M. Video

4.4

437 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо магазину «М. Видео» и отдельно продавцу Сергею! 🙌 Обратилась за помощью с выбором ноутбука и Сергей не просто продал технику, а провел полноценную консультацию. Разложил все по полочкам, показал плюсы и минусы разных моделей, помог сэкономить, подобрав оптимальный вариант по цене и характеристикам. При этом не было ни грамма навязчивости — приятный, грамотный и вежливый специалист. Видно, что человек любит свою работу. Обязательно вернусь к нему за следующими покупками!

Show business's response

Никита К

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение и полная некомпетентность сотрудников. Заказал технику с доставкой, сроки грубо нарушили. Приехал в этот магазин писать заявление на возврат. Сотрудники не разобрались в ситуации, отнеслись холодно и безразлично. Сказали, что оформят возврат здесь. А потом выяснилось, что товар находится в «Эльдорадо» в ТЦ Арена, и ехать нужно туда! Почему нельзя было сказать это сразу? Почему клиент должен тратить свое время и нервы из-за того, что сотрудники не знают, где находится оплаченный товар? Никаких извинений, никакого желания помочь. Просто перекинули проблему на другого. Ужасный сервис, больше сюда ни ногой.

Show business's response

Виктория Дряглева

Level 2 Local Expert

М.видео - отличный магазин, большой выбор хорошей техники. Вежливые и отзывчивые продавцы-консультанты. Хочу отметить сотрудника Сергея, настоящий профессионал своего дела, помог с выбором и не один раз. Рекомендую к посещению!

Show business's response

Оксана Лукьянцева

Level 4 Local Expert

Уже давно ходим всей семьёй в этот магазин.Все нравится,богатый ассортимент,вежливое и грамотное обслуживание.Покупали много техники в данном магазине,все работает исправно.Всем рекомендую.

Show business's response

Денисок

Level 3 Local Expert

Хороший персонал, отличное отношение к клиентам, много скидок, обширный выбор товаров, качество товара отличное, никаких претензий и косяков не имеется

Александр Долбилов

Level 4 Local Expert

Приобретал технику для кухни совсем недавно. Огромное спасибо продавцу Сергею, грамотно проконсультировал и помог подобрать удобную технику и сэкономить, а то потратил бы процентов на 30 больше из-за незнания. Да и с акциями очень выгодно приобретать. Всем советую.

Show business's response

Евгений П.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, очень рекомендую . Обратился за покупкой телевизора 55 диоганали . Показали многие модели, на демонстрации включили разные картинки и видео и так же послушал звук . Выбрал в итоге TCL P8L. Телевизор на андройде, с хорошим изображением и хорошим звуком . Я очень доволен покупкой.

Show business's response

Светлана Проняева

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Купила стиральную машину, в назначенный день выясняется,что доставки не будет ( звонила сама, уточнить, когда привезут), в службе поддержки хамят, ничем толком помочь не могут. Т.е. я в понедельник оплачиваю товар, аж в субботу жду доставку, а меня даже не предупреждают, что курьеру не передали товар. Не рекомендую связываться с данной "конторой".

Show business's response

Дмитрий Мельников

Level 13 Local Expert

Наиболей бестолковый сервис ! Поддержка не работает. Бот который везде отвечает просто не понимает что нужно, в итоге спасибо до свидания 👋 Подписка комбо - отдельная история. Она вообще не работает, пробовал активировать ее для доставки но в итоге сказали жди месяц. Магазин и его сервисы категорически не рекомендую .

Show business's response

Юлия П.

Level 6 Local Expert

Посещение данного магазина оставило только положительные впечатление. Большой выбор товара, а так же внимательные и компетентные продавцы, готовы помочь с техникой.

Show business's response

Мария Лемпп

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин, большой ассортимент, выгодные цены, много акций, вежливые и компетентные сотрудники 👍 рекомендую

иван иванов

Level 9 Local Expert

Хороший магазин! Большой выбор товаров, цены адекватные. Продавцы вежливые, помогли с выбором и всё подробно объяснили. В зале чисто и удобно. Обязательно приду ещё, рекомендую!

Владимир М.

Level 3 Local Expert

Необходимо было собрать комплект техники на кухню (духовка, варочная поверхность и посудомойка). Очень понравился консултация с продавцом Владимиром. Спасибо Вам

Show business's response

Михаил Перевозников

Level 4 Local Expert

Был проездом в Воронеже, очень доволен этим магазином. Порадовал большой выбор товаров — нашёл всё, что искал. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Рекомендую

Show business's response

Юрий Младенцев

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин, купив вчера пылесос в подарок, продавец-консультант сказал, можете вскрыть, проверить или проверить дома, но так как это подарок, не хотелось портить упаковку, при сборке дома пылесос оказался не рабочим, даже не включался, время было уже поздно возвращаться. Сегодня в возврате или обмене товара отказали, указав в документе следы эксплуатации ( которых элементарно нет, он даже не разу не включился), указали обмен, хотя изнально было им сказано, что обмен интересен только сегодня, после только возврат денег. Так же указали, что магазин не видит не каких дефектов, хотя консультант поменял зарядную станцию, крутил, вертел пылесос и сказал, что он не исправен, по их документам получается он полностью исправен. Крайне не рекомендую данный магазин для покупок, а если и покупаете товар, не слушайте их сказки, да проверите дома, если что вернём без проблем, проверяйте не отходя от кассы, даже если это подарок. Фото товара и всех их "кривых" актов и документов есть, которые они отказались исправлять, в ближайшее время буду обращаться в Роспотребнадзор, а далее скорее всего в суд.

Show business's response

Иван Черневич

Level 7 Local Expert

Сотрудники ввели в заблуждение по условиям рассрочки 0-0-24. В результате вместо рассрочки есть подписка на сервис за 6690 и кредит на 5 лет. При чем в документах название программы корректное, но по условиям продукт совершенно другой. Почитал отзывы и понял что эта схема в порядке вещей для Эльдорадо и М-видео. Оба бренда для меня больше не существуют. Радует, что добрые люди выложили алгоритмы как отказаться от этого развода. Искренне жаль, что такие крупные компании, работают как в 90-х.

Show business's response

Светлана Зенина

Level 4 Local Expert

Покупала вакууматор для заготовок, помогли выбрать, посоветовали лучший вариант и недорогой, магазин просторный и выбор 😎хороший

Show business's response

Пользователь

Level 9 Local Expert

Очень грубые и недовольные продавцы, на кассе выхватили товар (чуть с руками не оторвал), стояли ждали видимо настроения на кассе пока нам пробьют товар, причем очереди было ноль

Show business's response

Илия Денисов

Level 2 Local Expert

Техника качественная, большой выбор. Отдельно спасибо консультанту — всё рассказал и ничего лишнего не предлагал. Рекомендую!

Show business's response

Матвей Бобрецов

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Большой выбор техники, адекватные цены, всё чётко оформили, товар пришёл в целости. Буду покупать ещё!

Show business's response

Павел Ульяненко

Level 4 Local Expert

Оформили заказ на бытовую технику 25 октября. Сказали за 3 дня до нужной даты приехать в магазин и назначить доставку. 13 ноября приехал, оформил доставку на 15.11, в дату доставки позвонили и оказалось, что есть в наличии только 1 товар из 5. Спустя месяц! Были назначены уже установщики, сборщики и за всё это кому-то платить ещё раз Сказать, что я раздосадаван - ничего не сказать

Show business's response

Горяинов Дмитрий

Level 2 Local Expert

1) Отвратительное обслуживание 2) Незнание товара 3) Незаконное обращение с возвратами Продали технически сложное устройство , оно оказалось не совсем рабочим.Придя на следующий день и заявив что хочу сделать возврат или замену , они забрали тех.устройство на экспертизу 21 календарный день (Без учёта праздников ) по итогу , ни товара , ни денег месяц я не увижу.

Show business's response

Дмитрий Крывчан

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, отзывчивые сотрудники, качественная техника, удобное расположение.

Влад Б.

Level 4 Local Expert

Покупал технику — всё отлично: грамотные консультанты, быстрая выдача. Товар пришёл целый, ещё и бонусами порадовал магазин. Рекомендую!

Лера

Level 3 Local Expert

Отличное место. Удобная локация. Большой ассортимент. Хорошие продавцы. Дали промокод на скидку как новоселам, все рассказали-объяснили как делать заказ с ним. Спасибо!!!! cSnxX #МВМ

Евгения Шерстобитова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, грамотные продавцы всегда помогут, расскажут про все акции. Всю технику покупаю только здесь

Екатерина И.

Level 4 Local Expert

Самый любимый магазин , доброжелательная атмосфера , компетентные сотрудники , даже то чего нет в наличии, привезут под заказ. Вот как его не любить?

Show business's response

Наталия

Level 3 Local Expert

Заказ был сделан через мегамаркет. Забрать планировали в магазине в ТЦ Максимир г.Воронеж.Продавцы не смогли выдать телефон ввиду того,что не смогли удалить рекламное приложение с телефона,которое транслирует анимацию/видео,когда телефон стоит на витрине ( витриный образец).Никакого желания разобраться в проблеме самостоятельно или же попросить помощи у кого-то продавцы не проявили.В итоге телефон остался в магазине...Хотелось бы получить обратную связь и забрать таки оплаченный телефон

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Срочно понадобился электрочайник. Зашёл на сайт «М.Видео», нашёл нужную модель, проверил наличие в ближайшем магазине и сразу поехал забирать. Всё было в зале, оформили быстро, без очередей. Чайник целый, коробка не мятая, инструкция и гарантия на месте. Хороший магазин, когда нужно быстро и без нервов.

Show business's response

Денис Сидоров

Level 9 Local Expert

Никогда не думал что скажу такое про м.видео, всегда все хорошо было, но сейчас слов просто нет. Сломалась машинка стиральная, она на гарантии, 5го января написали заявление на ремонт, и затянулось это все на месяц!!!! 31 января машинку забрали, со словами что возврат поставщик одобрил, и на следующий день деньги вернут, так вот сейчас уже 4 февраля, нет ни машинки ни денег, звоню туда, а там специалиста нет кто этим занимается, цирк. А самое смешное сто машинка ремонтопригодная, но по какимто причинам они не могут ее отвести в сервисный центр

Show business's response

Людмила Д.

Level 3 Local Expert

Покупала телевизор в этом магазине. Ребята продавцы просто супер 👍 Отличное отношение к покупателю, "слышат" покупателя и учитывают все пожелания покупателя. Хочу отметить конкретно Аркадия, просто молодец ,и Сергей👍 Ребятам спасибо большое)))

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

МВидео - это тот редкий случай, когда поход за техникой превращается в удовольствие! Цены приятно удивляют (особенно по акциям!), а консультанты- настоящие профессионалы, которые не навязывают, а помогают выбрать лучшее решение. Отдельное спасибо за чистоту и уют в магазине - очень комфортно находиться. Уже не первый раз покупаю технику только здесь и каждый раз убеждаюсь: качество, сервис и атмосфера на высоте. Спасибо, что остаётесь надёжным партнёром для каждого покупателя!

Show business's response

Наталья Т.

Level 3 Local Expert

Покупали электроводонагреватель вечером,консультант предложил витринный обращец,чтобы не приезжать второй паз,мы согласились.Аккуратно упаковал нагреватель .На кассе быстро оформили .Отличное обслуживание В периоды пандемии мы здесь покупали и пылесос,и машинки для стридки волос.Оформишь онлайн и приезжаешь.Спасибо !

татьяна иванова

Level 3 Local Expert

Сделала заказ на сайте. Потребовали оплатить. Оплатила. Доставка назначена была на 19 августа. По факту, 23 августа товар ожидает отгрузки со склада. И так уже несколько дней. Один раз дозвонилась, сказали свяжутся. И тишина. При последующих звонках, бот перестал меня слышать. 🤣🤣. М Видео пробили дно своей работой. А какой был хороший когда-то. Придется ехать в магазин и делать возврат, потому как ничего я не дождусь. Не повторяйте мою ошибку, не покупайте здесь ничего.

Show business's response

Александр Горбунов

Level 30 Local Expert

Внимательней ознакомляйтесь с условиями начисления бонусов и их списания! Ощущение, что менеджмент позаимствовали из 90-х годов прошлого тысячелетия. Заманивают красиво, а потом сам виноват, (условия были где то написаны мелким подчерком). Летом 25-го года, было все по другому. Видно дела у этой сети совсем плохи, если идут на такие ухищрения с размещением важной информации не на самом видном месте для ознакомления.

Show business's response

пАВЕЛ Ф.

Level 4 Local Expert

Большой выбор товара, даже если чего то и нет, можно заказать на сайте и привозят очень быстро, пришел посмотрел , проверил, забрал.

Show business's response

Николай К.

Level 5 Local Expert

Большой выбор техники по выгодным ценам и приветливый персонал.

Рома

Level 3 Local Expert

Отличный магазин,хороший персонал,хороший выбор по технике,рекомендую

Show business's response

Артем Лысенко

Level 2 Local Expert

Отвратительная доставка! Обманом заставили назвать код и уехали без проверки покупки покупателем! Полнейшее безобразие! Это первая и последняя покупка в этой сети магазинов!

Show business's response

Данил К.

Level 3 Local Expert

Купил два товара все отлично быстро оформили, а в поставленные сроки вообще не один из них вовремя не доставили, писал жалбы, обращения но все честно! Один с дальних складов ехал, а один со скада в регионе в итоге со склада в регионе приехал товар с задержкой в 4 дня! А товар с дальних складов уже едет с задержкой 4 дня и еще говорят еще надо подождать 2 дня! Спрашивал о товаре они даже не знают где находятся! Итог оплатил товар, а товар не увидел в поставленные сроки оформлял все 10.04.2026 получил первый товар 15.04.2026 а должен был 12.04.2026. А второй товар должен был приехать 19.04.2026 и не приехал на сегодня 22.04.2026 и его еще нет сказали что приедет 28.04.2026 хотя о задержке товара нигде не сообщили и поддержка ничем не может помочь!

Show business's response

Евгений Куропятников

Level 5 Local Expert

Адекватный персонал, не смотря на загруженность персонала, вышел сам директор проконсультировать (солидный дядька, может и не директор), рассказал все, что было нужно

Show business's response

Игорь Окунцов

Level 5 Local Expert

Покупал Стиральную машину и Телевизор, всё понравилось. Техника работает на все свои 100%. В магазине хорошо рассказали о товаре.

мария ф.

Level 3 Local Expert

Пишу отзыв в принципе о М-Видео. Не берите подписку Комбо. Полная чушь. Бонусов начисляют много, а списать можно только 5% от покупки(хотя пишут до 50%) Т.е. за покупку на 4000 у вас спишут только 200 рублей. Отвратительное отношение к покупателям!!!

Show business's response

Екатерина трубецких

Level 8 Local Expert

Самый ужасный магазин, заказ делаю в мвидео, отправляют в Эльдорадо, заказ оплачен, но нужен какой то qr код, с нашими ограничениями интернета вообще невозможно ничего получить. Сервис ужас 👎 Обслуживание 👎 Больше вообще никогда не свяжусь с этим магазином

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Удобство выбора, грамотный персонал, ассортимент,рекомендую!

Любовь Галуцких

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Широкий выбор техники. Вежливые и компетентные продавцы.

SergMonsterBro

Level 12 Local Expert

Разводят людей на деньги. Я накопил 10к бонусов, а списать их полностью не могу, хотя написано что бонусы списуются до 50%. Прошу обратить на это внимание и ничего не покупать в данных магазинах. Нарушение закона «О защите прав потребителей». Отвратительная установка техники, даже за полный прайс на установку. Работы оказываются не в полной мере. Вас еще заставят доплатить за те работы которых не было. Проверить товар на дефекты в магазине нельзя. Хотя клиент в праве проверить технику перед покупкой товара. Оеюператоры в чате отвечают по регламенту и не защищают прова потребителя. Могут обмануть вас по любому из вопросов. Один из таких обманов это начисление бонусов, они вам скажут что максимальное начисление 1000 бонусов, хотя они легко начисляют и по 5000 и по 10000. Не советую покупать в данных магазинах товары. Будьте умнее, не ведитесь но бонусные программы, не заказывайте у них установку техники и всегда вымогайте у них перед покупкой проверку техники, это ваши права как покупателя.

Show business's response

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

Заказ 1августа 2026 с 11 до 14, было в этот день принципиально. Под конец этого треша согласился ждать до 17. Знаете когда доставили? Никогда! Три таксиста груз яндекс звонили мне - мы подъехали, чего дальше? А я понятия не имею кто их загрузит, где взять номер для связи, куда им обратится, у них тоже нет контактов и информации. ТРИ машины!!! Отменить заказ через ЛК захотели? деньги вернуть??? Ага щас, буду завтра ехать больше часа с пересадками в офис чтобы заявление написать, одно на возврат денег, второе про их "прекрасный" магазин. Сомневаюсь что примут второе. Не тратьте нервы и время.

Show business's response

Александр Филимонов

Level 11 Local Expert

Заказал товар чтобы был именно не с витрины, приехал за ним через весь город. По итогу в разговоре сотрудников услышал, что товар с витрины. Во время разговора со мной сотрудник на кассе просто ушёл обслуживать других клиентов. На мою просьбу позвать руководство магазина стояли бестолково оправдывались, что никого нет на месте. Даже не извинились за свою халатность. Мол во всем виновата система. А ты тут тогда для чего? Они даже не собирались уведомить меня о том, что товар был с витрины. Наглый ***. В службе контроля качества также не берут трубки и не отвечают в чате.

Show business's response

Марина М.

Level 3 Local Expert

Мной был выписан товар,который не подошел по размеру.Решили сдать его назад и столкнулись со следующими неприятностями: оказывается М. Видео служит площадкой для сторонних поставщиков и продает товар как Маркетплейс и не несёт никакой ответственности за товар.И если товар куплен через онлайн магазин,то возврат только в течении 7 дней возможен.При приобретении товара нигде нет для покупателей такой информации и нет ссылки на то,что товар сторонних поставщиков.Сотрудники-это вообще отдельный разговор.Один играл (со своими видимо) детьми за стойкой,другая сидела в сторонке на стульчике,а управляющий отсутствовал вовсе.Сотрудница решила с нами всё таки поработать немного и принять заявку на возврат товара надлежащего качества.При этом возмущалась,что весь возврат отражается на их зарплате,зачем им это надо.Вопрос разрешить не смогла,сказала ждать управляющего.Спустя 25 минут управляющий появился,сделал отказ в возврате,разговаривал в отвратительной форме.Сотрудники абсолютно некомпетентные.Никогда в жизни больше не обращусь именно в этот магазин и вообще с М. Видео никаких больше взаимоотношений.На общеизвестных маркетплейсах гораздо проще сделать возврат и за клиентов своих держатся в отличии от М. Видео. Кому дороги свои нервы-не покупайте ничего в данном магазине.

Show business's response

M. Video

247 reviews