Luch

4.4

1032 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Номер экспедиторской расписки 7666260 14 мая груз был сдан на терминал. Сегодня 25 мая. Груз до сих пор не доставлен. Поддержка каждый день кормит завтраками и ничего решить не могут. Клиент нервничает сумма заказа не маленькая. У него машина стоит в сервисе без движения. Прошу главу Пермского филиала тк Луч разобраться со складом на Рязанской, безобразное отношение к своим клиентам . Каждый день обещают доставить за 3 дня. С 14 мая!!!! До сих пор ничего не известно!! Оператор выяснила , что только 22 мая была сколочена обрешётка. Вы нормальные там ?? Срочно свяжитесь со мной , для урегулирования вопроса.

Show business's response

Cabal777

Level 7 Local Expert

Пока из всех транспортных - это лучшая, да мелкие сложности с оформлением и не красивый офис, да не самое удобное место (добраться по промзоне не просто) но ребята много лет возят грузы в соседние города пулей и за очень разумные деньги. Пример: отдал на терминале в Перми груз в 18:40, а утром в Челябинске его забрали в 9:40. Какому нибудь СДЭКу с их огромными ценами и неделями доставки - просто как до луны до таких скоростей. Рекомендую на все 100%

Show business's response

MRR

Level 5 Local Expert

Получаю здесь грузы с Еката примерно 3 раза в неделю уже пару лет Все хорошо. Оформление документов на втором этаже с торца . Если смотреть со стороны этого торца выдача будет слева, прием справа. За все время что езжу было только несколько задержек, из за плохих дорожных условий и пару раз программа давала сбой, но получал в тот же день, просто позже

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 4 Local Expert

Сегодня получила доставку из транспортной компании "Луч". Доставку мне делали в течение недели. Два раза переносили доставку, не могли дозвониться до грузчиков (или найти их). Когда я наконец получила доставку мебели, водитель прибежал за деньгами ещё до того, как подняли мебель в квартиру. Упаковки были все мокрые, в грязи, видимо, неделю лежали в какой-то луже. Стали распаковывать и обнаружили, что почти каждая деталь повреждена от влаги, есть сколы. Мебель не пригодна к сборке. Я позвонила в службу поддержки, на что мне равноушно сказали: пишите претензию. Этим я и займусь в ближайшее время. Такое отношение к грузам и клиентам считаю недопустимым!

Show business's response

Петр Иванов

Level 2 Local Expert

Логистика ужасная! Позвонили, сказали груз будет в течении часа, уже два часа прошло, видите ли груз не поместился в машину, жду пока появится свободная машина… Ожидание составило 4 часа! И в завершении привезли новый бампер с повреждением, хотя он был в обрешётке, но обрешётка таких размеров что в нее можно было засунуть десять таких бамперов, вот его там и колбасило по дороге что он лопнул… Написал претензию, посмотрим на реакцию компании!

Show business's response

Виктор

Level 20 Local Expert

Отправлял груз из Перми в Екатеринбург. Нашел их без проблем вбив название Луч в навигатор, по базе нужно проехать немного вглубь, что бы лицезреть их склад и офис. Оформление у них, сначало офис, в офисе тебе дают бумажку с номером, а потом на склад, там эту бумажку и груз отдаешь приемщику и тебе печатают накладную, все, груз принят к перевозке, вроде все быстро и понятно, но... Ладно, это хороший должен быть отзыв и оставим комментарии к"НО" на потом. Возят в принципе быстро с утра груз уже был в Екатеринбурге. В офисе девушки приветливы и обходительны, очереди в офисе не было, на приемке на складе было два человека, время ожидания составило не более 3 минут.

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Ущербная компания. Единственный "+" что дешевле остальных. Водители нормальные, а вот в составлении логистики сидят непонятно кто. По времени (когда оставляешь заявку на забор груза) - лучше вообще не рассчитывать. У отдела логистики нет связи с водителями. Могут потерять груз, а потом сказать- дак мы выдали .В общем - компания так себе.

Show business's response

Ольга Молотова

Level 10 Local Expert

Ну не знаю как на счет качества и срока доставки, но обслуживание при оформлении товара на выдачу оставляет желать лучшего. Мужчина сидел разобраться в программе не мог, товар не находил, девушка сидела как жвачное животное на лугу, при этом умудрялась общаться с кем-то по телефону по видеосвязи. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать.

Show business's response

Шатл

Level 10 Local Expert

Хорошая транспортная компания. Грузы в Екат, Челябинск доезжают быстро. Другими направлениями пока не пользовался, но лумаю что тоже все хорошо!

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Пришёл мне в эту транспортную компанию возврат запчасти с авито, их проще было выкинуть чем за ними ехать, так вот я попросил друга чтобы он заехал, но ему сказали что выдадут только на кого пришло и с паспортом, не понимаю в чем проблема сделать выдачу по Qr коду. Итог, пришлось ехать через весь город, по всем пробкам самому. Оплата почему-то только наличными или переводом. На складе тоже квест, подошёл с одной стороны, говорят обойдите с другой стороны, хотя у них есть сквозной проход.

Show business's response

Александр Ларионов

Level 2 Local Expert

Не советую!Отправлял груз из одного города в другой.Груз пришёл быстро,на этом плюсы заканчиваются.Сначала выдали не тот груз,потом была задержка на два дня,почемуто произошло удорожание доставки,было повреждение чехла.Общался по вацапу с менеджером из службы поддержки и каждый день мне говорили что выдадут сегодня.

Show business's response

Руслан Галимов

Level 12 Local Expert

Доставляют аккуратнее СДЭКа, ПЭКа и Деловых линий. За 4 доставки из Челябинска- все привезено так же как и отправляли. Без вмятин на коробках, без потертостей мешков и т.п. рекомендую ЛУЧ! Быстро, качественно, удобно

Show business's response

Vasilii Yerokhin

Level 9 Local Expert

Плюсы, очень.быстро привезли заказ из уфы,вечером отправили утром уде в перми Минусы, дорога до офиса разбита,офис очень грязный, очень неприятно,оплата наложенного платежа только наличными,ни где это не указано,так что уточняйте у отправителя,чтоб не ездить до банкомата

Show business's response

Виталий Ерохин

Level 4 Local Expert

Позвонил на горячую линию узнал время работы склада на день в который должен был приехать забрать , девушка сказала что сегодня работают до 19:00 . Приехал в 18:05 . Работники уже оделись и уходили , сказали что сегодня работают до 18:00 и программа закрыта , следовательно заказ получить не смогу . Никогда не пользовался этой транспортной и далее больше никогда не буду и никому не советую

Show business's response

Анна М

Level 3 Local Expert

Отвратительно доставляют, заказывали доставку с Екатеринбурга до Перми, сначала счет нам несколько дней не могли отправить, потом доставить не могли несколько дней, заказывали экспресс доставку - "просто чудо как быстро". Спасибо Вам дорогие специалисты компании Луч за срыв работы.

Show business's response

Андрей Б

Level 30 Local Expert

Очень понравились. Сделал заявку по телефону и сразу организацию зарегистрировал. На следующий день приехали забрали и в тот же день груз уехал до места следования . Документы на электронную почту и через эдо. Сами созвонились и доставили получателю. Из минусов личный кабинет на доработке. Но обошёлся без него

Show business's response

Александр Хайруллин

Level 12 Local Expert

Часто отправляю через эту компанию. Отправляют быстро, дешево. Но не всегда корректные цены: на сайте одни цены, по факту другие. Особенно это касается если отправлять несколько однотипных посылок

Show business's response

Константин Широков

Level 4 Local Expert

Получал груз в данном пункте выдачи, в итоге груз поврежден. Идет разбирательство по данному делу. Ни кому не советую обращаться в данную контору. В таком виде происходит перевозка крашенных дверей от автомобиля.

Show business's response

Евгений Козырев

Level 7 Local Expert

Быстро и недорого! Работают даже в субботу! В свердловскую область отправил вещи - 6 ящиков на 30кг, вышло около 1500р, СДЭК даже рядом не стоял (очень дорогая почта).

Show business's response

Алексей Ошмарин

Level 5 Local Expert

Неоднократно заказывал и отправлял груз через данную транспортную компанию «Луч», все нравится - задачу по доставке выполняют вовремя и за адекватную сумму!!!

Show business's response

Станислав Мамаев

Level 10 Local Expert

Луч одна из лучших доставок, если не лучшая. Дёшево, быстро, качественно. Ни разу ещё не подводили, учитывая, что я совершил при переезде более 10 заказов. Да и по работе катал от материнских плат и видеокарт до хрусталя для мамы. Может, минус будет в том, что добираться далеко, но для меня это не проблема и не оценка компании. Свою работу они выполняют на 120 из 100 процентов. Как ТК по Уралу - очень рекомендую.

Show business's response

Михаил Тимиров

Level 5 Local Expert

Проблемы с документооборотом, делали заявку через сайт, все норм. Приехали в офис, груз на другого получателя, сделали заявку ждали 2,5 часа ждем дальше

Show business's response

Алексей Деткин

Level 15 Local Expert

Отлично сработали по доставке из Екатеринбурга, чётко и в срок. Прислали смс, позвонили, приехал, быстро выдали. Но вот оплата только по QR-коду.. Вы серьезно?! И вот место выдачи грузов, это что? Вы можете это место привести в порядок и чтобы там не воняло носками и потом мужиков? Обувь на батареях сушится, такое ощущение что в бомжатнике

Show business's response

Александр Плешков

Level 10 Local Expert

Работали более 3 лет, отправляли груз каждую неделю(несколько поддонов) бывало и 2 раза в неделю, были довольны скоростью доставки, но все перечеркнуло их отношение к ситуации с испорченным грузом, заказали обрешетку, они ее не сделали и груз пришел частично разбитый, написали претензию, они отписались, что не будем ни чего возмещать и обращайтесь в суд. не советуем.

Show business's response

Андрей Смирнов

Level 4 Local Expert

Хорошая компания, с низкими ценами и быстрыми сроками доставки. НО, с очень безобразной дорогой до склада получения. Полностью разбита большегрузами, на легковой нет желания туда ездить. По этой причине стали чаще выбирать другую ТК, к сожалению..

Show business's response

Елена Козлова

Level 10 Local Expert

Доставка быстрая, дешевая. Сервис стал хуже. Раньше можно было в вайбере решить вопрос, сейчас нет. Просто не отвечают. Уберите тогда ссылку в него в контактах в Яндексе. На сайт из-за границы не зайти. Доставку до дома сделать не могут, раньше могли. Доставка за счёт отправителя до склада оплачено, а от склада до квартиры за счёт получателя теперь не могут. А раньше могли.

Show business's response

ВМ

Level 5 Local Expert

Читаю отзывы, ничего не меняется... прождал груз из Уфы в Пермь аж 6 дней!!! И все опять из за обрешетки, на нее как раз и очередь. Сколько раз отправлял ПЭКом никогда такого не было. Так что думайте... обрешетка в Луче дефицит!

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

возят быстро, дешего, но разбитая вхлам территория и этот "офис" это что-то с чем то, словами не передать даже, впрочем туда заходишь на пару минут) но девушек жалко которые там сидят:(

Show business's response

Вероника Лопатина

Level 18 Local Expert

Странная компания, оплату принимаю либо наличкой, либо переводом на карту! Чек кассовый дают, а вот остальных документов не дают!

Show business's response

Александр Хабибуллин

Level 17 Local Expert

Не дорого, но доставка внутри города занимает больше времени, чем между городами. Отправлял груз из Перми в Екатеринбург с доставкой до адреса. Отправлял в пн, в Екате был в среду. За чт и пт не смогли привезти до адреса. Никакой службы клиентской поддержки. Звонишь операторам, они пытаются связаться с логистами, которые отвечают за доставку, связываются посредством мессенджеров видимо, обратной связи от них нет. В итоге звонил 4 раза, просили перезвонить через 15 минут, ! 4 раза просили. Пожалел что воспользовался их услугами.

Show business's response

Mikov V.

Level 8 Local Expert

Ранее пользовался услугами данной транспортной компании и все устраивало. Однако в этот раз компания облажалась по полной. Получил смс, что можно получать груз 11.12 в 9 часов. Приехал получать в обед 12.12 а выдать его мне не могут из-за внутреннего регламента. Нет какой-то отметки в программе. Попросил пойти на встречу, выдать груз. Готов был оставить наличные/перевести деньги на карту, но руководитель терминала отказалась, ссылаясь на регламент. В итоге я уехал без груза. Так же, в ходе разговора пообещали бесплатную доставку до адреса, ну думаю ладно - везите. В итоге потом выясняется, что нужно письменное заявление на смену получателя. Такое заявление я конечно написать не могу, так как уехал в командировку. Жаль, что клиентский сервис никак не влияет на такие ситуации и качество оказанных услуг сильно падает.

Show business's response

константин коротаев

Level 9 Local Expert

Ужасная компания. При приёмке груза не хотят указывать реальную стоимость, занимают, что бы меньше выплачивать при повреждении. При последнем заборе взяли дополнительно 3000 за якобы въезд на режимный объект, хотя тот же Фастранс бесплатно забирает с этого объекта. Ужастная компания.

Show business's response

Александр Ш.

Level 5 Local Expert

Позвонил ,заказал доставку с Тюмени до Перми груза ,все хорошо обьяснили, сделали заявку ,груз быстро доставили!

Show business's response

Олег

Level 14 Local Expert

Плюсы данной компании - быстрая доставка и умеренные цены. Минусы: оплата за наличку (очень неудобно); с самого открытия лучше не приезжать, т.к. на оформлении сидит одна девушка и неуспевает (очередь скапливается человек по 20). Лучше приезжать после обеда.

Show business's response

No Name

Level 5 Local Expert

грузы хранят на складе отправления по несколько дней, поддержка ни о чем, что бы понять где сейчас груз, перенаправить и забрать там надо убить все нервы и 4 часа

Show business's response

елена натепрова

Level 3 Local Expert

Никому не советую данную компанию, ужасная дорога, убитый склад, постоянно что-то не работает, не тратьте свое время и нервы.

Show business's response

ООО "Пайн Хаус" Краснокамск

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания по перевозкам. Сначала не могли три дня забрать груз с адресата, по их данным он уже находился якобы у них на складе. Несколько дней разбирательств и наконец то груз забрали. При получении тоже не обошлось без разбирательств. Заказчик приехал за грузом, но по их данным доставка не была оплачена. Опять пол дня разбирательств с кучей менеджеров и бухгалтеров, к вечеру случилось чудо и они каким то образом увидели что оплата прошла еще 20 дней назад. Почитала отзывы о данной компании, такое чувство что работают не компетентные сотрудники в каждом отделе. Бухгалтер вообще общается на повышенном тоне. И изюминка на торте, счет был оплачен на одну сумму, а закрывающие документы прислали на меньшую сумму. Разберитесь в своем бардаке и со своими сотрудниками!!!! Номер заказа спрашивать у меня не надо, для того что бы разобраться с моей ситуацией, вам просто нужно навести порядок во всей вашей организации!!!

Show business's response

Дмитрий А.

Level 13 Local Expert

Довольно недорогая транспортная. Очередей при мне не было. Одну звезду убираю, т. К. Находясь в офисе не смог заказать доставку на адрес. Ну бред же. Менеджер не может это сделать, надо звонить самому логисту. Посещал 8 декабря днем. Точное время уж не помню. Ладно компания спросила дату посещения не через год))

Show business's response

Денис Чудайкин

Level 8 Local Expert

Всё чётко, подъехал редуктор выгрузили каром поставили на весы взвесили, по документам тоже всё быстро не первый раз отправляю и получаю груз лучом и не только в Перми всегда всё ок.

Show business's response

Алексей Лаврентьев

Level 8 Local Expert

Сравнивать особо не с чем редко получаю груз. Но ТК Луч привезла быстро и дешевле конкурентов. Т.ч. я рекомендую.

Show business's response

Алексей Нечаев

Level 9 Local Expert

Возят быстро, относительно недорого. Чтоб доехать иногда нужен танк (особенно зимой или осенью), но в целом молодцы.

Show business's response

Elena A.

Level 9 Local Expert

Уже 3 раз за месяц пришлось отправлять данной ТК и филлиалом груз, обычно отправляю другими. В этом филлиале всегда очередь, всегда, готовьтесь стоять 40 минут на сдачу груза, при этом всем нужно стоять в ангаре, где шумно и пахнет бензином. Работает 1 человек на приёмке, совсем молодой стажер видимо, и все очень долго делает. Неужели нельзя нанять еще приемщика

Show business's response

Владимир Матиев

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами не первый раз быстрая доставка груза без повреждений за умеренную плату, по терминалу есть куда расти а так советую

Show business's response

Павел Сутягин

Level 5 Local Expert

Доставка груза из Челябинска до Перми 2 дня, недорого, обслуживание быстро, расположение хорошее. Проезд по территории не очень-ухабы и выезжать на Рязанская обратно проблемно, если поворачивать направо, движение плотное.

Show business's response

Flash

Level 10 Local Expert

Груз пришел во время и целый. В целом все хорошо. Снижаю одну звезду за то что проблемма с подъездом и парковкой на данной территории. Ворота узкие, фурам не удобно осуществлять маневры, а так же разъезжаться со встречным транспортом. Дорожное полотно не в очень хорошем состоянии. На территории Хаус из транспортных средств.

Show business's response

николай ник

Level 11 Local Expert

Быстрые сроки доставки, приемлемые цены, хорошая обратная связь

Show business's response

Александр З.

Level 4 Local Expert

Просто ***. Груз Челябинск-Пермь. Вес килограмм 15, объём примерно 0,1 куба. Экспедитор забирал, неглядя оплатил им 3159р. Потом стали смотреть в документах почему так дорого получилось, там стояли цифры 73 кг и 0,62 куба.

Show business's response

АЛЕКСАНДР КАРАКУЛИН

Level 11 Local Expert

Рекомендую! Работаем давно. Цена, качество лучшее соотношение. Доставка до ближайших городов за один день, это здорово! Спасибо за работу!

Show business's response

Денис Воробьёв

Level 5 Local Expert

Самая плохая компания по доставке грузов. Чтобы получить груз, оформленый отправителем из другого города надо иметь доверенность с печатью. Бесплатное хранение груза 3 дня. Такого нигде нет. Можно же выдавать груз по Qr коду или по коду в СМС, какв нормальных компаниях. Никому не советую этот Луч!!

Show business's response

Сергей Ильиных

Level 7 Local Expert

Самая быстрая и недорогая доставка! Жаль пока не во всех городах. Отправлял лыжи из Тюмени, за 300 р сделали обрешетку. В других компаниях эта услуга в разы дороже.

Show business's response

Luch

420 reviews