Multifunctional center My Documents

4.8

2689 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Обратилась сегодня в это МФЦ. Девушка на ресепшене меня быстро приняла, дала мне талончик, ожидание было минуту. Прошла к девушке в окошке #5. Объяснила свою проблему, мне нужно было снять запрет на покупку сим-карты. На это ушло всего минут 5. Спасибо большое сотруднику Сарсенгалиевой Наталье. Очень приятная девушка и очень профессиональный сотрудник.

Karinka

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на Большой Садовой, 55 за отличную работу! Оформляла здесь документы — всё сделали быстро, грамотно и очень вежливо. На входе встретили с улыбкой, подсказали по талонам, специалист в окошке всё подробно объяснил. Никаких очередей и нервотрепки. Огромное спасибо за такой сервис и человеческое отношение к людям!

Олег Ш.

Level 4 Local Expert

Пытаюсь уже 2 неделю подать документы на загранпаспорт: Попытка номер 1. Записался через робота на подачу документов - приехал, на месте сказали что криптокабинка сломалась, информация есть на сайте(хмм, почему бы не добавить ее в робота?) и сама новость выглядит так Попытка номер 2 - криптокабинку починили, новость есть на сайте, кажется что все отлично. Снова записываюсь через робота - приезжаю, оказывается запись на подачу документов на загранпаспорт нужно подавать по горячей линии, но не через робота, а человека(почему бы об этом не написать в новости?). На месте тоже нельзя записаться. Отхожу звоню через робота - нажимаю связаться с оператором - в связи с отключением электроснабжения запись не работает - из предложений записаться снова через робота)

Таисия Б.

Level 7 Local Expert

Удобное расположение , приветливые сотрудники, прохлада и бесплатный интернет стали приятными дополнениями к общему впечатлению которое осталось об этом отделе обслуживания. Специалист , который проводил консультацию сразу показала свой уровень профессионализма, задавая минимум емких вопросов, с помощью которых мой вопрос был быстро закрыт. Рекомендую!

Светлана Л.

Level 2 Local Expert

Сегодня была на приёме и мне все понравилось. Удобно, комфортно, прохладно. Сдала документы на получение загранпаспорта. Принимала документы главный специалист, Татьяна, если не ошибаюсь. Все быстро, оперативно. Умничка. Все разъяснила, показала, объяснила. Меньше часа было занятое время. Супер! Сотрудники компетентные, вежливые. Молодцы 👍 все отлично!

Женя Ж.

Level 3 Local Expert

Неприветливые, безграмотные сотрудники. Отказывают в выдаче документа на ребенка законному представителю, ссылаясь что в заявлении не указано имя второго родителя. При этот свидетельство о рождении ребенка для них не является документом, подтверждающим полномочия второго родителя (матери).При всем при этом находящегося в законном браке с заявителем ( отцом). Глупость крепчает.

Niсoleta H.

Level 8 Local Expert

После отделов МВД, особенно в Ворошиловском районе, данный МФЦ - райское человеческое место! Нормальное, просторное помещение с кондиционерами, а не маленькие, душные коридоры. Есть много сидячих мест для ожидания. На месте можно сделать любой ксерокс, получить помощь от юристов. Нет огромных живых очередей, где прийдется вступать в смертельную схватку с очередной бабушкой 🥲 Пришла сюда чтобы сделать постоянную прописку в новом паспорте. Все быстро, понятно и просто! Спасибо большое руководству данного филиала и всей команде сотрудников, особенно тем, кто работает на стойке при входе и подсказывают по любому вопросу 🙏

Ахаха

Level 6 Local Expert

Замечательный мфц, если вам нужно поменять паспорт в 20 или 45 лет, лучше идите сюда а не в МВД. Заранее записываться мне не нужно было. Грамотная девушка на ресепшене, и приятная сотрудница, которая помогла заполнить все данные для паспорта. Хороший ремонт, нет очередей и балагана. Просто супер

Анна Ф.

Level 4 Local Expert

2 раза записывалась через «робота» по телефону. В первый раз пришла моей записи просто не было, вместо меня был другой человек. Второй раз записала родителей, на этот раз пришла смс, о напоминании о записи. Но по факту на стойке было сказано, что по этому талону нельзя подать заявление на загран паспорт и нужно было приходить лично и записываться, в чем удобство???! Теперь вместо записи по времени, им нужно будет отстоять в живой очереди. Я не хочу скачивать мах, а как будто меня принуждают! Я хочу позвонить и записаться или зайти на сайт и записаться, сделайте это удобным!!!

Ирина Б.

Level 5 Local Expert

Пишу отзыв ,просто потому что уже не возможно это терпеть Пытаемся мужу оформить загранпаспорт на 10 лет , через госуслуги нет возможности Так как это единственный в городе пункт,где можно сделать биометрию и паспорт именно на 10 лет пришлось обратиться именно сюда,хотя территориально это совершенно не удобно Через бот записались по предварительной записи вже именно на подачу документов изначально на 3.03.26 Приехали немного раньше В указанное время естественно мы не попали , конда дошла наша очередь спустя 20 с лишним минут ,снова все остановилось,вся деятельность центра Мы просидели ,прождали около 30минут ,в итоге решились узнать на стойке информации ,что вообще происходит ,оказалось главный сервер на Чехова у них дал сбой По итогу мы ушли ,так аак время было ограничено,но все же час мы там действительно пробыли и просто в пустую Перезаписались на 10.03.26 Приехали и вау,снова какие то технические неполатки , но теперь с интернетом Спустя 28 минут все же появился интернет и начали оформление Прошло 7 минут и интернета снова не было Девушка сотрудник Алина (в первый паз 3.03.26 мы так же попали на нее) ,к ней претензий никаких, она вежливо предупрелила ,что проблемы технического плана и так как мы уже начали сессию с оформлением и внесли оплату ,то необходимо сегодня уже будет довести до конца , спасибо за ее нацеленность на результат ,но эти технические проблемы не контролируются от слова совсем.Это совершенно ужасно и не приемлемо ,для такого уровня мфц,вы единственная точка ,где возможно сделать всё и такая проблема с интернетом ,связью и сервером Жесть Очень не приятно ,планировать запись ,день ,время подбивать под наличие свободных мест,а в итоге из за таких проблем ,тратишь время в пустую

Юлия

Level 4 Local Expert

Очень понравилось , были в первый раз , получали загранпаспорт , вежливый персонал ,квалифицированные сотрудники , в живую очередь пришли очень быстро попали на консультацию, быстро приняли документы на месте сделали фото и на месте оплатили госпошлину , очень удобно и быстро , рекомендую всем

МИРРА

Level 12 Local Expert

Очень понравилось. Посещала неоднократно в связи с оформлением множества документов, в том числе пособий. Приятные сотрудники, помогают оформить несколько запросов сразу. При возникновении каких-то ошибок или отказов сотрудники связываются лично и приглашают на встречу в любое удобное время. Жалко только, что нет кулеров с водой в летнее время, очень плохо работает WiFi и не пропускают побыстрее клиентов с маленькими детьми, приходилось ждать по 40 минут. А так отделение прекрасное.

Екатерина Филина

Level 4 Local Expert

Обратились в МФЦ для получения СНИЛС на ребенка, в оказании услуги отказали ссылаясь на то, что очередь более 40 человек. Сказали обратиться на Чехова где очередь 4 человека. Мы сразу с 1,5 годовалым ребенком на руках по 40 градусной жаре пошли на Чехова, где как оказалось не работает программа и услугу нам также не могут оказать. Данный документ мы не можем получить уже 2 недели так как программы не работают, а он нужен срочно. Так вопрос к сотрудникам, зачем вы отправляете людей в отделение которое не принимает ??? Мы такие не одни, с нами с очереди стояли люди тоже с детьми и они тоже пошли в другое отделение и им также отказали в предоставлении услуг. Некомпетентные сотрудники, которые не хотят качественно выполнять свои обязанности, так еще и к людям относятся не по человечески.

Дарья Г.

Level 4 Local Expert

Недавно меняла тут снилс. Предвзято отношусь к мфц, но этот офис удивил, чисто, светло, прохладно. Очереди не было, обслуживание минут 15 заняло наверное. Очень приятно, что персонал вежливый и терпеливый, ответили на все мои вопросы.

Надежда С.

Level 4 Local Expert

Сотрудники очень вежливые, приняли по записи без ожидания. Все документы оформили грамотно с первого раза. Осталась очень довольна обслуживанием!

Юлия Корцова

Level 4 Local Expert

Была в этом мфц уже несколько раз по вопросам паспорта и других личных документов. Быстро двигается очередь, ответили на все вопросы, да и просто комфортно было там находиться. Отдельную благодарность хочу выразить специалисту Савченко Татьяне, за скорость обслуживания и профессионализм!

Савиля

Level 2 Local Expert

Спасибо за качественный сервис. Четкая работа, вежливый персонал, комфортно ждать свою очередь. Отдельное спасибо администраторам за навигацию по услугам. Рекомендуюк данное отделениек посещению.

Светлана

Level 9 Local Expert

Не знаю откуда столько восторженных отзывов.... сотрудники сами не знают как правильно, сегодня так, завтра уже иначе! Предварительно подходила узнавала какие документы понадобятся при совершении определённых действий от имени юридического лица, записалась на приём. Пришла с тем, что сказали и о, чудо, сегодня уже нужно все по-другому. Хотя звонили предварительно перед записью консультировались с начальником, сегодня этот же начальник говорит другое. Круто потратить полдня из-за вашей некомпетенции. Уверена когда приду второй раз с теми документами, что сказали сегодня, удивятся и скажут, что достаточно было того, что я приносила ранее. Так уже было!

Анастасия

Level 8 Local Expert

Я в шоке с того, что бюджетные организации могут быть такими великолепными! 3 раза ходила, и каждый раз мне помогали, направляли, отвечали на все вопросы! Начиная от стойки с информацией, где сотрудники буквально разжевывают информацию, до специалистов, которые оказывают услугу. Спасибо вам большое за ваш труд и сервис 🙏🏻 За час с небольшим поменяли все документы после смены фамилии! Специалист Валерия Васильевна - настоящий профессионал и чуткий человек 🙏🏻

Артем Шевченко

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение, просторное. Главное есть возможность оформить биометрический загранпаспорт. Персонал вежливый, ответили на все вопросы, помогли во всем разобраться.

Юлия

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ! Всё чётко, быстро и по делу. Вежливые сотрудники, никаких лишних вопросов. Быстро оформили документы, при этом ничего не упустили и всё проверили. Благодарю за профессионализм и доброжелательное отношение. Однозначно рекомендую!

Татьяна А.

Level 13 Local Expert

Организация супер! Быстро, доступно, оперативно, без очередей, без каких либо проволочек. Посещала не раз. Всё на отлично, и обслуживание, и удобство посещения начиная с входных дверей и заканчивая решением проблемы, с которой приходит посетитель.

Юлия П.

Level 4 Local Expert

Госпожа на стойке информации сначала отказывала в возможности подать заявление на замену загран паспорта в живой очереди. После ругани дала бланк, но отказала в выдачи талона из-за отсутствия трудовой книжки. Напомню, что отсутсвие информации о трудной деятельности не является основанием для отказа в приеме заявления. По закону гражданин может указать ее по памяти . Отвратительное обслуживание на стойке информации

Лариса Лужина

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность за очень хорошую работу коллективу МФц Мои документы! Мне очень часто приходится сталкиваться с работниками разных МФЦ! Но больше всего люблю приходить и обращаться за оформлением документов именно в это МФЦ. Таких профессионалов, чутких, внимательных сотрудников трудно найти! Прекрасный коллектив, прекрасные работники и очень красивые душевные люди! Особую благодарность хочется выразить таким работникам как Шестакова Мария, Быкадорова Мария, Иванова Ирина, Пирогова Владислава, Гришечкина Наташа. И огромное спасибо девушкам -администраторам: Наталье Ивановне и Оксане! Вы лицо МФЦ! Вы всех встречаете с лучезарной улыбкой и добрым словом! Спасибо всему коллективу за прекрасное отношение к людям! За помощь во всех житейских ситуациях! Девочки, будьте здоровы и счастливы!

Elena Chaykina

Level 3 Local Expert

Очень довольна работой МФЦ. Оформляля загран. паспорт. Быстро качественно, все на месте: и фото и оплата госпошлины. Вежливые внимательные сотрудники. Восторг.

Евгения П.

Level 12 Local Expert

Замечательный сервис , в очередной раз благодарю Руководство этого МФЦ Была у специалиста Тулякова Елена , Все очень быстро и понятно , в самых сложных процессах разобрались , все оформили . Приятно приходить в этот МФЦ!

Людмила

Level 15 Local Expert

Из всех МФЦ самое лучшее. Все сотрудники стараются помочь, записать в очередь и быстро решить мой вопрос. Здесь оформляла льготы, паспорта болельщика, документы

Никита Андреевич

Level 3 Local Expert

Это какой то кошмар. Номер телефона, который указан на сайте ДЛЯ ГРАЖДАН - временно не обслуживается. Номер телефона указанный в Яндексе - не обслуживается. На официальном сайте МФЦ Ростов на Дону, переходишь по ссылке гос услуги - ошибка сайта. Какое позорище. Когда уже с ответственных начнут спрашивать.

Klaus R.

Level 5 Local Expert

Посетил 10 апреля 2026 года. Сотрудник МФЦ Мои документы на улице Большая Садовая 55/45 Алина Колесникова помогла сформировать новый вход в личный кабинет в связи с новым номером телефона. Оперативно,квалифицированно. Сотрудники Центра также помогли с информацией по мероприятия Бессмертный полк. В помещении центра можно бесплатно взять свежий номер газеты Молот. Удобно, приятно,спасибо за отличную работу!

Вера Плюшкина

Level 3 Local Expert

Хочу написать отзыв о некачественной услуге. Предоставили и написали совершенно другую услугу,которая требовалась-вместо того чтобы подать заявление на право пользования жилым помещением,подали заявление,что хочу ухаживать за недееспособным человеком -у сотрудника все в порядке с головой?. На каком основании написали совершенно другое заявление? Будьте любезны,выговор данному человеку

Света Вакулина

Level 7 Local Expert

Была много раз, и всегда принимают быстро.. заранее записываться не нужно, проходишь на ресепшен берёшь талон и в течение 10минут принимают

Алексей Баев

Level 14 Local Expert

Девочки супер, оперативно быстро качественно.

Мария П.

Level 9 Local Expert

Супер быстрое обслуживание, сотрудники грамотные , ясно и понятно отвечают на вопросы

Дарья

Level 9 Local Expert

Приятное МФЦ, сотрудница решила мой вопрос быстро. Чисто, много мест для ожидания.

Владимир

Level 6 Local Expert

По предварительной записи придётся подождать ещё 20-30 минут после назначенного времени, во время не вызывают, на входе девушки говорят ожидайте.

оки

Level 5 Local Expert

Геворкян Мария очень милая девушка, всё быстренько сделала, всё объяснила, показала. на входе тоже очень милые девушки были, помогли, подсказали

Вадим Суворов

Level 4 Local Expert

Администратор Ляшенко Алла, такое впечатление, что сама законодательную базу для себя придумывает, потом начинает ее навязывать клиентам. А когда начинает путаться, то откровенно хамит. То же касается и персонала, которым она руководит. Крайне не воспитанный и неграмотный персонал.

Илья Подолянчук

Level 7 Local Expert

Прекрасное обслуживание и вежливый персонал, которой помог разобраться во многих вопросах

vicky kazarova

Level 8 Local Expert

Комфортно, быстро, без очереди решила свой вопрос и оформила документы. Вежливый персонал. Удобное месторасположение. Конечно квест с парковкой как и везде.

Виктория Р

Level 12 Local Expert

В МФЦ Мои документы обращаемся по необходимости. Всегда можно узнать всю необходимую информацию, проконсультироваться. Вежливый и приветливый персонал, приятная атмосфера, есть места для ожидания, просторное помещение. Есть предварительная запись, что очень удобно. Все вопросы решаются быстро и качественно.

Виктория К.

Level 5 Local Expert

Быстро и качественно мне были оказаны все необходимые услуги для замены документов. Доброжелательный персонал, электронная очередь, возможность записаться предварительно. Не думала, что все будет так легко и необременительно.

Владимир Коломоец

Level 2 Local Expert

МФЦ на ул. Большая Садовая 55/45, один из из лучших центров г. Ростова на Дону! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и руководству! Настоящие профессионалы своего дела! Рекомендую всем! С уважением Владимир.

Александра Севостьянова

Level 7 Local Expert

Мы с мужем делали загран паспорта, но нам их не отдали, так как у них сломалось оборудование и не считывался чип. Паспорта направили на паспортный стол. Мы иногородние и приезжать в Ростов каждый раз это растратно , отарашиваться с работы нужно, заказывать гостинницу , пересечь границу и тд. Поэтому очень растроились, что 3 месяца ожидания паспорта прийдется отложить еще на несколько месяцев(((... Вроде бы никто не виноват, но каждый приезд в Ростов для нас это 15000р. как минимум и личный на работе, который не оплачивается(((

Елена Волченко

Level 14 Local Expert

Я не знаю что сделали с государственными учреждениями ,но в МФЦ на оформление загранпаспорта нового образца невозможно записаться . Запись производится так же как и в поликлинику нужно пробится по телефону в мфц в 8 утра , позже если позвонить мест записи нет . При личном посещении мфц не записывают . С записью на приём в МВД по этому же вопросу один номер телефона на все 5 отделений которые этой услугой занимаются , но там просто никто по телефону не отвечает . А если подавать заявление на оформление загран.паспорта нового образца через гос.услуги то подать его впринципе невозможно потому что невозможно записаться в МВД РФ. Идиотизм . Раньше всё прекрасно работало , что же сейчас случилось? Персонал сократили ?

Елена С.

Level 9 Local Expert

Большой мфц, много окошек, только положительные впечатления. Готовые документы выдают в 2х отдельных окошках , даже без записи долго ждать не пришлось.

morloc

Level 4 Local Expert

зачем писать о записи по телефону и через контакт когда это бесполезно по телефону тудже сброс и в контакт сами заходили в 24 году последний раз а что касается посещения офиса так там толпы голодных мигрантов что местному не записаться

Оксана Н.

Level 17 Local Expert

Все быстро и чётко. Очередь двигается быстро, работники вежливые и помогают все быстро оформить

Александра Р.

Level 3 Local Expert

Обращалась три раза в данный МФЦ и все обращения по предоставлению одной услуги -замены СНИЛСЯ. Обслуживалась у главных специалистов. Все было вежливо, но безрезультативно, в итоге, услуга оказана не была, даже после жалобы и звонка заместителя отделения. Не рекомендую, да, местоположение удобное, но на этом плюсы заканчиваются. Рекомендую обращаться напрямую в необходимое ведомство, потому что, так понимаю, взаимодействия у них нет между собой. Два главных специалиста не смогли позвонить в социальных фонд, рекомендовали мне ждать в зале, либо ждать их звонка (о котором забывали). Как итог -10 дней ожидания, три обращения и отсутствие необходимого документа. Не рекомендую

Андрей Андреевский

Level 8 Local Expert

Всё быстро и оперативно! Сделка по переоформлению недвижимости заняла 10 минут. Нет очередей, чистота всюду! Грамотные специалисты!

Сергей Черных

Level 20 Local Expert

Все удобно Быстро Хорошая локация Внимательные сотрудники

Multifunctional center My Documents

923 reviews