Search
Directions

M. Video

Overview
Products and services
Photos
34
Reviews
616
Branches
Features
Rating 4.4
1224 ratings
Rate this place

616 reviews

By default
Alexander
Level 4 Local Expert
August 22
Отличный магазин техники! Остался очень доволен покупкой и обслуживанием. Большой выбор товаров, цены адекватные, сотрудники вежливые и хорошо разбираются в технике — помогли с выбором и подробно ответили на все вопросы. Заказ оформили быстро, доставка прошла без задержек, товар приехал в отличном состоянии. Приятно иметь дело с магазином, где действительно ценят покупателей. Однозначно рекомендую! 👍
1
Show business's response
Кристина
Level 6 Local Expert
May 26
Пришла выбирать телефон, сначала был упор на определённый вариант. Однако, консультант Никита Шлабак (прошу прощения, если неправильно написала!!) предложил альтернативу, рассказав про плюсы и минусы, не навязывался, отвечал на все вопросы (даже самые глупые), а после помог настроить телефон и объяснил как перенести данные со старого. Телефоном очень довольна. Спасибо! Всегда покупаю здесь электронику и, слава Богу, все хорошо работает.
1
Show business's response
Егор Савин
Level 3 Local Expert
May 31
Покупал вертикальный пылесос. Консультант толково объяснил разницу между аккумуляторными моделями, помог выбрать оптимальный по мощности и весу.Доволен как слон. Всё чётко, без очередей. Рекомендую магазин за ассортимент и адекватных ребят.
Show business's response
Анастасия Дмитриева
Level 5 Local Expert
July 7
Магазин хороший, просторный, не маленький, удобное расположение Консультанты не навязчивые Обычно всегда заказываю через интернет заказ и на следующий день (или в этот же) забираю сама Заказ обрабатывают быстро, выдают тоже, были недавно в неделю распродаж , народу много, но на удивление даже тогда обслужили очень быстро Вообще М.Видео доверяю давно, много техники купила именно в этой сети
Show business's response
Анна А.
Level 3 Local Expert
June 6
Покупала клавиатуру для игр в подарок парню. Вообще не знала какие хорошие. Помог консультант, посоветовал клавиатуру aula. Сразу оформили заказ, быстро доехало. Парню зашла, нажатие чёткое, звук залипательный, цвет шикарный!
Show business's response
Denis Rodak
Level 4 Local Expert
August 22
В целом остался доволен посещением М.Видео. Большой выбор телевизоров, можно всё посмотреть вживую и сравнить модели. Консультанты вежливые, помогли с выбором и ответили на вопросы. В магазине чисто и удобно, обслуживание быстрое. Хорошее место, если выбираете технику — рекомендую.
Show business's response
Curacuza T.
Level 4 Local Expert
April 11
Зашёл на днях в этот М.Видео за новой клавиатурой и присмотреть монитор. Магазин большой, навигация понятная — сразу нашёл стеллажи с периферией. Из приятного: консультант в зале с ноутбуками (высокий парень в очках) помог сравнить два монитора, не пытаясь впарить самое дорогое, объяснил разницу в матрицах. За это отдельное спасибо. По наличию: то, что искал (клавиатура Logitech), было в витрине, но на полке с коробками не оказалось. Пробили по базе — на складе магазина есть, принесли через 5 минут. Бонусами с карты расплатился без проблем, чек прислали на почту. В целом норм, но кассу бы поживее. Рекомендую, если заранее знаете, что брать, или нужна краткая консультация по характеристикам
2
Show business's response
Владимир
Level 6 Local Expert
July 11
Так себе. Вроде всего много, а везут под заказ через несколько дней. Или бери с витрины. Очень не понравилась система скидок, накопил 13000 баллов, а при покупки товара за 5000 р. Скидка всего 300 руб. И баллы быстро сгорают. Больше не пойду.
1
Show business's response
анна иванова
Level 11 Local Expert
May 12
Этот магазин оставляет странные чувства. Продавцов консультантов попробуй отлови. Если у тебя не очень большая покупка, ты вообще не интересен. Пытаются навязывать доп. Услуги. Большая часть бытовой техники куплена именно там, т.е. по товару претензий нет. Дополнение к отзыву: заказала и оплатила 26.04.26 в приложении МВидео вентилятор. Дата доставки в ближайший магазин изначально была 01.05.26, потом изменилась на 02.05.26, меня все устроило. Товар не приехал. На все мои вопросы ответ был один- задерживается. Сегодня 12.05.26 магазин самостоятельно отменил мой заказ и сообщил, что мои деньги мне вернут в течении 7 дней. Как я поняла, из отзывов в интернете, моя ситуация далеко не единственная. Т.е. магазин продает товар, которого заведомо нет в наличии. Категорически не рекомендую!
1
Show business's response
Кирилл Тихомиров
Level 7 Local Expert
October 3
Сделал заказ на сайте, оплатил. Приехал именно в этот магазин чтобы забрать товара со склада, на что мне ответили что остался только витринный образец. Я уехал. Заказ не отменили. Связаться с ними нет никакой возможности. Телефон на сайте не указан, нашел в яндексе - там бот. В телеграме бот, в чате на сайте бот. Заказ отменить можно только в магазине. Две недели ждал окончания срока заказа... и мне его продлили.
Show business's response
Arima Kishou
Level 2 Local Expert
May 15
Отличный магазин с максимально компетентным персоналом. Консультанты всегда отзывчивые и заинтересованы помочь с выбором. Посещаю уже не первый раз, все всегда на высшем уровне. Однозначно рекомендую к посещению и сам обязательно вернусь сюда за покупками.
1
Show business's response
Дарья Березина-Малёва
Level 5 Local Expert
May 6
Давно хотели купить сыну игровой ПК , обратились в данный магазин и не прогодали, консультант подробно объяснил и рассказал чем отличаются модели, помог подобрать аксессуары, подобрал хороший монитор. Спасибо консультанту за уделённое время, покупкой довольный
1
Show business's response
Андрей Тодавец
Level 3 Local Expert
March 28
Очень большой выбор техники. Выбирал кофемашину и большая часть того, что присмотрел была в наличие в этом магазине. Магазин удобно расположен. Персонал очень компитентен (никто не читает по ценникам), ответили на все вопросы. Остался доволен и магазином и покупкой. Всем рекомендую!
1
Show business's response
женя чистяков
Level 4 Local Expert
September 9
Отличный магазин,приятные сотрудники , большой выбор техники,приходил за пылесосом , быстро подсказали,все про пылесос рассказали и сказали как правильно эксплуатировать его
Нина К.
Level 7 Local Expert
July 16, 2025
Был выбран телефон в магазине. На вопросы новый ли телефон, не восстановлен консультант ответил утвердительно. Да, новый, абсолютно. После оплаты телефон принесли со склада: коробка вскрыта, пленка наклеена косо, задняя панель вся в пятнах. Последний, других нет. Пришлось возвращать, отстоять очередь на возврат. Попросила другую модель - принесли тоже вскрытую коробку со вмятиной на задней панели телефона. На вопросы отвечают мол «нам везут со всей России, других нет». Вот и думайте, что везут «со всей России» . 2,5 часа потраченного времени, телефон так и не куплен. Отвратительный подход ритейлера…
1
Show business's response
iamsychev
Level 2 Local Expert
March 21
Прекрасный магазин, персонал приветливый. Покупал технику в кухню, пылесос и телевизор. Продавец Роман Б все подобрал, рассказал, оформили доставку, все приехало в срок, все занесли и проверили. Покупками очень доволен. Большая благоларность всему персоналу данного магазина.
1
Show business's response
Илья Скориков
Level 25 Local Expert
October 6, 2025
Большой ассортимент магазина. Но постоянные очереди то на кассу, то на возврат! В январе этого года простояли 1,5 часа, чтобы отправить на диагностику монитор, который некорректно работал! Так перед нами ещё 5 человек стояли...
1
Show business's response
даша советова
Level 2 Local Expert
February 15
Магазин на Балканской площади мне нравится тем ,что всегда большой выбор товара. Высококвалифицированные сотрудники, всегда помогут с выбором товара, расскажут ,покажут ,а иногда даже пошагово объяснять как пользоваться. Спасибо большое ребята, за вашу работу.
1
Show business's response
я он
Level 5 Local Expert
March 26
Отличный персонал, хороший выбор товаров, скидки и акции, качество, удобная доставка и отличное расположение.
1
Show business's response
Игорь И.
Level 3 Local Expert
June 18
Заходил выбрать ноутбук,сотрудники проконсультировали, всё рассказали-показали и в итоге помогли определиться с выбором,за время пользования ещё ни разу не пожалел
Show business's response
Данила
Level 10 Local Expert
February 12
Большой магазин, много техники. Подобрали комплект техники на кухню, привезли вовремя.
1
Show business's response
Анастасия Федорова
Level 6 Local Expert
December 30, 2025
Максимально не компетентный персонал. 30 минут ожидали пока купленный заранее товар подготовят. Товар являлся выстовочным, коробки нет, ничего нет, собирать они «не обязаны» как сказал менеджер. Все перекидывали с сотрудника на сотрудника. Товар который как показывало приложение «готов к выдаче» не был готов. В последний раз обращались в данную компанию.
1
Show business's response
like tggg
Level 3 Local Expert
March 7
добрый день, отличное место для приобретения любой техники на вкус и цвет, продавцы грамотно сориентировали, помещение опрятное, все ценники на месте, рекомендую к посещению!
1
Show business's response
Раиса И.
Level 4 Local Expert
January 9
Выражаем благодарность за профессиональную консультацию промоутеру Александру Особливец в выборе стиральной машины. Только в этом магазине к нам сразу подошли, а не убегали в разные стороны, как в других. Не первый раз покупаем именно в этом магазине технику и, всегда довольны консультацией. Отдельное спасибо за быстрое и вежливое обслуживание руководителю торгового зала Васильевой Олесе.
Show business's response
Алексей Федоров
Level 5 Local Expert
July 11
Отличный магазин, покупал ребенку планшет, консультант помог с выбором и в подарок сделал пленку защитную для планшета. Ребенок доволен! Скоро приду покупать крупную технику
Show business's response
Роман Чичиков
Level 4 Local Expert
July 25
Худшая точка, консультанты максимально невежливые, привязаны к своим полкам и хамят если ты спрашиваешь информации о местонахождении товара из другого отдела, ранее писал жалобу с требованием компенсации за не верную консультацию, весь штат бы уволить, некомпетентные сотрудники
Show business's response
I M
Level 10 Local Expert
May 8, 2025
Покупкой, сервисом и качеством доволен. Хотел предупредить других- не совершайте мою ошибку, доставщики с глазами верного пса попросили накинуть им на чай, что я и сделал, но попросил вынести упаковку. Ну они и вынесли, правда оставили всё на лестничной клетке )))
Сергей Белый
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Удобное расположение магазина, наличие свободных мест на автостоянке. Шустрый персонал на стойке выдачи интернет заказов, чего не скажешь о персонале в зале гаджетов и электроники - интереса работать с покупателями - никакого))) Менеджеры в отделе бытовой техники - грамотные, помогают с выбором, грамотно консультируют. В целом магазин устраивает, заказы в основном делаю через приложение. Выбор товаров нормальный, качество товаров - как и везде - лотерея. Нравятся акции, бонусная программа и возможность купить расширенную гарантию - при покупке дорогой техники с ней спокойней. Доставкой не пользовался(оформляю всегда самовывоз), очередей фактически нет. Персонал на выдаче крупной бытовой техники (позади магазина) вежливый, помогают загрузить в машину. В целом - магазин рекомендую. С уважением, Сергей. код 945416 , хэштэг #МВМ
1
Екатерина Е.
Level 5 Local Expert
July 16, 2025
Всегда немного народу на стойке выдачи товаров. Продавцы работают быстро и слаженно. Практически всегда выдача он лайн заказа занимает не более 5-7 мин. Расположение удобное, рядом с метро. Выбор товаров огромный, иногда невозможно найти консультанта, особенно в глубине зала. В остальном все отлично fje3Q#МВМ
Денис Сергеевич
Level 8 Local Expert
January 21
Сегодня не посчастливилось приобрести технику в этом магазине.О том,как это было: Оформил покупку через рассрочку в мвидео,мне рассрочку одобрили,но доставка не предоставляется возможной для такого типа покупок,поэтому пришлось ехать через весь город в мвидео.Думал,раз все заранее сделал через сайт,дело пройдет максимально быстро,но нет - я провел в магазине 3 часа.Сначала мне пришлось искать сотрудников по магазину,бегать за ними,ждать их.Подошел на кассу, объяснил ситуацию,мне сказали,что сотрудник кредитного отдела сейчас подойдет,мне пришлось ждать ее 15 минут - отвлек от обеда - пришла в куртке со стаканом кофе - почему нет никакой подмены за сотрудника?Почему клиент должен ждать? Потом сотрудник кредитного отдела отправил меня к продавцу,который покажет мне мою будущую покупку - я прождал уже 30 минут пока хоть кто-то соизволит обратить внимание на меня,все были заняты и говорили подождите,освободятся-подойдут. Ок Покупку показали - пошел обратно в кредитный отдел, там началась очень монотонная и душная система проверки кредита и всех условий.Меня очень много раз сфоткали,несколько раз направляли на одобрения.И, в итоге, мне сказали - ранее одобреные условия недействительны и рассрочку вам сделать не сможем - только кредит. Ок, переплата небольшая - взял. Потом еще минут 10 стоял ждал пока на кассе все мероприятия проведут, после этого, на мой новый телефон начали клеить ранее купленную защитную пленку - в это время мне сказали погулять где-нибудь,процесс займет минут 7 И вишенка на торте - телефон я получил без документации, без коробки - просто телефон, без ничего Очень жалею,что хватило терпения на всех этапах и все же сделал эту покупку, но больше я сюда ни ногой. Такой сервис,где тебе приходится бегать за сотрудником, практически вымаливая провести продажу. Мне кажется, должно быть наоборот - покупку должны стимулировать сотрудники, чтобы клиент отдал бабки.
1
1
Show business's response
Андрей Самусевич
Level 10 Local Expert
March 3, 2025
Все последние покупки и новинки покупаю в М.Видео и именно здесь. Всегда адекватный сервис от консультантов по наличию, аналогам, плюсам-минусам разных вариантов, и, что не маловажно, всегда подскажут по самым выгодным вариантам покупки, бонусным и скидочным программам. В выходные и праздничные бывает загружена зона выдачи заказов, можно потратить время на ожидание, но в целом это объясняется повышенным наплывом покупателей. qL0Pn #МВМ
1
С
Сергей А.
Level 5 Local Expert
April 17
Ужасный сервис. Заказал набор посуды(с учетом скидки на 30 т.р.). После того как произвел оплату мне сообщили что товар витринный и началось... В магазине просят закрыть заказ. Курьер требует код на получение, что бы вручить товар ненадлежащего качества. Он лайн обращение не составляют... Сами возврат не делают.
1
Show business's response
Роман Черкашин
Level 6 Local Expert
October 7
Жуткий магазин. С понедельника закрыт без объяснения причин и предупреждения. Покупку не забрать. Горячая линия не отвечает. ИИ ничего не понимает, с оператором не соединяет
1
Show business's response
вова к.
Level 2 Local Expert
March 15
Купили телефон. Пришли менять на следующий день так как телефон был не исправен. Получили жёсткий отказ. Деньги возвращать отказалиси. Отправили к сотрунику магазина для устранения неполадок но ион ничего не смог сделать. Коекак взяли телефон на диогностику. Тепере ждать две недели результатов. Сотрудникам магазина большой минус.
1
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
April 5
05.04 я пришла в магазин с конкретной целью - получить консультацию и приобрести товар. Однако за всё время моего пребывания в магазине ко мне так никто и не подошёл и не предложил помощь, хотя это входит в прямые обязанности сотрудников. Считаю недопустимым самостоятельно искать консультанта по всему магазину, чтобы совершить покупку. И в данной точке, к сожалению, это не единичный случай
1
Show business's response
Марина С.
Level 4 Local Expert
July 21, 2025
Большой выбор товара. Приветливый и вежливый персонал в зале, который ответил на все вопросы и помог выбрать нужный товар по цене и качеству Снимаю звезду за сотрудника в кредитном отделе, не умеет разговаривать с клиентами, к сожалению. Разговаривает как с "детьми"... lrzcO #МВМ
Роман Б.
Level 3 Local Expert
February 28
Не магазин а песня , Магазин — песня! 12/10 на кончиках пальцев 🔥 Спасибо грамотным консультантам за помощь, быструю доставку и великолепный сервис. Лучший в городе, заказываю только тут!»
1
Show business's response
Никита Суханов
Level 10 Local Expert
April 18
Заказывал электронную книгу. Заказ был от 15 апреля. У вас было написано, что с 18 апреля можно его забрать. Статус заказа так и не изменился. Сегодня заходили в магазин. Девушка на кассе сказала что заказа нет, ждите изменения статуса в приложении. Сказала, что может завтра привезут… Два часа ходили по ТЦ, статус так и не изменился. Сейчас заходил в приложение, статус не изменился, хотя магазин работает до 22:00. К вам самая большая претензия: вы не отвечаете за свои слова. Если пишете, что с определенного числа клиент может забрать товар, так пусть так и будет. Если переносится доставка в ваш магазин, пишите об этом, предоставляйте скидки, предлагайте решения проблемы. По залу в магазине, ходят совсем не мотивированные сотрудники. Всем по барабану. Сидят в телефоне, спят… Что стало со старым, добрым М.Видео???
1
1
Show business's response
Михаил К
Level 14 Local Expert
October 24, 2025
Иногда есть выгодные предложения на нужный товар. Каталог отвратительный, в нем ничего толком не выбрать, беспорядок, фильтры бесполезные, не работают или работают плохо, никакой сортировки внутри фильтров, ни по алфавиту, никак. Все в одну кучу свалено. По отзывам тоже невозможно ориентироваться, большинство заказные. В торговом зале консультанты приветливы, но тоже заточены впихнуть конкретную модель или марку. Всякие сервисы типа трейдин это также огромный ***.в лучшем случае предложат цену в три раза меньше чем изначально заманивают. За идеальный товар. Upd: добавлю все же оценку, техподдержка работает отлично. Немного компенсирует основные недочёты. +нравится что чат-бот быстро соображает и переключает на человека, т.е. не надо с ним скандалить и 10 раз просить позвать человека-разумного. Всего 2-3 раз достаточно, не успеваю закипеть))
Show business's response
Дмитрий Пин
Level 9 Local Expert
October 21, 2025
Заказал телевизор 55' диоганаль, оплатил, меня предупредили что витринный образец но, все впорядке. Приехал забирать, оказалось что подставки нет, по словам продавцов отдали с другим телевизором, плю еще чего-то нет в комплекте. Короче я отказался, Качество сервиса падает с каждой покупкой. (впринципе это общая тенденция) Короче проверяйте их и перепроверяйте .Телек кстати больше 180 тр стоит и такое отношение
4
1
Show business's response
Дмитрий Иванов
Level 10 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин, удобно расположенный. Всегда заказываю товар именно туда. Персонал приветливый и вежливый. Обслуживание очень быстрое. Очередей практически не бывает. Заявленные товары в интернет магазине, в наличие в самом магазине. Много акций и скидок. По качеству товара претензий лично у меня ни разу не было! Пользуюсь самовывозом в данном магазине. 864488 #МВМ
3
Татьяна Г.
Level 3 Local Expert
January 18
Навязывают быстросервис при покупке, а когда выявляется проблема придумывают отговорки с «плавающими дефектами», которые они не в состоянии диагностировать или вообще прямо в лицо говорят, что да, действительно у этого устройства есть проблемы, но мы ничего делать не будем. По сути - обычное вымогание денег за воздух, а с проблемой ничего не делают и покупатель остаётся абсолютно незащищённым в этой ситуации, хотя поломка произошла не по его вине.
2
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
April 26
На прошлой недели покупали технику в этом магазине,консультанты достаточно профессионально помогли подобрать все необходимое,гибкая система скидок,воспользовались бонусными баллами.Ставлю пять из пяти.
Show business's response
Нурия Шехмаментьева
Level 4 Local Expert
February 19
Магазин прекрасный, большой выбор товара и приветливый персонал. С выбором и покупкой телефона очень хорошо помог консультант Станислав. Без его советов и поддержки пришлось бы труднее. Боьшое спасибо!
Show business's response
Наталья У.
Level 6 Local Expert
May 25, 2025
Ужасный магазин. Купили телевизор, нам не дали в магазине проверить на битые пиксели. Даже платно не было такой услуги. Можно было проверить только дома. Нашли битый пиксель. Магазин отправил нас в сервисный центр. Сервисный центр подтвердил дефект матрицы. Связывались с онлайн поддержкой магазина - сказали, что могут обменять на новый такой же. Приехали, забрали телевизор с дефектом матрицы. На следующий день мы позвонили на горячую линию и спросили, можем ли приехать и обменять на такой же новый. На что нам сказали, что да. По факту приезжаем в магазин, на что нам говорят, что могут обменять нам только на витринный образец. Что таких новых во всем городе нет. Почему поддержка не предупреждает об этом по телефону? Так же несколько раз столкнулись с тем, что магазин и поддержка говорят дают абсолютно разную информацию, как например по срокам возврата или обмена товара. А так же сотрудники данного магазина говорят так, как будто у них полный рот каши - тихо и не разобрать ни слова. К тому же сотрудники магазина отказались предоставить жалобную книгу. Мы отказались от обмена товара, так как не хотели витринный образец. И еще нам сказали, что баллы, которыми была оплачена часть телевизора не вернутся, если они были сгораемые. Отвратительная работа и сотрудников конкретного магазина, так и вообще всего м.видео в целом. К слову, все это веселье у нас заняло почти месяц разборок
1
Show business's response
наталья
Level 7 Local Expert
February 24, 2025
Хороший магазин. Удобно расположен в Балкания Нова. Очень давно там покупаем или присматриваем себе товары. Заказывали от пачки кофе до холодильника. Продавцы всегда вежливые ,но иногда бывают навязчивы и дают разные советы, даже если их не просишь об этом)))Но это их работа. Иногда на кассе и выдаче интернет-заказов бывает долгое обслуживание, когда работает один человек, но сегодня - 5 минут и мы с заказом. Молодцы - мне нравится магазин, уже привыкли к нему. CdbMF #МВМ
1
Д Д
Level 7 Local Expert
December 15, 2025
Постоянно очередь в зоне выдачи, в абсолютно пустом магазине. Работники никуда не торопятся и постоянно не могут найти заказ. Больше в данный магазин ни ногой. Пробовал 3 раза, все три раза ждал от 20 минут заказы из 1_2 позиций
1
Show business's response
ФЕДОР
Level 14 Local Expert
October 11, 2025
Не самый удачный опыт с этим магазином. Покупал выставочный образец. Он оказался бракованный. Теперь сдал жду. Ну и ожидание товара тоже оказалось долгим пока они его взяли с витрины неторопливо, пока запаковали. Неужели нельзя было оставить коробку от товара.
1
Show business's response
evls
Level 5 Local Expert
August 2
КОШМАРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Продают Б/У товар под видом нового, а потом обвиняют вас! Купили отпариватель Tefal. Принесли домой коробка без пломб, весь в царапинах, нет инструкции, нет гарантийного талона, нет мешочка! Пришлось им же докомплектовать из другой коробки! Из другой коробки взяли.. Какой кайф для тех кто купит там как и мы Пришли возвращать, продавец Александр даже слушать не захотел. Сказал, что «царапины могли появиться после того, как вы ушли», что «все товары такие, потому что нет пломб», и отказал по статье 25 (хотя мы требуем по статье 18 возврат брака). Когда мы включили прибор на 2 секунды, чтобы проверить, работает ли он (он ведь уже был поцарапанный) они заявили, что это «следы использования» и теперь вообще не берут. В итоге мы ушли ни с чем, а продавец сказал «придите в понедельник и приведите товар в прилежащий вид». Люди, не покупайте здесь! Вскрывайте коробку при продавце и проверяйте всё до копейки! Иначе доказывать потом будете только через суд! И главное, мы зашли в другой магазин, в академ парке, там сразу на всех коробках написано «витрины образец» я не поленилась, открыла каждую коробку и комплектация там полная!
Show business's response
Мария Б.
Level 5 Local Expert
June 22
Покупала холодильник. В итоге он сломался в гарантийный срок производителя. Получила акт в сервисном центре и пошла в этот прекрасный магазин возвращать товар. Сотрудник утверждал, что после привоза моего холодильника обратно в магазин через день я смогу прийти, приложить карточку и получить свои средства обратно. Холодильник вывезли без вопросов, а вот с возвратом средств возникли проблемы. Пришла за возвратом, а мне оформили только заявление о рассмотрении возврата на 10 дней, хотя по закону уже возврат средств должен быть произведен в течение 10 дней, но никаких реквизитов у меня не брали. Директор не помогает, сайт и приложение не работают. В колл-центр звонила 3 раза по 20 минут, создали обращение, которое рассмотрят через неделю. Магазин собирается еще раз проверять технику, по котрой уже есть акт от сервисного центра. Жалобную книгу не предоставили, дали клочок бумаги и сказали написать свою претензию на нем, куда и когда он попадет-неизвестно. В итоге 2 недели, как минимум, я живу без холодильника. Если хотите подобную историю и потрепать себе нервы, то вэлком. Консультанты при этом еще *** и не заинтересованы в продажах совсем. 2 раза приходила смотреть холодильник на замену и прямым текстом сказала, что возвращаю старый и мне срочно нужен будет новый, но на вопросы было сказано, что все эти отстой, что за запчасти внутри фиг знает. Такого дна я не ожидала, конечно! Благодарю за клиентоориентированность! Живу без холодоса и без денег своих, пока моя техника простаивает в магазине. Отвратительно!
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6