М.Видео

4.3

67 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность сотрудникам мвидео за помощь в выборе и умению слушать . Не так давно мы приходили в магазин с запросом купить два телефона, бабушке и сыну ,но не знали какие брать. Первый раз пришли и мы долго слушали и советовались какие телефоны лучше взять,но в этот день не взяли. Пришли второй раз уже с бабушкой и сыном и вместе уже смогли решить какие лучше подойдут. Нам очень понравилось как консультанты внимательно нас слушали и учитывали всё,от стоимости до громкого динамика. Отдельную благодарность мы хотим выразить директору,которая помогла бабушке разобраться как пользоваться телефоном. Спасибо вам ,что неравнодушны к клиентам!

Show business's response

Ramzan

Level 16 Local Expert

Делаю покупки в магазине "М.Видео" по данному адресу уже не первый раз, и в целом впечатления положительные. Ассортимент товаров достаточно широкий, есть из чего выбрать. Цены приемлемые, особенно если попасть на акцию или скидку. Персонал вежливый, но не всегда хватает компетентности -иногда приходится ждать, пока найдут нужного сотрудника для консультации. Оформление покупки проходит не всегда быстро, часто бывают очереди на кассе. В целом магазин хороший, но есть куда расти в плане сервиса. sGVz2#МВМ

Елена Б.

Level 8 Local Expert

Магазин удобно расположен к дому, но судя по всему в нём дикая нехватка персонала. Иногда в зале просто никого не найдёшь, чтобы забрать свой заказ, приходится выискивать сотрудников, хоть в служебное помещение иди)) Один сотрудник, которого всё-таки удалось найти, общался с покупателем и на вопрос, есть ли кто-то на зоне выдачи, довольно грубо ответил, мол ищите в зале. Некоторые более вежливы, некоторые очень грубы. Я думаю тут проблема от руководства в том числе. И для сравнения была в другом филиале, там для выдачи заказа можно нажать кнопку в приложении. Видно, сотрудникам приходит оповещение. Почему нельзя сделать это везде? 73MBa #МВМ

Dima

Level 5 Local Expert

Хороший магазин техники, сотрудники всегда помогут со всеми необходимыми вопросами, все сотрудники вежливы, и приветливы. Приятно совершать покупки техники в такой обстановке. Спасибо за работу всей команде данного магазина!

Show business's response

Влад Щ.

Level 3 Local Expert

Был заказ ноута. С Меги. Консультант успешно его подтвердил. Прислал информацию о нём. Затем написал в ТГ ,что всё отправлено. Должен быть 13.12...затем 14.12. Оператор мвидео всячески уверял,что ноутбук будет у меня. Мол он в пути. Всё хорошо. В итоге 15.12....заказ отменён. Неприемлимый сервис. Логистика и работа служб. Ввод в заблуждение и ***.

Show business's response

Facking

Level 5 Local Expert

Отличный магазин,вежливый персонал,отдельно хочу отметить опытного продавца Никиту,быстро соорентировал какой телевизор наиболее лучший на рынке, также хочу отметить директора магазина,объяснила как устроены акции)))

руслан С.

Level 4 Local Expert

Всем привет, отличный магазин. Захотел купить себе клавиатуру механическую, как зашёл меня встретили доброжелательные консультанты , сразу отвели меня к разделу с игровыми клавиатурами , посоветовали товар сравнимый одинаково по цене и качеству, дали пощупать/потрогать , подключили к компьютеру , показали как и что поменять на клавиатуре. В общем магазин кайф, большой выбор товаров. Молодцы👍

Ольга Т.

Level 5 Local Expert

Магазин удобно расположен к дому, ранее покупал в магазине МВИДЕО по адресу Московское ш., 1, этаж 1 (образцовый магазин в городе Самара). При получении товара в данном магазине (Казачья ул., 36, Самара) постоянно приходится долго ждать, чтобы найти продавца, но всё таки можно получить товар. При возврате товара (мышка) по гарантии. Стали убеждать меня, что с мышкой всё в порядке, что колесо не прокручивается. Попросили снять на видео и принести. Я снял. Принёс. Сказали, да дефект есть, но он не очень критичный и вообще у мышки есть срок эксплуатации. Мышка на гарантии и на секундочку даже полгода не отработала. По итогу отказали сославшись, что мол гарантийных сервисов по данной фирме нет в городе. Вообще то это не проблема покупателя товара. Я был в вышеупомянутом магазине по адресу Московское ш., 1, этаж 1 и попробовал обратиться с мышкой туда. У сотрудника Мвидео был только один вопрос, я хочу вернуть деньги за неработающую мышку или обменять на другую и мне без проблем вернули деньги. Сразу видно где к покупателям относятся с издёвкой, а где помогают решить вопрос. Выводы делайте сами. 8sRKk#МВМ

Show business's response

ЛЁ ЧЁ

Level 10 Local Expert

Отвратительный магазин и сотрудник который работал сегодня 24.05.2025 года в данному магазине. Да вы не ослышались, один сотрудник на весь магазин, за которым пришлось бегать и искать. Ни здравствуйте ни до свидания. Зачем работаешь если не успеваешь. В приподнятом настроении ехал хотел купить себе не дешевый девайс. А в итоге уехал с пустыми руками. М видео вы настолько забили на свои магазины? Что у вас один сотрудник на весь магазин. Сотруднику важнее было впарить другим покупателям страховку чем продажа более выгодного товара? Мало того, что когда я попросил позвать кого то еще мне дерзко сказали представьте я один на весь магазин, он пошел дальше впаривать свою страховку. Чем озадачиться продажей девайсев около которых я стоял. Я понимаю что там были другие покупатели, но впаривать им страховку которая прямом смысле не несет ни какой защиты для их купленного товара. Может я что то не понимаю, и теперь м видео не продает товар а тупо продает страховки.

Show business's response

Level 3 Local Expert

19.02.2025 оформляла покупку товаров по подарочному сертификату,продавцы вежливые,в консультации не отказывают,все рассказали,согласуя с руководителем.Я довольна качеством обслуживания и ассортиментом товаров,приду ещё за покупками👍 i4oCA #МВМ

Миша

Level 7 Local Expert

Самый плохой магазин находится по ул казачье в волгаре,придёшь что то купить или дороже чем в других сетях м видео или никогда нет персонала для того чтоб что-то купить а почему а потому что стоит один продавец и общается с покупателем а десять человек ждут ,может и продаж было бы больше если бы на это обратили бы в нимание и начальство и персонал

Show business's response

арина соколовская

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за качественную работу!Не первый раз уже посещаем магазин и приобретаем технику.Всегда помогут , расскажут.

Show business's response

Шевченко Артём

Level 4 Local Expert

Магазин не плохой, но присоединяюсь к недовольным покупателям из-за не компетенции консультантов и хамского отношения старших менеджеров, видимо совершенно не заинтересованных в привлечении клиентов. Приобрели по рекомендации консультанта соковыжималку для давления граната. При первом использовании стало понятно что с данной задачей прибор не справляется. При попытке вернуть прибор в магазин получили отрицательный ответ довольно в грубой форме, мотивируя тем, что соковыжималка исправна, а некомпетентность консультанта (по сути ложь) не является причиной для возврата товара.

Show business's response

Максим Украинцев

Level 6 Local Expert

Очень хороший магазин я покупал там телевизор все устраивает отзывчивый персонал всегда помогут с выбором техники.

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Покупал тут телевизор, помогли выбрать и оформили доставку со склада, подобрали кронштейн. Всё супер!

Show business's response

Дмитрий Головин

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор,помогли с выбором смартфона

Show business's response

Вячеслав Тетеревлев

Level 2 Local Expert

Покупал мультиварку в М-видео через интернет заказ. Выбрал магазин из-за удобной парковки , хзапарковать автомобиль не составила труда. Квалификация продавцов вполне меня устроила. Рекомендую данный магазин для покупок. Код для отзыва oWYcH, хэштег #МВМ

Иванов Иван

Level 5 Local Expert

Директору магазина Образцовой необходимо пройти обучение по общению с клиентами. Хамское отношение ко всем клиентам пытающимся решить проблемы созданные магазином. Персонал не может оказать консультацию по выбору товара из за безграмотности.

Show business's response

Александра Янкина

Level 7 Local Expert

Сходили сегодня в данный магазин, остались недовольны обслуживанием. Зашли купить кухонные весы, подошли к кассе и минут 20 ждали чтоб нам пробили товар. В итоге развернулись и ушли. На кассе работала 1 девушка, пробивала парню товар. За ней стояло еще 2 сотрудника, подходили к кассам еще несколько сотрудников и никто не обратил внимание. На нас требовалось минуты 2 не больше, но мы ждали больше 20. Вот так вы теряете клиентов.

Show business's response

Михаил Б.

Level 7 Local Expert

В магазине бесполезные консультанты. Пришел в магазин, задал вопрос консультанту, на что получил ответ «ищи другого». Обошел порядка 5 консультантов и все скидывали всё на других. Один телефоны рассматривает, другой телевизоры включает, хочу сказать, что пришел я не с утра… Абсолютная безграмотность и не знание по наличию товара.

Show business's response

Борис

Level 23 Local Expert

Хороший магазин, приветливый персонал. Очень большой выбор стиральных машин.

Irina Chir

Level 4 Local Expert

Сотрудник на кассе не смог применить подарочные карты (не знает, что карта активирована - это не использована), оформил заказ (хотя мы сразу отказались от покупки без использования карт) и списал бонусы. Компетентность сотрудника на нуле, больше явно сюда не поедем 👎🏻

Show business's response

Valentina V.

Level 2 Local Expert

Посетила магазин,осталась довольна. Продавец Никита посоветовал с выбором телефона.Покупкой довольна.Буду посещать этот магазин и рекомендовать знакомым.

Александр А.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам!! 23 января я пришел покупать Apple Watch, но придя в магазин продавцы никакого интереса ко мне не проявили. Я долго простоял у витрины и искал продавцов, кто сможет мне подобрать часы. Я НАШЕЛ ОДНОГО ПРОДАВЦА, НО ОН СДЕЛАЛ ВИД ЧТО МЕНЯ НЕ ВИДЕТ И ПРОШЕЛ МИМО!!! ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО СО МНОЙ В ПРЯТКИ ИГРАЮТ, ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ СЕРЬЕЗНАЯ, НА КЛИЕНТОВ ИМ ПЛЕВАТЬ!!!!!!! В итоге я просто был вынужден пойти в покупать часы в другой магазин к конкурентам!

Show business's response

Виктор Скоробогатов

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, чисто, вежливый персонал.Удобное расположение и большая парковка.pateB #МВМ

Алексей Зиновьев

Level 18 Local Expert

Осторожно, в магазине работает необученный персонал. Директор магазина Образцова Екатерина Александровна не осуществила отказ от онлайн заказа наушников ссылаясь на статьи 18 и 19 ФЗ о защите прав потребителей, а также непонятно чей комментарий к постановлению 55 Правительства РФ, как оказалось, данное постановление в базе Консультант плюс помечено как утратившее силу, а статьи 18 и 19 не имиют отношения к правилам возврата исправных товаров. На вопрос где уголок информации для покупателя, она пояснила что не обязана его иметь. Также как и не обязана знать законы. По записям с камер видеонаблюдения начала утверждать, что якобы я вставлял наушники в уши, хотя я подносил к уху только один наушник в пломбе с целью соотнести его размер с моей ушной раковиной, и так как наушники по версии директора оказывается средство гигиены, а не сопутствующий товар, то возврату он не подлежит. Указать в соответствии с каким нормативным актом она это утверждает, она не смогла. Видеозапись показать мне отказалась, сославшись на необходимость запроса из полиции. Очень оригинальная компетентность руководящего работника. Далее мне было указано, что с места контакта наушников с зарядным устройством сняты пломбы, тот факт, что это сделано по указанию продавца-консультанта для проверки работоспособности товара директор проигнорировала. Со слов директора ни на что никто прав не имеет и вообще, есть программа лояльности М-Видео, согласно которой она может отказать всем во всем. При обращении в Полицию по факту действия данного персонала была получена рекомендация написать заявление на возврат и претензию по качеству оказанных услуг. Что я и сделал. Однако при составлении претензии директор отказалась сообщить полное наименование конкретно ее магазина, не проверила в моем заявлении наличие обратных контактов для предоставления ответа и зарегистрировала оба заявления печатью для бухгалтерских бумаг. Жду ответ, как выразилась директор, компетентных юристов, которые знают законы. Она ведь не обязана. Какие интересные требования в М-Видео к директорам.

Show business's response

Елена Колмакова

Level 4 Local Expert

Понравился разнообразный выбор . Вежливый персонал

Спиридонова У

Level 2 Local Expert

Консультаты супер!Хорошее обслуживание и качественная работа.

Лилия Тараканова

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, приятная бонусная программа, адекватные цены, быстрое обслуживание. Iv3ls#МВМ

carnage 15

Level 2 Local Expert

отличный магазин, приятная атмосфера, вежливые продавцы

Show business's response

Викуська

Level 4 Local Expert

отличный магазин, очень милые и приятные консультанты, весёлые. отличный ассортимент, очень хорошее качество товаров

Владимир Маслов

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин, выбор товара маленький, консультант не один ничего не может, сервис ужасный 👎

Show business's response

Афиг Вердиев

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, где собрана техника по необходимости для покупателей данной локации. Продавец, один, но он хорошо справляется со своей задачей. 94Xas# Мвм

Наталья Бочкарева

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Быстро помогли выбрать покупку!

Гарри Уставицкий

Level 7 Local Expert

Покупал зарядку на телефон, гарантия 14 дней, после истечения срока сломалась.

Show business's response

Михаил К

Level 7 Local Expert

Вежливый и готовый помочь персонал, чистый зал.

Show business's response

Вика Максакова

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, продавцы отзывчивые, стараются помочь с выбором.

Роман Б.

Level 4 Local Expert

Большой выбор товара, быстрое оформление, удобная парковка. uhaDV #МВМ

Анастасия Агафонова

Level 5 Local Expert

Несколько раз были в данном магазине. Консультанты всегда подскажут информацию и быстро оформят заказ dBGs9 #МВМ

Ира Москва

Level 7 Local Expert

Взяла кредит , но товар не получила . Почти 2 месяца не могу добиться аннулирования кредита . Банк звонит , угрожает и требует платеж .Ходила , звонила , писала в поддержку, но за все это время ситуация не сдвинулась с мертвой точки . Банк начисляет мне проценты и требует оплаты . Вот такой сервис в М Видео

Show business's response

Юлия Максакова

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее только персонала маловато

Соколов Данил

Level 5 Local Expert

Дорого👍

М.Видео

42 reviews