MegaFon Yota

1.0

1250 ratings

Rate this place

Narges Hashem

Level 3 Local Expert

Best salon of Megafone

Level 3 Local Expert

Обслуживание на самом дне. Клиентоориентированности нет. Более 5 дней нет мобильной связи с интернетом. На заявку о проблеме пишут, что всё работает, а новую заявку не возможно заново подать, бот не соединяет с сотрудником. За 20 лет пользования Мегафоном, такого дна никогда не было.

Антонина М.

Level 10 Local Expert

Персонал мало компетентен. Одна девушка отправила на госуслуги , парень сопротивлялся найти меня в базе по номеру паспорта. Пришлось объяснять, что они должны сделать, чтобы услуга была оказана по моему запросу расторгнуть договор. И замените, пожалуйста, ручки. Они текут, пачкают руки и одежду.

Show business's response

Алексей Зильберман

Level 22 Local Expert

Хорошее качество связи и широкое зона покрытия, особенно в регионах. В частности перешел на этого оператора для наличия связи и интернета на даче в Тверской области. Оператор лоялен к клиентам. При моем обращении по поводу повышения стоимости в службу поддержки мне предоставили большую скидку. Вполне годный оператор. Цены приемлемые. Есть семейный тариф с домашним интернетом. Выгодно!

Show business's response

Эста

Level 7 Local Expert

Парень-консультант молодец, все быстро сделал. Переносила регион номеров и подключение тарифа Семья. Обновили физические сим-карты. Теперь будто ловит лучше и работает без сбоев👍

Show business's response

Сергей Трушин

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание, списали деньги непонятно за что, вогнали в минус и обрубили интернет(симка стоит в модеме). В поддержку дозвониться невозможно, отвечает бот, который не переводит на сотрудников, в чате либо не отвечают, через некоторое время ожидания бот пишет "ваш вопрос актуален?", после чего выбивает из авторизованной зоны и зайти не получается Не советую данного оператора связи, пока с ним одни проблемы

Show business's response

Анастасия Слотина

Level 6 Local Expert

Нам помогал молодой парень. Нам нужно было сменить владельца симки и установить e sim. Всё сделал быстро, чётко, подсказал, в какой последовательности лучше всё сделать. После нас были иностранцы: он ещё по- английски с ними уверенно говорил

Show business's response

Sergey Makarov

Level 8 Local Expert

Пришло смс уведомление, что со следующего месяца безлимитный интернет по моему тарифу станет платным. Дополнительные 99р. в месяц. Без того дорогой тариф, стал еще дороже. На мою претензию и вопрос оператор сказал, что ничего поделать не возможно, кроме предоставления скидки в 100 рублей на три месяца. Когда я сказал, что у их прямого конкурента МТС аналогичный тариф стоит 500р., а при переходе со своим номером всего 250р. (в четыре раза дешевле!) + 1000р. в подарок, адекватной реакции и предложений по снижению затрат на тариф не последовало. Вот такое скотское отношение к своим старым клиентам. Как итог, заказал сим-карты на всю семью у другого оператора. С Мегафоном прощаемся.

Show business's response

Эмиль

Level 5 Local Expert

Короче, это вообще какой‑то беспредел. Пришёл в салон в ГУМе на Красной площади за симкой, а в итоге полтора часа там торчал — будто не симку выдают, а космический корабль собирают. И ради чего? Чтобы получить кусок пластика, который вообще не работает: ни связи, ни интернета — полный ноль. Даже обидно: столько времени впустую, да ещё и в таком месте. Никому не советую с ними связываться — только нервы потратите.

Show business's response

Александр

Level 20 Local Expert

Качество связи - днище. Интернет отсутствует. Совсем. Со специалистом в режиме разговора поговорить не получится, так как роботы. Тарифы завышены. Переписки долгие и результата не дают. В общем делайте выводы. Сомневаюсь что отзыв опубликуют. Но попробую. Всем удачи и добра.

Show business's response

магомет м.

Level 2 Local Expert

Продали 1 симку , списали за 2 симки , итог - 8000 до оператора не возможно дозвониться , а ИИ не переводит на оператора , уже 2е сутки . Крайне не доволен и салоном и связью мегафон . Скорее всего буду переходил на теле 2

Show business's response

Юлия Дмитриева

Level 13 Local Expert

Новые клиенты значат для Мегафон больше, чем действующие. После 11 лет сотрудничества - отказ в сохранении условий тарифа и оплаты. Новым же - все привилегии, блага и скидки. Поддержка ничего не решает, не отвечает на прямые вопросы, просто кладут трубку и закрывают чат в лк. Бот Елена не даёт возможности решить вопрос с реальным сотрудником.

Show business's response

Максим А

Level 18 Local Expert

Самый тупой ассистент Елена (виртуальный помощник) Есть домашний интернет , впарили симку . Звоню с другого номера - штопор : до оператора нельзя дозвониться типа или пишите смс с номера мегафон или идите в приложение ))) Причем приложение тупит а симку мегафона не найти . Суть вопроса : хотел вернуться на домашний интернет в мегафон , после 10 минут попыток соединиться с оператором или получить внятную информацию от Вирт помощника понял , что идея зря . Оформил заявку в другом операторе тк если я не могу купить услугу мегафона , то когда она у меня будет , то чттто решить будет невозможно По итогу смог оставить заявку на перезвон от другого оператора , а мегафону делаю и дальше общаться со своей Еленой , которая на третьем вопросе или начинает повторяться или честно говорит мои микросхемы перегрелись - перезвоните Желаю успехов с таким сервисом ))) Рекламы много , но сервис отталкивает клиентом

Павел Р.

Level 5 Local Expert

ужасный сервис! невозможно стало дозвониться до оператора! пришлось убить весь день чтобы поговорить с живым человеком. И все равно проблема не решилась, оператор мне дает одну информацию, тут же во время звонка обращаюсь через личный кабинет к электронному помощнику и он выдает совершенно противоположный ответ. Где правда никто не знает. В офисе мегафона работают такие же ничего не знающие менеджеры, которым даже не объяснили у кого получить информацию если ты не знаешь точного ответа. Искусственный интеллект и электронные помощники делают тупыми всех кто на деется на их помощь.. хочется отказаться от всего что связано с мегафоном, но уверен что не так просто будет уйти от него. Придумают какие-то проблемы типа давнишних подключений спецусловий про которые никто не знает, но система из-за этого не даст сменить оператора. Очень зол!

Show business's response

Ольга Кауркина

Level 2 Local Expert

Хотела подключить домашний интернет. Оставила заявку. Мой телефон слили, пошли спам-звонки. На первом этаже дома никого не было и к щитку доступа тоже. Подключить не получилось. Сказали делать заявку снова и как будет окно в графике, так специалист и придет. Я спросила, если я договорюсь с соседом, можно ли, чтобы специалист пришел в конкретный день, при том, что работы осталось протащить кабель один этаж и подключить. Ответили, что нет. Все по их графику, строго по будням и до 18.00. То есть я и сосед с 1 этажа должен подстроиться под их сотрудника в будний день до 18 часов. Клиентоориентированность 80 уровня! И да, связь с оператором еще надо заслужить длительным прослушиванием робота.

Show business's response

Владислав А.

Level 4 Local Expert

Клиенты Мегафона, вы вообще в курсе, что с 1 августа до вас не сможет дозвониться ни один интернет-магазин для подтверждения заказа, ни один курьер или сотрудник компании, т.к. Мегафон блокирует на номера своих абонентов с номеров, зарегистрированных на юр лиц и требует заключить с ним договор и платить за каждый звонок. Наглость - второе счастье. Бегите от этого оператора скорее!

Михаил

Level 4 Local Expert

Заказал в мегафоне с доставкой через озон наушники Apple AirPods Max, доставка на след день (должно было прийти к НГ - подарок ребенку) по факту жду вторую неделю: не пришли ни к НГ, ни Рождеству. Деньги списали, чат заблокирован, наушников нет, информации ноль. Рекомендую избегать данную организацию, чтобы не подстать в такие ситуации

Show business's response

Юлия Лисина

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная связь! Дозвонится до оператора не возможно, на связи только робот. Информация не соответствует действительности, в смс от оператора сумма к пополнению 1210р, внесла 1300, и осталась без связи, т.к. осталась должна ещё 11р. Мало того, что цены на услуги связи не низкие, так ещё и сервиса 0. Надоело! Буду переходить на другого, более адекватного оператора связи

Show business's response

Алена Клименко

Level 6 Local Expert

На горячей линии работают абсолютно некомпетентные, неквалифицированные сотрудники.Несколько раз пришлось звонить на линию с вопросом, как «перенести» номер с другого оператора в Мегафон,постоянно дают разную информацию,отправляют в офис города,который не работает с юр.лицами!Не могут помочь с элементарным вопросом. Потеря кучи времени и нервов.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

каждые выходные приходится ожидать по 20 минут пока переведут на оператора и предоставят ответ, по какой причине занижают скорость интернета. Домашний интернет, который не открывает страницы, телевидение не грузится, виснет каждые 2 минуты. Причем после звонка оператору все отлично. Перезагрузив самостоятельно роутер ситуация не меняется и не улучшается. По какой причине, требуется еженедельно С вами связываться, вы не можете предоставлять заявленное качество? И когда будет стабилизирована ситуация? по замеру вместо заявленных 100 мб, всего 10 и при этом с постоянным прерыванием.

Show business's response

sokyel

Level 10 Local Expert

Много лет в этой компании,ни одна симка,а несколько в семье, но совершенно не ценят давних клиентов,обманывают,предоставляя скидки, меньше года действовали. С менеджерами по работе с давними клиентами не соединяют простые операторы,те не выходят на связь при наборе спецкоманды. Вам не нужны клиенты совсем, Мегафон?! Ну и зря!

Show business's response

N.O.

Level 7 Local Expert

Мобильный интернет не работает. В чате Мегафон сотрудник пишет, что это из-за того,что симка старая и надо обновить пластик. Меняю пластик на следующий день, что стоит времени/усилий/похода в салон Мегафона. По прежнему ничего не работает. Теперь уже другая версия - сотрудник пишет, что из за соображений безопасности в данном месте (не центр!) мобильный интернет ограничен. Но при этом у других людей в этом месте МТС и Билайн нормально работают. Нельзя так относиться к клиентам. Ни ценят ни время,ни нервы, ни обеспечивают услуги за которую заплачено

Show business's response

ВВ

Level 5 Local Expert

Мегафон- ужасный оператор , только звонят и навязывают тарифы , по факту потом списания больше чем заявлено. Обратной связи нет. Включают только робота и нет возможности дозвониться. Итог: Нет связи никакой , робот не разъясняет почему автоматическое списание больше абонентской платы , услуг никаких нет . Вся схема мошенничества продумана. Это ужас , оставляю обращения/ тишина. По Звонкам - Отсылка робота . Не рекомендую , выбирайте других операторов.

Show business's response

Асатур Акопян

Level 11 Local Expert

Был в этом салоне летом 2025г, обслуживают нормально. Но на мою жалобу, что Мегафон нечестный опратор и по смс отправляет сообщения о подорожании тарифа, и если клиент по какой-то причине пропускает смс, не отправляет код для отключения нового тарифа подороже (дополнительных, ненужных минут и гегабайт), тогда этот нечестный оператор сделает тариф дороже. И продовцы говорят, что нельзья вернуться к прежнему тарифу и то, что клиет пропустил смс, не отказался вовремя, это его проблемы!

Show business's response

Николай

Level 15 Local Expert

Настоящим обращаюсь в компанию «Мегафон» с рекламацией относительно действий ваших сотрудников службы поддержки клиентов. 09-10.11.2025, я обратился в службу поддержки вашей компании с просьбой продлить действующую скидку по моему тарифному плану. Я являюсь клиентом компании «Мегафон» более 15 лет и регулярно пользовался услугами вашего оператора. При обращении сотрудник поддержки ответил мне отказом в продлении скидки и выразил свою позицию в крайне некорректной форме, фактически предложив прекратить использование услуг вашей компании. Данное обстоятельство послужило причиной отказа от дальнейшего сотрудничества с вашей компанией и перехода к услугам другого оператора связи.

Show business's response

Танита

Level 10 Local Expert

Невозможно связаться с оператором ни при каких условиях, в чате и по телефону отвечает голосовой помощник по стандартным вопросам, которые, крутит просто по кругу своими тупыми комментариям и ужасно доброжелательным голосом отвечает на вопросы, которые ты не задаешь. В итоге это снова повод разорвать с ними очередной договор.

Тамара Ш.

Level 6 Local Expert

27 сентября оформила интернет-заказ на 1. Смартфон Xiaomi 14T 12GB/256GB, Titan Blue 37 009 руб. 2. Умные часы Xiaomi Watch S3, Silver (BHR7873GL) 12 990 руб. Доставили 8 октября При вскрытии 8 октября обнаружила, что у часов не работает экран 9 октября позвонила в контактный центр, сказали идти в любой салон и сдавать на экспертизу Обошла 3 салона, не взяли. В итоге в 4м согласились взять, но система долго что то долго обрабатывала, взять не смогли, сказали приходить завтра Пришла завтра, взять снова согласились, но система продолжила что-то дорабатывать и доработать не смогла, сказали приходить завтра Снова пришла завтра, около 40 минут еще ждала обработку в системе, которая наконец-то справилась и часы вроде как взяли 26 ноября от Мегафона ни ответа, ни привета, контактный центр отправляет в магазин, магазин в контактный центр, круг замкнулся. Вместо красивой рекламы, на которые тратятся огромные бюджеты, систему что ли доработали, да и в принципе попробовали у себя что-то купить, чтоб узнать как реально выглядят клиентские процессы, а не в красивых слайдах презентации. Горе-директор, отвечающий за качество обслуживания, я бы на работу такого менеджера не взяла

Show business's response

Юля

Level 7 Local Expert

Просто ужасный персонал. Пришли взять пауербанк energo, но пока бронировали его, сел телефон. Увидели рядом на стене розетку, поставили телефон на зарядку буквально на минуту. Подходит сотрудник и говорит «Это здорово вы придумали, зарядка вообще-то платная: 100 руб за 1 час». Мы спрашиваем «А где написано, что розетка платная?», на что получили ответ «Но и не написано что бесплатная, мы же не должны прописывать все наши услуги» Вообще ГУМ стал отвратительным местом, на каждом углу хотят содрать деньги из воздуха.

Show business's response

АПК С.

Level 7 Local Expert

Вынужден констатировать, что мегафон стал работать гораздо хуже. Особенно в плане поддержки и ремонтных работ. Ситуация: ближайшее Подмосковье. В августе резко ухудшилась связь и интернет. Так, что даже поисковик не открыть. Голосовая связь тоже на нуле. Прошел месяц. На почти ежедневные обращения в поддержку реакция была следующая: проводятся работы, меняется оборудование на вышке, сначала до 5 сентября, потом до 12 сентября, потом сроки восстановления связи не известны. Связь не улучшается- её нет. Целый район остался без нормальной связи без предупреждения. Сроки окончания работ операторы не называют, так как не располагают данными, в чем дело не знают, у кого уточнить информацию- тоже. И это ближайшее Подмосковье. Судя по всему, чем дальше от Москвы- тем больше пофиг. Дважды подумайте, прежде чем жить за городом и пользоваться мегафоном- в один день вы можете остаться без связи. Координаты места, где проблема- 55.144110, 37.958250

Show business's response

Татьяна Роженко

Level 10 Local Expert

имею два номера на мегафоне, один из них был выведен из корпоративного, то есть оформлен на физ.лицо, ввиду того, что компания прекратила свое существование. Однако, создать мегасемью для того чтобы делиться минутами и Гб не получается, в ЛК так и висит статус оного из номеров, как корпоративный, при обращение в офис находящийся в г Московский на ул. Хабарова 2, не смогли исправить статус , сказали нет доступа к базе. Полное безобразие, что для решения повседневных вопросов приходится обращаться в центральный офис...до него пока не доехала...может и там полная беспомощность...

Галина В.

Level 2 Local Expert

Блокируют деньги на счете по якобы "подозрительному крупному" переводу на 5000р. Никакие лимиты не нарушены. Перевод был с моей карты на мой номер телефона. Для разблокировки нужно ехать в офис. Только не понимают, что доехать не всегда представляется возможным. Разблокировать не хотят удаленно даже при предоставлении чека об операции. И так связь не очень, так еще и деньги блокируют.

Show business's response

alevtinka

Level 4 Local Expert

Чат службы поддержки МегаФон - плохой. Виртуальный помощник не реагирует на просьбы соединить с оператором и не может решить вопрос. Крутит по кругу одни и те же реплики, абсолютно не помогающие выйти на решение проблемы. При этом звонок на горячую линию тоже не помогает, оператора тоже не подключают, и там тоже робот, который переводит тебя в чат технической поддержки и закрывает твой звонок. Замкнутый круг! Звонишь в пустоту, пишешь в пустоту. Эммм, видимо, остаётся старый добрый способ - лично прийти в офис. А я думала, что у нас современный 21 век.

Show business's response

Денис Брежнев

Level 16 Local Expert

Мегафону новые абоненты не нужны. Пытались подключить виртуальную АТС.... Но форма на сайте не работает. По телефону связаться нельзя, постоянно отвечает робот которая кроме подождите 2 секунды говорить ничего не умеет. В общем и целом такая клиенто ориентированность вызывает удивление. Столько денег тратят на рекламу а работать не умеют. Очень жаль.

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная уомпания. Вторые сутки в Москве нет интернета домашнего, с оператором соединиться невозможно. Отвратительный бот что в лк, что на телефоне

Show business's response

Дарья Торопкина

Level 8 Local Expert

Это не оператор а недоразумение какое то, платежи до них не доходят, и дозвониться не реально. Банк говорит звонить туда, но и в чате и на горячей линии роботы. Ни решения вопроса ни денег ни связи. Отстой!

Show business's response

Денис Дружинин

Level 7 Local Expert

Ужасный салон. Пришел перенести номер с Йоты на Мегафон! Заполнил заявление, все, сказали ждать смс. Ехал с другого конца МО сюда, чтобы сделать эту процедуру. Сотрудник была очень медленная, еле-еле все делала. И что в итоге? На следующий день пришло смс от мегафон, что нужно снова ехать в какой-то салон связи и снова писать заявление и подавать документы! Это просто позорище! С дочки на основной оператор не дают перейти!

Show business's response

оксана л.

Level 5 Local Expert

Сотрудники очень медленно работают. Зашла, были заняты два сотрудника. Спросила , как долго ждать по времени. Сказали 3 мин. Стою уже 25 мин, и видимо конца и края у ожидания нет

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Современный ,, мегафон,, выглядит так.. вы хотите дома интернет? Мастер быстро к вам приедет! Вместо договора полноценного принесет две жованных бумажки, на словах объяснит, что за роутер сразу платить не нужно! Вы поставите две галочки, он всё подключит и испариться…🙂. И тут вы остаетесь с якобы интернетом, который только в обещаниях компании и мастера установщика. Вам продали роутер!!! Дальше вы начнете разбираться, попросите специалиста всё проверить, назначите время, но он приедет, когда ему удобно, а про вас отметят, что вы его не встретили… вы намучаетесь и захотите расторгнуть такие отношения, вы же порядочные добросовестные люди! Скажете заберите своё оборудование, но вот тут вы всё услышите от чудо компании и поймете, что интернет то и не планировался для вас!!! Госуслуги со временем вас порадуют долгом в несколько тысяч рублей, но вот странно.. оплатить через Госуслуги вы не сможете.. и тут они снова хитрецы… Выбирайте другую компанию. И не надо не уважаемая мною компания под моим отзывом писать - свяжитесь с нами, мы разберемся… Вы всё сами знаете!!! Святоозерская улица 16.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Была в этом салоне 17 марта, на смене был замечательный парень, передо мной стоял иностранец, сотрудник очень классно помог ему на английском. Мне со всеми вопросами быстро помогли, все супер, хотя до этого была в других салонах и там не смогли помочь Не знаю почему тут рейтинг 1, я ставлю твердью 5! Спасибо!

Show business's response

Окс Казак

Level 8 Local Expert

Сим. включала на дней 10,из 30! Куда делся интернет,э?Это возмутимо! Ни фильм,ни музыку,ни соц сетей,ни поисковиков на неё нет.Пополняю счёт в + Операторы внятного ответа не говорят,мистически интернет расходуется сам...На минутку,столько же интернета я трачу с другой сим,но её гоняю по фильмам,музыки и соц сетям.

Show business's response

Александр Апрелев

Level 11 Local Expert

«Все, что начинается хорошо, кончается плохо. Все, что начинается плохо, кончается еще хуже». Подключил домашний интернет от Мегафона. Раньше пользовался услугами сотовой связи с 2003 по 2021 год, потом ушел потому что отъехав 3-4 км за МКАД (Солнцево, Долгопрудный) связь была ужасной, а поддержка никак не реагировала на жалобы на качество. Минусы: - Поддержка. Дозвониться нереально: 6 минут ожидания превращаются в 14. - Процесс подачи заявки. Оператор впаривает вам уникальные услуги Мегафона. Очередь на подключение больше недели. При подаче заявки говорят, что перезвонят вам за день до визита монтажника. Никто не перезванивает. - Домашний интернет только через пополнение сим карты. Полного тарифа с описанием скорости домашнего интернета в личном кабинете нет, договор на руки не выдают. Сим карта при в вставлении в телефон сразу отправляет сама смс на какие-то неведомые номера, т.е. смс я не оправлял, но деньги сразу списались и в списке смс нет. Войти в личный кабинет без смс на новую симку нельзя, отслеживать телодвижения мегафона неудобно. - Заявленная скорость в 300 мБит/с - фикция. В метре от гигабитного роутера по воздуху показывает скорость 90-100 мБит/с. P.S. Дополнения спустя месяц. Плюсов нет. Домашний интернет подключал для мамы, которая явно не будет измерять скорость. Спустя месяц скорость не изменилась в диапазоне 5 гГц максимум 92-95 мБит/с, при заявленной 300 мБит/с. Представитель Мегафона написал здесь под первоначальным отзывом обращайтесь на 8-800 или в чат поддержки в приложении. Начал с чата поддержки. Три специалиста, сбросы сессий без предупреждения ни к чему не привели. Последний специалист написал – ждите и исчез. Спустя двое суток я сам позвонил на 8 -800. Каких-то сорок минут и установили, что к роутеру идет 4 жильный провод, создали заявку на выезд монтажника. В назначенное время монтажник не приехал. Еще один звонок 8-800 Еще 50 минут общения и пять специалистов. Все заявки закрыты, монтажник 2 якобы приезжал и установил, что у меня плохой роутер. Как он мог приезжать, не видя меня и не заходя в закрытые двери – непонятно. Опять установили, что к роутеру идет 4 жильный провод (аудиозапись разговора имеется), который не даст скорость более 100 мБит/с, новая заявка на выезд монтажника. Чрез сутки звонок – монтажник не сможет приехать. Спустя неделю монтажник 3 приехал. Ковырял, ковырял. Вынес вердикт – в подвале перегнулся провод, но как он мог перегнутся если монтажник 1 все сделал на отлично? Спустя час получаю смс с текстом «по вашей заявке 1366143576 выезд мастера отменен из-за технических ограничений, обратитесь в поддержку». Так монтажник 3 же приезжал и все вопросы решил? Вечером новый звонок от Мегафона. Оператор хочет мне доставить роутер с рассрочкой платежа по заявке, которую я не делал. Сервис - это сотрудники. Поддержки у Мегафона нет от слова совсем. Монтажник 1 заявил, что не работает порт на роутере и провайдер не может присвоить IP адрес, с другого порта все запустилось. На роутере два порта и если втыкать кабель в LAN, то IP адрес не присвоить. Квалификация зашкаливает. Монтажник 2 просто соврал о выезде и создал от своего имени заявку. Монтажник 3 заявил, что вы все равно не почувствуете разницу между 100 и 300 мБит/с. В итоге куча потраченного времени и нервов. Не рекомендую!

Show business's response

Ксения Д.

Level 6 Local Expert

У меня не прогружаются данные о сим-карта на госуслуги. Дважды обращалась в поддержку для решения этой проблемы, дважды мне писали, что проблема решена, но данные так нигде и не отражаются. Теперь вообще невозможно поговорить со специалистом. В поддержке робот просто отказывается соединять со специалистами, не зависимо от того, сколько раз просишь его об этом. Получается, вопросы чуть сложнее чем проверка баланса стало просто невозможно решить. Клиентоориентированность просто на нуле!

Show business's response

Александр В.

Level 4 Local Expert

С мегафоном был более 20 лет. Но последние несколько раз (3) тариф повышали без предупреждения, на вопросы на основании чего вдруг, не отвечали, связь не держали (не считая виртуального помощника). Качество связи также ухудшилось, интернет без нареканий. Ушел, возвращаться не намерен. Никому не порекомендую теперь. Оставили негатив по отношению к своим постоянным клиентам.

Show business's response

Хаким Узденов

Level 3 Local Expert

Зашел в салон чтобы узнать состояние симкарты. Встал в очередь за женщиной и спокойно ждал, когда перед нами прошла другая женщина, сделала свои дела и ушла. На замечание о том что "и у нас дела на пять секунд" получили не самый вежливый ответ от той что была впереди после чего работник стал специально работать медленнее чем раньше. Фото работника прилагаю. Я сам работал в салоне связи и знаю о том что операция которую проводили не затягивается на столько и читать с затяжными вопросами не обязательно. Дошла очередь через час, оказалось что сотрудник оказался стажёром и не умеет ничего подобного. Номера человека, которому он может позвонить и стажируется, по началу не оказалось. Потом появился номер после разговора о том что так не бывает. Проблему не решили. Магазин в целом не очень хорош. Пустая секция с аксессуарами, плохой запах внутри.

Show business's response

Anton Kapaev

Level 5 Local Expert

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой связью. Услуги не работают, дозвониться до поддержки не возможно, посадили тугого робота, который по кругу говорит одно и тоже. оставлял 4 раза заявку на ремонт, интернет не работает, 4 раза мне обещали решить проблему и перезвонить... в итоге никто ни разу не перезвонил. всем покласть на проблему. Проще расторгнуть договор через салон, чем получить поддержку. p.s. если кто-то из мегафона будет отвечать, то не предлагайте пожалуйста никуда звонить, это глупое, бесполезное занятие я делать не буду. звоните сами. вам оценка 1, я разрываю договор.

Show business's response

Darya Postoeva

Level 10 Local Expert

Пользуюсь мобильной связью Мегафона уже больше 20 лет. Позвонила на горячую линию Мегафон 10.07.025 - только робот отвечает. Робот зациклен на одну и туже программу. И на оператора-человека НЕ переключает - впустую тратит время клиента. Человек-оператор так и не ответил. Моего времени потратили 2 минуты. Написала мой вопрос в чат с поддержкой в приложении Мегафон - отвечает робот, на человека опять же НЕ переключает. Робот в чате не смог понять мой вопрос. Поддержка полностью отсутсвует.

Show business's response

Ирина Р.

Level 5 Local Expert

Самая плохая сотовая связь. Никому не советую. Постоянно повышают тарифы, без согласия подключают на другой тариф. Отключают услуги, но при этом выставляют счёт, за неоказанные услуги связи.

Show business's response

Особое мнение

Level 13 Local Expert

15 лет пользуюсь их услугами, с каждым годом всё становится только хуже и хуже. Сначала грохнули старый номер за неиспользование, хотя и на горячей линии и в салоне заверяли,что этого не случится (в результате чего все партнеры потеряли контакт, при этом исполнял необходимые процедуры по отметке номера в сети). За 2025 год домашний интернет падал больше 20 раз, 7 раз на сроки от суток до 3 недель, вот и сейчас инета нет с 26 по 29 сентября, при этом постоянно уверяют,что неисправности устранят в течении суток. Операторы ничего не решают, а только исполняют скрипт общения и прерывают разговор,когда не могут решить проблемы. По итогу раздаешь интернет на домашние устройства, тратишь месячный пакет мобильного интернета за пару дней и начинаешь платить бешеные деньги за дополнительные пакеты и остаешься и без интернета дома и без интернета на мобиле. Что бы пообщаться с человеком на горячей линии необходимо 5 минут общаться с роботом неоднократно повторяя,что тебе нужен оператор, а после этого ещё и от 10 минут ждать оператора. Сервис и качество обслуживания отвратительные, хотя услуги оплачиваешь в полном объёме.

Show business's response

Николай С.

Level 6 Local Expert

Более отвратительного отношения к клиентам сложно представить. Технической поддержки НЕТ!!! Робот помощник гоняет клиента по кругу. Даже просто переговорить со специалистом/оператором не получится. Обратной связи нет.

Show business's response

Юрий

Level 9 Local Expert

Отвечает Невозможный отвратительный бот в чатах поддеожки и при звонках на горячую линию, который бесит моментально и нечего не может решить. Дозвониться до живого оператора невозможно. Решить ничего невозможно.

MegaFon Yota

757 reviews