MegaFon Yota

4.3

144 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Лучшая точка Йоты, чисто из-за обслуживания! Оформлял подключение у Софы — всё прошло просто идеально. Девушка супер приветливая, не грузит лишней инфой, делает всё быстро и по факту. Еще и настроение подняла на весь день. Сервис просто пушка, побольше бы таких классных сотрудников. Софе отдельное спасибо!

Show business's response

Юлия Новокшонова

Level 3 Local Expert

Обратилась за помощью в салон, общение сотрудника в пренебрежительном тоне, приходилось несколько раз переспрашивать, на что сотрудник сделал замечание. Как такое возможно? Даже если клиент переспрашивает, но делать замечания по меньшей мере не корректно. Обратилась в другой салон. Просьба отработать с сотрудниками корректность поведения с клиентами

Show business's response

Иван Громов

Level 4 Local Expert

Обратился в салон чтобы купить сим-карту Yota с тарифом безлимит рекламируемый по центральному телевидению. Тариф 180 рублей в месяц безлимит интернет ноль минут на разговоры. Чтобы вставить сим-карту в планшет в автомобиль. Сотрудники сказали что в автомобильном планшете сим-карта работать не будет. Доехал до торгового центра Север по проспекту Дзержинского. В филиале работала девушка сотрудник. Всё объяснила, подсказала, оформила сим-карту с тарифом который я хотел оформить в Гулливере. Помагда установить личный кабинет в мой телефон. Огромная ей спасибо за её профессионализм. Всё работает в автомобиле. Интернет скоростной. А в Гулливере сотрудники или не профессионалы или не хотят работать. Случий в Гулливере произошёл 17 .04.2026 года работали парень и девушка. Девушка сотрудник спросила парня будет сим-карта работать в автомобиле он сказал нет. А приобрёл сим-карту в ТК Север 20.04.2026 года. Прошу руководство мегафона присмотреться к своим специалистам и сделать выводы.

Show business's response

Анастасия В.

Level 12 Local Expert

Прождали очередь, а в итоге нам отказали в обслуживании, хотели оформить новую сим карту и новый тариф. После такого ужасного отношения, приходить туда больше не хочется. Непонятно за что таким сотрудникам платят зарплату если они не выполняют своих обязанностей.

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

оформляла сим карту , сотрудница софия оформила все быстро , понятно объяснила сути тарифов. спасибо большое, буду советовать всем знакомым ♡♡

Show business's response

Андрей Соловьев

Level 3 Local Expert

Софа - профессионал своего дела. Оформила симку со скоростью света. Поразительно! Восхищён.

Show business's response

dionis-56

Level 7 Local Expert

Обратился в этот салон связи, с необходимостью получения письменного ответа. Менеджер Алексей выслушал, вник в проблему. Связался с офисом по работе с физлицами в Самаре и принял заявления. В других салонах даже незнали, что это возможно, отправляли на горячую линию. Алексею СПАСИБО!

Show business's response

Владислав Коломейцев

Level 4 Local Expert

пришел за сим картой. быстро помогли подобрать тариф, оформили и я снова в сети 👏 спасибо большое сотруднику, он явно знает толк, в своем деле

Show business's response

Игорь П.

Level 4 Local Expert

Доступная точка по городу, быстро и легко доехать. Отличный персонал, который быстро подстроился под ситуацию и подсказал какой тариф лучше выбрать, быстро подключили без каких либл задержек и негативных моментов. Спасибо!

Show business's response

Евгений Водопьянов

Level 5 Local Expert

Добрый день. Пришла в салон с вопросом переноса номеров на новый телефон. По поводу слабой загрузке сообщений. Но даже не успела задать все интересующие меня вопросы. Хамское обращение . вопросы задавать отпало всякое желание. Я уже достаточно взрослый человек и специалист в своей области.а девочка за стойкой мне во внучки годиться. Но она же тоже ассоциирует себя как специалиста. Консультант должен быть консультантом. А не собакой . отпугивающих прохожих. Пойду в головной офис на Володарского.

Show business's response

Михаил С.

Level 6 Local Expert

Скептически относился к данному оператору, но подкупил грамотный персонал в лице Владислава. Всё объяснил, рассказал, помог подобрать решение для бизнеса, обещал лично консультировать в случае возникновения сложностей и не обманул. Самые положительные впечатления и опыт взаимодействия с данной организацией и её сотрудниками 🤝

Show business's response

Курс 56

Level 4 Local Expert

Шарагу контора, которая работает не поймешь как. В графике нет обеда. В 14.30 закрыты, в 11.00 закрыты. Полмесяца не попадешь. Два с половиной продавца что-ли работают. Доставки симок нет на этот адресс вообще.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Сотрудник Владислав подобрал отличный тариф и подробно рассказал про условия. Всё понятно и доходчиво. Сама связь хорошая, всё устраивает, советую обращаться на эту точку))

Show business's response

Валерия Атаманенко

Level 5 Local Expert

быстро оформили сим-карту! на все вопросы ответили. персонал просто класс советую туда приходить всем за сим-картами модемами и роутером

Show business's response

Альбина Б.

Level 3 Local Expert

Первый и последний раз связываемся с салоном сотовой связи Мегафон. Очень неприятная ситуация, с которой мы будем разбираться через суд и комитет по защите прав потребителей по г. Оренбургу. Ситуация следующая: Сыну на день рождения к школе подарили телефон 1 апреля( SamsungGalaxy A12 за 11490 р.). 3 апреля сдали в салон Мегафон в ТЦ Гулливер г. Оренбург (где он ранее был приобретён) по той причине, что телефон не заряжается! Телефон был в целости, без царапин, не скрывался!!! и в оригинальной чистой упаковке, потому что попользоваться им ребенок даже не успел! Далее сотрудники салона Мегафон отправляют телефон на экспертизу, откуда он возвращается в ужасном состоянии!!! В грязной мятой упаковке, как будто ее писали, топтали, роняли! Сам телефон был именно в грязи, которую вытерли уже при муже!!! в салоне связи по возврату из СЦ, видимо не успели привести телефон после "путешествия" в порядок, т.к. муж поехал сам в салон, не дождавшись уведомления! На телефоне явные следы эксплуатации, которых не было при сдаче!!! И нас обвинили в несанкционированном вскрытии самого телефонного аппарата ( не авторизованного ремонта)! Что происходит вообще??? У сотрудников салона есть фото, что телефон сдавался в отличном состоянии! Они при нас проверили, что действительно телефон не заряжается! Муж написал заявление на возврат денежных средств. Должны были уведомить о решении. Но мы не дождались этого уведомления и сами поехали в салон, где оказалось, что ответ пришел. С отказом в возврате денежных средств из-за вскрытия телефона якобы нами! Которого мы не делали! Телефон на гарантии и при выявлении дефекта мы сразу обратились в салон! Что у вас в сервисных центрах происходит, Мегафон?! Почему за недобросовестную работу ваших сотрудников должны расплачиваться потребители??? За то, что по пути до сервисного центра в Москве с телефоном происходило и непосредственно в самом сервисном центре - мы отвечать не должны!!! Мы сдали телефон по гарантии без вскрытия сразу после обнаружения дефекта. Вместо добросовестного разбирательства - обман потребителей.

Show business's response

Л Иванова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня по адресу Новая 4(Гулливер) я пришла выяснить ситуацию с блокировкой номера телефона. Примерное время 18:20.Со мной общались в неподабающем тоне! Кричали две девушки. Ужасное обслуживание клиентов. И проблему мою не решили!Хотя у меня с собой был паспорт. Считаю, что это не позволительно, потому что клиент разговаривает спокойно, а работник начинает кричать на весь магазин. Звонила в мегафон, но мою проблему всё равно не решили. Номер должны заблокировать скоро, причём не понятно по каким причинам

Show business's response

Регина Ковалева

Level 2 Local Expert

консультант подобрал выгодный тариф, теперь не переплачиваю у других операторов, всей семьей пользуемся йотой

Show business's response

Николай Фёдоров

Level 5 Local Expert

8 марта 2019 года мы с супругой зашли в салон "Мегафон" с целью приобретения смартфона Apple iPfone 7 32GB, спросили у продавца о наличии данного смартфона и спросили запечатан ли он в заводскую упаковку, продавец сообщил, что да, он есть в наличии, запечатан в заводскую плёнку и упаковку. Мы сообщили что желаем его приобрести и ещё раз упомянули о том что нам необходим именно запечатанный смартфон. После снятия средств с банковской карты, на стойку (высокая стойка типа рецепшн.) перед нами практически мгновенно и неожиданно для нас продавец достал вскрытую коробку состоящую из 2 частей, в одной из них лежал купленный нами смартфон, и сообщил что это наш смартфон. На наше возмущение о том что мы просили товар в запечатанном виде , он сообщил, что он только что его вскрыл. При этом факта вскрытия коробки мы не видели и перед покупкой мы сообщали, что желаем купить запечатанный смартфон. Выдать такой же смартфон, но как мы и просили в коробке или вернуть деньги отказались. Продавец сделал всё с точностью до наоборот то что мы просили. Покупка была омрачена выяснениями зачем он вскрыл коробку или просто подложил уже открытую. Больше в этот салон никогда не обращусь и никому не советую!

Жанна Капишникова

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться тем,что в салоне Мегафон в ТЦ Гулливер обманывают,причем по крупному...Захотела приобрести 19.02.2020 Айфон в кредит,так мне к сумме еще прибавили полис Защита мобильного оборудования 3704 р ,полис Дополнительная гарантия 1729 р. и симку за 300р ,хотя продавец предложил мне ее бесплатно -презент,если б я знала что ,я за нее заплатила-взяла бы конечно.В итоге Айфон стоил 24690 р ,а в чеке 30423р ,я считаю что руководству этого отдела нужно обратить внимание на такой персонал ! Дополняю свой отзыв:в итоге прислали письмо 27.04.2020 ....симкарту ,которую я не взяла,за нее мне выставили счет,что я должна 423 р....Я в шоке...Люди как так можно!?!

Show business's response

Nicki Young

Level 8 Local Expert

Средняя скорость загрузки 0,5Mbps абсолютно нестабильное подключение, и это с учетом полной антенны и значка 4G+, не о каком потоковом контенте, с данным провайдером, не может идти и речи.

Show business's response

Светлана Тухватуллина

Level 10 Local Expert

Мегафоном не пользуюсь, но пользуюсь йотой, и именно подключалась и обслуживаюсь в " Гулливере" , нет вот это вряд ли менеджеры которые сидят за стойкой, по моему мнению самые лучшие во всём городе

Show business's response

Евгения В.

Level 3 Local Expert

Кассир обманным путем при покупке айфон внёс дополнительные услуги, какой-то набор настроек включайся стандартный - 1899.00р+ подарил стекло(это он так сказал) на этот айфон за 1280.00р + наклеел его, хотя я сказала что мы сами его наклеем- 640.00р, и ещё якобы подарил две сим карты одна за 200.00р другая за 300.00р. Я в шоке, приехали домой только тогда увидела что за мои деньги(в кредит) он это все на оформлял.

Show business's response

К Оксана

Level 12 Local Expert

Интернет как в любой связи с провалами, но если ловит, то быстрый. Минус за то, что по горячей линии невозможно выяснить режим работы точек, в режиме самоизоляции это важно

Александр Тарасенко

Level 2 Local Expert

Прекрасная точка , добрые и понимающие сотрудники, очень грамотно и доходчиво объяснили и помогли м решением проблем

Show business's response

Мария Воронкова

Level 2 Local Expert

16 мая обратилась на точку за помощью. Перестал работать модем. Консультант Григорий очень помог. Хотя даже не должен был, так как ранее модем приобретался не у самой сети, а через ИП. Если каждый будет так относится к своей работе, то сервис в нашем городе значительно улучшится. Обращаюсь к менеджементу Yota, если есть возможность, то Григория обязательно нужно поощрить за качественный сервис и приятное общение) А Yota топ :) Пользуюсь и интернетом, и связью порядка 7 лет. Качеством довольна.

Show business's response

Сергей Дикий

Level 11 Local Expert

Вопрос замены сим-карты был решён быстро, грамотные сотрудники.

Show business's response

Дарья Бондарева

Level 8 Local Expert

Пользуюсь йотой не первый год и возникла необходимость покупки роутера. Консультант все объяснил, показал – к нему претензий нет. Претензии только к владельцу точки. Оплата по карте невозможна! На дворе 2023 год, всех обязали установить кассы. Оплатить можно только переводом на личный номер консультанта (по его словам он потом просто снимет деньги в банкомате и вложит в кассу) или наличкой. Чеков нет! Мне при покупке дали только товарный чек от ИП Мироновой, но этот товарный чек без печатей, без ИНН владельца точки. Где гарантии, что с этой бумажкой меня потом не пошлют куда подальше, если у меня возникнут вопросы к качеству?? Следовательно, налоги ИП Миронова не платит, но коммерческую деятельность осуществляет. Куда смотрят владельцы ТРЦ, позволяя работать в таком режиме?

Show business's response

Sara Kevi

Level 2 Local Expert

обратились в вашу компанию для переноса номера с другого оператора 29,08,20. На сегодняшний день перенос до сих пор не осуществлен, при заявленных 9 днях. В итоге я должна оплачивать услуги другого оператора и ваши услуги. Заявление подавалось в ТРК Гулливер. Прошу разобраться

Алексей Непомнящий

Level 9 Local Expert

Интернет в основном медленный, утром и часов до 16 работает более, менее. На телефоне быстрее раз в 5 - 10. Даже при максимальной скорости. В основном сейчас ни до кого не дозвониться, до них всегда можно, могут решить любой вопрос, кроме скорости интернета.

Show business's response

Артем Борисович

Level 21 Local Expert

Ужасный салон обслуживания. Продавцы ведут себя как базарные бабы. Не успел переступить порог магазина, уже кричат "оденьте маску". Но нет у меня с собой маски! Вы такая крупная компания, не ужели тяжело обеспечить покупателей вашего магазина одноразовыми масками, как в других компаниях? Антисептик для рук тоже нет в магазине.

Елена Ефремова

Level 10 Local Expert

Очень нравится этот оператор. При длительном не пользованием связью, сохранили тариф и ещё сделали скидку. Что очень удивило. Все нравится. Спасибо!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

отвратительный отдел, сотрудники не знакомы с законами о торговле и о защите прав потребителей, постоянно грубят, постоянно хотят обмануть, не рекомендую!

Анна Лагутина

Level 3 Local Expert

Сотрудник Софа проинформировала по всем модемам и помогла подобрать лучший для меня

Show business's response

Сергей Елисеев

Level 9 Local Expert

18 июля подал заявление на перенос номера на другой тариф, обещали 9 дней. До сих пор переход не выполнен. Ваши боты несут чушь, с оператором связаться невозможно. Поясните!!!

Show business's response

Лина

Level 4 Local Expert

Очень приятные, разговорчивые и клиентоориентированные сотрудники, которые помогли выгодно приобрести услугу, в которой я нуждалась. Было очень комфортно общаться с сотрудниками❤️

Show business's response

Линара П.

Level 3 Local Expert

Отличный консультант, все быстро оформил и посоветовал выгодный тариф

Show business's response

Георгий Черкашин

Level 13 Local Expert

В целом не плохое обслуживание для салонов связи, но выбор крайне скудный

Ринат

Level 10 Local Expert

Отличные ребята работают на этой точке, отзывчивые и оперативные!

Василиса Васильева

Level 10 Local Expert

К консультантам претензий нет. Но вот к устройству которое нам продали очень много претензий. Элари Смарт Вай Фай, не советую покупать. За год работы ремонтировать приходится уже второй раз. Постоянно приходится перезагружать. Не стоит своих денег.

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Один раз обратилась, хотели приобрести модем. Толком ничего не объяснили. Ушли, не понравилось.

Show business's response

brabusyata56

Level 3 Local Expert

очень вежливые и доброжелательные сотрудники!

Show business's response

николай струков

Level 10 Local Expert

Не совсем адекватные продавцы вечного секущихся в свои телефоны не больно люблю к ним заходить легче сменить оператору