M. Video

4.3

565 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Низкое качество сервиса поддержки, при заказе товара в рассрочку, обнаружилась ошибка в анкете, исправить ее не смогли (или не захотели) предложили оформить заказ заново и обещали перенести бонусные баллы в новый заказ. По итогу баллы сгорели, поддержка молчит уже неделю, вот такое отношение.

Show business's response

Олег

Level 3 Local Expert

Прихожу забирать интернет заказы, ребята работают оперативно, ни разу не пришлось ждать больше 5 мин. Так же срочно нужно было купить в этом году подарок другу, консультант Михаил, помог найти товар в наличии и по нужно цене, за что ему спасибо! WdzfJ #МВМ

Инга П.

Level 4 Local Expert

Персонал знающий о технике, плюсах и минусах брендов Выбор товаров не очень большой Качество хорошее Есть выгодные скидки и акции xdR2v #МВМ

Яна Потапова

Level 3 Local Expert

Мне очень нравится большой ассортимент в магазине на разные категории товаров. Если не смогли подобрать себе товар, то есть возможность сделать предзаказ на некоторые модели или заказать сразу у партеров или поставщиков. Доставка быстрая, иногда даже раньше обещанной даты. Сотрудники в магазине вежливые. Всегда на своих местах: на кассе, в торговом зале, в сервисной зоне. Не приходится искать, если нужна помощь. #МВМ 6342074798

Денис Купцов

Level 4 Local Expert

Я недавно посетил магазин М.Видео и остался очень доволен своим опытом. Вот несколько причин, почему я рекомендую этот магазин: 1. Широкий ассортимент товаров: М.Видео предлагает огромный выбор электроники, бытовой техники и аксессуаров. Я смог найти все, что мне нужно, в одном месте. 2. Профессиональные консультанты: Сотрудники магазина были очень дружелюбны и компетентны. Они помогли мне выбрать подходящие товары и ответили на все мои вопросы. 3. Удобные способы оплаты: М.Видео принимает различные виды оплаты, включая наличные, кредитные карты и электронные кошельки. Это сделало процесс покупки более удобным для меня. 4. Программа лояльности: У М.Видео есть программа лояльности, которая позволяет накапливать бонусы за покупки. Это дает возможность сэкономить на следующих покупках. 5. Гарантия и сервис: М.Видео предоставляет гарантию на все товары и обеспечивает качественный сервис. Если у меня возникнут проблемы с техникой, я знаю, что могу обратиться к ним за помощью. В целом, мой опыт в магазине М.Видео был положительным. Они предлагают широкий ассортимент товаров, профессиональное обслуживание и удобство для покупателей. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную электронику и бытовую технику. 5643201244 #МВМ

Антон Александрович

Level 2 Local Expert

Заказывал в подарок родителям морозильный ларь фирмы Haier через интернет магазин М.Видео 1 декабря 2024 года. 3 декабря была осуществлена доставка , после внимательного изучения товара , обнаружились вмятины боковой стенки и внутри морозильной камеры ( дефект ). В этот же день в магазине М.Видео написали заявление чтобы вернуть товар, заявление приняли , но за 10 дней кроме как звонков из сервисного центра магазин с нами не связывался. Из разговора с сервисным центром складывается такое впечатление что они просто хотят отремонтировать морозильный ларь. Нас это категорически не устраивает , мы его хотим сдать , поэтому 13 декабря 2024 года снова приехали в магазин М.Видео на что продавец и менеджер магазина в хамской манере общения объясняют что мы должны все данные сами привезти в сервисный центр с каким то штрихкодом , и если мы это не сделаем то никакое заявление расстраиваться не букет ( номер заявления 658) В течение 10 лет покупал технику в магазине М.Видео , но с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые, после этого ни за что не буду у них ничего покупать и всем знакомым не буду рекомендовать Документы мы готовим в суд

Show business's response

Алексей Волобуев

Level 13 Local Expert

Удобное расположение в центре города. Заказываю часто через интернет-магазин и выбираю этот для выдачи заказа. Народа там немного, поэтому забирать удобно: всегда без очередей и ожидания. Op2fz#МВМ

Алекс Александров

Level 10 Local Expert

М-видео в отличие от своего собрата Эльдорадо отличается количеством сотрудников в торговом зале в худшую сторону. Вечный поиск свободных продавцов очень утомляет и заставляет нервничать. Ассортимент как и во всех магазинах сети. Заказываю на сайте, забираю в магазине, чтобы сэкономить нервы и время. Цены средние, можно найти дешевле. Радует то, что можно в живую посмотреть на товар перед заказом в интернете.

Show business's response

Ирина Коржова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Подошли на кассу с мужем спросили кто может помочь, в итоге кассиры втроем посмотрели друг на друга и разошлись в разные стороны занимаясь своими личными делами. Помощи ни от кого так и не дождись мы развернулись и ушли. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Show business's response

FANTaziya ПО

Level 3 Local Expert

Нет очередей. Персонал всегда на месте. Не надо его искать по всему залу. Рассмотреть товар никто не мешает, перемещаться можно свободно без толчеи. Цены не демократичные. Прежде чем покупать ознакомьтесь с ценами на других торговых площадках. В акциях часто товар на который отсутствует спрос. 7874323916 #МВМ

Show business's response

Яромир Ковачевич

Level 13 Local Expert

Отличный магазин. Распололожен в ЦУМе. Расположение удобное, иногда могут возникнуть трудности с парковкой. Что касается самого магазина Плюсы: Качественная техника, большой торговый зал, широкий ассортимент, адекватное руководство магазина, выгодные скидки (ну это уже больше к самой сети относится) Явных минусов в этом магазине не обнаружил

Сергей Закиров

Level 17 Local Expert

Обычный магазин бытовой техники. Не весь персонал клиентоориентированный. Время от времени делаю покупки, если они выгодны, но зачастую цены очень высокие, а значит говорить о выгодных покупках не приходится. Можно рекомендовать данный магазин, если нужно что-то очень срочно приобрести в формате "здесь и сейчас". А если обдуманно, без спешки и срочности - маркетплейсы в помощь.

Иван

Level 4 Local Expert

Магазин хороший, много нужных для дома товаров, ассортимент обновляется постоянно, цены приемлемые, бонусная программа радует, продавцы почти всегда присутствуют на кассе выдачи товаров, поэтому долго ждать не приходится. Парковка, правда, всегда проблемная, иногда приходится "прогуляться" до магазина, так как машина бывает оставлена довольно далеко. Четыре звезды за то, что иногда приходится сдавать назад бракованный товар, но это встречается не только в М.видео сейчас.. %ZNI, #МВМ

Анастасия Ананьева

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям! Никакой заинтересованности! Хотели купить телевизор позвали консультанта попросили помочь в ответ на наши вопросы были ответы "этот норм" "Этот не очень" Так и я могу работать

Show business's response

Лина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям. Заказ был оформлен онлайн, по приезду в магазин оказалось, что телефон разряжен в 0 (невозможно проверить). В корзину специально добавлялся товар не витринного образца. По факту вынесли телефон весь в царапинах и со стертой гранью. Сотрудники максимально не приветливые. От заказа отказались, купили смартфон в другой сети магазинов. Этот магазин никому не советую.

Show business's response

Анна Ковальчук

Level 3 Local Expert

Персонал отвратительный, при оформление рассрочки сотрудник сидел в своём телефоне и смотрел рилсы, которые никак не помогали его работе. Консультацию по товарам представленным в магазине вам также не предоставят, так как в интернете слишком много видео которым они не успели поставить свои сердечки. Не рекомендую данную точку

Show business's response

Оксана Р.

Level 7 Local Expert

Магазин популярный среди покупателей, так как есть выгодная бонусная программа, постоянные скидки, акции, поэтому и цены получаются недорогие. Ассортимент товаров достаточный, самовывоз удобный. Получение заказов быстрое и беспроблемное. Консультанты всегда на своих местах, так что ждать их и искать не приходится. 294099 #МВМ

Светлана С.

Level 8 Local Expert

М видео магазин г Орел в цуме обманыаает покупателей На кассе выяснилось, что цены на 2 из 3 тоааров не соответствуют. Продацы говорят, что им закон не писан, ценники они не меняют, хамят. Иагазин категорически НЕ СОВЕТУЮ

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Давно покупаю в этом магазине, в наличии большой ассортимент продукции, удобно, что в центре города. Быстрая доставка внутри сети. Мало осталось магазинов, где можно посмотреть и потрогать товар руками. Использую все скидки и бонусы для покупок, это приятно. Если брак, то есть затруднения в его признании магазином. #МВМ D9N3

Анастасия

Level 7 Local Expert

Остались крайне недовольны работой сотрудников этого магазина и доставкой! Абсолютно никто не заинтересован в банальном оформлении заказа, нормальном обслуживании и помощи покупателям! В торговом зале никого, работники заняты рассматриваем чего-то забавного в своих телефонах в зоне касс. Встретили только одного продавца в зале, которая занималась ценниками. Впоследствии очень пожалели, что обратились к ней! Сотрудник не в состоянии донести корректно простейшую информацию о сроках и времени доставки. Для того, чтобы перенести доставку (которая не состоялась вовремя именно по вине данного продавца), необходимо снова приехать с чеком и договором в магазин, простоять там минут 40 для переоформления. В день доставки звонит экспедитор, говорит, что будут через час, через два часа всё ещё никого, дозвониться невозможно, приехав, спорят и препираются. Порадовали (что странно) только установщики, которые приехали быстро и так же быстро и профессионально всё сделали. Больше покупать в этом магазине не планируем и в целом сеть М.Видео будем стараться обходить стороной!

Show business's response

Сергей Кулешов

Level 6 Local Expert

Удобное место расположения в центре города, большой ассортимент товаров, как в наличии, так и на заказ. Достаточно быстрое обслуживание и грамотные вежливые консультанты. Заказываю товар именно в этот магазин, всегда оставался доволен качеством обслуживания. Из недостатков отметил бы небольшое количество мест для парковки автомобиля, в выходной день припарковаться практически нереально. WVFY

Александр Тимохин

Level 3 Local Expert

Самый ужасный магазин электробытовой техники!!! М Видео по адресу площадь мира 1(ЦУМ) !!!Сервиса нет от слова совсем!!! Компетентность сотрудником на нуле!!! Никто не может проконсультировать !!! Даже больше скажу их еще ждать по часу надо они все бегают от покупателей!!! Если хотите сохранить нервную систему и деньги не ходите туда!!!

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, в наличии большой ассортимент продукции, удобно, что в центре и можно по пути ещё в пару тройку других магазинов зайти. Быстрая Доставка внутри сети. 4 звезды за то, что когда кронштейн для телевизора попался плохой (не выдержал заявленную назгрузку) его не приняли назад - типа погнулся и со следами эксплуатации... Хз, как иначе узнать, что он не справится со своей задачей, в общем магазин норм, но ньюансы есть. CB&V #MVM

Галечка Никонорова

Level 7 Local Expert

Магазин хороший, техника отличная. Но огромный минус в том, что в магазине нет кредитного специалиста (как в мвидео в гринне). При оформлении рассрочки менеджер просто не распечатала и не предоставила необходимые документы. Которые в дальнейшем очень усложнили жизнь. При повторном обращении она же, не вставая со стула, и не убирая телефон из рук, сказала «ничего не знаю, идите в банк». Банк к слову не имеет здесь никакого отношения. Потратилось 6 дней, чтобы лично разобраться в ситуации (которая у них стоит на потоке) и решить ее. Либо необходимо обучить менеджеров корректно работать, либо отправлять на оформление рассрочки в Гринн. Где работают более квалифицированные сотрудники.

Show business's response

Инкогнито 6834

Level 3 Local Expert

Выбирала утюг. Отношение консультанта грубое и нагловатое. Попросила просто включить, отказал, сославшись на то, что подобные проверки утюгов при покупке не осуществляютя. Купила, привезла домой - не включается! Пришлось возвращаться. Неужели просто нельзя пойти навстречу покупателю и включить на 5 секунд для проверки индикатора и нагрева? Потерян весь выходной день и деньги. Спасибо.

Show business's response

Оксана Р.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, всегда присутствуют товары, которые нужны и в хозяйстве, и в учебе. Бонусы часто выручают, делая товары очень выгодными для покупки. Всегда заказываем самовывозом, получать удобно, консультанты на своих местах, не грубят, так что всё отлично. Будем покупать ещё. 768055 #МВМ

Владимир Воробьёв

Level 2 Local Expert

Хороший магазин. Компетентные продавцы, вежливые и отзывчивые. Товар всегда имеет надлежащий хороший вид, в том числе и витринный образец. Расположение магазина очень удобное.

Не важно кто есть я

Level 30 Local Expert

Покупали посудомоечную машину. Не знаю как в других, но здесь нам попался грубый консультант (на нашу просьбу - дать рулетку, ответил что там есть все размеры на этикетках). Но самым большим разочарованием была доставка от М.Видео. он это было нечто. Купили в пятницу, а доставку заказали на вторник с 10:00 до 16:00. В 16:00 как вы поняли ни машинки, ни звонка - что - где?. После звонка и вопроса - какого ... и где мой заказ? Получил ответ - доставщик не отвечает, ждите. Кого ждать, сколько - не сказали. Товар приехал, но в 22:00. Так что думайте, покупать здесь что то с доставкой или нет.

Show business's response

Елена А.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, расположенный в центре города. Очень нравится политика компании, тем что предоставляют возможность покупателям значительно сэкономить, позволяя списывать 50% от стоимости покупки бонусами. 811071#МВМ

Андрей Р.

Level 3 Local Expert

Магазин М.Видео удобно расположен в центре города. Для получения крупногабаритных товаров есть пандус, можно подъехать на автомобиле и загрузиться. Периодические распродажи, бонусы делают покупку вдвойне приятной. Рекомендую зайти в магазин и выбрать технику , или сделать заказ через интернет-магазин. T6JM

Анастасия Андреевна

Level 5 Local Expert

Магазин удобно расположен, чистота, большой ассортимент товаров. Но есть огромное "НО", чтобы получить онлайн-заказ, нужно бегать по всему магазину в поисках сотрудников и просить, чуть ли не умоляя, чтобы заказ нам выдали, в поисках заказа они также не торопятся, это очень отталкивает на кассе ни души. Проведите работу с персоналом, огромная просьба #KNU #МВМ

Show business's response

Настя Шеломанова

Level 6 Local Expert

Впринципе магазин очень даже неплохой. Доступные цены на отдельные категории товаров, регулярно бывают скидки котрые действительно ощутимы. Удобный сайт, возможность накопить бонусы, а после расплатиться ими. Удобное расположение магазина, центр города. Из минусов. Обслуживание в магазине. Приходится ну ооочень долго ждать, если вы сделали заказ через интернет магазин. Заказывала чайник, пришла его просто забрать, стояла в очереди минут 40 Мол, все продавцы заняты. Консультанты не все блещут знаниями о своей продукции, опять же, к кому попадёшь. В целом 4/5 заслуженно. WMVQ

Лариса Г.

Level 4 Local Expert

Заказала товар через интернет-магазин, оплатила, через минуту приходит отмена, т к товара нет в наличии. Деньги не возвращают неделю. На все мои вопросы не отвечают.

Show business's response

Александр И.

Level 4 Local Expert

Купили увлажнитель через интернет-заказ, пришли - быстро получили. Проверку можно сделать дома, в течение 2-х недель обменять или сдать, если не подошёл товар. Дома включили - он не работает, отнесли обратно, нам быстро и без лишних вопросов обменяли на такой же. Второй работает отлично. Спасибо! RK2F

Kristina

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Указали для доставки не тот адрес, в итоге вообще отменили полностью оплаченный заказ. По телефону горячей линии операторы ничего толком не видят, не знают. Номер телефона конкретного магазина не дают. Обратной связи никакой, постоянно приходилось звонить и заново объяснять ситуацию. Никаких бонусов/скидок за свой же косяк не предложили.

Show business's response

Иван Р.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, товар в наличии по максимум из разных категорий и ценовых уровней. Сотрудники быстро обслуживают. Удобно расположен, легко добраться как на машине так и общественном транспорте. Рекомендую 675062#MBM

Vladimir

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, быстрое обслуживание, скидки и акции. Однако парковка небольшая. всегда всё занято, а внутрь на специальную охраняемую парковку пропускают только за крупногабаритными товарами.

Роман

Level 4 Local Expert

Плюсы: - Удобное расположение магазина (центр города) - Быстрая выдача товаров - Есть парковка на который всегда можно найти место Минусы: - Хотелось бы видеть больше персонала в зале, что бы получить консультацию без ожидания. Комментарий: В целом хороший магазин, постоянно заказываю товар с получением в нём, так как удобно расположен в самом центе города. B9&F #МВМ

kristina Ko

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, удобно расположен, в центре города, большой выбор товара, можно самому посмотреть, выбрать. Из минусов - стало очень мало продавцов-консультантов, можно долго ждать, если надо что-то уточнить или спросить о товаре. I9*O#МВМ

Аня Покрыщук

Level 3 Local Expert

Отличные дружные ребята. Все подобрали, быстро купила то что и искала, спасибо большое за качественные наушники. С удовольствием приду за покупкой еще и посоветую магазин своим друзьям и знакомым. #МВМ CjcIE

Алексей А.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, удобное расположение, вежливый персонал. Всё время покупаю товары именно в этом магазине. Из минусов не могу что либо выделить, просто не припомню. Качество товаров тоже норм, ни разу не приносил обратно. По этому 5 звёзд. UVJI #МВМ

Валерия А.

Level 3 Local Expert

16 декабря 2022г. оформила заказ через сбермаркет, оплатила полностью онлайн. Товар был в наличии и можно было забирать в этот же день после 12:00ч. Сегодня 20 декабря 2022г., уже 5 день не могу забрать свой заказ. Персонал ссылается на проблему в кассе и невозможность провести мой товар. Желание помочь у персонала напрочь отсутствует. В ответ слышу только отговорки "мол, заявку на ремонт направили, ждите результата, с вами свяжутся". За 5 дней не смогли решить проблему, которую в нормальных организациях решают удалённо и в течении получаса. Больше никогда ничего не закажу через этот магазин. Надеюсь что виновные понесут ответственность, а я все таки получу свой ОПЛАЧЕННЫЙ товар

Show business's response

втоа ывпап

Level 3 Local Expert

Я не буду покупать кота в мешке! Пришёл в мвидео, с огромным желанием получить смарт часы от самсунг, думал, присмотрю себе наилучший вариант, но огорчился после того как консультант сказал что не будет вынимать часы за 25 тысяч, заранее не заплатив за товар! Сказал смотреть через ветрину на коробку которая была закрыта ценником, и ничего нельзя было увидеть даже на коробке, как выглядят часы! Худшего отношения к клиентам никогда не видел в своей жизни! Никому не советую ходить в этот пункт мвидео...

Show business's response

Павел А.

Level 3 Local Expert

С переездом ближе к центру стало удобно сюда добираться. Отзывчивый персонал, хотя бывают будто не в настроении. Товар быстро выдают, наличие так же быстро подтверждают. Можно пройтись по другим магазинам, пока заказ подтверждают. В целом доволен. Но минусую звезду за актуальность цен на прилавках и состояние помещения. SC9U

Сергей

Level 24 Local Expert

Сам магазин не плохой, хороший ассортимент товара в наличии, но консультанты конечно вообще не работают(возможно не все) очень не хотят помогать, спрашивал как работает колонка, сказали что они подключены делай что хочешь. Большой магазин где почти ни одного консультанта, пару человек прячутся в районе кассы и все. Я так полагаю проблема в целом сети магазинов мвидео, сотрудников не мотивируют за продажи вот они и прячутся и не хотят обслуживать людей.

Show business's response

Виталий Куземченко

Level 6 Local Expert

Спасибо за масштаб магазина, за отсутсвие навязчивых продавцов-консультантов😁👍🏻. При этом, когда нужна информация - её легко получить у сотрудников🤝магазина. Периодически пополняем кухонные гаджеты❤️

алексей с.

Level 2 Local Expert

Купил сушку для овощей в этом магазине. Проработала целых 30 минут и перестала работать. Пришел вернуть товар, написал заявление. Прошло 2 недели - тишина, персоналу до покупателей нет дела

Show business's response

Инкогнито 1546

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин, точнее даже не магазин, а обслуживание! 24.02 зашли в магазин, ходили 5-10 минут, не нашли в зале ни одного продавца! Спросили у женщины охранника, оторвавшись от телефона, сказала, спрашивайте на кассе. На кассе ребятам было явно не до покупателей! Заходили за конкретной покупкой, но из-за квеста по поиску продавца, желание покупать в этом магазине отпала. Пишу, потому что в этом магазине такая ситуация происходит не единожды. Больше ни ногой!

Алина В.

Level 4 Local Expert

Покупала плойку, сделала заказ через приложение. Не увидела в приложении, что это был витринный образец, поэтому расстроилась, когда сотрудница магазина мне соощила об этом. Соответственно коробки нет. Сотрудница сказала, что по чеку можно сдать по гарантии товар, но я попросила найти инструкцию и гарантийный от плойки. Это заняло какое-то время, но она таки нашла, за что ей большое спасибо) Сотрудницы вели себя вежливо и выполнили свою работу хорошо. Осталась под хорошим впечатлением от магазина U0$Q #МВМ

Арина Чернова

Level 5 Local Expert

Первый раз делала покупку именно в ЦУМе, время было уже позднее, час до закрытия. Меня проконсультировали от и до. Сотрудники были очень добрые и вежливые. Сделали скидку, всё рассказали о приобретённом мной товаре. Конкретно светленькая девушка-консультант, очень удивила своими знаниями и показала себя с наилучшей стороны. Я вышла из магазина счастливая, мне ОЧЕНЬ понравилось обслуживание, давно такого отношения к покупателям не встречала. Дабы привести пример, скажу, что в ГРИННе всё время отправляют в ЦУМ, ничего не посоветуют, маленькие покупки не интересуют консультантов, они неохотливо делают свою работу, только если пришёл человек купить телевизор, стиральную машинку и холодильник одновременно, тогда все начинают носится, сбивают с ног аж. Ощущение неприятное, если честно. В общем, если хотите хорошего обслуживания, рекомендую М-Видео именно в ЦУМе.

M. Video

221 review