Mat i Ditya

4.5

617 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Была у взрослого невролога: осталась в шоке. Врач не слушает, о чем я говорила, после мне приходилось ей еще раз заново рассказывать ситуацию. Неохотно провела осмотр и сделала это грубо, хотя сначала и не думала осматривать спину. Назначила МРТ (тк в 30 лет надо знать)) и уколы, которые будет делать сама в другом филиале. Также отпускала комментарии по типу «нога на ногу не сиди», общалась на ты и вела себя не профессионально. Плюс позвала позже на 20 минут записи по времени.

ANASTASIA

Level 8 Local Expert

В последний раз столкнулась с ситуацией, которая испортила все хорошее впечатление. 19.06 я сдавала анализы на гормоны по советам вашего же УЗИста после приема у него, заодно решила сдать общий анализ крови. На следующий день я позвонила в центр и все было готово, мне прислали результаты на почту. Дальше пошел долгий процесс длинной в месяц, тк уже пыталась записаться в свою поликлинику, но мест не было, поэтому так затянулось. Суть в том, что когда я пришла и показала эндокринологу файл с анализами, мне ответили, что это общий анализ крови, а не анализ на гормоны. Файл был один, в котором единственная страница только с этими общими анализами. Мне просто не скинули гормоны. Позвонив в центр после приема я спросила, как так произошло и почему я не получила их, девушка администратор ответила, что у них вообще-то разные лаборатории и я виновата сама, тк сразу не проверила. Знаете, я как человек, сдающий их очень редко, увидев файл с огромным количеством названий и показателей, абсолютно не разбиравшись в медицине и анализах подумала, что в этом файле с единственной страницей сразу два комплекса моих анализов. После звонка, конечно, файл мне отправили, но от врача я на тот момент уже ушла и без консультации, к сожалению. Очень жаль потраченного времени и обидно, что из-за невнимательности центра сейчас снова предстоит ходить по врачам и сдавать заново. Я специально шла в платный центр, чтобы получить все быстро и четко, но увы ) Девушка по телефону даже не извинилась, никаких решений сглаживающих эту ситуацию не предложила, возвращаться снова не хочется. Ставлю звезду только за врача гинеколога Навацкую Надежду Африкановну, хожу к ней уже достаточно долго, все всегда по полочкам объяснит, в случае чего лечение назначит, все отлично.

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Наблюдаемся с 2018 г в данном центре, но с таким обслуживанием столкнулись впервые раз. Обращались с малышом, нужно было сдать ОАК и отдельный анализ на монунуклеары, заранее позвонила в регистратуру и уточнила берут ли такие анализы, мне девушка вежливо ответила "да да, делаем, для грудничков нужно за три часа не кушать и приходить до 11 часов на сдачу данного анализа", вот мы и подготовились. На следующее утро ребёночка не кормила, чтоб можно было сдать анализы, последнее кормление у нас было часов 6 утра, приехали мы в 9.30 к примеру, подошли в регистратуру, и говорим, что мы на сдачу данного анализа на что мне девушка отвечает"ТАК вы можете сдать, а вот монунуклеары мы не делаем....." Я была так возмущена, спрашиваю как не делаете? Я вчера звонила и уточняла именно этот анализ мне ответили, что делают. Девушка в ответ говорит, "я такого не говорила" хотя не известно отвечала она на звонок или нет, не важно. Я с маленьким ребёнком, с автолюлькой притащилась с одного конца города в другой, ребёнок не кушал и выходит просто так.... Этот осадок у меня остался на долго и впечатление о данном центре очень сильно огорчило. Считаю, что в данном вопросе сотрудники должны быть компетентны если вы обещаетесь с клиентами и жаль, что цены растут, а обслуживание падает.

Анна Колесникова

Level 15 Local Expert

3 звезды за клиентоориентированность. Сдали анализы, сотрудница сказала позвонят, через 2 дня. Прошло 5 дней и ни ответа, ни привета. Звоню сама, оказывается они не звонят, так как пациент должен сам звонить. В чем проблема сделать смс оповещение как минимум для клиентов не знаю, однако, дезинформировать клиентов такое себе. Если б в другом месте был нужный врач не сунулась бы сюда.

Евгения

Level 7 Local Expert

Ходим с детьми к платным специалистам долгое время уже , приятный персонал, запись всегда доступна , врачи опытные , много профильных врачей 👩‍⚕️ Рекомендую 👍

Екатерина К.

Level 8 Local Expert

Очень хороший медицинский центр. Всё чисто, аккуратно. Персонал вежливый, врачи тоже. В основном работают врачи с большим стажем и опытом.

Snowangel

Level 12 Local Expert

Находится в центре города, легко добраться. Принимает много врачей. Администраторов при мне было всегда два-три человека, очереди бывают из двух человек. Коридор просторный, на стенах картинки - детям нравится. Есть кулер с водой. Единственный минус, это ожидание. Бывает довольно долго по времени, ребенку тяжело. Но и приём врача не пара минут, как в обычной поликлинике

Наталья С.

Level 10 Local Expert

Прекрасная клиника! Здесь есть все необходимые врачи, профессиональный подход! Мы нашли там дерматолога, кардиолога, ортопеда. Спасибо, что вы есть.

Юлия Шарапова

Level 8 Local Expert

Ходили к детскому неврологу. Осталась очень недовольна методами. На вопрос как уйти от кормления кашами 1,5 годовалого Ребекка ночами - она сказала «а почему уходить, он должен ночью кушать и расти», пришли с беспокойством того, что плохо спит. В назначении: «атаракс». Транквилизатор. У меня больше слов не было. Мы просто ушли без слов. Кстати по записи пришли, а очередь еще пол часа ждали

zagoskina.e

Level 15 Local Expert

Клиника с большим количеством специалистов, принимают не только детей, но и взрослых. Персонал очень квалифицированный и доброжелательный. Помещение чистейшее, туалеты всегда свежие, хотя проходимость большая

Светлана Андреева

Level 4 Local Expert

Хороший центр, но одну звезду сняла за общение по телефону, бывает, что отвечают грубо и лишнюю информацию предоставить оооочень лень. А хочется знать, к какому врачу записали, посмотреть его отзывы на сайте. В общем пожелание * быть доброжелательнее *

Ольга Разина

Level 7 Local Expert

Очень удобное расположение центра, девочки всегда приветливые, если приходится отменить запись, всегда предложат другое время, всегда туда ходим, все врачи в одном месте)

Татьяна Краснобаева

Level 5 Local Expert

Отзыв оставлю с целью обратить внимание руководства на качество обслуживания в Вашем центре. Сегодня утром записалась на прием к урологу, предложили время на 13.30, собравшись и приехав в Ваш центр, на ресепшен узнаю, что нас записали к ЛОРу, а уролог вообще прием не ведет. Мало того, что мы, в принципе, приехали, потратив время, дак в ответ, на мой закономерный вопрос «как так получилось?», Ваш администратор сказала «мне наверное послышалось просто»… я даже немного растерялась от такого поведения) Уважаемое Руководство, расскажите, пожалуйста, Вашим сотрудникам, об элементарных правилах сервиса, о вежливости и этике. И если, такая ситуация происходит по вине администратора, целесообразно, хотя бы принести извинения!!!

Анастасия Субботина

Level 16 Local Expert

Посещали клинику с сыном первый раз. Записались по телефону без проблем. Администраторы вежливые, все документы оформили быстро. Очереди не было, к специалисту зашли в свое время.

Тата У

Level 2 Local Expert

Была на приёме моя мама у лора Головиной Людмилы Викторовны. Ужаснее врача не встречали, работу свою не выполнила. Была пробка в ухе, она чем то прыснула 2 раза и сказала ухо воспалено, если не пройдёт придете ещё раз, извините а сто с первого раза мешало удалить пробку, что изменится во второй ухо то всё равно останется воспалено. В итоге, зря выброшенные 1400₽

Пахоми Алена

Level 5 Local Expert

В этом мед центре отсутствует парковка, на машине очень сложно приехать. Приходится непонятно где парковаться. При том что у них есть вход со двора, и если бы его открывали для входа, то проблема бы решилась сама собой. Звезду сняла только за это. В остальном там все нравится.

Карина Смирнова

Level 3 Local Expert

Ужасная детская клиника ! Записали малыша в одно время я переспросила в регистратуре несколько раз они сказали что все верно , затем звонят и говорят что время совершенно другое , что врач за большие деньги за прием и УЗИ ждать больного ребенка не будут ! Как так ? Кто вообще там главный и почему не смотрят что там работают такие люди !? Малыш больной , нужно было срочно к кардиологу , но врачи даже слушать не захотел как бы я не умоляла их! Это что за такое отношение к народу ?!! Никому не советую эту клинику , тем более чтобы лечили там ДЕТЕЙ! Всем своим знакомым и друзьям буду говорить чтобы никто туда больше не ходил! Отвратительное отношение к людям и уж тем более к маленьким детям !

Катерина

Level 8 Local Expert

Очень было хамоватое общение со стороны администратора, хотели вызвать врача на дом, было сказано,что думаете врач приедет к вам сразу, сорвётся и поедет,никто конечно этого не думал,это понятно,что нужно ждать, дальше разговор смысла вести уже не было,решили обратиться в другое место.....вот и вызывай платно врача.

Варвара

Level 22 Local Expert

Очень внимательные сотрудники. Врачи хорошие специалисты. Помогут разобраться с методиками лечения. Терпеливо обращаются и подробно объясняют. В центре чисто и красиво. Цены средние по городу.

Светлана

Level 4 Local Expert

Центр как центр, но очень в нем нравится врач - педиатр. Была с ребёнком на приёме у Драчевой Ольги Александровны, очень компетентный, внимательный врач, с большим опытом! Всегда выслушает,внимательно посмотрит ребёнка.Подбирает нужное лечение. При возникновении вопросов,на все ответит и разложит по полочкам, что и как. Прям ну очень человеческое отношение к пациентам, своих деток смело могу доверить данному врачу!

Мила Дм

Level 7 Local Expert

Сама клиника небольшая. Внутри много детских развивающих игрушек, даже на стене. НО зачем запись к врачу ко времени, если пришлось ждать своей очереди полчаса?! Как в бесплатной поликлинике. Врачу выделено 15 мин на осмотр, где нужно 30 минимум!

Аня К.

Level 5 Local Expert

Хочу написать про педиатра - Павла Валерьевича. Он не просто замечательный врач, но и человек, который любит свою работу и детей. Когда ребёнок болеет обращаемся к нему, он все подробно изучит, и только после анализов назначит лечение. Все объяснит и расскажет. Анализы оперативно просматривает (даже WhatsApp). Рады, что однажды узнали о таком враче.

Елизавета Смирнова

Level 8 Local Expert

Врачи у которых были грамотные очень нравится этим не зря деньги за прием такие, вежливые весь персонал , ну к сожалению есть у них аптека ряда и прямо в мед центре у регистратуры есть ветрина с игрушками а ребенку хочется а аптека до 17.00 работает, дети тоже разные почему не учитывают факт этот что ребенка можно так травмировать снисити вы эту витрину

Янина Бабаренко

Level 5 Local Expert

Хорошие специалисты,профессионалы,очень быстро готовятся анализы

Лерка

Level 5 Local Expert

Детский невролог абсолютно не о чем… Ставит мед отвод из-за якобы кист, ребенок почти год без прививок, съездили в Новгород и о чудо, ребенок здоров, все хорошо и можно делать прививки Все кто ездят с нашего города к данному неврологу, у всех лечение «под копирку» Всем назначает одно и то же

Мария Смирнова

Level 7 Local Expert

Записала дочь 1 месяц жизни на узи сосудов шеи. Еще уточняла у администратора точно ли делаете узи сосудов младенцам, называла дату рождения, без даты не записали бы… По итогу приезжаем и нам отказывают в процедуре! Делают только с 5 лет! Никаких извинений не последовало! Еще и меня выставили дурой: «а кто вам назначил исследование?»

Алена Рябцова

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал, особенно хочется отметить медсестру, которая брала у нас кровь, профессионал своего дела. Очень благодарна Вам)

алена

Level 3 Local Expert

Благодаря "компетенции"администратора, ребёнку 4 года придется еще раз брать кровь из вены!!! Будьте внимательны так как никакой точной информации не дадут!

Пользователь Ч.

Level 25 Local Expert

Ходили с ребенком к Лору. Врач очень хорошая. Все послушала, посмотрела. И после постановки диагноза, прежде чем что-то выписать поинтересовалась есть ли что то из нужного у нас дома. Мало сейчас врачей, думающих о бюджете пациентов. Всем советую.

Надежда

Level 10 Local Expert

Очень культурные девушки работают в регистратуре. И по телефону отвечают на все вопросы, и при обращении непосредственно в центр. В мед центре чисто, уютно.

Мария В.

Level 2 Local Expert

Не совпадение цены,(3 скрининг) изначально когда звонила была персоналом озвучена сумма 1300 руб. По итогу при оплате оказалась 2500руб, ни чем объяснить не смогли. Пожалуйста говорите сумму сразу и оплату производить сразу, а не после выхода с кабинета.

K@tenok

Level 10 Local Expert

Профессиональные врачи, доброжелательный персонал, очередей нет, прием строго в назначенное время. Единственное дороговато за консультации( Но выбор врачей большой. Все супер. Спасибо🌹

Дарья К.

Level 7 Local Expert

При оформлении не выдают на ознакомление и подпись договор платных медицинских услуг и согласие на обработку персональных данных. Администратор на данный вопрос ответила «я вам вот договор с чеком дала». И все. В приложении банка указано, что оплата прошла как «аптека», а не как «медицинские услуги». Вызывает сомнения. С этими моментами дальше будем разбираться на другом уровне. По выражению лица администратора казалось, что она уже очень устала. То ли от работы, то ли вообще от всего. Также хочу обратиться к начальству клиники. Чтобы для персонала сделали комнату отдельную. Подозрения, что ее нет, вызвало жевание администраторов на ресепшен. К врачам вопросов нет. Все отлично. Только благодаря им ставлю три звезды, а не две.

785046 Лысенко Владимир

Level 6 Local Expert

Посещали дочь и теща,остались довольны качеством обслуживания. Вежливость обходительность, хорошие результаты после назначенного лечения. Молодцы! Расположение удобное,можно добраться любым транспортом.

Юлия

Level 10 Local Expert

Регулярно посещаем гастроэнтеролога детского . Очень нравится. Всем довольны.

юра е.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Оценка не специалистам, а работе самого центра и лаборатории. Сдавали анализ крови у ребенка 4,5г из вены на аллергены, сказали что 2 ответа прийдут в течение 3 дней, а третий ждать до 12 дней. Один анализ пришел на почту быстро. Спустя 2,5 недели звоним в центр и спрашиваем где остальное, а они и не в курсе. Спустя какое то время перезвонили и сказали что лаборатория забыла сделать анализ, приходите ещё раз сдавать кровь. Когда пришел за деньгами в центр, т.к. уже весна и анализ будет не действителен, они начали врать, что давно известно было, что у лаборатории нет компонентов и мы вам звонили говорили. В итоге слово за слово и деньги не забрал, будем через юристов ещё неустойку требовать

Татьяна Яцентюк

Level 17 Local Expert

Хороший мед центр, практически всегда можно записаться в короткий срок. Была у разных врачей и взрослых и детских, понравилось то, что не назначают пустышек.

Алина Саранчина

Level 7 Local Expert

Была несколько лет назад на приеме у невролога Смирновой Светланы. Врач от Бога. Помогла лечением выйти из ужасного физического состояния. Назначила мне капельницу.

Татьяна Назимова

Level 7 Local Expert

В стоимость услуг кардиолога входит также: - 40-минутное ожидание с 2-месячным ребенком; - самостоятельный поход в регистратуру во время приема за медицинской картой (с младенцем на руках, конечно же); - Также по дополнительному запросу вам принесут извинения в стиле «Предыдущем пациентам пришлось уделить больше внимания, потому что они больные! Радуйтесь вообще, что у вас ребёнок здоровый!» Радуюсь. Что больше к Вам не приду.

Соловьёва Виктория

Level 8 Local Expert

Специалисты хорошие. Помогают, всё подробно объясняют. Но ПОСТОЯННО приёмы не вовремя, всегда задержка 20-30 минут!

Алина К.

Level 2 Local Expert

Была на приеме у врача пульмонолога Ворониной Галины Владимировны. Вежливая, внимательная. Ответила на все интересующие меня вопросы. Дала рекомендации по обследованию и дальнейшему лечению.

Светлана Петрученя

Level 9 Local Expert

Были в свое время у гинеколога, невролога. Общение со специалистами понравилось. Очереди не было ни разу. Пришёл и сразу на приём.

Иван Толовиков

Level 7 Local Expert

Хороший, центр, быстро и доступно объясняют заболевания, есть различные тестирования

Татьяна Андреева

Level 6 Local Expert

Была с ребенком на приёме у врача педиатра Малышева, очень понравился подход к ребенку, вежливость врача и профессионализм, будем приходить ещё!

Виктория В.

Level 2 Local Expert

В последнее время просто ужас,что девушки по телефону хамят, умничают! Поднимать трубку, они-что за человек ,не видят что звонят что ли ,сложно поднять!!😡!!вот это отношение я понимаю 😆 С лета пытались попасть к Смирновой ,давно у неё наблюдаемся, врач хороший,Но !попасть так и не смогли!то отпуск,то не известно когда выйдет месяца так 2!теперь заболела!все понимаю человек,всякое бывает!здоровья ей! Записались к анахиной!звонят в этот де день, можете прийти раньше на 40 минут-у меня не было возможности т.к не с кем оставить ребёнка 2 недельного!!!!сказала что может только к нашему времени 12:40! На что мне ответили вас врач час целый ждать не будет!!!! По поему пора закрываться!!!!!!

Юлия

Level 12 Local Expert

Ощущение, что позвонил в обычную поликлинику хотя и там сейчас стали обходиться гораздо вежливее, и такое редко встретишь. А ведь это платный медицинский центр. Очень неприятно, висеть на телефоне более двух минут, когда нужно задать элементарный вопрос, и получить на него да или нет: Есть ли приём офтальмолога сегодня, в субботу 21.01.23? . У оператора явно комплекс вахтерши. Что нужно представляться тоже видимо человек не в курсе. Если вы так заняты, так просто не поднимайте трубку. Хотя работа нормального оператора состоит в том, чтобы СНАЧАЛА поднять трубку, узнать вопрос, и потом если уж вы ТАК ЗАНЯТЫ, И не можете ответить на него однозначно, попросить клиента перезвонить, или подождать пока вы освободитесь. Поверьте у ваших клиентов тоже есть занятость, и дела поважнее, чем висеть на трубке в пустую несколько минут подряд.

Анна Г.

Level 2 Local Expert

Безобразное отношение.Ужас!!!я в шоке!!!Приехали из области,были на месте за 10 минут до приёма.Попросили подождать 10 минут-ждали 20.В итоге попросили подождать ещё пол часа,и то не факт ,что получится провести обследование.Деньги заплатили,зря приехали,ждали 2 недели.Накануне девушка отзванивалась,что мы подойдем.Так почему же врач приходит впритык ко времени приема и не готовит оборудование заблаговременно?и даже,пусть бывают какие-то сбои,но ведь нужно извиниться?!Это уровень образованности и культуры медицинского персонала.Это уровень нашей страны в целом.

Алена И.

Level 4 Local Expert

В пятницу записалась к Лору на воскресенье (самый ближайше возможный прием) с адской болью в горле. В воскресенье с утра поняла, что боли почти нет и решила отменить запись. Позвонила. Как только оператор услышала нужную ей информацию (дату и время) сразу бросила трубку, оборвав мои извинения и не сказав ни «хорошо, отменила», ни просто «до свидания». В платной клинике куда обычно хожу при отмене записи всегда говорят «спасибо, что позвонили», а тут какие-то малограмотные особи работают

Николай

Level 14 Local Expert

Хороший мед центр, ходим сюда постоянно, но... первая звезда-ресепшн, недружелюбные неразговорчивые девушки, как будто мы им надоели своими посещениями😅блин вам зарплату выплачивают благодаря моим посещениям😅вторая звезда-порядок( грязный пол, и это как видите не сырая грязь, а сухая-это так-то мед учреждение 🤨и очень грязный аквариум

Александр Чурилов

Level 10 Local Expert

Хорошая клиника. Чистая. Цены средние. Персонал вежливый и по мере возможности всегда идет на встречу, или предлагает варианты которые нас устроят.

Mat i Ditya

153 reviews