Mascotte

4.6

200 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

2 мая 2026 г купила в салоне замшевые лоферы и жакет утепленный. Через полтора месяца носки жакет стал в катышках и утеплитель полез по внутренней части рукава, от подмышек и ниже по всему шву. Вещь потеряла свой вид. Замшевые лоферы тоже по качеству не понравились. На сгибах быстро образуются глубокие заломы. Как бы вы хорошо не ухаживали за обувью и как бы вы аккуратно их не носили, это не спасет от заломов. В основном вещи, в лучшем случае, на 1 сезон.

Veryberry

Level 15 Local Expert

Часто покупаю обувь этой марки , мне подходит колодка . Носиться хорошо . Магазин с актуальной продукцией , часто есть скидки на коллекции , продавцы клиентоориентированные.

Show business's response

Константин Инаршин

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Покупаю уже четвертые кроссовки попадая на распродажу. Удобные и ноские. Также хорошего качества текстиль, футболки и худи.

Show business's response

पावेल

Level 9 Local Expert

Ну просто шикарный магазин, очень хорошее обслуживание, девушка всё подсказала, дала примерить разные размеры и модели, была вежлива и участлива, как будто себе обувь подбирала, вот такой должен быть персонал везде. Очень комфортно было, хотелось купить ещё и ещё. 5/5

Show business's response

Степан Рассольников

Level 6 Local Expert

Большой выбор современных моделей. Беру тут не первый сезон уже и демисезонные ботинки, и кроссовки, и сандалии на лето. К качеству обуви без претензий, на ноге сидят удобно, нитки не торчат и нога не потеет, подошва не отваливается, спустя полгода носки, поэтому лучше переплачу, но куплю здесь и в качестве буду уверен

Show business's response

eva

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, девочки тоже, но когда вернете деньги за экспертизы ???( был возврат товара), 28.05, когда оформляли возврат обещали вот-вот… а 28.06 «счета заморожены налоговой можете сами обратиться в налоговую или надо ждать»- совсем не устраивает. совсем ! Когда? все отправлено на почту - получили? почему нет ответа и нет возврата средств? 21.07.2026 отправлены повторно все документы .

Show business's response

Данила Макаров

Level 3 Local Expert

До этого у нас с женой это был самый любимый магазин.Всю обувь покупали только тут.Во первых близко к дому,во вторых качество продукции и отличный персонал. Ранее был другой администратор.При ней всегда все было отлично.Никакого навязывания услуг.Все по факту. Сейчас как я понял администратор поменялся и теперь на должности рыжая,простите за выражение хабалка. Вопрос прежде всего к человеку который подбирает персонал.Как вы смогли поставить этого человека на эту должность? Человек не знает свою работу,общается как со своими друзьями,а не с клиентами.Запах как от пепельницы.Никакого объяснения что за товар,а только впаривание по типу: возьмите это же хорошая вещь(ни плюсов ни минусов).В общем после смены администратора салон сильно испортился.Радует только то ,что некоторые люди из персонала остаются прежними.К сожалению теперь мы вынуждены выбирать другие магазины

Show business's response

Apossum Petr

Level 15 Local Expert

Все есть и неплохой ассортимент обуви и аксессуаров. Тут сложно добавить; так как Маскотте и есть сам в себе. Работают быстро и вежливо.

Show business's response

754-541 лебедева

Level 4 Local Expert

Купила 21.10.2024 в ТЦ Галерея (СПб, Лиговский пр. 30) сапоги, причем совсем недешевые - 18990 руб. Долго сомневалась, но решилась: была уверена, что покупаю замшу, поскольку материал вообще никаких сомнений не вызывал. При первом попадании под дождь и в слякоть стало понятно, что замша так себя не ведет. Прочитала повнимательнее о сапогах, оказалось, что материал - велюр. Расстроилась, но решила - ладно, велюр - так велюр (читать внимательнее надо, никто не виноват). НО: позавчера при чистке сапог обнаружила трещину на заднике в районе соприкасания с подошвой! Простите, конечно, но за такие деньги покупать обувь каждые 2 месяца я не готова! Подготовила сапоги к возврату, пришла в ТЦ Галерея, а магазин - съехал! Очень надеюсь, что представители магазина отзовутся, так как затевать судебный процесс вообще не хочется!

Show business's response

Алина Карпачева

Level 4 Local Expert

Новая коллекция, как всегда порадовала, и моделями, и реальностью цены. Нашла здесь классные кроссы на меху и на платформе. Теплые. Уютные. А главное легенькие и очень удобные на ноге 🔥

Show business's response

Мария Куликова

Level 13 Local Expert

Очень нравится эта марка: всегда большой выбор обуви и сумок, на любой вкус и цвет, часто очень приятные акции. Обувь носится хорошо, очень редко натираю, носится долго. Очень радует сервис: если что-то не подошло после заказа через интернет или что-то пошло не так во время носки, можно оформить возврат и вернут деньги. Без лишних движений, экспертиз и т.п. Продавцы все профессиональны, всегда помогут, подскажут, помогут с выбором. Однозначно, рекомендую!

Show business's response

Anonymous review

Самое лучшее обслуживание в СПб в магазине mascotte в Охта Молл. Продавец Татьяна Китаева - просто чудо! Высокий уровень сервиса и клиентоориентированности! Подсказала трендовые, удобные модели, рекомендовала ещё одну пару на смену, носочки. Отдала деньги с удовольствием и вернусь ещё 💔 С уважением, Татьяна Гайдукова

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Магазин качественной обуви. Покупала лоферы здесь, удобные. Сотрудники внимательные, все понравилось.

Show business's response

Алика Ефремова

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, поэтому прихожу к ним частенько. Помимо стильной обуви у них также всегда есть классные аксессуары. У меня из их коллекции уже есть две сумки, кошелёк, ремень, ну и конечно несколько пар туфель. Всем довольна!)))

Show business's response

Егор Бородин

Level 5 Local Expert

Компетенция сотрудников магазина оставляет желать лучшего. Специально для сотрудника, предположившего, что покупатель мог сам частично отклеить (оторвать, 3-4 см) подошву зимнего ботинка от нижней части ботинка при осмотре - выглядит неубедительно, камеры магазина в помощь, а по хорошему, за такое, на ваш магазин можно и заявление написать в соответствующую организацию. Слава Богу, у продавца хватило ума не предъявлять обвинения, а оставить это на уровне предположений... Данное отслоение было на ботинке изначально. Внешний вид ботинка говорит о том, что товар либо уже возвращался, либо стоял на витрине для примерки. Я тоже умею предполагать)

Show business's response

Татьяна Стар

Level 8 Local Expert

Очень внимательные продавцы, хорошее отношение к покупателям. Магазин хорошо оформлен, много товара, который красиво расставлен. Рекомендую.

Show business's response

Наталья Майкина

Level 17 Local Expert

Про эту сеть магазина можно бесконечно строчить и писать только положительный отзыв все сотрудники супер 👏 вежливые, обувь шикарная в случае необходимости с возвратом вопросов не возникает я счастлива всем рекомендую 👏🤝

Show business's response

Светлана Воронина

Level 4 Local Expert

Сегодня возвращала пару обуви по причине того, что размер не подошел. Естественно, обувь была новой и купила я ее неделю назад (в магазине в ТЦ "Жемчужная плаза"). Правила возврата я прекрасно знаю и мне бы в голову не пришло надеть то, что я собралась сдавать обратно! Но продавец, которая принимала обувь, безапелляционно заявила, что не примет ее , так как по ее мнению обувь носили по улице и она видит это по "стертому каблуку"!!! То, что обувь абсолютно чистая внутри (а стелька светло-бежевая), ей было все равно, так как она "действовала согласно некоему регламенту". Одним словом, если после примерки обуви на ней стирается каблук!!!!!!, то что за качество предлагает нам магазин Mascotte?????!!!!!! После скандала обувь приняли, но больше я в эти магазины ни ногой! И отношение оскорбительное и получается, что и качество не стоит таких денег! Увы!

Show business's response

Ирина К

Level 4 Local Expert

Часто бываю в данном салоне, во время последнего визита помимо обуви приобрела 2 классных ремня. Один для себя, его можно сочетать с разной одеждой, даже с платьем ношу. Второй брала подруге в подарок. Упаковали красиво в коробочку, материал кожа, подруга осталась довольна) Спасибо еще раз.

Show business's response

Евгения

Level 24 Local Expert

Классная обувь . Все что там покупали очень качественно . Всегда есть что выбрать по сезону . Цена средняя . Кожа натуральная

Show business's response

Дина Аверина

Level 5 Local Expert

Любителям стильной и модной обуви, советую👍 Второй раз захожу сюда и уже второй раз, выхожу не с одной парой. Выбор огромный. На любой вкус, цвет, размер и даже кошелек)

Show business's response

Anastasia

Level 8 Local Expert

Были в магазине 08.03.23 с утра пораньше 😄 Ехали целенаправленно за осенними ботинками, в итоге приобрели и зимние для мамы по хорошей скидке. Прекрасная Инна помогла с выбором обуви, размера и всего-всего ! Зарядила отличным настроением на весь день ! Спасибо большое за чудесных сотрудников ❤️

Show business's response

Ольга Царева

Level 7 Local Expert

Я искала светлую маленькую сумку, чтобы взять ее с собой на отдых. Сколько ни смотрела - все не то.. Спасибо маскотт, консультанты предложили мне классную модель. Сумка маленькая, молочного цвета, вместо привычного ремешка тонкая цепь. Есть декоративная строчка по всей сумки, визуально смотрится необычно и очень красиво.

Show business's response

Lev R.

Level 9 Local Expert

На худи через неделю появились катышки, как они вообще могут ставить цены по 8к на вещи плохого качества ? (((( Так же отзывы удаляют у себя в приложении

Show business's response

Alinaaahs99

Level 3 Local Expert

Нам до сих пор не могут вернуть деньги за экспертизу, сделанную ЗИМОЙ!!! Просто ужас. Отправили повторно все документы, сказали, передадут информацию, итог- ни-че-го. Никакого ответа

Show business's response

Lu_Gang

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, цены приемлемые!!но из-за большого размера ноги не всегда нахожу там себе обувь, персонал приятный и дружелюбный.. Советую!!

Show business's response

Светлана Сметанина

Level 12 Local Expert

Очень удобная обувь, приветливый персонал

Show business's response

Наталья Смирнова

Level 5 Local Expert

Купила недавно в маскотте велюровые лоферы, на мой 41 подошли идеально, размер в размер идут. Так в них удобно, могу целый день пробегать, как в тапочках.

Show business's response

Анастасия Андреевна

Level 25 Local Expert

Удобно здесь то что в онлайн магазине можно заказать а здесь приехать померить и выкупить. Консультанты вежливы, всегда предлагают уход к обуви. Однозначно часто сюда возвращаюсь .

Show business's response

Ирмэлька З.

Level 14 Local Expert

Хороший магазин обуви, есть интересные акции и скидки , колодка в обуви удобная, сотрудники вежливые! Рекомендую 👍

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Речь пойдет об интернет магазине. Заказала сапоги, приехал курьер, померили, не подошли и тут же курьер у себя отметил отказ. Далее позвонила в магазин, с вопросом "Какие мои дальнейшие действия?" Сказали что нужно ждать когда они вернутся обратно на склад, звонила каждый день узнавала вернулись или нет, затем сказали что сапоги поступили на склад, а на следующий день не могли их найти на складе. Спрашивала когда вернулся деньги, каждый день новая информация поступала от них то уже перевели, то завтра переведут, врут и не краснеют. Запросила квитанцию о возврате, прислали, оказалось, судя по ее данным деньги перевели только вчера. Деньги словно ехали из Владивостока на пони. По итогу еще несколько дней ожиданий. Выбиваешь свои же деньги как из должников которым дал в долг.. почувствовала себя коллектором. Ужасный магазин! Отношение к клиентам свинское! Не рекомендую!

Show business's response

надежда Стрекина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам, каждый раз получаю удовольствие посетив салон. Профессиональное обслуживание, знают что посоветовать и подобрать по моему вкусу, всегда ухожу с покупкой

Show business's response

Дмитрий С.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую данный бренд, обувь низкого казачества. Берегите себя и свои деньги 🫰 Фото этой «обуви» говорит больше, чем любые слова ))

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Очень люблю данный салон, всегда большой выбор обуви и акссесуаров, обслуживание всегда на высшем уровне.

Show business's response

Наталья Парфенова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Огромная благодарность Дарье (сотрудник магазина в Европолисе)!!! За профессионализм, коммуникабельность, улыбчивость, умение общаться с клиентами, прекрасный вкус, знание ассортимента!!! По больше таких профессионалов.

Show business's response

Наталья П.

Level 2 Local Expert

Вежливые продавцы помогли с покупкой.но когда подшла к кассе начался дурдом оплата была наличкой аппаратдляпроверки денег современный очень чуствительный к мятым и старым деньгам считывал через раз и наэтом основании мне отказали в покупке.япотеряла время.деньги на дорогу а главное ипорченное настроение и отсутствия подарка на Н Г

Show business's response

Мирошниченко Е.

Level 6 Local Expert

Удобный режим работы, есть парковка. Часто покупаем обувь в этом салоне, все устраивает, спасибо

Show business's response

Оксана липская

Level 13 Local Expert

Хорошие товары. Приятные продавцы. В акции - можно хорошо пошопиться.

Show business's response

Артём

Level 29 Local Expert

Хорошая марка и хороший магазин. Но продавцы-консультанты не клиентоориентированы, а попросту хамки. 15.10.2023 заказали ботинки через ваше приложение, пришли забирать их и в ответ столкнулись с хамством и не прикрытой неприязнью, видимо, потому что заказали через интернет, а не с помощью консультантов. При выкупе заказа нам предложили приобрести салфетки для кожаной обуви, мы согласились, но попросили добавить салфетки в отдельный чек. По итогу недовольная продавщица отказалась нам продать эти салфетки, спрашивается зачем вообще было предлагать тогда. Скандалить на месте не стали, чтобы не портить себе настроение. Но осадочек от посещения этого магазина остался очень не приятный.

Show business's response

Екатерина Горчекова

Level 19 Local Expert

Покупаю постоянно в маскотте, за много лет был один раз брак на сапогах, всю обувь ношу очень долго, а потом ещё и отдаю, так как надоедает и не рвётся

Show business's response

Антон Т.

Level 5 Local Expert

Максимально неприятные консультанты, не смотря на хороший ассортимент. Увы

Show business's response

Кирилл Лутцев

Level 2 Local Expert

Обувь • Качество товаров • Персонал • Выбор товаров •Ски...

Show business's response

Наталия Т.

Level 12 Local Expert

Покупала сапоги зимние, по итогу сапоги были проданы с браком. А сапоги за день носились не более 30 минут. Началась волокита с возвратом, звонила на горячую линию, узнавала, как поступать и что делать. В итоге зря приехала в магазин, потратила время, нужно было делать экспертизу, при возврате не хотели принимать, так как не было управляющего. По итогу деньги вернули, но не рекомендую магазин для покупок, отношение к клиенту очень плохое. Отстаивайте свои права, не вредите здоровью некачественной обувью.

Show business's response

Лиса

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, отличное качество. Из последнего покупала здесь кошелек. Очень приятный и ненавязчивый персонал.

Show business's response

Гаврила Петровна

Level 15 Local Expert

Классный магазин,ассортимент огонь, обувь очень удобная, единственная обувь ,которая ненатирает.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Из плюсов могу отметить отсутствие хамства со стороны сотрудников. Но на этом, к сожалению, все. Заказала в интернет-магазине две сумки, купившись на акцию, оформила доставку в пункт выдачи сдэк. Из-за загруженности их склада (как мне объяснила сотрудница по телефону), заказ свой я смогу получить только спустя неделю (и это при условии наличия этих сумок в моем городе!), что для меня было крайне неудобно - я уезжала через неделю и не смогла бы забрать заказ. Пришлось отменять заказ и ехать в другой район города, чтобы забрать эти сумки самой в магазине (потому что обе эти сумки были вместе в наличии только в дальних от меня магазинах). Приехала. Вынесли сумку без ремешка, который, судя по фото, там должен быть. На вопрос, почему так, ответ: да, ремешок должен был быть, но сумка такая у нас на складе лежала, ремешка нет. Дальше - лучше. Я могу: либо забрать обе сумки - одна из которых в неполной комплектации - по полной стоимости. Либо могу отказываться снова и ждать доставки неделю в интернет-магазине. Либо забрать одну из сумок, за другой снова возвращаться в этот же салон на другой конец города (почему я не могу забрать ее в удобном для меня магазине, а обязательно нужно ехать в этот же - вопрос). Выбрала не забирать ни одну из сумок вовсе, потому что это какой-то дурдом: когда по всему городу в разных магазинах сети есть эти сумки в наличии, но доставки ждать неделю, а в другие магазины этой же сети (поближе ко мне) для самовывоза они сумки не перевозят. При этом в салоне хранятся сумки в неполной комплектации, которые мне с абсолютно спокойным лицом консультанты предлагают покупать за полную стоимость. В наше время уже любая уважающая клиентов сеть имеет возможность предоставить самовывоз товара в любом магазине своей сети, а не только в том, в котором физически товар в наличии. И не растягивает сроки доставки до недели на товары, которые находятся в том же городе, что и покупатель (за это время Почта России доставляет из Центральной России в Сибирь, а Mascotte - только по Санкт-Петербуру)). Впустую потратила деньги на такси в другой конец города и свое время. Связываться с Mascotte больше не буду.

Show business's response

Anonymous review

Хорошая, добротная обувь, и за эти деньги вполне пристойно! Носится долго, нареканий за несколько лет нет

Show business's response

A.M

Level 7 Local Expert

Пять звёзд ставлю менеджеру интернет-магазина и службе контроля качества. Вот это я понимаю работа с негативом. Я написала отзыв о ботинках в расстроенных чувствах, особо не надеясь, что будет какой-то ответ. С покупки прошёл год. Но менеджер интернет-магазина связалась со мной и мы договорились о возврате. Моё почтение :)

Show business's response

Евгения Дмитриева

Level 6 Local Expert

Мой любимый магазин обуви! Спасибо сотрудникам за атмосферу. Стараюсь уже обходить стороной, чтоб не купить новую пару)

Show business's response

Александр Кудряшов

Level 9 Local Expert

Приобрел две пары кроссовок, по цене одной, в носке ведут себя хорошо

Show business's response

Mascotte

76 reviews