M. Video

4.3

203 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Магазин как и компания очень сильно потеряли в качестве сервиса, во первых они распустили должность специалистов сервисной зоны, то есть больше нет сотрудников, которые реально компетентны решить вашу проблему при её возникновении, во вторых розница потеряна по ассортименту, покупать нечего, если хотите совершить крупную покупку, то вам в ДНС или на Озон, два варианта, больше нет

Show business's response

Андрей Апонькин

Level 2 Local Expert

Зашли в магазин посмотреть технику с другом, не кричали, вели себя адекватно. Позже сотрудница начала повышать голос и выгонять из магазина, объяснив это тем, что "товар теряет стоимость от того, что мы смотрим его". После чего мы сказали, что можем не трогать и просто смотреть, но нас всё равно выгнали🙂

Show business's response

. .

Level 7 Local Expert

О данном магазине всегда складывалось хорошее впечатление. О продавцах, о консультантах - всегда всё подскажут, проинформируют, помогут в трудной ситуации. До того момента, пока не пообщался с директором. 16.05.2025 был куплен телефон стоимостью 21999. 17.05.2025 его цена снизилась до 17999. На сайте магазина сказано про гарантию лучшей цены. Что если в течении 14 дней после покупки цена снизилась, то вернётся разница бонусами. Пришёл я в магазин по данному вопросу, и меня встретил директор. Не успел я ничего ему объяснить, как он мне молча даёт листок писать заявление. В ходе попыток "одностороннего" разговора, сначала по его словам, так как телефоном пользовались, то я ничего не получу, а потом, что вернётся только часть стоимости. Почему так получается, что человек, из-за того, что является директором, так себя ведёт? В то время, как все остальные сотрудники магазина оставляют только хорошее впечатление. Это при условии того, про данную "гарантию лучшей цены" я знаю. А если бы пришёл человек, который про неё не знает? После такого общения с директором магазина, который ему ничего не объяснил, а просто сказал, что я ничего не получу - ушёл бы ни с чем

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

когда зашли в магазин на нас начали орать и выгонять, после вопроса "будите ли вы покупать что нибудь?" мы ответили что нет, и пришли просто посмотреть и ознакомиться с товарами

Show business's response

Ирина М.

Level 4 Local Expert

Всё бы было хорошо, если бы не скопление подростков. Ведут себя не адекватно, половина из них пьяные. Охрана не обращает на них внимание. Проходят мимо.

Show business's response

Виктория Матющенко

Level 2 Local Expert

Зашла как-то в магазин за покупкой пылесоса, ко мне подошёл молодой человек, рассказал так, что я влюбилась в этот пылесос, да и не только в него, консультант лютый красавчик! Но случилось ненастье, мой пылесос сломался спустя 3 месяца, обратилась также в магазин к сервисным специалистам , все решили за пару минут. Приятно осознавать, когда тебе помогут с выбором техники, а даже если она будет неисправна во всем разберутся. Огромное спасибо директору магазина за качественное управление персоналом, ставлю 5 звезд, лучший магазин и лучшая команда в городе!

Николай Ашплатов

Level 2 Local Expert

Покупали ноутбук , есть из чего выбрать , расположение магазина удобное , так же хочу отметить консультанта Виталия Кружилина , хороший , ответственный, терпеливый парень , хорошо и качественно выполняет свою работу , в следующий раз снова обратимся к нему .

Александр К.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор техники на любой кошелек, грамотные продавцы-крнсультанты. В М.Видео постоянно проходят акции, где можно купить товар по выгодной цене, плюс бонусные рубли за покупки. w2lox #MBM

Елена Фролова

Level 22 Local Expert

Купила ЖК монитор Samsung Odyssey G5 34 в конце ноября 2023г, через неделю появилось мерцание на экране обратилась в магазине порекомендовали вытащить из разъема кабель Display Port и вставить заново, но сейчас мерцание появилось снова. Считаю мерцание пикселей на мониторе существенным недостатком из за чего невозможно использовать монитор. Согласно Закона "О защите прав потребителей" магазин обязан удовлетворить мою претензию и заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества этой же марки. Гарантийные обязательства возлагаются на продавца реализующего товар параллельный импорт . При неисполнении магазином моих требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд с требованием об обмене товара ненадлежащего качества, о возмещении убытков, взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда. Дополнительно сообщаю при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя на основании п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей". Рекомендую удовлетворить мои требования в добровольном порядке, о принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив мне по телефону.

Show business's response

Ирина Попова

Level 3 Local Expert

Люблю этот магазин, да сеть Мвидео в целом. Часто покупаю здесь кофе, вместе с бонусами получается выгодно. Расположение удобное, персонал всегда поможет выбором. Всё супер! xVLYu#MBM

МИРА

Level 3 Local Expert

Живу в Заводском районе, поэтому это самый близкий магазин. Всегда заказы выкупаю здесь. Продавцы вежливые, иногда очереди бывают, товар можно самостаятельно проверить на стойке, проблем с выдачей не было. 2520222140 #МВМ

Наталья Солдаткина

Level 3 Local Expert

Для начало вроде неплохой магазин, но это только первый взгляд! Купили машинку прошло пару месяцев сломалась, брак! Магазин тянет резину! Персонал не професионалы, не могут в трех бумажках разобраться! Просто ужас! Я не когда не вернусь больше в этот магазин и ни кому не посоветую

Show business's response

Валерия Зотеева

Level 5 Local Expert

Сотрудники не работают от слова совсем, попросили позвать продавца, к нам не то что не кто не подошел, мы пришли на кассу, на кассе не кого, стоят в подсобке ржут. Дорогие сотрудники, может работать будем?)

Show business's response

Анастасия Казакова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Недавно в вашем магазине приобрела электрическую щетку Oral-B,но к сожалению, с щеткой не было ни одной насадки. Именно поэтому обратилась мне необходимо было прийти в магазин и проконсультироваться, какие насадки необходимы на эту щетку. Посетила магазин по этому адресу, персонал доброжелательный, консультант порекомендовал определенные насадки (той жёсткости, которые были нужны) по очень выгодной цене. Насадки шли по акции 2+1 (три по цене двух). У меня ещё были бонусы, которыми можно было оплатить 50% от стоимости товара + был подарочный сертификат на 500₽. Как итог я ничего не платила и насадки обошлись мне в 0₽.

Катерина Чусова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Продали холодильник, продали доставку, продали перенавес дверей. Но почему то не посчитали нужным сообщить что вызов мастера оплачивается отдельно. Дело не в деньгах, дело в принципе . После оплаты дали бумажку на которой написано что выезд не входит в стоимость. Что сложного продавцу рассказать клиенту про все условия?позвонили с клиентского отдела и сказали что вины продавца нет. Это моя вина что я не спросила, не уточнила буду ли я ещё за что то платить. Научите работать продавцов!!!!!

Show business's response

Yana Sergeevna

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, хорошие цены, приемлемые я бы даже сказала, отличный персонал, знают про каждую технику и могут рассказать про неё

Катюшк🐆

Level 10 Local Expert

Пришла покупать фен. Половина ценников висит криво, все насадки валяются, непонятно, какая к какому. По торговому залу ходил консультант и играл на губной гармошке. За время, что я там была (минут 20 точно), никто из консультантов не подошел. А сейчас скидки и акции, когда продавцы могут сделать хороший объем продаж. Ушла к конкурентам , приобрела фен. В М.Видео больше не обращусь

Show business's response

sayman

Level 6 Local Expert

Я был у вас в магазине. Шнур от зарядки лежал отдельно и не был подключён. Я просто хотел проверить телефон, но консультанты сразу начали говорить: «Зачем вы это трогаете?». Если телефон нельзя проверить перед покупкой, то как тогда понять, стоит ли его покупать?

Show business's response

Лада Л.

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, расположен в удобном месте. Сделали не одну покупку крупной техники в этом магазине. Всё работает уже много лет. Консультанты всегда были компитентны, помогали в выборе. Хороший ассортимент, приятные цены и скидки. 28МЕ

Дарья С.

Level 3 Local Expert

Ужасный сотрудник Слава, не компетентный человек, о продукции ничего не знает Ничем не помог, только испортил настроение Не понимаю, как таких людей допускают до работы

Show business's response

Татьяна Кузьмина

Level 4 Local Expert

Сначала девушка бегала вокруг, делая вид, что она нас не видит. Пока сама к ней не обратилась. Попросила проверить утюг- идите на стол самообслуживания, гарантию заполните- приносите чек ( который через полгода выцветит), закачайте приложение, там всё увидите- если я буду закачивать приложение каждого магазина... никакой памяти не хватит. Пойду в другой магазин, вы не единственные продаете утюги

Show business's response

Александр П.

Level 2 Local Expert

Удобно расположен магазин, всегда все заказы забираю оттуда. Для крупногабаритных товаров удобная отгрузка с обратной стороны планеты. Продавцы и консультанты всегда вежливы. 144793, #МВМ

Юлия Адамович

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность консультанту Вячеславу! Очень помог мне с выбором, главное уложились в нужный мне бюджет.

Вика С.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям зашла с младшей сестрой за покупкой ноутбука 30.03.2023, стояли выбирали и обсуждали, какой больше приглянулся на улице был дождь, соответственно ботинки были мокрыми, подошла продавец и начала говорить о том, что у нас с ботинок капает вода и что мы не уважаем чужой труд, к сожалению, не посмотрела имя на бейджике, чтоб огласить имя этой особы. если человек выглядит молодо это не значит, что у него нет финансов на покупку.

Show business's response

Галина Баева

Level 2 Local Expert

Заказ N 2 040 503 427 сроком хранения до 15 апреля включительно!!!! Отменяют 13 апреля, служба поддержки говорит отменил сотрудник "********Роберт" восстановить заказ не могут так как он был в единственном экзмепляре и он его забрал!!! Крупная компания, а сотрудники по своей "Хотелки" могут отменять заказы, так как ему этого захотелось!!!!

Show business's response

Кирилл Годовалов

Level 5 Local Expert

Получил к сожалению негативный опыт, при посещении данного магазина, планировал приобрести игровое кресло и решил зайти протестировать его, попробовать механизмы и подушки подобрать под себя. Но как только я сел и попытался подстроить под себя угол наклона спинки, подошел охранник в довольно грубой форме попросил меня встать и удалиться, поскольку он посчитал, что я данное кресло приобрести не смогу. Желание приобретать товары в вашем магазине моментально пропало. Поработайте со своими сотрудниками и объясните им как необходимо общаться с клиентами, в частности охраннику с щеткой под носом.

Show business's response

Виктория Чернышова

Level 4 Local Expert

больше не приду сюда. пришла смотреть товар на подарок, ко мне никто не подходил, попросила мужчину помочь мне, сказал что подойдет через минуту, в итоге никто так и не подошел, смотрят все косо

Show business's response

Nikita Eulsirath

Level 9 Local Expert

+: Красиво, выглядит по-европейски. -: 1.консультанты плевать хотели на потенциальных покупателей, стоят только около смартфонов и техники Apple.(видимо только в этом и могут консультировать); 2.Консультанты, вместо того чтобы подходить к покупателям, стоят и смотрят видео-приколы, подключившись к шумной аудио системе; 3.Не знаю как с прочими товарами, а лично я столкнулся с беспредельным беспорядком на полках с клавиатурами. Перед покупкой одной из них, я перебрал все коробки и только в паре из десятка коробок лежала целая. Остальные содержали разные дефекты (у одной клавиши разбиты, другая явно б/у и т.д.). Ни одной целой коробки я не нашёл. 4.Крайне малый выбор товара на полках. Придя в магазин, вы, скорее всего, уйдёте, сделав заказ в интернете и вернётесь через недельку. В общем, больше по своей воле сюда не приду.

Show business's response

Евгений Воеводский

Level 4 Local Expert

Очень часто пользуюсь именно этим филиалом,так как удобнее всего добраться до него.В основном делаю онлайн заказы.Приезжаю забираю.Все быстро,четко и без заминок. 0CB$ #МВМ

Вася Пупкин

Level 2 Local Expert

С М Видео связан давно. Почти вся электроника в доме куплена там. Радует система бонусов и она же мотивирует на новые покупки)

Арина Ru

Level 2 Local Expert

30 декабря приобрели телефон в рассрочку. Продавец адекватный, нормальный. Но КРЕДИТКИ которые там сидят, это вообще... Включили страховку в договор,даже не сказав!!! Первый и последний раз был , когда что-то там приобретали. Из-за таких инцидентов портится отношение к самому магазина! Ей очень повезло что это было канун НГ. Уважаемое руководство магазина, примите меры! так всех клиентов потеряете!

Show business's response

sib pro

Level 5 Local Expert

Сами подошли ко мне. Подробно распросили о проблеме. Очень внимательные, грамотные и вежливые сотрудники. Очень быстро решили мою проблему. Я потерял все документы на ТВ 55", покупал в 2020 году. Восстановили. Спасибо.

hogyl

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Особенно радует услуга гарантия низкой цены. Гарантийный сервис никогда не подводил. AZHJP#МВМ

Богдан Г.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин! Товары распределены по отделам в удобном порядке. Персонал подкован, видно, что работают специалисты. Z9B&

Анастасия Шипунова

Level 2 Local Expert

Купили отпариватель, оформили доставку на 14 сентября, сегодня позвонили на горячую линию доставку перенесли на 2 октября!!! Это как так? И никто ничего сказать не может, у вас доставка работает отвратительно, почему продавцы не предупреждают о долгой доставки, только бы продать товар?

Show business's response

Elya Simonyan

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо консультантам Маше и Ирине за терпение, внимание и профессионализм! Несколько месяцев помогали мне с выбором аэрогриля, каждый раз подробно и доброжелательно всё объясняли, несмотря на мои многочисленные визиты. Побольше бы таких замечательных сотрудников! ❤️

Динара Лузина

Level 7 Local Expert

Вот скажите пожалуйста почему сотрудники у вас вообще ничего не знают, спросила про повышенное начисление бонусов при покупке в день рождения они не в курсе, про товары тоже, смотрят характеристики на сайте, это я и сама могу посмотреть, зачем тогда консультанты вам?!

Show business's response

Владислав румянцев

Level 8 Local Expert

Персонал ужасный, светлый мужчина за 30 сказал « что это вам не по карману». Не знаю откуда у него эта информация, но надеюсь его уволят, жалоба отправлена куда надо. Если к вам подойдет Андрей можете неуважительно к нему относиться

Show business's response

Андрей Краев

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор товаров, отзывчивые продавцы, удобство покупок 979005#МВМ

Андрей Петрыкин

Level 8 Local Expert

Крайне непрофессиональный персонал. Планшет чтоб приобрести, пришлось 5 раз его посещать!!!! Так как планшет продали неисправный, потом 20 дней экспертиза. Процедура замены просто ввела всех в ступор. Антипов Константин, Пушкарев Евгений - ребята вы выбрали не ту профессию

Леонид Новгородцев

Level 2 Local Expert

Магазин находится в большом торговом центре. В магазине большой выбор товара, грамотные и внимательные продавцы. T9TJ

В.А.Д.

Level 10 Local Expert

Прекрасное расположение, грамотный персонал, цены средние, как у всех.

Михаил Тептанов

Level 7 Local Expert

Охраник докапывается без причин, очень плохо. Стояли смотрели открытые клавиатуры, подходит охранник, говорит, что это мы их вскрыли.

Show business's response

Соня Я.

Level 5 Local Expert

Продавцы и сам магазин понравился, но вот доставка ужасная, не советую вообще, товар привозят не как обговорили, за час позвонил грузчик сказал через час буду, прошло два с половиной часа и до сих пор нету товара

Андрей Абрамов

Level 3 Local Expert

Раньше было лучше,а сейчас что ни спросишь,на витрине отсутствует.Поступает под заказ.Превратился в обычный интернет маркет $HTB #МВМ

Show business's response

Светлана Щипицына

Level 3 Local Expert

Магазин очень нравится. Удобно расположен, удобно делать заказы и забирать. Отзывчивые и клиентоориентированные продавцы. F3HK

Юлия Смирнова

Level 3 Local Expert

Все время заказы делаем в этот магазин, удобно расположен, приятный и отзывчивый персонал. Много техники на выбор. 198645 #МВМ

Ilya Sadakov

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, разнообразный выбор, по наличию есть большинство, в отличии от других магазинов города #МВМ S@V#

Эльвира К.

Level 6 Local Expert

Пришла купить фен!Подошли сами,проконсультировали,предложили отличный вариант,дрсь и я остались довольны!

Алексей Балакай

Level 2 Local Expert

52 всем, Лютейшие консультанты, чисто на кондициях разобрались че да как без суеты там, в общем и целом Абоюдно 🤙

M. Video

86 reviews