M. Video

4.7

542 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

В магазине М-видео на Коломяжском покупали электромясорубку для бабушки. Нужно было подобрать простую, удобную в использовании и недорогую. Выбрали витринный образец мясорубки Bosch и несколько не пожалели, потому что кроме упаковки, которой не было мы получили товар отличного качества (внутри детали из металла), компактная и еще с 50 % скидкой. Спасибо за покупку. 325496#МВМ

Елена Куклина

Level 4 Local Expert

Покупали сегодня телевизор в магазине. Консультант был Кузнецов Александр.Помог нам в выборе. Всё объяснил, показал, ответил на все вопросы. Грамотный специалист, уравновешенный, спокойный, приятный в общении и красавчик внешне! Побольше бы таких промоутеров!

Лариса С.

Level 4 Local Expert

Удобно расположен. Работники вежливы. Ни разу не попадала, чтобы была большая очередь и нужно долго ждать. Я выбираю товар в приложении, выбирать и получать очень удобно с его помощью. Спасибо!1310805223#MBM

Юлия Майдина

Level 6 Local Expert

Грамотные консультанты подобрали нам технику в новую квартиру, скомпоновали товары так, чтобы максимально использовать действующие акции и получить при этом 20% кэшбека. Ну и по оплате/доставке тоже оформили все в лучшем виде с использованием и халвы (которая на тот момент являлась партнёром) и рассрочки. За полгода наш комплект подорожал на 80к+, так что мы довольны как слоны

Any Zhu

Level 7 Local Expert

По-моему хороший магазин. Все товары, что заказывала всегда получала вовремя. Качеством довольна. Всегда можно найти по своему ценовому запросу товар. В магазине тоже все сотрудники готовы все рассказать и посоветовать. Обязательно рассказывают о всех акциях. С ними получалось неплохо сэкономить. Странно, что тут столько негативных отзывов, довольные не пишут, вероятно. 47M5.

Павел Степанов

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Татьяне Шатуновой, отличный специалист по эпиляторам. Быстро и грамотно подобрала качественный эпилятор для моей супруги. Просьба руководство оценить работу сотрудника и наградить премией за отличную работу.

Екатерина Керимова

Level 10 Local Expert

Отличный магазин и сотрудники! Большое спасибо за помощь с моим вопросом 😁 заходите не пожалеете!

Show business's response

Инга

Level 4 Local Expert

перед новым годом обратилась к Семёну за подбором встраиваемой техники на кухню, сделал все очень качественно и быстро. состыковал даты нужной доставки. советую обращаться к нему 👍🏻👍🏻 очень радует новая техника!

Show business's response

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта холодильников и стиральных машин Алексея Белобородова. Знаток своего дела.Отзывчив терпелив и приветлив. Ни какой "воды" все по делу.

Show business's response

DIZBEE

Level 19 Local Expert

очень медленное обслуживание, и не особо доброжелательные сотрудники, консультантов не найдешь, приходиться искать по всему магазину :т не особо приятно

Show business's response

Евгений Савельев

Level 9 Local Expert

Очень отзывчивые консультанты. Честно рассказывают о всех скидках, промокодах. В магазине получается даже выгоднее, чем заказывать через официальный сайт. Для постоянных покупателей также есть отдельные предложения.

Роман К.

Level 4 Local Expert

Исполнение заказа ужасное! Час не могли найти коробку и комплектующие к заказу. Замотали витринный образец и положили в другую коробку, кабель от монитора не доложили. Сервис ужасный! Впервые такое в М.Видео. Забирал монитор HUAWEI 01.02.2024 г. Как я теперь заберу кабель даже не представляю.

Show business's response

Александр Базалий

Level 9 Local Expert

Не обосновано отказывают в возврате товара, купленного и возвращенного в течении 15 часов, ссылаясь на следы эксплуатации, включенного при них же телевизора в магазине, который больше и не трогали, не рекомендую

Show business's response

Андрей Авраменко

Level 12 Local Expert

Персонал стоит болтает, сливает на менеджеров от фирм, те вхивают свое. Ценники и акции липовые. Сотрудники говорят, что прайс новый каждый день. Даже не стесняясь. Нач отдела тут же отказывается от своих слов, вертит и крутит. Закат магазина

Show business's response

Клара Х.

Level 3 Local Expert

Обратилась 17 февраля за консультацией по поводу телефона oppo78. В приложении этот магазин был указан как единственный, где есть в данный момент эта модель. Вместо компетентной консультации получила весь букет хамства: нежелание показывать модель, навязывание другого товара и услуг, незнание о том, что этот товар есть в наличие в этом магазине, безразличное отношение к выполнению своих обязанностей. На вопросы отвечали на сленге. За услугу защитное стекло стали вымогать явно завышенную цену, а прейскурант на услуги не предоставили. В итоге я купила телефон, т.к. я пришла именно сделать эту покупку, но впечатление от обслуживания в этом магазине осталось негативное. Я на протяжении многих лет являюсь постоянным покупателем М-видео, но впервые столкнулась с таким хамством и непрофессионализмом персонала в этой сети магазинов.

Show business's response

Yaroslava Leshuk

Level 2 Local Expert

Хорошие консультанты, хочу выделить Андрея и Руслану. Помогли сориентироваться с выбором нового телефона, большое им спасибо ❤️❤️❤️

Show business's response

Андрей С

Level 2 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Кириллу, и вот за что... Очень хотели купить кофемашину Сименс, тем более, что в Мвидео была самая интересная цена. Однако оказалось, что осталось всего 3 штуки в разных магазинах и у всех чего ни будь не хватает в комплекте. В двух магазинах, при этом, в говорили что все хорошо, однако, когда приехали в них, оказалось что в одном нет упаковки, а в другом нет трубочки для молока. И только Кирилл не соврал, все хорошо проверил, скомплектовал, упаковал и отнесся к нашей просьбе с пониманием. Сам перезвонил, сказав что все проверил и отложил товар на полку с проданным, что бы никто не взял. Спасибо Вам Кирилл еще раз большое. Андрей (Новосибирск)

Рубен М.

Level 4 Local Expert

Приезжал за чехлом для телефона, на сайте был в наличии, подошел к консультанту, ответ был, что чехла нет, я ему говорю, что на сайте числится, в итоге мне сказали, чтоб я поискал его в куче чехлов(в корзине где чехлы от старых моделей). Из плюсов оон показал как должна выглядеть упаковка и вежливый кассир. На этом все.

Show business's response

Наталья Иванова

Level 5 Local Expert

Хочу отблагодарить специалиста по клиентскому сервису Бердникову Марию,которая помогла беспрепятственно оформить мне обмен стиральной машины,не подошедшей мне по размеру,несмотря на небольшие нюансы,не бросила меня,вежливо и грамотно выполнила свою работу!

Антон

Level 5 Local Expert

Удобное расположение магазина и время работы. Есть бесплатная парковка до 2-х часов. В этом магазине часто бывает можно найти товар, который в других только витринные образцы. В отделе с телефонами попался грамотный специалист, помог с выбором) 369403 #МВМ

Валера К.

Level 5 Local Expert

Сотрудники - Сергей Хохлов и Анна Баран лучшие в своем деле! обращался два раза с проблемной соковыжималкой, только они помогли! На таких людях все держится !

юрий Красноборов

Level 7 Local Expert

Подруга порекомендовала этот магазин и конкретного и капитального эксперта Андреа Коробова. Выбирая робот-пылесос конечно же обратилась к нему, он предложил мне очень классный и удобный робот с системой самоотчистки, показал как им пользоваться, а также рассказал что именно сегодня на него действует акционная спеццена. Конечно же купила, скоро пойду опять тратить полученный повышенный кэшбык. 10/10.

Ксения К.

Level 5 Local Expert

Нужен был планшет для учёбы. Обратилась к консультанту Сергею, он подсказал варианты, вроде остановились на одном, но на нём увидели маленькую вмятинку, он сказал, что его продавать будут только с уценкой и нашёл другой на складе. Выбор есть, консультант вежлив, говорит как есть, помог со всеми вопросами. Заметил сам на обратной стороне вмятинку. Рекомендую данный магазин и данного консультанта. Если будет что-то нужно - точно прийду ещё.

Show business's response

Илья Малинин

Level 5 Local Expert

Ни продавцы, ни сервисный центр не знает законов. Покупал заказ онлайн, через приложение, с самовывозом. При вопросе о сроке возврата сначала кассир, а потом и сервисный инженер (видимо главный, в серой футболке и очень важный) сказали, что возврат только некачественного товара. Я попробовал им объяснить, что при заказе из интернет магазина, имею право вернуть любой товар, даже из категорий которые при обычной покупке возврату не подлежат, в течении 7 дней. Даже если мне просто не подошёл цвет товара. Они сказали что у них свои правила, и начали доказывать, что покупкой онлайн считается только покупка с доставкой. Я даже нашёл информацию, о возврате в течении 7 дней на самом сайте МВидео, но сотрудники почему-то отказались с ней ознакамливатся. Прошу ознакомить сотрудников, а именно: Кудрявцева Алексея Михайловича и Никифорова Максима Анатольевича (информация с чеков) а лучше всех сотрудников работающих 28.12.2024 в 10:30 с законодательством, или хотя-бы с информацией представленной на сайте. П. С. Заказал наклейку плёнки, поклеить не смогли, сделали возврат за услугу. Уже дома понял что сумма, которою мне вернули (ещё не пришла) на 100р меньше той, что я потратил. Мне честно лень сейчас идти разбираться с некомпетентными сотрудниками из-за 100 рублей, но если вдруг с товаром будет что-то не так, обязательно приду.

Show business's response

Татьяна Белоусова

Level 5 Local Expert

При покупке товара почему-то не оказалось бонусов, которые должны были начислены мне к дню рождения (пришло письмо по эл.почте). На сервисе дали телефон службы технической поддержки, с которой у меня шли долгие переговоры. Из-за духоты в магазине я почувствовала себя не очень хорошо. Ко мне подошла продавец Екатерина, спросила чем она может помочь. После этого принесла стул, налила воды, и решила мой вопрос. Хочется выразить ей огромную благодарность за отзывчивость, неравнодушие и внимательное отношение к покупателям.

Александра Б.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, дружелюбный и отзывчивый персонал, одно удовольствие от обслуживания!)

Show business's response

Екатерина Т.

Level 6 Local Expert

Попали мы, конечно, не в лучшее для магазина время, ибо текло с потолка нещадно, местами - потоком душевым. Да еще и приехали получается не в тот магазин, предварительно зарезервировав товар в другом. Но и в этом был аналогичный выбор, поэтому согласились на переоформление заказа на текущий адрес магазина. Впечатлило с порога уже и то, что консультанты перекрикивались через весь зал, договариваясь о нюансах совместной текущей деятельности. Ну мало ли, может амбре этакого базара стимулирует на покупки? Этакое залихватское "Гулять так гулять?".... Но я не поняла изысков и мы пошли бродить по магазину, внимательно смотря под ноги (лужи, имитирующие разлив Невы, видимо тоже колорит). Нас попросили подождать, чтобы переоформить заказ и упаковать его. (Это в кратком описании и только суть, по факту это был "разброд и шатание" , поиск какой-то логики , смысла и ориентиров в броуновском движении персонала, исключением стала видимо заведующая магазином, попытавшаяся наладить процесс и вернуть взаимодействие в рациональное русло. За это и есть 3 звезды. Было бы меньше). Пока ждали обещанной смс о готовности заказа,обошли весь этаж. В детском магазине традиционно задержались. Смс нет от магазина. Да ладно, мы не гордые, сами пришли. Оказалось, что нам не показалось, и никто ничего не приготовил. Искать товар и упаковывать стали только при нас. Комплектность мы узнали так же на этапе упаковки (так как был витринный образец, монтажные детали "подзатерялись"). Ладно давайте так.... Набор кастрюль упаковали тихой сапой и как то так вскользь (уже дома выяснили, что на одной крышке отвинчена ручка. И вроде бы мелочь, но нужно было сказать и показать на месте. А так это повод для возврата и не очень приятного для магазина диалога). Кстати, хотели дома оставить на сайте магазина отзыв о данном факте и визите в целом, но и тут не вышло - то сбой, то не найден номер заказа, то вообще телефон клиента не зарегистрирован.... До кучи: работала одна касса, перед нами у посетителей возникли сложности с оплатой (не хватало денег), и мы + еще клиенты за нами стояли и ждали, пока данная ситуация хоть как то разрешится. Хотя у нас была оплата картой. Достаточно странно созерцать кучки персонала за стойками и стоять в очереди к единственному работающему окну и сотруднику. Кстати, необходимо отметить отличный уровень профессионализма и грамотность сотрудника, проводившего оплату заказа (посмотрю чек и по-возможности напишу фамилию). Единственный, кто указал на необходимость осмотра до проведения оплаты, хотя прочие менеджеры очень торопили с оплатой. Так же всю необходимую информацию и взаимодействие организовал так же он. Скидки: да, на момент посещения много скидок, выбор хороший. Качество: сложно судить о качестве. После первой эксплуатации кастрюли Тефаль намыла её в посудомойке и появились изнутри на дне пятна. Качество или некорректная эксплуатация - пока судить не берусь.

Show business's response

Даниил Дрошин

Level 6 Local Expert

Покупал в этом магазине телевизор. Он оказался бракованным. Пытался вернуть, но нечего не вышло, дошло до суда. Помогали юристы признали что товар надлежащего качества, в итоге остался с браком. Сотрудники наглые, не все но есть! В общем больше никогда в этот магазин не зайду, и вам не советую, будьте аккуратны, читайте договор перед покупкой.

Show business's response

Литвинов Никита

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, подсказали что выгоднее взять, делают выбор в сторону клиента, супер!

Show business's response

Guddlitka

Level 4 Local Expert

Отличные консультанты! Спасибо Сергею, рассказал нам обо всех плюсах пылесоса, грамотно объяснил в чем разница похожих моделей ,помог определиться с выбором! Чувствуется профессионализм! Благодарим за помощь!

Show business's response

Елена Корниенко

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Сотрудники ответили на все вопросы, помогли с выбором. Спасибо большое!

Show business's response

Andrey Sim

Level 2 Local Expert

Большой магазин в торговом центре. Интернет-заказ был готов к выдаче уже через час. Быстро (без очереди) забрал заказ после указания номера заказа в терминале. С использованием бонусов покупка обошлась в 50% от стоимости. Спасибо за выгодное предложение и за отличный сервис! 678246 #МВМ

егор лаптев

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Помогли сформировать единый заказ с учётом скидок получилось выгодно. Оформили бесплатное хранение с последующей доставкой в удобное время 6112693435 #МВМ

Анастасия

Level 4 Local Expert

Купили тут стиральную машину. С первой стирки выяснилось, что машина у нас с браком. Прыгала по всей ванной, стучала, гремела и прочее.. В сервисном центре дали акт о том, что машинка не исправна. Мастер сказал, что ремонтировать её смысла нет, что это производственный брак, и что вся она уже помята внутри от стука собственного барабана. Представители м-видео сказали, что это не существенная неисправность!!!!!! ( это шок, если честно) и в обмене/ возврате отказал. Спасибо, не уважаемое м-видео и магазин..

Show business's response

Иван Юнусов

Level 5 Local Expert

столкнулся с негативным консультантом. уточнял где находится товар, на что встретил «ну явно не в этом отделе». Не знал, что у консультантов принято хамить клиентам на обычные вопросы. больше сюда не обратимся, спасибо за клиентоориентированность и доброжелательность. сервис на дне.

Show business's response

маргарита с.

Level 4 Local Expert

Очень понравился консультант Станислав Садовничий! Пришли просто поинтересоваться стиральной машиной, хотели попроще. Станислав рассказал про функцию сушки, и мы не смогли устоять. В добавок к машинке взяли холодильник по акции, хотя вообще не планировали его покупать. Прийдем еще тратить кэшбек и снова к Станиславу - уж очень всё понравилось! Спасибо!

Елена Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо консультанту за помощь в выборе видеорегистратора. Подсказал какой взять лучше, а какой не нужно. Быстро и удобно получилось сдать регистратор, который заказала через приложение, а он не подошёл. Выбрали другой без проблем. 423609#МВМ

fil

Level 5 Local Expert

Ходил по всему ТЦ в поисках наушников, но смогли помочь с выбором именно тут! Ребята - красавцы 👍 Точно вернусь в этот магазин.

Александр К.

Level 4 Local Expert

Разбавлю тут эти прекрасные отзывы ! Пришли в этот замечательный магазин посмотреть и выбрать пылесос. Выбор модели проходил спокойно, без помощи лучших консультантов Санкт-Петербурга, просто они в кучке собрались и обсуждали как будут проходить наступающие выходные. И тут я по своей неопытности включил ручной пылесос и бдительный консультант-продавец мгновенно появился рядом , с ловкостью выхватил его у меня из рук и поставил обратно на полку. Нельзя говорит трогать его включать и ушёл. Как воспитанный гражданин я понял , что товар не продаётся и ушёл тоже. Я надеюсь , что воспитанием и клиентоориентированностью научат этих молодых ребят.

Show business's response

Nadezhda 771

Level 5 Local Expert

Регулярно заказываю здесь выдачу техники, только один раз выдали заюзанный витринный образец, не предупредив об этом, но в качестве компенсации сразу начислили баллы. Обычно все четко, персонал не навязчивый при этом ,если требуется консультация, нужный человек находится сразу. Не очень удобная планировка магазина и выкладка товара, что не страшно, если заказываешь товар через приложение. Есть куда расти. код BJ49

Иван Казаков

Level 9 Local Expert

Долгое время приобретал товары у данного магазина и вышла ситуация когда необходимо было сдать устройство по гарантии так как в нём был дефект. К огромному моему сожалению, вышло так, что слово сервис заканчивается на табличке над их головами в магазине. Я сдал устройство, прошло 45 дней, разумеется со мной никто не связывался по поводу того что срок уже был нарушен и ты должен сам бегать в магазин ножками для того, чтобы уже прояснить ситуацию (чат поддержки якобы не могут связаться с магазином). Сказали, мол не хотели ждать, значит пишите заявление на возврат или обмен. Меня интересовал только обмен на такое же устройство или схожее. Спустя 4 дня мне пишут, что мое заявление одобрено. По приходу в магазин выясняется, что обменять не на что, а если обменять, то только с доплатой, а доплата составляет в крупную сумму, так как схожее устройство уже стоят почти в два раза дороже, но почему нельзя было позвонить и это сказать??? Я захотел вернуть устройство, на что мне ответили, что без моего ведома устройство передано на утилизацию, так как сервисный центр не успел отремонтировать устройство в срок. Я написал заявление с требованием возврата моего устройства, так же составил электронное обращение через чат поддержки еще 13.09 числа. Через один день я дополнительно написал заявление с требованием починить устройство и за каждый просроченный день выплатить 1% неустойки. 16.09 мне приходит сообщение, что мое устройство вернулось из сервисного центра, на следующий день звоню в магазин для уточнения деталей, починили в итоге его или нет, на что я получил ответ, что устройства никакого нет, а данное смс обозначает, что от сервисного центра пришел акт о неримонтопригодности. Очередной раз доказывая, что магазину плевать на потребителя и он сам должен все узнавать и выяснять. По состоянию на 29.09 я так и не получил каких либо ответов на два моих заявления (в течение 10 дней должны были ответить) и на электронное обращение и кормят завтраками. Похоже для М.Видео норма не соблюдать сроки всего… Как итог, интересная схема нарисовывается, магазин выбирает непонятный сервисный центр (который не специализируется на подобных устройствах), не соблюдают сроки и сообщают, что устройство не вернуть, ведь в текущее время им выгоднее его продать на запчасти и получить в разы больше, а мне либо возврат, либо обмен с конской доплатой. После подобного, желание приобретать чего либо у данной сети отпало окончательно.

Show business's response

Мария З.

Level 3 Local Expert

Самый лучший магазин. Сотрудники знают свое дело. Очень быстро решили мою проблему с выбором духовки и ноутбука. Также могу выразить благодарность сервисной зоне. Сервисный инженер Анна быстро и качественно разобралась с возвратом и предложила прекрасную альтернативу

любовь м.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую этот магазин вообще! Сроки доставки за несколько дней меняли уже 2 раза, как сказал оператор, причины 2: 1)потому что заказ оплачен не наличными (если бы оплата была наличными, то товар доставили бы в ближайшее время или можно было бы забрать из магазина, в котором он в наличии. То есть у них есть приоритетность среди клиентов и про равенство у них речи не идет) 2) потому что сотрудники отдыхали. Я вообще в легком шоке с этого ответа, по какой причине вообще я должна подстраиваться под отдых сотрудников, я в шоке! Как вообще вы выставляете сроки доставки, просто наугад ? Также было неприятно общаться с одной дамочкой из службы поддержки, разговаривала в пофигистическо-указательном тоне, было ощущение как будто не я звоню в поддержку с претензией, а мне. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом со стороны сотрудников.

Show business's response

ольга

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, продавцы дают хорошую консультацию по товару. Администрация магазина реагируете на решение вопросов довольно быстро. Жду ответа чем закончится моя не стандартная ситуация в пользу покупателя или торгующей организации. Надеюсь они не хотят потерять клиентов бытовой техники. 😉👍

Сергей Б.

Level 2 Local Expert

Очень грамотный и компетентный персонал. У сына была проблема с смартфоном. Наш случай оказался очень не обычный. Было множество нюансов. Но сотрудники магазина №500 (М.Видео на Коломяжском) Кудрявцев Алексей и Баран Анна оперативно оказали помощь и проконсультировали нас, что делать в данной ситуации. С их помощью вопрос был решен достаточно оперативно. Я и сын, как клиенты магазина, остались очень довольны. Хочу выразить огромную искреннюю благодарность сотрудникам и пожелать профессиональных и личных успехов!

Виталий Б.

Level 20 Local Expert

Магазин очень просторный. Товара много как всегда в этой сети..весь ассортимент представлен понятно. Менеджеры не навязчивые ,но всегда на месте,отвечают на вопросы..Хорошая большая парковка,удобный подъезд.. Рекомендую. 8B*J#MBM

Вера В.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Мы обошли несколько она логичных, но цены и уровень знаний консультантов в данном М-видео гораздо выше чем в других местах. Нам очень помог с выбором Никита Ч. Он рассказал всё ± техники не только в функционале, но и в качестве, наглядно в сравнении всё показал и рассказал. Мы остались довольны, осталось проверить технику в использование, надеюсь не разочарует. IF0J#MBM

Valerius

Level 4 Local Expert

Помогли подобрать ноутбук по моему запросу и характеристикам. Сотрудник Кирилл проконсультировал по всем интересующим меня вопросом и я с удовольствием приобрел себе ноутбук по очень выгодной цене. Покупкой полностью доволен 🤩😋 Благодарю 🙏😊

Юлия

Level 2 Local Expert

Вежливый сотрудник, все хорошо объяснил, помог выбрать ноутбук. Спасибо!

Юлия Жигунова

Level 3 Local Expert

Персонал не заинтересован выполнением своей работы! Очень неприятно общаться с людьми, которые всем своим видом показывают что вы тяготите их своими проблемами.. Наблюдала странное поведение консультантов: все ходят без дела возле касс, а на просьбы о помощи отвечают, что напишут в чат, и может быть, найдется кто-то кто решит ваши вопросы!

Show business's response

M. Video

366 reviews