Matras.ru

4.8

337 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Тут работают волшебники! А если серьезно, то обращаемся сюда уже в третий раз. В первый раз поехали за консультацией по топперу. Думали взять самый простой (какая разница, главное, выровнить диван), но после общения с Елизаветой выбрали нормальный, благодаря которому спина сказала "спасибо", а качество сна улучшилось. Недавно там же подобрали кровать и матрас с доставкой. После консультации поняли, что хотим и заказали (еще и скидку как новосёлы получили). Потом еще заглядывала за наматрасником. Елизавета, Ксения, спасибо большое!!! По доставке (вдруг кому-то будет полезно). Девушки сориентировали, накануне с предприятий звонили, а также в день заказа называли примерное окно с доставкой. Кровать (без спинки) собрали за 20-30 мин, в другой день матрас помогли занести сразу в правильную комнату (не из коридора пришлось нести). Рекомендация уже от нас: если есть возможность, после доставки до ночевки на новом месте оставляйте сутки на выветривание (опыт по кровати, топпера, матраса). Будет комфортнее спать :)

Show business's response

Елена Малкова

Level 2 Local Expert

Заехала в салон посмотреть ассортимент, консультант помогла определиться с подходящей моделью без давления и навязывания дорогих вариантов. Заказ оформили быстро, доставили в согласованный день. Качество полностью соответствует ожиданиям.

Show business's response

Андрей Сали

Level 4 Local Expert

Перед покупкой заехали в салон, чтобы посмотреть ассортимент. Консультант подробно ответил на вопросы, помог определиться с подходящей моделью. Заказ оформили быстро, доставили в согласованный день. Остались довольны

Show business's response

Попов Роман

Level 2 Local Expert

Заехал в салон, чтобы посмотреть ассортимент. Консультант помогла определиться с моделью без навязывания дорогих вариантов. Заказ оформил быстро, доставили в согласованный день. Качество отличное, отдыхать комфортно

Александр Вдовиченко

Level 5 Local Expert

Совсем недавно мне посчастливилось приобрести матрас в данном салоне. До приобретения я изучал информацию о составах матрасов, чтобы иметь понимание того, на чем буду спать. Я съездил в салоны других небезызвестных производителей, которые не особо радовали ценами ( в основном платишь не за матрас, а за рекламу) Приехав в Матрас.ру я попал на менеджера Елизавету, и обрадовался, что нашел в “матрасной сети” человека, который действительно разбирается в матрасах. Она мне объяснила буквально все про составы, пружины, жесткости и тд. Я заваливал Елизавету огромным количеством вопросов на которые она с легкостью отвечала, и после подобрала мне чудесный матрас Materlux Taormina Cocos( лежу на нем и пишу этот отзыв) Матрас стоил порядка 50 тысяч, доставка была в точно оговоренный день, в подарок привезли подушку из мемори и сумку-шоппер :) Также очень понравилось что матрас новый, что его шили для меня, а не привезли со склада. Благодарю Елизавету за консультацию, доволен на 100/10, буду рекомендовать всем знакомым!

Show business's response

Саша Гладков

Level 2 Local Expert

Заказывал матрас индивидуального размера, консультанты помогли с выбором и оформили заказ ночью по телефону. Доставили вовремя, упаковка идеальная, стежка ровная, качество ощутимо хорошее. Единственный минус водитель позвонил только за полчаса до приезда, но в целом доволен

Show business's response

Катерина К.

Level 4 Local Expert

Продавец Елизавета максимально грамотно проконсультировала по поводу приобретения матраса. С учетом всех наших пожеланий, порекомендовала нам наш будущий идеальный матрас! Очень профессиональный и чуткий подход к клиентам, проблем с доставкой и качеством товара не возникло. После покупки остались только позитивные эмоции!

Show business's response

Владислав З.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, хорошая продукция, много выбора! Особенно хотели бы выразить благодарность сотруднику магазина Елизавете! Она настоящий профессионал своего дела, а также добрый и отзывчивый человек. Проявила большое участие в выборе, помогла найти именно то, что требовалось, подробно обо всем проконсультировала, и ответила на все интересующие вопросы. Мы остались довольны!

Show business's response

Надежда Пономарева

Level 2 Local Expert

Консультант помогла с выбором, доставили в срок. Качество отличное, отдыхать одно удовольствие.

Show business's response

Даниленко М

Level 4 Local Expert

Заказывала кровать и матрас в этом салоне. Хочу поблагодарить консультанта Ксению. Профессиональный подход, все четко, быстро помогла определиться с выбором. Спасибо большое! Я осталась довольна!

Show business's response

Олег

Level 4 Local Expert

Рад, что приехал в этот магазин, а не стал заказывать онлайн. Менеджер Елизавета показала варианты, доходчиво объяснила все детали, помогла с выбором. Матрас получил, доволен, как слон) Спасибо, Елизавета!

Show business's response

Данил Захаренко

Level 5 Local Expert

закаывали матрас нестандартного размера. консультант помог определиться с жесткостью, матрас приехал аккуратно упакованный, качество хорошее. единственный момент - водитель сообщил о доставке примерно за полчаса до приезда

Show business's response

Настя Павленн

Level 4 Local Expert

Искали матрас в определенном бюджете. Сначала изучили сайт, но все таки решили посетить салон. Тут помогли подобрать подходящую модель без попыток продать что-то дороже. Покупкой остались довольны, качество соответствует ожиданиям.

Show business's response

Марина С

Level 8 Local Expert

Выбирали матрасы для человека, который временно должен много времени проводить в лежачем положении. Т.е. выбрать нужно было максимально тщательно и не ошибиться. Важно было иметь широкий выбор, т.е. из нескольких фирм. Монопродавцы матрасов не годились. Матрас.ру как раз смог предоставить нам такую возможность. Представлены несколько производителей, в торговом зале на Московском шоссе большой выбор, есть возможность попробовать всё, как говорится, на ощупь. Терпеливая менеджер Инна Чуса ненавязчиво помогала во всём и сделала для нас даже больше, чем входило в её должностные обязанности. Т.к. я сейчас на костылях, то попробовать полежать на матрасе - это целая проблема. Инна чутко отнеслась к ситуации, помогала как заботливая медсестра ))), но в то же время ненавязчиво. Спасибо ей большое за милую беседу и правильно выбранный матрас. Доставка тоже состоялась в срок. Удачи Матрасу.ру.

Show business's response

VVV

Level 6 Local Expert

Покупали матрас в январе 2025, матрас отличный, большое спасибо менеджеру Елизавете, очень клиентоориентированный сотрудник, все рассказала и показала. Сервис отличный!

Show business's response

Lena Betonova

Level 3 Local Expert

Про продукцию ничего не скажу: вчера только доставили и собрали кровать. Но работа менеджеров (колл-центр) на 2! Надо самой проверять включили ли подъем, сборку. По оплате несколько раз оговаривали, что картой или Q кодом. Настаивали на наличной оплате (от налогов что ли уходите таким способом?!). Несколько раз обещали уточнить, перезвонить. Не ждите - не перезвонят. Прислали СМС о доставке. И в итоге по ссылкам (нескольким) оплата так и не прошла! При сборщиках созвонилась со своим банком - проблема в ссылке Продавца. Все-таки пришлось обычным переводом на тел.грузчика переводить деньги. Естественно - квитанцию, сказали, смогут отправить только завтра (хотя время еще было рабочее). Сегодня прислали чек. Подарок - подушка за заказ матрас+кровать, конечно же я уже и не жду. Подушек не было и когда доставили матрас и через 2 недели - когда привезли кровать. Магазин не рекомендую - много обещают, но все надо контролировать и проверять.

Show business's response

Константин Туношенский

Level 3 Local Expert

Заказали на сайте изготовление кровати и матраса 1900х2000. Так как размер нестандартный попросили оплатить аванс, назначили срок поставки. К назначенному сроку поставку не осуществили. После звонка ответили что на фабрике технические проблемы, изготовить не смогли. И это через 40 календарных дней ожидания. Деньги вернули после подачи письменной просьбы о возврате.

Show business's response

Валентин

Level 15 Local Expert

Магазин с большим выбором и возможностью протестировать матрасы. Спасибо Елизавете за подробные консультации и помощь при подборе подходящего матраса!

Show business's response

Sem 1111

Level 8 Local Expert

Хорошее место, большой выбор, ценник самый низкий из тех что нашёл в СПБ. Собственно поэтому тут и затариваюсь. На вторую покупку сделали скидку 5%, приятно!

Show business's response

Dr.Bro

Level 6 Local Expert

Матрас отличный! Хотел бы отдельно поблагодарить Елизавету, приветливую улыбчивую и компетентную в сфере которой она занимается. Хочется написать коротко но не выйдет. Помогли подобрать, полежать, на том на этом, на вот том светло зеленом. Подобрали цвет, наполнитель, обивку. Оформили доставку на удобный день, подарили подушку) Приятно удивили ценой. Лежу удобно, мягко и с удовольствием пишу этот отзыв, ещё раз спасибо!

Show business's response

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочу поблагодарить продавца-консультанта салона Матрас.ру Инну за отлично выполненную работу, за её высокий профессионализм и помощь в выборе наиболее подходящего под наш запрос изделия. Инна помогла выбрать матрас, и следила за выполнением заказа до момента доставки. Огромное ей спасибо.

Show business's response

Мария Александровна

Level 7 Local Expert

Великолепное обслуживание, и дальнейшая работа с клиентом на протяжении всего времени от покупки до доставки. Менеджеры по продажам ИННА и ЕЛИЗАВЕТА профессионально ответят на все ваши вопросы, присутствует огромное желание помочь как в выборе так и в обмене товара. Терпеливые . вежливые и всегда на связи. Спасибо вам большое.

Show business's response

Екатерина Т.

Level 2 Local Expert

С 7 апреля жду возврат средств за отмененный заказ (отказались доставлять в мой город). На 29.04.2026 деньги до сих пор не вернули, на вопрос когда вернут не отвечают.

Show business's response

DerigiSnow

Level 2 Local Expert

Все очень понравилось, даже нет предоплаты. Матрас попал точно в размер нашей кровати, очень нравится

Show business's response

Сергей С.

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, можно выбрать матрас на любой вкус и кошелёк. Особо хочется отметить консультанта Виноградову Елизавету, помогла с выбором, рассказала всё о плюсах и минусах в тех, или иных предпочтениях. Сделала скидку, сопровождала сделку от и до. Для компании ценный сотрудник! P.S. поставил 4 звезды чтобы было куда расти

Show business's response

Кирилл Балабанов

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Великолепное обслуживание: вежливо, внимательно, с учетом всех деталей. Менеджер по продажам Инна профессионально рассказала особенности матрасов, помогла подобрать оптимальный вариант для каждого члена семьи. Доставка произведена вовремя и быстро с момента заказа. Соотношение цена-качество - оптимально. Покупкой очень довольны.

Show business's response

Ksenia Kuznetsova

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Евгении🩶 Мы с мужем наконец-то выспались, благодаря тому, что она подобрала нам прекрасный матрас!) Доставка тоже на высоте, ребята очень вежливые, приехали по нашей просьбе даже на день раньше выбранной нами изначальной даты) В общем просто супер, мы в восторге!) и цены очень приятные) Успехов вам ребята🩶 Буду рекомендовать всем вашу компанию🥰

Show business's response

Полина Злобина

Level 4 Local Expert

Хочу от души поблагодарить за помощь в выборе матраса 3-х сотрудниц офиса. Я довольно привередливый клиент, и мне сложно подобрать матрас под мой небольшой вес, чтобы спина не болела. Я несколько раз посещала этот офис и тестировала несколько вариантов матрасов на удобство, и каждый раз менеджеры Елизавета, Евгения и Инна отвечали на все вопросы. Очень доброжелательны. Каждая из них уделила мне достаточно времени, сориентировала по вариантам в моем ценовом диапазоне, характеристикам и эксплуатации. И 25.03.2024 я наконец приобрела матрас. Спасибо им огромное за сервис и помощь!

Show business's response

Анна Анна

Level 8 Local Expert

Устала уже общаться и со службой поддержки и с менеджером по претензиями с фабрики. Был с сайта заказ на 2 детских умеренно жёстких матраса одинаковых по наполнению, но разной длине. Привезли 2 матраса одинаковой длины, причём меньшей. На вшивном ярлычке притом была информация та как в заказе, а не как по факту. После высланных фото заменили матрас на нужную длину, но пришёл матрас ооочень мягкий. На который садишься и чувствуешь жердинки кровати. Потребовала возврат денег, но мне предложили выбрать другой матрас. Выбрала на 3 т.р.дороже 200на70на16(в карточке товара на сайте все это зафиксировано.) доставили матрас(за вывоз матраса, который не соответствовать взяли 500 р) -счастье длилось не долго. Вместо 16 см пришёл матрас 13 см, с натяжкой 14. Это опять разбирательства, нервы, время. Ребёнок вернулся с каникул, а спать приходится на старом матрасе. Дополняю. С конца августа и на сегодняшний день(21 сентября) вопрос так и не закрыт.

Зеленая Николаевна

Level 4 Local Expert

Отличный магазин.Великолепный продовец Инна внимательна и вежлива проффесионал своего дела.Помогла разобраться в широком выборе данной продукции. Выбрали модель мне и маме. Матрасами остались очень довольны. Благодарю все супер.Приятные цены. Процветания.Буду рекомендовать Вашу компанию.

Show business's response

Катерина

Level 10 Local Expert

Замечательный менеджер Елизавета, спасибо за помощь в выборе матраса! Спасибо за подробные ответы на бесконечные вопросы в магазине и в чате. Мы учли все наши пожелания и даже смотровую молнию. Срок и качество доставки тоже на высоте. Я очень довольна, что выбрала этот магазин. Рекомендую. Удачи!

Show business's response

Mar

Level 6 Local Expert

Никогда тут не покупайте ничего! Оформила заказ заранее уточнив будет ли привезен матрас оперативно,, сказали да! потом перенесли дату на субботу. В субботу матрас не приехал, сказали в понедельник....в понедельник тоже доставки не было. Дальше мне позвонила доставка во вторник и сказала, что опять матрас не привезут тк менеджер Анна просто забыла оформить подьем на этаж. Менеджер Анна как ни в чем не бывало сообщила, что да не оформила, Ни извините ,, ничего вообще!!! На возврат не посылают ни платежки ни подтверждения. Написать жалобу тоже не удасться тк просто некуда! Сервис в этой компании просто кошмар Куча потраченных нервов и времени.

Владимир Бесс

Level 14 Local Expert

Отвратительный сервис! Взяли деньги, сказали что доставка через три дня... Потом перезвонили и сказали что через 2 недели! Меня не устроило... Деньги возвращали три недели!! Шарашкина контора, неведитесь!!

Show business's response

иван Пищугин

Level 11 Local Expert

Приобрели в магазине кровать и две прикроватные тумбы, качество хорошее. Просмотрели мы эту мебель на сайте , очень удобно к стати. Спасибо консультанту в салоне за помощь)

Show business's response

Надежда В.

Level 7 Local Expert

Заказывала в интернете матрас, обещали 2-3 дня, дали день доставки, уже после времени доставки звонят, что ждите завтра, но весь день почти, на "завтра" в 18.00 звоню в логистику, которая, к слову, звонила мне 4 раза в первый день после 21.00, и тогда выясняю что матрасов нет и ждать еще 2 дня!!' Вообщем это по срокам развод, как по качеству не знаю

Show business's response

Валерия Ц.

Level 11 Local Expert

Большой выбор матрасов на любой вкус. Продавец-консультант Инна чудесная! Всё покажет, расскажет и посоветует. Второй раз уже в этом магазине покупаем матрасы и кровать

Show business's response

Catherine

Level 22 Local Expert

Приехали выбрать матрас, девушка отвечала на все вопросы, попробовали много матрасов, вроде хотели пружинный, а оказалось что пенный нам больше нравится, а у девушки доброжелательность колоссальная, неустанно ходила с нами среди матрасов и рассказывала отличия, спасибо! Сделали заказ, уверенно ляпнув неверный размер. Обнаружили, когда матрас изготовили и доставили)) И, знаете, нам без проблем сделали новый и забрали первый. Спасибо огромное всем!

Show business's response

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

31октябоя заказали беспружинный матрас. Прошло почти 1,5 месяца и он до сих пор не выветрился. Постель подушки , все пахнет этим клеем. Фирма Materlux, стоимость его порядка 45000. Хотя менеджер а этом салоне говорила , что через неделю запаха не будет. Не советую там покупать, считаю что использую некачественный материал для склейки!

Александр Лукашин

Level 4 Local Expert

Давно надо было уже сменить матрас. Именно с такой мыслью я проснулся сегодня утром. Спать было настолько комфортно, что, когда прозвенел будильник, я не торопился вставать с кровати. Пожалуй, покупка матраса materlux siena стало одним из лучших выборов в моей жизни. До этого,я всегда покупал пружинные матрасы, но, по прошествии некоторого времени, спать на них становится просто невыносимо. Ксения помогла и убедила меня в том, что пружины - это каменный век, и люди давно уже придумали пену, на которой более комфортно спать, чем даже на новом пружинном матрасе. Ксения оставила о себе только самые хорошие впечатления: очень милая девушка, и в тоже время отлично знающая и понимающая товар, который она продает. Обязательно приду к вам еще и посоветую ваш салон друзьям! Спасибо!

Show business's response

Ирина Легкая

Level 3 Local Expert

Заказала на сайте кровать и матрас, а так как выбирала сама, ошиблась в высоте матраса. Обнаружила это только после того, как грузчики распоковали его и уложили. Я решила отказаться. Грузчики сразу пошли в отказ, т.к. товар уже распокован и они не могут его забрать обратно. Связалась с менеджером, чтобы решить эту проблему. Вопрос был решен тут же. Менеджеры обязали забрать товар и связались со мной, чтобы помочь выбрать другой. Сработали профессионально, результат удачная покупка другой модели матраса. Радуют адекватные цены на доставку до квартиры. Хочу сказать спасибо не только за товар, но и за качество обслуживания. Очень порадовали! Т. к. я уже год активно обставляю квартиру, регулярно сталкиваюсь с непрофессионализмом и неадекватностью российских производителей и продажников. Ваше качество обслуживания вселяет надежду, что российский сервис станет лучше. Спасибо вам за вашу работу!

Show business's response

Скитер Фелан

Level 11 Local Expert

Просто беспрецедентное хамство продавца (молодая. с черными волосами). 07.03. пришла в салон, чтобы заказать матрас. Пришла с маленьким ребенком. Продавец беседовала с покупателями. Я подошла, поздоровалась, спросила одна ли она здесь. В ответ через плечо получила "да. погуляйте" и отвернулась. На вопрос "сколько?" Сказала, что не знает. Благо покупатели ответили за нее, что еще 2-3 минуты займут. Из салона выходить не стали, ходим с ребенком между диванов там же. В это время вошел еще один человек. Как только первые покупатели ушли, продавец переключилась на вновь вошедшего. Я подождала минуту, может быть просто цену скажет человеку, но нет. Девушка ушла в рекламу тахты. Я подошла и сказала "не кажется ли, что раз человек уже пришел и обозначил себя, то к нему надо подойти в первую очередь?". На что получила хамский ответ "Ну вы ушли. Вы там где-то ходите (где-то это в пределах ее отдела, она видит нас). Я что, вам кричать буду или бегать за вами?". Элементарные правила приличия и клиентоориентированности человек не понимает.

Show business's response

Надежда Кухтина

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Инне за профессионализм, желание помочь ,внимание при выборе и покупке матраса.По ее профессиональному совету купили матрас, который полностью соответствует нашим пожеланиям.

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Хочу от всей души поблагодарить великолепных сотрудниц-Инну и Элизаветту за их человеческое и небезразличное отношение к сложившейся непростой ситуации с поставщиками. Девушки провели колоссальную работу, сумев договориться со всеми инстанциями, при этом сохранили «лицо» своей компании, это сервис на уровне. Руководству рекомендую премировать данных сотрудников, так как благодаря таким специалистам клиенты возвращаются. Спасибо!

Show business's response

Артём С.

Level 7 Local Expert

Спасибо менеджеру Елизавете за консультацию! Всё понял, матрас выбрал Жаль, что нужен только один, а так консультировался бы каждый день

Show business's response

Terrible

Level 7 Local Expert

Искала в интернете кровать для подростка. В поиске попал а сайт этого магазина. Хорошо что в городе и недалеко от дома есть выставочный зал. Там нашла то, что искала. Спасибо консультанту (к сожалению имя не знаю) все подробно рассказала,помогла в выборе матраса и материала обивки. Все четко по срокам доставки, оплата по факту получения, а не сразу. Магазин рекомендую!

Show business's response

Александр Борисович

Level 8 Local Expert

Мы с женой очень довольны тем,что в свое время остановили свой выбор на этой торговой точке. После покупки обнаружился брак матраса и в течении 1 недели матрас был заменен на аналогичный. Большле спасибо Инне и Евгении за внимательное отношение к нам.

Show business's response

А.Н.Б.

Level 5 Local Expert

Большой выбор, доставка в тот же день. Персонал очень квалифицированный. Многим продавцам матрасов из других магазинов до них далеко, проверил на личном опыте.

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Обычный магазин (шоу-рум) в торговом центре. Представлены далеко не все товары, показанные на их сайте. Поэтому "живьем" не удалось потрогать то, что хотел купить.

Show business's response

Елена А

Level 18 Local Expert

Купила матрас в интернет – магазине Matras.ru Через 4 месяца он окончательно просел с одной стороны и несмотря на качество заявленных материалов,появился эффект гамака. Фото (где всё очевидно) были высланы представителям продавца Matras.ru и с рекламацией от 05.02.2024 направлены производителю матрасов Димакс (Dimax). Представитель производителя ознакомившись с фотографиями, предложил выбрать матрас на замену. Матрас выбран и согласован, на этом правильная история заканчивается. 15 февраля производитель матрасов Димакс (Dimax) написал, что со мной должен связаться курьер и перестал выходить на связь. Курьер предложил самостоятельно вынести матрас 180х200 к подъезду, предварительно упаковав его. Затем, позвонив в другой день, курьер уже предложил вынести матрас из квартиры силами транспортной компании. Но не предоставлено никакого документа, из которого ясно какой матрас и в какие сроки обязуются мне доставить. Предлагается просто отдать матрас и ждать с моря погоды. Сделать вывоз и доставку бракованного и нового матрасов в один день отказываются. Доставка до Владивостока - это минимум 20 дней, а спать на полу, имея 3 позвоночные грыжи физически невозможно. Обидно, что вместо решения проблемы качественного сна, предлагается заниматься подобными неприятными вещами

Юзз

Level 7 Local Expert

Очень достойный магазин. От метро близко. Можно посмотреть-полежать на матрасах. Проконсультироваться. Матрасы,конечно, представлены не все, что есть на сайте. На сайте их очень много. Заказывала матрас и наматрасник, все было организовано отлично, никаких проблем с доставкой.

Show business's response

Matras.ru

202 reviews