MegaFon Yota

2.4

62 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Заключила договор на переход со своим номером на тариф вип. Приезжал сотрудник выдал сим-карты и взял оплату 850 рублей. На следующий день приходит сообщение, что ваша заявка отклонена. Это как? Причем как абонент другого оператора - позвонить в поддержку и написать я тоже не могу. Говорят позвоните с номера мегафона. Честно, уже пожалела и деньги и потраченное время. Сотрудничать с такой компанией не хочется. И кто мне вернет деньги, это неосновательное обогащение.

Александр Ч

Level 6 Local Expert

10.06.25 мне срочно понадобился новый номер Мегафона с тарифом без абонентской платы. Изучил тарифы на сайте Мегафона и пошёл в ближайший салон – Московская/Радищева. В салоне сотрудник Владислав. Говорит – на выбранные вами тарифы невозможно подключиться с новым номером, можно только перейти с уже имеющегося. Я был удивлён, т.к. на официальном сайте другая информация. Владислав сказал, что на сайте Мегафона неактуальная информация, требующая корректировки. Я удивился ещё сильнее. В связи с отсутствием в Саратове в этот день интернета спросил номер горячей линии Мегафона у Владислава и набрал. Номер оказался не тот, Владислав обвинил меня в том, что я не умею делать правильный набор. Я начал напрягаться. Ещё раз спросил номер, после набора показал Владиславу, он сказал, что префикс +7 неверный, «в нашем регионе не работает» (!!!) и нужно набирать вместо него 8. Я поинтересовался, чем отличается «наш регион» от остальной России и всего мира, на что последовал исчерпывающий ответ – «особенности региона». Ну да ладно… Долго общался с роботом, чтобы добиться соединения с оператором, в итоге оператор сказала, что Владислав заблуждается и выбранные мною тарифы можно подключить на новую SIM-карту. Включил громкую связь и попросил повторить это для Владислава. Он подтвердил, что услышал, и заявил, что у федерального Мегафона нет информации по региону и оформить карту можно только онлайн в личном кабинете. При этом он довольно улыбался, зная, что мобильной связи нет… Я попросил его представиться полностью, но он отказался, тогда я сказал, что сфотографирую его. Он сказал, что не против и принял позу (на фото). Тут я уже не выдержал, спросил, пишут ли камеры аудио и высказал всё, что думаю по этому поводу, избегая слов, запрещённых Роскомнадзором. Я, конечно, понимаю, что в стране кадровый голод, найти работников сложно, но держать такого «сотрудника» для компании чрезвычайно накладно. Оценка сотрудника (баллов из 10): клиентоориентированность – 0 лояльность компании – 0 работа с возражениями – 0 разрешение конфликтов – 0 самодовольствие – 10 уверенность в безнаказанности – 10 С такими показателями вряд ли и KPI высок… P.S. В другом салоне, Московская/Вольская, карту с нужным тарифом сотрудник Антонина оформила мне за 10 минут, а Владик украл у меня больше часа рабочего времени. Спасибо всем, кто дочитал до этого места. Всем добра и поменьше Владиков на жизненном пути!

Show business's response

Ing Mile

Level 8 Local Expert

Плохое качество услуг. Низкий уровень квалификации персонала поддержки. Связаться с оператором невозможно. Голосовой помощник полное убожество. Буду переходить к другим операторам.

Show business's response

Алексей М.

Level 5 Local Expert

Зашёл за полчаса до закрытия, девушка -стажер домывала полы, но все равно меня приняла с хорошим настроением и быстро помогла решить мой вопрос) 13 октября у нее смена была, имени на бейдже вроде не было(

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Самое худшее обслуживание. С операторами не возможно связаться ,вообще. Отвечает робот . Присылают новые тарифы в смс , не предупреждая, могут переключить . Тарифы все не выгодные . Не пользуйтесь мегафоном !!! Не советую

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Офис на Радищева/Московская считаю лучший офис в Саратове. Очень грамотный специалист директор офиса Александр. Обращалась по вопросу оплаты корпоративного номера. Все оформил быстро. Перед этим обращалась в салон на проспекте Столыпина - ничего не смогли, или не захотели сделать.

Show business's response

Римма Козлова

Level 2 Local Expert

11.09.26г. Были в офисе на Радищева, 30.От всей души благодарим Максима за профессионализм и доброе отношение к 2 пожилым женщинам. Подробно и терпеливо объяснил нам все неясные моменты. Желаем ему здоровья! Хотелось бы видеть всех сотрудников мегафона такими!

Show business's response

Екатерина Гаврилова

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников,говорят постоянно разную информацию.Пенсионерку гоняют в офис по несколько раз для того,чтобы сверить паспортные даннные.И все равно номер перенести с другого оператора не получается!!!!!Вы что там!!!!Обнаглели вообще!!!

Show business's response

Илья Конищев

Level 4 Local Expert

Отвратительная связь. Интернет не работает вовсе. Службы поддержки нет, как таковой.

Show business's response

Роза

Level 3 Local Expert

Очень понравилась работа сотрудника Владислава! Быстро обслужил и сориентировал. Помог с переводом денежных средств Буду обращаться еще в данный салон!

Show business's response

Жанна Иванова

Level 4 Local Expert

г. Саратов ул. Орджоникидзе 1, сотрудники работают очень медленно, ничего не знают как и что сделать, не обучены совсем. Директор отделения хамит , некорректно общается с беременной девушкой!

Show business's response

Наташа

Level 6 Local Expert

За 10 мин до закрытия Радищева/Московская даже зайти не дали. Хотя бежали купить телефон и уже определились. Типа мы закрываемся. Пришлось ехать в другой салон и там покупать. И там нам покупку оформили за 5 минут. 18.07 2024

Show business's response

Гульсия Х.

Level 3 Local Expert

Сколько лет являюсь пользователем Мегафон,но в последнее время не могу оплатить дистанционно компании микрофинансов (МФО) в личном кабинете дистанционно,сообщения не поступают (смс) от банка,там говорят,что блокирует сообщения оператор,уже пару недель идут %,а пуш-уведомления-смс как не поступали,так их и нет,не приходят шестизначные кода от банка,Мегафон их блокирует или пишет,что номер не доступен,хотя я на связи уже месяц как.Оператор написал в технический отдел,3 дня будут решать вопрос,а % так и будут идти.Остаётся ехать в офис лично в другой город,отпрашиваться с работы,либо по реквизитам в онлайн-банке.

Show business's response

Анна Н.

Level 5 Local Expert

Являюсь абонентом Мегафона более 15 лет, последнее время только и думают как больше денег содрать с абонентов. Только перешла на новый тариф, мне звонят и говорят что он архивный и они подобрали специально для меня другой, который дороже. Был лимит 1050 руб., срезали до 450 руб. Зачем он тогда вообще нужен, если этот лимит меньше стоимости тарифа, абсолютно бесполезная услуга. Вообщем думаю о смене оператора, Мегафон не ценит своих клиентов, к сожалению.

Show business's response

фаина

Level 4 Local Expert

хочу подключить услугу блокировка интернета, но как только это написала в поисковике приложение заглючило и оно открываться не стало.Тоже самое произошло и на сайте, доступ к этой услуге на глазах исчез, а потом и доступ к самому сайту. Что вы хотите получать деньги за ненужные мне услуги? Что за маскарад? Эта услуга существует,один раз получилось нажать на кнопку подключения, но потом все исчезло.

Show business's response

Елена Гракун

Level 7 Local Expert

Хочется высказаться в целом о компании Мегафон. Являюсь абонентом много много лет Поражаюсь тому беспределу,который они творят последнее время-подключают без ведома различные опции-ухо всегда нужно держать востро.Вчера оплатила один номер,а деньги перевели сами на другой-где был минус Как это возможно?Общение в чате поддержки стали регулярными-постоянно что-то выяснять приходится. Ощущение,что в любой момент могут просто нагреть

Show business's response

Анна

Level 18 Local Expert

Спасибо сотруднице офиса Мегафон. На все мои вопросы ответила. К тарифу подключила

Show business's response

Петр Смирнов

Level 4 Local Expert

Единственный филиал, где нашел новый запечатанный тел. Так еще и повер банк в подарок дали.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Доброжелательность и компетентность сотрудника