02.05.2026 заказал телефон с выдачей самовывоза в этом салоне. Номер заказа - 10663450-160001 Смс о приеме заказа пришла сразу, потом должно прийти сообщение что заказ готов к выдаче. 05.05 сообщение так и не пришло, звоню на общий номер , говорят товар на месте, смс видимо глючит. После работы иду в магазин, ни 1 человека в салоне, менеджер сидит, ничем не занята. Объяснил ей ситуацию. Она говорит что если у нее в компе номера нет, значит им ничего не приходило. Вежливо прошу попробовать разобраться, может кто принял товар, в базе не отметил. Она вежливо всем видом и словами показала что не будет этим заниматься. По факту видно что ей лень оторвать 5ую точку от стула, чтоб помочь клиенту. Иду домой, по дороге звоню на общий номер, оставляю жалобу. Домой вернулся, приходит смс о том что товар готов к выдаче. На общий номер звонить, уточнять как он там появился, нашла она его или нет смысла нет, связи с салоном якобы нет, только звонок на общий. Так что опять ножками идти проверять, нашла она мой заказ или нет. В итоге НАШЛА, он у нее перед глазами лежал, с ее слов она сама его 3.05 получила, но что-то не могла в базу занести. ИТОГ вежливая просьба помочь клиенту и найти заказ - не работает. После оставления жалобы сразу все нашлось. Клиент вместо отдыха после работы потратил весь вечер на несколько походов, и звонков на горячую линию чтоб просто забрать свой заказ. Так же в магазине отсутствует книга отзывов и предложений. На стенде ее нет, сотрудник якобы не знает где книга. П.с. На всякий случай добавлю. Общалась девушка вежливо. Просто лень работать.

Show business's response

Лысяков Александр

Level 3 Local Expert

Быстро решили вопрос с переносом сим-карты, сотрудник вежлив и отзывчив, включен полностью в решение проблемы, а так же подробно рассказал о нюансах переноса номера

Show business's response

I O

Level 3 Local Expert

Приятно бывать в салоне ! Очень вежливый и компетентный персонал, всегда готовы ответить даже на самые глупые вопросы. С учетом того, какие попадаются клиенты в сфере обслуживания, это огромное достижение! Терпеливо и без спешки разъясняют каждой бабульке что и как . Ожидание было недолгим, хотя была небольшая очередь. Менеджер с таким пониманием, сочувствием и одновременно мегапрофессионализмом работает с клиентами. Очень спокойно и понятно ответили на все мои вопросы. Я лично очень рада, что в наше время есть такие люди. Спасибо!

Show business's response

MegaFon Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

46 reviews