Lusio

4.7

274 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Магазин очень понравился, достаточно большой ассортимент, приятная обстановка. Качество продукции на высоте. Хочу поблагодарить Наталью, которая помогала определиться с выбором.

Show business's response

Елена Шустова

Level 8 Local Expert

Очень нравятся коллекции этого магазина. Лекала, ткани и качество пошива очень достойные! Да, это стоит денег, но и смотрится и носится отлично. В прошлом году покупала в Lussio в комплекте водолазку и шерстяную юбку в складку - ношу с удовольствием, смотрится великолепно. Также брала у них теплый пуховик - супер! В этом году отличные брюки из тонкой шерсти и пальто из кашемира. Теперь это точно мой магазин. Рекомендую!

Show business's response

Катя И.

Level 6 Local Expert

Персонал просто превосходный, обслуживание на высоте, забыла как зовут девушку которая помогла подобрать джинсы, но впечатлилась подходом. Оперативно среагировала на запрос, подобрала необходимые размеры нужных моделей, ни на шаг не отходила и помогала с выбором. В итоге подобрали то что нужно, качество джинсов просто класс. Очень довольна

Show business's response

ирина ефимова

Level 4 Local Expert

Вчера в магазине Lusio тц Охотный ряд. приобрела жакет за 39900. Качество продукции на высоте. Очень лояльный персонал. Нет ощущения лишь бы продать. Грамотно и профессионально подобрали жакет. Хочу сказать всему персоналу огромное спасибо за терпение и понимание.

Show business's response

Marina

Level 8 Local Expert

Давно являюсь клиентом этого бренда, лет 10 точно, цены без скидок обычно выше среднего, если сравнивать с другими брендами этого сегмента, с 22 года задрали цены в 2-3 раза, как и все российские бренды, при этом заметно изменилась стилистика и коллекции, то за чем я шла к вам практически пропало из ассортимента. Сайт работает очень проблемно, код для входа в ЛК то часами не приходит, то потом резко падают все сразу, наличие показывает но корректно, по сайту товар в наличии, по факту нет, особенно в аутлете, у других брендов такой проблемы нет, если товар раскуплен это буквально отобразится в реальном времени в корзине. Сделайте достойный работающий корректно сайт, чтобы не морочить голову клиенту и тратить время на звонки и отмены, когда две единицы разного товара оплачены, но на самом деле их нет, как выяснилось. Также непонятно какая система с баллами, оформила заказ, но из 1000 баллов ничего не учтено в заказе, причину при этом не видишь, в разделе с баллами написано до 30% чека можно оплатить баллами, в общем непонятно когда можно, есть ли ограничения, почему в текущем заказе не учли. В общем вы ребят с претензией на а-ля полулюкс по ценам и образам, но по факту сильно отстаете, у любого массмаркет бренда копеечного нормальный современный сайт, это база.

Show business's response

Евгения Ш

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв на ваш интернет магазин! Описать моё недовольство,даже не знаю как! Заказала туфли 5 августа доставкой в пункт выдачи,на сегодняшний день,т.е.12 августа заказ до сих пор висит в работе,писала в ответ тишина,сегодня позвонила,ответ информацию уточню,за три часа так ни кто и не перезвонил! Позвонила в очередной раз сама,ответ меня просто убил! Заказ в работе, от водителя информации нет,везут со склада! Смешно! На мой вопрос где склад,ответ меня рассмешил!!! Склад в Московской области!!!! Мне кажется их быстрее пешком бы доставили! Крайне осталась недовольна вашим отношением к покупателям! Ни одного извинения за задержку с вашей стороны не было! Вы абсолютно не клиентоориентированы!

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Я сделала заказ на сайте с доставкой в этот магазин, все померяла и забрала вещи, которые подошли. Хочу отметить, что у этого бренда много красивых моделей, а также отличные лекала. Продавцы были приветливые, надеюсь и по качеству будет все хорошо. В целом рекомендую этот маназин.

Show business's response

Krasnova Ekaterina

Level 5 Local Expert

Натуральный платок из шелка за 10к отправляют как заказ с WB в целлофане, утверждая, что это тщательно упакованный товар, отсутствие клиентоориентированности и отправки нормальной соответствующей упаковки товара! Возврат заказа в таком виде еще за свой счёт должна осуществить, позор просто компании! Первый раз заказала и последний

Show business's response

Мария Е.

Level 7 Local Expert

Пришли с подругой примерить вещи, к нам не подошли, оценочным взглядом остмотрели. Пришлось звать консультанта, чтобы помогли с примеркой, хотя стоят у кассы , болтают. К примерочной ни Разу не подошли, не поинтересовались, киденщина в соседней примерочной также не подошли. При выходе не попрощались , шушукались вместе с кассиром Неприятный осадок, хотя хотели взять собранные луки стилистом , но посмотрим в другом магазине

Show business's response

Arina T.

Level 5 Local Expert

Качество одежды сильно оставляет желать лучшего. У куртки почти за 50 к после одного сезона носки начали вылезать нитки, оторвалась пуговица на капюшоне. Др этого покупала брюки не из дешевых, через месяц-полтора разошелся шов у свободного края. В общем, никому не советую этот бренд, слишком высокая стоимость за такие некачественные товары👎🏻

Show business's response

Алла Точенова

Level 10 Local Expert

Раньше часто делала покупки в этом магазине, в период распродажи можно было заказать на сайте, оформив самовывоз из магазина, сейчас эта опция вроде бы работает, но по факту нет, ничего нельзя заказать, то размер просит добавить, хотя вещь в корзине и уже указан размер или кнопка самовывоз из магазина тупо не нажимается)) очень жаль, ничего не возможно заказать!!! почините наконец свой сайт

Show business's response

кирилл т.

Level 4 Local Expert

Купил ремень в подарок, он оказался с браком. После второй носки кожа слезла. Отправил на склад заявление в течении 11 дней с момента покупки, а руководство интернет- магазина отказали спустя месяц молчания, даже не умудрились перезвонить и предложить замену брака, требуют экспертизу. Вы вообще в курсе что нарушаете права потребителей? Наплевательское отношение на покупателя + УЖАСНЫЙ сервис интернет- магазина и качество товара. Не рекомендую покупать, себе дороже

Show business's response

Евгения Морозова

Level 9 Local Expert

Гуляли с сестрой в предпраздничные дни по магазинам 21.12.2025, зашли в Lusio Охотный ряд в поисках праздничного платья. И тут мне ну ооочень приглянулось одно пальто… По залу за нами ходил продавец-консультант. Так как мне больше ничего не приглянулось, я сняла свою красивую светлую норковую шубу, a также пальто с манекена, чтоб примерить его сразу справа у зеркала (вопрос 2ух минут). На манекене в этот момент точно ещё оставалась одежда - блузка и брюки, по-моему, точно не вспомню. Тут к консультанту подбегает с диким возмущением администратор зала и во всеуслышанье очень и очень громко и ядовито кричит: “Пусть не снимает пальто с манекена! Какой у нее размер! Принеси ей быстро пальто со склада, чего стоишь?!» После такого публичного ора я сама с испугу была готова принести пальто со склада 😂 Мы с сестрой сделали вид, что ничего не слышали, и нам больше точно ничего не захотелось у вас примерять!! Вещи купили в другом магазине и к вам больше не зайдем. Манекены ведь более достойны вашей одежды 🫣!! P.S: Сестра сказала сдать все свои многочисленные кашемировые джемперочки от вашего бренда 😁

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Все очень красиво и качественно. На мой взгляд одежда гораздо красивее, комфортнее, качественнее чем 12 Stor да и цены сильно ниже. В общем однозначно рекомендую этот прекранчй бренд. Шикарный ребрендинг, команда молодцы 👏🤍🍀

Show business's response

Zuhra M.

Level 6 Local Expert

Я в шоке от продавцов этого магазина я хотела вернуть купленную вещь я имею право вернуть в течении двух недель она мне нагло отказала , хотя я прекрасно знаю что можно вернуть специально я просила номер офиса они мне не дали сказали смотрите на сайте зная что там его нет , у них в принципе нет офиса видимо в России вот они так себя больше никогда не буду в этом магазине ничего покупать

Show business's response

Пати С.

Level 5 Local Expert

Купила джинсы белые сзади кожанная эмблема пришита после стирки все джинсы окрасились в оранжевый цвет пятнами Как их стирать нужно было если не предусмотрено ничего ??? И главное не первый отзыв о этих джинсах с такой проблемой и ноль реакции

Show business's response

Valery

Level 5 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо консультанту Марии, которая помогла мне определиться с наиболее выгодными моделями, обогатила мой гардероб, помогла подчеркнуть достоинства, и скрыть недостатки моей фигуры. Этот консультант прекрасно ориентируется среди ассортимента, вежлива, оперативна и очень приятна в общении. Кроме того, она очень красивая и улыбчивая девушка))) спасибо!!

Show business's response

Сария Толи

Level 5 Local Expert

Заказала свитер за 17 тысяч, он пришел с дыркой!!!!! Возврат за свой счет, причем сказали, что направили информацию в отдел какой-то там и я должна ждать ответ!!!!Просто позор, являюсь постоянным покупателем и такое отношение

Show business's response

Психолог. Вера Молчанова

Level 19 Local Expert

Не смотря на то, что качество ткани и лекала желают лучшего, все-таки, я люблю посещать данный магазин и покупать себе вещи. Не всегда садятся брюки и пиджаки, а вот, платья, юбки, блузы - всегда по размеру. Хотелось бы еще и качество ткани, чтобы соответствовало стоимости товара. В сравнении, с другими брендами, все хорошо, кроме того, что некоторые вещи шьют по стандарту на рост 170 и выше, а что делать нам?

Show business's response

ульяна Сидоркина

Level 4 Local Expert

Подстава - джинсы за 15 тысяч красят в синий нижнее белье и светлую мебель, даже после стирки. Это позор за такие деньги

Show business's response

Светлана

Level 14 Local Expert

Великолепный магазин женской одежды как повседневной так и праздничной! Невероятно женственные, элегантные вещи, прекрасное качество и стиль! Увидев один раз, влюбишься навсегда😍

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Когда мы пришли в данный магазин и решили примерить костюм к нам никто не подходил и мы в прямом смысле выпрашивали информацию о наличии размеров. На просьбу отложить костюм на час мы получили отказ, т.к. вещь со скидкой (скидка небольшая была), а когда мы вернулись за костюмом и решили обратиться к приветливому молодому человеку, то к нам сразу подошла консультант и уже желала с нами общаться, т.к. мы пришли покупать, а не просто мерить. Я озвучила что хотела бы чтоб с нами доработал молодой человек, девушка обещала нам шоколадку в качестве извинений за невнимание, но на кассе никакую шоколадку на не положили). Неприятный осадок, хотя покупка хорошая и должна была доставить положительные эмоции.

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Магазин так себе. Была в ТЦ Коламбус, вещи крайне сомнительного качества по очень завышенным ценам. Обслуживание на первый взгляд нормальное, но ровно до того момента, пока у Вас не появятся претензии по товару. Навстречу покупателю не идут, возврат только через экспертизу и суд. В той же Ахмадуллиной и вещи интереснее и качество намного лучше и возвраты принимают беспрекословно потому что уверены в своем товаре!!!! А этот сомнительный бренд позиционирует себя как люкс, хотя по факту ассортимент там как на Черкизовском рынке. Не держатся за покупателей, рассчитывают на единичную и спонтанную покупку. Не рекомендую. То, что купила осенью, пришлось отвезти на дачу, поскольку из изделия повылезали нитки и оно полностью потеряло внешний вид.

Show business's response

Гаянэ О.

Level 10 Local Expert

Один из лучших магазинов по сети Lusio, просторный, с полным ассортиментом, удобные примерочные. Сам бренд тоже очень нравится, нередко приобретаю здесь одежду. Рекомендую.

Show business's response

диана майбина

Level 7 Local Expert

Отличный магазин с отличной стильной и качественной одеждой! Постоянно одеваюсь у них 🥰. И приятный бонус, что над моделями одежды работают наши дизайнеры и модельеры.🌸

Show business's response

НАТАЛИЯ ОМЕЛЮЧЕНКО

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанту- стилисту Янине за чуткость, отзывчивость, чувство вкуса!!!! От этого стилиста всегда ухожу с прекрасной покупкой! Спасибо

Show business's response

Vika Y.

Level 5 Local Expert

Я в восторге от персонала! Особенно от консультанта Марии! Очень деликатная и вежливая девушка. Обслуживание на высшем уровне 😊

Show business's response

Лина Орлова

Level 9 Local Expert

1. Сервис в ТЦ Афимолл (Москва) просто ужасающий. Присмотрела на сайте пару вещей и пришла в магазин, чтобы их купить. Когда я зашла в магазин никто из 4-5 консультантов не обратил на меня внимания (магазин был полупустой). Далее начались мои попытки найти нужные мне вещи и снова ноль внимания от консультантов. В масс-маркете получаешь больше внимания, чем здесь. 2. Несоответствие цены качеству вещей. Как-то слишком дорого для вещей из полиэстра. Плюс не самые оригинальные модели. Посещение магазина оставило очень неприятные впечатления. Очень странная концепция. Сервис хуже, чем в масс-маркете, а качество вещей и уровень сервиса даже до мидл-сегмента не дотягивает

Натали Ку

Level 3 Local Expert

Приобрела белые джинсы. На них, как и на всех джинсах на поясе пришита фирменная эмблема. После стирки КОЖАНАЯ эмблема полиняла. Стирала в соответствии с указанными на одежде рекомендациями. Что теперь делать? Это по-вашему норма? Буду обращаться в Роспотребнадзор по поводу некачественного товара. Всем любительницам бренда - берите на заметку. Продавцы мило улыбаются только когда вы приходите покупать, как возникает вопрос по качеству, все отворачиваются. На встречу никто не пойдет. Вы купили - ваши проблемы.

Елена

Level 4 Local Expert

Большой зал, хороший ассортимент. Стильная одежда🔝качества. Внимательные консультанты.

Show business's response

Екатерина Б

Level 2 Local Expert

Люблю этот магазин. Шикарный ассортимент одежды. Внимательные, ненавязчивые консультанты.

Show business's response

Elen о книгах и кино

Level 23 Local Expert

Пришлось изменить отзыв. Так было: "Случайно обнаружила магазин. По ощущениям это достойная замена MD. Ассортимент хороший, из того что я присмотрела - вполне хорошее качество. Ценник на уровне среднего на текущий момент (с учетом того, что подорожало все). Персонал очень приятный. Вернусь еще." К сожалению пришлось изменить отзыв спустя пару недель пользования вещью. 1. мне продали платье по неправильной цене - не заметила на месте, тк брала несколько вещей сразу. На ценнике был неверный штрих-код и соответственно цена ниже. Обнаружила через пару недель когда чистила чеки. Качество некоторых вещей неоднозначное. Платье просто не отглаживается. Даже не представляю как его отпаривают при продаже и что это за хлопок такой за 17к...

Elena Z.

Level 10 Local Expert

Обожаю данную марку и именно этот магазин. Девочки все дружелюбные. Всегда подскажут или предложат альтернативный вариант. Рекомендую.

Show business's response

Елена Б

Level 21 Local Expert

Очень классный магазин и по качеству товаров, и по обслуживанию, готовности сотрудников помочь посетителям. Очень рекомендую и люблю этот магазин. Стал для меня открытием года

Show business's response

Наталья Кодельник

Level 5 Local Expert

Внимательное, доброжелательное обслуживание, красивые, качественные вещи. Большое спасибо, двум Натальям ❤ С радостью приду еще!☺🤝

Show business's response

ТА

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру магазина LUSIO в ТЦ Охотный ряд Яне за великолепное обслуживание , помощь в подборе вещей , доброжелательность и профессионализм! Обязательно вернусь к вам снова! Магазин один из лучших , всем сотрудникам огромное спасибо ! С уважением, Татьяна, постоянный клиент .

Надежда Д.

Level 4 Local Expert

Большой зал! Богатый ассортимент. Можно легко подобрать комплекты, комбинировать. Приятная легкая и негромкая музыка. Ненавязчивый и очень приветливый персонал) зал стал больше в 2 раза!!!) мне очень нравится) много лет остаюсь верна Lusio ❤️

Show business's response

Ирина Раменскова

Level 9 Local Expert

Без покупок не ухожу. Платье могу подобрать только здесь. Хорошее качество, хорошая цена. Персонал на отлично, приветливые, опытные продавцы-консультанты всегда помогут подобрать образ.

Show business's response

Алла

Level 10 Local Expert

Обслуживание на «Охотном ряду» не соответствует статусу магазина! Из-за этого не хочется его посещать , очень люблю рубашки и блузы данного бренда , но недовольные лица и не заинтересованность в клиенте заставило меня покупать одежду через интернет магазин!Жаль(. По качеству , пошиву претензий нет)

Show business's response

Alex

Level 9 Local Expert

На сайте началась зимняя распродажа. Компания увеличила цены и сделала скидку на эту сумму, в итоге цена такая же, но теперь значится скидка. Что за дешевый трюк! Так делают только помоичные лавки! Не хочется больше иметь с вами дел.

Show business's response

Наталия Дмитриева

Level 5 Local Expert

Покупаю одежду уже не первый раз в магазине LUSIO в охотном ряду.качеством довольна!Обслуживала консультант Яна,очень приятная и приветливая девушка,быстро расположила к себе,так же очень оперативно всё,что было необходимо подобрала ,вернусь в это магазин и не раз!

Евгения С.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, много красивых платьев. Большой ассортимент. Продавцу Лейла отдельное спасибо. Получила шикарное платье и обслуживание)))

Show business's response

маргарита пшежецкая

Level 13 Local Expert

На официальном сайте указаны одни цены, а в магазине на 20% больше. Причём, на многие вещи цены совпадают, на некоторые, они просто накидывают 20 % дополнительно. Это обман покупателей. Т.е. надо заказывать через интернет, чтобы получить реальную цену. Не думала, что сетевой магазин способен на такой обман.

Любовь Акимова

Level 7 Local Expert

Отлтчный магазин, чудесный кашемир и шерсть по ооочень приемлимым ценам, очень приятный персонал, консультант Яна подабрада мне отличные луки. Стану теперь постоянным клиентом.

Show business's response

Софья Суханова

Level 5 Local Expert

Самый лучший Lusio в Москве! Специалистам Яна - самая лучшая! Подобрала очень стильные образы, терпеливо помогала с размерами мне и маме. Спасибо !

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание ! Прекрасный консультант Яна! Ассортимент потрясающий как и качество . И чудесный персонал !

Show business's response

.н.

Level 4 Local Expert

Магазин очень понравился. Обязательно прийду ещё. Качество одежды неплохое. Любой найдет что-то для себя. Неплохой ассортимент даже на миниатюрных. Однозначно советую.

Show business's response

Катя Фро

Level 7 Local Expert

Купила белые джинсы На них была эмблема Бренда кожаная Как в Levi’s Стирала на 20 градусов как и все джинсы Белые джинсы руками не отстирать! В итоге эмблема покрасила все белые джинсы Отдала на экспертизу в магазин Вердикт: неверная стирка Как нужно стирать Ваши джинсы? Белые джинсы! Руками? Не задеваю вашу кожаную эмблему ? А если попасть в дождь в джинсах Тоже нельзя ?

Мария

Level 8 Local Expert

Качественные и красивые вещи. Здесь можно найти красивые твидовые жакеты, 100% шелковые блузки, костюмы. Для офиса самое то)

Show business's response

111

Level 9 Local Expert

Купили по старой привычке платье в магазине. Оказалось очень плохое качество за большие деньги. Видимо, это наша последняя покупка в этом магазине. Даже не успели один раз надеть, оказалось, что при покупке не заметили пятно. Попыталась застирать, но.. пятно не отошло, остался след от воды, на месте пятна поменялся цвет. Жестко не терла, просто подушечкой пальца, смоченной в воде. Платье-комбинация, стоимостью 15990 улетело в помойку ни разу не надев. Видимо, на эту одежду можно только смотреть.

Show business's response

Lusio

128 reviews