M. Video

4.4

1151 rating

Rate this place

Level 11 Local Expert

Не первый раз оформляла заказ, товар пришёл быстро, получила его тоже без проблем. Цена с бонусами вышла выгоднее, чем в других магазинах. dsVhb #МВМ

Ольга Тарасова

Level 2 Local Expert

Покупали в квартиру холодильник, стиральную машину, микроволновку . Оформили в доставку. В день доставки не доставили микроволновку, позвонили узнать, сказали приедет чуть позднее с другим доставщиком. В итоге прождали весь день, ничего не привезли. А когда приехали к ним, сказали что не могут выдать товар. В итоге пришлось на следующий день ехать. Вот и решайте на сколько хорошо работают сотрудники.

Show business's response

Алёна Евгеньевна

Level 16 Local Expert

Много всего, а толковых консультантов нет. Брали тут и увлажнитель воздуха и шнуры для зарядки неоднократно, ещё наушники и много чего такого же мелкого. Нормально проконсультировали только на счёт увлажнителя, всё остальное покупали с помощью "ок, Гугл". Так можно и через интернет покупать, а в магазин приходишь за консультацией.

Роман Агеев

Level 6 Local Expert

09.09.2023 года обратился в магазин М-Видео г.о.Воскресенск, село Федино, ул.Фединская, д.1 с целью покупки бытовой техники. С подбором помогла консультант. Часть товаров забрали сразу, на другую часть (холодильник Midea и гладильную доску) оформили доставку на 15.09.2023. Так же бесплатно была предложена установка холодильника мастером на следующий день (16.09.2023), эту услугу так же оформили. 15.09.2023 холодильник и гладильная доска были доставлены, видимых повреждений обнаружено не было, поэтому стали ждать установщика. 16.09.2023 при перемещении холодильника на другое место (ближе к розетке) и вытащив из-под него пенопластовый поддон было обнаружено, что рейка компрессора висела на одном болте, вместо четырёх. Остальных 3х болтов в коробке не было, поэтому очевидно, что это заводской брак, а не дефект в процессе доставки. Установщик связался с сервисным центром и было решено оформлять обмен холодильника. Как нам объснили, для обмена необходимо было дважды посетить магазин М-видео: 1-оформление возврата, и 2-для оформления новой доставки как неисправный холодильник окажется в магазине. 18.09.2023 мною был оформлен вывоз холодильника на 19.09.2023. Согласно документам, вывоз осуществляется до 22.00, мы позвонили в магазин около 20.00, чтоб узнать, ожидать ли сегодня водителя. Сотрудник магазина связался с водителем, перезвонил нам, и сказал, что водитель не смог точно ответить, приедет ли он сегодня, если и приедет, то после 23.00, и сотрудник магазина посоветовал перенести вывоз на следущий день. Так и поступили. 20.09.2023 связался с магазином, чтоб уточнить вывоз, и, как оказалось, вывоз холодильника был оформлен не на 20.09.2023, а на 21.09.2023, и адрес вывоза был абсолютно не наш. Пришлось снова ехать в магазин, чтоб откорректировать данные. К великому счастью 20.09.2023 холодильник у нас забрали, и надо было ехать в магазин снова, чтоб делать обмен. 21.09.2023 поехал в магазин и сделал обмен, но, ожидала очередная новость. За доставку другого холодильника надо было доплатить 300 рублей! Тут уже вопросы к компании и клиентоориентированности. Вся эта ситуация произошла не по нашей вине, да и даже не по вине магазина, а просто был заводской брак, но, я так думаю, что магазин на этот случай должен предусмотреть бесплатную доставку нового товара. Высказав своё недовольство менеджеру, он провёл нам доставку бесплатно, за что ему спасибо, но все равно эта история будет не со счастливым концом. Доставку оформили на субботу, 23.09.2023. Весь день ждали холодильник. Около 19.00 нам позвонил водитель и сказал, что доставку он осуществить не может, так как нашего адреса нет на Яндекс картах. Мы ему объснили, что при оформлении заказа говорили об этом менеджеру, и дали ему ориентир по навигатору. Но водитель был настойчив, и утверждал, что это уже доставка на другой адрес, а эти вопросы надо РЕШАТЬ В МАГАЗИНЕ, поэтому сегодня он холодильник не привезет, пока мы не определимся с адресом. Создалось впечатление, что водитель просто захотел сократить себе рабочий субботний день и нашёл к чему придраться. Ничего не оставалось делать, как звонить на прямую директору магазина Екатерине на личный номер, объснять ситуацию (к счастью, её личный номер у меня уже был после неудачной первой попытки вывоза холодильника). После разговора с ней, позвонил менеджер магазина, и сообщил, что водитель СДЕЛАЕТ ИСКЛЮЧЕНИЕ, и доставит холодильник нам на следующий день с 9.00 до 22.00, то есть второй день подряд надо было находиться дома в ожидании своего заказа. Естественно, вся эта ситуация уже до предела наколила нервную систему, и я сказал, если холодильник не привезут до 13.00 24.09.2023, то я буду намерен оформлять возврат денежных средств. Как вы могли уже догадаться, 24.09.2023 холодильник нам так и не привезли, мы поехали в магазин и вернули деньги за покупку, создалось такое ощущение, что там нас уже ждали. В итоге за неделю в магазине М-Видео я был 4!!!! раза, но желаемый товар так и не получил. И менеджеры, и директор магазина ссылались на то, что службой доставки они не руководят, что доставляют подрядчики, поэтому на них они повлиять не могут. Но по факту, как раз таки служба доставки лишила магазин покупателя и выручки. По итогу всей этой истории: 1. Хочется предостеречь покупателей от заказов крупногабаритной техники с доставкой в магазине М-Видео. Не факт, что товар до вас дойдёт. 2. Очень странно, что директор магазина не может повлиять на службу доставки, какие тогда у неё полномочия и какая политика компании в отношении клиентов? 3. В ходе всей этой истории не было предложено никаких бонусов на дальнейшие покупки (в качестве изменений за доставленные неудобства) , а, напротив, хотели даже оплаты повторной доставки (300 рублей). В дальнейшем, при покупке бытовой техники, магазин М-Видео буду обходить стороной, чтоб сохранить свои нервы и всё таки получить желаемый товар.

Show business's response

арина тарасова

Level 7 Local Expert

Заказала телефон на мамино имя и выбрала самовывоз. После того, как мне пришло оповещение о том что товар ГОТОВ К ВЫДАЧЕ, мама пошла в магазин забирать свой телефон. По приходу в магазин выяснилось, что товар даже не сняли с витрины (в чем тогда состоит готовность?). Телефон отдали маме с остатками липкого слоя от магазинного крепления и предложили самостоятельно оттирать его. Это вообще нормально по вашему мнению? Ощущение от покупки желаемого телефона испорчено, настроение на нуле. А той девушке желаю сменить место работы на дворника, там не нужно общаться с людьми и не будет нужды недовольно закатывать глаза.

Show business's response

Константин Гусев

Level 18 Local Expert

Сам магазин вполне толковый, выбор огромный, посредний мой визит оставил конечно осадок, я покупал цифровой ключ к Xbox, консультант сказал мне что все с ним хорошо, но не предупредив меня о том, что ключ Турецкий

Vderevne77

Level 4 Local Expert

С доставкой настоящий бардак. Утром приходит интервал с 9-22.00 через смс. А если покупателю это вообще не удобно? И курьер позвонит за час. Те целый день из дома не уйти дальше чем на час!!!! Трижды я звонила операторам с просьбой уточнить с курьером время ( обед, вечер привезут). Ни одного раза оператор не дозвонился до курьера. Ставлю минимум магазину и мвидео как компании. При покупке ни консультан ни кассир о таком условии не сообщил. Наводите порядок.

Show business's response

Павел Головин

Level 8 Local Expert

Магазин не плохой, но стоит обратить внимание на персонал. Есть некоторые консультанты которые вообще не понимают что продают и что у них спрашиваешь. О товаре рассказывают из карточки товара, которую можешь прочитать сам. А так в принципе все хорошо R5pHm #МВМ

Ирина Морозова

Level 6 Local Expert

19 октября 2024 года выбрали в магазине холодильник . Консультант предложила сделать скидку , если холодильник будет из магазина, т.е витринный образец. Холодильник был в идеальном состоянии , поэтому согласились. 22 октября нам его привезли. При распаковке на передней стенке оказалась внушительная царапина, естественно забирать отказались . Приехала в магазин узнать о новой дате доставки, там выяснилось, что гарантии от магазина на 2 года стоимостью больше 5000 при привозе нового холодильника не будет. И хамоватый консультант еще стал уверять, что это мы не заметили царапину еще на витрине, и что они сразу товар с витрины убирают, когда клиент его оплатил. Потом пытались на доставщиков вину скинуть, типо это они поцарапали, но те , кто доставлял товар его распаковали при нас, на пленке не было повреждений,. После общения с "консультантом ", разговаривающим в хамском тоне , от товара решила отказалась, написала заявление на возврат денег. На данный момент ни денег, чтобы заказать новый холодильник, ни холодильника. Мвидео разочаровал полностью.

Show business's response

Инкогнито 8381

Level 4 Local Expert

Покупал холодильник. Продавец помог с выбором марки. Жаль что не успел оформить доставку. Продавцу спасибо.

Ольга

Level 3 Local Expert

В основном заказываю онлайн и приезжаю только забирать. В целом неплохой магазин, но честно сказать сотрудники не слишком расторопны и не торопятся выдавать заказы, даже когда ничем не заняты (случай не единичный). Персонала в последнее время мало, как-то в выходной работал один сотрудник на весь зал. Приятно что когда дело коснулось возврата сотрудники быстро подготовили документы и все объяснили, по мне так работают вполне компетентные сотрудники. 99DS

Mr. Datot

Level 8 Local Expert

Сегодня продавец на Неглинке просто нагло обманул, включив в стоимость товара три подписки на видео и прочее Яндекс к часам Watch Apple 8 стоимостью 41 000 и на 4 000 добавил подписки, хотя клятвенно уверял, что все подписки бесплатно

Show business's response

Абдурахмон Саидов

Level 3 Local Expert

М.Видео нету возврата лучше никогда не покупать у них бракованные вещи продаёт

Show business's response

Владыка

Level 7 Local Expert

Очень дорогой магазин, как по мне, так на маркетплейсах купить какую то электронику гораздо проще, чем в М-Видео, как то продали мне телевизор с сорваной резьбой на ножках-подставках, подумал, возвращать не буду, т.к. хотел повесить его на кранштейн, но осадочек остался. -Извините, но предоставить Вам такие данные, увы не в моих силах, в силу истечении срока давности. Нужно было думать о этом раньше.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Качество товара хорошее,а вот качество обслуживания отвратительное- за столом выдачи товара никого нет, ждали долгое время,по итогу попросили подойти первого сотрудника, которого удалось найти в зале, получили ответ в хамском тоне. Неуважение ни как к покупателю,ни к возрасту покупателя. Нет никакого желания посещать данный магазин в дальнейшем.

Show business's response

Илья

Level 20 Local Expert

Маленький выбор техники (особенно мало тв приставок из них только один хлам по цене нормальных). Цены оставляют желать лучшего. Советую не тратить ваше время и заказать в интернете

Show business's response

Ирина Л.

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин!! Купила товар в другом сетевом магазине, имею права сдать в течении 30 дней в любом магазине, решила мдать в Воскресенске не далеко от дома, так продавец Сергей мне откпзал в приеме товара с сводясь на то что где брали там и сдавайте!! Ссылаясь на то сто если он у меня его примен то он получится его купит!! Что за бред?? Персонал не компетентен!! Была частым покупателем данного магазина, разочаровалась полностью! Не советую данный магазин!!

Show business's response

Евгения В.

Level 2 Local Expert

20.10.2021 года купили стиральную машинку,нам посоветовали сделать страховку. Купили страховку. Машинка была с витрины. Видимых дефектов не было. Привезли домой, подключили подачу воды А клапан подачи воды не закрывает,все время вода течет в машинку даже если она выключена из сети. Видео есть. Приехали в магазин вернуть товар,по чеку имеем право на возврат в течение 14 дней. Хотя сам магазин дает на возврат товара 30 дней,и как пишут на сайте обмен и возврат без проблем. Деньги по чеку нам возвращать отказались , сказали нужно сделать контроль качества! Контроль качества делают в течении 20дней! То есть товар который продает магазин не исправный и перед продажей не делают контроль качества. Мы заплатили деньги хотели получить качественный товар,а по итогу машинка не работает денег возвращать не хотят. Больше в этом магазине ничего покупать не будем! Руководство прошу разобраться!

Show business's response

Эдуард Карьялайнен

Level 15 Local Expert

Нормально. Заказывал холодильник привезли в назначенный день. Ассортимент большой и грамотные продавцы,всегда подскажут.

андрей штрейс

Level 5 Local Expert

Принес бракованную микровалновку в магазин м видео воскресенск. На вывеске было написано что замена по чеку в течении 30 дней. Я пользовался микровалновкой 29 дней, потом перестала работать. Так у меня не приняли. Обман кругом особенно в этом магазине. Старший менеджер Андрей, ещё тот жулик. Все сделает чтобы не принять товар. Все твердит в соответствии с законом работаем и больше ничего. В общем потратил 3 часа, сдал в ремонт и уехал. Не советую в этом магазине что то брать.

Игорь

Level 14 Local Expert

Отличный магазин бытовой электроники, широкий выбор и адекватные цены, особенно по акциям. Находится в большом просторном ТЦ с отличным подъездом и авто стоянкой.

Level 5 Local Expert

Покупала айпад в этом магазине, все показали и рассказали, очень вежливый персонал, помогли при выборе лучшей модели!

Show business's response

Елена Стругалева

Level 5 Local Expert

Только, что потратила очень много времени на выбор не в пользу товара в МВидео. Разговаривала с оператором горячей линии Дилярой, которую попросила написать свою жалобу, что в компании Мвидео нарушают условия акции, нашли дешевле - пришли ссылку, ее рассмотрят и можно заказать с дополнительной скидкой. Итог товар партнера(а что на сайте не товар партнера? там все -товары партнера, куда не "кликни"). Диляра решила, что со мной разговор окончен. Заявку она оформлять не будет и швырнула трубку телефона??? А я на сайте от слова "совсем"!!! не нашла информацию про товары партнера. Побольше давайте лже акций и набирайте таких Диляр в клиент центр.

Show business's response

Алексей Михайлов

Level 8 Local Expert

Топовый магазин электроники. Большой ассортимент на сайте компании который можно заказать как в магазин, придти осмотреть и оплатить. Так и оплатить онлайн и забрать в любом почтамате города. Всегда чисто уютно хорошей коллектив.

Mikhail

Level 6 Local Expert

Сначала все было хорошо. Заказал принтер, обещали привезти на следующий день. Оплатил через сайт, получил бонусы. Но товар не привезли, никто не звонил, а потом появился статус что заказ выполнен и доставлен. Дозвонился в службу только на второй день пробившись через довольно бестолкового робота Алена. Ответ такой, мы разбираемся в порядке очереди. Это займёт 3 дня, а пока ни денег ни товара. Ожидайте. Вот такой сервис...

Anonymous review

Сегодня с дочкой совершили покупку в этом магазине. Продавец - консультант Алексей, очень компетентный и приятный. Грамотно подсказал и рассказал нам. Ответил на все вопросы, касающиеся нашей покупки. Редко встретишь сейчас, такое качественное обслуживание. Спасибо. Рады, что посетили именно ваш магазин.

Александр Макаров

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, доброжелательный персонал, всегда помогут и решат любой вопрос и проблему. x27fi #МВМ

Татьяна Морозова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Купили электроплиту через приложение, приехали забирать и прождали в пустом магазине около получаса возле стола, который нам указал продавец, что заказ вынесут туда. Когда мы начали спрашивать, сколько нам ещё нужно ждать заказ, продавец вдруг вспомнил, что крупногабаритный груз выдают с дебаркадера. Сюр какой-то. При этом выяснилось из препирательств продавца, что у них на сайте указана такая информация, а нам нужно было сначала изучить сайт. Сказать, что мы осталишь в шоке от такого обслуживания- это не сказать ничего. Простите нас, о великие Продавцы, что мы вас потревожили.

Show business's response

Ирис

Level 13 Local Expert

Большой ассортимент товара, можно взять как в кредит, так и за нал, безнал. Вежливые консультанты, если вы их конечно найдёте. Огромная парковка.

Ирина Иванова

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям .Покупали ребёнку беспроводные наушники ,вскрыть нам в магазине их не разрешили ,сказали ,все проверять дома ,если что -то не понравится ,можно вернуть в течении 14 дней .Дома ребёнок попробовал,не понравилось звучание и дизайн .На следующий день понесли их обратно ,и тут началось ,и царапину какую -то они нашли ,и сто вопрос почему не понравились .Итог ,составили какую то бумагу ,что отправили якобы наушники на экспертизу,при чем наушники отдали нам 🤦🏻‍♀️Сказали позвонят ,прошёл месяц ,никакого звонка не последовало .Да мы и не ждали .просто днищеский магазин ,с днищенским отношениям к людям

Show business's response

Ирина И.

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал, толковые консультанты. Покупаем все только в этом магазине. Часто радуют скидки. 7660768619#МВМ

Михаил Кошельков

Level 8 Local Expert

Из плюсов персонал. Остальное без пузыря не разберёшься... Если выгодно что то купить, в этом даже персонал может долго мучиться чтоб помочь вам. Так на приобретение одной вещи по акции может уйти порядка 2 часов.

сергей липатов

Level 29 Local Expert

Часто покупаем, все отлично, большой выбор, скидки

Show business's response

Виктория М.

Level 5 Local Expert

Делали интернет заказ, было указано "можно забрать завтра" (т.е. на следующий день после заказа) По итогу товар в данный день не был доставлен в магазин для самовывоза, очень огорчил сервис. Сотрудники магазина - отдельная история, низкое качество обслуживания.

Вячеслав

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание, некомпетентные сотруднике, вдобавок ко всему техника вызывает смутные сомнения

Show business's response

Анюта Щербакова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин,компетентные продавцы.Всегда посоветуют,подскажут.Покупла там плойку для волос,стайлер,фен,машинку для бритья и многое другое.Осталась довольна.

Николай Пантелеев

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент, но займитесь обучением персонала: нельзя переключаться на следующего покупателя, не ответив на все вопросы предидущего

Юлия Бондарева

Level 8 Local Expert

Мне не понравилось то, что путем обмана, как они этому обучены, не поменяли сломанный телефон на нормальный рабочий. Взять взяли якобы отремонтировать, потом вернули и сказали все ок! Дома телефон опять отключился, и больше не включался. В итоге так и не поменяли, ссылались на истечение срок возврата.

Алина М.

Level 3 Local Expert

Что могу сказать , попался менеджер который явно хочет "зарабатывать ” пришли выбирать технику дня бабушки, хотели достаточно бюджетную и не сложную модель , в наличии были модели только с витрины , мы были не против взять понравившейся вариант , но продавец который попался первым , о машине не сказав ни слова, начал отчитывать за не правильную эксплуатацию людей, что машинка не прослужит и 2-ух лет , смотрите в машинках инструкцию ! Да я вот прихожу в магазин и первым делом этим занимаюсь , от грубого отношение сотрудника расхотелось вообще что-либо покупать , Так как была необходимость в приобретении , обратились к другому сотруднику , тот тоже для начала резко реагировал на просьбы в помощи , но всё же благодаря ему купили машинку , пылесос и т д , ему огромное спасибо ) но полное хорошее впечатление от покупки товара к сожалению не сложилось , не хочется более возвращаться в ваш магазин, обслуживание ужасно ! Имена сотрудников к сожалению не запомнила, да они и не представлялись , наверное это норма ! Дата покупки 24.07.20! Просьба к руководству ,научить сотрудников работе с клиентами)

Anonymous review

Добрый вечер ! 23.08.2016 в магазине, расположенном по адресу г.Воскресенск ,ул Фединская ,стр 1, купили холодильник LG GC-C207GEQVстоимость товара 74 000,00 руб . Обслуживание продавца консультанта очень понравилось , даже убедил нас купить сертификат быстросервис на 2 г за 10990,00 руб Товар оформляли в кредит понравилась и работа кредитного представителя- все просто и быстро. Уточнили про доставку , сказали что лучше доверится профессионалам чтобы они занесли , установили и все это будет стоить 490,00 руб .Мы все оплатили на месте . 26.08 .2016 позвонили из службы доставки и сказали что товар нам привезти не смогут так как он не пройдет у нас по габаритам . Мы уточнили , что именно они имеют ввиду у нас стандартный дверной проем 80 см , а холодильник вместе с ручками 73 см , нам пояснили что холодильник они развернуть и занести боком не смогут .По правилам холодильник нужно заносить только "лицом " . В итоге мы сказали - привозите . Так и не поняли мы почему нам отказали занести товар в квартиру .Даже предлагали подписать акт приема - передачи перед подъездом , просили занесите под нашу ответственность .Но не согласились .В итоге выставили нам холодильник почти за 100 тыс руб перед подъездом , дали рекомендацию - лучше вернуть товар в магазин обратно , так как мы не первые уже и уехали . Нам пришлось нанять и еще раз оплатить службу доставки , которые за 5 мин подняли на 2 эт и установили холодильник по всем правилам и стандартам Прошу уточнить 1. Почему холодильник доставили без заводской упаковки ,а только в пленке ? 2. Почему все таки нам не занесли товар как обещали в квартиру . 3. И если действительно нестандартных габаритов почему продавец -консультант не предупредил об этом ??????????

Алена Ковтун

Level 5 Local Expert

Хороший отзывчивый персонал. Ушли довольные с долгожданной покупкой.

Show business's response

Мария Захарова

Level 19 Local Expert

Удобное месторасположение. Есть парковка. В магазине есть выбор и возможен заказ через интернет.

Татьяна Зубкова

Level 7 Local Expert

Менеджер-консультант Ольга была настолько убедительна и проворна, что я не ушла без покупок и индивидуальных скидок)) Спасибо большое, буду рекомендовать))

Томча

Level 6 Local Expert

Компетентные консультанты, большой выбор товара, быстрое оформление кредита.Жалко, что в Егорьевске нет такого магазина.

Светлана Б.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, отзывчивые продавцы-консультанты. Быстро ответили на все вопросы, быстро приобрели товар. Спасибо R6A% #МВМ

владимир ф.

Level 10 Local Expert

Отличный мвидео. Хороший персонал. Забрал доставку быстро и четко. 340931 #МВМ

Лидер

Level 9 Local Expert

Старый родной М.Видео, все в порядке, только народу стало в разы меньше.

Show business's response

Вячеслав Л.

Level 4 Local Expert

Хотел заказать в приложении, решил посмотреть в магазине и поменял выбор, жалко что изменилась бонусная программа, надеюсь М-Видео скорректирует в лучшую сторону. 518216 #МВМ

Anonymous review

Купила холодильник оказался бракованный, попрасила поменять на другой на основании закона ст. 18,получила отказ, старший смены вёл себя хамски, пришлось писать претензию, пока писала принесли ещё три бракованный товара

Василий Админ

Level 10 Local Expert

Ужасный магазин, консультанты делают тебе одолжение, что общаются с тобой, и если не покупаешь премиум сегмент, то тебе дают понять, что ты неудачник, и покупаемая техника не премиум работать у неудачников не будет. Отвратительное ощущение!!!

Show business's response

M. Video

311 reviews