MegaFon Yota

3.5

101 rating

Rate this place

Леонич Мячков

Level 11 Local Expert

Очереди не было, быстро и профессионально проконсультировали и все что нужно сделали (Никита и Ульяна)

Show business's response

Alex Melt

Level 7 Local Expert

Сотрудник решил вечером прогулять работу. 2 часа на перерыв, не многовато? Перенаправление на ближайший салон там вообще сотрудник только создаёт проблемы. Думал приду сюда решать проблему, а нет ошибся...

Zorg

Level 15 Local Expert

Самый отвратительный салон. Хотел купить карту памяти, цену называют одну. В кассе выбивают другую. Когда прошу продать по той цене что назвали, посылают писать обращение. Хотел написать, а в итоге достали ценник с третей ценой, ещё больше. И опять, пишите обращение, мы рассмотрим..

Show business's response

Александра Завзо

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Выражаю благодарность, Дмитрию, директору сети «Мегафон» ТЦ «Райкин Плаза», за его отзывчивость , доброту, профессионализм. С удовольствием, приду еще раз !

Show business's response

Jahongir

Level 4 Local Expert

Там сидел молодой человек, не запомнил имени, он супер четкий человек и работник, внимательно выслушал, очень оперативно решил мой вопрос, и все объяснил кратко и ясно!

Show business's response

Splash S.

Level 8 Local Expert

Сотрудники салона не знают и не умеют ничего. Любое действие, выходящее за рамки продажи сим-карт вводит их в ступор. На мой вопрос наклеят ли мне плёнку на экран телефона сотрудник сказал, что он не умеет.ю, у него лапки. Сработала сигнализация, сотрудник не мог с ней справиться минут 30. Другой сотрудник не знал как оформить возврат телефона, выяснял 3 дня. Тех.поддержка существует, похоже, для поддержки своих сотрудников, но не для помощи клиентам, которые по несколько дней не могут решить простейшие вопросы из-за некомпетентности сотрудников салона.

Show business's response

Валентина Костоглотова

Level 25 Local Expert

Очень приветливые сотрудники, все очень быстро и профессионально делают

Show business's response

Илья Л.

Level 5 Local Expert

Уже месяц не могу перевести номер телефона из Мегафона к другому оператору, пришел в этот салон, чтобы решить ситуацию. Получил отвратительное общение с клиентом, клиентоориентированность это явно не про Мегафон. Консультант Малашенко Дмитрий откровенно хамит в лицо при попытке оставления претензии на долгий срок передачи номера телефона к другому оператору. Это бардак и он закончится только после смены директора салона.

Show business's response

Mаксимус Штольц

Level 10 Local Expert

Хороший салон, заменили сим на есим за 5 минут. Все отлично

Любовь

Level 10 Local Expert

оформила через сайт покупку роутера йота с симкой. удобно было забрать его в этой точке. пришла, а роутера нет в наличии. как так? заказ сделан, интернет пишет, все ок. сотрудник сказал, приходите в понедельник, а лучше во вторник, их точно привезут. пришла во вторник, роутера нет. что делать? - спрашиваю у сотрудника. мне удобна эта локация, я мимо хожу. если я сделаю новый заказ через сайт, не получится ли так, что приду, а его не будет снова? получится, сказал сотрудник. занавес. купила роутер не йоту и симку билайн

Show business's response

Мария Крым

Level 12 Local Expert

Сегодня посетила это "чудесное" место. Зашла, поздоровалась, никто не ответил, даже вниманием не удостоили. Минут десять стояла рядом со стендом мобильников. В салоне два консультанта и ни один не удосужился помочь. На мою просьбу помочь, мне было озвучено: "Освобожусь, помогу". Видимо, шла борьба с зависшим компьютером. При это второй консультант оставался ничем не занимался. В общем, братцы-кролики, потеряли Вы покупателя. Видимо, в данной торговой точке работникам до лампочки, будет ли выручка, важна ли репутация.. На все забили...

Show business's response

Никита К.

Level 6 Local Expert

Сотрудник Димитрий уже второй визит работать не хочет. Попросили закрыть номер - отправил на гос.услуги, в прошлый раз не распечатал договор (сказал, что не может ), чек или любые доказательства чистого номера (новая услуга ) не нашел. Максимально напрягается от просьб, а операции доверяет девушке коллеги, поэтому его в договорах нет. Жду его увольнения или его путешествия в ГУЛАГ. А офисе в "Капитолии" всё тоже самое, но с чеком, закрытием договора и максимальной помощью от сотрудника. Отзыв на Дмитрия в поддержку Мегафона уже отправил через звонок оператору.

Show business's response

Кирилл Юрченко

Level 12 Local Expert

Отношение к клиентам ужасное. Отвечают с неохотно, постоянно очереди. Ничего позитивного нет. Уйду к другому оператору , это факт .

Show business's response

Юрий Швыряев

Level 21 Local Expert

Директор салона Анатолий Мегафон в ТЦ Райкин плаза занимается откровенным мошенничеством. Ожидаю ответа от Мегафон и буду обращаться в соответствующие правоохранительные органы в силу пробития услуг в чеке от 01.11.2023 в 19:19 , которые клиенту (мне) не были предоставлены и оказаны. Так, Анатолий, пробил мне в чеке Сертификат Телемед для мигрантов за 2990р. Я не требовал этого сертификата. Мне сертификат не был выдан. Я не мигрант. Жду ответа от Мегафона и уточняю ФИО сотрудника для возбуждения дела.

Алена

Level 8 Local Expert

Прошу провести работу с сотрудниками, касаемо их осведомленности о предоставляемых услугах в салоне сети Мегафон. Сегодня я посетила салон в ТЦ Райкин Плаза по поводу смены паспортных данных в банковской карте Ozon.card. Сотрудник Екатерина отказала мне в данной услуге сославшись на то, что мой оператор МТС, вот и идите туда. Не взирая на то, что я четко и ясно, несколько раз повторила, что мне нужно, и почему я пришла именно к ним. Потому что Мегафон является партнером банка, и предоставляет услугу в смене паспортных данных в карте Озон. Очень жаль, что я зря ехала к некомпетентным сотрудникам, и Екатерина решила даже не напрягаться, и прицепилась зачем то к «мы не ваш оператор, идите в свой МТС, я ничего не знаю».

Show business's response

Gavril V.

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис. Работают два консультанта, но почему то второй прячется в подсобке. Клиенту передо мной полчаса оформляют телефон. Сервис уровня дно.

Show business's response

Марина Соболева

Level 9 Local Expert

Сервис отличный! Сотрудники быстро помогли переоформить номер, уточнили нюансы, подсказали с выбором тарифа! Перешла от другого оператора и полностью довольна 😊 большое спасибо!

Show business's response

Makukhin D.

Level 4 Local Expert

Стояли ждали 20 мин, потом соседка и магазина рядом связалась со старшим, и выясняла, что все сотрудники ушли и будут через 1,5 часа. Для такой крупной компании отвратительная организация работы!!!!

Show business's response

Екатерина Коко

Level 6 Local Expert

Очень мне помог молодой человек - консультант восстановить сим-карту и проконсультировал по вопросу подключенных услуг. Был вежливым и внимательным к моему запросу. Спасибо ему большое!

Show business's response

Николай Панов

Level 7 Local Expert

Все информативно, персонал всё разъяснил, вопросы остались к оператору, с которым у официальных представителей нет прямой связи???! Можно было не приезжать. Все равно решалось все по телефону вне салона около 40 минут

Show business's response

Кристина Олеговна Федосеенко

Level 7 Local Expert

Работают 3 человека, а компьютер всего 1 ... Сотрудники не ориентированы на клиентов от слова «совсем», не поинтересовались даже с каким вопросом обратилась, отвратительное отношение к клиентам. Итог... Ждала 15 минут, чтобы внести платёж по кредиту, который в этой же конторе не посчастливилось взять при покупке телефона. В помещение 2*2 стоит нереальная духота, а из-за того, что много народу, не выдержала всего этого и ушла. Больше нет никакого желания возвращаться ...

Екатерина Милосердова

Level 8 Local Expert

Продавец нацепил наушники и без объяснений запер дверь перед носом. Время 15:39

Show business's response

Stepan Kuznetsov

Level 11 Local Expert

Не смогли помочь со сменой паспортных данных

Show business's response

Артур Марк

Level 7 Local Expert

Просто днище, я с этим делом точно пойду в Роспотребнадзор! Подключили две симки стоимостью 500 рублей на каждую. 150 списали за симку, далее 350 рублей положили на счёт и пообещали, что у меня будет 2 недели интернета. После проверки оказалось, что на симках интернета нет! По телефону поддержка решить вопрос не может, еду в салон, мне там говорят техническая ошибка, написали заявление и пообещали, что в течение 72 часов (СЕМИДЕСЯТИ ДВУХ ЧАСОВ, КАРЛ!) инет появится. Он появился через два (!) дня, но через три дня снова пропал. Служба поддержки сказала по телефону, что не было никакой ошибки и что мне нужно доложить 350 рублей, чтобы все заработало и съездить в салон в третий раз! На вопрос почему тогда интернет появлялся мне сказали, что не должен был и снова хотят с меня денег)) Это чистое мошенничество и просто так я это не оставлю. Кроме того, больше ни одной симки не куплю в мегафоне и сделаю все, чтобы наш офис разорвал контракт с ними

Show business's response

Александра М.

Level 2 Local Expert

Если вы уже решили здесь что-то приобрести, проверяйте чеки перед оплатой. Сотрудник Малашенко Дмитрий несмотря на любой ваш отказ от услуг все равно добавит вам Касперского, подписки и еще по мелочи. Все с ключами активации, из-за которых вернуть уже это не возможно.

Show business's response

Viktoriа

Level 6 Local Expert

Второй день прихожу и вижу эту вывеску. Сегодня решила подождать. Жду уже минут 30.

Show business's response

Яна

Level 18 Local Expert

Всё супер, обслуживание норм, милый, приветливый персонал.

Show business's response

Кирилл Яроцкий

Level 2 Local Expert

Перерыв часик, а может и больше висит, хоть написано что работают без перерывов, очень классно, вы хоть указывайте на сайте что вот такие перерывы берете, ужасно

Anonymous review

Сотрудники никакие, работать не могут, не могут в компьютере цифры и буквы сверить, 2 раза не могли проверить правильно паспортные данные, отказались распечатать паспортные данные, нет возможности узнать, какие паспортные данные реально были указаны в базе, явное препятствование переходу к другому оператору

Show business's response

Dmitry Korobeynioov

Level 7 Local Expert

Продавцы врут что не работает оплата по карте, чтобы оплатили qr кодо и тогда они получат какой-то процент

Show business's response

Kupi-Osago.ru Д.

Level 6 Local Expert

В данном офисе работают мало соображающие сотрудники, молодая леди знает ровно зеро, а янг бой жуя выдает ложную информацию клиентам, отправили за детализацией в центральный офис , в котором даже йоты нет , а мегафон только для юрлиц

Show business's response

Светлана Старенко

Level 6 Local Expert

Пришла изменить персональные данные, была небольшая очередь (4 человека), которая прошла быстро. Решили вопрос в течение 10 минут.

Show business's response

Наталия Нагай

Level 8 Local Expert

Очень хороший салон, ребята во всем помогли! Спасибо большое ✨

Show business's response

Anonymous review

Хорошие ребята в этом офисе работают. Помогли в непростой ситуации.

Юлия

Level 18 Local Expert

Вполне приветливые ребята работают, всё рассказали о нужном для меня тарифе.вопросов к этому месту пока нет.

439265 Рябышев

Level 10 Local Expert

Хорошие специалисты. Решили проблему.

Show business's response

Pink G.

Level 2 Local Expert

Работники хамоватые, покупал на днях телефон, решил вернуть т.к не совсем то, что хотел, возврат делать отказались, сослались на непонятные аргументы.... полное нарушение прав потребителей. Не советую

Анастасия Владимировна

Level 3 Local Expert

Плохой ! Купила часы не работают ! Продавцы не знают ничего !

Show business's response

Slavyana V

Level 22 Local Expert

Сотрудник был с явными признаками орви. На вопросы отвечал с большим нежеланием.

Show business's response

Елена М.

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание

Show business's response