Maps · Nizhny Novgorod · Household appliances stores

M. Video

4.4

382 ratings

Open until 22:00

Nizhniy Novgorod, Bol'shaya Pokrovskaya Street, 82 · fl. 4

Order online

Add photo or video

Learn more

Services

Address

Nizhniy Novgorod, Bol'shaya Pokrovskaya Street, 82fl. 4

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Pickup points

Delivery

Gift certificate

Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery

Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone

Brand of computer:Creative, DigiLife, Kobo, Le Pan, Archos, Explay, effire, Digma, Armix, Apache, Acer, iRobot, Intenso, Inch, Impression, Ainol, Lenovo, LG, DELL, Compaq, Apple, Assistant, DNS, HP, Fujitsu-Siemens, Oysters, YIFANG Digital, iRu, Rolsen, Miotex, MTS, Excimer, ASUS, Bmorn, Fly, Getac, Aspiring, Skyworth, Ployer, Qumo, Hyundai, IconBit, LEXAND, BlackBerry, EXEQ, Mediox, Gmini, Panasonic, Aoson, Prology, IVIO, Aquarius, Atary, Eurocom, eMachines, GIGABYTE, MSI, Nokia, Roverbook, Samsung, Sony, Toshiba, Viewsonic, viliv, 3Q, Aigo, Alcatel, Amazon, EKEN, Atlas, Globex, Cisco, CTL, Cube, ATOMY, Enot, Beholder, Evromedia, Bliss, Expert line, Packard Bell, GlobusGPS, GOCLEVER, GOTVIEW, Gpad, HaiPad, HTC, Huawei, ICOO, Point of View, iiView, iRos, joinTech, JXD, livtec, Magic, Match Tech, Mebol, Microsoft, MIReader, Modecom, Moonse, Motorola, NEWSMY, Nextbook, Odeon, OLT, Onda, OODO, Fujitsu, Open Star, Pegatron, Perfeo, Prestigio, qBox, Reellex, Ritmix, RoverPad, Smart Devices, Starway, Tenex, TeXet, Treelogic, TWINSCOM, Wexler, xDevice, Yarvik, Zenithink, ZTE, MegaFon, Beeline

Wheelchair accessibility:full access

Customer traffic and business hours

13:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.4

382 ratings

Rate this place

Максим Кауркин

Level 4 Local Expert

Недавно совершил покупку в магазине техники «М. Видео и остался очень доволен! Приятно удивил широкий ассортимент - можно найти буквально всё, от мелкой электроники до крупной бытовой течники. Персонал вежливый и компетентный: помогли быстро подобрать нужный товар, подробно ответили на все вопросы и дали полезные рекомендации.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Потеряла целый день из-за непрофессионализма. Была в магазине в ТЦ НЕБО. Хотела купить телевизор и пылесос на сумму ~ 60 000 ₽ и забрать самой, но консультант не нашел упаковку для витринного образца и фактически принудил оформить платную доставку, хотя я ждала его почти час только для оформления покупки (консультации не требовалось, товар выбрала сама). Оформили доставку на воскресенье с интервалом 10:00–22:00. Курьер должен был позвонить за час. Я прождала дома до 21:00 — звонка не было. Сама дозвониться до службы доставки не смогла (абонент недоступен). Позвонила в поддержку — девушка пообещала разобраться и перезвонить. Через 30 минут тишины я была вынуждена уехать. В 21:40 в домофоне появился курьер. Видеозвонок был, но сам номер курера был отключен — я не могла ему перезвонить, чтобы предупредить, что меня нет. Снова звоню в поддержку, и та же сотрудница Наталья отвечает мне: «Вы сами виноваты, что уехали. По регламенту курер не обязан много раз звонить. Езжайте в магазин и оформляйте возврат или платите за новую доставку». При этом пропущенных вызовов от курьера у меня не было, телефон работал исправно — друзья и коллеги до меня дозванивались. Итог: я потеряла целый день ожидания, получила хамство в поддержке и теперь должна ехать в магазин оформлять возврат из-за того, что их курьерская служба не умеет связываться с клиентами, а сотрудники перекладывают свою некомпетентность на покупателя. Уважаемые руководители М.Видео! Ваши KPI по доставке и работе колл-центра — это не проблемы клиента. Если сотрудник поддержки обещает перезвонить и не перезванивает, а затем позволяет себе обвинять меня в том, что я не дождалась курьера после 21:00 (при обещанном интервале до 22:00 и заявленном звонке за час до доставки) — это говорит о полном отсутствии сервиса и клиентоориентированности. Очень жаль своих нервов и времени. Больше никогда не обращусь в эту сеть. Если вы не можете организовать элементарную логистику и человеческое отношение, что же будет в случае неисправности товара?

Show business's response

Роберт

Level 14 Local Expert

Большой выбор товара, консультант был вежлив и помог с выбором необходимого нам аэрогриля, при этом сделал большую скидку бонусами. Также помог выбрать зарядное устройство для телефона. Рекомендую!

M. Video

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

222 reviews