M. Video

4.6

319 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Ужасная организация! В пятницу 03.07.26 обратились в данный магазин для покупки холодильника, духовки и комфорок для кухни в новую квартиру, несколько раз акцентировали внимание что в воскресение 05.07.26 на квартиру уже заходят установщики гарнитура, и что доставка должа быть за день- то есть 04.07.26, меня несколько раз уверили что мол да да 04.07 все железно будет у вас, за час до приезда доставщики позвонят. В обед позвонил сам чтобы узнать на какой стадии процесс доставки и оказалось что на сегодня у нас доставка не стоит почему то, мне при этом ни кто не звонит чтобы сказать об отмене/переносе, все приходиться делать и выяснять самому. В итоге даже дистанционно не получилось перенести доставку на день сборки кухни, пришлось ехать очно, сомневаюсь что в дальнейшем буду что то покупать в данной сети

Show business's response

Марина П.

Level 4 Local Expert

Покупала стиральную и сушильную машину, в наличии ничего не было, доставили товар, а именно сушильную машину ненадлежащего качества, с трещиной, сразу написала заявление о замене товара, предоставила все необходимые документы, чеки, фото, прошло уже 20 дней, нет никакой коммуникации, при подаче заявления сразу дали понять что ничего менять не собираются, но если хотите пишите заявление, вероятно придется пользоваться товаром с трещиной, потому что настрой компании очевиден!в данном магазине больше преобретать товары не планирую, опыт крайне неприятный.

Show business's response

Лора Д.

Level 4 Local Expert

Добрый день уважаемые сотрудники м-видео! Мы купили телевизор, за выбор спасибо большое ребятам! Так же заказали доставку и установку. Вчера привезли долгожданную покупку! Установщики мерили, мерили и прибили 15 см от потолка! А че не на потолок уважаемые?! Сослались на расположение розетки, что ниже ни как и тд. Вечером наняли других ребят и повесили как нужно! И розетка не помещала! Заплатили почти 3000, а работу выполнили не качественно! Зачем магазин предлагает установку если ее пришлось переделывать?

Show business's response

Любовь

Level 9 Local Expert

Добрый день, 26 числа посетила ваш магазин, сделала покупку, ко мне подошел сотрудник магазина, представился и сказал, для тех , кто пользуется айфонами проходит акция от Яндекс, попросил , чтоб я отсканировала куаркод и сделал какие то настройки на телефоне, сказал , что через 3 дня придет сумма рандомная по номеру телефона. Ничего не пришло. Что это за развод ? И что мне наделали в телефоне? Прошу администрацию магазина ответить мне!!!

Show business's response

Виктория Юсупова

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв о крайне некачественном сервисе. При покупке крупной бытовой техники неоднократно акцентировали внимание продавца на необходимости доставки на следующий день. В результате согласились на витринный образец, доверяя обещаниям магазина. Данные по доставке были внесены в чек, что воспринималось как фиксация обязательства. В нарушение всех договорённостей доставка была отменена без уведомления клиента. О факте отмены мы узнали только после самостоятельного звонка на горячую линию. В качестве причины нам сообщили о сбое в программе, что вероятнее всего является неправдой Из‑за задержки доставки срываются сроки сборки кухни, что влечёт дополнительные неудобства и расходы. Мы запросили перенос доставки на завтра и максимально раннее время, но магазин не предоставил никаких гарантий исполнения. Считаю, что уровень сервиса не соответствует стоимости товаров. Прошу руководство обратить внимание на работу службы доставки и коммуникации с клиентами

Show business's response

Светлана Ржевская

Level 6 Local Expert

Купили посудомоечную машину 24.06 Hair продавец предоставил неверную информацию по размерам, стиральная машина по размерам не стандарт из-за утеплителя и нас не кто об этом не оповестил. 27.06 была установка соответственно сняли упаковку сборщики перед тем как её устанавливать .Ну и сказали по размерам она не подходит возврат. 28.06.2026 г приехала в магазин М-видео ТЦ Кристалл ,чтоб заменили на соответствующий размер сказали отказом,слова приемщика по возврату товара сказала, что упаковка вскрыта и посудомоечная машина установлена и она уже б/у !!!!!!!!! И сказала как мы ее примем вы же не хотели бы после кого то пользоваться,вы вообще шутите? Почему не предупреждаете,что размер как у обычной по глубине установки больше? Мне что кухонный гарнитур менять по вашему??? (Ст 18 закона о защите прав потребителей) в течение 2 недель я имею право заменить посудомоечную машину на стандартный размер. консультанты в магазине сказали,что были случаи с посудомоечными машинами Hair из-за нестандартного размера. Установщики не смогли естественно её установить, сказали только менять или переделывать кухонный гарнитур.И за установку ещё взяли 4000₽ спрашивается за что? Прошу заменить мне посудомоечную машину на соответствующий по стандартам размер. Либо вынуждена в таком случае обращаться в департамент о защите прав потребителей!

Show business's response

Олег Шевеьев

Level 3 Local Expert

Купил телевизор в м видео в кристалле. Пока проверил настроил, прошло 4 дня. Убедился что телевизор плохого качества и то что рассказывал консультант не оказалось правдой. Телевизор тупил даже при переключении каналов. Хотя стоит 21426 Решил вернуть его. Телевизор весь в плёнке. Упаковка целая. Повреждений никаких нет. Приношу им и они говорят что это не возвратный товар. Отказали в возврате денег. И чуть ли не послали подальше... Очень не доволен. Не покупаете там ничего если не хотите потом вот таких проблем.. А я буду писать притензию. И отправлю в нужные органы.!

Show business's response

Михаил Циценко

Level 10 Local Expert

продаются качественные товары флешки , 2 павр банка и кабель работают уже 2 года решил изменить отзыв, в хорошем смысле, сейчас 15 апреля 2026 года павр банки ещё всё работают, а ценник и не 7к или больше советую фирму TFN(это не реклама)

Show business's response

Анжелика Колычева

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Никто не заинтересован помочь клиенту! Сломалась стиральная машинка, оформлю возврат и больше сюда ни ногой!!!

Show business's response

Шевченко Светлана

Level 4 Local Expert

Из всех магазинов М-Видео в Тюмени магазин в ТЦ "Кристалл" выделяется. Здесь, в отличии от других магазинов, персонал консультирует по вопросам выбора товара, что позволяет сделать правильный выбор при покупке. Конечно, в последнее время выбор товаров не такой широкий, как два года назад, но эта ситуация сегодня наблюдается и у других продавцов. Часто проходят разные акции и скидки на товар. Жаль, что изменилась бонусная программа, так как теперь бонусами можно оплатить только 30 процентов цены за товар. 549157#МВМ

Петр Гофф

Level 3 Local Expert

Магазин расположен в удобном для покупателя месте – крупном торговом центре Кристалл. Для проверки удобства покупателей В торговом зале оборудованы три окна для выдачи интернет-заказов. Для проверки приобретенной бытовой техники оборудован торговый стол. Здесь же можно дополнительно упаковать свой товар специальной пленкой. Часто делаю интернет-заказы бытовой техники в данном магазине. До 50 % стоимости товара можно оплатить бонусами. За все время пользования сервисами М-видео не было проблем при покупке товаров. При необходимости производил обмен товара или возврат денежных средств. 670619#МВМ

Флора Исмаилова

Level 3 Local Expert

Спасибо мастеру Евгению за консультацию и ремонт техники! Отдавала на ремонт ноутбук и два телефона, все отлично работает 😊 Рекомендую 👍🏻

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Я к вам больше не нагой. Купил холодильник, заказал переновес дверей, приехал мастер и поцарапал дверь. На доверии отпустил мастера и только через 3 дня увидел что дверь была поцарапана. Компания (М.видео) пишет оказ и не хочет исправлять косяк. Потеряла доверие и клиента. Всегда проверяйте товар и действия криворуких мастеров. Недоверяйте им !!

Show business's response

Litle2411

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо хочу выразить консультантам данного магазина! Постоянно с мужем ездим именно в данный магазин, большой магазин, огромный выбор электроники! Консультантам большая благодарность за свою работу и знания! Вот на днях купили стирательную машину, очень довольны, качество супер! Еще обязательно приедем в скором времени за телевизором😄

Леночка

Level 3 Local Expert

Впечатление о магазине хорошее, всегда помогают с выбором товара. Быстрая доставка и установка товара. В магазине большой выбор товара, приветливые продавцы, вообщем хороший сервис. #МВМ MuqpF

77Жанна77

Level 5 Local Expert

Покупали бытовую технику в магазине М-видео в ТРЦ Кристалл Тюмень. Покупка была на 95 000 рублей. Предоплата 100%. Была куплена посудомойка, духовой шкаф, вытяжка и варочная панель. Деньги заплатили 15 марта 2025 года. Также нам в магазине посоветовали оформить хранение у них на складе. Продавец-консультант гарантировал, что никаких проблем потом не будет с товаром, с проверкой, с доставкой и т.д. Оформили до 20 мая это хранение. Смс о том, что техника пришла на склад поступила 23 марта. В магазин мы поехали оформлять доставку уже до квартиры 16 мая, при этом в самом магазине нам также подтвердили, что товар на складе всё хорошо. Оформили доставку на 18 мая, так как должны были на следующей день приехать мастера по изготовлению кухни и забрать технику. И тут наступает день X, звонит мне доставщик и сообщает, что из 4 позиций 1 позиции у него не хватает.... а точнее у них нет духового шкафа. Это как так?! Т.е. все эти 1,5 месяца всё у них было "хорошо" , а сейчас выяснилось, что духовки нет..... Звонили на горячую линию, оформляли заявку по этому поводу, тишина. От доставки, естественно, пришлось отказаться, как я буду принимать оплаченный мною 100% заказ, если в нём не хватает 1 позиции? 🤷 Пришлось тратить своё время, ехать в магазин, выяснять причину. В итоге в магазине нам сообщают якобы шкаф был повреждён..... Вопрос.... почему они об этом не сообщили сразу, когда отправляли смс о том, что техника пришла на склад. Я так понимаю, что мою духовку просто тупо продали кому-то другому. Дальше нам предложили ждать до 28 мая, чтобы заказать новый духовой шкаф. Меня, естественно, это не устраивает. Мне техника нужна была уже 19 мая. Пришлось покупать товар с витрины в магазине, при этом доплачивать ещё 2500 рублей... За их косяк, понимаете? Я ещё и платить должна была, так как этот духовой шкаф, видите ли, подорожал.... Я просто в возмущении неимоверным. Горячая линия вообще ничего ни сделали, хоть бы предложили какую-то альтернативу или что. А тут до того обнаглели, что ещё и доплату с меня взяли.... Это просто ужаснейшая сеть. В итоге делаем новую доставку уже на 19 мая. Утром снова звонок от доставки, говорят , а у нас из 4 позиций 2 ..... Вы понимаете, что мне пришлось испытать в этот момент 😤😤😤 Как так-то а!?! Вчера было 3 из 4, сегодня 2..... Я уже была готова просто послать всех и поехать забрать деньги, но у меня уже договор с другими людьми. Снова обратилась на горячую линию , там как и в прошлый раз ничем не смогли помочь , обращайтесь в розничный магазин ...... Просто жесть ребята, там такой бардак у них на этом складе 🤦 Я больше никогда в жизни не прийду в этот магазин за покупками и буду отговаривать всех знакомых, родных. На покупателей своих им плевать и никому ничего не нужно. Сумма, на минуточку, не маленькая, практически 100к. Вот так вот ребята, подумайте 100 раз прежде чем к ним идти за покупками

Show business's response

Татьяна З.

Level 2 Local Expert

Покупали комплект встраиваемой техники для кухни. Спасибо консультантам Дмитрию, Евгении и Виктору, уделили нам достаточно времени, подобрали комплект под наш бюджет, все объяснили, рассказали, показали, вопросов не осталось, профессионалы своего дела. А вот ребята на доставке грубияны, пусть научатся общаться с клиентамт. Но это уже вопрос к службе доставки. uecPX #МВМ

Владимир

Level 4 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором. Консультант быстро помог выбрать ps и оформить подписку.

Show business's response

Джеймс Рейнор

Level 4 Local Expert

Могу описать магазин в основном с точки зрения покупателя интернет-магазина. Товар выложен удобно, жаль качественных брендов стало меньше, нонеймов поприбавилось. Выдача товаров в основнм быстрая, но иногда чувствуется, что людей на выдаче не хватает, и помочь некому, особенно если кто-то из специалистов занят с какими-либо жалующимися покупателями. Код 5194835403 #МВМ

Дмитрий Матренин

Level 9 Local Expert

Постоянный посетитель, часто покупаю здесь электронику , у этого магазина большой ассортимент , вежливый персонал , приятные цены и хорошая бонуская программа, рекомендую xNFW3 #MBM

Дмитрий Гришанкин

Level 3 Local Expert

Очень светлый и большой магазин электроники и товаров для дома. Широкий ассортимент и большой выбор зарубежных брендов, которые почти всегда есть в наличии. Но иногда очень сложно найти нужного продавца в данном магазине, даже когда уже сам выбрал товар! К кому не подходил, то вам нужны продавцы в красных футболках, то подождите, щас к вам подойдут (ждал около 10 мин.) и.т.д. Складывается такое впечатление, что продавцы данного магазина не заинтересованы в продажах. 792163 #МВМ

Дарья Филиппова

Level 2 Local Expert

Не первый раз покупаем технику в этом магазине и всегда удачно! Хороший выбор и грамотная консультация специалистов! Единственный момент, хотелось бы, чтобы консультанты предупреждали, что есть определённые выгодные акции. Например, взяли на днях духовку, а только потом увидели сами, что при покупки крупной техники, на некоторые наборы посуды идёт кэшбэк 100%. Если бы озвучили эту акцию, мы бы точно взяли. cUJ5D #MBM

Александр К.

Level 23 Local Expert

Большой супермаркет электроники, бытовой техники и аксессуаров. Обширный выбор товаров различных брендов. Акции и скидки. Возможность использования бонусных баллов для частичной оплаты покупки.

Татьяна

Level 10 Local Expert

Качество товаров упало. Раньше покупала технику только там. Сейчас же торгуют чем попало - лишь бы был доход. А сайт вообще превратился на маркетплейс, на котором всё подряд торгуют.

Show business's response

Alisher R.

Level 4 Local Expert

Светлый и ооочень просторный зал. Сотрудники очень дружелюбные. Менеджер Яна очень помогла с выбором нужного товара. Очень грамотно объяснила и показала. Мы очень благодарны Яне за помощь,желаем вам удачи и процветания и всех благ.

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Вежливый и внимательный персонал. Большой ассортимент. Приятные цены и бонусы. Удобное местоположение, большая парковка. Быстрая и качественная доставка. jgmDN#МВМ

Игорь Краснопёров

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, всю технику обычно покупаю здесь. Если есть какие-то вопросы - консультанты охотно подсказывают и показывают. Цены приемлемые. Последний раз брал здесь телек, работает отлично. 5 баллов!

Анна Николаева

Level 5 Local Expert

МВидео - самый лучший магазин электронной техники. Найти можно все, что нужно и по приемлемой цене. Консультанты вежливые, всегда помогут, сколько бы времени не занял поиск нужного товара. Магазин удобно расположен, ассортимент большой, качество на высшем уровне. 312535

Юрий Н.

Level 4 Local Expert

Очень понравился магазин, прежде всего своими сотрудниками. Последние всегда заинтересованы помочь решить проблему, а не отфутболить с кислой миной, как это неоднократно происходило в магазине на Широтной 80. Особенный момент состоит в том, что магазин не очень большой и часто товары, которые числятся как витринные, на самом деле лежат нераспечатанными на полке просто потому что место не позволяет все их выставить на обозрение. Теперь езжу только сюда, хотя Широтный магазин ближе. В целом магазин МВидео мне нравится, хоть и бывают у них иногда маркетинговые извращения) Но объективно столько всего куплено в этом магазине, что я однозначно говорю С П А С И Б О, М - В и д е о. 878V

Евгений К.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Широкий ассортимент товаров. Частое и большое количество выгодных акций. Профессиональный и внимательный персонал. Большая и удобная парковка возле ТРЦ qJzsE #МВМ

Марс

Level 5 Local Expert

Хорошие специалисты. Большой магазин. Много товара! Часто бываю именно здесь. YfmN2

Дмитрий М.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором и вежливым персоналом. За покупкой техники чаще всего приезжаю сюда. Очень частые скидки, распродажи и покупки за баллы. Qzqm6 #MBM

Ярослав Новоженов

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, всегда огромный ассортимент, лучшие цены в городе, техника качественная, быстрая доставка товара.

Elena P.

Level 8 Local Expert

Неплохой магазин. К сожалению, в последнее время очень сузился ассортимент товаров, находящихся в магазине. Но, надо отдать должное, доставка не очень долгая. Был случай, что товар пришел поцарапанный, без проблем отправили обратно и прислали новый. Персонал отзывчивый, расположение отличное. TaQz #МВМ

Ванек Чаленко

Level 2 Local Expert

В магазине предоставлен огромный ассортимент товара, глаза разбегаются) консультанты помогли подобрать стиральную машинку и телевизор!! Спасибо огромное!! Приедем скоро за новыми покупками!

Наталья Притула

Level 7 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом. Часто бывают акции. Персонал дружелюбный, отзывчивый, внимательный. К качеству приобретенных товаров пока нереканий не было. В магазине хороший ассортимент от крупной бытовой техники до настольных игр. Один из любимых магазинов. #МВМ IRNP

Виктор Король

Level 6 Local Expert

Постоянно ходим за покупками в этот магазин, всю бытовую технику купили в этом магазине. Все работает без нареканий. Оформляли страховку, но ни разу ей не воспользовались. Не всегда есть товар в наличии, но все приходит очень быстро. Ни разу не приходил витринный товар. В другом магазине было 2 случая. Мой код: AJ7N

Фаиз Имельбаев

Level 5 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом в наличии. Брал всю бытовую технику в свою новую квартиру именно в этом М.видео. Продавцы и консультанты помогли с выбором техники с реальными отзывами и с максимальными бонусами. В итоге благодаря бонусам очень хорошо сэкономил. Спасибо!!! VG95

Кира Соколова

Level 3 Local Expert

Удобно забирать товары самовывозом, заказала с приложения, буквально втечение минут 20 заказ собран и готов к выдаче. Впервые сработал электронный талон из приложения, но сама система талонов не очень понятна, очередей обычно не бывает на выдачу. Вцелом магазин неплохой, ассортимент широкий. Консультантов бы немного порасторопнее. E!BN #МВМ

иван ф.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте начнём с того что хотел купить Тиливизор нацелено перешёл ТЦ Кристалл долго ходил продавцов менут 15 никого потом подошёл консультант я иму сказал свои предпочтения бренд показал один тиливизор и всё 🤷 Отношения Кабуто каково вы суда пришли ,очень не понравилось . подошёл хороши позитивный профессионал 100% купил но увы пришлось идти другое места.

Show business's response

Алексей Х

Level 2 Local Expert

Удобство выбора в интернет магазине. Радует возврат товаров. Купил тостер, через пару недель перестал работать, принес, посмотрели, вернули деньги, предложили обмен. #wlNCO

ирина в.

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин , большое количество товара, огромный ассортимент скидок и акций , вежливый персонал, и удобное расположение . Все супер siKmT#MBM

Александр Долин

Level 4 Local Expert

В магазине всегда чисто, сотрудники всегда готовы помочь и подсказать, сколько бы времени не занимал поиск нужного товара, они будут рядом и с вежливостью все расскажут-покажут. Магазин оставляет только положительные впечатления. Жаль, что урезали бонусную программу. Теперь при списании доступно списание 30% бонусными рублями вместо 50%.(( 231990 #МВМ

Basil Bell

Level 7 Local Expert

Выбор товара не такой уж и хороший. Если же понадобится помощь персонала, то ты должен им поклониться и руку поцеловать. Ведут себя как элита, совершенно не понимая о чем говорят, но говорят все под копирку. Отговаривают от покупки бюджетного товара... То есть не продать товар лучше, чем продать что-то бюджетное. Лучше спуститься на первый этаж в ДНС, там ребята знают толк в своем деле!

Show business's response

Миха

Level 3 Local Expert

Хороший магазин,персонал вежливый,знающий свое дело.Большой выбор товаров,качество товаров и обслуживание на высоте!Нравятся скидки и акции.Менеджеры молодцы, предлагают товар не навязчиво 142170 #МВМ

павел рыбьяков

Level 7 Local Expert

Хорошо расположен. Грамотный персонал, знающий товар, умеющий правильно предложить нужное вам. В магазине вегда какие-то акции и скидки. Товары с гарантией 8TCJ1 #МВМ

Наталья Голушкова

Level 3 Local Expert

Любимый магазин. Очень вежливые, клиент ориентированные специалисты. Большой выбор техники. Есть интересные акции, благодаря которым покупки становятся более выгодными. Удобное расположение магазина. TGEJ #MBM

Василий Иванов

Level 3 Local Expert

Просторный, удобно расположенный магазин. За 4 года более 10 покупок, всегда все в срок и вся техника радует и по сей день.

Наталия П

Level 4 Local Expert

Мне нравится расположение магазина.Персонал приветливый, внимательный.Ассортимент стал похуже, чем ранее.Скидками и акциями часто радуют покупателей.С качеством товаров у меня проблем не было.Хороший магазин. K5E2

Рустам Хасанов

Level 3 Local Expert

Продают технику с дефектами, в начале предлагают подписать документы, а потом, когда дома замечаешь и пытаешься вернуть или обменять, то отказывают. Поэтому необходимо тщательно принимать товар, обманывают.

Show business's response

M. Video

176 reviews