Metallservis

3.8

2662 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

good cooperation

Level 6 Local Expert

Доставляют арматуру с коррозией! Хамоватое отношение со стороны менеджеров отдела продаж. Привезли брак, так еще и транспортные расходы хотят повесить на покупателя. Фото товара в приложении к отзыву, делайте выводы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Иван Толстов

Level 8 Local Expert

Отзыв для водителей и руководства базы: за долгие годы работы водителем по Е категории такого бардака как здесь не встречал. Это ужас. Очередь на оформление - по 40 человек. Будете стоять на улице в толпе, где не разобрать кто за кем. Дальше погрузка. Разьехаться не возможно, ловишь миллиметра. Встать не где. Ожидать погрузки - не где. Все на нервах, ругань из-за этого. Можно грузиться не один день, переезжая с места на место. Потом снова оформление на пару часов. Отдельно стоить заметить весы на выезд. Нужно изловчиться подломать тягач, попутно никого не зацепив. Ужас. Больше сюда не ногой

Роман К

Level 26 Local Expert

Металл сервис. Хороший гипермаркет метала. Бывают очереди но как без них весь Мир едет к ним. Очень хорошие люди. Хорошие цены. Да и сервис стал намного лучьше чем раньше. Сам пользуюсь уже 10 лет.ну вы им хоть молельную комнату сделаете 2 го вижу уже на въезде у весовой.

Завгар

Level 13 Local Expert

На выписке документов в отделе продаж два раза по полтора часа очередь!!!Большие очереди на складах,на отк при выезде.Еле шевелятся работники.Незамотивированы!На территории тесно для автомобилей.Особенно возле отдела продаж.Есть столовая.

лев никогосян

Level 13 Local Expert

Перегруженная база, машинам негде маневрировать нет парковок, хаотичное движение. Очередь по десять пятнадцать человек приходится стоять дважды до и после погрузки. На складах все на расслабоне можно торчять сколько угодно не зависимо от тонажа фура или портер не кого не волнует.

nusteel

Level 10 Local Expert

Так как, когда все покупается и продается и проблем с качеством нет, то компания хорошая. Но когда отгружают брак, поменять товар практически невозможно, заявки очень долго рассматриваются, клиент НИКОГДА не прав. По результатам многолетней работы остается плохой осадок на душе.

Владимир Пушненков

Level 5 Local Expert

Нелепая металлобаза. Берите с собой побольше еды и кофе. Никому не советую . Кладовщики как будто проходят курсы по хамству. Дают одну раскладку, по приезду отправляют на совершенно другой склад. Неразбериха полная.

Денис Денисов

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, оплатили металл в четверг, досиавка на пятницу, машина приехала так, что наш металл был похоронен под грудой другого заказа (листы, швеллера), нам было предложено разгрузить чужой заказ, забрать наш, потом загрузить чужой заказ вручную обратно. Физически это сделать было невозможно, водитель уехал разгружаться в другое место, и пропал. В конторе оказываются оперативно решать этот вопрос, отправляют к персональному менеджеру, который выходной до понедельника. И всё, все графики насмарку, два дня потеряны. Обращался в последний раз сюда, никому никогда не рекомендую, слава Богу море альтернативных вариантов. Будьте мудрее!!!

Foxic

Level 19 Local Expert

Ужасная работа сотрудников Оформление документов просто ужас, почти два часа убил в очереди, девушки делают тебе одолжение печатая документы! Сама загрузка тоже не блещет сервисом, можно очень долго ждать И вишенка на торте выезд, охрана и контролёры как сонные мухи ходят, собирают большие очереди на выезд К тому же если у вас в заявке есть металл который вы купили, это ещё не значит что он есть у них... Ваш товар они могут продать а вам менеджеры скажут что либо ждите когда появится товар либо езжайте на другую базу где он есть Мы отказались от работы с этой фирмой, нашли более адекватную и надёжную и по ценам дешевле

Алексей Иванов

Level 9 Local Expert

Моя оценка -10, отвратительное отношение менеджера Даниил Игоревич Г., сначала набивал себе цену со словами вот мы и посмотрим ваша это организация или нет (что имелось ввиду, я не знаю))), затем незаконно требовал копию паспорта Генерального директора для того, чтобы получить товар, затем три раза переделывала доверенность, потому что кому-то не нравится форма унифицированной доверенности М-2. Посмотрим, что привезут в результате какую арматуру и какого качества. Но если есть у вас возможность не покупать тут ничего, я рекомендую не покупать здесь абсолютно ничего, потратите время и нервы. Клиентоориентированность в данной организации из области далекого будущего. Желаем вас скорее закрыться ))), потому что Елена Ивановна начальник отдела Вас никогда не научит работать.

Директор ООО ВоронежПрофиль

Level 2 Local Expert

***!!! Приняли оплату за арматуру, не грузят, ссылаясь что по ЭДО присланные документы имеют разные подписи (я сам директор, лично все подписывал и отправлял). Видимо нет нужной продукции на складе, ведут себя хамски. Не хотите седых волос - ни в коем случае не связывайтесь!!

Евгений Г.

Level 5 Local Expert

Ужасная бумажная бюрократия - просят даже реквизиты предоставлять по их форме, с оригиналом подписи руководителя и печатью. Доверенности принимают только по форме М-2. При этом сами присылают счета и иные документы в чб виде, с факсимиле печати и подписи, и более того, в виде фотографии, это видимо что бы просто контрагентам не было, и они не смогли просто скопировать номер счета, а сидели вручную по цифре забивали. Яркий пример как простые вещи сделать максимально сложными и неудобными.

****** *.

Level 3 Local Expert

Зашла оставить отзыв о полном отсутствии клиентоориентированности, но вижу по комментариям, что то и есть отличительная черта данной компании. Полно игнорирование любых обращений клиентов. Попасть на прием к президенту проще, чем добиться внятного ответа. У компании свой регламент работы и им нет дела ни до законов, ни до тики деловых отношений. Чтобы получить ответ, нужно не только назвать дату письма, но и его время главный аргумент "у нас много клиентов!" с таким отношением к клиентам очень удивительно. Работать с Металлсервис себя не уважать.

Сергей

Level 19 Local Expert

Безобразно грузят. Особенно 3 участок. На 1 участке часто бывает такое, что одна бригада на 2 крана. И постоянно очереди. 5 участок еле ползают, часто курят. Если резка, то время умножайте на 2. Лучше доставку заказать, чем самому грузиться. А так лучше туда не соваться. Бригады специально тянут время. Сегодня грузил одну позицию на складе 1, место 5 три часа. Давно пора снести эту базу. Клиент, помни: металл есть — сервиса нет. Металлсервис это издевательство над людьми. Совок одним словом

Сергей

Level 4 Local Expert

Самая худшая организация по продаже металла , брали регулярно из за удачного расположения базы , не одной отгрузки не прошло по плану , дозвониться нельзя , трубку никто не берет , на отгрузке мурыжат , как итог за каждой отгрузкой приходилось ездить два три раза , если деньги уже ушли на их счет ты им больше не нужен.

Валентин Шеванев

Level 5 Local Expert

Плюсов нет, одни минусы. Когда руководителю наплевать на дело работникам и подавно. Офис оформления документов при въезде закрыли, теперь все одном месте, не проехать. Чёткой номерации складов и мест нет,работники работать не хотят, на вопрос когда отрежите ответ не знают, а если не нравиться говорят забирай документы и пока. Вообщем буду максимально избегать этого места.

Станислав А.

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить минус 5 звезд, то это оценка данного места. На территории бардак, на грузовике ни проехать, ни повернуть, стать негде, чтобы документы оформить, биотуалеты на улице никто не моет, постоянная очередь, ужас, полнейший ужас.

Карина Лаптева

Level 5 Local Expert

Представляю компанию, делаю заказ, ПЛАЧУ ДЕНЬГИ. И не маленькие. Получаю такое отношение от менеджера. Сажина Любовь Николаевна. Компания металлсервис ПОТЕРЯЛ нас как клиента только из-за своего менеджера. Надеюсь, до владельца бизнеса это дойдет. Обучите свой персонал человеческой элементарной вежливостью. И писать без грамматических ошибок .

Smith

Level 6 Local Expert

Отвратительная контора, которая делает мозг! Паспорт, письма, не совпадает подпись…. Короче, бегите от этой богадельни. Менеджер вечно забывает ответить на письма, приходится звонить по три раза. Полное убожество, а не организация!

Александр

Level 11 Local Expert

Самая конченая база, которую я когда-то видел, после выписки документов грузиться можно целый день, пару раз я грузился сутки, персонал не расторопный и как сонные мухи, постоянные пересменки и обеды, никто ничего делать не хочет, постоянные очереди, можно заехать в 10 утра, а выехать часа в 3 ночи, если повезет, причем с «Цветмед» еще неплохо дела обстоят, если умудриться, то можно за час объехать все склады, но если чернина, то это туши свет, так что не рекомендую затариваться на этой базе.

Татьяна Казначеева

Level 13 Local Expert

Большой выбор металлопроката, адекватные цены, круглосуточная отгрузка. Есть одно большое НО! Заказываешь металл по нужному погонажу, оплачиваешь счет, приезжаешь получать - и оказывается, что надо еще процентов 15 доплатить, потому что «пришел такой металл», а продукцию отпускают по весу. В итоге погонный метр получается существенно дороже, чем планировалось. И людям неинтересно, что труба на пол миллиметра толще, от этого она длиннее не станет! Очень разочарованы!

Валентин К.

Level 9 Local Expert

Из плюсов только стоимость металла. Дальше просто жуть какая-то. База актуальна для действительно оптовых закупок. Фурами. Если вы приехали и нужна одна позиция - нужно три, четыре часа, если повезёт. А можно и весь день на это убить. На складах абсолютный бардак. Пришёл на склад в11, 50, пусто. Пока ходил по складу нашёл работника, который спит на лавочке. На вопрос к кому можно обратиться, получил ответ, что мол сейчас обед.... И всё!!! Сколько обед будет продолжаться и куда и к кому потом обращаться ни слова. Никакой информации не добиться. Совдеп прям. Курят прямо на складе. Оплачивал пруток 3 метра, нержавейку. Вынесли 6 метровые. Пришлось доплачивать за резку 3250 рублей

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Из плюсов цена . На этом плюсы заканчиваются. Отношение менеджеров к покупателям отвратительное. Транспорт на загрузке простаивает часами.

Александра В.

Level 5 Local Expert

Место в целом хорошее, но ставлю 1 звезду из-за работы менеджера Анны (добавочный 2044). Она игнорировала звонки, не перезванивала, дозвониться напрямую было невозможно. Коллеги подтверждали, что она свободна, переключали на неё — и в итоге тишина. Мы согласовывали доставку металла, отдельно просили, чтобы водитель позвонил заранее перед выездом со склада — это было критически важно, чтобы успели подъехать грузчики. В результате — ни звонка, ни предупреждения, водитель просто приехал, и разгрузку пришлось выполнять самостоятельно. Менеджер проявила полную безответственность. Если вам попалась Анна — рекомендую запросить другого специалиста.

Anonymous review

редко пишу отзывы, но сегодня хотелось бы отметить работу базы в целом а в часности Балакиреву Ольгу. Прекрасный менеджер, все бумаги подготовила оперативно, максимально вежливая, все рассказала и обьяснила, на данный момент предложили лучшие цены на метал. пришлось немного подождать, кран был занят разгрузкой, но на мой взляд это рабочие процессы. на выезде все поверили и выпустили без проблем. кратко резюмируя- хотите лучший сервис, обращайтесь к менеджеру Ольге Балакиревой.

И. Л.

Level 12 Local Expert

02.08.2025 года, в 18:20, я и мой сопровождающий, попытались зайти с электровелосипедами (являющимися ТСР) на территорию базы «металлсервис», с целью приобрести трубу, для изготовления поручней в санузел сослуживцу после СВО. Однако охранник не пропустил нас, ссылаясь на то, что руководство базы «металлсервис» запрещает пропускать покупателей на велосипедах. Мне пришлось 2 раза объяснять, что данные средства передвижения являются ТСР (техническим средством реабилитации). Данные ТСР приравнены к инвалидной коляске. Охранник сообщил, что если я пересяду в инвалидную коляску – то он меня пропустит. То есть охранник стал давать мне рекомендации и выносить экспертное мнение о том, на чем мне предвигаться в связи с ранениями. Я показывал соответствующие документы и рекомендованный способ передвижения. Объяснил, что у меня 2 группа инвалидности и 3 ранения. То есть, мне, не имея на то желания, пришлось раскрывать перед охранниками и посетителями базы «металлсервис» медицинскую тайну и сообщать, что я инвалид и имею ранения. А так же, что данные средства ТСР, мне выданы одним из фондом реабилитации. Однако охранник отказался принимать во внимание и предоставленные документы, и мои пояснения. Считаю, что действия охранника могут быть классифицированы как уголовно наказуемое деяние, а именно самоуправство по статье 330 Уголовного кодекса Российской Федерации. Так же действия руководство базы «металлсервис» могут быть квалифицированны как уклонение от исполнения требований к обеспечению доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг (статья 9.13 КоАП РФ). Прошу принять меры реагирования к данному охраннику, поскольку действия охранника было незаконным. Мною и моим сопровождающим, было впустую потрачено время и средства для решения вопроса с покупкой трубы. По вине охранника, мы этого сделать не смогли.

Anna N.

Level 4 Local Expert

В очередной раз хотела обратить внимание всех кто грузится на даннрй бвзе металлсервиса. Более бросового отношения к клиентам нет ни на одной базе. Из за большого количества клиентов база полностью потеряла любые моральные ориентиры, и относится к машинам клиентов как к отбросам недостойным ни внимания ни уважения. Особо хочется отметить 6е склады. За ночь вполне могут отпустит по 2 машины в течении 8ми часов и лишь смеются в лицо клиентам и сообщают что такова политика компании. Клиент на последнем месте. Хамское, непотребное отношение. Перекошеные злобой лица у всех от строполя до начальника склада. Установка на хамское нечеловеческое отношение идет от начальства. Работа неорганизована. Не хватает людей и квалификации даже у тех кто имеется. Если 4сть малейшая возсожность- грузитесь на других базах. Как еще дать понять этим "людям" что клиент это главный источник их благосостояния- непонятно.

Николай Полянцев

Level 5 Local Expert

Это жесть какая то. Очередь на оформление документов с территории города начинается, работает в окне 1,5 человека.

Bearnard

Level 12 Local Expert

машин куча, еле проезжаешь и думаешь как бы не задеть. работники работают по настроению с частыми перерывами:то покурить, то в туалет, то в носу поковырять, то голову почесать то еще что то. нет обозначения по номерации, везде все нужно узнавать куда подьехать чего. одним словом бардак. грузят долго. Если попали сюда впервые имейте ввиду что вы сюда надолго. Единственный наверное плюс что здесь большой ассортимент по металлу и как многие говорять по цене дешевле.

Александр Ф

Level 17 Local Expert

Самое ужасное место. Кладовщик работа просто отстой. Заехал сегодня на погрузку в 11.58 время 14.26 одну трубу порезать не могут. Чем больше база тем больше бардак. Кладовщик позвать на погрузку не могут ходи сам узнавай. Боятся наверно переломятся. А лица как будто ты им должен склад 6/4

Дмитрий Ло

Level 2 Local Expert

Место ужасное,менеджеры работают отвратительно, отгрузки по пол года ждать

Anonymous review

Отличное место с отличной локацией! Купили тонну полосы 4х200 и пол тонны полосы 5х40. Попросили порезать пополам, чтобы возить было удобнее. Все очень понравилось! Видно сразу, люди любят свою работу и очень стараются.

Rig_n_roll35 Платонцев

Level 4 Local Expert

Металл есть ,а сервиса никакого для водителя да и для тех кто покупает металл .К чему эти 100 бумажек?что Советский Союз?что сложного сделать приложение и не задалбывать никого своими кучей бумажек.Тем отнеси ,этим отнеси да еще и нахамят на погрузке .Круглые сутки не жди карауль очередь свою .Берите пример с Металлоторга !Приехал на погрузку мастер сам все знает ,смотрит по приложению ,ничего никому носить не надо .Уже намного всем работа упрощается !Или хотя бы как в а групп сделали бы .Ужас ,люди стараются к вам не ездить ,потому что это излевательство над нервами человека !Надеюсь когда-нибудь исправитесь Металлсервис .Или уж тогда назвали бы себя Металлсоюз ,бумажки любите ))) И да люди вам пишут что грузят как попало.Потому что всем абсолютно плевать работникам ,они тебе хоть на одну сторону наложат груз и им норм .Еще нахамят заодно ,не забудут!А попросишь переложить еще больше в свой адрес наслушаешься.Вы вроде отвечаете на отзывы ,неужели самих это все не волнует нисколько ?Люди уже столько лет вам пишут одно и тоже .

Крис Белая

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам!!! Как говорится "набрали по объявлению" И это касается исключительно склад и горячую линию! Купив металл ты не можешь его забрать, ТО вчерашние клиенты (фуры) вчера отдыхали, а сегодня их нужно загрузить в первую очередь! ТО складских нет на месте! Ночь это вообще отдельный вид наглого и хамского величия! На других складах не загрузился за 12ч, твои проблемы, оформляйся заново! КУДА СМОТРИТ ДИРЕКЦИЯ!!! Единственное кто отлино работает это менеджеры. Здесь одно восхищение!

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

Такое ощущение, что всех, кого уволили за тупость, пришли работать в Металлсераис. Девушке звонил три раза, даже с третьего раза она не смогла прислать счёт на почту, не сказала его номера, не хотела считать стоимость всего заказа, короче тупила до дикости. Не предупредила, что только за наличные, не спросила паспортные данные, которые нужны для счета. Дикость какая то. Колхоз краснознамённый, а не сервис,

Swqk666

Level 4 Local Expert

База сама не плохая,но сделаю замечаю по поводу склада номер 5/1 ,сотрудники грубые ,не подскажут не покажут ,очереди не соблюдаются,кто то может заехать без очереди под каким то предлогом,

Игорь Комбаров

Level 3 Local Expert

Знаю эту металлобазу лет 30. Металла - очень много, практически весь ассортимент можно подобрать. Единственное неудобство - постоянно большие очереди на складах. Причем при выписке металла выскакивает - один склад, а по факту на этом складе может быть 3-4 крана, соответственно - 3-4 очереди.

Инкогнито 3777

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение менеджеров к работе , хамски общаются, не нравится работать не работайте, как можно держать таких людей в коллективе

SVK Pro

Level 3 Local Expert

Неадекватные грузчики. Философия у них одна – сделать так, чтобы ничего не делать и убедить Вас туда больше не приезжать. Специально тянут время, отказываются грузить погрузчиком. Ссылаются на требование оплаты ручной погрузки паллеты, которая весом 1,5 тонны. Грузчиками всегда саботируются отгрузки – то машина расчехляется неправильно, то доплатите за услуги ручной погрузки, которая не требуется, ведь они обязаны грузить погрузчиком, и он у них есть. Постоянные простои транспорта и сорванные отгрузки. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Вызывает полное недоумение, как с таким подходом и отношением к клиентам - такие организации еще существуют?

elektrostroimarket

Level 4 Local Expert

Плюсы: выбор металла. Минусы: сервис, которого нет. Если вы горячий поклонник Мазоха и хотите чтоб вас долго и некачественно обслужили, при этом как будто ненароком издеваясь на вами-то конечно вам сюда. Позвольте, я слышал что подобная проблема нередка для крупных металлобаз, но не ожидал что настолько! Толи дела у таких компаний идут так хорошо, что они могут себе это позволить, или это дело их принципа, но однозначно могу сказать что я первый и последний раз обратился сюда за продукцией и буду вспоминать этот опыт как кошмарный сон. Потеряны деньги, нервы и время.

Антон Авилов

Level 9 Local Expert

Если приехали сюда то будьте готовы потратить 3-4 часа своей жизни даже если вам всего один пруток Девочки операторы работают быстро но грузчики это ппц, еле ходят

Покупатель

Level 14 Local Expert

Арматуру привези ко времени , только думаю завышают коэффициент веса прутка арматуры. Купил около 17 тонн, диаметр 12 мм 11.7 метра пруток, взвешивание было без меня, водитель сказал что загрузили сколько я и заказал. Пересчитав прутки расхождение было более тонны, так как я предполагал что вес 1 метра прутка 0.888 кг, а они считают 0.94 кг, итого минус 6%, или одну тонну.

константин емельянов

Level 5 Local Expert

Не пойму зачем люди ниже пишут льстивые отзывы!?давайте писать правду не для нытья а для пользы дела и быть может руководство МС услышит нас!!!по номенклатуре и ассортименту круче металлотрейдера нет!!!!да сама база тесна в силу того что это наследие СССР,по мере возможности они разделили потоки и нагрузку,загрузка желает оставлять лучшего но тут тоже старая инфроструктура и оборудования играют свою роль,(бывает кладовщики искусственно притормаживают процесс загрузки,для получения доп.вознагрождения от водителей)чётко работают товароведы!!!!зачастую доделывают работу манагеров,сами звонят и уточняют детали по докам и товару!!!! Слабое звено это менеджеры,вчера Брагин А.В.просто душу мою чуть не вытянул!!с 10:30 до 18 часов 5 раз переделывал доки,а когда я ему звонил он ещё и высказывал недовольство типо я отвлекаю его,только не понятно от чего?есть вопрос о его проф.пригодности или трезвости!!!!допускал ошибки в датах в орфографии,а это создаёт доп.нагрузку на площадь базы так как таких как я с простаивающими автомобилями много,отсюда такая плотность и нервозность на базе. Надеюсь что руководство МС услышит мой крик души!

Алена

Level 6 Local Expert

Хотим поделиться опытом работы с данной компанией. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!!! Такое впечатление что сотрудники возомнили себя богами!!!! Менеджеры разговаривать не хотят от слова совсем, никовой информации по заказу от них добиться нельзя. Ответ у них один "Мне некогда с Вами разговаривать, у меня много работы!" Уважаемые менеджеры это Ваша прямая обязанность общаться с клиентом , а не посылать его в открытую куда ........! Такое впечатление что это непробиваемая стена. Отношение ужасное! Никому не советуем обращаться к этим грубиянам!

BMV

Level 11 Local Expert

Отличное предприятие, регулярно бывают там машины, помогаем клиентам с доставками вместе с экспедитором. Наслышан о простоях, но ни разу не столкнулся к счастью.

Show business's response

Николай

Level 12 Local Expert

Бардак. Меня уже 5 машин объехали. Мастер говорит ожидайте. 16.5 метровым прицепом очень мало места.

Лев Анисимов

Level 7 Local Expert

Все очень медленно , пол дня оформление документов, пол дня погрузка , без карты не сообразить где что , персонал вялый , работать никто не хочет

Антонина Карнеева

Level 7 Local Expert

Огромная металлобаза, которая работала даже в великую отечественную. Доступные цены, хорошее расположение и ассортимент всегда есть. Работает круглосуточно, что не мало важно.

Show business's response

Олег Мезенцев

Level 5 Local Expert

Считаю, что компания Металлсервис, это флагман на российском рынке продаж металлопроката! Прекрасный и слаженный коллектив, отлично построена взаимосвязь между отделом продаж и складом. Работать с Металлсервисом, - одно удовольствие!

Metallservis

844 reviews