M. Video

4.4

729 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность в подборе техники для квартиры. Зашли в М.Видео в ТК Академ Парк (м.Академическая) и по счастливой случайности свою помощь нам предложил менеджер в торговом зале, Садовничий Станислав. Это просто бесценно, как много полезной информации он нам выдал, всё не спеша, объясняя на пальцах, показывая примеры и разницу с тем или иным брендом. Подобрал для нас оптимальные варианты техники по нашим вводным данным и бюджету, при этом не потеряв качества в выбранных позициях. Собрал для нас «корзину» подобрав позиции исходя из всевозможных акций на момент покупки, тем самым сделав выгодную скидку, спасибо огромное ему за это! Сэкономил нам много времени, а самое главное деньги! Если у Вас есть возможность очень советую обратиться за консультацией именно к Станиславу!

Show business's response

Светлана Н.

Level 3 Local Expert

Недавно покупала здесь технику и осталась в полном восторге. Большой выбор, приятные цены и, главное, потрясающий сервис. Отдельную благодарность хочу выразить консультантам: помогли разобраться в характеристиках, не пытались навязать самое дорогое, а подобрали модель именно под мои запросы. Товар проверили на месте. Обязательно вернусь сюда снова!

Катя Горбунова

Level 8 Local Expert

Магазин понравился, удобное расположение, высокий ассортимент (товар под заказ) Сотрудники умеют грамотно провести консультацию по интересующему товару. Спасибо, что помогают с выбором покупки. Рекомендую данный магазин

Show business's response

Егор Савин

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор товара. Был один раз в этом магазине . больше всего понравилась чистота в зале. Приветливый и отзывчивый персонал, очень быстро смогли подобрать технику. Большое спасибо сотрудникам.

Show business's response

Ольга Трухина

Level 2 Local Expert

Отзыв о работе интернет- магазина М.Видео.Заказали холодильник,оплатили на сайте его и доставку на 07.08.2026г.7 августа ждем,вдруг статус заказа меняется- на 12.08.( поменяли во второй половине дня).Без звонка,без согласования поменяли дату доставки! Пришлось самим писать в поддержку и выяснять все и назначать другой день доставки(12 не можем).Вот такой сервис.Почитала отзывы,не у одних у нас задержка доставки,это у них нормальная практика.Так что подумайте,стоит ли вам с ними связываться.

Show business's response

Алла Гуськова

Level 6 Local Expert

Недавно приобрела в этом магазине новую стиральную машину, и осталась очень довольна всем процессом. Первое, что впечатлило - это огромный выбор техники. Можно найти практически любую модель, от бюджетных вариантов до премиальных Продавец подробно проконсультировал по всем интересующим вопросам, помог с выбором оптимальной модели под мои требования. В целом, магазин оставил исключительно положительные впечатления. Отличное сочетание ассортимента, цен и качества обслуживания.

Елизавета Саяпина

Level 5 Local Expert

Мгазин обманывает покупателей с датами доставки. Оформили онлайн заказ 1 мая, планируемая дата доставки - 5 мая. 6 и 7 мая статусы товара не меняются, колл центр ничего не говорит, сотрудники офлайн магазина пожимают плечами. После 5 звонков в службу поддержки оказалось, что товар в г. Чехов! До этого обозначили, что "товар есть на складе Спб". Дата доставки неизвестна, помочь ничем не могут. отвратительно обслуживание и ввод покупателей в заблужнение. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор

Show business's response

Ольга Т.

Level 2 Local Expert

Отзыв будет о работе интернет-магазина.Писала уже здесь 7 августа,тогда доставку оплаченного холодильника перенесли на 12.08 .Сегодня 20.08., холодильника до сих пор нет. Вчера в личном кабинете была назначена очередная доставка на сегодня,она опять не состоится.В общей сложности доставку переносили уже 5 раз.Один раз даже написали,что заказ у курьера,завтра доставят,дали номер телефона этого курьера,который был недоступен весь день.С оператором не связаться,отвечает робот,а когда удается связаться, то он ничего толком не знает,может только составить обращение,на которое вам ответят в течении 10 дней.Отвечает,что им очень жаль.Мне тоже очень жаль,что я с ними связалась.Сейчас напишу жалобу в Роспотребнадзор ,отменю заказ и удалю их приложнение .Деньги возвращают в течение 10 дней,т.е. чтобы купить срочно в другом месте надо снова платить.Не связывайтесь с этим магазином.Судя по отзывам,такие проблемы с доставкой у многих.

Show business's response

Денис Ступин

Level 4 Local Expert

Абсолютно не хватает персонала. Простоял у кассы 20 минут , никто так и не пробил товар , два сотрудника в это время были заняты консультациями . Почему консультации важнее реальной продажи я не понял, если так оптимизировали людей , так поставили бы кассы самообслуживания тогда

Show business's response

Надежда Мануковская

Level 8 Local Expert

Вежливые продавцы, всё рассказали и помогли с выбором. Подбор техники стал приятным моментом, а не рутиной. Клиентоориентированность на высоте👍 спасибо, обязательно вернёмся

Show business's response

Alex Kirillov

Level 3 Local Expert

Приобрел очень хорошие часы. Сотрудники очень грамотно проконсультировали, показали разницу между моделями. Покупкой остался доволен. Рекомендую данный магазин.

Полиграф Полиграфыч Шариков

Level 14 Local Expert

Сеть откровенно испортилась за последние годы. И этот магазин - не исключение. Приложение отмечает товар как "доступно в магазине, забрать через 15 минут", но по факту товар может быть доставлен на следующий день под заказ, желательно - по предоплате. На весь магазин (почти целый этаж ТЦ) - два сотрудника, которые и консультируют и кассируют и упаковывают. Всё это - медленно. По заявлениям сотрудников, оригинальная упаковка товара, выставленного на витрину, не хранится, так как это пожароопасно. Выбрасывается вместе с инструкциями и схемами, очевидно. После этого при упаковке товара в воздушно-пузырчатую плёнку сотрудник "внезапно" забывает положить часть аксессуаров. Случайно, конечно же. Забрать их можно своими силами, потому что не будет же большая серьёзная компания исправлять свои собственные ошибки. На обзвон клиентов с вопросом об удовлетворённости повешен тупенький голосовой ИИ, так что не стоит думать, что М-Видео есть хоть какое-то дело до ваших жалоб.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, очень дружелюбный персонал ходим сюда сами и советуем друзьям. Плиналичию если нет определенного товара, то всегда помогут подобрать касественную альтернативу

Show business's response

Светлана Тырсенко

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, консультанты вежливые, понятно объясняют. На кассе быстрое обслуживание, ни каких проблем, отличная бонусная система. Рекомендую!

Show business's response

Елена Мосенкова

Level 4 Local Expert

Все сотрудники приветливые до оплаты за изделие, до того момента пока не вникли в суть.Так как не увидела своего отзыва, повторюсь. При покупке не проверяют товар, после возврата в положенные сроки делают ремонт и принудительно заставляют забрать не проверяя . Речь идет о роботе пылесосе.

Show business's response

Татьяна Яковлева

Level 2 Local Expert

Безобразная служба доставки. Доставка была назначена 09.08 - никто не отзвонился и ничего не привезли. В магазине сказали, что одного из товаров не было на складе с которого было заказано и поэтому не доставили. Ни замены, ни даты ничего не было сказано, кроме того что мы работаем на входящих звонки от клиентов!!!!! Т.е. деньги получены и далее ваши проблемы. Заново забронили заказ теперь на 18.08 и не факт что привезут. Т.е. надо самостоятельно через продавцов магазина отслеживать - привезут ли вообще оплаченый товар!!!! При их ценах такое отношение - боже упаси еще раз связаться с этой конторой.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Оценка не магазину, а в целом сервису. Вопреки информации на сайте, доставка не бесплатная, за стиральную машину содрали 3728р в черте города(((( Приложение не позволяло оформить доставку вообще, только самовывоз((( Никакие обещанные промокоды не работают( Тупейший бот в чате, склеротичная сотрудница там же, которая забывает вопрос)))

Show business's response

Егор

Level 3 Local Expert

Просто отзыв на мвидео, заказал товар на сайте экспресс-доставкой. написано было что передают в доставку, через час отменили заказ, никак не предупредили, ссылаясь на то что заказ отменила служба доставки, пытались перенаправить к ним, уговаривали заказать товар на другой день, на сайте все так же можно было заказать этот же товар экспресс доставкой в этот же день, но цена доставки после отмены выросла в 2 раза))не компетентная поддержка в контакт центре, в чате, ничего не знают, ничем не хоят помочь, и деньги не вернули после отмены заказа, пишут что вернут в течении нескольких дней, а зачем вы их брали если не можете доставить товар не понятно, Заказал в в DN, никакой мороки, все прозрачно и честно

Show business's response

Алиса Степанова

Level 2 Local Expert

При покупке пленки на телефон сказали, что в течении 3 месяцев хоть сколько раз могу ее бесплатно поменять на новую, даже если просто разонравилась. Спустя почти 2 месяца появилась необходимость заменить пленку (в поездке вздулась и пришлось ее снять). В магазине мне отказали в замене сославшись, что я должна была эту пленку им принести. Хотя при покупке эта информация не проговаривалась. Сказали, что не нужен чек, а про такую важную информацию почему то решили забыть. Крутой сервис)

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Недавно купила стиральную машину. Заказывать удобно, но время доставки очень не удобное. Либо ждать целый день, либо выбрать вилку определённого времени ( тоже не маленькая) и тогда стоимость доставки становится выше. Больше всего не понравилось, что пришлось платить QR кодом. Курьер позвонил и уточнил способ оплаты, но не предупредил, что нужна физическая карта. Поэтому если оплата была с кредитной карты , то списалась бы комиссия, а так просто не начислился кеш от банка. #AvBFD

Show business's response

Антоша Иванов

Level 2 Local Expert

Хорошее место. Продавцы знают свое дело, подробно могут объяснить любой интересующий вопрос. Много качественного товара в хорошем состоянии. Остался доволен. Всем советую

Show business's response

Кристина Плаум

Level 9 Local Expert

Купила посудомоечную машину на Заневском, привезли, установили, не моет. По тел заявку на обмен не принимают. Поехала в магазин, написала заявку на обмен. Через 5 дней приехал эксперт, удостоверился, что брак. Через неделю надо было забрать акт из сервиса с подтверждением, что брак, потом ехать опять в магазин, отвезти этот акт. Через неделю приехал курьер забрать машинку. Встречала мама пенсионерка на костылях после операции на тазобедренном суставе. Но отказались забирать машинку, т.к. она не была отключена от сифона под мойкой( а это снять хомут с трубы , откруть винтик!!!и все!) . Об этом заранее не предупредили! Сказали, что они это не делают! Я объяснила, что никого нет дееспособного в квартире, чтобы это сделать, мужики не смогли открутить винт, сказав, что не хотят брать ответственность за это. Так и уехали. Теперь надо опять ехать в магазин, оставлять заявку на новую дату, самой открутить трубу! Потом опять ехать в магазин делать возврат и покупать новую машинку. Но решила, что с таким г..сервисом ничего у них покупать не буду. На фото то, что курьер не в состоянии был сделать . Не хотите потерять время, не покупайте там ничего!

Show business's response

Анатолий В.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. В шаговой доступности. Хороший и чуткий персонал. Получил отличную консультацию. Все быстро оформили. Нужный товар был в наличии. Буду приходить сюда чаще.

Show business's response

Екатерина С.

Level 10 Local Expert

С оформлением и доставкой заказа постоянно возникали какие-то проблемы, переносы и т.д. Спасибо сотруднику Павлу - он помогал в решении этих затруднений, был на связи и благодаря ему мы всё-таки получили свою технику.

Show business's response

Elena A.

Level 11 Local Expert

Отвратительно работают продавцы! Все время стоят кучками и болтают, когда пытаешься задать вопрос - отвечают с явным раздражением. Покупали микроволновку - ни на один вопрос по технике ответа не получили, только пожимание плечами. На вопрос, почему списались не все баллы - тоже ответа нет. Попросили открыть коробку, чтобы проверить содержимое - ответ "вам надо, вы и открывайте". Стоял руки в боки пока мы пытались обмотать коробку скотчем, чтобы вынести из магазина. Такое ощущение, что ты не деньги платишь, а милостыню просишь, противно!

Show business's response

Евгений Шеленков

Level 6 Local Expert

Сегодня посетил магазин М.Видео в ТЦ Электра и что могу сказать: консультанты встретили сразу же на входе, сооринтировали по товару, компетентно ответили на все мои даже самые сложные вопросы. Очень сильно удивил выбор игровых кресел (как раз шёл за ним). Покупка случилась не смотря на то, что шел просто посмотреть, чтобы потом сделать выбор и купить онлайн. Всем рекомендую данный магазин.

Михаил Карепанов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин , расположение рядом с метро , приветливые и доброжелательные сотрудники , всегда шикарный выбор товаров , рекомендую 🚀

Blood revenge

Level 6 Local Expert

отзывчивый персонал, выбирал стиральную машину, помогли подобрать. привезли на следующий день. буду приходить еще за покупками!!

Show business's response

Екатерина Калинина

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор, и главное компетентные продавцы! Помогли выбрать чайник и утюг на основе моих сложных запросов

Show business's response

Slava Silin

Level 3 Local Expert

пародия на магаз. в магазе овер цены,сотрудники даже не подойдут толком. Самое ужасное это что по сути они ритейлер всех и вся,пожтому на каждом товаре свое ип. При этом нажав кнопку показать в наличии,то весь товара будет под заказ в магазине через4-5 дней.идиотизм. лучше найти магазин в котором работает кнопка показать в наличии и вообще магазин гед продает не какое то ип,которое выставило все на витрину и там только витринные образцы,а нормальный магазин

Show business's response

М.Ч.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин 👍 Широкий выбор, честные цены, грамотные консультанты. Купил телевизор — всё быстро, без лишних хлопот, с гарантией.

Show business's response

Алексей Неделько

Level 15 Local Expert

Зайдя в магазин увидел ,аккуратность ,чистоту ,опрятность ,редко увидишь сейчас такое ,продавцы вежливые ,делал покупку ноутбука ,все быстро и качественно ,спасибо за отзывчивость и внимательность

Даниил Варыгин

Level 6 Local Expert

Положительные впечатления от посещения - персонал приветливый и ненавязчивый, сам магазин чистый и просторный. Подсказали по наличию баллов на карте, что безусловно порадовало.

Show business's response

sizma

Level 3 Local Expert

Покупала телевизор с витрины, консультант Светлана не попыталась найти коробки и сказала, что мне просто обмотают телевизор пленкой (я шла до дома пешком). Стоило мне сделать пару шагов в сторону, чтобы посмотреть на коробки, которые лежали рядом с телевизорами, я сразу увидела коробку от моей модели 🤡 На кассе хотела уточнить, есть ли дополнительные скидки за то, что я беру витринный экземпляр - девушка ответила, что да, будет небольшая скидка, плюс она может предложить мне небольшой подарок (подписка окко), на что я согласилась. Только сейчас по чеку заметила, что за подписку я заплатила 🤡 Непонятно с каких пор «подарком» называют платный сервис. Сумма, конечно, небольшая, но неприятный осадок остался. Валентину спасибо за хороший сервис :)

Show business's response

Марина

Level 12 Local Expert

Ужастный опыт покупок в этом магазине. Купили неисправную сушильную машину, навязали нам ещё кинотеатры и страховку. Чтобы вернуть эту машинку, пришлось 6 раз ездить в магазин, каждый раз писать разные заявления, хотя в первом уже всё написали, забрали только через месяц, после 10 напоминаний, деньги за доставку не вернули, за кинотеатры тоже, хотя мы их не открывали и не собирались. Они, якобы, нужны были для скидки. У этого магазина нет ни грамма совести, не советую иметь с ним дело.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Очень очень плохо. Два раза переносили срок доставки товара. А при отмене заказа и вовсе не вернули деньги. Не оплачивайте онлайн в этом магазине, если не хотите что бы крупная сумма денег заморозилась.

Show business's response

Оксана Д.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение - совсем рядом с метро , в большом торговом центре . Относительно небольшой среди остальных магазинов этой сети , персонала немного . Сотрудники вежливые , девушка на выдаче интернет-заказов любезно распечатала инструкцию к моей покупке . Вообще , когда я забираю свои интернет-заказы в этом магазине , из покупателей я там обычно одна , про очереди и речи нет . Выбор товаров стандартный для сети , на сайте , конечно , больше . Давно уже офлайн не покупаю , прихожу в магазин как в шоу-рум рассмотреть товар поближе и заказываю в и-маге . pn1oM#MBM

Магликовы

Level 7 Local Expert

Хороший магазин в комфортном месте, рядом с метро, в небольшом ТЦ. Чисто, аккуратно, консультанты всегда помогут с выбором! Люблю этот магазин!

Show business's response

Батрадз Санакоев

Level 10 Local Expert

Не самый удобный м-видео в городе, сложно разобраться где какой раздел находится из-за своеобразного расположения внутри тц. Тем не менее, персонал работает шустро, онлайн заказы выдают без задержек. Всегда приветливы и готовы проконсультировать. dsc7T #МВМ

Амина Шивирёва

Level 6 Local Expert

Очень хороший магазин и компетентный персонал, консультант Альберт Милохин помог мне выбрать самую лучшую модель телефона – iPhone 16 Pro Max, покупайте технику Apple у него!

evgeny abidov

Level 12 Local Expert

Забирал интернет заказ, сотовый телефон. Огромное спасибо менеджеру, который помог установить на устройство приложение сбербанка. Не пришлось ехать в отделение сбера. Магазин ухоженный. Сотрудники приветливы. Однозначно лайк

Ксения с.

Level 5 Local Expert

Пишу не на конкретный магазин, в целом! Заказали холодильник, назначили доставку, в пути её отменили, со службой доставки связи нет! Дату доставки также озвучить не могут! По адресу, номеру заказа, контактному лицу сказать тоже ничего не могут! Только через звонок заказчика, увы и ах , он уехал, позвонить нет возможности... Вы серьёзно?! Сервис 👎👎👎👎👎

Show business's response

Dmitry Mitrokhov

Level 5 Local Expert

Пешая доступность от метро. Если приезжать на машине, то нет проблем с парковкой. Для меня лично этот магазин доступен и просто пешком. Я пользуюсь им практически всегда для получения интернет-заказов, и с этим никогда никаких проблем не возникало. Бывает небольшая очередь на получение, но ничего сверхординарного. К сожалению, я не могу оценить этот магазин с точки зрения розничных продаж, но не думаю, что будет какая-то разница с получением предварительных заказов. Продавцы работают весьма шустро. #МВМ mo2l6

Виктор Родин

Level 4 Local Expert

Хуже м видео просто магазина нет, доставку не везут третий день, оплачен и товар и доставка, каждый раз чего-то переносят, трата нервов и денег. Уже три дня ни денег ни товара, обходите это заведение стороной

Show business's response

Roman Po

Level 2 Local Expert

Спокойная обстановка, широкий выбор техники, моментальная помощь детально осведомленных по всем деталям товаров продавцов. Выдача интернет-заказа — минутное дело. Плюсом рядом и метро, и парковка при гипермаркете. Отзыв оставляю по приглашению сети, но сути впечатлений это не меняет. Действительно, достойный магазин. 771601 #МВМ

Сергей Шураков

Level 2 Local Expert

Продавцы нацелены на втюхивание товара любыми путями с довесом ненужных опций, Бонусные акции неработают, Декламируют скидки на величину "бонусных баллов" по факту это только инструмент для повышения "эффективности" продаж. Сеть испортилась и достойна забвения.

Show business's response

Гендальф Серый

Level 5 Local Expert

Магазин стал ужасным, постоянно нет персонала на месте , купила стиральную машину , оказалась с браком, оплатила подключение и установку, никто не устанавливал, воткнули шланги и ушли . Навязали якобы в подарок платные услуги, подписку окко, ножки и порошок для очистки машинки, вписали это все в общий чек, вычли это из стоимости машинки, в итоге машинка на витрине 45999, а у меня в чеке 41999, соответственно и вернули они мне эти деньги. Порошок использован, машинки нет, ножки я вернула , а подписку окко не открывала, она не нужна никому , как и ножки и порошок. Но у них в компьютере выплывает что я сделала эту подписку, хотя этого не было. Написала заявление на возвращение денег, будут разбираться, ждать еще 10 дней. Мало того что продали бракованный товар, в наглую впарили ненужные мне услуги в качестве подарка, который подразумевает бесплатность . А теперь говорят что мне надо было отказаться от подарка и тогда бы мне выдали нормальный чек. Так я на кассе подняла этот вопрос , а мне ответили что не переживайте, это мы просто так оформляем чек, никаких проблем не будет. Как на рынке игра в наперстки. Обманщики и воры по сути.Один продавец говорит одно, второй другое, а итоге непонятно какую машинку выбрать. Никто не перезванивает, ничего на почте найти не могут, некомпетентный персонал, хожу в магазин как на работу. Трачу нервы и время. Ничего там не куплю больше и если не вернут деньги, пойду в суд. И вообще надо эту ситуацию донести в соответсвующие инстанции. Они по сути навязывают дополнительные платные услуги таким образом , что запрещено законодательством , не предупреждают и обманывают. Спросили удобное время доставки, но привозят когда хотят, не дают сказать слова и кладут трубку , зачем спрашивать про время если никого это не интересует. Продавцы не знают ассортимент магазина, я им рассказываю что у них на сайте появилось и продается.

Show business's response

вера пашута

Level 3 Local Expert

Очень много покупали техники , но в этот раз разочаровались в компетентности сотрудника в отделе тв . 17.10.24 купили телевизор хаер смарт s7, и к нему купили антенный кабель продали не тот и мы сломали вход для антенного кабеля . Они вины не признают а мы попали на ремонт