Обожаю эту налоговую! Раньше была в другой, где толком не давали никаких консультаций, да и сами не знали похоже. Здесь всегда помогут, объяснят! Особенно Альфия Альбертовна - просто чудо-человек! Максимально вникает в ситуацию, ответит на все вопросы, все выяснит и подскажет, даже если дело касается другого отдела. Никогда не отправляет с неразрешенной проблемой! Готова писать ей оды! Благодарю за таких сотрудников! Вести бизнес с ними становится легче и приятнее😍

валентина

Level 7 Local Expert

Я не правильно заполнила налоговые вычеты по процентам по ипотеке, образовался долг за 2023год. Позвонила на горячую линию, там мне пояснили, что нужно идти ножками в налоговую и там помогут исправить ошибку. Пришла 20.07.26. На входе очень не дружелюбная женщина с ресепшена, выслушав мой вопрос, продиктовала два номера по которому я должна позвонить. На просьбу дать листочек и ручку, чтобы я могла записать номера, с недовольным видом дала листок и ушла в неизвестном направлении. По телефону девушка дала инструкции, что я должна исправить ( она пояснила, что они не спускаются и к ним подняться так же нельзя) но в зале есть люди, которые помогут составить корректировку √2. В зале подошла к девушке, попыталась ей объяснить, в чем проблема, но она даже не остановилась, сказала, что она администратор и чтобы я поискала кого-нибудь в зале. За стеклом сидела женщина к входа. Я ей задала вопрос. Но там видать работают глухие люди. Только после того, как я сказала куда обратиться с жалобой, она на меня подняла глаза и направила к начальнику отдела. Начальник оказался очень спокойный мужчина, который с безразличием выслушал жалобу и направил к девушке которая работала с другими клиентами, я дождалась когда она освободится, но она не знала как решить мою проблему ( куда какие нужно вносить цифры в декларации) убежала и перенесла талончик мол ждите вам всё объяснят. Ок хорошо опять ждем очередь,девушка за стеклом так же не смогла решить проблему и направила нас опять ко внутреннему телефону, чтобы позвонили по ранее выданному нам номеру. Спасибо сотруднику, что общалась со мной по телефону. Она подробно объяснила и с 3ей попытки у меня всё получилось подать правильно! Подытог:- люди которые там "работают " только делают вид, а по факту отправляют, куда не знают сами, но только не решая проблемы так как сами не знают как её решить. Тех сотрудников, что сидят за стеклом совершенно не слышно. У большинства сотрудников полное безразличие к людям. Сложилось впечатление что людей, что работают на первом этаже, с кем мне "посчастливилось" пообщаться, просто взяли с улицы,для галочки ,чтобы штат был полный.Но огромное спасибо Кожакеной А.И ( девушка, которая отвечала мне по внутреннему телефону), за то, что она смогла грамотно, понятным языком, объяснить, как исправить ошибку. Время, проведенное в налоговой, составило чуть больше часа хотя можно было бы его сократить в разы минут 10 если свободный компьютер

Галина Чистова

Level 3 Local Expert

Очень грамотные сотрудники. Помогли разобраться с декларациями. Все объяснили подробно и доступно, даже для человека который в этом совершенно не разбирается. Девушки окна 24,25,19 и администратор 3.06.26. Огромное Вам спасибо. Побольше бы таких сотрудников