Уважаемое руководство ПАО "Мегафон" или уполномоченное юридическое лицо, Обращаюсь к вам с жалобой на сотрудницу вашей компании, которая обслуживала мою маму сегодня, 09 июля, в период с 15:00 до 15:30 по адресу пр. Коммунистический 59, г. Северск. В момент обращения она была единственным сотрудником в офисе. Моя мама, 70-летняя женщина, была глубоко недовольна опытом общения с данной сотрудницей. В процессе взаимодействия возникло несколько неприятных моментов: Мама пришла с целью приобрести модем Мегафон С300-1, который, как известно нам, поддерживает сим-карты оператора Yota. Она также планировала приобрести сим-карту Yota для использования в загородном доме, где доступен только сигнал этого оператора. Сотрудница заявила, что указанные модемы предназначены исключительно для сим-карт Мегафон, что вызвало у меня удивление, так как ранее представители Yota рекомендовали именно эту модель, утверждая, что она продается в комплекте с их сим-картой на их сайте. Также на сайтах маркетплейсов и других продавцов, есть информация о том, что поддержка сим карт и Мегафон и Yota. Я попросила маму передать трубку сотруднице для уточнения этой информации, учитывая, что она не слишком разбирается в технических аспектах. Однако сотрудница отказалась общаться со мной и продолжила общение с мамой в хамском тоне, повышая голос: "Я вам уже пять раз говорю...". Я предложила маме попросить у сотрудницы альтернативу двухдиапазонного модема, поддерживающего сим-карту Yota, однако сотрудница отреагировала надменно и претензионно, сказав: "О чем вообще идет речь?". Я была на связи с мамой в течение этого разговора и слышала хамское общение со стороны сотрудницы ПАО "Мегафон". В итоге, учитывая некомпетентность, незаинтересованность сотрудницы и отсутствие предложений по решению возникшей проблемы, мама завершила общение в офисе, осознав, что это бесполезная трата времени. Такое поведение сотрудника не только причиняет серьезные неудобства клиентам, но и подрывает доверие к вашей компании. Ожидаю, что будут предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Благодарю за внимание к данному вопросу и надеюсь на скорое решение, и информацию о том как с вами связаться. С уважением , Елена

Show business's response

mgrzh

Level 11 Local Expert

Отличный мобильный оператор! Самый быстрый интернет, отличный персонал и хорошие цены на тарифы. Связь ловит фактически везде, где я бываю.

Show business's response

Виктор

Level 3 Local Expert

Заказал симку через интернет с интересующим меня номером после оплаты в салоне оказалось что типо программа продавцу не показала этого. Ну ладно а че Тада впринцыпе сама не предложила выбрать номер как во всех салонах это заведено?... Вообщем подпорченные настроение до конца дня p.s. мармелайт 24.04.24

Show business's response

MegaFon Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

16 reviews