 5 Local Expert

Была сегодня с сыном, записывался заранее . Приняли строго по времени в талоне . Подтверждали госуслуги и делали карту болельщика. Принимала нас ведущий специалист Иванова Светлана Борисовна. Спасибо ей огромное за терпение и четкую , слаженную работу. Остались только положительные эмоции.

Гуля Саттарова

Level 8 Local Expert

Ужасно, сидим с ребенком три часа. Чтобы встать на очередь в сад. Это какой-то кошмар.

Алена Северина

Level 10 Local Expert

Не знаю почему,но здесь мне нравится больше, чем в других Мфц. Окон много, приглашают чётко с наступившим временем. Все чётко, вежливо, обходительно. Маловато кресел, но, само помещение устроено так, что больше то и не поставишь.

Марина Игоревна

Level 5 Local Expert

Работу выполняют сотрудники быстро и эффективно, общаются культурно и вежливо, на все вопросы отвечают Всё что хотела, я сделала без проблем Спасибо сотрудникам, за их морально тяжёлую работу

Полина Якимова

Level 11 Local Expert

Не понравилось: по времени, указанному в талоне по электронной записи не приняли, ждали ещё час, порядок номеров электронной очереди П265, П16, П303, П25 и т.д. - то ли рандомно, то ли по схеме, понятной только посвещенным; мест для ожидания меньше, чем нужно, чтобы соблюсти социальную дистанцию; очередь на предварительную запись вообще нос к носу толпа стоит; окон работает слишком мало, 3 из 9 в первом зале, 2 во втором из 5, в третьем ещё 2. Очень душно в "зале ожидания", достаточно лиц с явными признаками недомогания, так что ждать своей очереди лучше на свежем воздухе. Хорошо бы вывести табло, чтобы видно было с улицы, и оповещать заранее записанных о задержке приёма документов более часа по телефону, чтобы приехали позже. К специалисту приёма претензий нет. Пожелать только чуть больше такта и регулярного повышения квалификации. Всем здоровья и терпения.

Виталий

Level 13 Local Expert

Посещение МФЦ "Мои документы" оставило у меня положительное впечатление. С самого начала я был приятно удивлен вежливостью и профессионализмом сотрудников. Очередь была небольшая, и все вопросы были решены быстро и эффективно. Мне особенно понравилось, что все услуги были доступны в одном месте, и я смог получить все необходимые документы без лишних хлопот.

юлия к.

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Красовской Елене Владимировне!!! Все четко ясно ,без всяких проблем и лишних вопросов исправила косяк который допустили в другом мфц.

олег к.

Level 15 Local Expert

Наверное все вопросы порешали! Народа не много , время ожидания не напрягло. Зашёл и тутже сделал приложение на телефон гос услуги. Пять минут и готово!!! Спасибо , молодцы.

Евгения

Level 5 Local Expert

Сейчас даже на рынке ТАК не общаются с людьми! Есть на ресепшне одна адекватная женщина, но остальные две вообще "берегов не видят". Что хочу, то и несу. Переходят на личности, оскорбляют, орут, переговариваются с клиентами, одним словом УЖАС! Я В ШОКЕ!

Оксана Бондаренко

Level 3 Local Expert

Пришла в МФЦ на Урицкого 2/1 в 18.34, талоны сказали программа не выдает за 30 минут до окончания, хорошо, примите без талонов, в ответ -мы не принимаем без талонов. Где написано, что без талонов не принимаем, тишина??? В итоге меня не приняли, все окна были свободные, ждали окончания работы. Как говориться все для людей. Просто безобразие. На вахте был администратор - Трибунский И.В. Начальства уже не было в это время. Где написано, что без талонов не принимаем???

Галина

Level 8 Local Expert

Не уважительное отношение специалистов на рецепшене. Такое ощущение, что одолжение сделали обслужив посетителя. А работа их заключается в основном в выдача талонов на прием. Постоянно недовольные лица! Разговаривают через зубы. Отвлекаются на свой телефон, то соцсети, то звонки. Иногда приходится ждать, пока решат личные проблемы и только потом соизволят обратить внимание на посетителя. Специалисты приема документов в окнах (правда не все) во время обслуживания посетителей, успевают отвечать на личные звонки и вести переписку в соцсетях. Из-за этого много ошибок в заявлениях, оформленных ими, не правильно принятые документы. Посещала не однократно, остался негативный осадок. Не порекомендую.

Анна П

Level 8 Local Expert

Обращение при оказании услуги вежливое, а на стойке информации - далеко не всегда, если сами не могут решить проблему, у начальницы не пойдут спрашивать, пока не потребует этого, но будут максимально тянуть время, в надежде на то, что передумаете её ждать (наверное). И при записи он-лайн нет выбора времени, предлагают 1!!! единственный вариант, максимально неудобный (чтобы нужно было отпрашиваться с работы), для чего тогда вообще эта запись? Сделайте только живую очередь тогда и слушайте как люди будут там ещё ругаться

Павел Калютич

Level 18 Local Expert

Отличное отделение, приехал к открытию. Народу 2 человееа. Быстро приняли, всё объяснили, направили. Молодцы, спасибо.

Мухангез Шамсидинова

Level 3 Local Expert

Пожалуй самый худший мфц пошла чтоб подтвердить госуслуг ( забыла перевод паспорта сказала может меня Запишите чтоб я еше не простояла в очереди)а там девушка которая дает талон говорит может ближе к своему дому пойдете а другая в ответ ну они знают только этот мфц других не знают ( у меня маленький ребенок я когда хожу в сфр заодно решаю другие дела вот и сразу зохожу в этот мфц три раза подряд увидела меня и все мы тупые других мест мы не знаем!!!!! Жаль что не помню их имена ….

Samara Ss

Level 18 Local Expert

4 часа в очереди так себе удовольствие ..

Олег Ананьев

Level 9 Local Expert

Все отлично, зарегистрируют и все объяснят. Проблему решили быстро, но желательно посещать с утра, после 10 большой наплыв посетителей.

DTI 2013

Level 10 Local Expert

Отвратительное место. Обслуживание просто кошмар. Надо отстоять очередь, чтобы тебе сказали, что талоны на прием документов будут выдаваться позже, (отойдите в сторону, я вас позову). Образовалась вторая очередь. Отстояли час в этой очереди, затем всю нашу очередь пригласили за талонами. Выдали талоны ещё больше часа отстояли для того, чтобы сдать документы. Полное мфц мигрантов. Как мы живем? Какая цыфровизация? Везде надо ходить. Кошмар

Иван Иванов

Level 12 Local Expert

Обращался в МФЦ по оформлению сделки с недвижимостью. Очень мало специалистов. Провели в очереди 4!!! часа!!!! Народу много, душно, и очень медленно!!! И самое главное - не предупредили, что так долго может это быть, я бы за это время в другой МФЦ уехал.

Анастасия

Level 6 Local Expert

Мы привыкли, если МФЦ то это очередь и очень долго. В этом офисе я обслуживаюсь максимально быстро. Девочки компетентные, порекомендуют, подскажут все что Вам необходимо. Можно записаться заранее, чтоб не ждать дрлго , например на нужный Вам день и нужное время. Все доброжелательные! Стараются помочь в любых вопросах

Светлана Доронина

Level 8 Local Expert

Чтобы попасть на прием, нужно потратить минимум пол дня.Огромные очереди. А асфальт перед МФЦ ложили лет 40 назад. Одни сплошные ямы и лужи.Да и территория заросла порослью от деревьев, какие- то кривые заборчики, половина из них сломана.Как было бы чудесно, если бы был ровный асфальт, красивые газоны. Но, видимо, это никому не нужно.Даже мигранты при входе унижают это место. Неприятно.

Сафаров Сафаров

Level 2 Local Expert

Был с женой , нам нужно было подать на погашение кредита на квартиру по сертификату на детей. Попал в 12 окно , очень не понравилось обслуживание, совсем не знает свою работу, постоянно все спрашивает у других, работает медленно, много говорит по своим делам с окном рядом 👎

Александр

Level 14 Local Expert

Два часа в очень интересной очереди.. У девочек, работающих там, просто титановые нервы. В плане обслуживания всё на высоте.

MFTs Moi dokumenty

992 reviews