Mercury

4.7

180 ratings

Rate this place

Level 23 Local Expert

Изысканное место уникальных украшений, приветливый персонал, заинтересованный в клиенте и подсказывающий как лучше. Стильное пространство в престижном отеле. Парковки не заметила.

Show business's response

Кузнецов Евгений

Level 10 Local Expert

На высшем уровне обслуживание, ассортимент, сервис. Если чего то нет в магазине, быстро перемесят в данный бутик пока пьешь кофе. Супер

Show business's response

Михаил Ж.

Level 7 Local Expert

Планировал сделать приятный подарок - моносерьгу Stephen Webster. Заказал на сайте, оплатил, приехал в магазин... и оказалось, что купил только часть серьги (подвеску), а не всё изделие. Нигде об этом не предупреждали (скрин прилагаю)! Очень расстроился, времени на другой подарок почти не оставалось. Магазин не захотел решать проблему, возникшую из-за их же косяка. В итоге от покупки отказался. Будьте внимательнее, чем я - уточняйте всё у менеджеров.

Show business's response

Алина Черномордова

Level 13 Local Expert

Все очень элитно и цивильно! Мне очень понравилось обслуживание, мне предложили воду, принесли холодную бутылку воды в стекле, стакан. Атмосфера спокойствия и роскоши. Тех ювелирных украшений, что мне были нужны, к сожалению уже нет в наличии в России) Вот это конечно, очень жаль, но ничего, я найду их не в России) Осталась довольна посещением салона.

oleghappy

Level 18 Local Expert

Как-то покупал подарок для мамы. Прекрасный магазин и чудесный персонал. Спасибо огромное!

Show business's response

Anonymous review

Очень качественный подход сотрудников! Подобрали ряд понравившихся часов по картинкам, их оперативно переместили в нужный мне магазин. Отдельное спасибо Сергею, который в свой выходной день приехал, все мне показал и оформил покупку. Минимум затраченного времени и очень качественный результат!

Марина Гладких

Level 2 Local Expert

Обращалась в компанию Меркури для подбора корпоративных подарков для топ-менеджеров компании. Сроки были очень сжатые, а требования у нас высокие. Хотела выразить благодарность Сергею Макарову, менеджеру, который сопровождал меня на всем пути заказчика. Очень профессиональный, клиентоориентированный, знаток своего дела и, по всей видимости, человек, который свое дело любит. Помог определится с выбором, уложиться в необходимый бюджет, оказал максимальный сервис и поддержку. Сергей, спасибо Вам большое!

Анна Анна

Level 11 Local Expert

Странный сервис. Приносишь изделие известного дорого бренда на ремонт, стоящее несколько сотен тысяч рублей, а заявляют то, что ремонт будет платным. Не удар ли по имени бренда? Непрофессионализм?

Дима Спиридонов

Level 6 Local Expert

Моя семья все кольца друг для друга купили. Вот и на годовщину, забежал и купил обручальное кольцо, потому что ей тяжело ходить с булыжником. Татьяна лучшая тут.

Show business's response

Сергей Тачков

Level 14 Local Expert

Отличный сервис, персонал очень вежливый и дружелюбный - не было нужного размера, но оперативно (за час) оформили доставку со склада и мы стали счастливыми обладателями двух колец. Большое спасибо за ваш сервис и положительные эмоции. 👌

Сергей Корпенко

Level 4 Local Expert

Приятная атмосфера,покупал ни раз,очень все удобно,качественно,атмосфера распологает,расслабляет,спасибо.

Show business's response

Don E.

Level 7 Local Expert

Ужасные продавцы - мы пытались узнать цену на дорогие часы, которых нет в наличии, так молодой человек-продавец вообще не стал называть нам цену на часы и сказал, что по цене ритейла мы их вообще никогда не достанем, а если бы они были в наличии, то он и сам бы их купил и продал на вторичном рынке подороже. Неприемлемый сервис для магазина, где товары стоят миллионы рублей.

Level 5 Local Expert

Очень удобно, что можно заранее созвониться с сотрудником и обговорить наличие выбранного товара, а при его отсутствии очень оперативно доставляют в салон.

Ольга

Level 6 Local Expert

Отвратительно! Вылетают камни и стёкла у Chopard, как реселлер бренда Меркури обязан выполнять гарантийные ремонты ! Как итог ,якобы авторизированный сервисный центр ( не понятно где ,не понятно ,кто там работает ) выдал заключение ,что в поломке изделия виновата ,конечно же я ! Починили ,за половину стоимости .... теперь камень гремит так ,будто я сделала в ювелирном при трц в Бутово! Продавцы хамки рязанские! Никакого ощущения праздника от прихода в бутик при отеле Raddison Славянская нету! Клиент ориентированность нулевая! Стараются содрать хоть сто тыщ за низкокачественный ремонт на том и живут! А самое мерзкое врут «У нас такое впервые» спустя день у подруги вылетел так же камень !

Павел Л.

Level 19 Local Expert

Отличный бутик. Большой ассортимент действительно красивых изделий. Цены? Они нигде не бывают низкие на такие вещи, если только это не подделки.

Дмитрий Казаков

Level 3 Local Expert

Решил взять часы которые единственные в России, а продавец умудрился при замене ремешка поцарапать корпус. Еще сказал что это якобы нормально, что есть явное вранье. В общем получил только плохую порцию эмоций.

Тимофей Новиков

Level 9 Local Expert

Отличный товар добро желательным персонал

Show business's response

Anonymous review

Политика компании ужасна!Никакой клиентоориентированности.Подарили кольцо, ошиблись с размером, поменять размер нельзя.За триста штук кольца покупаешь, и такое отношение.Фу

Евгений Лягушин

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Очень доброжелательно, все по делу. И действительно помогли выбрать самое лучшее. Особое спасибо Анастасии!

Юлия

Level 11 Local Expert

Приобретала браслет в Столешниковом переулок. Сначала все было прекрасно, но по мере ношения я поняла, что в изделии есть брак, который цепляет одежду, что особенно хорошо заметно зимой на вязаных свитерах и платьях. Я вернулась в магазин, мне предложили сдать в сервис изделие. Через неделю из сервиса позвонила девушка, основной задачей которой было накидать миллион терминов и обозначить стоимость работ. Я воспротивилось, ведь изделие хоть и ношеное, но брак определенно заводской и для исправления дефекта много ума не требуется. Далее последовало еще несколько звонков и попытка доказать мне, что так изделие и должно выглядеть, что зацепки это всего-то маленький изъян, но так предусмотрено заводом. На что я рассмеялась и попросила дать мне письменный ответ от завода, который регламентирует то, что изделие должно наносить вред одежде. Через ещё 2 недели мне опять перезвонили и сказали, что завод подтверждает их домыслы и вообще, это по вине моей носки изделие оставляет зацепки на одежде. Обалдеть, это как же нужно носить Драгоценности чтобы золото погнуть..?! Конечно же, самого письма от завода мне отказались предоставлять, якобы это внутренняя переписка не для клиентских глаз. Я жутко разочарована данной ситуацией и планирую подавать в суд. Проводить независимую экспертизу и добиваться справедливости. От всего сердца, никому не рекомендую приобретать изделия в компании Mercury. С таким безразличием к клиентам и меркантильностью я ещё не сталкивалась ни в одном бутике. Теперь совершенно ясно, почему так много ювелирных брендов отказываются от продаж в сети их бутиков и самостоятельно выходят на рынок.

Ирина Рачковская

Level 3 Local Expert

Хочу отметить отличную, профессиональную и тактичную работу сотрудников магазина Mercury Кирилла Засецкого и Сергея Филатова , как достойных сотрудников этого замечательного. Магазина.

Алекснй Лоншаков

Level 12 Local Expert

Современная и стильная локация для Офиса

Show business's response

Татьяна Лебедева

Level 30 Local Expert

Нарядный магазин; рядом потрясающее мороженное, елка, праздник.

Show business's response

Аббикс Клининг (Москва)

Level 30 Local Expert

Отличный магазин в удобном месте! 👍

Show business's response