MegaFon Yota

3.2

168 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сегодня вот с утра не работал интернет, ну да ладно думаю, в обед ситуация не изменилась, думаю дай пощвоню в поддержку, узнаю что ща проблема. И собственно дальше глупого робота оператора, которой максимум что мог предложить, перезапустить роутер, пробиться не удалось, за то ради эксперимента попробывал позвонить как новый клиент, за подключением, и о чудо, сразу без проблем попал на человека, магия какая то. Но самое приятное, так же без проблем смог дозвонить до нового провайдера, что согласился прийти заменить мне Мегафон уже завтра. Так что Мегафон красавцы, сервис на 0 из 10 🤌 Удачи развивать ии ботов, вместо адекватной тех поддержки.

Show business's response

Надежда Баева

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к своим клиентам. До оператора дозвонится не возможно. Муж в 45 поменял паспорт, не уведомили что надо внести новые данные, в итоге просто заблокировали, 9 дней уже нет интернета( плачу 1500т за 30дней) , перерасчёт не делают, завтра надо вносить новый платёж, но уже желание отказаться от Ваших услуг! Отвратительно!!!

Show business's response

Alena G

Level 8 Local Expert

Не рекомендую вообще эту компанию. Интернет постоянно плохо работает (домашний вайфай), договор отказали расторгнуть в офисе якобы не работает сайт. Всё у них не работает. Мастера вызывали 7 раз за месяц. Столько времени на них потратила. Ужас.

Show business's response

Ирина Чапкаева

Level 2 Local Expert

Ужас! Рядом расположены две точки по продаже и подключению yota, однако цены на сим-карты разные. Купила симку за 450 руб., а рядом,оказывается, за 150р. продавались. Грабеж и все молчком. Сотрудник ничего толком не поясняет. Приходится всё вытягивать из него. А, когда решила отказаться от их услуг, прислали, что не могут расторгнуть договор, в связи с задолженностью по карте, хотя на ней 160 рублей, т.е. не минусовой баланс. Причем, ещё даже вступил в силу основной номер, карта на временном номере.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 7 Local Expert

Я приходил сюда сегодня, чтобы решить вопрос со сбоем при расторжении договора мобильной связи через интернет. Сотрудники здесь со мной общались неконструктивно, и мне не понравилось что они ничем не помогли и даже не попытались войти в положение, а одна из сотрудниц так и откровенно посмеялась надо мной. Пришлось писать жалобу. В целом до этого эпизода у меня не было какой-то явной неприязни к оператору - в Задонском районе он не ловит, только поэтому перешёл на другой. Но теперь она (неприязнь) появилась, и довольно стойкая. Надеюсь на скорейшее разрешение своего вопроса, и обращаю внимание руководства (которое сотрудники пригласить по моей просьбе отказались со словами "они не здесь, а в Москве"), рекомендую обратить внимание руководства на софт скиллы сотрудников данной точки обслуживания, которые вели себя неприятно и отталкивающе. Оставил и официально зарегистрировал письменную претензию.

Show business's response

Александр Т.

Level 7 Local Expert

Стою у островка уже 50 минут. Потому что сотрудник пытается сбросить пароль с роутера который мне продал только что, думаю что он был б/у. И лежал. Видимо по ошибке мне его дала и я ушел. Пришлось возвращаться. И в итоге вместо того что бы дать другой новый, я тут стою и жду пока сотрудник попытается сбросить пароль. Ужас …. Все понимаю но ужас

Show business's response

Ирина Т.

Level 6 Local Expert

Есть услуга домашнего интернета, абсолютно невозможно дозвониться до техподдержки, робот сырой, запросы не отрабатывает, решение получить невозможно. Проблема сохраняется на протяжении нескольких лет.

Show business's response

Имя Отчество

Level 2 Local Expert

ВНИМАНИЕ!!! Ужасный салон. Судя по всему неофициальный. Они регистрируют симкарты на чужие данные без ведома владельцев. А потом отказываются расторгать договор (В соседнем салоне мегафон расторгли за пять минут, находится буквально в трёх шагах). Ещё делают огромную надценку дороже чем в официальных салонах. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами.

Show business's response

Алиса Г.

Level 7 Local Expert

в какой мегафон не приедешь - везде очереди и только один работник, который обслуживает каждого человека от 20 минут и выше, никакой оперативности, на каждый вопрос закладывать час

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

16 июня я забирал роутер сотрудник Бабкин Е. Д. Совсем не компитентен в работе. Оформлял очень все долго. В итоге накосячил с тарифом домашний интернет. Вторую смкк не выдал по условиям тарифа, хотя я ему озвучил тариф и стоимость. Сегодня 17 июня мне пришлось приезжать за второй сиимкой, чтобы их объединить в один лицевой счет меня обслуживала Логинова А.Р а это еще лучще чем Бабкин. Номер симки не сказала распечатала вчерашний договор, который в другом офисе и не поняли сначала зачем мне два одинаковых договора выдаи. Теперь мне нужно опливать 2350 за обе симки. Надеюсь их уволят из мегафон. Жалобу на горячую линию я тоже составил

Show business's response

Viks

Level 4 Local Expert

Подключили сегодня домашний интернет. Новый кабель не протянули, подключили к старому. А чтобы новый протянуть говорят оставляйте платную заявку. Вообще жесть. К чужому кабелю подключили. Так ещё и обманули с тарифом. Когда оставлял заявку просил чтобы можно было подключить выделенный IP. Но после подключения оказалось что на моём тарифе данная услуга не предоставляется нужен дорогой тариф. Говорю переподключите как положено и всё предоставьте. Мне отказали. И послали куда подальше. За мои же деньги я не получил того что хотел. Отвратительно. Вернулся на старого провайдера, а от этой дичи отключусь. И да чтобы отключиться нужно в офис к ним топать. Желаю данной конторе обанкротится с таким подходом.

Show business's response

нарине саакян

Level 3 Local Expert

превосходные ребята сразу поняли что хочу,помогли подобрать мне ту сим-карту которая мне подходила отличная работа ребята,так держать

Show business's response

Виктор Р.

Level 2 Local Expert

Оформил подключение с сохранение старого номера в пршлом году. До сих пор не перенесли номер. Оператору дозвониться не возможно. Жалею, что связался с yota.

Show business's response

Улискова Римма

Level 5 Local Expert

Плюсов нет, к сожалению. Не рекомендую подключение. Интернет крайне редко работает стабильно хотя бы неделю. Ежедневные проблемы и вопросы, которые ни кто не решает. Как насмехаются, звонишь в поддержку, там бот Елена, без того раздраженному человеку, который не получает услуги, описанные в договоре в полном объеме, трепит нервы по Пол часа, по часу, пока не закипишь, как чайник. Если повезёт и всё же переведёт на оператора, лучше бы не переводила, такое ощущение, что этот оператор ещё хуже Бота понимает, как тебе помочь. Если я скажу, что ничего хорошего в этой компании нет, это ооочень мягко, отвратительное отношение к абоненту. Я даже не знаю, куда смотрят контролирующии органы г. Липецка? Может они просто к Мегафону не подключены?

Сычёва А.

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Даниилу! Сегодня в 21.30 зашла в салон связи и попросила раздать мне вай-фай на пару минут для решения срочного вопроса, тк инете по городу отключен и в Европе вай-фай для посетителей нет. Даниил помог не раздумывая. Если что, являюсь клиентом как йоты так и мегафона. На мегафон есть существенные нарекания. Такие сотрудники, как Даниил, спасают престиж организаций.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Сотрудники некомпетентные, не могут переписать без ошибок паспортные данные. Не могу активировать сим карту уже 5 дней.

Show business's response

Мария Владимировна

Level 3 Local Expert

Недоговаривают, вводят в заблуждение. Связь отвратительная. При обращении, не сообщили, что абон. плата не пересчитывается при расторжении договора. А дали информацию, что приходите после истечении 10 дней, Вам всё вернут. Итог: 3 дня минус 780 руб.

Show business's response

Алина Аввакумова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о данном магазине.Перед тем как идти в этот магазин,прочитайте отзывы,я не прочитала и очень пожалела. Пришла я в этот магазин покупать телефон,чтобы купить телефон я простояла больше 1 часа,хотя и очереди и не было,наконец-то подошла моя очередь,и сама покупка телефона у меня заняла 40-60минут,т.е 1.5 часа пробыла в этом магазине,чтобы купить телефон.На счет обслуживания,совершенно не умеют общаться с людьми!!! Персонал действительно очень грубый. После покупки проходит какое-то время и телефон просто не включается ,хотя телефон заряжен.Чтобы телефон включить,нужно было ставить на зарядку. Со своими знакомыми я проконсультировалась и мне сказали,что это дело скорее всего в прошивке. Ну и так как у меня ещё была гарантия,я решила воспользоваться этим. Прихожу в магазин и сидит девушка с клиентом,а мужчина просто «туда-сюда»ходит. Мы подошли,к нему,объяснили всю ситуацию.На что мне ответили «я не умею делать возврат по гарантии,сейчас девушка освободиться и сделает». Я спросила сколько примерно ждать,мне сказали максимум 30 минут. Так уж и быть,решила погулять пока по магазинам. Прихожу минут через 30-40,все также с тем же клиентом.Я ухожу и ещё часок походила по магазинам и опять направилась в Мегафон. Опять вижу,что все в одним и тем же клиентом,что то решают. Я сновала спрашиваю,сколько можно ещё ждать,мне сказали «я точно,сказать не могу» В итоге часа 2-3 я прождала.Прихожу в магазин и мне говорят «сегодня больше никого обслуживать не будем,ибо мы с этим человеком ещё надолго»,честно я не знаю сколько там был этот человек,у меня ощущение,что весь день. Я приезжаю на следующий день,опять очень долго жду. И вот мной готовы заняться,я объясняю все ситуацию,на что мне говорят «а почему это гарантийный случай,может это вы сломали»,тут я вообще не поняла,как я могла сломать прошивку. В общем начинают его осматривать полностью,записывают .Забирают телефон на диагностику.Сказали,ждать ответ.Вообщем в этом день,я там пробыла 1-1.5 часа. Спустя 3 недели-месяц ,мне приходит,что забрать нужно. Я приезжаю,опять очень долго жду. На что мне просто «кинули»телефон без каких либо объяснений и просто сказали расписаться.Я начала,спрашивать по поводу починили или нет,мне отвечают,что нет «не нашли проблему,и это не гарантийный случай». После чего со мной попрощались.Я пыталась им что-то объяснить,что это гарантийный случай,но пеня даже не слушали.В общем очень злая вышла,пошла «заедать»злость.И решила открыть коробку,включить телефон,осмотреть весь телефон. И вижу,что у меня просто гнездо для зарядки,грубо говоря сломанное. Оно просто реально,не знаю,как правильно подобрать слово.Но вообщем такого не было. Я тут же побежала в этот Мегафон. Показываю им это, на что мне говорят «вам показали телефон,вы его осмотрели?»,я объясняю мне просто всучили телефон без каких либо объяснений.Продавец пошел с кем-то по этому поводу разговаривать(минут 10-15),после чего приходит и начинает полностью «давить» на меня,то что это я во всем виновата,что я не проверила телефон и вообще это я сделала.Я ей объясняю,что вы можете спокойно взять запись с камеры,что я с ним ничего не делала,лишь только когда вскрыла я побежала к вам. На что мне отвечают,мы ничем не можем помочь. На что я говорю,я хочу заполнить заявление за такой момент. Мне снова начинают,говорить что вам никто не поверит и тд. Ну вообщем я заполнила заявление.Через какое-то время мне приходит ОТКАЗ. В общем не стоит там покупать!!! Ужасный товар!

Show business's response

Emergency

Level 9 Local Expert

Являюсь клиентом более 10 лет. Всегда на уровне! Даже когда проблемы возникают всё можно оперативно решить через online чат, это действительно здорово. операторам благодарность, действительно помогают в решении проблем. Алена Интерконнект - спасибо за помощь, умеет вернуть доверие клиента!?

Show business's response

Юля Логунова

Level 3 Local Expert

Вообще, никогда до них не дозвониться, самый дурацкий робот автоответчик, который даже никогда не переводит на оператора мегафон

Show business's response

Алиса Голубева

Level 6 Local Expert

И одной звёзды много! Персонал отвратительный, грубый, недовольный, злой. Мужчина и женщина работали сегодня, место того что бы занимается моей проблемой болтали между собой. Рассрочку оформляют ужасно долго, около часа. При то что ничего не объясняют и не дают читать условия рассрочки. Порвали обложку на паспорт, потому что самовольно сняли её не спросив у меня! Не рекомендую! Салон самый отвратительный в городе!

Show business's response

LIZKA

Level 10 Local Expert

Пришла на торговую точку за сим-картой. Сотрудник Мария с точностью подобрала тариф, который мне нужен и сделала красивый номер. Сотрудник замечательный и явно заслуживает премии!!!

Show business's response

Владимир К.

Level 2 Local Expert

"Отстойный" оператор интернет медленный, чат (на смартфоне) с техподдержкой тупит ужасно, на ПК вообще не работает, да еще каждый год связь блокируют ссылаясь на какой то федеральный закон и требуют предоставить повторно паспортные данные.

Show business's response

Валерия Товлаханова

Level 3 Local Expert

Все отлично. Персонал вежливый решили проблему за пару минут )

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Как продать товар так все мило улыбаются,а пришел с претензией через 2 дня после покупки по качеству товара а точнее брака,с желанием или поменять на аналогичный аппарат или вернуть деньги.так накинулись все четверо на мои уши,что сами виноваты что типа дома возможно уронили. В общем отказали мне.максимум отправить могут в тех центр для уточнения состояния аппарата.в общем продаванам в этой торговой точке минус,мегафону минус.Будьте внимательны при покупке! А этот салон обходите стороной.

Show business's response

Иванов иван

Level 3 Local Expert

Ужасная операторы. 11 июля положил 1000 рублей на транспортную карту. С подтверждением номером телефона. Ошибся одной цифрой. Вторую неделю не возвращают деньги. Магафон просто ***

Show business's response

Юлия

Level 22 Local Expert

Связь хорошая, но если возникают проблемы, то нет ни одного номера для связи с оператором. В чатах очень долгое ожидание ответов.

Show business's response

Дмитрий т

Level 2 Local Expert

сотрудники хорошо обслуживают.

Show business's response

aaaa aaaas

Level 2 Local Expert

Хорошая новая точка,отличный сотрудник Максим.

Show business's response

Маргарита Горбачева

Level 3 Local Expert

Ужасный салон,директор крайне не компетентная девушка. Купили часы Apple,дома распаковали,обнаружили,что на экране есть внутренняя трещина,которая видна только при определенном освещении. На следующий день поехали в магазин,чтобы вернуть бракованный товар или обменять на такой же без брака. Девушка-директор Анна изначально сказала,что сейчас посмотрит,если брак подтвердится,то отправят часы на экспертизу,нам придется ждать 21 день и только после этого,если экспертиза дакажет,что брак не по нашей вине,тогда нам вернут деньги. На что мы задали вопрос,что 15 дней с момента покупки не прошло,почему мы должны ждать. Сразу начались нападки в наш адрес,что это мы сами из повредили. Далее она посмотрела часы,сказала,что это царапина на экране и что часы Apple царапаются от воздуха. Хотя там явно видно,что это внутренняя трещина,а не царапина на экране. Сказала,что даже их на экспертизу принять отказывается. И вообще товар Apple мы должны открывать при них в салоне под камерами (почему должны и где это прописано,не понятно), а так как мы не открыли при них,а открыли дома,это уже наша ответственность. При этом есть статья 18 закона «О защите прав потребителей», где прописано,что технически сложный товар при наличии любого брака (даже не существенного) можно в течение 15 дней с момента покупки вернуть или обменять. Я ей зачитала текст данной статьи,на что она сказала,что она и так прекрасно знает законы и постоянно ссылалась на 55 статью закона. А это даже не статья,а постановление Правительства,содержащее перечень технически сложных товаров. В итоге я попросила написать письменный отказ принять товар,она составила акт об отказе в связи с негарантийным случаем. Я написала претензию в магазине,что требую возврата денежных средств. Теперь буду ждать рассмотрения претензии. Также написала обращение в Роспотребнадзор,надеюсь,салон проверят и накажут за таких нерадивых сотрудников. Да,и еще,на горячей линии Мегафона мне сказали,что девушка была обязана принять товар.

Show business's response

Александр Нештак

Level 5 Local Expert

Обслуживание просто смешное. Пришёл оформить симкарту, а девушка там сказала, что минимальные тарифы с 270р. Заказал в интернете как хотел и не повёлся на развод

Максим Моргачев

Level 7 Local Expert

Очень быстро обслужили, сотрудник отнёсся с пониманием. И быстро решил проблему.

Show business's response

Илья В.

Level 5 Local Expert

Заказал телефон. Приехал, чтобы получить. Салон закрыт. Продавцы не соблюдают график работы. В 14:45 никого нет на месте.

Сергей Кудаев

Level 12 Local Expert

В целом очень хороший оператор с выгодными условиями и качественным интернетом, но как и всегда есть минус в данной компании. К сожалению у данного оператора спустя многие годы их существования так и не появилась возможность переоформления сим-карты.

Show business's response

Сергей К

Level 7 Local Expert

Обслуживание клиентов на уровне плинтуса. Стоял в очереди порядка получаса. Один компьютер на двоих, который всегда занят

Show business's response

Юный Броулер

Level 2 Local Expert

1 большой минус нельзя донить через йоту или переводить на киви

Show business's response

Сергей Зачиняев

Level 6 Local Expert

Всё отлично, хорошо помогли 👍🏻

Show business's response

Вадим

Level 7 Local Expert

Это уже не официальная точка и делают не плохую наценку. На сегодняшний день это ип Шушереба Анастасия Валерьевна. Мог бы в три раза дешевле сделать все в пару метров в салоне мегафон, но понял это поздно.

Show business's response

Максим П.

Level 3 Local Expert

Самые честные продавцы-очень качественное обслуживание устроился. На авито дали отклик не прошёл. Ну, устроился.

Show business's response

Наталия Краснова

Level 3 Local Expert

Продавцы Владислав и Михаил ведут себя вызывающе и с принебрежением общаются с покупателями. Очень плохое обслуживание!!!!

Show business's response

Сергей Клементьев

Level 9 Local Expert

Работает только в городах , 45 -50 км отъехал интернет пропал. Нет функции переноса денежных средств на следующий месяц.

Роман Николаевич Е.

Level 13 Local Expert

Из данной организация происходят ежедневные звонки, после попытки ответа на звонок, идёт сброс. Попытки дозвониться из области фантастики. Попытки написать в службу поддержки ни к чему не приводит, так как я не являюсь абонентом данной чудо организации. Разговоры с сотрудниками офисов продаж бесполезны, они не компетентны в этих вопросах. Йота, прекратите досаждать людей своими холодными звонками, уж если звоните то извольте выслушать своего апонента, а ни сразу бросать трубку. Спасибо.

Show business's response

Василиса

Level 11 Local Expert

Примите меры со своим сотрудником который работал 16 мая! Либо же я напишу в Роспотребнадзор а потом уже в суд! Он намерено заполнил данные на рассрочку неверно указав левые данные по прописке ,кодовому слову, замужества. Место работы зараюотная плата и вообще почти все! Примите меры !

Show business's response

Руслан Корнаухов

Level 6 Local Expert

Приезжаю уже 3 й раз к 10:00, и каждый день у них в это время технический перерыв !

Show business's response

Денис Краснослабодцев

Level 7 Local Expert

Хороший оператор, странно Yota работает на вышках мегафона, но у меня на работе интернет есть с отличной скоростью, а у 3 людей мегафон не ловит вообще странно :)

Show business's response

Яна .

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание от сотрудника Марии

Show business's response

Анна Горбунова

Level 3 Local Expert

Сотрудники вообще не разбираются в своей работе, не могут ничем помочь, нагрубили

Show business's response

Даниил

Level 10 Local Expert

Не могут оформить е сим, не умеют…

Show business's response

Dmitry Nefedov

Level 10 Local Expert

Дно. Екатерина не продала модем. Потому что ей нужно привязать тариф! Поддержка yota ничего не делает, может пойдите туда, но мы не знаем есть ли там оборудование.

Show business's response

Яна Лякишева

Level 3 Local Expert

Месяц назад мы купили телефон с услугой наклейки защитного стекла, который через неделю появились пузыри, обратились заново, без проблем подклеили, а через три дня снова появились пузыри ещё больше, я пенсионерка и инвалид первой группы обратилась снова, на что был хамский и категоричный ответ, то что мы могли сами его повредить "ноготком поддеть" или не качественное стекло. Продавцы подошли к этой проблеме с ухмылкой и издевкой над пожалым человеком. ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ФАКТОР ОТСУТСТВУЕТ НАПРОЧЬ, ЖАЛЬ РОДИТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ВОСПИТАЛИ ТАКИХ СЫНОВЕЙ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКОЙ ОТДЕЛ!!!

Show business's response

MegaFon Yota

82 reviews