MegaFon Yota

4.3

118 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень отвратительное. Грубая девушка, ничего не объяснила, не помогла в смене тарифа . на ресепшене не было никого, такое ощущение что она спала

Show business's response

Оксана Кочевная

Level 10 Local Expert

Уважаемые представители салона! К сожалению, мой опыт посещения салона оставил неприятное впечатление. В первый раз я зашла около 16:30 — на стойке обслуживали посетителей, одна женщина ждала своей очереди. Менеджер довольно резко попросила меня уйти, не объяснив причину (например, технический перерыв, хотя информация о таких перерывах не указана на вывесках). Позже она упомянула, что ей нужно забрать ребенка от логопеда. На следующий день я пришла днем, когда в салоне была только я и менеджер. Однако помощь оказалась минимальной: мне предложили самостоятельно разобраться с подключением ("открывайте сами, смотрите сами, это вы сами подключили"), без объяснений или демонстрации. Я понимаю, что ответственность за услуги лежит на клиенте, но ожидала профессиональной поддержки, особенно если вопрос выходит за рамки самообслуживания через приложение. Такое отношение встречается не впервые, и оно заставляет чувствовать себя некомфортно. В результате я решила перейти к другому оператору после 30 лет лояльности. Ваша миссия о предоставлении лучших услуг и новых цифровых возможностей, к сожалению, не реализовалась в этом случае. Рекомендую провести обучение персонала по клиентоориентированности и разместить информацию о перерывах для прозрачности. Спасибо за внимание к отзыву.

Show business's response

Тима

Level 4 Local Expert

Позорное место, оформляют левые сим-карты на паспортные данные клиентов под предлогом «скидки», внимательно смотрите чеки и на госуслугах проверьте количество сим-карт, можно неприятно удивится

Юлия П.

Level 4 Local Expert

Очень быстро и качественно обслужили, милые и приветливые девушки😊 Помогли подобрать выгодные условия тарифа для поездки 🫶

Show business's response

Анна Ф.

Level 4 Local Expert

Хороший салон, классное обслуживание от менеджера. Все разъяснили нам и купили телефон по акции

Show business's response

Елена Ш.

Level 4 Local Expert

Была сегодня в этом салоне.Отношение хамское,я прождала девушка, работающую в этом салоне больше часа,потом она мне Хамида и оскорбляла. Салон на Московской

Show business's response

Обо всем

Level 2 Local Expert

Отличный коллектив, помогли выбрать тариф, всё грамотно рассказали и объяснили. Огромное спасибо директору салона Анастасии за помощь

Show business's response

Елена Понятовская

Level 5 Local Expert

Посетили с подругой по вопросу договоров и сим- карт 2 салона Мегафона в Азове. На рынке девушка- стажёр была приветлива, но помочь не смогла. Отправила к опытной сотруднице на Московской. Более хамского отношения я не видела. Агрессивное поведение, не дала объяснить проблему. Постоянно отвечала, что слушать ничего не хочет. О помощи и речи нет. Научите разговаривать с клиентами. Пусть хотя бы делает паузы в речи, чтоб можно было вести диалог. Девиз: Клиент всегда прав , никто не отменял!

Show business's response

Виталий Егоров

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание,Анастасия всегда поможет и подскажет,обращаюсь к ней уже много лет

Show business's response

Анна Александровская

Level 2 Local Expert

Спасибо за подключение домашнего интернета . советую тт души !! Анастасия профессионал своего дела!

Show business's response

Анна Иванова

Level 2 Local Expert

Рекомендую ! Вежливые сотрудники , проблема была сложная , девушки решили ее в несколько этапов . Особенная благодарность директору Анастасие за вовлеченность и помощь !

Show business's response

felf1rst

Level 3 Local Expert

Самый лучший салон, всегда помогут, расскажут, посоветуют. Всегда очень приветливые сотрудники, особенно Виталий. Всем настоятельно рекомендую посещать именно этот салон

Show business's response

Денис Панченко

Level 6 Local Expert

Мегафон решил монетизировать абсолютно всё! Ждём платного входа в салоны... 18.01 пришёл купить сим-карту: -выбор номера платный! -самый дешёвый тариф 600 рублей в месяц! -обсчитали на 100 рублей!

Show business's response

Сергей

Level 14 Local Expert

Больше не пойду. Легче дозвониться по горячей линии и получить вежливое и квалифицированное обслуживание оператора, чем общаться с менеджером салона по имени Анастасия.

Show business's response

Инкогнито 7361

Level 3 Local Expert

Подключили дом интернет . идеально по цене. Спасибо девочкам

Show business's response

Карина Сергеева

Level 3 Local Expert

Салон на Московской, девушка менеджер хамка, на вопросы отвечала с усмешкой, грубила, проблему решить не помогла, сказала, чтоб не пользовались услугами и не будет вопросов, поэтому приняли решение сменить оператора, чтоб впредь не выслушивать подобное в свой адрес.

Show business's response

Раиса Бирюкова

Level 2 Local Expert

Подобраои идеальный смартфон. Мама дрвольна. Спасибо милая Анастасия

Show business's response

Дмитрий Л

Level 2 Local Expert

После посещения данного места остались только отрицательные эмоции. Менеджер Виталий ( судя по бейджику) хамил, вел себя вызывающе, даже после сделанного ему замечания .

Show business's response

Иван.М

Level 3 Local Expert

Обратился в данный салон по переходу с другого оператора, сотрудники очень грамотные все знают, подобрали тариф, остался очень доволен, буду переводить всю семью.

Show business's response

Сергей Шпак

Level 5 Local Expert

Просто отлично!! Девушка нам так помогла, что нам не понадобилось ехать в Ростов (хотя я думал что надо ехать) громное спасибо ей

Show business's response

Денис Рудаев

Level 2 Local Expert

Хороший салон, хорошие сотрудники, купили телефон

Show business's response

Татьяна Попова

Level 6 Local Expert

Сегодня были в салоне с намерением приобрести сим-карту для ребёнка, к сожалению Мега хамское отношение сотрудниц: Анастасии и Полины вынудило нас уйти ни с чем. В начале лета этого года было тоже самое, приобретала сим-карту средней дочери, очень много лишних слов говорят клиентам эти сотрудницы, перебивают на полу слове, поведение "хабалок", тогда я перетерпела. В августе муж со старшей дочерью ходили на переоформление номера на дочь, Анастасия и Полина вели себя непозволительно по-хамски, разговаривают в унизительном тоне. В салоне сильный запах еды, сами с грязными руками и прочее. На возражения отвечают так: " Не нравится, идите куда хотите , нам пофиг)) " На замечания,что ведут себя как минимум не вежливо с покупателями отвечают так: нам ничего не будет от руководства, мы здесь хозяева! ". Наша вся семья пользуется услугами Мегафон уже больше 10-ти лет, сейчас двоих детей подключили тоже к Мегафон, а вот третьего ребёнка после этого случая подключили к другому оператору, и только вот из-за таких некомпетентных , с хамским отношением сотрудников очень хочется перейти к другому оператору!! Пожалуйста, примите меры, очень много молодых и достойных людей есть которые могут блестяще справляться с этими обязанностями, стать достойным лицом вашей компании! Это крик души!!!

Аноним

Level 4 Local Expert

Салон не плохой, расположен удобно, сотрудники не компетентные, многие услуги не знают или делают вид,что не знают, когда возникают вопросы по подпискам как от них защититься, предлагают платную услугу хотя есть несколько бесплатных услуг (контентный счет -отдельный счет для контент провайдеров, запрет платных коротких номер, запрет собственных предложений и т.д.) - об этом сотрудники никогда не говорят - делают вид, что не знают.

Виктор Дудко

Level 2 Local Expert

Очень чистый красивый салон ' замечательные сотрудники ' Анастасия умничает

Show business's response

FTP

Level 3 Local Expert

Пришел в рабочее время - закрыто висит табличка технический перерыв, пошел во второй салон - закрыто табличка технический перерыв. Спасибо за впустую потраченное время.

Show business's response

Галина Захарова

Level 2 Local Expert

Прекрасный персонал, сделали всё, как я просила

Show business's response

Инкогнито 1585

Level 2 Local Expert

Внимательный персонал, все доступно обьясняли и переподключили на более выгодный тариф

Show business's response

Екатерина П.

Level 3 Local Expert

Сегодня 11.09.2023 обратились в данный салон, было 2 женщины в нем. Отношение ужасное, много лишних произнесенных по-хамски слов, слова в таком духе: "они ж нам не заплятят, мы делать это не будем, пускай сами делают" (это сказала одна "женщина" когда другая сказала приходите мы все сделаем и даже номера перенесем. К слову, мы об этом и не просили). В принципе услугами Мегафона последнее время не довольны, а когда в салоне такое обслуживание, то желание продолжать пользоваться данной мобильной сетью напрочь отпадает.

Show business's response

jopik jopinsky

Level 3 Local Expert

Хороший салон, отличные приветливые сотрудники, во всем помогают

Show business's response

Gosha Grinin

Level 2 Local Expert

Не знают элементарные свои обязанности Пришел уже с номером заказа с промокодом на переход, извините придите тогда то тогда то когда будет определенные человек

Show business's response

★✌Швачич✌★

Level 6 Local Expert

очень отзывчивый персонал! внимательные, вежливые. прям, позитив МегаФона. а вот на счет сигнала сети. увы... раньше сигнал был 100% даже в самых отдаленных селах и деревнях а сейчас не стабильный и даже теряется.

Елена Гризодуб

Level 3 Local Expert

Лучшие девочки !!!! Всегда вежливые и быстро обслуживают

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Лучший салон!! Много лет хожу .Очень квалифицированный персонал , всегда помогут , вежливые . В самом салоне всегда чисто и приятно пахнет !! Спасибо вам ! 👍👍👍👍👍👍👍👍

Show business's response

Маргарита Давыденко

Level 2 Local Expert

Подобрали отличный тариф . спасибо за профессионализм Анастасии

Show business's response

Александр Проценко

Level 6 Local Expert

Спасибо

Анна Барлажецкая

Level 2 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудницы,Анастасия Заря просто профнепригодная хамка,в салоне воняет едой,сотрудницы вместо обслуживания клиентов болтают со своими знакомыми и родственниками

Show business's response

Лилия Саченко

Level 2 Local Expert

Анастасия такая умничка

Валерий К.

Level 2 Local Expert

Замечательные сотрудники!

Виталий Лубенец

Level 2 Local Expert

Отличный салон и персонал!! Всегда помогут и понятно объяснят,даже если вопрос не в их компетенции. Обращаюсь только к ним!!

Show business's response

Инкогнито 2466