MegaFon Yota

3.7

176 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Менеджер Никита, с которым довелось общаться 01/08/26 для оформления перехода с Мегафона на Йоту, оставил меня в замешательстве. Парень выглядел уставшим, на вопросы отвечал нехотя, высокомерно, я клещами из него вытаскивал информацию. Руководству стоит записать его на тренинг по клиентоориентированности. Либо дать отпуск и пусть парень отдохнет. Может поможет. Хотя надежнее порекомендовать этому барину поискать другое место работы.

Мария БОЧКАРЕВА

Level 5 Local Expert

У меня заблокировали номер потому что у меня не прошли проверку данные, приехали из села в данный салон 14.02.25,молодой человек ввёл, якобы, мои данные. На вопрос Когда заработает сим.карта, ответил в течении недели. По итогу сегодня понедельник номер по прежнему заблокирован. Еду в другой салон, и там выясняется, что мои данные ни кто не обновил?! Девушка всё заново сделала и сказала что в течении суток всё заработает, через 20 минут так и случилось. Вопрос, что ввёл молодой человек и для чего он там сидит?????

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Во первых почему руководство не смотрит на внешний вид девочек которые там работают. Стоит в лифчике в прямом смысле майка сползла, строит из себя такую умную, приехала написать заявление о возврате средств, они так и не смогли ничего сделать, сегодня опять туда ехать . Приезжаем они сидят на лестнице, прям на крыльце. Ужас какой то.

Show business's response

Светлана Герасимова

Level 3 Local Expert

Кошмар какой-то, приехали за телефоном который стоял по акции ,консультант не знает что входит в комплектацию этой акции, это ладно пока он уточнял у своего директора что и как провести, другой рукой не отрываясь играл в телефоне, и когда вроде уже всё подходило к завершению телефон плюс акционные товары всё мы оплатили, но перед этим спросили больше ничего не надо будет платить в ответ сказал нет, оплатили и тут следом что нужно еще оплатить за услуги связи которые вроде как входят в эту акцию, ну да ладно сказали отменить товар мы не будем это брать, он даже заявку не мог сделать на возврат денег, пришёл другой менеджер с др точки спасибо ему большое и все подробно объяснил сделал заявку теперь ждём возврат денег, но и в этот момент пока он делал заявку тот чувак так и играл в телефоне меня это просто выморозило, как таким можно быть, в итоге ушли без телефона и без денег, и потери времени 2часа в пустую

Show business's response

Никита Ильин

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание сейчас всё решают быстро и качественно.

Show business's response

сергей васильев

Level 3 Local Expert

При оформлении новой Сим-карты условия Договора оказания услуг не предоставляют! Оформление новой Сим -карты было на старый номер Мегафон. ( Из Правил сайта Мегафон : Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM‑карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно). Фамилию менеджера продаж Андрея К. не говорят ( см. Кассовый чек). Оплату за симкарту взяли 306р. Услугами Мегафон последние 2 месяца не пользовалась, не оплачивала связь. Были заблокированы исходящие звонки. Входящих не было. Оказался за мной долг 600р. Объяснили, что такой тариф. Чтобы расторгнуть договор необходимо оплатить долг за отсутствие связи. Как вам такие Услуги!? Добавочно: пришёл ещё счёт из С- Петербуга на сумму 122руб и услуги 27-50. "Отлично" работаете!

Show business's response

elena

Level 6 Local Expert

Купила симку сказала чтобы оставили старый номер, ещё поменяла тариф. Через 2 месяца окозалось что у меня два номера и на второй задолженность . По предъявлению в салоне мне сказали что второй номер дали временно с тарифом в 300 рублей ,это 50 руб.симка и 250руб.Долг. Доказать нельзя было слушать не хотят ,чтобы закрыть второй номер надо оплатить долг.Персонал салона ухмыляется и делать ничего не собирается. А ещё купили в этот же день телефон через 2 месяца сломался,сдали на ремон по гарантии ,другой резервный для общения недали ,сказали такого закона нет, телефон ещё с ремонта не получили прошло 1,5 месяца. В этой области связи Мегафон более 15 лет такого хамства в этом салоне ещё не было. Не советую обращаться в этот салон ул.Камарово 135/7 .

Show business's response

Надежда С.

Level 5 Local Expert

Ужасный персонал. Даже не могут продать телефон. Не умеют. Уже не говорю про оформление кредита, так и не сделали. Цены во всех магазинах от мегафон разные. На кассе только необученные стажёры. Очень разачерована.

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

8 августа сняли деньги за сообщение, хотя не пользуюсь сообщениями так как они у меня по тарифу платные, в офисе сотрудник Мария на бейджике написано директор офис по продажам, отказала в помощи сказала что всё смотрите в личном кабинете и если с вас сняли то это всё верно значит вы смс отправляли, попросила жалобную книгу тоже отказали говорит мы не предоставляем, как так в офисах мегафон нет книги отзывов и предложений, целый час билась из за этих 3.5руб, но всё таки другая сотрудник Анна помогла, составила притензию о помощи чтоб разобрались по поводу смс которой я не отправляла, через 10 минут позвонила оператор мегафон извинилась что деньги были сняты не верно, что я действительно никуда не отправляла смс, и деньги должны вернуться, в личный кабинет захожу ни чего не вернули, обман сплошной обман, а потом спрашивают вы наспорекомендуете кому то, конечно нет

Кристина Викторовна

Level 4 Local Expert

Директор офиса на Комарова ,Мария вышла с недовольным лицом изначально ,не выслушав даже для чего я пришла на грубила на хамила,на вопрос книги жалоб и предложения сказала нету,я директор сказала сразу Мария.Спросив ее ФИО -сказала что не предоставляем это людям.Что простите???Это вот сейчас так директора общаются с людьми???Что происходит с офисом?Его и так сократили то минимализма.

Show business's response

Людмила Б.

Level 10 Local Expert

Мегафон - неоднозначное мнение. Иногда, чтобы решить какой-то вопрос, гоняют по всему городу. То от ул. Комарова до ул. Ленина. То от ул. Ленина до ул. Комарова. Оплачивая по терминалу, сумки положить некуда... Печально... Сами молодые работники хорошие, но зависимы от организации деятельности, которая требует корректив. Можно все наладить! Стабильность Мегафона уже позволяет сделать анализ и выводы руководству. В Новом Году - новых хороших изменений!

Show business's response

Клиент

Level 4 Local Expert

Ужасно, совсем не компетентны. В интернете, и на двери график с 09:00 до 20:00 приезжаю в 14:00 салон закрыт. Висит объявление, закрыто! Технический перерыв с 13:00 до 14:30, ладно подъехала позже, ура открылись. Передо мной было три человека, и из четырёх человее, Данила помог только женщине оплатить за телефон, в остальном этот салон связи бесполезен, ничего не знают, ничем не могут помочь. Зачем вы работаете, если не можете помочь?!

Show business's response

Михаил Денисов

Level 7 Local Expert

Хамское отношение к людям. Ни чего не знают, ни чего не могут. Директор Мария даже решить проблему не может, а скорей всего не хочет. Заехал тут же на Рокот две минуты и моя проблема решена.

Show business's response

Злата Куценко

Level 3 Local Expert

У нас корпоративный счет, мы директора который нас оформил документы не правильно не можем застать на рабочем месте. Каждый раз нам говорят одно а приезжаем и ее не застаем на месте! Решите вопрос - директор не присутствует на работе , у нас большая компания а мы не можем оформить документы и номера в корпорацию !

Show business's response

Anonymous review

Ушла от них наконец то . Оператор никакой стал .Связи нет постоянно

Денис

Level 13 Local Expert

Навязывают не нужные услуги. Нагло врут глядя в глаза, что без сим карты нельзя купить телефон

Show business's response

Людмила Шабалина

Level 4 Local Expert

Приехали оплатить за сотовую связь....салон закрыт до 19.30....а время было 10 минут седьмого....безобразие... В салоне никого нет . Иногда вообще стоят курят на улице и не разбегутся идти на рабочее место.

Show business's response

Виктор Чирков

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал. Все мои вопросы решают быстро

Евгения И.

Level 5 Local Expert

Квалифицированные сотрудники,вежливые,все вопросы решаются проффесионально.

Джалия И.

Level 3 Local Expert

Выгодный тарифный план с безлимитными звонками в сети,доступный пакет интернета и смс.

Юл ия

Level 9 Local Expert

Сидит одна хамка (директор офиса) в этом офисе, сотрудников нет других. Проблему не решила и не хотела решать. Отвратительное отношение к клиентам.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание сотрудника Мария на Трнавской,24,хамит,оскорбляет,отказывается обслуживать,выгоняет из салона. Не советую обращаться в эту контору

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Очень плохое обслуживание, Менеджер никаких вопросов не решает. Для чего они там сидят??? Деньги драть стали, а платежи почему то не зачисляются. Короче забили на насю

Наталья Ганина

Level 14 Local Expert

Доступно, удобно, сотрудники отзывчивы.

Анастасия Романова

Level 6 Local Expert

Хорошие сотрудники, помогли сразу. Большой выбор телефонов, есть рассрочки

Show business's response

Владимир Николаевич

Level 17 Local Expert

Самое ужасное обслуживание. Хотел купить наушники, Присутствовал один продавец, разговаривал со мной сквозь зубы. Плюнул на мегафон и купил наушники в ДНС за 2 минуты. Офисы мегафон отживают своё берут кого попало, контроля нет.

Ольга Ольгина

Level 10 Local Expert

Были в субботу вечером. Девушка консультант бысто обслужила по вопросам корпорации. Спасибо!

Show business's response

виталий ф.

Level 2 Local Expert

Помогли спасибо,быстро и понятно

Show business's response

Ю Ю

Level 7 Local Expert

Хамка, стояло три пожилых человека и всем нахамила. Работала на Комарова 135 18.06.2023 г. Прошу принять меры.

Show business's response

Anonymous review

Пришёл сегодня в мегафон хотел поменять тариф сказали что тариф меняют только на новые номера, а на самом деле что было лень менять.

Галина Заслонова

Level 2 Local Expert

Хамство сплошное, на эту Марию жалуются и жалуются, не все только отзывы пишут. Вы как держите таких сотрудников????

Show business's response

Алексей М.

Level 2 Local Expert

плохое обслуживание менеджером светланой

Антон

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. По истечению более 40 минут в очереди, вас начинает обслуживать неквалифицированный персонал, который постоянно прерывает обслуживание для совершения звонков по решению своих личных проблем и походами на перерыв, при этом в зале огромная толпа. То и дело бегют к другому сотруднику чтоб узнать, как отключить доп услуги, которые сами внезапно и без уведомлений вдруг подключились. Или всей толпой перезапускают зависший полумертвый компьютер. Грамотно проконсультировать не может ни один сотрудник.

Anonymous review

Обслуживание клиентов очень хорошие.

Тимофей Смирнов

Level 12 Local Expert

Хамы.Нестисняются пудрить мозги старым людям

EFREM R.

Level 6 Local Expert

К персоналу притензий нет, все мы люди. Но чтобы решить простой вопрос стоишь минут по 10- 15.

Геннадий Литяев

Level 3 Local Expert

Неудовлетворительное обслуживание клиентов, сплошное хамство, плати и выслушивай оскорбления.

Руслан М.