M. Video

4.4

934 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Купили стиральную машину,нужно отдать должное продавцам ,все было хорошо,рассказали ,посоветовали, сделали скидку ,оформили доставку ,причем доставка была не дорогая и уже на следующий день,но как и бывает не все так гладко как хотелось.Доставка должна быть с 16-22,ждем ,пошел целый день и вечер и уже 22,но товара нет,как и нет звонка,ну ладно не успели ,может утром?,но нет ни машинки не звонка,звоню в доставку ,объясняю ситуацию,в ответ-«ждите магазин вам позвонит через 30 минут»,и конечно же никто не звонит ни через 30,ни через 1 час ,звоню опять и опять одно и тоже .Не знаю когда они привезут,но вопрос к руководству магазина:Почему такое хамское и пренебрежительное отношение к покупателю?Неужели не можете позвонить и объяснить ,почему доставка задерживается ?Отвратительное обслуживание

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Пришел в магазин, сделал заказ 20 июля с доставкой на 17 августа. В итоге ни черта не доставили... И перенесли на 1 сентября доставку. За месяц не могут собрать заказ. В прошлый раз одну позицию из заказа не доставили, пришлось еще неделю ждать. И ладно бы оповещение какое-то было о задержке, так нет. Пока не написал 2 обращения, никто даже не почесался ответить, что с доставкой.

Show business's response

Khristin E.

Level 4 Local Expert

Отвратительное общение с сотрудником сервисного отдела. Подошел к стойке, один сотрудник сказал, что мне сейчас оформят все необходимое, затем 15 минут ожидал реакции второй сотрудницы, которая разговаривала по телефону на личные темы. Затем она начала требовать скриншот из личного кабинета маркетплейса, тк с чеком ей водится не хотелось. Впустую потраченное время.

Show business's response

Виталий Сычев

Level 10 Local Expert

Худший магазин и доставка. Не советую покупать технику здесь. Магазин не доставляет покупки, на январь было запланировано 4 доставки и пока ни одна не пришла, хотя даты уже прошли: то забудут товар положить в машину, то товара нет на складе. Дозвониться до адекватных операторов нереально, все говорят шаблонами и все. Приложение зависает и плохо оптимизировано.

Show business's response

Ксения Х.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис и доставка 11.01 оформила заказ в магазине. Дату доставки назначали 14.01. За час как полагается курьер позвонил и сообщил что в течение часа будет. Прождали 3 часа после этого, сделала повторный звонок на что курьер сообщил «Доставки не будет, мы забыли ваш товар на складе» Вечером обнаружила в личном кабинете что мой заказ вообще отменили. В этот же день (14.01) связалась со службой поддержки, на что оператор составил обращение. На следующий день перезвонили и сообщили что переносят доставку на 16.01. 16.01 целый день прождали машину, и снова доставки не было. Поддержка работает отвратительно никто ничего не знает только что и слышала от этих это «мы напишем, мы сообщим» 17.01 обратилась в магазин с данной проблемой, но и там к сожалению мне не смогли помочь, а как обычно просто сказали «ждите, доставят» Очень жаль что магазин не дорожит своими клиентами и не пытается исправить/сгладить свои косяки

Show business's response

Я. К

Level 7 Local Expert

Лучший магазин техники. Уютная атмосфера, грамотные специалисты, огромный выбор. Рекомендую совершать покупки только тут. Спасибо что вы есть 🫶

Show business's response

Глеб Баканов

Level 3 Local Expert

Абсолютное безразличие в отделе выдачи онлайн-заказов на возникшую проблему с доставкой товара через Яндекс.Доставку. Не заказывайте в этом магазине товар в онлайн-формате, иначе будете проходить семь кругов Ада

Show business's response

Сергей П.

Level 4 Local Expert

Выбирал телефон на подарок, продавец предложил мне наиболее оптимальную модель по бюджету, все рассказал подробно и профессионально. 👍

Andrey P.

Level 5 Local Expert

претензия по доставке, оформил сначала на 22.02.2026, товар не привезли, переоформить с менеджером на 1.03.2026, пришло сообщение что доставка будет сегодня в указанное время, далее звонит менеджер и говорит: доставки сегодня не будет. Менеджер самовольно отменил заказ. Тратишь своё время дважды, меняешь планы, а товар доставить не могут. Я давний клиент мвидео, но с такой доставкой столкнулся впервые, ужасное отношение которое испортило доверие к магазину.

Show business's response

Ирина Г.

Level 5 Local Expert

Хороший магазин МВидео, большой, огромный выбор, многие товары представлены в зале, можно посмотреть и выбрать. Персонал вежливый. Товары в хорошем состоянии. #МВМ TIdSP

Галилео Галилей

Level 5 Local Expert

Присоединяюсь к отзывам относительно сотрудников на пункте выдачи заказов. Столкнулась с девушкой по имени Эльвира или Элеонора (точно не запомнила). Очень хамское общение. Ощущение, что пришел к ней домой посреди ночи за товаром. Она чуть ли не орет на покупателей. Прошу провести беседу с сотрудниками и научить как необходимо общаться с покупателями. Снимать сильно звезды не хочу из-за сотрудника, магазин хороший.

Show business's response

Ekaterina

Level 10 Local Expert

Выбор большой, цены совпадают с онлайн магазином, спасибо менеджерам салона, грамотно консультируют. Покупали всю технику на кухню, а также моющий пылесос, робот-пылесос, утюг, набор чайник и тостер, монитор. Довольны всем. #cPyIn

Наталья Т.

Level 3 Local Expert

Расположен на 4 этаже. По-моему, такие магазины могли бы располагаться на первых этажах ТЦ. Просторный светлый торговый зал, всё понятно, техника сосредоточена по зонам. Приятные консультанты владеют информацией, доходчиво отвечают на вопросы, возникающие при пристальном рассмотрении товара. То, что многих ранее продаваемых брендов нет в продаже, от них не зависит. мой код jJ5RQ , #МВМ

Дмитрий Крывчан

Level 3 Local Expert

Хороший выбор , обслуживание на высоте, качество техники соответствует.

sushko_d@ormamail.ru

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с приветливым персоналом! Смогли тут выбрать всю технику для новой квартиры, цены приятно удивили ) Советую!

яна в.

Level 3 Local Expert

Приобрели в магазине кондиционер, оплатили доставку, сотрудник магазина сказал,что доставка будет 10 апреля, это пятница, пришлось отпроситься с работы и ждать целый день доставку, но она не случилась, ни 10 апреля, ни до сих пор. 11-го я позвонила в техподдержку узнать о доставке, сказали,что теперь привезут 12-го апреля точно. 12-го тоже чуда не случилось. Сегодня звоню снова в техподдержку, говорят- Давайте составим обращение и вам перезвонят из магазина. Составили обращение. В магазине никто ничего вразумительного ответить не может... Ни новой даты доставки не могут сказать, ни причины ... Какой бардак!!!! Больше никогда в своей жизни не буду ничего покупать в этом магазине.

Show business's response

Миша Мориарти

Level 13 Local Expert

Сотрудник ориентирует по скидочному товару - отправляет на другой берег. Там на месте оказывается, что товар с откровенным браком. Минус час из жизни. Спасибо большое сотрудникам. На сайте нет инфо о браке, только скидка

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

UPD. UPD. Я то обращусь, не переживайте. А вы готовы тут прилюдно подтвердить свою позицию, что это нормально для такого ноутбука выдавать 90 fps в Deadlock? Вы можете в описании товара указать это, чтобы люди не тратили 260 тысяч на него? (P.S. в сервисном центре подтвердили, что ноутбук не выключается, если его просто включить и подтвердили, что низкие кадры ) UPD. В качестве компенсации дали 5000 бонусов на 90 дней. Это, безусловно, решило проблему того, что ноутбук за 260 тысяч не работает должным образом. И судя по ответу там даже не разобрались, в чем проблема. Купил здесь игровой ноутбук за 260 тысяч рублей MSI Vector 17 HX. Можете почитать описание (прикладываю скриншот), как красиво написано. Покупая такой, рассчитываешь, что ближайшие лет 5 в принципе не будешь задумываться о том, что он может не потянуть какую-то игру или его характеристик не хватит для каких-то задач. Это буквально топовое железо на момент покупки (март 2025) и судя по описанию, любая игра должна летать на ультра настройках. На деле же ноутбук не тянет даже Доту или Дедлок, процессор нагревается до 107 градусов и срабатывает экстренное отключение (на скриншоте показания датчиков после 15 минут игры в дедлок). В дедлоке, кстати, показывает 95 кадров в секунду. Зачем вообще монитор на 240 герц поставили, может он столько кадров выдаст при игре в сапер или пасьянс-паук, я не знаю. Более того, даже просмотр фильмов или сериалов в браузере (неважно, каком, проблема во всех) невыносим. Постоянные лаги и мерцание. Отнес его в магазин, мне вернули, сказав, что недостатков не выявлено. Как его проверяли, я не знаю, меня не пригласили на тестирование. Но проблема никуда не исчезла. Кстати, для всех, кто прочитает, полезная информация. Если вы сдаете технику на диагностику и ремонт в течение гарантийного срока, вам обязаны предоставить замену на время, для этого надо написать заявление. Само собой, в магазине вам об этом не расскажут, зачем информировать потребителя о его правах. Однако, право на это предусмотрено законом, если его не предоставят в течение 3 дней, вам обязаны выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Далее буду решать проблему уже с помощью государственных органов. Отзыв пишу, чтобы уберечь вас. Крайне не рекомендую покупать хоть что-то в этом магазине.

Show business's response

Артём В.

Level 4 Local Expert

Хороший просторный магазин, большой выбор товара, продавцы разбираются в технике все рассказали,показали, буду приходить еще.

Show business's response

Окунцова Ольга

Level 3 Local Expert

Отличный выбор , сотрудники быстро помогли определиться с моделью холодильника , быстрая доставка.

Show business's response

Валерия Ефименко

Level 4 Local Expert

Заказыала доставку с данного магазина. Нет слов одни эмоции. Заказала экспесс доставку, которую на минуточку должны привезти за 2-3 часа, естественно не кто ничего не привез даже в течении трех суток. Звонки на горячую линию бесполезны, там не кто помочт не модет, толтко оставить оьрашения можно, с магазином не кто не соединяет, если нужно сросно то забирать либо самовывозом, либо офорлять досивку у сторонней компании, если хотите чтобы ваши нервы быои в порядке. Клиентоориентированность в магазине у всех сотрудников вместе с директором отсутсвует, им нудно только продать, что там будет лплтше с вашим товпром им обсолютно ровно. Прежде чем что то заказывать подумайте 10 раз и лучше перепатить сторонный компании, чем аытаться потом добиться чегото от магазина.

Show business's response

Саша Веронин

Level 7 Local Expert

Ужасные консультанты, толком нормально не подскажут, не расскажут, так ещё и не дождёшься их, зато стоят в кучке по несколько человек ничего не делая.. Не рекомендую 👎

Show business's response

joy j.

Level 6 Local Expert

Магазин находится в центре города, легко добраться на общественном транспорте, напротив торгового центра есть остановки, можно быстро приехать и уехать, у магазина есть большой ассортимент, есть возможность делать интернет заказы, начисление бонусов и рабочая бонусная программа, низкие цены на отдельные позиции, кэшбэк бонусов при покупке. Код для отзыва 8193113394#МВМ

Максим Кашафутдинов

Level 5 Local Expert

Отличный М.Видео в «Галерее Чижова»! Чисто, удобно, консультант помог быстро выбрать утюг и всё объяснил. Оформили за 5 минут, без очередей. Рекомендую!

Show business's response

Ирина К

Level 9 Local Expert

Я осталась довольна посещением этого магазина, продавцы с порога предложили свою помощь, помогли с выбором товара, рассказали про все программы лояльности, я осталась довольна посещением этого магазина и товаром тоже довольна.

Владимир

Level 5 Local Expert

Магазин находится на 4 этаже популярного торгового центра Галерея Чижова. Удобная подземная парковка, огромный выбор товаров. Консультанты и продавцы всегда готовы помочь, подсказать и рассказать о товаре. Часто пользуюсь услугами данного магазина, особенно пунктом выдачи интернет заказов. В целом магазин рекомендую. Код для отзыва 146684, #МВМ

Сергей Фомин

Level 3 Local Expert

Приобрёл смартфон! Всё отлично, смартфон был в наличии. Понравилась консультация, ребята специалисты своего дела!

Show business's response

Анна Корнилова

Level 5 Local Expert

Сделала «экспресс доставку» в данном магазине Спустя 3 дня,оплаченный товар мне доставлен не был. При звонке на горячую линию,вещают лапшу на уши и не могут даже соединить с магазином. Было оставлено 3 обращения,реакции и ответа ноль. Персонал магазина оставляет желать лучшего. Магазин никак не хочет работать

Show business's response

Елена Морозова

Level 13 Local Expert

Забирала из этого магазина интернет-заказ, выдача прошла очень быстро. Понравилась ненавязчивость сотрудников - консультанты не кинулись ко мне при входе, но в то же время кто-то из них был в зоне видимости, и возникший вопрос сразу же получилось решить. Кассир также дала исчерпывающий ответ на мои вопросы о "последних экземплярах", даже на те, которые не касались непосредственно моего заказа. Ассортимент обычный для подобного магазина. Мне показалось удобным, что указатели групп товаров просматриваются из разных частей зала - я сразу нашла те позиции, которые искала. Выбирать товары предпочитаю самостоятельно, поэтому оценить работу консультантов по подбору товаров не могу. oeX8a #МВМ

Алексей Слогоцкий

Level 4 Local Expert

Хороший магазин достаточно широкий ассортимент товаров. Внимательное обслуживание. Однозначно рекомендую

Надежда Фомина

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, всегда помогут с выбором. Удобное расположение. Всегда а технику покупаем только здесь.

Show business's response

Лореляйн Л.

Level 5 Local Expert

Я заказала пылесос на официальном сайте М.Видео. Однако, когда я пришла на кассу, выяснилось, что осмотреть товар можно только после его получения, и магазин, по сути, не несёт ответственности за качество товара. Поэтому я призываю всех тщательно обдумывать свои решения о покупке.

Show business's response

D A

Level 13 Local Expert

Плюсами данного магазина является большой ассортимент на любой вкус и кошелек, а также качество товара. К минусам можно отнести ПЕРСОНАЛ данного магазина, а именно полное отсутствие желания подойти и подсказать, или спихнуть на кого -то другого, а тот на третьего, если товар недорогой 5т - 10т.Я конечно понимаю, что все ждут крупные заказы, но это ваша работа в том числе и подсказать или посоветовать что-то. Частая картина, что персонал общается друг с другом игнорируя покупателей. Советую руководству обратить внимание. Есть и хорошие консультанты, но их меньшинство в вашем магазине.

Show business's response

Иван К.

Level 3 Local Expert

Большой ассортимент товара , вежливый персонал , покупаю технику именно в этом магазине

Show business's response

Софья Веретенникова

Level 4 Local Expert

Задерживают доставку без причины и уведомления. 01.03.2026 заказали на 07.03 доставку, с 07.03 по 09.03 никто ничего не доставил, о невозможности доставить или о переносе доставки с нами никто не связывался

Show business's response

Dmitrii

Level 18 Local Expert

Приходили за пылесосом. Товар нашли быстро, очереди на кассу не было. Персонал приветливый, отзывчивый. Цена на сайте соответствует цене в магазине.

VL B.

Level 5 Local Expert

Очень хороший магазин, большой выбор, учтивый персонал. Покупал планшет, помогли определиться, очень хорошо проконсультировали. Покупкой очень доволен. Спасибо ребятам. Порадовали скидки. CPDOQ #МВМ

Диана Е.

Level 4 Local Expert

Ужасные впечатления. Выбрали телевизор , оформили доставку. Привезли с мороза, соответственно включать сразу его было нельзя иначе сгорела бы матрица. Курьера отпустили. Выждали время , включили - битый пиксель прямо по центру экрана. Разве таким хочется видеть новый телевизор ? Очевидно нет. Пошли написали заявление. Ждали 2 недели , все это время не до магазина дозвониться не удавалось ни магазин сам не выходил на связь. За это время обнаружились еще проблемы: ужасное соединение по hdmi , проблемы с подключение по блютуз, откровенные лаги банально в главном меню...Пришлось идти по новой в магазин, дополнять заявление. После чего , через несколько дней на связь вышла независимая экспертиза, призванная установить дефектность товара. Попросили фото чека и по возможности фото/видео дефектов - все предоставили. С тех пор никакого отклика. Эксперты трубки не берут . В магазин тоже невозможно дозвониться . Прошло больше месяца , с момента покупки телевизора . Вопрос не решается, что весьма печально . В такое место не рекомендую идти даже туалетную бумагу покупать - риску

Show business's response

Helena

Level 15 Local Expert

Большой магазин в Галерее Чижова , зашла и потерялась , что где искать ? Продавец - консультант помогла , посоветовала , выбрали и я с покупкой 🙌спасибо

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Отвратительный магазин и отвратительное обслуживание. 25 статья закона о защите прав потребителя не про этот магазин. Всякими предлогами не забирали товар.. директор даже не вышел.. будьте осторожны покупаю там товар

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

ОБМАНЩИКИ! Пришли купить холодильник, засунули бесплатную подписку которая оказалась платной. Возвращали деньги за подписку 5000₽ через жалобы и заявления. В магазине специалист сервисного центра Михаил и зам директора смеялись над нами, убеждали, что деньги нам никто не вернет. Специалистов контактного центра обозвали некомпетентными. В итоге, благодаря претензии нам деньги вернули. Спасибо большое контактному центру за грамотную рекомендую и помощь в возврате средств. Позор таким сотрудникам, которые портят репутацию компании, обманывают и высмеивают покупателей.

Show business's response

Кристина В.

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин. Большой выбор товаров. Широкий ассортимент. Приветливый персонал. Уютная атмосфера

Show business's response

Михаил

Level 3 Local Expert

Всё понравилось, Обслуживание на высоте! Менеджер быстро помог с выбором, всё доставили в срок. Очень доволен, рекомендую этот магазин.

Show business's response

Лилия Пашина

Level 15 Local Expert

В целом хороший магазин, вежливый персонал, но единственная проблемы это, то что хромает это когда при покупке компьютеров ставят настолько корявую винду, что даже снести её не возможно, и если это было только один раз, то могла бы сказать, что ну мало ли, так такая же проблема и со вторым ноутом, я не знаю кто у Вас занимается установками, или что вы там ставите, но по факту пользоваться практически не возможно. #

Павел А.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, приветливый персонал. Помогли выбрать комплект кухонной техники, все прекрасно работает. Спасибо

Show business's response

Анастасия Шинкарева

Level 4 Local Expert

Приятный персонал, большой выбор товаров. Так же присутствуют приятные скидки

Show business's response

Артем Терентьев

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Всегда заказываю здесь. Персонал, ассортимент на высшем уровне.

Show business's response