LuxHolod

4.8

204 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Очень плохое отношение к клиентам. Не рекомендую «Люкс Холод». Покупал в этом магазине кондиционер с установкой. В итоге получил неисправный кондиционер и огромное количество проблем вместо нормального обслуживания. После установки выяснилось, что кондиционер нормально не работает. Начались постоянные обращения в магазин и попытки добиться решения проблемы. Замену неисправного оборудования постоянно откладывали, сроки переносили, в результате вся эта история растянулась примерно на полтора месяца. Отдельно неприятно, что в итоге за установку пришлось платить второй раз. При этом даже со второй установкой пришлось внимательно контролировать работу мастеров. Складывается впечатление, что за всем процессом нужно буквально следить самому и объяснять специалистам, как должна выполняться установка. Например, такие важные моменты, как вакуумация трассы и установка виброподушек, почему-то не считаются необходимыми и сами по себе не выполняются. Я покупал кондиционер и установку именно для того, чтобы получить готовый нормально работающий результат, а не заниматься контролем каждого этапа, многократными обращениями и разбирательствами. Самое неприятное — даже при наличии проблемы с товаром клиенту приходится тратить огромное количество времени и нервов, чтобы добиться решения. Мой опыт с «Люкс Холод» крайне негативный. Если покупаете кондиционер с установкой, рекомендую очень внимательно контролировать каждый этап работ и заранее уточнять, что именно входит в установку.

Show business's response

Alexandr B.

Level 4 Local Expert

Хорошая компания, смело можно заказывать. Купил 2 (практически одинаковых) кондиционера с разницей почти в год. Ребята оперативно все привезли и поставили, монтаж аккуратный. Второй кондиционер ставили в марте и сразу не заметили что там производитель не дозаправил хладагент, только через месяц после установки решили включить на тепло, а тепла не получили. Связался с сервисным отделом, приехали ребята и все починили, проверили что утечек по причине монтажа нет и дозаправили хладагент. Сейчас пользуемся, всё отлично. Советую данную компанию

Show business's response

Виктория Калиберда

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность магазину и бригаде установщиков Шохруда. Все сделали быстро, качественно, просчитали показали. Ребята молодцы ! Мое почтение. Рекомендую !

Show business's response

Мария Сергеевна

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Даниилу, все четко рассказал и подобрал несколько вариантов на выбор по моим критериям, я выбрала по дизайну подходящую мне модель и очень впечатлилась побором моделей, оказывается их очень много и тяжело определиться, также хочу выразить благодарность монтажникам по установке, у меня дизайнер ошибся при расчете проекта и не учел трубу из за которой кондиционер не помещался на стене. Благодарю Ваших мастеров которые смогли помочь и установили все таки кондиционер. Понимаю что не стандартная ситуация, но даже не надеялись на то что кто-нибудь поможет. Спасибо что помогли все установить красиво

Show business's response

ИМ

Level 12 Local Expert

Заказывал в этой конторе 2 кондиционера, когда они сидели ещё в ТЦ Западный. В итоге через время один кондиционер начал гудеть. Около 3х месяцев добивался, чтобы ко мне приехали на осмотр и устранение. С грехом пополам, вызвал, причём они приехали, как будто мне одолжение сделали. В итоге приехали "специалисты", которые еле говорят по-русски, осмотрели, сказали это ветер гудит просто. Ещё и пытались денег слупить за ложный вызов, ахах-ха)) Про то, что я не смог подключить кондиционер к умному дому, я вообще молчу, хотя и покупал определённую модель под это дело. Поскольку гул не устранили, пришлось за деньги вызывать мастеров через знакомых, 6.5 тыс отдал, в итоге оказался трансформатор сломан, что и требовалось доказать) В общем, обходите стороной их, даже если в моменте они цену дешевле делают, потом пожалеете.

Show business's response

Илья К.

Level 7 Local Expert

Я купил кондиционер в магазине «Люкс холод», который находится на Западном обходе. Менеджеры магазина очень хорошо объяснили мне разницу между моделями и помогли выбрать технику. Я выбрал кондиционер BALLU, и ребята из магазина оперативно выполнили заказ. Через день после покупки приехал монтажник. Он тоже хорошо выполнил свою работу — всё было сделано аккуратно и быстро. Я очень доволен покупкой и работой магазина, рекомендую его всем.

Show business's response

Sk k.

Level 2 Local Expert

Рекомендую всем кто хочет приобрести сплит систему себе домой, в офис или куда/либо еще. Мне помог менеджер с интересным именем Дан, проконсультировал по моделям, рассказал на каких заводах собираются данные модели, порекомендовал на какой завод сборки стоит обратить внимание. Так же поделился опытом использования и подробной настройкой облачного кондиционера от компании Daichi. Не смотря на все мои сомнения и порой негативные отзывы по данной сплит-системе, после монтажа, установки и настройки приложения в смартфоне, сплит заработал в течение 30 минут. Все быстро и очень просто. Спасибо Дан, спасибо "Люксхолод".

Show business's response

Guzal

Level 17 Local Expert

Большое спасибо за работу! Мне даже не пришлось выезжать в магазин! Дистанционно менеджер Мария на протяжении нескольких дней детально, очень профессионально предлагала различные модели кондиционеров, разъясняла особенности каждой, выясняла условия монтажа у меня в квартире. Мастера Мади и Сухрат тоже молодцы. Приветливые, спокойные, со знанием дела выполнили свою работу, терпеливо отвечали на все мои вопросы, давали советы по дальнейшему использованию кондиционера. Установили DAICHI. Симпатичный, понятный, по отзывам - надёжный! Гарантия 3 года. Так что лета не боюсь! Спасибо, ребята! С удовольствием обращусь к вам для обслуживания новинки! Буду рекомендовать вашу компанию знакомым.

Show business's response

Александр Шипилов

Level 2 Local Expert

Заказывал в Люкс Холод кондиционер для офиса. Консультант подобрал модель с низким уровнем шума. При монтаже выяснилось, что стена, куда нужно было установить внешний блок, слишком тонкая. Мастера предложили усилить крепление с помощью дополнительных опор и сделали все безопасно. Теперь в офисе идеальная температура. Рекомендую!

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Лучшие цены на кондиционеры только тут. Менеджер Дан очень доступно сориентировал при выборе кондиционера. Всем рекомендую Луксхолод

Show business's response

Николай Марченко

Level 6 Local Expert

Мне понадобилась диагностика и ремонт кондиционера. Не знал к кому обратиться, чтобы получить профессиональную помощь. Обратился к данным специалистам по рекомендации друга. Приехали быстро и быстро решили вопрос. Рекомендую.

Show business's response

Dante Fox

Level 4 Local Expert

Сломался кондиционер, в этот же день приобрели новый в магазине люксхолод. Оперативно привезли выбранный со склада, мастера Ахмад и Захар произвели монтаж. Работали быстро и аккуратно, приехали ко времени. Все отлично работает, холодит, Сломался кондиционер, в этот же день приобрели новый в магазине люксхолод. Оперативно привезли выбранный со склада, мастера Ахмад и Захар произвели монтаж. Работали быстро и аккуратно, приехали ко времени. Все отлично работает, холодит, теперь наслаждаемся. Спасибо .теперь наслаждаемся. Спасибо .

Show business's response

ilya.zhilik Жиливинский

Level 6 Local Expert

Люкс холод, вы адекватные?! Не надо мне названивать с разных номеров и просить удалить свой честный, реальный отзыв и обратную связь о моем сотрудничестве с вами! Рассказывать грустные истории, что менеджера оштрафовали на 50 тысяч рублей и предлагать удалить отзыв за 10 тысяч! Вы вообще понимаете, что это репутация ваша и она не стоит никаких денег?! Судя по всему-нет. Надо было нормально выполнить свою работу и изначально не забивать,не уходить , не выставлять меня дурой, а по итогу- психовать, хлопать дверью и обижаться. И снова спустя неделю очередной менеджер снова звонит, отвлекает, просит удалить отзыв, давит на жалость. Я напишу на вас заявление в полицию, если вы будете еще меня беспокоить! Разговор я записала. Звонить мне не надо!!! Ни за какие деньги удалять свой отзыв я не буду!!! Это правда. И пусть ее знают ваши клиенты. Поработайте лучше со своими работниками над качеством оказания услуг, чем обрывать телефон!

Show business's response

strelkovaann4

Level 7 Local Expert

Сегодня установили сплит,ребята молодцы! Оперативно,аккуратно! Также в прошлом году установили мне на работе два сплита. Отдельно спасибо установщику Рахиму и менеджеру Константину! Рекомендую!!!

Show business's response

Патриот

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Удобно что свои установщики,не надо отдельно что-то думать,возить. Написал в ветсапп, предложили модели, по ценам лучше чем в сетях крупных, выбрал вечером, утром уже ребята приехали оперативно. Привезли сплит-систему, поставили,проверили,по факту оплатил. Работают чисто , аккуратно,вежливые. Год на установку гарантия,два года на кондиционер. Понравилось, следующие кондиционеры только здесь!

Show business's response

Александр П.

Level 4 Local Expert

На днях брал сплит систему, выражаю большое спасибо Дмитрию за оперативную помощь. Отличный сервис, компетентные сотрудники, все очень круто! Думаю, не последний раз пользуюсь услугами этого магазина.

Show business's response

Антон Саитгареев

Level 3 Local Expert

Просто лучшие, спасибо Дмитрию за помощь в выборе товара, отдельная благодарность за качество товара и вежливость при помощи клиентам. Отличный магазин

Show business's response

Vasily Potapov

Level 4 Local Expert

Кондиционер работает отлично: тихо, эффективно, удобно управлять. Менеджер Дан помог с выбором, объяснил всё понятно. Рекомендую!

Show business's response

Сергей Миронов

Level 6 Local Expert

Я хочу выразить благодарность менеджеру Илье за его помощь в выборе сплит-системы. Он не только объяснил мне разницу между моделями, но и помог определиться с выбором. Также я хотел бы поблагодарить монтажников за быструю установку. Они приехали на следующий день после покупки и профессионально выполнили свою работу. Я остался очень доволен результатом.

Show business's response

Kiro _47

Level 3 Local Expert

Установили сплит систему, работает отлично. установщикам спасибо и менеджеру Дану с выбором системы помог

Show business's response

Роман Коровин

Level 7 Local Expert

Недавно приобретали кондиционер тут, первый раз покупаем, но теперь, думаю, не последний) Специалисты - вау! Классно рассказали всё по технике, с мастерами все тонкости обсудили, ибо у нас немного непростая ситуация в планировке дома и не до конца было понятно как установить блоки, но всё быстренько порешали. Обязательно будем рекомендовать вас и в последующие разы сами обращаться! Спасибо!

Show business's response

Андрей Андрей

Level 10 Local Expert

Никогда не покупайте здесь ничего. В кондиционере главное как его установили и какие материалы использовали при установке. Здесь вам насчитают одно, на месте накинут еще 2-3 тыс. А через три года вам прийдется менять трассу полностью так как она сгниет, а они разведут руками и скажут ну мы тут не причем выходит около 10 тыс один сплит. Ошибки кондиционер начал выдавать на 2 год работы. Хотя у меня 2 сплит системы проработали более 7 лет без дозаправок и с медными трассами все хорошо, до заправили и ок(конечно покупал в другом месте) нужно признать свои ошибки.

Show business's response

Виктория Милиневская

Level 2 Local Expert

Брали сплит систему 18 мощности centek, всем довольны, монтажники пришли вовремя, работа заняла всего час времени. Дмитрий сильно помог с выбором, отдельная благодарность, буду рекомендовать друзьям. Спасибо Дмитрию за помощь.

Show business's response

Анжела

Level 4 Local Expert

Спасибо Дану за сплит систему,И охладит и обогреет,быстро качественно )

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Кондиционеры хорошие,но вот мастера,ужасные! Установили внешний блок так,что я постоянно слышу брызг соседних кондиционеров!!нельзя было поставить под тем,что висит выше на этаж?!теперь не знаю,что делать!

Show business's response

Грант Арустамян

Level 4 Local Expert

Сегодня привезли и установили сплит монтажники бригадира Шухрата. Всё супер,ребята сделали как истинные профессионалы.Добросовестные ребята. Шухрату отдельное спасибо за скидку пенсионеру.

Show business's response

ГБПОУ КК СЭТ

Level 5 Local Expert

Добрый день , хотела бы оставить отзыв об установке сплит-системы ! Отношение к клиенту и качество работы на высшем уровне ! Устанавливал , мастер зовут Шохрух. Сделали быстро , качественно , на вопросы отвечали ясно и понятно . Из-за длины трассы внутри помещения сильно виден кусок трассы в обмотке , мастер заметил это и предложил поставить защитную облицовку на следующий день , т.к в комплект она не входит и с собой у него ее нет . И человек приехал на следующий день , вечером , после работы , и БЕСПЛАТНО , потому что ОБЕЩАЛ , сделал этот кожух . Огромное ему человеческое спасибо ! Большой души человек ! Успехов ему в работе ! 10/10!!!

Show business's response

Александр С

Level 12 Local Expert

Купил мощный кондиционер, который не везде продают, сделали скидку

Show business's response

Максим Сухоручко

Level 9 Local Expert

Быстро, грамотно оформили сделку. Монтажники оборудования приехали в указанное , удобное для меня, время. Установили за 40 минут. Считаю, что, магаз крутяк!!!! ✌👍

Show business's response

Юрий Васильев

Level 4 Local Expert

Не советую. При установке поставили трубку, которая океслилась и протекает. Сейчас замена трассы и заправка фрионом обойбется 12 тыс. Рублей.

Show business's response

Станислав Моисеев

Level 5 Local Expert

Был впечатлён профессионализмом и подкованностью менеджера Ильи. Всё быстро и на человеческом языке объяснил. Сразу видно, человек не просто пришёл просиживать штаны)

Show business's response

Дарья Критская

Level 4 Local Expert

Купила кондиционер в магазине "Люкс Холод". Менеджер Дмитрий помог с выбором и подробно рассказал о моделях. Осталась довольна покупкой и качеством обслуживания. Спасибо!

Show business's response

Вадим

Level 4 Local Expert

Я приобрёл кондиционер в магазине на западном обходе. Менеджер предложил мне несколько вариантов и объяснил, чем они отличаются друг от друга. После того как я выбрал подходящую модель, я заказал установку. На следующий день приехали мастера и быстро установили кондиционер.

Show business's response

Михаил

Level 7 Local Expert

Приехал выбрать кондиционер (на западном). Рассказал требования, где будет стоять и условия. Понравился кондиционер мидеа цена/качество/внешний вид. Но для меня был дороговат, расстроился. Но продавец, поговорив с руководством сделали скидку как новоселам. Остался доволен. Установили на следующий день. Все чисто, аккуратно. Из плюсов, что бригада их фирмы. А не как в м-видео сторонние, которых ждёшь и не дождёшься (был опыт). Желаю всем удачных покупок. P.S. гарантия на кондиционер 3 года + 1 год гарантия на монтаж 👍

Show business's response

Елена Евгеньевна

Level 4 Local Expert

Понравилась отношение к клиентам этой компании, хороший кондиционер, а особенно мастер Рахим. Пунктуальный, вежливый, высокий профессионал своего дела. Не ожидали, что настолько просто, качественно и без задержек пройдёт установка. Отдельное большое ему спасибо. Всем рекомендую.

Show business's response

Аристарх Орлов

Level 4 Local Expert

Знакомые порекомендовали воспользтваться услугами, брали сплит систему 7 мощности DAICHI, всем довольны, установщики молодцы, всё сделали быстро. Илья помог определиться с моделькой, большое спасибо)

Show business's response

Матвей Недбайло

Level 2 Local Expert

Брал сплит на 20кв м, поставили быстро так еще и с небольшой скидкой, Дмитрий справился отлично!

Show business's response

versteeppy

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность магазину Люксхолод и особенно менеджеру Дану за отличный сервис! Кондиционер был установлен быстро и качественно, все нюансы были учтены. Дан помог выбрать подходящую модель и ответил на все вопросы. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет надежное решение для охлаждения!

Show business's response

Артем Б.

Level 3 Local Expert

Выбор техники хороший, да и цены вполне неплохие. но вот отношение к покупателю - оставляет желать лучшего. Если и соберетесь покупать тут что то, не надейтесь на нормальную доставку. Лучше забирайте товар самостоятельно. Пришел, оплатил нужную мне модель сплит системы, хотел забрать самостоятельно, но ее не было в наличии на точке, и консультанты предложили что доставят самостоятельно, Обговорили день и время, оформили на субботу на 13:00. В субботу к 13, позвонили, сказали что задерживаются на объекте, сказали будут через 2 часа, в 15. К 15, никакой информации от них не поступает. А при звонке им выясняется что они и не собираются в ближайшее время ехать ко мне, потому что все еще заняты на других объектах, и говорят ну хотите завтра приедем... Сам магазин по данному номеру - не отвечает, сколько не звонил, постоянно линия занята. Пришлось идти на точку, сотрудник созвонился с этими доставщика и сказал что в течении часа они прибудут. Через час снова выясняется что они только выехали в того объекта, и будут не скоро. Телефон - по прежнему не отвечает. Дозвонившись по номеру whatsapp, мне дали сотовый номер "начальника смены" но и тот опять же - не отвечает, сколько не звони... Благо через тот же номер whatsapp, попросили его мне перезвонить. Но он сказал что сделать ничего не может (и то что мне обещали доставку к 13, у него один ответ - ну бывает, задержались) В итоге вместо часа, свой заказ я получил в пол шестого, вместо часа как было записано. Вы договорились с человеком о доставке, в назначенное время, человек специально приехал на место что бы принять доставку к назначенному сроку, Но столько раз обманывать клиента, когда приедут с обычной доставкой, даже не установкой, и отнекиваться что я ничего не знаю, сделать ничего не могу, отношение к покупателю - явно не их сильная сторона. И хоть мне нужна еще одна сплит система, связываться с данным магазином более никакого желания нет. Зачем вы договариваться с клиентом на приблизительное время, если даже и близко не можете уложится в указанные сроки. Весь день на смарку из-за обычного ожидания и постоянного вранья о времени, когда приедут и перевезут уже оплаченный товар.

Show business's response

Динара Г.

Level 3 Local Expert

Кондиционеры обычные . Когда договаривались об установке, менеджер сообщила , что установка стоит 4000+ 1500 за материалы. Никаких условий за верхний этаж и дополнительные материалы не было. Приехал зарубежный специалист и потребовал с пенсионеров 1400 за дополнительный 1 метр кабеля. На сайте никаких условий о возможной дополнительной оплате нет. Родители -пенсионеры не захотели спорить и заплатили.

Show business's response

Анастасия захарова

Level 3 Local Expert

Все понравилось. Рекомендую❤ Сделали быстро , чисто, качественно🔥 Делали Сафар и Довуд . Ребята молодцы знают свою работу💥

Show business's response

Марина С.

Level 4 Local Expert

В данном магазине приобретали кондиционер, менеджер Мария,установили быстро. Но при включение он очень шумно работает,и стоит гул с внешнего блока. Пытались выяснить причину,вызывали мастера кто устанавливал ,ответ был таков,он у всех гудит и шумит. Причину не установили . Не рекомендую это магазин,деньги ветер!

Show business's response

Алексей Жданов

Level 13 Local Expert

отличный магазин, отличные менеджеры, все доходчиво объяснили, монтажники то же молодцы, ставили 2 кондея, в разное время, а быстро и после них все чисто

Show business's response

Константин Стен

Level 5 Local Expert

Хороший выбор кондиционеров, есть парковка

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

Замечательный магазин. Грамотные консультанты. Аккуратные монтажники - работают спокойно и максимально чисто. Нет навязчивости со стороны консультантов-подбирают под бюджет. Очень довольна магазином, буду покупать еще.

Show business's response

Тимур

Level 5 Local Expert

Оформлял сплит, все сделали очень быстро, крайняя благодарность сотруднику по имени Дмитрий, сделал всё очень хорошо. Остался очень доволен оказанными услугами

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за высокий профессионализм менеджера Константина, который чётко и понятно рассказал о всех преимуществах и недостатках той или иной модели кондиционеров, посоветовал мне модель кондиционера, который чётко подходит ко всем желаемым мной параметрам и критериям. Также хочу выразить свою благодарность и признательность установщикам сплит-системы Шохруху и Ахмаду. Ребята действительно показали высокий профессионализм. Работают слаженно, быстро и качественно. Я очень довольна. Оперативно, качественно все сработали. Браво!!!

Show business's response

Поставщик

Level 7 Local Expert

Отличная компания, большой выбор сплит-систем, быстрый монтаж-ждать долго не пришлось. Скидку сделали, помогли правильно определиться с кондиционером. Рекомендую обращаться!!!

Show business's response

Дарья Дарья

Level 2 Local Expert

Все быстро сделали. Подобрали то что мне нудно ещё и в срок успели. Илья знаток своего дела и спасибо ему за помощь.!

Show business's response

Андрей Симонов

Level 3 Local Expert

Потребовалась установка кондиционера. Почитав отзывы, я решил обратиться в компанию "ЛюксХолод". Порадовало, что у компании есть торговая точка в ТЦ Западный. Перед посещением магазина я решил ознакомиться с ассортиментом компании на сайте, сайт понятный, удобный в использовании, поиск необходимой информации никаких проблем не вызывает. На сайте заказал обратный звонок, перезвонили в течение 30 минут, объяснил девушке, для какого помещения требуется кондиционер и какую модель присмотрел на сайте. Выслушав меня, девушка предложила мне альтернативную модель в той же ценовой категории. Оформление заказа в магазине заняло минут 15, доставку и установку согласовали на следующий день, но через пару часов позвонили и сказали, что на текущий день освободилось место на установку кондиционера и могут приехать сегодня установить, я согласился и через 30 минут кондиционер уже поднимали в квартиру. Сам монтаж занял около 1.5 часов, сделали все аккуратно, после себя мусор прибрали и сложили в коробки. Компания "ЛюксХолод" оставила о себе только позитивные впечатления, рекомендую.

Show business's response

LuxHolod

111 reviews