МФЦ Мои документы

4.9

5683 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Большой классный мфц, занимает целое здание, тесное, но уютное, много отдельных комнат с окошками, занимает 2 этажа, очередей не было во второй половине дня, когда все с работы, вышли, персонал помог решить все проблемы и проконтролировать по возникшим вопросам.

Show business's response

Виктор Ц

Level 3 Local Expert

Ожидания по 3 часа. Если выйти на улицу, анулируют твой талон, несмотря на то, что вас не вызывали ещё. Неверно проконсультировали, из-за чего ожидание было пустым и ненужным. Руководство разводит руками и просит лишь не оставлять отзывы, потому что им по ним отписываться. Талоны дают пустые, пишут с обратной стороны номер талона. Выдают его не из электронной очереди.

Show business's response

Руслан

Level 13 Local Expert

1. По предварительной записи ждали 50 минут, пока нас вызвали в окошко. 2. Сотрудник позволял себе делать личные замечания, а ещё ему очень сильно мешал наш ребенок 3. Бюрократия невероятная, количество предоставляемых документов и заявлений для выполнения простой операции поражает своим количеством и отсутствием реальной необходимости в них. Очень очень очень плохо!!!!!!

Show business's response

Людмила Метленко

Level 7 Local Expert

Подали документы на прописку мамы из другого региона, ждали почти месяц, пришел отказ, выяснилось что нужно по новому законодательству свежую выписку из реестра, хочется спросить, сотрудники не знают какие нужны документы для прописки, маме 85 лет пришлось везти лишний раз, подали заново 12 числа стоит срок 22 апреля, сегодня уже 30 число. Тишина. Для пожилых людей не удобно подниматься на второй этаж.

Show business's response

Елизавета Смирнова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу МФЦ за высокий уровень сервиса и профессионализм! С самого входа осталось исключительно приятное впечатление: сотрудники на стойке регистрации были очень приветливы, быстро сориентировали и подробно объяснили, куда обратиться. Отдельное спасибо сотруднице охраны — вежливая, доброжелательная женщина помогла моему мужу с ребенком сориентироваться в здании. Особую благодарность хочу выразить специалисту, который занимался моим вопросом — А. Динара Шамилевна. Несмотря на то, что ситуация была достаточно нестандартной, ко мне отнеслись с пониманием, внимательно выслушали, подробно разъяснили все нюансы и оперативно нашли решение. Все было сделано быстро, качественно и максимально профессионально. Очень приятно видеть такое уважительное отношение к посетителям, искреннее желание помочь и высокий уровень организации работы. Спасибо всему коллективу за доброжелательность, компетентность и отличную работу! Желаю дальнейших успехов и как можно больше благодарных посетителей!

Show business's response

Мадина Янгибаева

Level 5 Local Expert

Благодарим за терпение и компетентность в нашей ситуации Лубянскую Анастасию Валерьевну. Очень милая , добрая девушка. Все документы тщательно заполняла и проверяла. Прошу руководство выделить Анастасии Валерьевне достойную премию! Анастасия еще раз , огромная Благодарность Вам! 🌸

Show business's response

Михаил Ружников

Level 22 Local Expert

шикарное мфц! и парковка, и минимальные очереди! персонал вежливый

Show business's response

Евгений М.

Level 5 Local Expert

Приехал в отделение в 19.30 после посещения МФЦ на Молдогуловой, где принимают только по записи, отправили сюда так как тут прием в порядке живой очереди. Администратор 💁‍♀️ аявила что ждать 48 минут, и талон не даст!!! Запись предложили только на 20 июня, после обьяснений о том что нет возможности ездить по всем МФЦ по 2 часа. Талон кинули мне практически в лицо. Сотрудник принимающий документы это отдельная история.

Show business's response

Анна Кавалерова

Level 5 Local Expert

Ужас просто. Пришли с сестрой делать мне регистрацию. Ладно что нет кондиционера, но зачем мучать людей часами? Сестра беременна на 9 месяце, на улице жара, внутри духота. Так нас заставляли заявление 4 раза переписывать. То им не нравится как цифру написали, то буква якобы непонятно В или 13. Были там несколько раз, каждый раз одна и та же история. В итоге пошли в другой МФЦ где более человеческое отношение к людям

Show business's response

Анастаси Павлова

Level 16 Local Expert

В середине марта подала заявление на временную регистрацию ребёнка. В итоге пойду уже в 4-й раз, т.к. все предыдущие приходит отказ (нет штампа, нет всех документов, прочее). Вопрос - почему все разы принимают документы, я заполняла заявления о недостающих документах, но все равно вынуждена ходить по 5 раз. Здесь либо некомпетентность сотрудников, принимающих документы, либо несовершенство системы. Неужели нельзя доработать систему, чтобы сразу на месте приходил отказ и подробное разъяснение. Потратила больше месяца уже и еще неизвестно сколько ждать. 🤷‍♀️ Хотя уже делала регистрацию, с такими же документами и в прошлый раз готово было через 2 недели.

Show business's response

Edward Z.

Level 9 Local Expert

Долго ждать. Сотрудники ведут себя по отношению к посетителям высокомерно… сидят втроем, и надменно отвечают на нормальные вопросы обычных граждан. Неприятное ощущение от получения такого рода услуг. Мы ушли в другое МФЦ!!! Здесь нужно что-то менять.. ⚠️

Show business's response

Олег Зав

Level 9 Local Expert

Отделение супер. Девушки на стойке регистрации, вам отдельно огромнейшее спасибо. Удивляюсь, как все можно успевать сделать и разруливать различные ситуации в такой толпе посетителей, идущих порой совсем не подготовленными или даже не понимающими зачем они сюда пришли. Понаблюдал, сидя в очереди двадцать минут. Девчонки молодцы. Всё чётко, грамотно, спокойно и терпеливо.

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Очень хорошее место мало очередей ,вежливый и грамотный персонал особенно хороший специалист Колесникова Светлана Николаевана !все объяснила и помогла с решением вопроса !!!!! Добавлю отзыв Сегодня опять обратился в этот мфц только к инженер инспектрор 1 категории Капустинская Марина Юрьевна так же очень грамотный сотрудник и так же мне помог с решением моего не простого вопроса Большое спасибо

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Оформляли карту болельщика, подтверждение личности (3 человека) заняло менее 15 минут. Отлично работают, и очень вежливые и культурные 👍

Show business's response

маргарита син

Level 9 Local Expert

Очень быстро. Зарегистрировали по месту жительства за 2 дня. Хотя было указано 10 календарных. Благодарю! Очень приятные специалисты!

Show business's response

ГРАД

Level 19 Local Expert

При получении регистрации новорождённого Гражданином РФ...обратился в МФЦ по нашему району. Огромная благодарность сотрудникам МФЦ за культуру, вежливость и внимательность. Спасибо. Вы лучшие. С уважением к вам наша семья Трифоновых

Show business's response

Елена Андреева

Level 5 Local Expert

Работают девчонки быстро, на все вопросы отвечают. В случае необходимости записаться пытаются найти нужный и удобный вам по времени и дате талон. В последний визит получала документы на новорожденного, оценила сервис - есть оборудованная комната матери и ребенка. Покормила, переодела, очередь не пропустила, все посетители истерики не услышали. Заботу о клиентах ощутила на себе, спасибо

Show business's response

Надежда Абрамова

Level 6 Local Expert

Хорошее место, очень благодарны сотруднику Лариной Татьяне, все доходчиво объяснила и разъяснила, и даже распечатала нужную информацию, чтобы было легче искать. Без этого мы бы точно запутались и заблудились на просторах интернета.Спасибо ☺️

Show business's response

Бобир

Level 6 Local Expert

Одна из лучших МФЦ по Красногвардейскому району. Вежливый и грамотный специалисте. Особенно Светлина Владимировне хочу сказать спасибо как я в этом месте не первый раз хожу она очен грамотно всегда всё объясняет и показывает я всегда остаюсь доволен от его работы. А забил сказать Инженер- инспектор 1 категории Высоких Анастасия Алексеевне тоже спасибо

Show business's response

Арина

Level 9 Local Expert

Хочу предупредить других посетителей и оставить обратную связь для руководства. Приходим в этот МФЦ уже второй раз — и оба раза уходим ни с чем. Услугу нам так и не смогли оказать. Главная проблема — сотрудница на входе (девушка в очках с длинными волосами). Вместо того чтобы доходчиво объяснить, какие документы нужны и что делать дальше, мы столкнулись с откровенным хамством и нежеланием помогать. На предъявленные документы последовали не разъяснения, а претензии в духе «что вы сюда пришли». В итоге нас просто отфутболили, не дав внятного алгоритма действий. Уважаемое руководство, пожалуйста, обратите внимание на работу этой сотрудницы. Этичность и элементарное уважение к людям должны быть базовыми навыками на такой должности. Если человек не справляется или постоянно в плохом настроении — возможно, стоит подумать о смене деятельности. Ставлю единицу за непрофессионализм и дважды потерянное время.

Show business's response

Алёна Вишнёва

Level 4 Local Expert

Спасибо специалисту Дубининой Светлане Владимировне за ыстрое, качественное, профессиональное обслуживание, вежливость, грамотность. Приём начался вовремя, все вопросы решены!

Show business's response

Ольга Свердлова

Level 12 Local Expert

Лучший МФЦ в котором я была. Если бы можно было поставить 100, поставила бы точно. Подавали с семьей документы, сотрудники на ресепшене помогали исправлять наши ошибки и неточности, чему очень ускорили весть процесс. Спасибо им большое 🙏🏻

Show business's response

Гаянэ Г.

Level 3 Local Expert

Очень не организовано- сплошные очереди , не возможно подать документы , не возможно активировать запись , не возможно присесть все стоят , пространство для ожидания маленькое .. все плохо .. надеюсь документы примут и сделают все профессионально .. но уже не верится , очень жалею что записалась в этот МФЦ

Show business's response

Наталья Бобруйко

Level 14 Local Expert

Быстро, четко,без очереди решила вопросы

Show business's response

Ирина Бурмистрова

Level 8 Local Expert

Все вопросы решила очень милая девушка в справочной. Всё быстро. Спасибо

Show business's response

Irina Permiakova

Level 11 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам мфц! Справочная всегда подскажут, направят. Специалисты последовательны в работе и тактичны. Вопросы решаются оперативно! Всегда приятно посещать, документы на позитивном вайбе💚

Show business's response

Александр Штуккерт

Level 8 Local Expert

Электронная очередь, есть где посидеть, окошек много, очереди не заметил, аккуратно, у справочной кофе машина))))

Show business's response

Алиса Романова

Level 4 Local Expert

Удобная система записи, вежливые сотрудники, оперативно решили мою задачу, ответили на все поставленные вопросы, если запись утренняя в будний день, ждать очереди практически не нужно, если послеполуденное время (особенно в выходные дни), можно просидеть и 1,5 часа. Рекомендую брать с собой воду, хотя есть специальные автоматы с разными напитками - кофе, вода, газировка и какие-то батончики. Есть различные дополнительные платные и бесплатные услуги.

Show business's response

Алёна Олейниченко

Level 30 Local Expert

Здесь можно сделать всё без стресса и нервяков, относятся по человечески, быстро работают и если повезет даже улыбаются. Комфорт и чистота. Повезло что наш МФЦ такой классный.

Show business's response

Ирина Мельник

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное! Прекрасные отзывчивые, улыбчивые компетентные сотрудники ☺️🙏 Супер все быстро, четко, без очередей! Благодарю!

Show business's response

Наталья К.

Level 26 Local Expert

По сравнению с отделением на Молдагуловой достаточно грубоватые сотрудники. На вопрос молодого парня, первый раз пришедшего в МФЦ, как сканировать, что вводить для активации талона, ответ - вот так и вводите, ой да что вы неправильно делаете, да неужели непонятно. Перед кем посамоутверждались? Далее попали к этому же сотруднику уже на прием, на "здравствуйте, был ответ - я с вами уже здоровалась. К вам приходят люди, которые плохо разбираются что куда зачем и когда, приходят пожилые, молодые. К чему высокомерие, к чему нравоучительный тон? Вы там, чтобы помогать. Атмосфера напомнила прежние паспортные столы и другие места, где выдавали/получали справки(

Show business's response

Ksenia

Level 5 Local Expert

Специально взяла талончик на время, чтобы не ждать, стою уже 40 минут, так и не вызвали, а сказали, что по предварительной записи ожидание не более 15 минут

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Очень удобно расположен как для автомобилистов, так и пользователей общественного транспорта. Всегда все быстро, внимательно, компетентно, по делу. Обычно народу немного, удается решить вопросы максимально оперативно. В общем, по всем вопросам с документами хожу только сюда.

Марина Денисова

Level 4 Local Expert

Некомпетентное руководство и точно такие же операционисты. С юр лицами работать не умеют от слова совсем, ничего не понимают, аргументировать не могут, да и в принципе работать не хотят. Это первое в моей жизни такое ужасное МФЦ, за что им за платят непонятно

Show business's response

Александра

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение. Много окошек, почти всегда четко по времени. Специалисты грамотные, работают быстро. Перед Новым годом был наплыв людей, были некоторые задержки очереди приема. В остальном-хорошо. Единственный минус-не очень близко от метро. С другой стороны-зато из нескольких районов добираться одинаково удобно. Остановка общественного транспорта-максимально близко.

Игорь Эр

Level 8 Local Expert

Посетили с женой 4 раза за два месяца. Быстро, оперативно. Персонал хорошо подготовлен, хотя решали не самые простые задачи. Рекомендую обращаться по записи, заранее призодить в назначенное время. Это в разы удобнее

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Мне нравится это отделение МФЦ. Чисто. Спокойно. Все четко и по документам и по времени

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Несколько раз оформяли документы, записывались заранее, все вовремя, быстро и четко.

Show business's response

Шахло А.

Level 7 Local Expert

вау! современно, легко, понятно!! очень крутые специалисты, помогли, доходчиво объяснили, были вежливы и Улыбались!! вау

Show business's response

dina-shedd

Level 12 Local Expert

Большая благодарность всем сотрудникам МФЦ и отдельно Кошкиной СА. За неоценимую помощь в оформлении документов. Каждый визит в центр по разным услугам оставляет исключительно позитивные чувства и все максимальные профессионалы своего дела спасибо большое за ваш труд!

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Каждый раз приходя в МФЦ прохожу новый квест. На ресепшене говорят один пакет документов перед оказанием услуги, приходишь в окно, другой пакет и всегда что-то не то или чего-то не хватает. Когда уже будет хоть какая-то синхронность между инспекторами и ресепшеном?

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Невозможно записаться ,никто не берет трубку в течении нескольких дней. Звонила по номеру ,где можно узнать информацию, должны были соединить с МФЦ,но сбросили . Отвратительное впечатление.

Show business's response

Анна Игоревна

Level 18 Local Expert

Отвратительно все: от уровня компетенций работников, до времени , которое уходит на то, чтобы получить услугу. Люди ждут по 3/4 часа, половина окон просто не работает, работники хамят и толком ничего объяснить не могут. Не советую данный мфц!

Show business's response

Татьяна Стружкина

Level 8 Local Expert

Отвратительное мфц, сотрудники грубые, пояснить ничего не могут, оказать помощь в заполнении документов тоже, при обращении по записи даже не дали переписать заявление, пояснив «это будет долго»!!!

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Замечательный МФЦ. Сотрудники помогли с подготовкой документов, всё объяснили, показали. Людей минимум. Просто класс, всем рекомендую обращаться в это отделение.

Show business's response

Анна Каргина

Level 8 Local Expert

Зачем существует предварительная запись, если время ожидания составляет при этом 35 минут?? Сама подача документов заняла меньше, и на том спасибо, но впечатление уже испорчено.

Show business's response

Павел

Level 14 Local Expert

Процесс очень хорошо организован, быстро подал документы и быстро без очередей потом получил документы.

Show business's response

Инкогнито 5632

Level 8 Local Expert

За две недели пришлось посетить это учреждение 4 раза. Администраторы дружелюбные, несмотря на постоянную очередь. Стремятся полноценно помочь даже на этом предварительном этапе. Специалисты компетентны, общее впечатление позитивное, времени на каждое посещение ушло от 20 до 45 минут. Все посещения были без предварительной записи

Show business's response

Сергей Рейсбих

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, обращался уже 3 раза и каждое посещение на высоком уровне обслуживания. Всегда все четко, быстро и профессионально, сотрудники максимально вежливы, несмотря на большое количество неадекватов среди посетителей (особенно в регистратуру, наблюдал таких каждый раз). Можно записаться предварительно через чат-бот и прийти ко времени, без ожидания! Крайне рекомендую!

Show business's response

Екатерина🙌🏻

Level 4 Local Expert

Это самое ужасное МФЦ. К людям относятся как к стоку. Если в документе ты допустил ошибку, то ты сразу идешь на три буквы и запись аннулируется. На стойке «помощь» сидит женщина, которая уверена, что все ей обязаны и должны знать законодательство как Отче наш. Каждые три месяца правила подачи заявления меняются, ужас! Очень грустно:(

Show business's response

МФЦ Мои документы

2062 reviews