Merry Berry

3.7

171 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

вкусный молочный шоколадный коктейль, персонал добрый так еще и атмосфера потрясающая это просто, мне очень понравилось так еще это подача

Темина Тёма

Level 6 Local Expert

Очень понравилось! Удивил их низкий рейтинг, почитала отзывы негативные -вывод - заказуха! У нас была больгая компания с детьми, выходной день, решили у них попить кофе с десерта и много позиций, девушка терпеливо все выслушала, посоветовала, потом заглючил тел и не могли сруза расчитаться, терпеливо подождали хотя была очерпдь! Спасибо запонимание. По вкусу и каеству напитков и десертов - 5! Вкусно и цены адекватные, огромный выбор напитков. Хочется вернуться снова, спасибо.

Show business's response

Дмитрий Пенов

Level 6 Local Expert

Были в заведении 11.11.25, персонал не доброжелатьный, торопил не давал нормально выбрать, хотя людей было мало и никого в очереди после нас не было. Заказали 2 фрапучино и круасан с ветчиной и сыром, ждали минут 25, в итоге нам дали подгореллый круасан и напитки которые не соответствовали описанию и изображения (на изображении есть топинги, на наших напитках не было). При попытки узнать можно ли добавить топинги как на картинке, получили отказ и сказали что картинка это картинка, а реальность другая. При работе с едой (торт, сендвич, и т.д.), работают без перчаток.

Show business's response

Ника К.

Level 4 Local Expert

Зашла купить пару десертов. Персонал откровенно по хамски относится к посетителям. Персиковый по цвету макаронс назвала розовым- в ответ получила комплимент в виде пассивной агрессии. А еще молодые люди не знают, что нужно элементарно поздороваться, а на спасибо ответить пожалуйста.

Юля Ю.

Level 9 Local Expert

Кофейня находится в фудкорте, отделено перегородками. Мест много. Когда мы пришли была небольшая очередь, но девочки быстро ее разгрузили. В кофейне большой выбор напитков, от горячих до холодных. Мы выбрали 2 мохито и земленячный фраппучино. Все напитки понравились. На стойке есть дополнительные плюшки такие как корица, сахар и даже шоколад. По цене все напитки стоят около 300 рублей за 400мл.

Ирина Бочкова

Level 3 Local Expert

Очень разочаровалась в данном заведении . Сильно упало качество напитков . Молочные коктейли , милкшейки отвратительного качества . Непонятно вообще из чего это готовят . Шапочка из сливок вообще сомнительного качества , безвкусно . Взяли два микшейка , ванильный и кокос с мятой . Просто какая-то порошковая вода с непонятным привкусом . Очень разочаровали , зря потраченные деньги в мусорку .👎👎👎👎🤮 Скатились . 18.04.2026 19:28

Show business's response

Галина Попова

Level 3 Local Expert

Заходили с сестрой попить чай, я взяла облепиховый с имбирем и уточнила как они его готовят, так как один раз был печальный опыт… Девушка грубо ответила «я не бариста» , я все понимаю, но так отвечать клиенту не тактично, можно было бы спокойно ответить После чего, она позвала бариста, я спросила также как готовят они чай, она с недовольным лицом ответила , как будто я спрашивала что-то сверхъестественное Клиентоориентированность отсутствует совершенно, я имею полное право знать как будут готовить мне тот или иной напиток

Show business's response

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Зашли в кофейню, чтобы быстро взять кофе с собой, а вместо приятного сервиса получил порцию негатива. Персонал будто вообще не в курсе, что такое вежливость. Особенно запомнилась Анастасия на кассе — она общалась так, будто делает мне огромное одолжение, просто принимая заказ.

Бокова Мария

Level 5 Local Expert

Обслуживание тут хорошее, персонал супер, девушки очень добрые и отзывчивые. Напитки безусловно шикарные… еда блеск. Десерты вкусные..

DezPlusCrimea

Level 10 Local Expert

Ранее очень положительно относился к этому заведению но последние посещение расстроило со всем ! Началось с того что большая часть напитков не может быть приготовлена на альтернативном молоке ! Это не фетишь, а вынужденная мера аллергия. Потом мне спалили круассан фото прилагается и даже не изменились! Отдал и спросил как это есть ? Пожали плечами и все …

Show business's response

Евгений Кулик

Level 8 Local Expert

Ставлю 3 только за кедровый каппучино, он правда один из лучших в городе. Считал лучшей сетью кофеен до января этого года. Сотрудники не внимательные, пироги стали ужасные, так ещё их и в микроволновке передерживают, все разваливается. Из 2 заказов в целом девочки один потеряли и сидели дальше спокойно в телефоне, 2 заказа всего - лол. Пройдусь тут по всем филиалам - здесь выпечка ужасна, персонал аналогично, кофе раз через раз, в целом сойдёт. На Пушкина брали какао с мятным сиропом и пирог с курицей и грибами - еденица, пирог такой же - и не вкусный, и подгоревший, какао - как вода, сложно назвать какао, теперь внимание - девушка пробивает мятный сироп допом, спрашивает - мятный же сироп вам? Я отвечаю - да, в результате отдаёт какао без сиропа, в заведении так же были мы одни. На Горького был самый любимый филиал, но.... БЫЛ. В последние 2 раза и кофе сделали с запревшими орехами ( так еще и кинули дай бог пол чайной ложки) и сорбет вишневый - это, и не вкусно от слова совсем, и пол сорбета - это передробленные вишневые кости, девушка поцарапала нёбо. Не понимаю, что с вами случилось, ребят??????? Раньше обожал только эту сеть, терпеть не мог латэшку, теперь ходим только туда. И да, по поводу компетентности сотрудников - читаю, ведь многие об этом пишут, почему этому не уделяют должного внимания? Расстроен

Show business's response

Эльдара!

Level 8 Local Expert

Десерты вкусные. Брала печенье «лесная сказка» и «орео» все супер! Милкшейк с кокосом и мятой это что-то невероятное 🥹 Девушка, которая стоит на кассе (принимает заказы) доброжелательная. Расскажет про все напитки с УЛЫБКОЙ. Но! Также там есть и работники, которые уже ВЫДАЮТ заказы. А вот они уже все с недовольными лицами, как будто мы стоим и хамим им. Не понимаю, к чему такое «а-ля» отношение. Хорошо, сошлюсь на мысли, что просто день не удался. Но, как по мне, это не повод стоять и хмуриться, как будто я вам что-то плохое сделала.

Show business's response

Татьяна Баранникова

Level 3 Local Expert

Всегда любили эту кофейню за уют и приятное обслуживание, но сегодня 5.10(трц Меганом) всё было наоборот. Бариста был резок и недоброжелателен, общение оставило неприятный осадок. После такого не хочется возвращаться, хотя раньше приходили с удовольствием. Надеюсь, руководство обратит внимание на сервис.

Show business's response

Нитакуся

Level 2 Local Expert

Ставлю 3 звезды только за еду! Такого хамского отношения не встречала ни в одном заведении. Персонал грубый, неприветливый. Кафе открывается в 10:00, при этом мы подошли к стойке, и нас просто игнорировали, ждали еще несколько минут :(

Show business's response

Salie Veisova

Level 5 Local Expert

Часто сюда хожу, обычно каждый визит поднимает настроение, за что огромный +. Но уделите внимание всем сотрудникам пожалуйста. Я пришла сделать заказ, на меня даже взгляд не подняли, не поздоровались. Сотрудник был в наушниках, из-за чего переспрашивал. На мою просьбу сделать мне холодный напиток - просто игнор!!!! Пришлось самой выпытывать что да как. Ушла не то чтобы без кофе, вдобавок с неприятным осадком. Осталась очень недовольна

Софья Кабко

Level 7 Local Expert

Была в данном заведении сегодня, все очень понравилось, заказали круассан с курицей был очень вкусный и свежий, десерт сникерс это было что-то необычно вкусное с очень лёгкой текстурой, ну и конечно же кофе, брали Хорнет он был на высоте, чувствовался вкус хорошего кофе и вкусного апельсиновыого сока, был в меру сладкий, а я во многих кофейнях его брала и часто его портили. Очень порадовал персонал, заказ принимала очень приветливая девушка Александра, уточняла с собой или в кафе будем сидеть, также спросила добавлять ли сироп это очень порадовало, официант все принес быстро и аккуратно, пожелал приятного аппетита и хорошего дня. Вообще были очень довольны 👍

Александра Евгеньевна

Level 4 Local Expert

Отличная кофейня и замечательный персонал, наблюдала странную картину как неадекватные посетители закатывают непонятные истерики без повода сотрудникам. Ребята молодцы, зорошо справляются и отвечают на весь негатив с улыбкой

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Уважаемые владельцы кофейни, Я просто в шоке от посещения вашего заведения! Заказали кофе фрапучино, и он пришел с волосами! Это просто недопустимо. Мы ожидали, что кофе будет приготовлен с заботой, а не с неаккуратностью. Переделать его тоже не удалось, так как результат оказался не лучше. Но это еще не всё. Мы заказали сэндвич с рыбой, и он оказался протухшим! Когда мы попросили заменить его, нам отказали, сославшись на то, что вся партия испорчена. Как такое может быть? При этом работники начали доказывать, что нам просто показалось, хотя мы наблюдали, как они убрали все сэндвичи с рыбой с витрины прямо у нас на глазах. Такое отношение к клиентам и к качеству продуктов просто возмутительно. Надеюсь, вы примете меры, чтобы подобное не повторялось в будущем.

АРХ И.

Level 5 Local Expert

Очень часто посещал данное заведение. Отказали в обслуживании, не захотели принимать наличкой. Персонал грубо отвечал, не предложил решения вопроса. Больше сюда не ногой. Смена персонала от 12 октября.

Sofi Schizh

Level 4 Local Expert

Персонал внимательный на кассе девушка Юлия уточнила оставить ли сироп в кофе, как бывший работник общепита обратила на это внимание, для некоторых это бывает очень важно. Кофе не горчит, очень вкусный! Бариста, вроде Максим спасибо за Мишку) Люблю эту сеть кофейн. Чизкейк тоже не отстает от кофе. Вообщем очень вкусно!

Ольга Зубкова

Level 4 Local Expert

За неделю заказывали торт под заказ на день рождение, по итогу в нужный день приехали, а как оказалась заказ не готов, даже не позвонили заранее, очень подвели

Настасья И

Level 7 Local Expert

Заказ - FRAPPUCCINO фото как оно выглядит заманило нас с подругой. Фото прилаю. Иду забрать заказ . Отдают просто без тропинка и украшения. Вопрос, где топинг? Ответ : и фисташковый, и сникерс закончились! Ок! Полейте другим тогда , и почему не предупредили ,когда делали заказ ? Ответ : хорошо , только нужно доплатить . С какой стати !?!?!?? Мы и так заплатили , нас не предупредили что тропинка нет. Как то разобраться и решить ситуацию персонал даже и не думал . Итог - настроение испорчено , и посещать данное заведение больше желания нет ! Ситуация произошла 07.06.2024 - руководство прошу принять меры и провести беседу с персоналом! Фото приложила , разницу думаю видим ?

Nick

Level 6 Local Expert

Чистое место, вежливый и доброжелательный персонал, небольшое время ожидания, вкусный кофе, доступные цены и широкий ассортимент разных десертов и напитков.

Денис Гладкий

Level 4 Local Expert

Были 28.07 в вашем заведении в Меганоме. За кассой стояла девушка, которая помимо того, что напутала заказ, пробила 2 десерта, вместо одного, перепуталанашу просьбу с дозировкой кофе в одном напитке с другим, так ещё продублировала заказ максимально протороторив (очередь отсутствовала). Перед этим не забыла хамски себя повести и разговаривать так, будто мы пришли к ней домой, а не в ваше заведение. Напиток подали без украшения на топинге, переварили эспрессо, сиропа будто пожалели. Людей было немного (сидело максимум 2-3 столика). Спасибо, больше в ваше заведение ни шагу)

Марина Александрова

Level 4 Local Expert

Наше любимое семейное кафе! Здесь готовят вкусный кофе, обалденный какао и самый лучший фраппе. Отдельно хочется отметить девчонок Юлию и Марию, которые не только готовят напиток, но и очаровывают моего маленького и очень капризного сынулю. Подходили ревел, пара минут, уже улыбается и смеется. Спасибо вам большое! От души❤️

Валерия Е.

Level 3 Local Expert

Сегодня, 9 января 2024, заказала какао на банановом молоке, приготовили откровенно говоря плохо, на вкус ни какао, ни молока почувствовать невозможно…вода слегка сладкая и всё. Сделав пару глотков, я пошла возвращать напиток, сотрудники ситуацию никак не урегулировали, ничего не смогли предложить, молча кивали головой, элементарно не предложили переделать напиток. И сделав буквально два глотка пришлось покинуть «заведение». Очень расстроило, что ни на какую клиентоориентированноость в мэрри берри рассчитывать нельзя. А мне есть с чем сравнить, элементарно в прошлый раз, заказав какао здесь же, мне напиток понравился.

Роман Д.

Level 4 Local Expert

Самый дорогой напиток из меню это смузи на растительном молоке банан клубника Состоит из бананового молока на 15% На 80% из льда и еще на 5% из каких то ингредиентов которые абсолютно не чувствуется в напитке. По вкусу лёд с легким привкусом искусственного банана Абсолютно не советую этот напиток🤮

Виктория Чернова

Level 4 Local Expert

Вкусное кофе, приятный обслуживающий персонал,в особенности администратор Александра. Хотела попробовать что-то необычное - все подсказали, все рассказали. Огромное спасибо! Было вкусно, обязательно еще вернусь в данное заведение.

Валерия П.

Level 13 Local Expert

Кофейня находятся на фудкорте торгового центра, но она единственная в городе, регулярно посещаем подобные заведения сети, всегда вкусно и всё свежее

Павел П.

Level 7 Local Expert

Юле на кассе привет, сделал заказ два кофе,сказали, что позовут и в результате пока сам не подошёл никто и не позвал... Попросил обозначить кассира кто меня позвал, в ответ с усмешкой,что "ваш кофе готов забирайте" если бы не подошёл никто бы и не позвал... Интересно ребят у вас были возвраты холодного кофе??? В конце концов просто объясните что мы не успеваем извинитесь и вопросов нет...

Риана Исм

Level 2 Local Expert

Заказала чай с имбирем и грейпфрутом,а подали помойку накидан пучками розмарин не то что пить , нос пробирает , на вопрос? А где грейпфрут с имбирем?я не заказывала такое,отвечают внутри, для чего спрашивается стенд с меню, для кого ??? Грубят.

Show business's response

Давид Хилл

Level 4 Local Expert

персонал как был год назад отвратительный, так и остался. работники обиженные, как будто бы пытаются выразить свои негативные эмоции на клиентов. так не должно быть.

Show business's response

Рин Лягушкина

Level 4 Local Expert

Сегодня очень испортили настроение своим поведением, персонал выполняет свою работу безответственно и грубо. про мой заказ просто забыли, не выдали чек, а когда я показала списание из банка в телефоне и нормально объяснила ситуацию на пеня наехали, забрали телефон и грубо кинули его на стойку) я понимаю, что на точке наверняка большая проходимость и нагрузка, но персонал не имеет права поступать так по отношению к клиентам. Как минимум можно было извиниться. Посредственный кофе не стоил моих нервов, не советую никому.

Никита Александров

Level 6 Local Expert

Посещение кофейни Merry Berry стало для меня настоящим открытием и приятным сюрпризом! Это место, где можно насладиться ароматным кофе, вкусными десертами и уютной атмосферой.

Игорь

Level 7 Local Expert

Я побывала в Merry Berry и хочу поделиться впечатлениями. Из приятного сразу отмечу удобный график работы. Однако во время визита я обратила внимание на моменты, которые серьёзно портят общее впечатление. В какой‑то момент удалось краем глаза понаблюдать за работой кухни — и возникли опасения насчёт соблюдения санитарных норм. В частности, заметила, что некоторые блюда, которые не проходят дальнейшую термическую обработку, готовятся без должного внимания к чистоте рабочих поверхностей и инструментария. Для гостя это тревожный сигнал: безопасность еды — один из главных приоритетов. Кроме того, заметно, что внутри коллектива довольно напряжённая атмосфера. Сотрудники общаются между собой резко, чувствуется давление и усталость, а это неизбежно сказывается на качестве сервиса. Когда в команде нет слаженности и доброжелательности, это считывается даже со стороны, и желание возвращаться пропадает. Отдельно хочется сказать про стажировки и обучение персонала — пусть это и внутренняя сторона работы, но она напрямую влияет на то, как заведение выглядит для гостей. Если новички не получают должной поддержки и наставничества, им сложно быстро и качественно выйти на нужный уровень сервиса. А когда к стажёрам относятся с раздражением и грубостью, это не только демотивирует их, но и сказывается на работе всей команды

Константин Мокшанцев

Level 8 Local Expert

Очень плохо. Попросили повернуть торт, посмотреть разрез! Сразу отвернули с недовольным видом. Очень неприятно. Даже если есть инструкция не ставить торты разрезом к посетителям, будьте готовы пойти навстречу тому, кто хочет купить товар. Купили пирожное у соседей и очень довольны!

Захар Балашев

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстрое, видно, что ребята стараются, но часто случаются "запары", потому что Меганом в выходной день битком забит людьми и особенно это видно на фуд корте в обеденное время, видно, что не хватает персонала и часто бариста вместо отдачи заказа стоит на кассе, иногда, качество отдачи напитков и еды падает(опять же, потому что не хватает сотрудников) кафе хорошее, часто бываю и слышу жалобы на других посетителей на формат :"со своим нельзя", читал другие отзывы и вижу, что рейтинг падает именно за счет таких жалоб, надеюсь, что руководство сети(или франшизы) отреагирует, очень обидно, что такое хорошее место страдает из-за плохой организации, к сотрудникам претензии минимальные.Ps.Очень нравятся кафе вашей сети

Диана❤️

Level 9 Local Expert

В данном заведении я брала кофе уже года 2-3 точно и стала свидетелем как кофе у них стал не вкусным (о чем пишут многие). Кофе сейчас горьковатый и даже кисловатый. Единственное, что я постоянно здесь беру - фраппучино. Так же отзыв оставлю в ТЦ Южная Галерея, потому что там практически такая же ситуация, но здесь данное место больше симпатизирует.

Виктория

Level 5 Local Expert

Пришли в данное заведение, заказали напитки и еду, официанту сообщили, что заказ не с собой, будем сидеть тут. Оставили номерок на столе, предупредив официанта и уборщицу, что идем в соседний фуд-корт с просьбой не убирать номерок со стола. никто слова не сказал о том, что это запрещено. В соседнем фуд-корте взяли картошку фри, когда вернулись, бешенная официантка подбежала и сказала, что раз мы взяли еду в другом фуд-корте, то сидеть нам тут нельзя, забрала номерок и ушла 😂 в итоге все заказы упаковали с собой, забрать надо самостоятельно. На вопрос почему у нас забрали номерок и неужели покупка картошки в другом месте лишает нас обслуживания тут, официантка начала хамить и сказала что да, лишает 😅 клиентоцентричность на уровне 👌🏻

Саша Дуденченко

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение,отношение к клиентам отвратительное, заказывали напиок без сливок, мало того что сделали напиток со сливками еще и не тот. Выяснилось что два разных заказа оформили на один пейджер, ничего не обяснив выставили виноватыми покупателей, отказались объяснять ситуацию.

pav-geka22

Level 7 Local Expert

Когда бываю в меганоме всегда сюда захожу, приятный персонал, вкусные напитки, десерты достойны отдельной похвалы

Leravik

Level 9 Local Expert

Ходили до недавнего времени сюда, к десертам и напиткам претензий нет и не было. Все вкусно всегда, но не нравится подход к обслуживанию и полное отсутствие клиентоориентированности. В Меганоме вообще отношение странное: закрываются ребята в 22:00, в 21:20 могут не принять заказ на кофе, когда другие заведения работают исправно. Отбили желание к ним ходить с таким подходом. Не знаю, чистят они кофемашины так рано или как, но все-таки рановато отшивать покупателей.

Ева Хиро

Level 4 Local Expert

все хорршо, было очень вкусно бариста максим и девушка на кассе очень услужливые сделали все так, как просили, приду обязательно еще 💋💗

Ольга

Level 4 Local Expert

Очень приятная кофейня , хорошая атмосфера, дружелюбный персонал .Ребята готовят потрясающий раф )

poli poli

Level 3 Local Expert

напитки пресные, абсолютно нет вкуса. о лактозниках вообще не думают, почему бы не купить безлактозного молока и добавлять в любой напиток..? дессерты очень странные, однообразные.

Юлия Сова

Level 6 Local Expert

Напитки подают обжигающе горячими, после первого глотка уже ничего не чувствуешь из-за ожога, зато сандвичи еле тёплые - как так?) Какао откровенно невкусный.

Level 4 Local Expert

Персонал неадекватный , орут ,отвратное отношение к клиентам, пришли в 9:53 , за 7 минут до открытия , хотели у них покушать , сели , сказали подождем тут , выгнали с криками и заставили все поправлять

Show business's response

Любовь Низовцева

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал, полная девушка на кассе это просто что-то, слышала как она говорила про посетителей гадости, такое себе впечатление(и это называется лицо компании?). Все напитки химозные практически нету натуральных, все с сиропами и топингами. Десерты вытаскиваю не пойми от куда(из под прилавка, не с витрины). Нечего говорить о санитарии все без перчаток, рабочаяя зона гразная и ползают тараканы, просто ужас!!! Не советую посещать данную сеть, поберегите себя и свое здоровье!)

Оксана

Level 3 Local Expert

Заказ ждёшь очень долго,не понятное обслуживание,ждать кусочек торта 45 мин...

Natasha Gloshenuk

Level 3 Local Expert

Приятный персонал и обслуживание; вкусные напитки,из десертов - чудесный наполеон!

Merry Berry

101 review