Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 12 по Ставропольскому краю

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Пыхтиной Елене Александровне, специалисту налоговой инспекции N12 г. Ставрополя, за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Сегодня мне пришлось обратиться в налоговую по важному вопросу. Елена Александровна проявила не только глубокие знания налогового законодательства, но и готовность помочь разобраться в самых сложных моментах. Её вежливость, терпение и готовность ответить на все мои вопросы сделали процесс взаимодействия с налоговой службой максимально комфортным и быстрым. Особенно ценю её индивидуальный подход и внимание к деталям. Благодаря её профессионализму, все мои вопросы были решены оперативно и без лишних сложностей. Спасибо Елене Александровне за её нелёгкий (но нужный) труд и заботу о клиентах! Рекомендую руководству налоговой инспекции ценить и поощрять (финансово) таких профессиональных, компетентных и доброжелательных специалистов, как Елена Александровна!

Яна Ефимова

Level 7 Local Expert

Хочу отметить потрясающую работу и выразить благодарность К. Наталье Алексеевне, работающей на самом важном месте в этой организации - встречает людей и распределяет их согласно их запросам по следующим кабинетам. Такого человека даже нельзя назвать администратором. Она специалист, который на мой взгляд спасает половину налоговой службы от дополнительных очередей и жалоб, так как на себе замыкает очень много совершенно разных вопросов клиентов, решая их без дальнейшего продвижения проблемы по иерархии специалистов вверх. Делает она это так феерично и профессионально, только при мне за полчаса избежала около 5 конфликтов и жалоб. Она очень участливая, вежливая, невозмутимая и очень результативная. Очень хочется, чтобы этот отзыв нашёл отражение в оценке работы Натальи Алексеевны - такому сотруднику надо премию выписать!!!

Виталий В.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Минасян Рафаэлю. Рафаэль проявил себя как очень ответственный и дружелюбный специалист высокого уровня... Он спокойно и вежливо дал все необходимые пояснения при заполнении декларации, подробно ответил на вопросы и помог избежать ошибок... Благодаря его компетентности и внимательности процесс прошёл быстро и без стресса...

Nat

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Пыхтиной Елене Александровне!!! Первый раз пришлось обратиться в налоговую службу, и я попала на приём к такому внимательному, отзывчивому специалисту… я запуталась в декларации, Елена Александровна не просто дала ответ, а пошагово разобралась вместе со мной — такое редко встречается …

Ирина Попова

Level 8 Local Expert

Каб 118 сотрудница отнеслась с пониманием, помогла уточнить декларацию в конце рабочего дня, спасибо ОГРОМНОЕ!!!! Отдельная благодарность Килба А А , за тактичность, желание помочь, первый раз в жизни мне перезвонила сотрудница налоговой !!!! Спасибо за помощь !!!!!!

Наталья Биловол

Level 5 Local Expert

Сотрудники адекватные, всё хорошо. Но почему убрали время приема до 20-00 часов, стало очень неудобно, сделайте выходной в середине недели, а субботу оставьте рабочим днём по работе с населением. За один раз проблему мою не решили, приходится отпрашиваться с работы уже повторно.

Катерина К

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники. Обращалась 3 раза, все доходчиво объяснили.обслуживали быстро. Огромная благодарность.

Melissa

Level 11 Local Expert

Каб. 108, специалист Лилия Борисовна (надеюсь я правильно запомнила), ПРЕКРАСНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, побольше бы таких добрых и отзывчивых. Помогла мне с моей проблемой, внимательно выслушала и быстро все решила. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО. Желаю вам в жизни всего самого самого лучшего!!!

Марина Д

Level 9 Local Expert

Отвратительное место. Трубки не берут, сбрасывают, поднимают трубку и постоянно занято. Указывают номера телефонов в письмах, а сами не отвечают. Как можно что-то узнать и решить.

Пати

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение, хамство сотрудников с самого порога. Закатывают глаза, цокают, если не нравится работа и бесят люди, сидите дома! К тому же никто и никогда не берет трубку, либо сбрасывают.

Анастасия Башкатова

Level 5 Local Expert

Прошу обратить внимание руководства на поведение сотрудника, которая 13.08.2024 года работала в 4 окне. К сожалению, имени я не запомнила. Девушка лет 25-30 со светлыми волосами, 4 окно. 13.08.2024 я пришла для того, чтобы поменять ИНН в связи со сменой фамилии. Захожу, говорю "здравствуйте". Мне в ответ с недовольным видом "паспорт". Уважаемое руководство, если Вашей сотруднице в 4 окне так не нравится работа с людьми, пусть сидит дома и не портит окружающим настроение своим недовольным лицом, здороваться с клиентом она обязана. Дальнейшее обслуживание было с таким же недовольным видом. Администратору на входе я своё недовольство высказала, теперь, надеюсь, это дойдёт и до её руководителя.

Манафова Севинч

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться ни на один номер, потеряли документы мои и ни кто так и не ответил на каком этапе поиски, если и отвечают с номера 89911119251, отвечают не внятно , трудно получить ответ

Дарья

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице кабинета 114 Кучерова Дарья Владимировна, очень чуткий, вежливый, терпеливый, внимательный специалист. Работает на отлично 👌 ,,

Макс

Level 8 Local Expert

Обратился в налоговую Промышленного района за справкой об отсутствии задолженности, написал заявление, обещали прислать на домашний адрес, но вот прошло уже более 5 месяцев, справку так ни кто и не отправил.Возникает вопрос, какого уровня компетенции там работают люди, если элементарного сделать не могут??!!

Ксения С.

Level 7 Local Expert

Очень не приятные женщины сидят в 118 и 114 кабинетах, даже не захотели вникать в проблему, просто отправили дальше по кабинетам. Некомпетентные.

Ксения

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудника информационной службы. Подобных «хабалок» редко встретишь . Женщина не умеет адекватно вести диалог, только через повышение голоса. Таких не клиентоориентированных сотрудников, лучше держать подальше от людей.

Татьяна Кашина

Level 4 Local Expert

Была сегодня 17.10.2024 в данном отделении и осталась очень довольна! Спасибо большое всем сотрудникам ФНС от самого входа до нужного мне кабинета ! Обращалась в кабинет 118,120 и в окошко 14 . Приятные , доброжелательные , вежливые и компетентные сотрудники! Всё сделали быстро , чётко , ответитили на все мои вопросы . И это , повторюсь , начиная от самого входа ! Ещё раз большое спасибо за вашу работу !

Иноземцева лия

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо работникам налоговой инспекции за помощь оказанную мне по возврату имущественного налога, помогли мне исправить ошибку в номере счета, разобрались в моей проблеме, даже успокаивали:"Не переживайте, деньги придут на счёт, и сегодня я получила свои денежки....

Олеся С.

Level 6 Local Expert

Кошмарное отношение! Позвонила в налоговую для выяснения, что за налог на ДФЛ у меня в личном кабинете, т.к. присутствует только сумма налога и никакой больше информации (а доходов без выплат налога у меня точно не было,т.е. это их очередная ошибка). Сначала долго не брали трубку. Потом на мой вопрос мне было сказано: "пишите обращение, мне НЕКОГДА!!! заниматься вашим вопросом". Когда я попыталась уточнить, как именно оставить заявление, мне ответили: "я вам второй говорю, пишите заявление через личный кабинет". Весь разговор со стороны сотрудника в очень грубой форме!

Наташа

Level 7 Local Expert

Огромную благодарность хотелось бы выразить Бороздиной Ольге Викторовне(главному государственному инспектору в налоговой Промышл.р-на). Помогла разобраться с огромной стопкой запутанных платежей за три года! Терпеливо, доходчиго об'яснила, помогла мне заполнить заявления- без неё в жизни бы не разобралась!!!! Спасибо за комптентность. Не знаю почему такие гневные отзывы об этой налоговой?! Очереди нет- пару человек передо мной, девочка на справке оочень вежливая, даже охранник помогал- направлял-подсказывал. Всем огромное спасибо.

Rina

Level 6 Local Expert

В век электронного документооборота для физлиц живая очередь в 2 определенных кабинета, 4 сотрудника, в одном кабинете просто сидят и разговаривают между собой, говорят клиентам, что не работают

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Очень не доволен работой этой налоговой. Была проблема с одного кабинете гонят в другой и только на 5 раз я попал куда нужно. Толком не чего не знают, если у вас нету личного кабинета то все ложись и помирай, письменно уже не кто не хочет вами заниматься. Телефоны не отвечают воооообще и приходится тратить время и бензин чтоб посетить снова эту налоговую.

Х ХХ

Level 3 Local Expert

Как предприниматель, хочу выразить свое возмущение уполномоченным лицам, которые занимаются блокировкой бизнес.счета! Блокируют быстро, не предупреждая, а что бы снять блокировку, приходится ждать несколько дней! Звонить не один раз! Что бы не доставали их, врут что отправили файл в банк на пазблокировку! Звоню в банк файла нет! И так по замкнутому кругу много раз! Парализуют всю работу! Столько проблем создают предпринемателям!

Наталья Польская

Level 4 Local Expert

Я пришла в налоговую с серьезной проблемой расстроенная. Это было 30.10.24 с 15.30-16.00 точное время у них записано.Меня встретил на проходной сотрудник вежливо проводил, сам инспектор была вежлива помогла во всем разобраться. Не раз столкнулась работают настоящие специалисты и знают своё дело. Но есть одно но..... На проходной сидела бабушка называется охранник которая записывает кто пришёл кто ушёл. В общем когда я подошла при сотруднике она говорит вот еще одну приняли. Я не поняла юмора. Дальше когда я сказала фамилию фамилия Польская, она говорит о Польку будем танцевать и посмеялась я была в шоке, почему те кто имеют такие должности имеют право себя так вести. Я не стала ей ничего говорить только пообещала об этом сообщить выше т. к очень уважаю старших. Пожалуйста разберитесь с проблемой, а я прослежу.

Виктория П.

Level 5 Local Expert

Обращалась в данную организацию по вопросу с системой налогообложения. Выражаю огромную благодарность за консультацию Маркарян А.К., которая дала развернутый ответ и сполна проинформировала меня. Невероятно приятно, что наши государственные органы наконец-то стали так хорошо общаться с простыми гражданами. Обязательно при возникновении вопросов буду обращаться вновь.

Владимир

Level 15 Local Expert

Очень низкий уровень квалификации специалистов. На приёмах дают неверные консультации либо вообще не знают ответов на поставленные вопросы. При этом отсылают к други работникам инспекции, компетенция которых также оставляет желать лучшего.

Анна К.

Level 3 Local Expert

Настолько некомпетентной организации я в своей жизни не встречала, списывают деньги с ЕНС за 21 год, хотя на дворе уже 23 и никто не может дать пояснений за что это и почему. По какому вопросу к ним не обратишься ничего не знают, ничего не могут.

Кейт Кутник

Level 8 Local Expert

Не дозвонится. Чат консультанта отвечает "перезвоним в ближайшее время". Но ничего не происходит. Все утро звоню на все номера

Элона Петросян

Level 8 Local Expert

Самая лучшая инспекция в городе! Обращалась недавно с декларацией, объяснили где допущена ошибка, проконсультировали! Огромное спасибо отделу по работе с налогоплательщиками! Очень отзывчивые и профессиональные работники!

Сергей Б

Level 11 Local Expert

Если вы хотите прочувствовать хамское отношение к себе то вам как раз в эту организацию. Позвоните по тел 38-66 и вам ответит барышня с манерами женщины низкой социальной ответственности. Абсолютно не компетентная в вопросах налогового законодательства но с гонором повелительницы мужских детородных органов.

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Обратилась 26.11.2026 года за консультацией в 118 кабинет.Сотрудник инспекции Бороздина в грубой форме отказала в консультации не давая вставить даже слова.Спасибо большое ее коллеге,Такушиновой Т.А.,которая вникла в вопрос и ответила.Консультация заняла не более 30 секунд,но сотрудник к которому изначально попала, не захотел даже вникать в то,о чем ее спрашивают

Дарья

Level 2 Local Expert

Не умеет общаться нормально, персонал отвечает грубо

Anonymous review

Хотелось бы выразить благодарность Балашовой Галине Николаевне, за внимание и терпение, квалифицированную и грамотную консультацию по вопросам налоговых начислений, побольше бы таких сотрудников.

Irina Leonova

Level 9 Local Expert

Юлия Сергеевна Ваховская, очень компетентный специалист, спасибо ей большое за терпение. За все годы работы первый раз встречаю такого доброжелательного сотрудника налоговой.

Грузоперевозки 43-43-53

Level 6 Local Expert

Отвратительно всё, дозвониться невозможно не на один номер. Писал заявление на переход на систему налогообложения УСН 6% в итоге через пару месяцев узнаю, что меня не перевели, никто об этом не уведомил и по итогу сказали, что мол нужно было написать какое-то другое заявление.... Хотя я пришел лично в налоговую и просил дать мне заявление на переход УСН 6%... Бред, чем они там занимаются???

Виктория Разумовская

Level 12 Local Expert

Хотелось бы отметить работу зам.началька Пириева Самира Рафиковича , который принимается обдуманные решения, компетентен по всем вопросам касающихся налогового кодекса. Решил мой вопрос быстро , честно за что огромное спасибо .

Людмила Д.

Level 2 Local Expert

некомпетентные, невнимательные, безразличные сотрудники. не способны вникнуть в простую проблему и дать четкий ответ. По сравнению с 2013-2015 гг. введено УХУДШЕНИЕ обслуживания: тогда выдавали список принятых документов, сейчас не дают, говорят "фотографируйте". (окно 1 (один), 08.04.2022). Но это крайне неумный совет, ведь потом они скажут "мало ли что вы сфотографировали". НАДО ВЕРНУТЬ ПРЕЖНЕЕ ПРАВИЛО

Anna K.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое за быстрое обслуживание и помощь. Особенно специалисту Тамаре Алиевне в 118 кабинете

Евгения Ш.

Level 5 Local Expert

20 минут назад звонила по номеру +7 (865) 225-74-18 . Я человек - который далек от всех налогов и которому нужно чуть подробнее все объяснить … звонила первый раз с вопросом могут ли меня соединить с работницей ,на что мне сказали ,что такая не работает и сбросили трубку ,не дав время задать второй вопрос . Я перезваниваю - трубку берет та же девушка по голосу ,и я подробно и вежливо спрашиваю «тогда к кому я могу обратиться по вопросу (и начинаю описывать свою проблему)» на что эта девушка меня даже не дослушала ,по хамски и быстро перебила меня ,продиктовала со скоростью света какой то добавочный номер (который я конечно не успела записать) и сбросила трубку !!!!! Отвратительно . После чего - по этому номеру я звонила раз 9 и меня сбрасывали ,больше я так и не дозвонилась . Ужасная помощь клиентам . Надеюсь вы вычислите по времени что это была за сотрудница и выпишите ей штраф , соразмерно пяти ее зарплатам . Шучу . Хотя бы замечание сделать ! В итоге мой вопрос решали более высокостоящие по должности люди в налоговой .

Роман Г.

Level 3 Local Expert

Крайне не доволен работой персонала .в январе подал документы на возврат денежных средств после покупки недвижимости, обратились через 4 месяца говорят у вас не правильно заполнено даже не оповестили .для чего нужны гос услуги или сайт налоговой подал заново и спустя 2х месяца тишина .есть горячая линия подскажите пожалуйста

Серый

Level 4 Local Expert

Почему нет на входе масок и диз. средств? Весь персонал без перчаток, полное не соответствие требованиям Роспотребнадзора!

Татьяна П.

Level 5 Local Expert

Открываю лк мужа, задолженность 9 коп. пеня, ниже пререплата 392 руб., налог начислен 391 руб. Нажимаю кнопку оплатить, оплачиваю 9 коп. пеня. Через несколько дней проверяю снова 9 коп. задолженность, а переплата уже 85 руб., куда делись 307 руб. неизвестно.открываю сегодня 6 декабря лк, задолженность 391, 26 с пеней, как они считают наши деньги понять невозможно!

Екатерина иванова

Level 2 Local Expert

Работают каждый день , но по вторникам и четвергам до 20 часов, в Но ничего делать не могут. Заказали инн пришли за ним в 18 часов. Распечатать не могут ,печать поставить не могут т.к это всё делаю в кабинетах которые работают до 17.15. Бардак. Рабочий день с 9.. До 17.15.

Андрей Ж.

Level 4 Local Expert

Ужасная система, образцы заявлений собраны невнятно, переписывал заявление раз 5. 2019 год, а мы пишем заявление печатными буквами, и если будет хоть одна помарка то их не примут. Когда уже прогресс дойдёт до налоговой, пенсионного фонда и соцзащиты?

gh@#

Level 9 Local Expert

В этом отчетном периоде столкнулась с тем, что начисляются налоги очень быстро. За просрочку подачи документов на один день по вине почты -шраф 1000 рублей! При этом возврат переплаты не пришел уже 3 месяца с момента подачи заявления и документов (положено 30 дней). Уже пришлось 3 раза посетить это заведение. Только в последнее посещение попала на настоящего инспектора, с профессиональным подходом к своему делу. И все равно, по телефону только обещания.

Людмила

Level 3 Local Expert

Уже месяц не могут посмотреть документы (отправленные на Эл. Почту) дозвониться не реально, то трубку не берут, то нет ответственного.

Greg Grog

Level 7 Local Expert

Поддерживаю отзывы о сотрудниках, некомпетентность на каждом шагу, даже декларацию проверить нормально не могут. Выставлять пени задним числом, это вообще чудеса какие-то, вы хуже коллекторов, даже они так не делают.

Марина И.

Level 6 Local Expert

Девочка -студент ,передвигается только с тростью,приехала получить инн без копии паспорта.Сотрудник сказал ,что не делает копии и отправил в другое здание ,цокольный этаж.Ребёнку сложно идти по прямой с тростью!Человечность на высшем уровне!!!Если можно было бы поставить минус звёзды ,я бы это сделала!

Александра Белоусова

Level 2 Local Expert

Не получила налоговое уведомление. Оператор по факту не мог разъяснить проблему.

Юлия Казакова

Level 5 Local Expert

Непрофессионализм, абсолютная некомпетентность, не знают, как написать заявление, элементарная вещь по смене СНИЛС , превратилась в большую проблему

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 12 по Ставропольскому краю

98 reviews