Lusio

4.3

37 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Бренд Lusio меня приятно удивил европейским в хорошем смысле дизайном самого бутика , интересными моделями одежды, качеством тканей, что редкость. Персонал бутика отзывчивый и вежливый. Чаше общалась с Кристиной, которая меня покорила своей обязательностью ( заказывала для меня уже отсутствующий размер в бутике и сообщала о поступлении). Так я стала клиентом Lusio. Хочу пожелать удачи бренду и его персоналу!

Show business's response

Natali_V

Level 4 Local Expert

Раньше я об этом магазине не знала, но неделю назад увидела его в «Атриуме» и зашла. По итогу купила там классный жакет! Со мной работала приятная девушка Полина, она помогла подобрать нужный размер, проконсультировала, как ухаживать за вещью, и в целом была очень доброжелательной и улыбчивой! Скоро поеду туда ещё) приятно, когда в магазине такое обслуживание. Мне всё очень понравилось! Спасибо!

Show business's response

Надежда Мирончикова

Level 7 Local Expert

Была в среду в магазине в Афимолле, а в четверг заехала в Атриум (ближе к дому), чтобы все-таки купить понравившийся костюм. Вроде одна сеть, но такое сильное различие в обслуживании. В Афимолле девушка помогла собрать образы, консультировала, смотрела как сидят вещи, предлагала попробовать другой размер - восторг! Ушла с покупками и в отличном настроении. А в Атриуме очень неприятные консультанты, которые отказывались снимать костюм с манекена и сказали, что сделают это только при условии точной покупки. В примерочной даже не спросила как вам, не предложили воды. Так еще и при оплате не озвучили кол-во бонусов и не предложили ими воспользоваться, все было реализовано только при моем запросе. Ушла с очень крутом костюмом, но с очень неприятным осадком.

Show business's response

Мария Г.

Level 6 Local Expert

Филиал в Атриуме супер, мне помогли с подбором вещей, все аккуратно упаковали, дозаказали размер. Коллекции подобраны классно, все вещи легко сочетать между собой

Show business's response

Jana Egorova

Level 9 Local Expert

08.07.25 Приобрела платье для семейного вечера. 14.07.25 после семейного ужина, пройдя в уборную я ужаснулась увидев, что стало с новым платьем. Вытянулась ткань на всех выступающие частях тела, а на ягодицах так и осталось висеть, как сидела на стуле. В указанных местах ранее фактурная ткань стала совершенно гладкой и появился блеск как у затасканных вещей. Это просто какой-то кошмар. Пришлось попросить у мужа жакет, чтобы прикрыть этот «срам». Печально, что за такие деньги мы получаем товар отвратительного качества. Завтра отвожу претензию в магазин в «Атриум». Заранее посмотрела отзывы и о «чудо» одни негативные отзывы о магазине и об экспертизе, которую они проводят. Провела подробную фото и видеофиксацию товара, чтобы не возникло желания испортить вещь и переложить ответственность на меня. В случае отказа в возврате денежных средств буду обращаться в суд. Как с такими продавцами бороться знаю, в суде и не таких видели. Девочки, не рекомендую вам покупки в указанном магазине, а если ваши права нарушены, обращайтесь в суд. Кстати, вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы от данного магазина.

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

Вчера посетила магазин Lusio, осталась под приятным впечатлением! Продавцы вежливые, помогли с подбором образа на мероприятие. Консультировали по всем вопросам, оперативно меняли размеры, обслуживание очень порадовало. Однозначно буду заходить почаще👏

Show business's response

OLGA MYRZINA

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Качественная одежда. Ушла с покупкой, благодарю консультанта Анастасию). С каждым годом бренд Lusio становится все лучше, видно, что команда работает над своим развитием и совершенствованием.

Show business's response

chitalexei

Level 30 Local Expert

Традиционно хорошее качество изделий. Цены на месте не стоят, но и не заоблачные. -1 * за то, что дисконтная карта по номеру телефона не найдена, а новую заводить уже не хочется. Покупками довольны.

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 7 Local Expert

Классный магазин, вежливые и доброжелательные продавцы 🫶🏻 покупала там пиджак и джинсы, девочки быстро нашли нужный размер, помогли собрать полный образ 🐾

Show business's response

Алена Белова

Level 7 Local Expert

Поменяйте, пожалуйста, продавцов-консультантов! Или объясните, как надо работать в сфере обслуживания! Не хотят работать, с недовольным лицом отвечают, надменные и неприветливые! Нравится одежда, но больше в этом магазин не приеду! В Авиапарк ехать дальше, но приятная атмосфера важнее.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 2 Local Expert

Обслуживание клиентов в данном магазине на высшем уровне! Помогли с выбором и сделали скидку на день рождения! Буду обращаться снова и рекомендовать знакомым!

Show business's response

Нара

Level 4 Local Expert

Максимально негативный клиентский опыт. Заказала в интернет-магазине платье, доставка в офис, оплатила без примерки, даже не вскрыла пакет СДЭК. После примерки решила вернуть платье, так как платье абсолютно не соответствовало моим ожиданиям, что по качеству, что по внешнему виду. Для того, чтобы вернуть товар, клиенту нужно очень сильно напрягаться. Я с таким впервые сталкиваюсь. Худшей политики по взаимодействию со своими покупателями, наверное, трудно будет придумать! В нормальной ситуации, можно было бы просто вернуть в магазин и закрыть вопрос. Но нет, мало того, что нужно оформлять доставку, так еще адрес вашей промзоны невозможно указать в приложении. Придется поднимать бумажки сдэка и смотреть, как там написано, потому что как на сайте у вас указано - не находит. Столько комментариев и примечаний нужно оставлять, например, чтобы курьер доставил только по будням с 10 до 17 … распечатать чек, заявление, кучу бумажной волокиты! Настоящая задача, требующая и финансовых затрат, и временных, да и в целом, трудоемкая. Я бы отправила Яндексом или Доставицей, неважно за сколько рублей, лишь бы избавиться от этого платья, но с адресом проблемы… 100 раз пожалела об этой покупке. Мне теперь ходить в СДЭК и заморачиваться над этими бредовыми комментариями??? Очень сложная процедура) Думаю, в праздничные дни ваш менеджер тоже не работает))) мне ждать рабочих будних и непонятно сколько ждать возврата денежных средств Международный бренд не может позволить себе закрыть свои логистические издержки без такого активного участия клиентов. Это дно. И это моя последняя покупка. Будьте так добры, в ответ на мой отзыв, напишите, как можно быстро вернуть на ваш склад посылку за один день Яндексом или аналогичным сервисом? А лучше проявите человеколюбие, закажите доставку с оплатой клиента. Я оплачу, главное, чтобы мне нужно было только собранную посылку вручить!

Show business's response

Наталья Петрова

Level 4 Local Expert

Обслуживание всегда на высоте, продавцы всегда находят подход к каждому покупателю, обязательно вернусь еще раз.

Show business's response

Оксана Драгун

Level 5 Local Expert

Купила ботинки Челси замшевые , ужасно скользкая подошва , скользит на асфальте , в метро по поверхности . Подошва сразу стерлась. И смотрится как грязь висящая на подошве.

Show business's response

Оксана М.

Level 5 Local Expert

Магазин отличный! Обслуживание на высоком уровне! Всегда хочется вернуться сюда за покупками! Спасибо !

Show business's response

inessa skvortsova

Level 8 Local Expert

Год назад открыла для себя этот магазин и не могу с ним расстаться❤️😍😍😍 КАЧЕСТВО, элегантность , посадка, все всегда идеально!!!!

Show business's response

Диана Т.

Level 5 Local Expert

Персонал все делает с одолжением , не соблюли условия заказа , который я сделала в интернет магазине , в итоге они его продали, позвонили мне и попросили приехать позже , потому что мой размер надо было везти из охотного ряда ( они его продали ,якобы по ошибке ) ну окей,я согласилась . В конечном итоге , мой заказ не засчитался и платье мне продали на тысячу дороже .хотя это была их вина , они продали мое платье и взяли время на доставку в свой магазин . Ну и с этим я согласилась . Отправила мужа за платьем , не могла доехать сама . В итоге оно мне не подошло , на следующий же день муж отвез обратно в магазин,ну лица этих «супер» сотрудников надо было видеть … не могу понять,почему в последнее время продавцы стали «звездами»??? Мы не к ним домой приходим и не у их Папы забираем бесплатно . Не подошло-значит будет возврат . Уважаемые,если вам не нравится ваша работа -меняйте ситуацию , ну или хотя бы свои лица, заходить в ваш магазин тошно становится !

Show business's response

Олеся Николаева

Level 15 Local Expert

Заказывала юбку из интернет-магазина lusio. Соответственно без примерки. Примерив, оказалось, что юбка велика в бедрах, хотя размер мой. Обменять на размер меньше мне не согласились. Чтобы сделать возврат, то это доставка через сдэк или аналогичные службы, а доставку нужно самой оплатить!!! (обычно уважающие себя магазины, делают это бесплатно- я сталкивалась с такими моментами и в belle you, и в lichi - и все было нормально: и размер обменивали без проблем, а тут какой-то неадекват). Не стала с этим возиться. Теперь у меня лежит абсолютно новая юбка с бирками, чеками, в пакетике, которую я никогда не надену (разве что выкинуть придется), но и в lusio больше никогда ничего не куплю. Странная политика... я могла бы быть постоянным покупателем, на что обычно и нацелены магазины: они уже потратили деньги на рекламу и пр., чтобы привлечь меня, но своей некомпетентностью сами же теряют покупателей... Вот такой клиентоориентированный магазин!!

Show business's response

Юлия С.

Level 6 Local Expert

Каждый раз при посещении магазина остаются приятные впечатления!Из этого магазина сложно уйти без покупок! Качество соответствует цене. Коллекции обновляются часто, что несомненно радует. Сотрудники приветливы, вежливы, всегда помогут с выбором и порекомендуют модели подходящие именно Вам. Качество обслуживания на высоте! Спасибо! Очень приятно совершать покупки в Lusio (Атриум). Отдельно хотелось бы выразить благодарность консультантам, которые работали 28.02.25 г. Спасибо за консультацию по уходу за кашемиром! ;))

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

9 сентября зашла в магазин, меня встретила консультант Алина, была очень милой и помогала с выбор, быстро приносила в примерочную нужные вещи, как итог- ушла с водолазкой. Обязательно вернусь еще.

Show business's response

Мария В.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, внимательный персонал, всегда выбор проходит быстро и качественно

Show business's response

Наталья Александрова

Level 4 Local Expert

Прекрасные сотрудники , особенная благодарность Анастасии в тц Атриум без навязчивого сервиса. Люблю этот Магазин

Show business's response

Elena Z.

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание. Не первый раз прихожу в данный магазин и практически всегда быстро его покидаю. При этом обожаю данную марку. Практически более 50% гардероба данной марки. Продавцы не реагируют на покупателей даже когда они абсолютно свободны.

Show business's response

Сергей Бирюков

Level 14 Local Expert

Цены просто космические! Качество хорошее, конечно, но … очереди и раньше не стояли, а сейчас тем более…

Show business's response

Тимофеева Елена

Level 4 Local Expert

Приятный магазин, удобный. Модели одежды хорошего качества.

Show business's response

Nataly Poprock

Level 4 Local Expert

Спасибо прекрасной Полине за улыбку, внимание и доброжелательность 🫶🏻 Очень люблю этот магазин и персонал в магазине! 👍

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

В магазине расположенном в Атриуме, резкий, навязчивый, неприятный парфюмированый запах. Очень высокая концентрация. Невозможно находиться . Очевидно и товар будет пропитан этим.

Show business's response

Римма

Level 11 Local Expert

Консультант не здоровается и не обращает внимания, занят своими делами

Show business's response

Нина Кравцова

Level 8 Local Expert

Все понравилось, спасибо

Show business's response

София П.

Level 4 Local Expert

Все отлично)

Show business's response

Lusio

30 reviews